MARCO DE REFERENCIA

NUEVA SITUACIÓN EN LOS NEGOCIOS |

MERCADO DE DEMANDAInformáticaMonopolioCompetencia

HechosEmpleados

Jefes y SupervisoresReacción

CompradoresVentas

MERCADO DE OFERTAInnovaciónApertura

CompetitividadInformación

Talento humanoGerentes líderesAnticipaciónClientesMarketing

• ¿ Qué vendemos realmente en nuestras organizaciones?• ¿ Qué nos compran?• ¿Por qué nos compran?• ¿Cuál es nuestro producto ampliado?

QUE VENDEMOS REALMENTE

MERCADEO Y PLANEACIÓN ESTRATEGICA

• Estrategia de mercadeo: es  una  declaración  básica  acerca del  impacto  que  se  desea  lograr  sobre  la  demanda  en  un mercado objetivo dado.

• Planeación estratégica: proceso  por  el  cual  los miembros guía de una organización prevén su futuro  y desarrollan los procedimientos  y operaciones necesarias para alcanzarlo.

¿ Dónde estamos?                                                     Diagnostico¿ A donde queremos ir?                                           Objetivos¿ Cómo llegar allá?                                                     Estrategias

Enfoque estratégico

CONCEPTOS DE PRODUCTO Y MERCADO

Producto: es todo aquello que puede ofrecerse a la atención de un mercado para su adquisición, uso o consumo, y que además puede satisfacer un deseo o necesidad.

3 niveles:

1. Producto básico: es lo que esta comprando el cliente, en términos de algo que resuelve un problema.

2. Producto real: esta constituido por la calidad, las características, el nombre.3. Producto aumentado: son los servicios y beneficios adicionales, como entrega, 

atención, crédito, garantía, etc.

ALGUNAS DIFERENCIAS ENTRE TANGIBLES E INTANGIBLES

TANGIBLES ASPECTOS INTANGIBLESDe antemano Producción Al instante de prestarloSe puede almacenar Almacenamiento  No se puede almacenarSe puede demostrar Verificación No se puede demostrarPuede cambiarse Garantía Solo puede repetirse o 

indemnizarseNo siempre requiere interacción humana

Elemento humano Generalmente requiere interacción humana

El resultado es menos subjetivo

Satisfacción Es muy subjetivo

No varia mucho Regularidad Varia según el clienteGeneralmente después de producción

Control de calidad Antes de producirlo

Deja de haber vinculo Relación productor Siempre hay vinculo

ESTRATEGIAS PRODUCTO-MERCADO

PRODUCTOS ACTUALES NUEVOS PRODUCTOS

Mercados existentes Penetración del mercado

Desarrollo del producto

Nuevos mercados Desarrollo del mercado Diversificaciación

Matriz producto mercado

Tipos de estrategias

NUEVOS MERCADOS MERCADOS ACTUALES

Penetración del mercado Desarrollo del mercado

Desarrollo del producto Diversificación sinérgica

Integración vertical Diversificación de conglomerado

CICLO DE VIDA, características y respuestas

ETAPA CICLO DE VIDA

CARASTERISTICAS DEL MERCADO

ESTRATEGIAS DE MARKETING

Introducción Novedades del concepto  Pocos  competidoresLento crecimientoDébil imagen de marca

InnovadoraPrecio altoGama reducidaPublicidad limitadaGanar cliente

Crecimiento Crecimiento ventas Muchos  competidoresMucha información

De marcaPublicidad imagenDistribuciónExtensión gama

Madurez Competencia fuerteCrecimiento lentoFase prolongada

De segmentación posicionamientoPublicidad imagenAmplias gamasPromocionesDistribución

Saturación Crecimiento bajoCliente fielPocos competidoresFase prolongada

Conformista HipersegmentaciónMerchandisingGama muy ampliaPrecios bajos

Declinación Menos competidoresSin crecimiento

Algunos segmentosMenos puntos de ventasPublicidad limitadaGama limitada

REDUCCIÓN DE LOS CICLOS DE VIDA

Cosmeticos

Juguetes

Herramientas

Alimentos

Medicamentos

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Hace 50 añosEn la actualidad