8/17/2019 Mapa de Procesos Togaf

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  Procesos estratégicos.

Diseño de la oferta

de productos

seleccionados.

Definir políticas de

personas

participantes.

Medición, análisis y

mejora continua.

Elaboración y creación

de políticas y objetivos

de calidad.

NE S E CI DADE S 

Y

EXPE CTA

TI VA S 

 GR UP O S 

DEI NTERE S E S 

Procesos Claves

 G

R UP O DE

I NTE

RE S E S 

 S ATI  S F 

E CH O S 

Diseño de la

oferta de

productos

cosméticos

Garantía de

calidad de

roductos

Selección de

productos a

ofertar

Definición de

perfiles y

capacitación a

los vendedores 

Orientación a

los clientes

sobre el

Planificación

y desarrollo

del mercadeo

Evaluación

de productos

a ofertar

Gestión y

revisión de

movilidad de

vendedores

Gestión deproductos

ofertados.

Análisis y

medición del

resultado del

mercadeo

Información

al público de

las ofertas.

Gestión y

control de

documentos y

los registros

PE01 PE02 PE03 PE04

PC01PC02

PC03

PC05

PC04

PC06PC07

PC08

PC09PC10

PC11

Gestión de

recursos

materiales

Captación y

selección de

los

vendedores

Evaluación, promoción,

reconocimiento,

incentivos de los

vendedores

Gestión y

revisión dereclamos y

sugerencias.

Procesos de apoyo

Formación de

vendedores

Satisfacción de

necesidades de

los clientes.

Evaluación, promoción,

reconocimiento,

incentivos de los VEN

Captación y

selección de

los VEN

Formación de

VEN

PA01 PA02 PA03 PA04

PA05

PA06 PA07

PA08

PA09

PA10

Todos los procesos PC03,PC07,PC08, PC09 PC03,PC07,PC08, PC09PC03,PC01,PC02, PC06

PC01,PC02,PC03,PC04,PC06,PC07,PC08, PC09,PC10

PC03,PC05,PC08, PC09