Marca y consumidor en la era de la convergencia (CAMP Lima 2013)
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MARCA Y CONSUMIDOR EN LA ERA DE LA CONVERGENCIA @MARTINREDIGOLO 10 DE JULIO 2013, LIMA/PERÚ
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En un mundo en el cual tanto la marca como el consumidor tienen más de 630 puntos de contacto las reglas de comunicación y relación entre ellos han cambiado para siempre. ¿Dónde empieza una conversación? ¿Qué medios son los más aptos para empezarla? ¿Que hace el usuario con 6 tipos de pantallas en su alrededor? Pantallas que se pueden convertir en cualquier momento en un punto de venta durante la "Customer journey" dinámica. Parece que ya no existen reglas en este nuevo 360 de la comunicación convergente. Las reglas las define cada marca... y cada usuario. Dicha situación ha forzado un nuevo pensamiento más allá de la comunicación. Los estrategas de producto deben también pensar en el desarrollo de nuevos productos que satisfacen las nuevas necesidades del usuario y la manera como los compran. Los servicios de valor añadido, productos 100% digitales, personalizables y que se adaptan al 100% a las necesidades del consumidor son un ejemplos que definen este nuevo mercado. Falta solo el ultimo paso: el pago digital a través de los monederos digitales que a su vez abren un mundo de oportunidades de experiencias con valor añadido para fidelizarle para la siguiente compra. ¿Quieres vivir la convergencia?
Transcript of Marca y consumidor en la era de la convergencia (CAMP Lima 2013)
MARCA Y CONSUMIDOR EN LA ERA DE LA CONVERGENCIA@MARTINREDIGOLO 10 DE JULIO 2013, LIMA/PERÚ
LO HAS HECHO TÚ O LO HAS COMPRADO?MARTIN REDIGOLO 10 DE JULIO 2013, LIMA/PERÚ
MARTIN REDIGOLO INNOVACIÓN + TECNOLOGÍA + DISEÑO /
ESPAÑA /
MARTINREDIGOLO
@
@martinredigolo
16:15H /POST “Coffee Break” /TODO UN RETO :)
@martinredigolo
1’ min
@martinredigolo
Escribe en esta caja todo lo que quieres o tienes pendiente de hacer /
Ejercicio de 1 minuto
HABLEMOS
¿Estáis bien?
MUNDO DIGITAL
@martinredigolo
En el 2013, el móvil superará al PC como el dispositivo más común para acceder a internet a nivel mundial. / GARTNER
@martinredigolo
Hay más móviles en el mundo que cepillos de dientes. / EL ECONOMISTA
@martinredigolo
@martinredigolo
150x Miramos al día a nuestros móviles…
200x ...si tienes un smartphone
@martinredigolo
EL FUTURO NO ES PERFECTO /EL PRESENTE NO ES PERFECTO /EL MOMENTO ES PERFECTO /
MUNDO CONVERGENTE
@martinredigolo
@martinredigolo
@martinredigolo
@martinredigolo
1 de cada 5 minutos se invierte en Social Media. / COMSCORE & eMARKETER
CONSUMIDOR MARCAS
@martinredigolo
1 de cada 5 minutos se invierte en Social Media. / COMSCORE & eMARKETER
CONSUMIDORMARCAS
@martinredigolo
Los usuarios están buscando valores que comparten con las marcas. /
+
@martinredigolo
Las marcas deben sincronizarse con el comportamiento del consumidor. /
@martinredigolo
Las marcas deben sincronizarse con el comportamiento del consumidor. /
@martinredigolo
Enfocar en hacer menos cosas y mejorar las que ya existen haciéndolas más útil. /
@martinredigolo
LEANSTARTUP
MÁSRÁPIDO
MÁSRÁPIDO
MÁSRÁPIDO
@martinredigolo
@martinredigolo
1/Para hacer la vida más fácil
¿POR QUÉ HABLAMOS?2/Para crear relaciones
3/Para ayudar a otros
4/Para crear nuestra identidad
@martinredigolo
1/Escuchando
¿CÓMO HABLAMOS?2/Conversaciones ligeras
El arte de la conversación está en saber escuchar. / Malcolm Forbes
@martinredigolo
1/Experiencias personales
¿DE QUÉ HABLAMOS?2/Otras personas
3/Nuestro entorno
4/Emociones,no hechos
@martinredigolo
3/ MEDIOS
5/ FUENTES
6/ PANTALLAS
7/ FASES
15x 90x 630x
¿Quién cree que la planificación de conexiones sustituirá la planificación de canales?
@martinredigolo
DIGITAL PERIÓDICOTV
OUT OF HOME JUEGOSCINEMA
SMART TV RADIOREVISTAS
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EL USUARIO CAMBIA SU ESTADO
@martinredigolo
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¿Cuál es la actividad principal durante el consumo de TV? / ESTUDIO GOOGLE
@martinredigolo
E AIL
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¿Quién ha planificado Email & TV a la vez? /
@martinredigolo
¿Qué es un dispositivo móvil? /
@martinredigolo
1/Pensar en el estado del consumidor
5 RECOMENDACIONES PARA PLANIFICAR
2/¿Qué dispositivo están utilizando?
3/¿Qué medio consumen?
4/¿Tenemos un plan escalable?
5/TIEMPO REAL
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LA CONVERGENCIA ES EL NUEVO 360
@martinredigolo
TECNOLOGIA
@martinredigolo
EL COCHE CONECTADO
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@martinredigolo http://bit.ly/coche_conectado
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IMPRESIÓN 3D
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@martinredigolo
@martinredigolo
¿LO HAS HECHO TÚ O LO HAS COMPRADO?
@martinredigolo
¿Quién cree que las marcas podrán saber dónde voy a estar mañana a las 14:03h?
@martinredigolo
BIG DATA
@martinredigolo
https://foursquare.com/timemachine
FOURSQUARE TIME MACHINE /
@martinredigolo
FOURSQUARE TIME MACHINE /
https://foursquare.com/timemachine
@martinredigolo
¿AHORA QUE?
@martinredigolo
LA LOGICA TE LLEVARA DE A B
IMAGINACIONTE LLEVARA A CUALQUIER SITIO
LA
@martinredigolo
THINKBIGTO GETBIG
@martinredigolo
MUCHAS GRACIAS
; )
INSPIRATE
@martinredigolo
INSPIRACIÓN DIGITALThe Internet of Things [vídeo]http://bit.ly/11KglYo
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What’s the future of communication? Let’s ask the expertshttp://tnw.co/11KgrPN
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The New Multi-Screen World Study [estudio]http://bit.ly/17zHKUD
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The Lean Startup [infografía]http://bit.ly/14uzNdJ
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