MAPA CONCEPTUAL UD 5
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UNIDAD 5 LA FUNCIÓN COMERCIAL DE LA EMPRESA
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UNIDAD 5
LA FUNCIÓN COMERCIAL DE LA EMPRESA
Unidad 5.
La función comercial de la empresa
• INTRODUCCIÓN
• CONCEPTO Y CLASES DE MERCADO
• CLASIFICACIÓN DE LOS MERCADOS
• TÉCNICAS DE INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
• ANÁLISIS DEL CONSUMIDOR
• SEGMENTACIÓN DEL MERCADO
• EL PRODUCTO
• EL PRECIO
• LA DISTRIBUCIÓN
• LA COMUNICACIÓN
• ESTRATEGIAS DE MARKETING Y ÉTICA EMPRESARIAL
• EL MARKETING Y LAS NUEVAS TECNOLOGÍAS
• ENLACES
ÍNDICE
INTRODUCCIÓN
Las 4 P del marketing
Product (producto)
Place (distribución)
Promotion (comunicación)
Price (precio)
Unidad 5.
La función comercial de la empresa
CONCEPTO Y CLASES DE MERCADO
El mercado
El mercado y sus dos sentidos en el
marketing
Factores necesarios para
que exista
Conjunto de compradores y vendedores
Conjunto de compradores (evitando a la competencia)
Factor demográfico: gente
Factor económico: dinero
Factor psicológico: deseos de comprar
Unidad 5.
La función comercial de la empresa
CLASIFICACIÓN DE LOS MERCADOS
Mercados
De consumo Industriales De productos
Compras de uso personal o familiar
Para producción
Para reventa
Para mantenimiento propio
De servicios
Unidad 5.
La función comercial de la empresa
TÉCNICAS DE INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
Fuentes • Primarias: técnicas de investigación comercial
• Secundarias: institutos, organismos, etc.
Datos a través de preguntas
Encuestas, entrevistas en profundidad, reuniones de grupo…
Datos observables
Audímetros, paneles de detallistas y de consumidores…
Datos de experimentación
Test ciegos de producto, pre-test publicitarios…
Unidad 5.
La función comercial de la empresa
ANÁLISIS DEL CONSUMIDOR
Teorías sobre el comportamiento del consumidor
Homo economicus (Marshall)
Consciente, inconsciente y subconsciente (Freud)
Grupos de referencia (Veblen)
Aprendizaje (Pávlov)
Unidad 5.
La función comercial de la empresa
SEGMENTACIÓN DEL MERCADO
Sociodemográficos: edad, sexo, nivel de ingresos, etc.
Geográficos: país, región, clima, etc.
Psicográficos: tipologías, estilos de vida, etc.
De comportamiento: hábitos de compra o de consumo, etc.
Criterios de segmentación del
mercado
Unidad 5.
La función comercial de la empresa
EL PRODUCTO
El producto
Clasificación según el mercado
Producto (bien tangible)
Servicio (actividad)
Clasificación principal
Bienes de consumo
Bienes industriales
Físicos
Funcionales
Atributos del producto
Psicológicos
Unidad 5.
La función comercial de la empresa
EL PRECIO
Factores que determinan el precio del producto
Variables a tener en cuenta para fijar el precio del producto
• Costes del producto
• Objetivos de la empresa
• Lo que está dispuesto a pagar el consumidor
• Precios de los competidores
• Formas de pago
• Descuentos
• Precios según tamaños o modelos
• Precios según área geográfica, temporada, etc.
Unidad 5.
La función comercial de la empresa
LA DISTRIBUCIÓN
Venta directa
Venta al mayorista
Venta al comisionista
Venta al detallista
Formas de distribución
Unidad 5.
La función comercial de la empresa
LA COMUNICACIÓN
Publicidad
Promoción de ventas
Venta personal
Relaciones públicas
Modalidades de comunicación
Unidad 5.
La función comercial de la empresa
ESTRATEGIAS DE MARKETING Y ÉTICA EMPRESARIAL
Producto Respetar la normativa de salud y de seguridad.
Precio Evitar acuerdos para fijar el precio y tener en cuenta las maneras de informar sobre el precio.
Distribución No acudir a la venta subordinada.
Comunicación Respetar los principios de veracidad, legalidad, leal competencia y autenticidad.
Unidad 5.
La función comercial de la empresa
EL MARKETING Y LAS NUEVAS TECNOLOGÍAS
El marketing y las nuevas tecnologías
Geomarketing
Códigos de barra para lectores ópticos
Redes sociales
Comunidades de consumidores
Paneles on-line de consumo
Radiofrecuencia o RDFI
Los sistemas de información
Uso de tecnologías
para mejorar la comunicación
Unidad 5.
La función comercial de la empresa
ENLACES
• Márketing
Unidad 5.
La función comercial de la empresa
