UNIDAD 1

OBJETIVOS DE LA MERCADOTECNIA

La mercadotecnia es un sistema total de

actividades que incluye un conjunto de

procesos mediante los cuales se

identifican las necesidades y deseos.

OBJETIVOS DE LA MERCADOTECNIAOBJETIVOS PRIMARIOS O GENERALES: Identificar

portunidades,lograr participacion,crecimiento y utilidades.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS: Obtener información, lograr la

satisfacción de los clientes, entregar un valor en lugar de

productos.

EL DESEO DE LA MERCADOTECNIAEs el buscar su satisfacción de las necesidades de los

consumidores mediante un grupo de actividades

coordinadas.

DEMANDASEs el volumen total que compraría un grupo de clientes definido en un

área geográfica.

INTERCAMBIO

1.Existencia de por los menos dos partes.

2.Cada parte debe tener algo que podría ser valioso para la otra parte.

3.Cada parte debe tener la capacidad de comunicación y entrega.

4.Cada parte estará en libertad de aceptar o rechazar.

5.Cada parte cree que es correcto o deseable tratar con la otra parte.

ADMINISTRACION

DE LA

MERCADOTECNIA

La administración de la mercadotecnia se estudia mediante las

siguientes etapas:

•Planeación de la mercadotecnia…..Organización……..Dirección

•Integración……..Control

PRODUCCION

Es un conjunto de operaciones que sirven para mejorar e incrementar la utilidad o el valor de los

bienes y servicios económicos.

PRODUCTIVIDAD = productividad=producción=resultados

QUE ES LA VENTALa venta es un proceso organizado orientado a potenciar la relación

vendedor/cliente.

MERCADOTECNIA SOCIAL EN

EMPRESAS NO LUCRATIVAS

Es un programa social de cambio-orientado al consumidor. Dentro de

este marco de trabajo, un número de teorías sociales y de

comportamiento se pueden accesar para desarrollar un curso de acción

estratégico.