Marketing de contenidos - ¿Qué es? ¿Cómo funciona?

@tackojoya #UnitecDigital

Content Marketing, conectando marcas y audiencias

Joaquín Joya Montenegro@tackojoya

Comparte@tackojoya @montenegroco

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¿Por que apostar porlos contenidos?

El contenidoentretiene

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El contenidoInfluye

El contenidoayuda

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y sobre todo, el contenido

genera ingresos

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¿quieres ganar dinero?

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¿Qué es Content Marketing?

El content marketing es una tecnica que consiste en crear contenidos para

distribuirlos, con el objetivo de captar leads, clientes o seguidores y así ganar dinero y vender una idea, entre otros.

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¿Por quetu marca necesitacontent marketing?

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No requiere de muchainversión inicial

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Ayuda a crear y fortalecer relaciones entre marcas y clientes

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Aumenta la visibilidad de tu marca en entornos online

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Aumenta tus ventas

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Reduce los costes de adquisiciónpor cada nuevo cliente

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¿Cómo funciona el marketing de contenidos?

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Funnel mkt de contenidos

PROVOCAR ATRAER GANAR ENAMORARContenidos Visitas LeadGanancias Ganancias

repetitivas

CONVERTIR

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Para triunfar necesitaras

Dinero Realismo Sentido comun Tiempo

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¿Que es el cultivo de leads?

@tackojoya

El cultivo de leads es el conjunto de acciones en diferentes canales que se realizan para incentivar y

convertir a clientes potenciales.

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1 Landing page para captar correo

2 Correo de bienvenida personalizado

3 Correo con contenido relacionado al utilizado para captar

4 Crear una oferta personalizada para incentivar compra

5 Correo después de compra con un regalo

6 Correo para fidelizar, pedir feedback y darle

Cultivo de leads

Captación lead

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¿Fórmulas del marketing de contenidos?

Las 5 C

Calibrar

Crear

Curar

Circular

Convertir

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FORMULA C.D.G Crear Distribuir Ganar

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¿Cómo crear una estrategia de contenidos?

@tackojoya v

@tackojoya v

¿Cómo lo mido?¿Qué métricas uso?

¿Cómo lo implemento?

¿Dónde lo distribuyo?

¿Qué voy a crear?

¿Qué tipo de contenido?

¿Qué acciones necesito?

¿Cómo lo tengo que hacer?

¿Qué está pensando?¿En qué punto estoy?

¿Qué quiero?¿Dónde quiero estar?

¿Para quién?¿A quien quiere llegar?

¿Cómo lo conseguiré?¿Qué tengo que hacer?

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La mejor estrategia de contenidos es aquella

que no parece MARKETING

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¿Cómo analizar tu situación actual?

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Situación actual

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¿Cómo definir tus objetivos?

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¿Cómo son los objetivos?

Objetivos de negocio Objetivos de marketing

Objetivos aspiracionales

Lo que necesitas para seguir creciendo

Lo que necesitas para cumplir los de negocio

Lo que anhelas conseguir

Tipos de objetivos

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Tipos de objetivos

• Aumentar comunidad de fans• Aumentar conversiones online• Aumentar el branding y reconocimiento de

marca Mejorar el SEO (posicionamiento)• Aumentar el tráfico a la web• Aumentar el número de registros• Aumentar ventas• Fidelizar a clientes

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¿Cómo definir tus audiencia ?

Tipo de Publico

Intereses Preferencia Canales Tipo

contenido

LecturaCine

Ballet

Contenido gratis

Descuentos

Blog Facebook

E-bookVideos

¿Cómo definir audiencia?

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Estrategias de marketing de contenidos

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CONTENIDO QUE NECESITA TU

MARCA

CONTENIDO QUE YA PUBLICASTE

CONTENIDO QUE QUIERE TU PUBLICO

Cómo se compone...

Tipos de estrategias

• Curación • Copywriting• Diseño• Relaciones Públicas • Atención al cliente• Venta• Email Marketing • Fidelización

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Ideas para estrategias

• Crear contenidos relacionados a ventas en el blog• Educar a clientes a traves de contenidos de interes• Utilizar el email marketing como canal de venta• Hacer que la comunidad genere contenidos para la marca• Crear contenido para fidelizar y así conseguir ventas

repetitivas

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Estrategias decontenidos

Cómo crear contenidos

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La mejorestrategia

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Tipos de contenidos

GIF Foto Infografia Video Videoexplicativo

Videotutorial

Post blog

Plantilla Informe

Encuesta Post RRSS

Landing page

PáginaVentana

E-book Workbook Checklist Tutoriales Email Marketing

Rating Resena Curso Testimonio Oferta Descuento Entrevista Concurso Historia

Trivia Herramienta Webinar

Fidelización Atracción

RSS Concurso Video

Descuento Encuesta Email Marketing

RSS Trivia Herramienta Concurso

Post blog

Video Landing page

Tutoriales Entrevista

GIF Foto InfografiaInforme Checklist

PáginaVentana

Email Marketing

Rating Resena

Post blog

Testimonio Foto Checklist

Videoexplicativo

Videotutorial

Plantilla E-book Curso

Email Marketing

Workbook Oferta Historia Webinar

RSS Post blog

Ejemplos contenidos

Mix de contenidos

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Ejemplos contenidos

Juegos

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Ejemplos contenidos

Objetivo: hacer divertir

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Ejemplos contenidos

Uso de producto

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Ejemplos contenidos

Contenidos para todas

las ocasiones

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Ejemplos contenidos

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Mazdacanada - Instagram Estrategia mosaicos

Ejemplos contenidos

Estrategia tutoriales

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Ejemplos contenidos

Estrategia mini tutoriales

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Ejemplos contenidos

Estrategia mini videos

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Ejemplos contenidos

Estrategia lanzamientos

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1 semana antes

Días antes

Ejemplos contenidos

Estrategia creatividad

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Ejemplos contenidos

Informar mientras diviertes

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Un contenido bueno es contagioso y saca sonrisas

Estrategias de curación

de contenidos

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La curación de contenidos se resumen en buscar, encontrar

y seleccionar los mejores contenidospara luego promocionarlos.

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¿Por qué?

• Es barato por no decir gratis• Te hace llegar a muchas personas (lo bueno se comparte) • Te convierte en lider de opinion dentro de tu entorno• Te ahorra tiempo que puedes invertir en crear desde cero

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Investigación1

Buscar las fuentes de información

Buscadores

Redes sociales

Fuentes2

Seguimiento3

Definir de dondesacaras la

informacion

Definir de dónde sacarás la información

Lectores ej: feedly

Correo Rrss

Filtrado4

Optimización

5

Publicacion

Evernote

Pocket

Filtrar las mejores noticias

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¿Cómo?

Busqueda de tematicas

relacionadas a tu marca

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BUSCAR FILTRAR TUNEAR PUBLICAR

Selecciona la que mas encajan con

tu marca

Optimiza el contenido y dale un toque unico

Comparte el de tu curacion en

tus canales online

Ejemplos curación

Busco marketing de contenidos & email marketing

en ingles

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BUSCAR FILTRAR TUNEAR PUBLICAR

Selecciono las tres mejores

noticias

El copy lo cambio de ingles a

espanol y lo pongo atractivo y

le agrego una imagen

Lo publico en redes sociales en

los horarios claves con enlace

personalizado para trackear

Ejemplos curación

• Traduce siempre a tu idioma• Nunca hagas copy-paste • Cita fuentes• Enriquece el contenido con buenos copy + buenas imagenes• Varia el contenido • Actualiza constantemente tus fuentes

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Tips curación

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Estrategiade atencion al cliente

¿Que valora tu comunidad?

1

2

3

4

La rapida respuesta

El tono empleado para comunicarse

La experiencia alrededor de procesos

Lo no esperado

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¿Como mejorar tu atencion?

• Ten una pagina de preguntas frecuentes • Siempre pide feedback a tus clientes • Identifica sus necesidades segun

comportamiento y dale lo que necesitan • Pide perdon si te equivocaste y compensa el

error. Hazles partícipes de tus procesos

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Regalar para Ganar

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REGALO ENTRENAMIENTO

Plantilla para crear propuestas con 5

estrategias

Plantilla para crear propuestas con 40 estrategias

y muchas mas cosas

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REGALO

Plantilla para crear propuestas con 5

estrategias

DISTRIBUCION

1. Email Marketing Barra superior

2. Post blog3. Destacado en

landing page4. Redes Sociales

DISTRIBUCION

Correo recordando entrenamiento + oferta

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Super atencion 2.0

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Involucrar comunidad

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Educar a clientes

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Estrategiade fidelización

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VVTu necesitasclientes

Ellos necesitan amor

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VVTu necesitasventas

Ellos necesitan incentivos

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VVTu necesitas clientes fieles

Ellos necesitan seguimiento y

compresión

Puntos claves fidelizacion

• Personalización del contenido • Contenidos enfocados a educar • Ofrecer más contenidos de fidelización que de venta • Adaptación de los procesos • Personalizar toda la experiencia de compra • Analizar el feedback e implementar mejoras • Evolucionar en todo momento

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Ideas para fidelizacion

• Ofrecer un contenido unico a los suscriptores o seguidores

• Ofrecer contenido antes de lanzamiento• Invitaciones a eventos privados• Upgrades gratuitos • Regalos • Ofertas y packs • Descuentos

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FANS GANANCIAS COMUNIDAD

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+ INVERSIÓN - INVERSIÓN

Ejemplos de fidelizacion

PRODUCTO: CURSO ONLINE

99.99 $

COMPRADORES E-BOOK

45$ - 55%

NUEVOS CLIENTES

59,99$ 40%

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Estrategiade relaciones públicas

¿Que ofrecer y que pedir?

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Que ofrecer Que pedir

Trueque Creación de contenidos

Dinero Difusión de contenidos

Exclusivas Uso de enlaces trackeables

Experiencias Compromiso

Buena relación Creatividad

QUE HACE EL BLOGGER

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Bloggers & Marcas

• ACLARAR - COLABORACIÓN • CREACIÓN DE CONTENIDO• PROMOCIÓN CONTENIDO • ANÁLISIS

QUE HACE LA MARCA

• FINANCIAR EL PROYECTO• OFRECER SOPORTE• PROMOCIONAR CONTENIDO • AR CONVERSION

PRIMERA ACCION

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Bloggers & Marcas

SEGUNDA ACCION

MINI CURSO EMAIL MARKETING (POR

CORREO)

CURSO EMAIL MARKETING ESTRATEGICO

Videos + contenidos

JUNIO OCTUBRE

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Hola Vilma

Soy fulanito de la empresa molona X y te escribo para que conozcas nuestra herramienta. Sería muy útil para tus lectores y bla bla bla

¡Cuidado!

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OK, pero pagame

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Estrategia de diseno

CALIDAD

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Factores clave diseno

• Design for non designer• Canva• Nunca imagenes pixeladas• Nunca imagenes con letras

pequenas

RELACION CON MARCA

• Sólo cosas directamente relacionadas

COPYRIGHT

TAMANOS

• Freeimages• Flickr Creative Commons • Banco imagenes de pago• Freepik• Flaticon

• Adaptar a las medidas de cada canal

Design for non designer Compfight - Flickr Thenounproject

Freepik Freeimages Flaticon

Bancos de recursos

Tips diseno

• Define que linea grafica quieres (fotos, ilustraciones, iconos, etc...)

• Crea composiciones sencillas pero atractivas• Ten consistencia en tus disenos• Centraliza siempre lo que quieres enfocar • Ten buen gusto y no compartas nada que sea mediocre • Utiliza el diseno como un complemento para hacer mas

atractivo lo que ofreces

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Estrategias de copywriting

El copywriting va de escribir las palabras correctas para influir en

público determinado.

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Utiliza palabras seductoras

1. Disfruta 2. Regalo3. Sin coste 4. Sin cargo 5. Obsequio 6. Concedo 7. Exclusiva 8. .Mejor

GRATIS

Tips copywriting

• Destaca en negritas las palabras importantes• Incluye llamadas a la accion en tus textos• Repite lo mas importa dentro de tu contenido• Utiliza palabras y expresiones comunes con tus lectores • Evita cliches convencionales • Utiliza bullets para resaltar beneficios • No escribas titulos genericos, escribe titulos seductores • No pongas la palabra enlace clicable, esconde detras de

otra palabra rompedora tu CTA

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Crear frases rompedoras

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Enriquecer textos

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Estrategias de email marketing

¿Para que?

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• Informar

• Promocionar

• Vender

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Base de datos

Pasos email marketing

Estrategia clara y concisa y REALISTA

Buena herramienta email marketing

Buena monitorizacion

(conversion)

Buenos CTAs y atractivo visual

Buenos contenidos

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Captacion

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Captación

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Pruebas A/B

Define qué métricas utilizarás en tu prueba

AperturaClics

Envialo al 5% o 10% de tu lista para medir el impacto

No te limites con la tasa de apertura, aprovecha para ver otras metricas y toma una decision

TITULO A TITULO B

El titulo que teniaspensando

Otro titulo diferente

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Enlace

Título con CTA en texto (beneficio)

Palabra destacada

Botón destacado

Palabra destacadaEnlace

Llamadas a la acción

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Llamadas a la accion

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Autorespondedores

PRODUCTO Entrenamiento

estrategias

LANDING PAGE BLOG Captacion correo para descarga plantilla gratis (contenido gratis del entrenamiento de pago)

AUTO RESPONDEDOR #1 (dia cero)Enviar texto cercano con boton a descarga plantilla y promocion entrenamiento

AUTO RESPONDEDOR #2 (dia 5)Pedir feedback a los que han descargado la plantilla y ofrecer un descuento unico del entrenamiento

AUTO RESPONDEDOR #3 (Solo clientes) Agradecer confianza, preguntarle por dudas y ofrecerle un upgrade gratuito

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Upgrades gratuitos

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Titulares distintos

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Como evitar bajas

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Estrategias de venta

Contenidos para vender

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Redes Sociales BlogWeb

Publicidad Remarketing

Email Marketing

PÁGINA DE ATERRIZAJE

PAGINA DE VENTA

WOM - Lo quiero Lo tengo Lo necesito

Tips pagina venta

• Pon imagenes de personas mirando hacia el CTA • No agregues enlaces diferentes a los CTA • De una primera vista tienes que mostrar

beneficios + llamada a la accion• Haz una pagina responsive• Vende una promesa/experiencia no un producto

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No vendas productos, vende

experiencias

A falta de demanda crea necesidad

1. Crea tutoriales ligados a tu productos 2. Haz recomendaciones que incluyan tu producto 3. Muestra lo que se pierden sin tu producto 4. Consigue review de gente influyente 5. Usa casos reales para comercializar tu producto

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Ejemplo crear necesidad

Tips ventas

• Nunca lances nada que tu nunca comprarias• Nunca intentes forzar las ventas, las buenas vienen como

consecuencia de una buena estrategia • Aprende a ser la marca mas seductora y la mano amiga para tus

clientes • Nunca des nada por sentado, tus clientes tendran muchas dudas • Dedicale mucho tiempo a la atencion al cliente relacionada a venta,

porque si lo haces bien conseguiras aun mejores beneficios • Haz una estrategia RESPONSIVE en todo el sentido de la palabra

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Como promocionar tus contenidos

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Como funciona la promocion

Medios propios Lo qué tu dices

Medios ganados Lo que dicen de tu marca

Medios pagados Lo que haces que digan

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Estrategia promocion

Paid media Medios pagados

Owned media Medios propios

Earned media Medios ganados

Publi en RRSSPubli en buscadores Patrocinios

Relaciones PublicasBoca a boca Influyentes

Amplificacion de mensajes en Internet

WebBlog

Redes sociales Apps moviles

Presencia de pago

Asociacion de contenidos a

publicidad. Tipo Branded Content

Blog Facebook

TwitterEmail Mkt

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MEDIOS PROPIOS

MEDIOS GANADOS

MEDIOS PAGADOS

Blogs relacionados

Medios relacionados Prescriptores


Facebook Google Medios

relacionados Twitter Youtube

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Escribir un postHacer una landing page

Poner un tweet con Twitter CardSubir una foto con texto en Facebook

Subir fotos en InstagramSubir un video explicativo en Youtube

Crear un e-book y lanzarlo en blog

Medios propios

Tips medios propios

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Distribuye de forma diferente según canales

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WOM por buen servicio/producto Publicaciones en medios especializados

(Notas de Prensa)Marketing de afiliacion

Medios ganados

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WOM por buen servicio/producto Publicaciones en medios especializados

(Notas de Prensa)Marketing de afiliacion

Medios pagados

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Si no puedes invertir 1 dolar al dia

significa que ni tu mismo crees en tu

estrategia

85%

5% 10%

Medios propios Medios ganados Medios pagados

Inversion promocion

@tackojoya

Medios propios Medios ganados Medios pagados

Inversion promocion

40% 40%

20%

@tackojoya

Planificacion

@tackojoya

CUANDO CANAL FORMATO TONO ACCION DESEADA COSTE

Lanzamiento

Blog

Post Informativo Shares en rrss $100

Infografia Divertido / informativo

Shares en rrss $150

E-bookInformativo

Descargas ebook con suscripciones newsletter

$150

Newsletter CorreoDivertido / informativo

Descargas ebook $50

Rrss

Imagen Informativo Clics enlace post blog $20

Video Divertido / informativo

Clics enlace post blog $50

Facebook ads

Anuncio Directo Descargas ebook $200

Calendario grafico

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Calendario editorial

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Sin promocionsimplemente no hay

conversion. ¡Invierte en tus contenidos!

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Herramientas funcionales

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Benchmark Email Bloonder Pirendo Google Analytics

Feedly Bitly BufferApp Monitor Wildfire

Rowfeeder Selz Wordpress Chrome

Mis herramientas

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Como analizar tus contenidos

LO QUE VES CUANDO NO SABES

LO QUE ANALIZAS CUANDO INICIAS A SABER

• Social Share en web• Engagement (me

gusta, comentarios, rts, etc...)

• # de nuevos suscriptores en newsletter

• Tráfico web• Descargas contenido• Ingresos recibidos

• Por que se comparten tus contenidos

• Clics en el contenido compartido

• Que accion te funciona mas captar suscriptores

• De donde viene tu trafico y hacia donde va

• % de conversiones a raizde campanas

• De donde vienen tus ventas

Juniors vs Seniors

@tackojoya

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Las propias redes sociales nos han hecho cambiar las metricas de alcance por las de conversion

Tips para análisis

• Haz que tus enlaces sean trackeables• Incluye pixel tracking en campanas• Utiliza un telefono para cada canal • Crea listas diferentes para captar suscriptores • Genera enlaces personalizados • Utiliza descuento personalizados por canal • Ten formulario de contacto diferentes • Crea diferentes Goals en Google Analytics

@tackojoya

Juniors vs Seniors

@tackojoya

GOOGLE ANALYTICS RESUMEN CIFRAS

REGISTROS X CAMPANA REGISTROS REGISTROS

LOS DATOS NO SON REALES

@tackojoya

Las metricas cuantitativas son determinantes, pero las cualitativas son mas

interesantes

Inversión Marketing de Contenidos Resultados Marketing de Contenidos

Equipo profesionales $ Publico alcanzando 30000

Creacion contenidos $ Precio por venta $10.000

Herramientas $ # de ventas

400

Distribucioncontenidos

$ Ingresos por ventas $4.000.000

Gastos variados $ % de conversion 1,3%

Total inversion: $2.500.000 Coste medio de venta $6,25

% incremento venta 24%

Revenue $1500

¿Cómo calcular el ROI?

@tackojoya

Checklist ROI

¿Llegaste al publico que querias? ¿Hiciste una inversion buena o podrias mejorarla? ¿Tuviste mas o menos conversiones de las disenadas? ¿Tu estrategia funciono de verdad? ¿Tuviste compras repetitivas? ¿Las metricas utilizadas fueron suficientes?

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10 mandamientos

10 mandamientos

1. Crea contenidos para complacer no para vender

2. Enfócate mucho en el copywriting y lo visual

3. No es sobre tu marca, es sobre tu clientes

4. No te atrevas hacer algo sin medirlo

5. Ni te limites a un canal, ni repliques lo mismo en todos sitios

@tackojoya

10 mandamientos

6. Escucha y conversa

7. Crea contenidos con una planificacion clara y concisa

8. La misma calidad que cantidad

9. Optimizacion por encima de promocion

10. Diviertete creando contenidos

@tackojoya

“Se como las águilas que solo se detienen en las cumbres”

Yaqui Núñez del Risco 2008

Solo por ser estudiante que lo que aprende reparte... Es que concibo la vida como escuela siempre abierta en la que

estoy cada dia desde que abre supuerta... Aprendi que los fracasos

ensenan mas que los triunfos.

Yaqui Núñez del Risco 2008

@tackojoya

Compartir es vivir

¡Gracias!

Joaquín Joya Montenegro@tackojoya @montenegroco

www.montenegro.com.co

Marketing de contenidos - ¿Qué es? ¿Cómo funciona?

Marketing

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