MAPAS

MENTALES

OUTSOURCING

PÉREZ LUCERO MIRZA

PRESENTACIÓN 1

ES

Es un servicio.

El contratado tiene un grado de autonomía significativo

Existen responsabilidades del contratante que pasa a adquirir el

contratado

Contratado por un tiempo

relativamente largo (mayor a 1 año).

Puede llevar acompañado, o

incluido, productos (activos).

No existe una entrega o resultado

único y concreto de la actividad a

contratar.

Las condiciones de variación del servicio son

pactadas en el momento de la

primera contratación

Lleva asociados parámetros de

calidad medibles objetivamente

Existen riesgos indirectos al

servicio contratado o riesgos de

responsabilidad ante terceros.

NO ES

No existe una medida objetiva

de la calidad

El valor de los productos

involucrados es una parte muy

mayoritaria sobre el valor

total.

La responsabilidad

del contratado es exclusivamente la realización de

una serie de tareas definidas

La duración de la contratación es menor a un año.

Las actividades del contratado

son controladas por el cliente

PRESENTACIÓN 2

1• Reducción del coste del servicio contratado.

2• Concentración en las actividades principales de la empresa.

3• Mejora de la calidad del servicio.

4• Acceso a personal adecuadamente cualificado

5• Simplificación de los procesos de negocio.

6• Reducción del tiempo de llegada al mercado de los productos o

servicios de la empresa cliente.

7• Reducción de los riesgos indirectos asumidos por la empresa

cliente.

PRESENTACIÓN 3

PRESENTACIÓN 4

1.Identificación y definición del servicio a

externalizar.

2.- Establecimiento de los objetivos a conseguir con la externalización.

3.- Establecimiento de los hitos del

proceso.

4.- Selección del líder del proceso y

sus responsabilidades.

5.- Selección de los negociadores y

delimitación de sus competencias.

6.- Establecimiento de criterios para:

•La confección del caso económico.

•La transferencia de personas.

•La duración del contrato.

•La selección del grupo de control.

•El establecimiento de acuerdos de nivel de

servicio.

•El establecimiento de penalizaciones.

•La identificación de los puntos principales

del contrato.

PRESENTACIÓN 6

Elementos que

intervienen

tiempo de

servicio

Inversiones

Factores de variabilidad del precio

índice de precios

cotización de alguna moneda

variación del precio de

alguna materia prima

Factores de escala

Evolución natural de los precios

Periodos de pago

Extrapolación de los costes

actuales

Transferencia de activos al

inicio del contrato