REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELAINSTITUTO POLITECNICO

“SANTIAGO MARIÑO”EXTENSION MATURÍN

Autor (a): Daniela Vergara.Profesor: Rixio Moreno .

MANUALES, NORMAS Y PROCEDIMIENTOS.

MANUALES, NORMAS Y PROCEDIMIENTOS.

PROCEDIMIENTO

Se definen que son planes en cuanto establecen un método habitual de manejar actividades futuras. Son verdaderos guías de acción mas bien que de pensamiento, que detallan la forma exacta bajo la cual ciertas actividades deben cumplirse.

Según Melinkoff, R(1990), "Los procedimientos consiste en describir detalladamente cada una de las actividades a seguir en un proceso laboral, por medio del cual se garantiza la disminución de errores"

MANUALES, NORMAS Y PROCEDIMIENTOS.

NORMA

Es una regla que debe ser respetada y que permite ajustar ciertas conductas o actividades, ienen carácter obligatorio dentro de una empresa, porque le dan orientación específica, y porque establecen las proporciones en que conviene adoptar cada uno de los principios generales. 

MANUALES, NORMAS Y PROCEDIMIENTOS.

MANUAL

Para Continolo G. un manual es: "Una expresión formal de todas las informaciones e instrucciones necesarias para operar en un determinado sector; es una guía que permite encaminar en la dirección adecuada los esfuerzos del personal operativo”

Es una recopilación en forma de texto, que recoge en una forma minuciosa y detallada todas las instrucciones que se deben seguir para realizar una determinada actividad, de una manera sencilla, para que sea fácil de entender, y permita a su lector, desarrollar correctamente la actividad propuesta, sin temor a errores.

MANUALES, NORMAS Y PROCEDIMIENTOS.

NECESIDAD DE LOS MANUALES EN LAS EMPRESAS

Muchas personas desempeñando actividades similares y complejas.

Alta rotación de personal entre los puestos de trabajo

Trabajos muy especializados y no repetitivos en los cuales, grupos de usuarios deben manejar diseños complejos y casi siempre desconocidos para ellos.

 Grandes flujos de información entre unidades administrativas o funcionales, lo cual puede determinar la necesidad de estandarizar la captación, proceso y manejo de datos sobre todo cuando existen varios turnos de trabajo.

Los manuales son necesarios dentro de las empresas por las siguientes razones:

MANUALES, NORMAS Y PROCEDIMIENTOS.

ESTRUCTURA DE LOS MANUALES

1• Tabla de contenido

2• Introducción

3

• Instrucciones para el uso del manual

4• Cuerpo del manual

6• Flujogramas

7• Glosario de Términos

8• Conclusiones

9• Recomendaciones

10

• Anexos

MANUALES, NORMAS Y PROCEDIMIENTOS.

LOS MANUALES COMO INSTRUMENTO DE COMUNICACIÓN EN LAS EMPRESAS

Los manuales dentro de una empresa son documentos de carácter informativo e inclusive instructivo, que poseen la descripción de las actividades que deben realizar dentro de una unidad administrativa; y sirven como medios de comunicación y coordinación en las decisiones administrativas a tomar, por ello se relaciona y atañen al empleado directamente, es decir, orientando a los miembros de la organización. Por lo tanto los manuales reflejan las funciones administrativas que realiza y debe ejecutar la institución, por ende cumplen con el propósito de registrar y señalar en forma sistemática la información administrativa de una organización.