Manuales de Reparación (Soporte)

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Reparación de memoria RAM 1) Si se tienen más de un módulo, probarlos uno a la vez.  Esto no requiere mucha explicación, para asegurarnos de esto deberemos apagar la PC, desconectarla de la corriente alterna, sacarle la tapa del gabinete y dar una mirada, si tenemos más de uno, dejar el que está en el slot número 1 y luego probarlos de a uno por ve, para descartar al que !alla, en el caso de que lo haga alguno" 2) Verifcar la limpieza de los slots.  #os slots $conectores donde van insertadas las memorias% suelen llenarse de polvo que es en parte despedido por el cooler del CP&, el mismo polvo se acumula de una !orma tal que en algunas situaciones y junto con otros agentes como la humedad pueden hacer !allar a un módulo de memoria" ' veces y mágicamente luego de usar el compresor la PC en cuestión vuelve a ser estable, y es por culpa del polvo, un enemigo silencioso y lamentablemente, que no muchos comentan como culpable" 3) Probar la superfcie de la memoria con Memtest. (emtest es un programa que chequea la super)cie del módulo de *'( bit a bit" En general los programas de chequeo de memoria !uncionan de una manera similar, van escribiendo di!erentes patrones en la memoria $por ejemplo 1+11++11% y luego veri)can si la lectura es igual, de lo contrario marcan las celdas como de!ectuosas" Por más que un módulo pase el test bit a bit no puede aseverarse su buen !uncionamiento, ya que si bien este tipo de tests permiten saber si las celdas no están daadas, no nos permiten asegurarnos que las memorias respondan cuando son exigidas con aplicaciones que escriben-leen deliberadamente en memoria, para eso vamos a necesitar pasar al punto ." ) !acer un test de stress de la memoria.  &n programa de stress exige la *'( al máximo $junto al procesador y el chipset del sistema% por lo que nos asegura la estabilidad del sistema en las peores exigencias" Prime/0 es un excelente programa de stress, hay versiones para casi la mayora de los sistemas operativos y por sobre todo, es muy sencillo de usar, dejo un video para que vean la sencille del uso de Prime /0" ") #tros M$todos. 

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Reparación de memoria RAM

1) Si se tienen más de un módulo, probarlos uno a la vez. 

Esto no requiere mucha explicación, para asegurarnos de esto deberemos

apagar la PC, desconectarla de la corriente alterna, sacarle la tapa del gabinetey dar una mirada, si tenemos más de uno, dejar el que está en el slot número 1

y luego probarlos de a uno por ve, para descartar al que !alla, en el caso de

que lo haga alguno"

2) Verifcar la limpieza de los slots. 

#os slots $conectores donde van insertadas las memorias% suelen llenarse de

polvo que es en parte despedido por el cooler del CP&, el mismo polvo se

acumula de una !orma tal que en algunas situaciones y junto con otros agentes

como la humedad pueden hacer !allar a un módulo de memoria"

' veces y mágicamente luego de usar el compresor la PC en cuestión vuelve a

ser estable, y es por culpa del polvo, un enemigo silencioso y

lamentablemente, que no muchos comentan como culpable"

3) Probar la superfcie de la memoria con Memtest. 

(emtest es un programa que chequea la super)cie del módulo de *'( bit a

bit"

En general los programas de chequeo de memoria !uncionan de una manera

similar, van escribiendo di!erentes patrones en la memoria $por ejemplo

1+11++11% y luego veri)can si la lectura es igual, de lo contrario marcan las

celdas como de!ectuosas"

Por más que un módulo pase el test bit a bit no puede aseverarse su buen

!uncionamiento, ya que si bien este tipo de tests permiten saber si las celdas

no están daadas, no nos permiten asegurarnos que las memorias respondan

cuando son exigidas con aplicaciones que escriben-leen deliberadamente en

memoria, para eso vamos a necesitar pasar al punto ."

) !acer un test de stress de la memoria. 

&n programa de stress exige la *'( al máximo $junto al procesador y el

chipset del sistema% por lo que nos asegura la estabilidad del sistema en las

peores exigencias"

Prime/0 es un excelente programa de stress, hay versiones para casi la

mayora de los sistemas operativos y por sobre todo, es muy sencillo de usar,

dejo un video para que vean la sencille del uso de Prime /0"

") #tros M$todos. 

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2i bien no es posible reparar los chips $por la microelectrónica% podra decirse

que un porcentaje importante de los módulos de memoria !allan por problemas

que pueden solucionarse, ellos son, suciedad en los slots y la sul!atación de los

contactos"

2olucionar el tema del polvo es muy sencillo, sacando los módulos y limpiando

la super)cie del slot con un compresor $de paso lo hacemos en todo el

motherboard% sera su)ciente, en el caso de tener alcohol isoproplico una

limpiea con este elemento sera lo ideal"

El sul!atado es propio de los conectores de los módulos, que son de metal, la

super)cie de los mismos se ensucia y comiena a dar problemas conduciendo

seales electrónicas a tan altas velocidades, por lo que una buen borrada $con

una goma de calidad para lápices, como las 2taedler% puede devolverle la vida

a esos módulos que creamos perdidos"

3iren4s 5oot C6 es uno de los llamados 7C6 de booteo todo en uno8, que no

son ni más ni menos que un rejunte de aplicaciones para 692, separadas en

los siguientes grupos de herramientas"

%tilidades&

'" Chequear la integridad de un 36 $366 regenerator%5" :eri)car errores en la memoria *'( $Con (emtest o similares%

C" Crear y modi)car particiones $Particion (agic%

6" Clonar 364s y restaurar imágenes $;host y <rue =mage%

E" 3acer un inventario del 3ard>are $'ida%

?" <estear componentes de la PC $Programas que hagan 5urning tests%

;" *ecuperar contraseas de la serie @< de Aindo>s"

3" 3asta permite 7#evantar8 un 692"

Reparación de CD Rom

'nstrucciones1" #impia el disco" 'segúrate de que el C6 que intentas utiliar en la unidad

6:6-C6B*9( de tu computadora está limpio" 2i tiene raspones, suciedad opolvo en el lado donde está la in!ormación del disco, el láser de la unidad nopodrá leerlo" #impia el lado que contiene la in!ormación con un pao limpio yliso antes de volver a intentarlo"

" 'ctualia tu unidad" 'segúrate de que tienes la última versión delcontrolador disponible para tu unidad de 6:6-C6B*9(" &n controlador es un

programa de computadora que es completamente necesario para que !uncioneel 6:6-C6B*9(" 6irgete al sitio >eb del !abricante de tu modelo de unidad,busca el número espec)co de tu modelo y descarga cualquier actualiaciónque estD disponible"

" 'tomia el interior de la unidad de 6:6-C6B*9( utiliando una lata deaire comprimido" 2i el láser en su interior se obstruye de cualquier manera, nopodrá leer la in!ormación en los discos, incluso si están completamente limpios"

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'tomia suavemente cualquier partcula de polvo que pueda estar bloqueandola lente del láser"

." &tilia un Fit limpiador de lentes de láser" Gste es un tipo de C6especialmente diseado para limpiar cualquier partcula de polvo en la lente dela unidad" Podrás encontrarlo en cualquier tienda de electrónica yequipamiento para computadoras que atienda al público" 2implemente pon el

disco del Fit de limpiea en tu unidad de 6:6-C6B*9( y permite que gire porunos momentos"

Soluciona

• #a unidad de C6 o 6:6 no lee ni graba, y aparece como deshabilitada"

• #os medios de la unidad de C6 o 6:6 no se pueden leer"

• #a unidad de C6 o 6:6 no puede grabar medios"

• :erá alguno de los errores siguientesH

• &n controlador espec)co de dispositivo o de clase !alta o estádaado"

• @o se encuentra la unidad de C6 o 6:6 o no está conectada"

• #a unidad de C6 o 6:6 está teniendo un problema que le impide!uncionar correctamente"

• @o se puede obtener acceso a la unidad de C6 o 6:6 mediante laletra de unidad asignada"

Reparación de HD

1H 6iagnóstico del disco duro

El primer paso para conocer la naturalea de la avera y dao en tu discoduro es analiar su estado y, en !unción de los resultados obtenidos, hacer undiagnóstico de la causa y tratar de recuperarlo"

&na de las herramientas de diagnóstico más sencillas de utiliares Crystal6isF=n!o" Esta herramienta gratuita analiará tus discos duros y temostrará cual su estado de salud" En esta ocasión utilia su versión I"+".portable"

6escarga el so!t>are y descomprime el archivo en una ubicación accesible" Porejemplo, en el Escritorio" ' continuación, conecta tus discos duros externos, siquieres que el programa los analice" 6espuDs, accede a la carpeta donde se hadescomprimido Crystal6isF=n!o y ha doble clic sobre el archivoejecutable 6isF=n!o"exe" 'cto seguido, se iniciará el programa y, tras un breveanálisis, te mostrará el estado de salud de las unidades de almacenamientoconectadas al equipo"

2i todas ellas muestran un estado de saludo 5ueno, no tienes de quepreocuparte" 2implemente realia comprobaciones periódicas" #os problemas

surgen cuando aparecen como en *iesgo o como (alo" En ese caso, debes irpensando en comprar un nuevo disco, porque su vida útil está tocando a su )n"

En el cuadro de detalles puedes ver quD tipo de !allo está su!riendo tu disco" #omás probable es que se hayan detectado sectores de!ectuosos" 6esde elmomento en el que se diagnostica que existen sectores de!ectuosos o !allos,ese disco dejará de ser )able" Probablemente conseguirás alargar su vida útil

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unas semanas, meses o incluso aos, pero estos problemas se repetirán cadave más a menudo" Por ello, nunca utilices un disco 7recuperado8 para guardardatos importantes o copias de seguridad"

H Prepara las herramientas para reparar tus discos

#a mayora de las herramientas de recuperación de discos duros no !uncionanbajo Aindo>s, sino que lo hacen directamente en 692" &na de las más!amosas es 3irenJs 5oot"

Esta completa caja de herramientas contiene algunas de las utilidadesnecesarias para recuperar tu disco con sectores de!ectuosos"

Para usar 3irenJs 5oot necesitarás crear un #ive&25, desde el que se iniciaránlos programas necesarios sin necesidad de usar Aindo>s" Para crear este

#ive&25 necesitarás la imagen =29 de 3irenJs 5oot, una unidad &25 con almenos 1 ;b de espacio y el programa &niversal &25 =nstaller, con el quecrearás el #ive&25"

 <ras descargar el archivo =29 de 3irenJs 5oot, descomprmelo en una carpetade tu escritorio" ' continuación, conecta la unidad &25 a tu equipo y ha dobleclic sobre el ejecutable de&niversal &25 =nstaller" 'hora, elige la opción 3irenJs5oot C6 de la lista desplegable de2tep 1" 6espuDs, pulsa sobre 5ro>se ylocalia el archivo =29 de 3irenJs 5oot que has descargado y descomprimido"'cto seguido, selecciona la unidad &25 que utiliarás" 'segúrate de que launidad no contiene ningún archivo importante, ya que estos se eliminarán"(arca la casilla ?ormat tu unidad (Erases Content) para !ormatear dicha unidad&25"Por último, ha clic sobre el botón Create para iniciar la creación del#ive&25"

Cuando termine, reinicia tu ordenador y con)gura la 5=92 para que se iniciedesde la unidad &25, en lugar de hacerlo desde el disco duro como es habitual"2i no sabes cómo hacerlo, consulta el manual de instrucciones de tu ordenadoro de tu placa base"

H 'ccede a las herramientas de recuperación

'hora que ya sabes que la causa del !allo son los sectores de!ectuosos de tudisco duro, y que ya tienes preparadas las herramientas para reparar estossectoresKo al menos para intentarloKha llegado el momento de ponersemanos a la obra"

@o podemos garantiarte el Dxito de las operaciones que te mostramos acontinuación, ya que este dependerá mucho de la degradación del disco pero,al menos, nadie podrá decirte que no lo intestaste"

Existen dos tipos de sectores de!ectuososH los que se producen por daos!sicos sobre la super)cie del plato donde se escribe la in!ormación del discoduro y los !allos producidos por sectores mal magnetiados" #os primeros sonirrecuperables y, lo poco que se puede hacer con respecto a ellos, implica lapDrdida de datos" Por lo tanto, comiena por tratar de recuperar los que estánmal magnetiados y crua los dedos para que sean la gran mayora de losa!ectados"

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=nicia tu equipo desde el #ive&25 que has creado en el apartado anterior" En el

menú de 3irenJs 5oot, elige la opción 692 programs y, a continuación,

elige 36'< ."/51 $<est-*epair 5ad 2ectors%" 'cto seguido, elige el idioma del

teclado y pulsa INTRO" 6espuDs, pulsa la tecla (, para acceder al menú" En el

menú, escribe el número I que corresponde al apartado 3ard 6isF <ools, paraacceder a las herramientas relacionadas con la reparación del disco"

.H *epara los !allos magnDticos de tu disco duro

'hora que ya has accedido a las herramientas para recuperar discos duros,selecciona en el menú la herramienta 36'< $5ad sector *m%"

 <ras un breve análisis, te mostrará los discos que actualmente estánconectados en tu equipo" &tilia las teclas de los cursores para seleccionar el

disco que presenta los !allos y pulsa INTRO"

En el siguiente menú, elige 6evice <ests (enu y, a continuación, ChecF and*epair bad sectors" El programa comenará a analiar y reparar lamagnetiación de los sectores de!ectuosos que encuentre y te irá mostrando elnúmero de sectores de!ectuosos encontrados, los que consigue reparar y losque ha sido imposible recuperar"

Este proceso puede durar desde una hora hasta varios das $si, varios das%,dependiendo de la capacidad del disco y del número de sectores

de!ectuosos que encuentre" 6ebes tener paciencia y no desconectar ni el disco,ni el ordenador mientras dure este proceso" 2i tienes suerte, el programaconseguirá recuperar todos los sectores y el disco volverá a estarcompletamente operativo"

Pero, como ya hemos dicho, este disco ha perdido toda su )abilidad y puedevolver a !allar Por lo que es necesario encontrar un sstituto para Dl"

0H Clona tu disco duro

2i has tenido Dxito en la reparación con 36'<, y has conseguido reparar lossectores de!ectuosos, pero todava existen algunos que pueden causarproblemas, es hora de intentarclonar el disco duro averiado en un disco nuevo,ignorando los sectores de!ectuosos" Con esta operación obtendrás una copiaexacta de tu disco"

Para hacerlo, necesitas la ayuda de 'cronis <rue =mage" 3abitualmente este esun so!t>are de pago, pero tanto 2eagate como Aestern 6igital, actualmentelos dos principales !abricantes de discos duros, o!recen de !orma gratuita unaversión propia de este so!t>are para que puedas utiliarlo con los discos deestas marcas" 2i tu disco es un 2eagate" 2i tu disco es un Aestern 6igital"

@osotros hemos utiliado la versión de Aestern 6igital, pero ambas son muysimilares ya que están basadas en la misma herramienta"

 <ras descargar el so!t>are adecuado para tu disco duro, instálalo en tu sistemae incialo" ' continuación, accede a la pestaa Copia de seguridad yrecuperación y ha clic sobre la opción Copia de seguridad de discos y

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particiones" 6espuDs, ha clic sobre el enlace Cambiar a modo de disco, parapoder clonar el disco entero" (arca el disco daado y, en el apartado 6estino,elige el disco donde se copiarán los archivos"

'hora, ha clic sobre la opción 9pciones de copia de seguridad, para con)gurar

algunos parámetros de esta clonación" 6espuDs, ha clic sobre lasección ;estión de errores, para desplegar las opciones, y marca lascasillas =gnorar los sectores de!ectuosos y @o mostrar mensajes ni diálogosdurante el procesamiento $modo silencioso%" Pulsa sobre 'ceptarpara cerrareste cuadro" 6e ese modo la clonación no se detendrá cuando encuentre lossectores de!ectuosos"

Por último, pulsa sobre el botón *ealiar Copia de seguridad ahora, para clonarel disco duro"

6e esta !orma habrás conseguido recuperar los datos de tu disco duro consectores de!ectuosos"

IH Pon el contador a cero

2i el número de sectores de!ectuosos sin reparar es lo su)cientemente bajo,habrás podido realiar sin problemas la clonación de tu maltrecho disco en unonuevo"@o obstante, a pesar de que tu nuevo disco está en per!ecto estado,todava te indica que tiene sectores de!ectuosos"

*ealmente no es as, pero al clonar un disco duro, tambiDn se copia el in!orme

de errores del antiguo disco y el sistema cree que el disco todava tiene !allos"

Para poner a cero el contador de sectores de!ectuosos en tu nuevo disco,necesitarás una nueva evaluación de su estado" Para ello, inicia una ventanade comandos"

Pulsa sobre el botón =nicio y escribe cmd en el cuadro de búsqueda" Comoresultado de la búsqueda aparecerá el programa cmd"exe que iniciará laconsola de comandos de Aindo>s" 'hora, en la consola de comandos deAindo>s, escribe el siguiente comandoH chFdsF -b X: y pulsa INTRO" 2ustituye

la X: del )nal del comando, por la letra de la unidad que Aindo>s ha asignadoa tu disco" 6e esta !orma, le indicas al sistema que revise el nuevo disco"

Cuando termine, te indicará que tu disco ya no tiene sectores de!ectuosos"