A MANERA DE APUNTES

POR : JUAN H. RESTREPO

El término MARKETING es un anglicismo que tiene diversas definiciones. Según Philip Kotler (considerado por algunos padre del marketing) es «el proceso social y administrativo por el cual los grupos e individuos satisfacen sus necesidades al crear e intercambiar bienes y servicios».

El marketing es el arte o ciencia (cabe aclarar para evitar confusiones que el Marketing pertenece a la ciencia de la Administración, este es una sub-ciencia o área de estudio de esta) de satisfacer las necesidades de los clientes y obtener ganancias al mismo tiempo.

Como disciplina de influencias científicas, el marketing es un conjunto de principios, metodologías y técnicas a través de las cuales se busca conquistar un mercado, colaborar en la obtención de los objetivos de la organización, y satisfacer las necesidades y deseos de los consumidores o clientes.

El benchmarking es un anglicismo que, en

las ciencias de la administración de

empresas, puede definirse como un proceso

sistemático y continuo para evaluar

comparativamente los productos, servicios

y procesos de trabajo en organizaciones.

Consiste en tomar "comparadores" o benchmarks a aquellos productos, servicios y procesos de trabajo

que pertenezcan a organizaciones que evidencien las mejores prácticas sobre el área de interés, con el

propósito de transferir el conocimiento de las mejores prácticas y su aplicación.

En economía, toma su acepción para la Regulación: benchmarking es una herramienta destinada a lograr

comportamientos competitivos (eficientes) en la oferta de los mercados monopolísticos, consistente en la

comparación del desempeño de las empresas, a través de la métrica por variables, indicadores y coeficientes

INFORMACION TOMADA DE WIKIPEDIA CON FINES PEDAGOGICOS