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Marketing Estratégico¿Cuál es tu negocio?
Rodrigo CastiglioneExpocomm 2009
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Qué es Marketing?
Vamos a hablar de Marketing
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¿Qué es Marketing?
Atención al cliente
Campañas
Estrategia
Marca
Puntos de venta
Relaciones Públicas
Publicidad
Folletos
Identidad corporativa
Comunicación
Deseo
Precios
Eventos
Productos
Visión
Vamos a hablar de Marketing
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¿Cuál es tu negocio?
Empecemos por el principio…
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Compañía Competencia
Clientes
3C
Empecemos por el principio…
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¿Cómo es tu empresa?
Marketing Estratégico: Compañía
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¿Quiénes son tus clientes?
Marketing Estratégico: Clientes
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¿Quién es tu competencia?
Marketing Estratégico: Competencia
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es un proceso
no un evento
¿Qué es Marketing?
Marketing Estratégico3C
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ver tu negociodesde
la perspectiva de
tus clientes
¿Qué es Marketing?
3C
Marketing Estratégico
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es cada contactoque tu negocio tiene
con cualquiera
que no sea parte de tu negocio
¿Qué es Marketing?
Marketing Estratégico3C
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tu negocio no es lo que VOS pensás que es
en otras palabras…
es lo que TUS CLIENTESpiensan que es
Marketing Estratégico3C
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tu negocio no es lo que VOS pensás que es
en otras palabras…
es lo que TUS CLIENTES piensan que es
Marketing Estratégico3C
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Posicionamiento
Marketing Estratégico
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Posicionamiento
sociedad sobre-comunicada
mente sobre-simplificada
mensaje simple“menos es más”
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Elección Ventaja Competitiva
Ejercicio de renuncia
Posicionamiento claro:
fortaleza y limitación
Posicionamiento
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NUESTRO
ES EL ÚNICO
QUE
[marca]
[categoría]
[beneficio]
Esencia del Posicionamiento
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•Aspen
Posicionamiento
•40 principales
Ejemplos: radios FM
•Rock & Pop
¿Qué música pasa?
¿Qué música nunca pasa?
¿Quién la escucha?
¿Tiene un estilo definido?
¿Podrías definirla en una frase?
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Posicionamiento
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Ser uno másSer el único
Marketing Estratégico
Compañía Competencia
Clientes
3C
Segmentación+
Targeting
Posicionamiento
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Marketing Mix
4P
Producto Comunicación(Promoción)
Distribución(Plaza)
Precio
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Marketing Mix: Producto
Producto o Servicio?
todos vendemos intangibles
No existen commoditiesproducto genérico idéntico, producto ofrecido diferenciado
Satisface un deseode nuestros clientes?
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Marketing Mix: Comunicación
¿qué es una marca?
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Esto no es la marca BMW
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Marketing Mix: Comunicación
¿qué es una marca?
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Una marca es
lo que una
persona siente
sobre un producto,
un servicio o una
empresa.
Qué es una marca?
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empresa
Marketing Mix: Distribución
clientes
salir al mercadoGeneración de demanda
Satisfacción de demanda
Servicio posventa
Feedback para desarrollar estrategia
canal de distribución
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Marketing Mix: Precio
Costo
Esfuerzos de
marketingValor Creado
Valor Percibido
Precio
Incentivo del cliente
a comprar
Incentivo de la empresa
a vender
Precio de
sustitutos
Pricing por valor
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4P3C
Conclusión
Plan de marketing
+
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Conclusión
•crear (y capturar) valor
•diferenciarse
•ser único
= marca blanca
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Rodrigo [email protected]