Manual WTM652G.pdf

Meta Proceso: 4.0 Aseguramiento del Servicio

Proceso: 4.1.1.4 Reparación de Servicio Residencial

Método: Manual de Configuración y Desempeño WTM652G

Elaborado por:

Mario Alberto Guerra Ortiz /

Alberto Maximino Sarmiento

Rodriguez/

Jesús Patricio Estrada

Espronceda

Fecha de Elaboración: Marzo 2013

Aprobado por:

Raúl Zapata Flores/ Francisco

Javier Moreno Gonzalez/

Candelario Rodríguez Ortiz

Enfocado a: Soporte Técnico, Reparación de

Servicio Residencial Versión: 1.0 Página: 1 de 14

Documento Controlado Página 1 23/10/2009

Manual de Configuración y Desempeño

WTM652G




Elaborado por:



Rodriguez/


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CONTENIDO

I. OBJETIVO................................................................................................................................................... 3

II. ALCANCE ................................................................................................................................................. 3

III. GLOSARIO DE TERMINOS ....................................................................................................................... 3

V. DESARROLLO DEL METODO .................................................................................................................... 5

01 – INGRESAR AL MENÚ DE CONFIGURACIÓN DEL CPE................................................................................... 5

02 – EFECTUAR CONFIGURACIÓN DEL CPE ..................................................................................................... 6

VI. ANEXOS ................................................................................................................................................ 13

VII. DOCUMENTOS RELACIONADOS ........................................................................................................ 14

VIII. CONTROL DE COPIAS ........................................................................................................................ 14

IX. CONTROL DE VERSION......................................................................................................................... 14

X. AUTORIZACION Y FIRMAS .................................................................................................................... 14




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I. OBJETIVO

Detallar el proceder para efectuar el desempeño adecuado del servicio, apoyándose en la

correcta configuración del Arris WTM652G.

II. ALCANCE

Abarca la información técnica asociada al CPE, el ingreso y uso del menú de configuración del

CPE.

III. GLOSARIO DE TERMINOS

Relación Señal Ruido (SNR): Margen que hay entre la potencia de la señal que se

transmite y la potencia del ruido que la corrompe. Este margen es medido en decibeles

(dB).

Decibel (dB): es la unidad relativa empleada en acústica, electricidad,

telecomunicaciones y otras especialidades para expresar la relación entre dos

magnitudes: la magnitud que se estudia y una magnitud de referencia.

Taza de Error de Modulación (MER): define un factor que nos informa de la exactitud de

una constelación digital. Esta es una herramienta cuantitativa que permite valorar cómo

es de buena una señal modulada digital. Es el equivalente a la información que aporta

SNR (Relación señal/ruido), para las modulaciones analógicas. Al igual que esta puede

ser expresado en dB o en porciento.

Refuerzo de Señal (Refresh): Función del Sistema que manda actualizar la información

del CPE para que funcione cuando falló el aprovisionamiento.

CPE: Equipo Proveído al Cliente el cual se puede clasificar en Convertidor Digital, Cable

modem para internet, Modem para telefonía.

Router: Dispositivo que proporciona conectividad a nivel de red.

MAC (Control de Acceso al Medio): Identificador que corresponde de forma única a una tarjeta o dispositivo de red.

http://es.wikipedia.org/wiki/Decibelio

http://es.wikipedia.org/wiki/Ac%C3%BAstica

http://es.wikipedia.org/wiki/Telecomunicaci%C3%B3n

http://es.wikipedia.org/wiki/Relaci%C3%B3n_se%C3%B1al/ruido

http://es.wikipedia.org/wiki/Tarjeta_de_red




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Especificaciones Técnicas del CPE:

Servicio: Fabricante: Modelo: Datos – DOCSIS 2.0 Arris WTM652G

Especificaciones Técnicas

DOWNSTREAM

Modulación 64 o 256 QAM

(Modulation)

Rango del Nivel de Operación -15 a 15 dBmV

(Operation Level Range)

Rango de Frecuencias 108 a 1002 MHz

(Frequency Range)

UPSTREAM

Modulación 8, 16, 32, 64, 128 QAM o QPSK

(Modulation)

Rango del Nivel de Operación

(Operation Level Range)

A-TDMA 8 a 54 dBmV (32 y 64 QAM)

8 a 55 dBmV (8 y 16 QAM)

8 a 58 dBmV (QPSK)

S-CDMA 8 a 53 dBmV (Todas las modulaciones)

Rango de Frecuencias 5 a 42 MHz

(Frequency Range)

Estabilidad de Frecuencia ± 5 KHz

(Frequency Stability)

IV. TABLA DE RESPONSABILIDADES

Actividad Responsable

01 – Ingresar al Menú de Configuración del CPE Técnico de Revisiones / Técnico

Especialista Revisión Internet

02 – Efectuar Configuración del CPE Técnico de Revisiones / Técnico

Especialista Revisión Internet




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V. DESARROLLO DEL METODO

01 – Ingresar al Menú de Configuración del CPE

Responsable Paso Descripción Herramienta

Técnico de

Revisiones /

Técnico

Especialista

Revisión

Internet

1 Conéctese alambricamente al modem.

PC, CPE

2 Ingrese a la dirección de internet http://192.168.100.1; la cual es el menú

de configuración del CPE. PC, CPE

3

Deberá desplegarse la página web del menú de configuración del CPE.

PC, CPE

http://192.168.100.1/




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02 – Efectuar Configuración del CPE


Técnico de

Revisiones /

Técnico

Especialista

Revisión

Internet

1

Dentro del Menú de Configuración ingrese a la sección “STATUS”.

PC, CPE




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2

Valide la sección de parámetros “RF PARAMETERS”:

Downstream:

Power: el rango óptimo se encuentra entre los -5 a +15 dB.

Signal to Noise Ratio: debe de estar entre los 30 a 38 dB.

Upstream:

Power: el rango óptimo se encuentra entre los + 40 a +55 dB.

PC, CPE

3

Ingrese a la sección “CM STATE” del Menú de Configuración.

PC, CPE




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4

Valide que en la sección “CM State” todos los parámetros se

encuentren en estado Complete.

De no estar en estos valores se solicita al área de Soporte Técnico

Segundo Nivel, él envió de un refuerzo de señal (Refresh).

PC, CPE

5

Ingrese a la dirección de internet http://192.168.2.1; la cual es el menú

de configuración del Router del CPE.

PC, CPE

http://192.168.2.1/




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6

En la pantalla principal “Status”, revise la sección “Features”.

Revise que los parámetros:

NAT: se encuentre en “Enabled”

Firewall Settings: se encuentre en “Enabled”

SSID: se encuentre el archivo de configuración del cliente. Este

debe ser “Intercable#Cte”. Vaidar que este correcto ya que si

se trata de un equipo recuperado, este aún puede conservar la

configuración del cliente anterior.

Security: se encuentre en “Enabled”

RIP: se encuentre en “Disabled”

PC, CPE




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7

Ingrese al Sub-Menú “Wireless Set-Up”.

Valide que los parámetros:

Broadcast SSID: se encuentre marcado.

Protected Mode: se encuentre en modo “on”.

802.11e.QoS: se encuentre en modo “off”.

Presione el botón “Save” para guardar la configuración.

PC, CPE




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8

Ingrese al Sub-Menú “Security”.

Valide que los parámetros:

Security Mode: debe de encontrarse en “WPA/WPA-2”.

Encryption Technique: debe estar en “TKIP”.

Password (PSK): en la clave de seguridad debe de colocarse la

letra “m#CPEMAC”.


PC, CPE




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9

Ingrese al Sub-Menú “Use as Access Point”.

Valide que el parámetro “AP Enable/ Disable” se encuentre

seleccionada la opción “Disable”.


PC, CPE




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10

Ingrese al Menú “Firewall”.

Se desplegara el Sub-Menú Firewall Setings.

Valide que la opción Firewall Enable/ Disable se encuentre

seleccionada “Disable”.


PC, CPE

VI. ANEXOS

ANEXO 1. Especificaciones Técnicas del WTM652G.




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VII. DOCUMENTOS RELACIONADOS

Documento Clave

Método de Trabajo – Reparación de Servicio Residencial MT – 4.1.1.4

Diagrama de Proceso - Reparación de Servicio Residencial PR-ASV-4.1.1.4

VIII. CONTROL DE COPIAS

Área Nombre y Firma de Recibido Fecha

IX. CONTROL DE VERSION

No. de

Versión

Fecha de

Versión Autor

Fecha de

Cambio Descripción del Cambio

1.0 Marzo-2013 Mario Alberto Guerra Ortiz

Alberto Maximino Sarmiento Rodriguez

Jesús Patricio Estrada Espronceda

Versión inicial

X. AUTORIZACION Y FIRMAS

Mario Alberto Guerra Ortiz

Supervisor de Reparación


Rodríguez

Supervisor de Reparación


Director de Operaciones

Raúl Zapata Flores

Jefe de Área

(Responsable del Proceso)


Espronceda

Ingeniero de Proceso

Francisco Javier Moreno

González

Director de Servicio

(Dueño del Proceso)

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