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Asociación Católica Latinoamericana y Caribeña de Comunicación, SIGNIS ALC
Manual
Sistematización de prácticas innovadoras de comunicación para el Vivir Bien / Buen Vivir” Módulo II – Recuperación de la Experiencia
Adalid Contreras B.
2018
www.signisalc.org
SIGNIS ALC Manual “sistematización de prácticas innovadoras de comunicación para el Vivir Bien / Buen Vivir”
Módulo II – RECUPERACIÓN DE LA EXPERIENCIA – pag. 2
Módulo II
Recuperación de la Experiencia
Ubicación Temática
En este módulo vamos a trabajar una de las dimensiones
clave del proceso de sistematización: su fase de la
recuperación de la experiencia o práctica innovadora de
comunicación para el vivir bien/buen vivir.
Para abordar esta dimensión vamos a seguir estos pasos
secuenciales, uno descriptivo y otro explicativo, que se
contienen en dos Unidades Temáticas:
1. La recuperación del punto de partida o fundacional de la
experiencia, o sea el establecimiento de las condiciones
en las que nace, sus propósitos y acciones iniciales y
su relevancia. Este tema lo trataremos en la Unidad
Temática N° 3: Definición del punto de partida.
2. La recuperación del proceso vivido, recorriéndolo etapa
por etapa, guiados por su eje comunicacional que
comprende una concepción de la comunicación,
acciones, métodos y recursos que dan lugar a
determinados resultados en sus contextos particulares.
Abordaremos este tema en la Unidad Temática N° 4:
Recuperación del proceso vivido.
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Módulo II – RECUPERACIÓN DE LA EXPERIENCIA – pag. 3
unidad temática 3
Definición del Punto de Partida
Características
El punto de partida para el proceso de sistematización, es el
momento fundacional de la práctica desarrollada. Se refiere a
la propuesta inicial que da lugar al desarrollo de la experiencia
en un contexto determinado. Oscar Jara remarca que trabajar
el punto de partida se trata de partir de la propia práctica, es
decir de lo que hacemos sentimos y pensamos.1
Como podemos apreciar, en el Punto de Partida intervienen
dos elementos: la realidad y la propuesta.
La realidad está referida al contexto específico, o el espacio
social, cultural, político y económico en el que va a intervenir
nuestra propuesta. De esta realidad, nuestra experiencia se
va a desarrollar enfrentando uno de sus elementos. La
propuesta es la alternativa de futuro o la realidad esperada
que espera construir.
1 Jara, Oscar, Para sistematizar experiencias, Alforja, San José, 1994, p. 93.
Por ejemplo, si nuestra experiencia se desarrolla en un barrio
popular de cualquiera de las ciudades de nuestro continente,
sin duda que la realidad del barrio se va a caracterizar por la
pobreza, el trabajo informal, la desatención en los servicios de
salud, sanidad, transporte, la formación de grupos, la función
de organizaciones de vecinos, y muchos otros factores más.
De todos ellos, nuestra experiencia va a priorizar uno o
algunos relacionados. Podría ser la situación de inseguridad
de los jóvenes y la ausencia de caminos de esperanza.
En ese elemento o problemática concreta interviene nuestra
experiencia como una alternativa de solución. Ese aspecto
concreto de la realidad y nuestra propuesta de intervención en
ella conforman el Punto de Partida de nuestra práctica y que
tenemos que recuperar en este momento del proceso de
autosistematización.
El gráfico 1 representa bien lo que estamos exponiendo:
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Gráfico 1 Realidades y Prácticas
Las tres realidades se definen de la siguiente manera:
La realidad futura esperada (RFE) es la apuesta por la
sociedad (in)imaginada que no existe materialmente,
pero se la presume como el futuro que se aspira
construir, asumiéndola como la expresión buscada y
requerida para constituir sociedades del Vivir Bien/Buen
Vivir. En otras palabras, es la apuesta de sociedad a la
que se aspira con el desarrollo de la experiencia.
La realidad vivida (RV) contiene las condiciones de la
realidad a la que busca dar respuesta la experiencia.
La realidad es siempre compleja y dinámica y tiene que
ser reconocida e interpretada estableciendo la
problemática concreta que permite desencadenar la
práctica de comunicación para el vivir bien/buen vivir.
La realidad posible (RP) simboliza los factores de la
realidad en la que ésta podría derivar, negativamente,
sin el desarrollo de procesos que transformen este
decurso. Se suele identificar como una realidad
catastrófica e indeseada, pero posible de realizarse
inercialmente si la realidad sigue su tendencia crítica.
La propuesta que justifica la experiencia, unas veces está
contenida en el diseño de un proyecto, Si este fuera el caso de
su experiencia, nos corresponde recuperar los documentos
que dan origen a la experiencia. Pero otras veces la
propuesta no está escrita y radica en la inspiración, intuición o
buena intención de sus gestores. En este caso se tiene que
acudir a la memoria de los fundadores y/o generadores de la
experiencia.
Prácticas de Aprendizaje
El propósito de este ejercicio es el de “mapear” la experiencia
estableciendo el punto de partida en sus principales
componentes. Para ello es necesario trabajar lo siguiente,
aclarando que se trata (y así es en todo proceso de
sistematización) de elaborar un punteo de elementos o
síntesis2 y no grandes redacciones3:
2 Los documentos de respaldo: proyectos, entrevistas, testimonios u otros de los
que se sacan los insumos para las síntesis, pueden incluirse en Anexos, y podrían ser recuperados también el momento de la redacción del documento final como elementos que permitan explicar este cuadro resumido. 3 Concluyendo el proceso, y contando con toda la información recopilada,
realizaremos la redacción de un documento final que permita compartir la experiencia sistematizada.
RV
RP
RFE
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Módulo II – RECUPERACIÓN DE LA EXPERIENCIA – pag. 5
Cuadro 1 - El proyecto inicial
Aspectos Descripción
¿Cómo era la situación antes de desarrollar la experiencia?
(Contexto socio-histórico en el que nace la experiencia)
¿Qué factor de esa realidad se propuso enfrentar la experiencia?
(Problemática que se quiso enfrentar)
¿Qué es lo que se propusieron lograr con la experiencia?
(Objetivos y/o propósitos iniciales)
¿Qué función cumplía la comunicación al iniciarse la experiencia?
(Estrategia la concepción y rol de la comunicación)
¿Cuáles fueron las primeras actividades?
(acciones, metodología, cobertura, sujetos, recursos, responsables…)
¿Qué habría pasado en la realidad donde se inicia la experiencia sin la realización de la práctica que estamos sistematizando?
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En la columna “Aspectos” hemos incluido diferentes categorías
que hacen a la constitución del inicio de una experiencia.
Pueden estar explicitadas en documentos trabajados por
quienes iniciaron la experiencia, así como también podrían
estar implícitas en sus mentes, sus corazones y sus buenas
intenciones. Tenemos que recuperarlas.
Para ello, los elementos de cada una de las categorías tienen
que trabajarlas en la columna “Descripción”, con un breve y
resumido recuento de sus componentes.
Veamos rápidamente en qué consiste cada una de las
categorías propuestas en la columna “Aspectos”:
La primera categoría se refiere a las características principales
de lo que en el Gráfico 1 hemos denominado realidad vivida
(RV). Esta realidad depende de cada experiencia específica y
podría ser un barrio, una ciudad, una región, una provincia, un
sector social o poblacional. Reiteramos que esto lo define
cada una de las experiencias en sus realidades específicas.
Un pequeño ejemplo, de una experiencia que trabaja en la
formación musical de niños de la calle incorporándolos a una
orquesta infantil. Antes del inicio de la experiencia, la realidad
de estos niños era trágica: la mayor parte de ellos con hogares
disfuncionales, dedicados al trabajo informal en la calle,
sujetos a grandes riesgos e incluso, algunos de ellos,
incursionando en el consumo de drogas. Esa es la realidad de
partida de este caso específico.
Definida la situación específica, identificamos la principal
problemática que se quiso enfrentar con la experiencia cuando
se inicia. Por lo general este factor está relacionado con un
elemento crítico que se quiere enfrentar y superar con la
experiencia que se pone en funcionamiento. En pocos casos,
casi de excepción, puede tratarse de una potencialidad que se
quisiera profundizar y proyectar. Esto sólo lo decide cada
realidad y experiencia al momento de formularse e iniciar su
implementación. Siguiendo el ejemplo de la orquesta de los
niños de la calle, la problemática que se quiso enfrentar fue su
alto riesgo de incorporación en actividades delincuenciales sin
una actividad que les muestre otro futuro.
Los objetivos y/o propósitos se refieren a lo que la experiencia
se propuso lograr desde su inicio. Hay que escribirlos tal y
cual fueron propuestos en su inicio, o tal y cual fueron
pensados cuando empieza la experiencia. En el ejemplo que
estamos trabajando, el propósito inicial de la experiencia fue
sacar a los niños de los riesgos de la delincuencia y trabajar
un futuro con esperanza incorporándolos en la música.
Descritas las anteriores categorías, siguiendo el orden de los
aspectos del cuadro anterior, corresponde trabajar la
comunicación como el eje de las experiencias que estamos
sistematizando en este proyecto sobre Prácticas Innovadoras
de Comunicación para el Vivir Bien/Buen Vivir. Para ello,
vamos a escribir brevemente nuestra concepción de la
comunicación cuando se inicia la experiencia. No se trata de
una definición académica, sino de la comprensión que
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teníamos de la comunicación en ese momento y la importancia
que le asignamos para el desarrollo de la experiencia. En el
ejemplo de la orquesta con los niños de la calle, la concepción
de la comunicación era eminentemente educativa, en la
medida que se trataba de trabajar valores y aprendizajes de la
música orquestal. Por supuesto que esta caracterización
depende de sus propias experiencias y con seguridad que nos
encontraremos casos en los que se propusieron una
información representativa de la realidad de los sujetos con los
que trabajan; o experiencias de participación; o valorizaciones
de la cultura, y otros.
En la descripción de la comunicación al inicio de nuestras
experiencias, es de suma importancia recuperar las
actividades iniciales, describiendo para ello las metodologías
que desarrollaron; la ubicación de la experiencia y una
descripción de los sujetos; así como los recursos
(infraestructura, materiales y financieros) con los que se
contaba cuando empezaron las actividades. Este dato se
complementa con los responsables de la experiencia en su
inicio (se puede destacar sus especialidades y experiencia en
el tema que hace a la identidad del proyecto)
Finalmente, incluimos la descripción de un aspecto hipotético,
o de una realidad que posiblemente podría haberse dado sin
la realización de la experiencia (en el Gráfico 1, la realidad
posible - RP): La pregunta a ser respondida es: ¿Cuál habría
sido la situación de los sujetos con los que trabajan si no se
hubiera desarrollado la experiencia? En el ejemplo que
estamos viendo, sin duda que los niños que ahora forman
parte de la orquesta infantil habrían estado inmersos en
acciones delincuenciales. La importancia de establecer este
aspecto radica en que permite precisar la relevancia social,
política y cultural de nuestra práctica.
En el caso que quisieran describir otros aspectos, o
desagregar los propuestos, se pueden añadir filas. Lo
importante del ejercicio, es que permita establecer un mapa de
situación recuperando lo más fielmente posible la experiencia
en sus inicios, reiterando que todavía no se trata de realizar
redacciones acabadas, sino un punteo resumido de los
principales elementos.
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Texto Paralelo
Con este tema, su Texto Paralelo, siguiendo paso a paso el
proceso de autosistematización tiene hasta el momento estos
contenidos:
Título de la práctica que están auto-sistematizando
Auto-sistematización es…
¿Qué mismo queremos sistematizar?
Definición del punto de partida
No olviden que el Texto Paralelo es su obra, que puede ser
enriquecida con otros elementos además de los que estamos
realizando en este proceso de auto-sistematización.
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unidad temática 4
Recuperación del Proceso Vivido
Características
En este momento se debe realizar un ejercicio de
recuperación de los principales hechos ocurridos en el
desarrollo histórico de la experiencia, desde su creación hasta
la actualidad. Se trata de tener una visión global y cronológica
de los principales acontecimientos que sucedieron durante su
desarrollo. Para este ejercicio es indispensable recurrir a los
registros y al diálogo con personas que vivieron la experiencia.
Los hechos o acontecimientos que se reconstruyan no sólo
son descriptivos, sino que deben dejar constancia de las
interpretaciones que dan sus protagonistas. Es importante
incorporar en esta reconstrucción los acontecimientos del
contexto estrictamente relacionados con la experiencia.
Sin pretender agotar la historia de la experiencia, ni mucho
menos, desde las percepciones de los sujetos se establecen
los hitos más relevantes en su desarrollo. Se trata de
recuperar los principales hechos que marcaron o distinguieron
la naturaleza y la identidad del proyecto en su dimensión
comunicacional.
Alfonso Torres dice que “la sistematización busca en primer
lugar producir un relato descriptivo sobre la experiencia, una
re-construcción de su trayectoria y densidad a partir de los
relatos provenientes de las diversas fuentes y actores que
pueden conversar sobre ella”.4
Los relatos revelan historias, procesos, episodios y los
tránsitos de la experiencia, que permiten identificar hitos
importantes en la historia de una experiencia o práctica. En
este sentido, el relato, la narrativa y las crónicas se convierten
4 Torres, Alfonso, “La sistematización como investigación interpretativa crítica:
entre la teoría y la práctica”, en Santibáñez, Erika y Álvarez, Carlos, Sistematización y producción de conocimientos, CIDE, Santiago de Chile, 1997, p. 28.
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actualidad etapa Z etapa Y etapa X fundación
en herramientas clave para reconstruir vivencialmente la
historia vivida.
Con el relato, los sujetos que intervinieron cuentan cómo
vivieron la experiencia y qué significó en su trayectoria de vida.
Entrar en la magia del relato –dice Lola Cendales- “es dejarse
conducir a un mundo donde van surgiendo acontecimientos,
personas, sentimientos, sueños, frustraciones y alegrías, que
van formando una trama y una secuencia que integra, da
sentido y permite acceder al sentido de la experiencia”.5
Los relatos permiten identificar hechos significativos que
provocan cambios, o virajes, o ajustes en los proyectos, y van
generando períodos específicos o cortes en el tiempo en
procesos de experiencias que no son lineales, sino que por el
contrario están sujetos a permanentes cambios que tienen que
ser identificados.
El relato permite establecer hitos o acontecimientos
importantes, de alta relevancia en la vida de un proyecto, y
que se convierten en momentos significativos para su
desarrollo, marcando las características o modos de ser en
una determinada etapa. Por este último argumento, un hito se
identifica con una etapa.
Reconstruir nuestra experiencia significa entonces contarla,
narrarla, relatarla tal cual la vivimos.
5 Cendales, Lola, Experiencias de sistematización, en Dimensión Educativa,
Sistematización de experiencias, búsquedas recientes, Aportes Nº 44. Santafé de Bogotá, 2000.
Prácticas de Aprendizaje
Práctica 1: línea del tiempo
Una manera de rescatar la información contenida en los
relatos es dibujar una línea del tiempo transcurrido,
contextualizándolo e identificando sus etapas o periodos de la
vida, con un armado que recoja la experiencia desde su
fundación hasta la actualidad. Para ello les pido trabajar una
“Línea del tiempo” de sus experiencias, siguiendo el esquema
del gráfico 2:
Gráfico 2 Etapas o Línea de tiempo
Para construir este esquema es importante empezar
definiendo las etapas que sigue su experiencia desde su inicio
hasta el presente. Es necesario identificar o calificar estos
hitos destacados, otorgándoles una denominación
característica. Sólo a modo de ejemplo podemos mencionar
que la primera etapa es la etapa del despegue, la segunda la
fechas
etapas
contexto
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etapa de inclusión ciudadana, la tercera la etapa de la
consolidación… Hay que definir lo que corresponde a sus
propias experiencias, las que hubiesen vivido en su desarrollo
histórico, recomendándoles no subdividir demasiado estos
períodos históricos.
Para cada hito o etapa, es necesario anotar las fechas en las
que se desarrollan, además de elementos destacados del
contexto de la realidad y/o institucional en el que ocurren estos
acontecimientos.
Es recomendable realizar este trabajo grupalmente,
incorporando representantes de los distintos sujetos
participantes.
Va un ejemplo:
fecha enero de 2010 enero 2011 –
diciembre 2014 enero 2015 –
diciembre 2017 enero 2018 -
Etapa
Etapa de despegue: inicio de la experiencia
Etapa de formación de líderes
Etapa de organización de las comunidades
Etapa de incidencia en las políticas municipales
Con-texto
La comunidad está dividida
Se cuenta con apoyo de la universidad xx
Las organizaciones ciudadanas participan activamente en el proyecto
La experiencia es reconocida en la región
Las características de cada etapa se pueden definir al influjo
de variadas razones, por ejemplo:
Las concepciones, estrategias, propósitos o
comprensiones implícitas y explícitas que se tienen
sobre la comunicación. 6 Un ejemplo podría ser la
concepción inicial del proyecto como una experiencia
de comunicación para el desarrollo y su precisión
posterior como comunicación educativa. O en otro
caso, una concepción de comunicación comunitaria que
se redefine como comunicación para el vivir bien/buen
vivir.
Podría darse el caso que la definición de alguno de los
hitos esté relacionado con programas, actividades,
materiales de comunicación y/o educación, eventos u
otros desarrollados o programados por el proyecto el
momento de su creación. Podría haber pasado, por
ejemplo, que el proyecto empiece como una
experiencia de producción de informativos radiofónicos,
pero que en su transcurso se decide conceder un
sentido educativo atravesando la totalidad de la
programación. O que iniciándose un proyecto para la
lectura crítica de productos se deriva en la producción
de programas.
6 En muchísimas experiencias se suele manejar en forma indiferenciada
comunicación y educación.
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Algunas veces la razón para la definición de un hito
depende de los recursos que intervienen, ya sean
técnicos, de infraestructura o equipamiento destinados
a las acciones de comunicación. Hemos encontrado
experiencias en las que la compra de una computadora
“Mac” con ductilidad para la edición de documentos,
transformó la dinámica institucional diversificando su
producción.
Los responsables de los proyectos suelen ser también
un factor que determina la definición de etapas
institucionales, por ejemplo si se incorpora un
especialista, o personas que manejan los idiomas y
pertenecen a los grupos con los que se trabaja.
Puede suceder también que los hitos sean producto de
hechos externos como por ejemplo el financiamiento, el
cambio de autoridades, la competencia comunicacional
las variaciones de precios de productos, consecuencias
del cambio climático, la emergencia ciudadana,
elecciones, u otros que condicionan la vida institucional.
Texto Paralelo
Hasta este punto, su Texto Paralelo tiene estos contenidos:
Título de la práctica que están auto-sistematizando
Auto-sistematización es…
¿Qué mismo queremos sistematizar?
Definición del punto de partida
Etapas en el desarrollo histórico de la experiencia
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Práctica de aprendizaje 2: Itinerarios
Una vez identificados los hitos, nos toca ahora describirlos
detalladamente, uno por uno, desarrollando secuencialmente
el proceso que se ha seguido con el mayor detalle posible.
Dicho de otro modo, en este momento de la sistematización
vamos a compartir nuestras experiencias, contándolas,
testimoniándolas, relatándolas o exponiéndolas como crónicas
de una historia vivida por personas que conocen los
acontecimientos ocurridos.
Un relato es la narración coloquial de un hecho ocurrido, que
se realiza desde un “yo” que ha vivido la experiencia y puede
testimoniarla. Tiene autoridad para hacerlo porque la conoce,
porque la ha vivido, porque ha sido parte de su construcción,
superando sus dificultades, celebrando sus avances y
enriqueciéndose con la participación de los sujetos con los que
trabajan. En este sentido, el testimonio es incluyente, puesto
que a partir del relato de un actor se le da voz a diversos otros
sujetos que participaron en la experiencia.
Hace un tiempo escribimos que “el relato o narración de
historias de vida individual y colectiva permitirá subvertir las
construcciones desde el estricto mundo de la razón que no se
combina con los sentimientos, ni se articula con las
prácticas”.7 Y eso es precisamente lo que pretendemos en
7 Contreras Baspineiro, Adalid, Sentipensamientos. De la comunicación-desarrollo
a la comunicación para el vivir bien, Universidad Andina Simón Bolívar / Fundación Tierra, Quito, 2014, p. 143
este momento de la autosistematización: que nos cuenten sus
vivencias con sus palabras, en lenguaje coloquial, cotidiano,
con sentipensamiento, sin interpretaciones académicas.
Compártannos sus historias vividas tal y como las vivieron,
asumieron y entendieron.
El relato es al mismo tiempo descripción y explicación de lo
vivido. Cuenta y justifica por qué se hizo lo que se hizo y
cómo se lo hizo. Por qué así y no de otro modo. Qué es lo
que le motivó a trabajar su experiencia de la forma como la
han trabajado. Para ello, se van a preguntar ustedes mismos
y contestar permanentemente a: ¿por qué?, ¿por qué?, ¿por
qué?...
Para recoger la historia de nuestra experiencia, vamos a
realizar estos ejercicios en el orden que los presento:
1. Contar la experiencia. Por favor graben su relato
siguiendo el orden cronológico de su desarrollo (para
esto va a servirles como una guía útil la “Línea del
Tiempo” que trabajamos anteriormente). Hablen
contándonos su vivencia a todxs quienes estamos
participando en este proyecto. La grabación la pueden
hacer en audio y/o en video, según las posibilidades
que tengan. Sus productos los vamos a compartir entre
todxs, para conocernos. Hay que empezar por el
principio, por el primer hito, que está obligatoriamente
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referido a la fundación de la organización. Luego
siguen al otro hito y así, sucesivamente, hasta llegar al
momento actual. Si algún acontecimiento en especial
marcó la vida de la práctica, deben contárnoslo, por
ejemplo un evento o un programa especial o alguna
adquisición…
Sin encasillarse en lo que les vamos a decir, sino del
modo más natural posible, en su testimonio de etapa
por etapa, por favor cuéntenos sobre lo siguiente:
¿En qué espacio social o geográfico desarrollan
esa fase de su experiencia?, ¿por qué?
¿Con qué sujetos trabajaron?, ¿por qué?
¿Qué acciones principales desarrollaron?, ¿por
qué?
¿Qué avances lograron?, ¿por qué?
¿Qué factores influyeron para que esto sea así?,
¿por qué?...
Si van a hablar en idiomas nativos, les pedimos
comedidamente que traduzcan al español las partes
que crean conveniente, y que nos permitan
entendernos. Para los colegas del Brasil está muy bien
que hablen en portugués, y si es portuñol, mejor.
En muchas experiencias este ejercicio de narración o
relato ordenado de su experiencia es asumido como la
sistematización. Y esto es así, porque normalmente los
testimonios y relatos suelen ser muy ricos en su
contenido y altamente enriquecedores para motivar a
otras experiencias.
En este proyecto vamos a darnos algunos pasos más
que van a enriquecer aún más nuestro relato.
2. Por eso proponemos que como un siguiente paso, con
la finalidad de enriquecer nuestro propio testimonio
individual o grupal, realicemos algunas entrevistas con
informantes clave, o personas representativas de su
grupo. No es necesario que sean muchas entrevistas,
una por grupo representativo puede ser suficiente, o
incluso una entrevista colectiva. No olviden que con la
entrevista lo que buscamos es que estos sujetos
representativos de sus grupos o comunidades ofrezcan
su propio testimonio relatando su mirada sobre la
experiencia o su historia de vida.
La entrevista, abierta, sin categorías cerradas, debe
permitir recoger la vivencia de los entrevistados en la
experiencia. Para ello se podrían plantear preguntas
tales como:
¿Cómo se enteraron sobre la existencia de la
experiencia?
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¿Cómo participaron en su proceso, y por qué?
¿Qué opinión tiene sobre la experiencia
desarrollada?
¿Qué utilidad tiene para usted y su grupo o
comunidad?
¿Cómo debería continuar?
3. Si les parece que enriquece su relato, en la
recuperación de la experiencia pueden también incluir
testimonios grabados, videos, fotografías, esquemas,
gráficos, escrituras y otros.
4. Sí y sólo sí tuvieran la práctica suficiente para exponer
su relato por escrito, como testimonio, es válido que lo
presenten así. Al tratarse de un proceso en género
narrativo, por favor cuiden que el análisis e
interpretación no obnubilen el relato.
En su relato (autosistematización), cada hito o etapa
constituirá un capítulo de su testimonio.
Texto paralelo
Los contenidos del Texto Paralelo hasta este punto son:
Título de la práctica que están auto-sistematizando
Auto-sistematización es…
¿Qué mismo queremos sistematizar?
Definición del punto de partida
Etapas en el desarrollo histórico de la experiencia
Itinerarios o relato de la experiencia vivida