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MANUAL PORTAL DEL ASEGURADO.

> Proyecto Customer Portal

> Operativa y Navegación a través del Portal

> Módulo de Autorizaciones

> Directorio Médico

http://www.google.co.uk/url?sa=i&rct=j&q=&esrc=s&frm=1&source=images&cd=&cad=rja&uact=8&ved=0CAcQjRw&url=http%3A%2F%2Fwww.speakingandpresenting.com%2Fpresentation-ideas-agendas.html&ei=GoAnVcLUE8KBgwSv14LgBQ&bvm=bv.90491159,d.b2w&psig=AFQjCNEmpbwmxQuRdQuvgn9_eXzn02M7FA&ust=1428738412455963

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Funcionalidades:

Posibilidad de unificación de las pólizas del asegurado mediante un único identificador, a

través del Unique-Id.

Acceso a los datos identificativos de los menores de la familia (<18 años) si el asegurado

tiene permiso para ello, a través del Portal.

Posibilidad de que el asegurado genere reembolsos para cualquier miembro de la familia y

seguimiento durante su tramitación.

Posibilidad de que el asegurado solicite/tramite autorizaciones para cualquier miembro de la

familia y seguimiento durante su tramitación.

Posibilidad de que el asegurado actualice sus datos personales y cuenta bancaria y/o de

aquellos miembros de la familia para los que tiene permisos.

Posibilidad de solicitud de duplicados de tarjeta según permisos.

Posibilidad de consulta de las condiciones de la póliza y documentación tanto de members

como de pre-members (fecha efecto futura).

Posibilidad a través del Portal de consulta de los siguientes históricos:

o Servicios médicos.

o Reembolsos.

o Autorizaciones.

o Documentación.

Posibilidad de acceso al directorio médico y a favoritos

Firma o aceptación de documentos.

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PROYECTO PORTAL DEL ASEGURADO

Confidential, unpublished property of Cigna. Do not duplicate or distribute. Use and distribution limited solely to authorized personnel. © 2019 Cigna

MANUAL PORTAL DEL ASEGURADO

4Confidential, unpublished property of Cigna. Do not duplicate or distribute. Use and distribution limited solely to authorized personnel. © 2019 Cigna

Portal del Asegurado

A través de la página web de Cigna www.cignasalud.es el asegurado podrá acceder al Portal del Asegurado.

http://www.cignasalud.es/

Para registrarse, el usuario debe conocer su nº de asegurado, el nº de su póliza y su fecha de

nacimiento y acceder a través de la opción “Comienza el registro aquí”, y en 3 sencillos pasos se

completa el proceso.

Seleccionando sobre las llamadas “?”

le mostramos dónde puede consultar esta

información en su tarjeta de asegurado de Cigna



Registro

INDENTIFÍCATE ELIGE TU CONTRASEÑACONFIRMA TUS DATOS

“Comienza el registro aquí”

Paso 1: IDENTIFÍCATE

El asegurado debe introducir, para que

confirmemos su identidad:

El número de asegurado

La fecha de nacimiento

El número de póliza

Paso 2: CONFIRMA TUS DATOS

El asegurado confirmará algunos de sus

datos personales:

Nif / Pasaporte / NIE

Ocupación (opcional)

Teléfono móvil

Email

Dirección postal completa

Teléfono fijo – otros (opcional)

En esta parte del formulario el usuario tiene

que aceptar la política de protección de datos

(tiene que acceder para poder aceptar)

Paso 3: ELIGE TU CONTRASEÑA

El asegurado escogerá su contraseña y la

confirmará.

Además cumplimentará 3 preguntas de

seguridad en un breve formulario para poder

recuperarla si fuera necesario.



Registro

PASO 1

PASO 2

PASO 3

Si durante el proceso de registro, el sistema detecta que en esa póliza hay dependientes menores

de edad y el registro lo está realizando el asegurado 01 ó 02, el formulario le mostrará el siguiente

mensaje informativo para que pueda elegir entre:

1. Utilizar su dirección y teléfono fijo como datos de contacto de esos dependientes.

2. Editar los datos de contacto de los menores de edad y elegir libremente la dirección postal y

teléfonos de contacto.



Registro. Datos de los dependientes.

Los datos de los campos:

o Sexo

o Fecha Nacimiento

o Nombre y apellidos

NO se pueden modificar. Se requiere contactar con el Servicio al Cliente para actualizarlos en caso

de error. Cuando el asegurado contacte, se le informará del procedimiento a seguir en cada caso. Se

muestra mensaje informativo al usuario:

Los datos de los campos:

o Teléfono

o Email

son los de la póliza de salud. El asegurado puede actualizarlos en el formulario durante el proceso

de registro o desde su área privada una vez registrado en caso necesario y se actualizarán en EC.

El dato del campo “Documento de identificación” se puede insertar, pero no modificar.

El tipo de documento que seleccione el usuario en el proceso de registro (DNI, NIE, PASAPORTE),

será el mismo que tendrá que introducir cuando acceda al área privada una vez registrado.



Registro. Consideraciones importantes.

Si el asegurado ya se ha registrado y

tiene problemas para identificarse,

debe acceder a través de la siguiente

opción:

“¿Tienes problemas para identificarte?”

Una vez accede, puede cambiar la

contraseña.

Tiene dos posibles opciones para

recuperar su contraseña:

1.- Identificarse con su Nif/Nie/Pasaporte y

responder a las preguntas de seguridad

que configuró durante el proceso de

registro.

2.- Solicitar a través del enlace disponible

el email para restablecer la contraseña.



Acceso. Recuperación de contraseña.

1

2

Las pólizas inactivas serán visibles a través del Portal durante el tiempo que el asegurado pueda realizar un reembolso en esa

póliza.

El acceso al Portal del Asegurado estará disponible siempre que el asegurado tenga al menos 1 PÓLIZA ACTIVA o con fecha de

efecto futura en el caso de los pre-members. Cuando no tenga ninguna póliza en activo, estará restringido el acceso.

Si una póliza tiene posibilidad de reembolso, estará habilitado un botón para poder solicitarlo. En caso de que una póliza no tenga

reembolso, esta funcionalidad no estará disponible para esa póliza.

Al solicitar un reembolso en el desplegable que muestra el portal, el asegurado puede seleccionar cualquier tipo de reembolso

según las coberturas de Cigna, solo se mostrarán las opciones de reembolso teniendo en cuenta las coberturas contratadas.

A través del área privada el asegurado puede gestionar un duplicado de tarjeta, aunque esta operativa está limitada a un nº de

envíos y superado éste, se mostrará un mensaje de seguridad informando al asegurado de esta circunstancia. La posibilidad de

envío para otros miembros dentro de la misma póliza está supeditada a los permisos de que disponga el solicitante.

El histórico de servicios estará disponible en el Portal durante el plazo de 2 años.

De momento está disponible la versión para ordenador, no está disponible APP para móvil aunque el Portal si dispone de

posibilidad de configurar el formato para dispositivo móvil.



Funcionalidades del Portal

Una vez el asegurado registrado

introduce su usuario y contraseña en la

página de acceso al Customer Portal,

accede a su:

“Área privada de asegurados”.

Desde la home principal, el asegurado

puede visualizar las distintas pólizas

que tiene contratadas con Cigna y las

distintas operativas disponibles.

(Ej: consulta historial de servicios, solicitar

un reembolso, descarga de condiciones…)

También puede acceder a través de las

opciones del menú superior o los

banners de acceso directo a distintas

operativas disponibles en el portal.

Durante toda la navegación, el

asegurado siempre tiene disponibles

los datos de contacto de Atención al

Cliente por si requiere soporte para las

gestiones a través del portal.



Navegación

Durante la navegación, siempre está disponible el

siguiente menú:MANUAL PORTAL DEL ASEGURADO


NavegaciónINICIO: permite acceso rápido a la home principal con

distintas funcionalidades en acceso rápido de cada menú.

DIRECTORIO MÉDICO: permite acceder al buscador de

centros (salud, dental y psicología) vinculado al cuadro

médico del asegurado con selector de asegurado y póliza.

MI CUENTA:

• DATOS PERSONALES: permite acceder a los datos

personales y mantenerlos actualizados: Dirección postal,

teléfonos de contacto y email.

• CAMBIAR CONTRASEÑA: permite cambiar la

contraseña de acceso al portal. Cuando el usuario

cambia la password (dentro del portal), le expulsamos del

mismo, para obligarle a entrar de nuevo con la nueva

password.

MIS PÓLIZAS: permite a través de un desplegable

seleccionar una de las pólizas contratadas y

consultar/gestionar cualquier cuestión relacionada con la

misma.

PREVENCIÓN Y BIENESTAR:

• EVALUACIÓN DE SALUD Y BIENESTAR (HRA):

permite mediante un formulario conocer el estado de

salud y bienestar y recibir consejos prácticos para

controlar y mejorar la salud.

• CIGNA + SALUD: pemite acceder a información de los

servicios disponibles en Cigna + Salud.

• CIGNA WELLBEING APP: permite conocer la APP y sus

funcionalidades e informa cómo descargarla.

AYUDA:

• PREGUNTAS FRECUENTES: permite acceder a

preguntas y respuestas frecuentes en relación al uso del

área privada de usuario.

• REPORTAR UN PROBLEMA TÉCNICO: permite al

asegurado reportar a Cigna una incidencia desde su área

privada.

• REQUISITOS TÉCNICOS: permite consultar los

requisitos técnicos para el correcto funcionamiento del

portal.

• INCIDENCIAS, QUEJAS Y RECLAMACIONES: permite

consultar procedimiento y acceder al formulario y

reglamento para la gestión de reclamaciones.

AHORA TIENES EL CONTROL:

permite mediante un formulario conocer el estado

de salud y bienestar y recibir consejos prácticos

para controlar y mejorar la salud.

ACTUALIZAR MIS DATOS PERSONALES:

permite acceder a los datos personales y

mantenerlos actualizados.

PREGUNTAS FRECUENTES:

permite acceder a preguntas y respuestas

frecuentes en relación al uso del área privada de

usuario.

CIGNA + SALUD:

permite acceder a información de los servicios

disponibles en Cigna + Salud.

¿NECESITAS AYUDA?

permite disponer de los datos de contacto de

Atención al Cliente.

En la parte derecha de la home

principal, se encuentran banners de

acceso rápido a las siguientes

operativas:



Navegación

A través del Módulo de Autorizaciones, el asegurado puede solicitar autorizaciones médicas online. Con esta nueva

funcionalidad permitimos la gestión automática de la solicitud de la autorización, o en su defecto, la introducción de la

misma en el canal de gestión de autorizaciones para su tratamiento manual por Call Center.

Un asegurado tendrá acceso al módulo de Autorizaciones si su póliza le permite esta funcionalidad. (Pólizas de Salud)

Al logarse en el Portal aparecerá el botón: ‘Solicitar una Autorización’ en aquellas pólizas que lo permitan.


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Módulo de Autorizaciones


También podrá acceder al bloque de Autorizaciones desde el selector de póliza en la sección ‘Mis Pólizas’:

Si la póliza seleccionada lo permite aparecerá un acceso a ‘Solicitar una autorización’ y también se incluirá en la

columna de la izquierda, desde donde se podrá acceder también al ‘historial de autorizaciones’.


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Módulo de Autorizaciones


La solicitud de una Autorización médica tiene tres pasos secuenciales que se irán activando según rellenamos los datos:

Paso 1. Datos de la Autorización.

En este paso debemos rellenar el formulario de la solicitud. En primer lugar se nos preguntará si disponemos de cita

concertada:

Si no disponemos de cita se nos informará que la solicitud no se puede tramitar, dándonos la posibilidad de buscar en el

directorio médico. La solicitud no se podrá continuar hasta disponer de cita.


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Módulo de Autorizaciones. Solicitar una autorización.


Si disponemos de cita se nos abrirá el selector del asegurado para el que se solicita la autorización:

Una vez seleccionado el asegurado, el formulario de relleno se presentará en función de él, por lo que un cambio del

asegurado implicará la limpieza de los datos introducidos y el inicio del paso 1. Para poder realizar el cambio deberemos

pulsar el vínculo ‘Editar’. Este vínculo estará accesible durante todo el paso 1.

Para poder realizar el cambio deberemos pulsar el vínculo ‘Editar’. Una ventana nos avisará que el cambio de usuario

implicará la pérdida de los datos introducidos y el inicio del paso 1. Si pulsamos ‘Cambiar Usuario’ volveremos al inicio del

paso 1. Si pulsamos ‘Cancelar’ continuaremos con la solicitud de autorización para el asegurado.


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Tras la selección del asegurado se nos preguntará por la fecha ya concertada:

No es posible seleccionar una fecha de autorización para el mismo día de solicitud y sólo podemos seleccionar con tres

meses a futuro desde la fecha del día:


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Tras introducir la fecha en la que está previsto el servicio, tendremos que buscar y seleccionar el servicio a autorizar.


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Como búsquedas más frecuentes siempre se

mostrarán los servicios que tenemos

parametrizados como actos médicos con

gestión automática:

Colonoscopia Diagnóstica.

Gastroscopia/Panendoscopia Oral.

Fisioterapia/Rehabilitación.

Resonancia Magnética.

Pero podemos buscar cualquier otro servicio

tecleando el nombre en el campo de búsqueda

libre. Si un acto es ‘NPR’ se mostrará un

mensaje confirmando que el servicio consultado

no precisa autorización.

Una vez seleccionado el servicio, se nos mostrará un cuadro en el que se nos darán directrices médicas a tener en

cuenta por el asegurado (siempre que desde Departamento Médico se hayan cumplimentado para ese servicio)

Tras pulsar el botón ‘Continuar’ nos permitirá buscar el centro en el que se va a llevar a cabo el servicio:


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Para la búsqueda del centro es imprescindible indicar la

provincia y son opcionales el resto de parámetros por

los que se puede acotar/filtrar.

Al ejecutar la búsqueda aparecerá un listado tan

extenso en número de páginas como proveedores

concertados para ese servicio existan..

Hay actos médicos que no pueden gestionarse a

través del Área Privada de Asegurados.


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En caso de continuar, se mostrará un segundo bloque del

formulario donde se realizarán una serie de preguntas en función

del acto médico solicitado y de la edad del asegurado.

Según corresponda a cada código de procedimiento, solicitará una

u otra documentación.


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Una vez seleccionado el centro, se

visualizará un botón que nos

permitirá modificar el centro en

cualquier momento del paso 1.





Por último, será necesaria la aceptación de la política de protección de datos para finalizar el formulario del paso uno:

En este momento, el sistema determinará si la autorización a generar será Automática o de gestión Manual. Si es

Manual, aparecerá una ventana de ‘Observaciones’ en la que se solicitará al asegurado la información que considere

necesaria introducir.

No es imprescindible cumplimentar el campo de observaciones para continuar con la tramitación, es opcional.

Paso 2. Confirmación de Datos.

Tras rellenar el formulario nos aparecerá una vista previa con todos los datos que hemos introducido y al final de la

misma tendremos la opción de modificar los datos introducidos devolviéndonos al paso uno, o bien, enviar la solicitud de

la autorización.




Paso 2. Confirmación de Datos.

En el “paso 2” es posible modificar los datos ya

cumplimentados; habría que seleccionar la opción

“Modificar mi solicitud” para ir al “paso 1” y modificar el

dato que consideremos.

Paso 3. Solicitud recibida.

Al pulsar ‘Todo correcto, enviar mi solicitud’ en el paso 2,

se generará la tramitación de la solicitud de autorización y

estaremos en el último paso del proceso, paso 3.

Se mostrará una pantalla con el nº de solicitud de la

Autorización (no es el nº de autorización) y se informará al

asegurado del envío de la copia a su correo.

En caso de que la autorización sea para sí mismo le

indicará el email al que se remite (si quiere modificarlo

tendrá que acceder al apartado de datos personales). Si

es para otro miembro de la misma unidad familiar se

indicará:

“Enviaremos una copia de la autorización por correo

electrónico al asegurado autorizado”.

Si la Autorización generada es de gestión AUTOMÁTICA se mostrará en pantalla la siguiente información:




El asegurado podrá visualizar las autorizaciones solicitadas por él. Estas autorizaciones pudieron ser solicitadas para él

mismo o para cualquier miembro activo en póliza de su familia.

No podrá visualizar aquellas autorizaciones de otros miembros de su familia que él no solicitó.

El asegurado podrá acceder al Historial de Autorizaciones tras solicitar una autorización o bien desde la pestaña ‘Mis

Pólizas’, en el menú de la izquierda.



Módulo de Autorizaciones. Historial de autorizaciones.

Al entrar en el historial, el asegurado se encontrará con todas las autorizaciones solicitadas para él con los diferentes

estados posibles:

- En progreso. Pendiente de gestión interna en Eurocare.

- Aprobado. Aprobada en Eurocare, enviada o no enviada. (Estados de EC: Sent y Close)

- Cancelado. (autorizaciones anuladas)

- En proceso de cancelación. Pendiente de cancelación en Eurocare.

No se mostrarán las autorizaciones denegadas.

Ejemplo:

Un asegurado/a solicita una autorización a través del portal y queda en estado “En progreso” en el histórico de autorizaciones

porque requiere de la gestión de un operador. Bien tras remitirlo a Autorizaciones Médico, bien directamente desde Call Center se

deniega y comunica al asegurado por email y/o tlf. la denegación.




El asegurado podrá filtrar la búsqueda

según diferentes criterios y podrá visualizar

y consultar tanto sus autorizaciones como

las de aquellos asegurados que él haya

solicitado dentro de la misma póliza.




En el HISTORIAL DE AUTORIZACIONES se mostrarán

tanto las autorizaciones tramitadas a través del Portal como

las tramitadas desde Atención al Cliente (excluidas las

denegaciones).

Solicitado en Web. Autorizaciones tramitadas desde el

Área Privada del Asegurado.

Solicitado en Atención al Cliente. Autorizaciones

tramitadas por Call Center, bien por contacto telefónico, bien

por email o fax.

Desde el historial en determinados casos se puede

modificar o cancelar una autorización:

Una autorización puede ser cancelada si se encuentra

previamente ‘En progreso’ o ‘Aprobada’ y hasta 1 día

antes de la fecha de servicio.

Una autorización puede ser modificada si se encuentra

previamente ‘Aprobada’:

• Si el cambio aplica sólo a la fecha puede

solicitarse hasta 1 día antes de la fecha de

servicio.

• Si el cambio aplica al proveedor puede

solicitarse hasta 3 días antes de la fecha de

servicio.



Módulo de Autorizaciones. Cancelar una Autorización.

Si solicitamos cancelar la autorización se nos mostrará una ventana de confirmación:

1. Si confirmamos la cancelación y la situación es ‘En

progreso’ se nos informará de la gestión por parte de

Call Center.

El estado de la Autorización pasará a ‘En proceso de

cancelación’.

2. Si confirmamos la cancelación y la situación es

‘Aprobada’, el sistema determinará si puede cancelarla

automáticamente; si no puede, informará de la gestión

por parte de Call Center, si puede, se nos informará que

la autorización ha sido cancelada.

1

2

Una autorización puede ser cancelada desde el área privada si se

encuentra en los estados: “En progreso” o “Aprobada” y hasta 1 día

antes de la fecha de servicio.

1. Si solicitamos modificar una autorización ‘En progreso’ se nos mostrará un mensaje que nos informa de la

necesidad de llamar a Call Center para gestionar el cambio.



Módulo de Autorizaciones. Modificar una Autorización.

Una autorización puede ser modificada si se encuentra previamente “Aprobada”. Si el cambio aplica solo a la fecha, puede solicitarse hasta 1

día antes de la fecha de servicio. Si el cambio aplica al proveedor, puede solicitarse hasta 3 días antes de la fecha de servicio.

Si solicitamos modificar una autorización “En Progreso”, se nos mostrará un mensaje que nos informa de la necesidad de llamar a Atención

al Cliente para gestionar el cambio.

2. Si solicitamos modificar una autorización ‘Aprobada’ se nos abrirá un bloque que nos permitirá modificar la Fecha de

solicitud o el Centro Médico.

Solamente se mostrará la posibilidad de cambiar el centro médico si faltan al menos 3 días hasta la fecha

autorizada original.

Si el sistema nos permite solicitar un cambio de centro se nos mostrará la ventana de selección.

Una vez seleccionado el centro el portal nos dará la opción de guardar esta modificación.

Si lo guardamos el sistema nos mostrará una ventana informando de la gestión del cambio por Call Center.




Call Center recibirá un correo con la información del cambio de proveedor solicitado desde Web para su tratamiento.

El asegurado ahora verá la autorización nuevamente: ‘En progreso’

Se generará un EARS automático con todos los datos.




Cambio de fecha.

Si el sistema nos permite solicitar un cambio de fecha nos mostrará una ventana informando que ha sido procesado el

cambio de forma automática.




A partir de la implantación de la FASE III del Customer Portal, el asegurado recibirá notificaciones por email o sms de los

nuevos documentos disponibles en su Área Privada. Recibirá una notificación cada vez que se disponga de un nuevo

documento.

Las notificaciones se realizarán por email siempre que el asegurado disponga de ese dato en EC. En caso contrario, se

emitirá un sms al teléfono móvil del asegurado disponible en EC. Si no dispone de estos datos de contacto, no recibirá

notificación, pero podrá consultar la documentación al acceder al área privada.

¿Qué nuevos documentos estarán disponibles en CP a partir de la implantación de esta nueva versión?

No mostraremos documentos antiguos, sólo mostraremos los que se generen desde que se implante el proyecto.

Autorizaciones médicas

Aviso cancelación cobertura

Cartas Exclusión Advance Medical. Formulario

Cartas Exclusión Advance Medical firmadas

Mandato SEPA formulario

Mandato SEPA Firmado

Suplementos Individuales

Cartas Copago

Remittance Out

Wellcome pack abierto

Wellcome pack cerrado

Renovación Pack abierto

Renovación Pack cerrado

Cambios de cobertura abierto

Cambios de cobertura cerrado

Condiciones Particulares firmadas



Fase III – Notificaciones de WP

Documentación

contractual

¿Dónde puede localizar el usuario la documentación en su Área Privada?

En los distintos menús y accesos durante la navegación, en función del tipo de documentación.



Fase III - Notificaciones de WP

En la home principal, desde el menú

“Inicio” dispondrá de los siguientes

accesos:

1. A la documentación contractual.

2. A los documentos recientes.

3. Al historial de documentación.




En el menú “Mis Pólizas” seleccionando la póliza

el asegurado podrá acceder al “HISTORIAL DE

DOCUMENTACIÓN”




En el menú “Mis Pólizas” seleccionando la póliza y accediendo a “Reembolsos” podrá consultar y

descargar las “Cartas de reembolso”. Al visualizar en pantalla el documento no muestra el importe, sin

embargo al descargar el documento sí que muestra el importe.




En el menú “Mis Pólizas” seleccionando la póliza y accediendo a “Historial de Autorizaciones” podrá consultar y

descargar la autorización. También estará disponible para acceso y descarga el PDF de la autorización en el

historial de servicios médicos, si el servicio prestado requiere autorización y está gestionada.



Fase III – Firma y aceptación de documentos

A partir de la semana del 17/12/2018 ponemos a disposición de los asegurados en el área privada la posibilidad de firma

o aceptación de documentos para cumplir con la normativa legal y les mantenemos informados siempre que acceden, a

través de una ventana emergente, de aquellos documentos que están pendientes de esta gestión.

El asegurado puede realizar la gestión de aceptación/firma en ese momento o puede decidir gestionarlo en otro momento

mediante la opción que cerrará la ventana hasta el siguiente acceso y permitirá la navegación.

Si el asegurado cierra la ventana, y accede a consultar los documentos, junto a cada uno también podrá consultar el

estado de la firma.

Si no tiene permisos para firmar un documento porque pertenece a otro asegurado dentro de la misma póliza, el sistema

mostrará la siguiente información junto al documento:

ACEPTACIÓN DE DOCUMENTOS

Aquellos documentos pendientes de aceptación requieren que el asegurado acceda al link: Leído y Acepto el Aviso Legal y

posteriormente acepten mediante click en:

Cuando el asegurado completa la gestión tanto de firma como de aceptación, el portal devuelve el siguiente mensaje

informativo y se actualizará el estado de firma del documento en el historial de documentación:



Fase III – Firma y aceptación de documentos

Si el asegurado no accede a:

“Leído y Acepto el Aviso Legal”

no es posible hacer click.

Le saldrá el siguiente mensaje informativo:

//ciwvfil0002/depts_spain/Desarrollo de Negocio/Call Center/01 - CALIDAD Y FORMACIÓN (en construcción)/Formación/Manuales_Procedimientos_Protocolos/Vigente/Portal del Asegurado/condiciones-firma-digital.pdf

NUEVO BUSCADOR DE CENTROS

Los asegurados podrán consultar desde el Área Privada los centros y guardar aquellos que consideren en favoritos.

El asegurado podrá ver las especialidades de los centros o médicos que le interesen, saber dónde están ubicados en el

mapa y tendrá acceso a los servicios que prestan tales como:

Cita online.

Cita preferente.

Direcciones.

Teléfonos.

Mapa.

Información detallada de los médicos y centros.

La consulta se realiza para cada asegurado, y los centros mostrados tienen en cuenta el cuadro médico del asegurado.

Para psicólogos y dentistas muestra todos los centros, independientemente de sus coberturas.



Directorio Médico

Nueva Búsqueda.

Permite realizar

búsquedas

Favoritos.

Permite consultar los centros

seleccionados como “favoritos” en

búsquedas anteriores para cada

asegurado.

NUEVA BÚSQUEDA

Existen dos modos de búsqueda tras la selección de la póliza y del asegurado para el que se realiza la consulta:

1. Búsqueda libre.

2. Búsqueda avanzada.



Directorio Médico

En esta sección podrá buscar libremente por:

Especialidades.

Médicos.

Direcciones.

Dolencias.

Podrá seleccionar entre los resultados de:“Especialidad / Prueba / Procedimiento”

“Centros clínicos y hospitales”

“Facultativos”.

Al buscador avanzado se accede desde el botón en la

barra.

Del buscador y desplegará un formulario con las opciones

disponibles para la búsqueda.

La cantidad mínima de campos para la búsqueda es 1.

NUEVA BÚSQUEDA

Los resultados se muestran en dos formatos:

Listado.

Esta vista permite ver las direcciones de los centros

o médicos del resultado y algunas características principales.

Se puede realizar acciones como llamar a cada una de las direcciones

disponibles y acceder al detalle de cada uno de los centros médicos.

Se podrá acceder al detalle desde el botón: “VER DETALLES” en cada

una de las direcciones, donde se accederá a todos los servicios,

especialidades, médicos, tlf, etc.

Tarjetas.

Esta vista cuenta con la misma información que el formato listado

y será el formato por defecto en el móvil.

El acceso al detalle desde el botón: “VER DETALLES”.



Directorio Médico

NUEVA BÚSQUEDA

Al acceder a la información del centro, el asegurado dispondrá de valoraciones de otros asegurados en cuanto a

recomendación del centro o doctor, estado de las instalaciones e información de tiempo medio de espera en consulta.

Desde la información del centro, seleccionado en el usuario puede añadir a favoritos un centro.



Directorio Médico

Permite añadir a favoritos

del asegurado para el que

se consulta ese centro

FAVORITOS

Cuando un asegurado ha seleccionado como favorito un centro desde una búsqueda a través de la opción

podrá acceder a consultarlo sin realizar una nueva búsqueda accediendo desde el menú de

entrando en la opción de “Favoritos”.

Aparecerán los centros “favoritos” de cada asegurado ya seleccionados en búsquedas pasadas. Desde esta misma

opción, el usuario podrá quitar de favoritos un centro seleccionando en



Directorio Médico

Permite eliminar de

favoritos a un centro

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