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INTEGRANTE: María Carolina Alvarado C.I. 10.841.520 Republica Bolivariana de Venezuela Universidad Fermín Toro Facultad de Ciencias Económicas y Sociales Cabudare Edo. Lara Inteligencia Emocional y la Programación Neurolinguística como herramientas de la gestión para el desarrollo del talento humano El Empowerment, Kaizen, calidad Total, Seis Sigma y Reingeniería como herramientas.
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INTEGRANTE:
María Carolina Alvarado
C.I. 10.841.520
Republica Bolivariana de Venezuela
Universidad Fermín Toro
Facultad de Ciencias Económicas y Sociales
Cabudare Edo. Lara
Inteligencia Emocional y la Programación
Neurolinguística como herramientas de la gestión
para el desarrollo del talento humano El
Empowerment, Kaizen, calidad Total, Seis Sigma y
Reingeniería como herramientas.
UNIVERSIDAD FERMIN TOROEducación para los Valores Humanos
Cobra validez en la actualidad cuando se asumen cambios de paradigmas
desde una nueva perspectiva, si antes se consideraba inteligente una
persona porque podía desprenderse de la presión de sus
emociones, ahora se comprende que es deseable aprender a administrar
nuestras emociones de manera inteligente.
La Inteligencia Emocional
nos pone en contacto con lo que hay de humano en una persona, el ser capaz
de regular el humor y de impedir que se alteren las facultades de
razonamiento, además de la empatía y la esperanza son factores esenciales
para alcanzar el éxito y la felicidad.
Y
Que es la capacidad de
sentir, entender, controlar y modificar los
sentimientos y emociones propios y ajenos.
Es decir
SUS CARACTERÍSTICAS SON:
Inteligencia Intrapersonal.
(Internas o de autoconocimiento)
Interpersonal.
(Externas o de relación)
LA AUTOCONCIENCIA.
Es la capacidad de
saber qué está pasando
en nuestro cuerpo y qué
estamos sintiendo.
EL CONTROL EMOCIONAL.
Regular la manifestación
de una emoción y/o
modificar un estado
anímico y su
exteriorización.
LA EMPATÍA.
Entender qué están
sintiendo otras personas, ver
cuestiones y situaciones
desde su perspectiva
HABILIDADES SOCIALES. Son las habilidades que rodean la
popularidad, el liderazgo y la eficacia
interpersonal y que pueden ser usadas para
persuadir y dirigir, negociar y resolver
problemas, para la cooperación y el trabajo
en equipo.
La capacidad de
motivarse y
motivar a los
demás
SU OBJETIVO ES
Lograr una mejor comunicación y convivencia en los diferentes ámbitos del ser humano, tanto laboral, intelectual, personal y familiar a través de un proceso el
cual está constituido por modelos técnicos y estructuras siendo esto, parte esencial de la Inteligencia Emocional a través de la Programación Neurolingüística
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PROGRAMACIÓN
NEUROLINGUISTICA
Es organizar de forma eficiente los componentes de un sistema para lograr el resultado
adecuado ya que todo comportamiento es el resultado de procesos neurológicos, los cuales
son expresados mediante un lenguaje verbal y corporal.
Nos permite ordenar los componentes de nuestro pensamiento y organizar
nuestra experiencia de tal forma que, a través de los procesos neurológicos,
logremos producir los comportamientos adecuados a los objetivos que
queremos alcanzar.
Por lo tanto
Se basa en los sistemas representacionales:
V:Visual: Capacidad de recordar imágenes vistas con anterioridad y la posibilidad de crear otras nuevas, así como transformar las ya vistas.
A: Auditivo: Capacidad de recordar palabras y sonidos escuchados con anterioridad y formar otros nuevos.
K:Kinestésico: Se incluyen sensaciones corporales, táctiles, viscerales y propioceptivas.
C:Comunicación: comunicación verbal y corporal
Sus Características son:
Se necesitan efectuar las cuatro
etapas del aprendizaje:Incompetencia inconsciente, Incompetencia consciente Competencia consciente Competencia inconsciente.
Establecer objetivos.
El objetivo principal es ayudar a las personas a desenvolverse mejor en todo lo que hacen, se concentra en el rendimiento. Nos ayuda a ordenar a ordenar loscomponentes de nuestro pensamiento, organizar nuestra experiencia, de tal forma que a través de los procesos Neurológicos, logremos producir los comportamientosadecuados de los objetivos que queremos alcanzar.Nos ayuda a tener una comunicación coordinada, nos facilita a clarificar lo que decimos para no autoengañarnos, nos facilita a comprender que queremos decir con loque transmitimos para volver a conectar el lenguaje con la experiencia.La PNL se centra en el logro de objetivos con lo que generamos alternativas de acción y experiencia, actuamos con independencia de lo que sucede en el exterior(cambio generativo).
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Empowerment
Potenciación o empoderamiento
que es el hecho de delegar poder
y autoridad a los subordinados y
de conferirles el sentimiento de
que son dueños de su propio
trabajo
quiere decir
Crear un ambiente en el cual los empleados
de todos los niveles sientan que tienen una
influencia real sobre los estándares de
calidad, servicio y eficiencia del negocio
dentro de sus áreas de responsabilidad.
Y Significa
Hacer que los beneficios redunden
en una organización más rentable
con clientes más satisfechos y
personas más contentas y
comprometidas.
Su objetivo principal es
Sus características son:
5-Tienen actitud positiva.5-Tienen actitud positiva.
Se comparten liderazgo
y tareas administrativasFacultad para evaluar y mejorar
localidad del desempeño y el
proceso de información.
El equipo proporciona
ideas para la estrategia
de negocio.
Son comprometidos
flexibles y creativos
Tienen actitud positiva
Una de sus Ventajas es:
Aumento de la satisfacción
comunicación y confianza de
quienes integran la organización Mayor responsabilidad autoridad y
compromiso en la satisfacción del
cliente
Y
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Kaizen
Equivale a la idea de "mejoramiento
continuo" y es equivalente a una
filosofía difundida ampliamente entre las
empresas niponas.
"Mejorar un proceso, es cambiarlo para
hacerlo más efectivo, eficiente y
adaptable, qué cambiar y cómo cambiar
depende del enfoque específico del
empresario y del proceso" Harrington.
Es lo opuesto a la complacencia. Es un
sistema enfocado en la mejora continua de
toda la empresa y sus componentes, de
manera armónica y proactiva.
Satisfacer plenamente a los
consumidores y usuarios de
productos y servicios, la
creatividad puesta al servicio de la
innovación y producir bienes de
óptima calidad y al coste que fija el
mercado.
Su objetivo principal es
Sus características son:
Control de calidad total /
Gerencia de Calidad
Total
Uso de herramientas y métodos
de administración provechosos
Actividades de grupos
pequeños
Despliegue de
políticas y sistema
de sugerencias
Mantenimiento productivo total
Una de sus Ventajas son:
Reducción de
inventarios, productos en
proceso y terminados. Disminuyen los
accidentes, fallas de los
equipos y herramientas.
Y
Kaizen
Una de sus Desventajas son:
Cuando el mejoramiento se
concentra en un área específica de
la organización, se pierde la
perspectiva de la interdependencia
que existe entre todos los
miembros de la empresa.
Requiere de un cambio en
toda la organización, ya que
para obtener el éxito es
necesaria la participación de
todos los integrantes de la
organización y a todo nivel.
Y
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Seis Sigma
Seis Sigma puede ser definida como
una filosofía de trabajo y
una estrategia de negocios que se basa en
el enfoque al cliente que busca la reducción
de variabilidad de los procesos utilizando
mediciones basadas en datos de
productos, procesos y servicios y que es
administrada a través de una "agresiva"
serie de indicadores.
Es usado como un parámetro para
comparar el nivel
de calidad de procesos, operaciones,
productos, características, equipamien
tos, máquinas, divisiones y
departamentos, entre otros.
Los beneficios de la Seis Sigma son:
Procesos robustos, capaces
de entregar lo que el
cliente demanda.
Alineamiento entre los resultados
y la eficacia: la mejora de la
calidad de un proceso implica
aumento de
la rentabilidad para la empresa.
Aplicación de la metodología en diversas
áreas de
la empresa: finanzas, logística, ventas, siste
mas, administración, etc., no restringiendo
los trabajos a las áreas productivas de la
empresa
Posibilidad de toma de
decisiones basadas
en datos estadísticos.
Desarrollo de una sistemática que
promueva el vínculo
entre planeamiento
estratégico y herramientas estadísti
cas de calidad
Busca el Modelo Ideal
de Eficiencia de los sistemas
Eliminar de los procesos
el valor no agregado.
Reducir al mínimo posible la variación
natural de los procesos.
El Enfoque de Seis Sigma esta basado en 6 fases que son:
Definición Medición Análisis
HerramientasI Mejora (del inglés Improvement) Control
Algunas de las herramientas estadísticas
que Seis Sigma utiliza para el
análisis, enfoque y solución de problemas de
los procesos:
•Diagramas de causa efecto.
•Matrices de causa efecto.
•Mapas de procesos
•Mapas de flujo de valor de los procesos.
•Gráficos;
Pareto, Histogramas, Dispersión, de
caja, etc.
•Análisis de modo de falla y efecto (AMEF).
•Análisis de correlación
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Calidad total o
Balanced Scorecard
Kaizen
Es la Teoría de la administración
empresarial centrada en la
permanente satisfacción de las
expectativas del cliente o mejora
continua.
Es una herramienta de gestión de
desempeño en las organizaciones y tiene
éxito cuando se consigue utilizarlo para
crear valor en las organizaciones..
Satisfacer tanto al cliente externo
como interno.
-Ser altamente competitivo.
-Mejora Continua
Su objetivo principal es
Sus características son:
controla los errores que se
cometen
mide la calidad con instrumentos
adecuados
Progreso continúo hacia la obtención de:
cero defectos en impresos, en retrasos en
las entregas, en defectos en las
oficinas, cero averías en las máquinas y
cero stocks en los almacenes.
Un resultado final acorde a la
necesidad del cliente.
Una de sus Ventajas son:
Es potencialmente
alcanzable si hay
decisión del más alto
nivel
Mejora la relación del
recurso humano con la
dirección.
.
Reduce costos
aumentando la
productividad
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Reingeniería
Kaizen
Es el rediseño de un
proceso en un negocio o un
cambio drástico de un
proceso.
Es la revisión fundamental y el rediseño
radical de procesos para alcanzar mejoras
espectaculares en medidas críticas y
actuales de rendimiento, tales como costos,
calidad, servicio y rapidez.Hacer lo que ya estamos
haciendo, pero hacerlo mejor,
trabajar más inteligentemente y
rediseñar los procesos de manera
que estos no estén fragmentados.
Entonces la compañía se las podrá
arreglar sin burocracias e
ineficiencias.
Su objetivo principal es
Sus características son:
Varios oficios se combinan en
uno. Es decir desaparece el
trabajo en serie.
Los trabajadores toman
decisiones
Los pasos del proceso se
ejecutan en orden natural
Una de sus Ventajas son:
Se concentra el esfuerzo
en ámbitos organizativos
y de procedimientos
puntuales
Consiguen mejoras en un
corto plazo y resultados
visibles..
La reducción de productos
defectuosos, trae una reducción
en los costos y un consumo
menor de materias primas.
