MARKETING MULTINIVEL GENERACIÓN DE RELACIONES …

190
1 MARKETING MULTINIVEL GENERACIÓN DE RELACIONES EMPRESA- VENDEDOR Enyelbert Alexander Aparicio Valderrama Bernardo Cuellar Páez Carlos Andrés Guerrero Fundación Universitaria Panamericana Facultad de comunicación Mercadeo y publicidad Bogotá, Colombia 2015

Transcript of MARKETING MULTINIVEL GENERACIÓN DE RELACIONES …

Page 1: MARKETING MULTINIVEL GENERACIÓN DE RELACIONES …

1

MARKETING MULTINIVEL GENERACIÓN DE RELACIONES EMPRESA-

VENDEDOR

Enyelbert Alexander Aparicio Valderrama

Bernardo Cuellar Páez

Carlos Andrés Guerrero

Fundación Universitaria Panamericana

Facultad de comunicación

Mercadeo y publicidad

Bogotá, Colombia

2015

Page 2: MARKETING MULTINIVEL GENERACIÓN DE RELACIONES …

2

MARKETING MULTINIVEL GENERACIÓN DE RELACIONES EMPRESA-

VENDEDOR

Enyelbert Alexander Aparicio Valderrama

Bernardo Cuellar Páez

Carlos Andrés Guerrero

Proyecto de trabajo de Grado presentado como requisito para optar al título de: Profesional en

Mercadeo y Publicidad

Director (a):

Master en Gestión y Dirección de Marketing

Marcela Cardona Bedoya

Línea de Investigación:

Línea de Mercadeo: Tendencias de mercadeo y nuevas tecnologías

Sub línea: Mercados Globales

Grupo de Investigación:

Comunicación, Medios y Mercadeo

Fundación Universitaria Panamericana

Facultad de comunicación

Mercadeo y publicidad

Bogotá, Colombia

2015

Page 3: MARKETING MULTINIVEL GENERACIÓN DE RELACIONES …

3

Dedicatoria

Una vez culminado este proyecto tan importante para el fortalecimiento de

nuestras vidas a nivel profesional, personal, dedicamos todos los esfuerzos y

resultados obtenidos en primer lugar a Dios, gracias a él tuvimos la oportunidad de

iniciar una etapa enriquecedora en lo que logramos compartir espacios y experiencias

con compañeros que nos permitieron fortalecer lazos de amistad.

A nuestros profesores y compañeros con quienes sacrificamos tiempo pero a su

vez obtuvimos su apoyo y compresión para seguir adelante.

A todos ustedes dedicamos este proyecto de grado, con

la plena seguridad que entregamos lo mejor de

Nosotros, para obtener excelentes resultados

Page 4: MARKETING MULTINIVEL GENERACIÓN DE RELACIONES …

4

Agradecimientos

Finalizamos nuestro proyecto de grado “Marketing Multinivel generación de relaciones

empresa vendedor`` con los más grandes agradecimientos a Dios, por darnos la vida,

oportunidades, entendimiento, fortaleza y energías para emprender esta etapa.

Nuestros familiares por sus consejos, dedicación y entrega, por acompañarnos en el

transcurso de estos años hasta llegar al final de este camino de formación profesional.

Nuestros docentes, quienes nos acompañaron y fortalecieron nuestra formación con sus

enseñanzas a lo largo de la carrera.

.

Page 5: MARKETING MULTINIVEL GENERACIÓN DE RELACIONES …

5

Declaración

Los autores certifican que el presente trabajo es de su autoría, para su elaboración se

han respetado las normas de citación tipo APA, de fuentes textuales y de

parafraseo de la misma forma que las cita de citas y se declara que ninguna copia

textual supera las 400 palabras. Por tanto, no se ha incurrido en ninguna forma de

plagio, ni por similitud ni por identidad. Los autores son responsables del contenido

y de los juicios y opiniones emitidas.

Se autoriza a los interesados a consultar y reproducir parcialmente el contenido del

trabajo de investigación titulado “Marketing Multinivel generación de relaciones

empresa-vendedor”, siempre que se haga la respectiva cita bibliográfica que dé

crédito al trabajo, sus autores y otros.

Investigadores

Carlos Andrés Guerrero Alexander Aparicio

___________________ _____________________

Bernardo Cuellar

____________________

Page 6: MARKETING MULTINIVEL GENERACIÓN DE RELACIONES …

6

Contenido Introducción ............................................................................................................................ 12

1. Pregunta problema ......................................................................................................... 13

2. Justificación pregunta problema..................................................................................... 13

3. Justificación proyecto ......................................................................................................... 14

4. Objetivo General ................................................................................................................. 14

5. Objetivos Específicos ........................................................................................................... 14

Capítulo 1 ................................................................................................................................ 15

1. Marco teórico .............................................................................................................. 15

1.1 Evolución del Marketing ........................................................................................... 15

1.2 Definición de Marketing ............................................................................................ 18

1.3 Aspectos Básicos del Marketing ................................................................................ 19

2. Definición de network marketing ................................................................................... 22

2.1. Crecimiento económico ........................................................................................... 28

2.2 Análisis benchmarking empresas multinivel ............................................................. 30

3. Definición de marketing relacional ................................................................................. 35

3.1 Cómo evoluciona el marketing relacional ................................................................. 37

3.2. Marketing mix .......................................................................................................... 38

3.3. Canales de distribución. ........................................................................................... 40

3.4. Estrategias de marketing relacional ......................................................................... 43

4. Antecedentes legales ...................................................................................................... 46

Capítulo 2. ............................................................................................................................... 48

2.1. Diseño Metodológico ................................................................................................... 48

2.1.1. Tipo de diseño o estudio ....................................................................................... 49

2.2. Sistema de hipótesis y variables: ............................................................................. 49

2.3. Población y muestra:................................................................................................ 50

2.4. Instrumentos: ........................................................................................................... 50

2.5.Procedimiento:.......................................................................................................... 50

Entrevista ........................................................................................................................ 50

2.6. Consideraciones éticas: ............................................................................................ 51

Page 7: MARKETING MULTINIVEL GENERACIÓN DE RELACIONES …

7

Capítulo 3. ............................................................................................................................... 52

3.1. Aspectos Generales ...................................................................................................... 52

6. Conclusión ........................................................................................................................... 67

7. Recomendaciones ............................................................................................................... 69

8. Propuesta ............................................................................................................................ 70

9. Lista de Referencias ............................................................................................................ 75

10. Anexos ............................................................................................................................... 76

Page 8: MARKETING MULTINIVEL GENERACIÓN DE RELACIONES …

8

Tabla de Ilustraciones

Ilustración 1 nuevas P's ............................................................................................... 39

Ilustración 2 Canales de distribución .......................................................................... 41

Ilustración 3 Etapas del Marketing Relacional ........................................................... 45

Ilustración 4 Plan estratégico ...................................................................................... 46

Ilustración 5 Organigrama Gano Excel ....................................................................... 47

Ilustración 6 Mapa Categoría Estructura Compañía ................................................... 53

Ilustración 7 Mapa categoría Marketing Multinivel ................................................... 58

Ilustración 8 Mapa categoría Marketing Relacional ................................................... 62

Page 9: MARKETING MULTINIVEL GENERACIÓN DE RELACIONES …

9

Tablas

Tabla 1. Ventajas y desventajas NetworkMarketing................................................... 34

Tabla 2 Entrevistados .................................................................................................. 52

Page 10: MARKETING MULTINIVEL GENERACIÓN DE RELACIONES …

10

Resumen

Formulación de una estrategia de marketing relacional para empresas y compañías que se

dediquen o pertenezcan al ramo del marketing multinivel en Colombia, sustentado en autores

especializados en marketing, marketing relacional y multinivel, así como el apoyo de

vendedores-distribuidores quienes con su experiencia de relacionamiento con las empresas con

las aportaron sus conocimientos.

La información obtenida, y en base a la investigación cualitativa fundamentada en un diseño

fenomenológico apoyado en entrevistas que reúnen las vivencias y experiencias de los

vendedores-distribuidores, creando empatía entre el investigador y el entrevistado, además de

vínculos intersubjetivos e interpretativos que al final arrojaran como resultado la identificación

de las categorías relevantes que llevaran a las conclusiones finales, se planteará una estrategia

de marketing relacional de aplicación general a las empresas que se dediquen al marketing

multinivel, tomando como referencia a la empresa zrii, enfatizando la importancia de las

relaciones armónicas entre la empresa y los distribuidores- vendedores que interactúan en este

contexto del marketing multinivel.

Al final tendremos como resultado unos aportes a la sociedad en general teniendo en cuenta la

importancia que está cobrando en el país el llamado marketing de redes como alternativa de

negocio.

Palabras Claves

Marketing.

Marketing Relacional.

Marketing Multinivel.

Page 11: MARKETING MULTINIVEL GENERACIÓN DE RELACIONES …

11

Distribution.

Negocio.

Abstract

Formulating a CRM strategy for businesses and companies involved or belong to the branch

of multilevel marketing in Colombia, based on expertise in marketing, relationship marketing

and multilevel authors as well as the support of vendors-resellers who with their experience of

relationship with the companies contributed their knowledge.

The information obtained, and based on qualitative research design based on a

phenomenological interviews supported in fulfilling the lives and experiences of sellers-

distributors, creating empathy between researcher and interviewee, besides intersubjective and

interpretive links that ultimately thrown resulted in the identification of the relevant categories

that will lead to the final conclusions, relationship marketing strategy generally applicable to

companies engaged in the multilevel marketing will consider, with reference to the Zrii

business, emphasizing the importance of harmonious relations between the company and the

distributors-sellers interacting in the context of multilevel marketing.

The end result will have a contribution to society at large given the importance that is becoming

the country's call as an alternative network marketing business.

Keywords

Marketing.

Relationship Marketing.

Multilevel Marketing.

Distribution.

Page 12: MARKETING MULTINIVEL GENERACIÓN DE RELACIONES …

12

Business.

Introducción

Este proyecto hace referencia al marketing multinivel, un tipo de marketing que surgió

como la necesidad de crear empresa de una forma diferente, con lo que se busca tanto el

beneficio de la organización como de sus colaboradores, el esquema de estas empresas

funciona como una red donde todos trabajan en pro del su crecimiento personal pero que va

encaminado al beneficio de la red de personas que participan en el negocio.

Estas empresas dedicadas al marketing multinivel tienen una estructura empresarial

que no difiere mucho de una empresa convencional, pero que como arma fundamental toma el

marketing relacional para la creación de estrategias de relacionamiento con distribuidores-

vendedores que al mismo tiempo se convierten en consumidores de productos y/o servicios

haciéndose multiplicadores del negocio, es así como se forman las redes de mercadeo y que al

final nutren a la empresa.

Lo anterior nos llevará a estudiar en este proyecto la evolución del marketing y sus

definiciones, así como el marketing multinivel y sus diferentes aspectos y por último el

marketing relacional, definición y su relación estratégica para el marketing multinivel.

El interés de este proyecto se da por la necesidad de saber cómo las empresas dedicadas

al negocio del marketing multinivel se relacionan con sus distribuidores- vendedores ya que

Page 13: MARKETING MULTINIVEL GENERACIÓN DE RELACIONES …

13

esta forma de empresa está tomando mucha fuerza en nuestro país, más aún cuando existen

detractores de esta forma de negocio comparándola con pirámides de estafa, pero más allá de

eso es determinar las estrategias relacionales de estas empresas para así de esta forma

determinar la formulación de una nueva estrategia que aplique a la empresa zrii multinivel.

1. Pregunta problema

¿Cómo las empresas dedicadas al marketing multinivel construyen sus relaciones con las

personas (vendedores de los productos y/o servicios)?

2. Justificación pregunta problema

El marketing multinivel es una nueva forma de hacer negocios en Colombia, esta

denominación de marketing existe ya hace algún tiempo con multinacionales como Amway,

Avon, Herbalife entre otras, la principal promesa las organizaciones que se dedican al negocio

multinivel obtener ingresos de manera rápida sin ningún tipo de complicaciones, el multinivel

es un sistema de distribución, “Es un sistema de comercializar un producto dado. Surge como

un paso más allá de la venta directa” Beas M.A. (2007) p.12 ya que se trata de un sistema de

inserción en medio de una red de vendedores y distribuidores esto con el fin de eliminar los

intermediarios y los trámites para crear la propia empresa, por lo que se crea una oportunidad

atractiva de adquirir determinados productos más económicos y al mismo tiempo obtener

ingresos.

Esta tendencia del multinivel se hace atractiva para las personas por las facilidades que

se tienen en el marketing multinivel, “la flexibilidad porque cualquiera puede ser parte de un

multinivel. Los requisitos de edad, educación, sexo, etc. no son tenidos en cuenta” Beas M.A.

Page 14: MARKETING MULTINIVEL GENERACIÓN DE RELACIONES …

14

(2007) p.12 y su fin es el de brindar éxito a las personas en tres pilares fundamentales: Sueños,

realización y progresión. De allí la importancia de conocer las motivaciones de las

organizaciones dedicadas al multinivel y como el interés por el negocio vende expectativas a

sus colaboradores.

3. Justificación proyecto

Se hace necesario a partir de este proyecto determinar la influencia del marketing

relacional en el marketing multinivel, partiendo de las estrategias utilizadas por estas empresas:

amway, excell communications, forever living international, herbalife, mary kay, un skyn

Enterprise, para relacionarse con sus distribuidores- vendedores, que determinan el éxito de las

redes de mercadeo que son el fundamento principal de las organizaciones dedicadas a este

negocio. Y de esta forma diseñar una nueva estrategia relacional que contribuya al desarrollo

de este negocio en zrii empresa dedicada al marketing multinivel.

4. Objetivo General

Diseñar una estrategia de marketing relacional para la empresa Zrii, que pueda ser

implementada en el modelo empresa-vendedor.

5. Objetivos Específicos

1. Describir las estrategias básicas del marketing relacional para la construcción de

relaciones con los distribuidores.

Page 15: MARKETING MULTINIVEL GENERACIÓN DE RELACIONES …

15

2. Identificar la estructura organizacional de las empresas que manejan el marketing

multinivel.

3. Resaltar las estrategias de marketing relacional para empresas dentro de la estructura

del Marketing Multinivel.

4. Proponer una estrategia de Marketing relacional aplicado a las empresas multinivel.

Capítulo 1

1. Marco teórico

1.1 Evolución del Marketing

El Marketing es quizá una de las actividades más antiguas que ha realizado el hombre,

desde la época de los mercaderes, cuando aún no se manejaba el término; pero si se llevaban a

cabo ciertas prácticas que permitieron asociarlas con el marketing, pasando por el

mercantilismo, la revolución industrial y lo que ahora se conoce con el término actual,

marketing, que se ha tecnificado con lo que la actividad ha cobrado gran importancia para las

empresas.

El marketing no siempre ha sido como se conoce en la actualidad, las primeras

prácticas formales de marketing aun cuando no se reconocían como tal, porque los fabricantes

no tenían la intención en ese entonces de satisfacer las necesidades de consumidores, en esa

época ya se había transformado la forma de intercambio rudimentaria conocida como el trueque

e inicia la carrera del marketing por su evolución, “Orientación hacia el producto. Superada la

Page 16: MARKETING MULTINIVEL GENERACIÓN DE RELACIONES …

16

etapa del trueque o intercambio de algo por algo, e inicia la evolución de marketing al comienzo

del siglo XX, cuando las organizaciones enfocan su gestión en la producción” Mesa, M. (2012)

p6. Las empresas no siempre se interesaron por satisfacer necesidades sino por obtener

utilidades, esta evolución va de la mano con el progreso y desarrollo empresarial donde lo

importante es producir tener unidades de sobra para vender, se pensaba que la oferta de bienes

generaba por sí sola la demanda de tal manera que las ventas eran seguras, lo que indicaba la

máxima eficiencia empresarial y la tajante decisión de los empresarios por imponer los bienes

que se debían adquirir, sin tener en cuenta ninguna consideración por lo que necesitaba la

sociedad en esos días; lo que seguramente se dio porque en la época estaba todo por desarrollar

y cualquier innovación sería llamativa a los consumidores. La producción en línea fue la gran

innovación en el periodo que el desarrollo industrial aún era incipiente por lo que la producción

debía adecuarse a lo que las máquinas podían brindar, con esto se aceleraron los procesos de

producción y los productos generalmente eran uniformes en formas y colores monocromáticos.

Luego tras la gran depresión de 1930, periodo en el la que se experimentó una

sobreoferta de bienes, el problema ya no radicaba en la eficiencia productiva de las empresas;

lo que hizo pensar a los empresarios la mejor y más rápida manera de vender su producción y

no se ocasionarán pérdidas, según Dvoskin R. (2004) “de lo que se trataba era de cómo vender

la gran cantidad de mercadería originada en la eficiencia productiva recientemente lograda,

inquietud que dio origen al marketing tradicional”, en esta etapa ya se vislumbran las primeras

estrategias de promoción y organización de ventas, no era importante el cliente, ni el

consumidor; el papel protagónico lo tenía el vendedor quien era el encargado de hacer que la

empresa creciera y se mantuviera gracias a su actividad de ventas.

Page 17: MARKETING MULTINIVEL GENERACIÓN DE RELACIONES …

17

La dinámica del mercado y el crecimiento de la competencia hizo pensar que a los

empresarios e industriales, por qué sufrir para vender lo que se producía y a alguno se le ocurrió

que debía producirse lo que se necesitaba, o mejor lo que los clientes necesitaban es por eso

que surge la orientación del marketing hacia el consumidor que se desarrolló “alrededor del

año 1950 nace totalmente el concepto de marketing que hoy se conoce”. Mesa Holguín M.

(2012) p.7, este es el marketing actual, que conoce las necesidades del consumidor y cómo

suplirlas. Es cuando las empresas se ponen al servicio ya no del comprador o consumidor sino

que cambia la acepción para convertirlo en cliente para lo que según Mesa Holguín M. (2012)

p.8 “tienen que conocer y trabajar mejor que la competencia, estableciendo ventajas

competitivas con el único propósito de comunicarlas y satisfacer plenamente a sus clientes”.

Lo que indica el nuevo rol de las organizaciones, ya no imponiendo productos o servicios, sino

brindando opciones que se acomoden a las distintas necesidades que demuestran los seres

humanos como individuos pertenecientes a un grupo social.

Lo que supuso la supremacía del cliente sobre las empresas, asunto que llegó a

representar un peligro para el mundo ya que por satisfacer esas necesidades, las empresas están

dispuestas aún a hacer lo que sea por captar la mayor cantidad de clientes. Los insumos y

materiales utilizados para la fabricación de bienes han representado un elevado índice de

contaminación, por lo que ahora se reclama responsabilidad con el medio ambiente y la

sociedad en general, por lo que el marketing se convierte en un proceso de una sociedad más

responsable que aun cuando mantiene una carrera consumista desmesurada y que pide

constantemente innovación está abriendo los ojos a un mundo mejor, entonces “El marketing

tiene un nuevo compromiso con la calidad que supera la mera satisfacción de los clientes tanto

internos como externos, se trata de una responsabilidad de tipo social y humana que beneficie

Page 18: MARKETING MULTINIVEL GENERACIÓN DE RELACIONES …

18

a todos”. Mesa Holguín M. (2012) p.8, lo que se ha denominado orientación del marketing a la

nueva era, lo que se ha convertido en un requisito fundamental para tomar la decisión de

compra por parte de los clientes. Desde luego que el marketing en esencia sigue siendo una

práctica de intercambio en el que aspectos como la sociedad y su bienestar tienen una

importancia relevante, el intercambio de bienes y servicios que suponen conocer necesidades

de la sociedad ahora tiene muy en cuenta el entorno para procurar su conservación, la

conciencia humana así lo ha reclamado y hace del marketing una práctica responsable que las

empresas deben llevar a cabo.

1.2 Definición de Marketing

El marketing es una herramienta que contribuye a la organización comercial de la

empresa, los clientes la principal razón de ser de las empresas, donde surge una necesidad se

crea un producto y/o servicio y hasta nacen nuevas empresas que buscan según Kotler, P.

(2003) p.4 “Crear valor y satisfacción para los clientes constituye el corazón del pensamiento

y la práctica del marketing moderno”. La práctica del marketing no se limita simplemente a

realizar estudios para suplir necesidades, este tiene un trasfondo mucho más profundo en el que

el mercadólogo debe evaluar las diferentes variables del contexto en el que se encuentra el

grupo social al que quiere llegar con sus productos y servicios, Apoyando la afirmación anterior

El Chárteres Institute of Marketing del Reino Unido afirma que “el marketing es un proceso de

gestión responsable de identificar, anticipar y satisfacer de manera rentable, las necesidades de

los consumidores” Edward, R. (2010) p.12, por lo que el marketing puede catalogarse como

proceso, filosofía, actividad dependiendo del enfoque comercial, administrativo o creativo por

Page 19: MARKETING MULTINIVEL GENERACIÓN DE RELACIONES …

19

el que se quiera tomar en sí siempre tendrá la misma materia prima para trabajar que

corresponden a las necesidades con el fin último de brindar satisfacción.

El marketing además de satisfacer la necesidades de los clientes, también lo hace con

las empresas ya que habla de un aspecto más de lado de la economía y a favor de la empresas,

el marketing pasa a ser un arma fundamental para que una organización insatisfecha con los

resultados del negocio, pueda dar un giro y potenciar su actividad y así pasar de un punto A a

un punto B o una mejor posición de ventaja competitiva en el mercado como lo argumenta

Dvoskin R. (2004) p.13, el marketing es: “Una disciplina de la ciencia económica cuyo objetivo

es potenciar las capacidades de las organizaciones y /o los individuos oferentes de bienes o

servicios, insatisfechos con una situación competitiva dada, aspiran a pasar a otra más

ventajosa”. El marketing no solo satisface las necesidades de los clientes sino también de las

organizaciones, es algo que va en doble vía con el fin de satisfacer esos deseos y las empresas

con el fin de obtener utilidades.

En conclusión de lo anterior se puede inferir que el marketing es una práctica

empresarial- comercial con fines sociales, que tiene como fin afectar de manera positiva a los

clientes, ya que las empresas buscan de la manera más acertada y responsable posible satisfacer

las necesidades que los individuos presentan en determinado ámbito social.

1.3 Aspectos Básicos del Marketing

El marketing como ya se mencionó anteriormente tiene como fin principal identificar

y satisfacer necesidades, esas necesidades surgen por el deseo, pero ¿qué son esos dos tópicos

Page 20: MARKETING MULTINIVEL GENERACIÓN DE RELACIONES …

20

que tienen tanta incidencia en la determinación de decisiones para la empresa y el cliente?

Según .Kotler, P. (2003) p.5 “Las necesidades humanas son estados de carencia percibida”,

cuando no se está satisfecho o aún no se ha encontrado algo que se busca, es la carencia de

satisfacción como lo afirma Dvoskin R. (2004) p.63 “Cuando hablamos de deseos, hablamos

de impulsos a través de los cuales se manifiestan necesidades”. Para enlazarlo con el marketing

basta con saber que este está diseñado para suplir necesidades por medio de un estudio juicioso

y detallado de las diferentes variables que se encuentran en el entorno que es objeto de

investigación de ahí que sea tan importante el marketing como actividad y herramienta para las

organizaciones, porque el estudio del marketing no está diseñado para crear necesidades sino

para descubrirlas.

Y los deseos son esa forma de ver materializadas las necesidades, que dependen de

factores socioculturales e individuales, etc. “Los deseos son la forma que adoptan las

necesidades humanas moldeadas por la cultura y la personalidad individual”. Kotler, P. (2003)

p.5 de ahí que la demanda se traduzca en el cumplimiento del deseo. Esto puede relacionarse

en la manera en que las empresas multinivel crean deseo en los distribuidores- vendedores,

básicamente el deseo en creado con base en las necesidades de los empresario que es la de tener

una buen estado de salud, logrando una buena nutrición a base de productos nutricionales

naturales prueba de eso son compañías como Herbalife, Zrii y Gano Exel, por otro lado el deseo

de obtener una limpieza y cuidado personal hace que existan empresas como Amway y Racvals

que ofrecen productos de consumo masivo y reposición continúa para satisfacer esas

necesidades. El deseo es algo intrínseco en la personalidad de los seres humanos y cuando se

tiene la oportunidad de negocio el único deseo es surgir como empresario independiente y

Page 21: MARKETING MULTINIVEL GENERACIÓN DE RELACIONES …

21

lograr una estabilidad económica, por lo que las empresas multinivel tienen la capacidad de

cumplir estos deseos.

1.3.1 Valor para el cliente

Comenta Gitman L.J. Y McDaniel C. (2007) p.421 “El valor para el cliente es la

relación entre los beneficios y lo que el cliente considera que sacrifica para obtenerlos, la cual

reflejan su disposición para comprar un producto”, se puede decir que el valor para el cliente

es la relación entre los beneficios que obtiene el cliente del producto y/o servicio y lo que el

cliente considera que sacrifica para obtenerlos, la cual reflejan su disposición para comprar un

producto, también puede decirse que el valor es la expresión de la inversión contra los

beneficios que se obtienen del producto, se puede inferir que el valor está directamente

relacionado con la percepción que se tiene del producto y/o servicio

1.3.2 Satisfacción del cliente

Es sin duda lo que mueve el mercado y la actividad del marketing, un cliente satisfecho

es la principal fuente de ganancia de las organizaciones, satisfacer sus necesidades no es algo

sencillo ya que cada vez existen más variables que deben ser analizadas y estudiadas con el fin

de obtener los productos y servicios que exige el mercado y que no puede conformarse con

simplemente satisfacer necesidades sino que muchas veces debe superarlas, Kotler, P. (2003)

p.10 afirma que: “Satisfacción del cliente es el grado en que el desempeño percibido de un

producto concuerda con las expectativas del comprador”, es básicamente la opinión expresa de

si los productos adquiridos han satisfecho las necesidades del cliente. Este aspecto muy

Page 22: MARKETING MULTINIVEL GENERACIÓN DE RELACIONES …

22

relevante ya que de esto depende el éxito de la empresa y más allá se denota si se ha realizado

una correcta identificación de necesidades.

1.3.3 Creación de relaciones

Marketing de relaciones consiste en la creación de buenas relaciones de las

organizaciones para con los clientes, creando vínculos de confianza que busquen fidelizar a los

compradores, “Creación de relaciones. Estrategia que se concentra en crear relaciones

duraderas con los clientes, ofreciéndoles un valor y brindándoles satisfacción”. Gitman L.J. Y

McDaniel C. (2007) p.421. Más que una estrategia es un deber de las empresas, ir más allá de

satisfacer determinadas necesidades es crear lazos de confianza hacer sentir seguridad,

estrechar vínculos especiales con los clientes, que las marcas sientan como propias esas

necesidades, así se hace al cliente parte integral de la organización, cobra vital importancia al

punto de ese sentido de pertenencia que crea una base de clientes fieles a las organizaciones.

2. Definición de network marketing

Las redes de mercadeo o Multinivel lo podemos comprender como uno de tantos

métodos del marketing para incrementar los ingresos, este se refiere al sistema de

compensación (Sistema de retribución o pago); el cual es moderno y de mayor crecimiento

hoy en día, pero también es uno de los que menos se comprende y más se desconfía. “En el

Network Marketing, casi al igual que en el proceso de venta directa, también se paga una

comisión por la venta inicial de un producto o servicio, por lo tanto el empresario de red vende

Page 23: MARKETING MULTINIVEL GENERACIÓN DE RELACIONES …

23

activamente productos al clientes al igual que la venta directa y logra una comisión por ventas.”

KING (2005) p.68

Es un sistema efectivo de ventas el cual es utilizado por múltiples compañías a nivel

local, nacional, e internacional para realizar la distribución de los productos y lograr una

expansión constante, este tipo de marketing ha sido difundido e implementado en todo el

mundo con una trayectoria de más de 70 años, “según Leow Sonn Seng presidente y

fundador de Gano Excel Group, el cual menciona el cual menciona que es la mejor de

manera de incrementar su dinero y crecer económicamente muy rápido, KING (2005)

p.81 este se especializa o se basa en una red de consumidores con un solo tipo de publicidad

que es el voz a voz y así con esto logrando una plena satisfacción con respecto de los productos

que maneja cada compañía que se especializan en este tipo de marketing.

En la actualidad el Multinivel o redes de mercadeo son piezas claves o importantes

para el crecimiento de las economías en cada uno de los países que la implementan, son

empresas que se caracterizan por un dinamismo, es decir, tienen acceso a una gran cantidad de

tipos de mercados de productos que son de uso masivo, en los cuales podemos encontrar desde

suplementos vitamínicos, bebidas nutricionales, aseo personal, servicios de telefonía y seguros,

utensilios para el hogar, entre muchos más tipos de mercados.

La fuerza de esta cadena de relaciones siempre ha sido el incentivo económico, el cual

se refleja a manera de comisiones, al realizar nuevas ventas las empresas arrojan utilidades a

los empleados, ya que en este tipo de compañías el trabajo en equipo es fundamental para poder

adquirir más ventas, mejores ingresos y personas interesadas en participar en este tipo de

Page 24: MARKETING MULTINIVEL GENERACIÓN DE RELACIONES …

24

marketing con el fin de mejorar su calidad de vida; como ya se había mencionado la publicidad

voz a voz es el gran denominador es por esto que las empresas multinivel no pautan en medios

de comunicación tradicionales y destinan todo este presupuesto a los empleados o encargados

de adquirir ventas o fidelizar cada día más clientes o con aquellos incentivos como bonos,

dinero paseos y demás reconocimientos.

Las compañías multinivel trabajan con diferentes valores que se les inculcan a los

empleados, uno de ellos es la mencionada mentalidad ganadora, la cual es transformar la

manera de pensar conociendo las ventajas de trabajar en una red de mercado, añorando o

deseando la famosa independencia, la posibilidad de ser su propio jefe organizando el tiempo

a su manera, conociendo exactamente el objetivo del negocio, teniendo una libertad financiera

y sin un cumplimiento de un horario laboral.

El compromiso es otro valor el cual las empresas multinivel se enfatiza demasiado, el

hecho de tener el control completamente, no quiere decir que se pueda o se deba hacer lo que

se quiera, sino al contrario tener la capacidad de cambiar la estructura para generar más

ingresos, aprendiendo de cada uno de los cierres de ventas para tener un éxito financiero.

“Según Rich Devos fundador de una de las marcas más representativas en el network

Marketing AMWAY” KING (2005) p.138 quien habla de una fórmula ganadora a las personas

que incursionan en este tipo de negocios, el cual asume un reto de mejorar la calidad de vida,

y aparte de esto adoptar nuevas destrezas para generar excelentes ingresos en este tipo de

actividades que traen consigo enormes satisfacciones ya sea desde el punto profesional, social,

familiar y personal.

Page 25: MARKETING MULTINIVEL GENERACIÓN DE RELACIONES …

25

Además el Network Marketing es una de las oportunidades de negocios de más rápido

crecimiento en cada uno de los países donde hay compañías que se dediquen a este negocio, en

el mundo podemos encontrar personas que han abandonado trabajos sin futuros sin la

oportunidad de alcanzar el sueño de desarrollar sus propios negocios, sin embargo se encuentra

algunos testimonios donde mencionan que el primer año laborando y desempeñando el

Network Marketing es el que presenta más desafíos y obstáculos.

Las características de este tipo de compañías es impulsar e innovar ideas de marketing,

las cuales han cambiado la forma en la que las personas viven y trabajan, dentro del mundo

corporativo las compañías que manejan este tipo de negocio, brindan una fórmula secreta para

un crecimiento económico y laboral, también ofrece la oportunidad de comenzar un negocio a

un costo mínimo, trabajando desde su propia casa, se han visto casos donde varias personas

que ingresaron en este negocio actualmente son millonarias y sus sueños de ambición fueron

alcanzados.

El líder cubano “Jose López quien en la actualidad es Diamante premier y trabaja con Network

Marketing, en la empresa Gano Excel mencionó KING (2005) p.85“Prefiero que me paguen

el 1% del esfuerzo de 100 personas que el 100% de mi propio esfuerzo”. Esto a que hace

referencia, a que el multinivel es un sistema de comercialización de productos, que surge como

un paso más allá de la venta directa y se contrapone al método habitual de comercialización a

través de diferentes canales de distribución como lo es manejado todos los productos. La

recomendación o más bien intención de este networker es a la participación de este tipo de

negocio ya que permite mejorar los ingresos de cada una de las personas que se hacen parte del

multinivel.

Page 26: MARKETING MULTINIVEL GENERACIÓN DE RELACIONES …

26

(Alfaro, 2004) (Medina, 20015)

Dentro del Network marketing, se encuentra la participación de un Jeffrey A. Babener, un

abogado el cual representa muchas firmas importantes en la industria ha definido que el

Network Marketing” KING (2005) p.48 es uno de los negocios más divertidos y gratificantes

del mundo pero, en algún momento aquella personas de lo desarrollan “NETWORKES”

tienden a enfrentarse con diferentes desafíos la incertidumbre y en la inseguridad son dos de

los muchos factores que hay por mencionar en este tema pero voy a profundizar en ellos; Las

personas que ingresan a laborar en compañías al pasar los días se van dando cuenta que puede

obtener varias ganancias, pero es ahí donde hago referencia con la incertidumbre, puede que

los pensamientos no sean del todo positivos y ahí es donde se escucha la frase o pregunta “

Será que si voy hacer capaz?, en realidad esto viene muy de la mano con la inseguridad que

tenga la persona, el no sentirse capaz de realizar las cosas y cumplir los objetivos propuestos

por la compañía.

Empresa zrii

En el caso de la empresa que se trabajamos con la herramienta de observación, se puede

concluir que es una empresa nueva en el mercado multinivel ya que tiene una trayectoria en el

mercado global de 7 años y en Colombia hasta hora está penetrando el mercado con una

participación de un año,

Zrii tiene un Plan de Compensación Binario el cual surge de la evolución de los planes de pago

en Network Marketing para facilitar el enfoque en la construcción de solo dos equipos, ya que

es diferente a otros modelos de negocios, no se basa como tal en la recompra, en la reventa, de

los productos donde la persona adquiere unos productos de la compañía Este modelo de

negocio está basado en el autoconsumo ya que se adquieren los producto y simplemente se

Page 27: MARKETING MULTINIVEL GENERACIÓN DE RELACIONES …

27

asocian personas que deseen probar los beneficios con el fin de tener una retribución monetaria

sobre los productos de zrii

Los Productos de Zrii están basados en la medicina Ayurveda que es el sistema curativo y

preventivo más antiguo del mundo cuyo fundamento científico es hoy reconocido por la

Organización Mundial de la Salud.

Las reuniones están basadas en primera mano en el reconocimiento de dos grandes

personalidades uno de ellos el ilustre doctor Deekpak chopra icono del siglo 20 médico y

escritor reconocido en todo el mundo, por su creación del centro chopra para la salud y el

bienestar, la segunda personalidad un hombre con los más exitosos negocios ya que ha creado

productos y marcas de reconocimiento en el mundo bill farley, fundaron esta compañía zrii con

dos objetivos en mente, dar a personas el acceso a los productos naturales de salud de calidad

mundial, el segundo como alcanzar el éxito y la libertad financiera, testimonios donde asisten

las personas que han ingresado al negocio y han logrado sus objetivos a mediano y largo plazo,

estas citaciones las hacen los líderes de cada equipo y las personas que ingresan allí son quienes

toman la decisión de convicción, sin miedos y sin paradigmas, ya que es la oportunidad de

tener ingresos como un plan b en las redes de mercadeo, me gusta que es un negocio legal y

más aún porque lo productos va acorde al estilo de vida que llevo, así mismo hay tres variables

al ingresar a este negocio.

Tener un por que hacer este negocio, tener una libertad financiera.

Tener un motor en la vida, ya sean hijos o padres que quieran tener un mejor estilo de

vida.

Tener convención y seguridad de lo que hablas.

Cuando ingresas haces una compra de paquete de inicio no estás invirtiendo en un negocio aun,

y la compañía te da unos derechos de generar unos ingresos, pero para obtener este derecho la

Page 28: MARKETING MULTINIVEL GENERACIÓN DE RELACIONES …

28

compañía te da dos paquetes de inicio estos se compran una solo vez de 500U$ o de 1000U$ y

si quieres recibir regalías debes de auto consumir productos de 100U$ a 200U$ mensuales. Al

iniciar la red por cada persona que ingrese el asociado a zrii recibirá un % de ganancia ya sea

el 20% o 40% de cada paquete que adquieran los nuevos asociados, y así sucesivamente a cada

asociado nuevo para que tengan ingresos adicionales, estos pagos te los hacen la cta. que

relaciones en dólares y te hacen los descuentos de ley de retenciones y otros.

2.1. Crecimiento económico

La industria del Network Marketing está madurando, las estadísticas documentan que

en la década de los 90 fue testigo de varios cambios, se presenció una oleada de

emprendimientos nuevos que ingresaron al Network Marketing, también surgieron nuevas

compañías y se volvieron líderes y estables en el mercado. YARNELL (1998) p.18

Hubo una ampliación en las ofertas de productos y servicios a través de este tipo de

marketing, se presenció un crecimiento significativo en el volumen de ventas a nivel mundial,

aparición de nuevos distribuidores los cuales innovaron las prácticas comerciales de esta

industria, la cual permitió obtener nuevas tecnologías, particularmente en las áreas de

telecomunicaciones, internet e informatización.

La evolución de las ventas directas es un tema bastante importante por mencionar ya que las

compañías extranjeras y nacionales, las últimas dos décadas han tenido un crecimiento

inexplicable y debido a esto las personas que laboran en estas mismas empresas han adquirido

un poder adquisitivo bastante amplio, este tipo de empresas se caracterizan por sus

antecedentes en este tipo de Marketing y por los grandes volúmenes de ventas y organizaciones

Page 29: MARKETING MULTINIVEL GENERACIÓN DE RELACIONES …

29

de distribuidores y por la estabilidad de los gerentes quienes desempeñan su labor con

dedicación.

Avon una compañía fundada en (Yarnell, 2005) el siglo XIX (1886) y que actualmente

obtiene ganancias por millones de dólares, sea considerada una empresa de ascenso en el

Network Marketing” KING (2005) p.165 cada década ha sido representativa para el Network

Marketing, en 1920 se vio representado en más de doscientas mil personas las cuales vendían

puerta a puerta, al final de esta década salió al mercado la empresa Avon corporation y está

mismas incrementó sus asesores comerciales brindándoles la oportunidad de adquirir ganancias

por ventas de sus productos o por intermediarios que ayudan a vender estos tipos de productos.

Según Business Week confirma que la preocupación Nº1 de los trabajadores, está

relacionada con obtener clases de vuelo gratis o cobertura de salud para sus mascotas. Ni

siquiera tiene que ver con recortar las horas de trabajo ni aumentar sus salarios. En lugar

de eso, lo prioritario para los empleados es lograr la flexibilidad de controlar su propio

tiempo, y cuándo, cómo y dónde hacer su trabajo dándoles la libertad de equilibrar con

delicadeza su vida laboral. YARNELL (1998) p.243

Como ya se había mencionado este es un factor por el cual los empleados de las compañías

deciden invertir su tiempo y su dinero, la gran mayoría de las empresas dedicadas a este tipo

de marketing tienen grandes beneficios para estos empleados, desde bonos, incentivos etc.

Page 30: MARKETING MULTINIVEL GENERACIÓN DE RELACIONES …

30

2.2 Análisis benchmarking empresas multinivel

2.2.1. Benchmarking competitivo

Para analizar las empresas con mejores resultados y crecimientos económicos, se

puede identificar cual es la categoría de productos o servicios que maneja cada una de

estas empresas, hay algunas que manejan exactamente los mismos productos y cubren

las mismas necesidades, pero en realidad la competencia no es por quien brinda el mejor

producto o servicio, sino, por quien ocupa el primer lugar con más ventas e ingresos a

nivel mundial ya que algunos sitios web se puede encontrar cuales son las compañías

pioneras en el Network marketing

Las empresas líderes se caracterizan por sus antecedentes importantes en el éxito de este

tipo de industria, gracias a sus numerosas ventas y organizaciones de distribuidores, pero cabe

aclarar que también se debe a la estabilidad que han tenido en el mercado, cambiando

regularmente las estrategias de ventas y con esto generar más ingresos personales y a nivel

industrial, con este tema se mencionarán algunas de tantas compañías exitosas a nivel mundial.

YARNELL (1998) p 126. Todas las empresas se destacan en la variedad de Personas de todo

tipo de procedencia, amas de casa, empleados particulares, ejecutivos, propietarios de pequeños

negocios, trabajan a tiempo completo o a medio tiempo en venta directa, con el fin de generar

más ingresos y tener libertad de tiempo.

Este tipo de compañías aprovechan las más amplias tendencias económicas, tecnológicas

y de estilos de vida, con el fin de seguir el crecimiento lo que mejorara su imagen y posición

comercial.

Page 31: MARKETING MULTINIVEL GENERACIÓN DE RELACIONES …

31

AMWAY PIONERA EN LA INDUSTRIA

Esta compañía fue fundada a finales de la década de los 50, comenzando un negocio

literalmente desde el piso y lo que lo mismo creadores llamaban una nueva oportunidad de

negocio, comenzaron a diseñar estrategias para que su negocio fuera conocido y empezaron a

Adquirir innumerables ganancias hasta llegar a ser una de las más importantes compañías del

Network marketing. Amway que lleva más de 40 años de historia se ha convertido en el modelo

a seguir de cantidades de empresas pequeñas, medianas, e incluso grandes. KING (2005) p.139

Esta empresa se destaca no solamente por los productos que tienen un atractivo cautivador

entre los consumidores, sino que además esta compañía presenta un enfoque en lo referente al

marketing. Los distribuidores vendían los suplementos directamente a los comerciales y estos

mismos estaban habilitados para asociar y capacitar a otros vendedores con el fin de hacerlos

miembros de la organización.

Amway incluye dentro de su portafolio, un gran número de marcas de alta calidad y de

precios competitivos, las estrategias que ha implementado esta marca tienen como objetivo

“direccionar” el gasto de los consumidores, en cuanto a las ventas totales de esta marca se

basan en los precios de los mayoristas o distribuidores de la misma red, uno de tantos objetivos

que tiene Amway es incrementar cada vez más su portafolio de productos y basándose en un

concepto de bonificación sobre las ventas totales de los clientes.

EXCEL COMMUNICATIONS

Page 32: MARKETING MULTINIVEL GENERACIÓN DE RELACIONES …

32

Es otra empresa dedicada al Network Marketing, la cual se encarga del mercado telefónico

de larga distancia, la cual comenzó con unas estrategias de mercado las cuales incluyen el

telemarketing, correo personas, ventas directas y demás estrategias que favorecieron a esta

empresa ya que al día de hoy está en el ranking N° 2 de compañía de Network marketing con

más éxito a nivel mundial. KING (2005) p.143

Excel Communications lidera el mercado con el cruce de nuevas fronteras, es decir, con

llamadas a larga distancia, aparte de tantas estrategias empleadas esta marca hace un cruce de

alianzas con diferentes empresas, las cuales le abrieron mercado en nuevos países.

FOREVER LIVING INTERNATIONAL

Esta marca tiene una categoría de productos más vendidos a nivel mundial que son los

maquillajes y productos para el cuidado de la piel y cosméticos, esta empresa también es

pionera en el mercado de este tipo de marketing ya que construye tres dimensiones o tres pasos

a seguir. KING (2005) p.146

Una de ellas es crear un nicho basados en la tecnología del aloe vera, la segunda es la

integración vertical en la producción de productos naturales y la formulación final del producto,

y por último encontramos la diversificación en cuantos proveedores y distribuidores.

HERBALIFE

Es una compañía de multinacional de nutrición muy conocida en nuestro país, ya que

mencionan que es un suplemento alimenticio y ayuda a personas con obesidad, esta compañía

brinda tecnologías para hacer el proceso de desarrollo y ventas lo más eficiente posible, es por

Page 33: MARKETING MULTINIVEL GENERACIÓN DE RELACIONES …

33

eso que esta compañía ha tenido un gran auge en Colombia, a pesar que uno de los factores

negativos de esta empresa, es el alza de los precios de cada producto.

Herbalife realiza grandes inversiones en tecnologías de comunicaciones por medio de

TV, conferencias e internet, esto ha ayudado a atraer un gran número de clientes, ya que es una

marca adaptable la cual cuenta con un gran porcentaje en muchos países y cada vez su mercado

está creciendo. KING (2005) p.150

MARY KAY

Es una empresa dedicada a los productos de cuidado de la piel es la competencia directa

de Forever living international ya sea desde de suplir la misma necesidad en las personas,

también en el network marketing. KING (2005) p.153

Esta marca ha llegado a Sudamérica, específicamente en Argentina donde abrió sus

puertas en 1980 y se ha mantenido presente hasta el día de hoy, También se encuentra en

Alemania donde ha sido un país que ha representado un gran número de ventas de estos

productos.

NU SKIN ENTERPRISE

Esta empresa comenzó con menos de USD 5.000 de capital y hoy en día es una de las

empresas con más alta rentabilidad en el mercado de productos de cuidado de personal, para

potenciar su crecimiento, KING (2005) p.155 Esta marca creó una nueva estrategia la cual

era incluir en sus productos de cuidado personal, vitaminas y nutrientes con el fin de apuntar a

Page 34: MARKETING MULTINIVEL GENERACIÓN DE RELACIONES …

34

otro segmento de mercado esta estrategia fue un hit para esta marca ya que incrementó sus

ventas y tuvo un gran posicionamiento frente al mercado.

VENTAJAS DEL NETWOK

MARKETING

DESVENTAJAS DEL NETWOK

MARKETING

Con respecto a cualquier otro negocio

convencional, el ingresar a una red de mercadeo

no es necesario tener una alta inversión para

crear su negocio independiente

La afiliación a este tipo de compañías, se

adquiere una dicha capacitación y

entrenamiento ya que son las herramientas

necesarias, junto con el acompañamiento de

líderes.

Se obtiene el derecho de hacer uso de las

instalaciones de la compañía, ya sea desde la

parte física, infraestructura para que puedan

desarrollar su negocio.

Las personas más allegadas pueden ser los

futuros clientes

Manejo del horario

Requiere tener habilidad en ventas y

para relacionarse con los demás.

Se requiere mucha perseverancia.

Requiere estar muy convencido de lo

que se está haciendo y del producto que

se está vendiendo.

Este tipo de negocios puede requerir,

sobre todo al principio, mucho trabajo,

dedicación y sacrificio, al menos

durante el primer y segundo año.

Es necesario tener plena convicción de

que es un excelente modelo de negocio

y que vale la pena continuarlo hasta

alcanzar el éxito cueste lo que cueste.

Tabla 1. Ventajas y desventajas NetworkMarketing

Page 35: MARKETING MULTINIVEL GENERACIÓN DE RELACIONES …

35

Con todas estas ventajas y desventajas podemos analizar qué tan viable es vincularse a

una empresa de Network marketing habría que analizar con exactitud todos los pro y

los contra que requiere al momento de ejercer laboralmente en este tipo de compañías.

3. Definición de marketing relacional

La percepción del marketing relacional en el ámbito del mercado tiene como objetivo

el posicionamiento de los productos en la mente del consumidor con el fin de ocupar el primer

lugar en el momento de la decisión de compra, supliendo determinada necesidad. El

fundamento del marketing relacional consiste en las relaciones que se dan entre empresas y

personas hecho que ses ha vuelto relevante desde la revolución industrial que dio inicio a

mercados cada vez más grandes con lo cual se han desarrollado nuevas técnicas de mercadeo

entre ellas una muy importante que es el relacionamiento con los nuevos clientes.

“El marketing relacional puede definirse como la disciplina de comunicación que planea y

crea acciones de comunicación individualizadas y personalizadas con el objetivo de obtener

una respuesta directa del consumidor y mantener una relación de largo plazo con él” Azevedo,

Abaetede, Pomeranz, Ricardo (2010 P. 5,6).

Puede llegar a ganar mucho dinero dentro de un

año, incluso antes, y sin depender de ningún jefe

u horarios fijos

Disponer de la última tecnología en

herramientas y utilidades que harán el trabajo

duro de promoción.

Page 36: MARKETING MULTINIVEL GENERACIÓN DE RELACIONES …

36

Con respecto a la opinión y definición de marketing relacional es positiva, la

percepción que se tiene al consumidor y la industrialización de los procesos es cada vez más

grande con el monstruo de procesos eficientes y a bajos costos de eficiencia operacional.

En ocasiones no es como el producto o servicio lo ven los clientes es como la efectividad de la

publicidad llega al cliente final para su consumo.

La actividad de marketing debe estar dirigida a comunicar a los consumidores y las propuestas

de valor del producto, es lo que se hace con las actividades de comunicación de marketing,

para logra la fidelización, es conocer a los clientes como los conoce el vendedor de la esquina

o el panadero con ello el cliente se sentirá aún más satisfecho a la hora de prestarle el servicio,

“El posicionamiento de una empresa, producto o servicio representa la forma como los clientes

actuales y potenciales lo perciben y recaudan.” Díaz de santo Marketing Publishing (1994)

P.108, está enfocado a las relaciones con los clientes a las satisfacciones duraderas con los

clientes, potencializar las relaciones individuales y personales con cada persona.

Decidir por cuales valores vamos a competir.

Identificar las expectativas de nuestros clientes o potenciales clientes.

Analizar la habilidad de nuestra organización para dar esos valores a nuestros clientes.

El posicionamiento de un servicio o producto es motivado por los canales de

comunicación que sea claro y efectivo para el receptor que los está percibiendo para así

entender qué beneficios y cualidades se resaltan de este para así posicionarse como primero

por encima de otros que me pueden dar el mismo servicio.

Page 37: MARKETING MULTINIVEL GENERACIÓN DE RELACIONES …

37

3.1 Cómo evoluciona el marketing relacional

La evolución del marketing Relacional es un cambio total en las últimas décadas que

se han desarrollado en un cambio dinámico en las relaciones personales, cuyo objeto consisten

en maximizar los valores de ambas partes cliente comprador, para allí desarrollar relaciones

orientadas a largo plazo para alcázar ventajas competitivas. Algunas empresas establecen una

conexión emocional con el cliente y esto hace fidelizar consiguiendo potencializar más las

marcas de los productos y las ventas lo esencial es ser diferente ofreciendo algo nuevo a los

clientes, sin ninguna duda establezca una clara separación respecto a la competencia.

"Durante la primera mitad del siglo XX, aparecieron las primeras tiendas

departamentales, impulsadas por los progresos tecnológicos en el transporte que hicieron

posible que los consumidores viajan distancias más largas para adquirir los productos."

Azevedo, Abaetede, Pomeranz, Ricardo (2010) p.2

El Marketing relacional, es una innovación de los mercados que los consumidores

estaban esperando para el beneficio de los shoper para mejorar el consumo y la variedad de

productos que pueden obtener en las tiendas por departamento, las empresas innovadoras son

capaces de ofrecer un nivel de servicio alrededor y más allá del producto superior de la

competencia, un asesoramiento especializado durante la elección del producto una atención al

cliente de primera calidad en el proceso de compra o de un servicio, Cuya materialización

responde al surgimiento del Marketing de Relaciones, gestión de la calidad, orientación al

mercado, gestión de la oferta y de la cadena de valor.

Page 38: MARKETING MULTINIVEL GENERACIÓN DE RELACIONES …

38

3.2. Marketing mix

Es importante aplicar la 4Ps de los diferentes mercados para un determinado producto

o servicio, ya que es una herramienta para que el marketing se apoye para su desarrollo

organizado y desenvolvimiento en los mismos, las empresas también pueden optar por dejar a

un lado la fuerte competencia de un segmento de mercado y buscar nuevos nichos no

descubiertos todavía, pendientes por ser explotados y así conseguir más clientes fuertes para

los productos o servicios, para atacar las necesidades no cubiertas o incluso desconocidas por

el propio cliente.

"Las 4 Ps, que constituyen el núcleo del concepto de marketing mix, fueron

introducidas por Mc Carthy en 1960, a partir de una idea previa de James Cullinton (1948)".

Alfaro,M,F.( 2004), Temas clave en marketing relacional. España, Mc Graw Hill. P.11

El marketing mix y el relacional van conectados de la mano a una visión de corto y mediano

plazo a un determinado producto o servicio para lograr un intercambio comercial.

Page 39: MARKETING MULTINIVEL GENERACIÓN DE RELACIONES …

39

Ilustración 1 nuevas P's

http://www.altonivel.com.mx/48294-las-4-nuevas-y-revolucionarias-ps-del-marketing-mix.html

No son nuevas, lo que pasa es que los mercados son cambiantes y las empresas tienen

que ser innovadoras con sus clientes, como por ejemplo los métodos de venta por la internet,

las tiendas virtuales que ya están en la red y las personas no se deben de desplazar ahasta un

punto de venta a adquirir los productos o servicios que dese consumir, a continuación te

explicamos las nuevas 4P del mercado.

De profit ( rentabilidad)

Esta nueva metodología consiste en que la empresa sea más rentable para su interior,

que las marcas sean más rentables, analizar y planear el desempeño y capacidad de sus recursos

y procesos.

P de planeación ( gestión )

Page 40: MARKETING MULTINIVEL GENERACIÓN DE RELACIONES …

40

Este método va diseñado en planear, investigar y gestionar todos sus movimientos ya

que la marca que logre ser recordada en la mente del consumidor es la que mejor

posicionamiento tendrá en la vida de este producto o servicio.

P de procesos ( valoración )

Hoy día es importante como las marcas las ven sus consumidores para ver la per

sección si es aplaudida o rechazada, para llevar a la cima el producto o servicio, es también

muy riesgosa ya que en esta etapa es posible cometer errores y para ello es valorar muy bien a

que target va dirigido mi producto para mitigar las debilidades.

P de people ( gente y experiencia )

Para finalizar la 4ta p está enfocada en lo que se va a desarrollar con la gente, las

estrategias de abordaje, ya que es una de las más importantes como vas a dirigirte a tu

consumidor ya que ellos son quienes se encargaran de realizar una compra y posicionar tu

marca o producto.

3.3. Canales de distribución.

Desde siempre los canales de distribución y el poder de la industria han cambiado para

mejorar los pilares, la industrialización en los productos es de primera mano para que los

artículos tengas mejoras y llegue a suplir las necesidades de primera mano, la industria plantea

una distribución diferente a la de consumo masivo.

Page 41: MARKETING MULTINIVEL GENERACIÓN DE RELACIONES …

41

"En los pasados 100 años, la relación de poder entre la industria, los minoristas y el

consumidor, los tres pilares del sistema de distribución del valor para el mercado, ha

experimentado un cambio profundo. El control primero estuvo en manos de la industria, luego

de los minoristas y finalmente, del consumidor, Azevedo, Abaetê de, Pomeranz, Ricardo, 2010

P.19).

Ilustración 2 Canales de distribución

http://www.marketing-xxi.com/canales-de-distribucion-63.htm

Evidenciamos como los canales de distribución siempre van dirigido a nuestro

consumidor para no perder el objetivo de la compañía y la distribución por los diferentes

canales, Sean internos o externos pero siempre el direccionamiento de la compañía a un solo

rumbo de nuestro objetivo a largo o corto plazo.

Distribución intensiva: Por medio de esta exponen los productos en todos los lugares

posibles de comercialización, para tener una mejor cobertura y prestar un excelente

servicio.

Distribución exclusiva: en ella vemos que la distribución es poca y llegamos a pocos

distribuidores, con algunas restricciones que sólo manejen nuestras marcas o productos

para garantizar un posicionamiento.

Page 42: MARKETING MULTINIVEL GENERACIÓN DE RELACIONES …

42

Distribución selectiva o múltiple: se preocupa por mantener controlado los gastos

externos en los clientes, y penetrar más rápidamente los mercados o segmentos que

queremos impactar.

También juegan un papel importante los minoristas que mantienen y juegan con la

competitividad en los mercados para lograr el equilibrio en los Punto de venta, y por último el

cliente quien es quien se satisface con los diferentes productos o servicios que el mercado le

ofrece al alcance de la mano para que se quede con el que cumpla su expectativa.

Recordemos que los canales son para los fabricantes las puertas para una venta directa al

consumidor final de nuestro producto a servicio. (Puerta a puerta, demostraciones en casa, a

vuelta de correo, tele mercadeo, venta por televisión, y tiendas de propiedad del fabricante).

Los clientes han evolucionado a tal punto que las empresas de ventas de productos o servicios

se han tecnificado progresivamente para dar un mayor valor agregado a sus productos, logrando

un mercado competitivo en el marketing relacional, como Kotler lo menciona, proveedores,

distribuidores, clientes finales y empleados deben mantener una relación competitiva en el

mercado para lograr los bienes de consumo masivo obteniendo productos duraderos.

Canal directo: productor - consumidor, (Natura).

Canal detallista: productor - detallista-consumidor, (Éxito).

Canal Mayorista: Productor- mayorista – detallista - consumidor, (Abastos).

Canal agente-intermediario: Productor - agente - mayorista - detallista -

consumidor)

Page 43: MARKETING MULTINIVEL GENERACIÓN DE RELACIONES …

43

"Kotler (1992) sostiene que existen 10 participantes fundamentales con los que las

organizaciones empresariales mantienen relaciones. Cuatro de ellos pertenecen al entorno

inmediato (proveedores, distribuidores, clientes finales y empleados), mientras que seis

pertenecen al macro entorno (Compañías financieras, administraciones gubernamentales,

medios de comunicaciones, aliados, competidos y el público en general)" Alfaro, MF.( 2004),

Temas clave en marketing relacional. España, Mc Graw Hill. P.17.

las empresas plantean estrategias o políticas similares al marketing mix, producto,

precio, canal y comunicación, la mayoría de ellas utilizan los mismos caminos de distribución

y estrategias de comunicación para acercar sus productos a manos de los clientes, algunas

empresas inclusive se atreven a buscar alternativas para acercarse a los consumidores hasta el

punto de eliminar a los intermediarios, las redes que tienen un gran auge en las nuevas

herramientas de comunicación, pero esto va de la mano a como se desarrollen las estrategias

de marketing

3.4. Estrategias de marketing relacional

El Marketing no es publicidad, los alcances del marketing es mayor desde que se tiene

el producto mas no la publicidad es una de las herramientas, tampoco es ventas y en algunas

ocasiones se cae en el error de asociar el término, las ventas son las actividades de la empresa

y es un objetivo del marketing.

Page 44: MARKETING MULTINIVEL GENERACIÓN DE RELACIONES …

44

En otras palabras el marketing es un sistema de actividades que se conectan entre sí

como:

Investigación de mercados

Elaboración de planes de marketing

Participación activa de desarrollo de productos

Fijación de precios

Selección de los canales de distribución

Implementación de actividades de promoción

Monitoreo y control de todas las actividades entre otros.

El marketing incluye en conjunto de procesos, es decir las actividades deben seguir un

orden y secuencias.

1. Identificar una oportunidad de mercado; es decir las necesidades o deseos de un

determinado grupo de personas.

2. Realizar una investigación de mercados; para validar la oportunidad identificada

por medio de unas herramientas para la toma de buenas decisiones como:

Encuestas

Grupos focales

Paneles de estudio…etc.

3. Elaborar un plan de marketing: en función de las herramientas y que servirá de

guía para todas las actividades.

Page 45: MARKETING MULTINIVEL GENERACIÓN DE RELACIONES …

45

Ilustración 3 Etapas del Marketing Relacional

Como vemos en la gráfica las etapas del marketing relacional son pasos que debemos

de implementar para alcanzar logros en las organizaciones y tener claros nuestros objetivos

para ver la viabilidad de alcanzar estas etapas y no quedar en solo propuestas.

Page 46: MARKETING MULTINIVEL GENERACIÓN DE RELACIONES …

46

Ilustración 4 Plan estratégico

O.C Ferell , D H Michael, ( 2012) Estrategia de Marketing, cengage learning. P 32

Todas las empresa u organizaciones tienen sus organigramas para tener claros sus

departamentos y roles al interior de las instalaciones para así mismo tener clara su misión,

visión, y logra trabajar en sus estrategias para cubrir los mercados.

4. Antecedentes legales

Ley Multinivel en Colombia

Ley 1700 del 27 de diciembre de 2013 – Por medio de la cual se reglamentan las actividades

de comercialización en red o mercadeo multinivel en Colombia.

Después de 4 años de trabajo en el Congreso, el 27 de diciembre de 2013 fue sancionada por

el Presidente de la República de Colombia la Ley 1700 de 2013.

Page 47: MARKETING MULTINIVEL GENERACIÓN DE RELACIONES …

47

La Asociación en Colombia ha participado en mesas de trabajo de reglamentación en varios

campos, como fue el Estatuto del Consumidor, en temas tributarios, en reglamentación

inclusive de vigilancia sobre diferentes actividades comerciales, logrando crear capítulos o

artículos que hiciesen referencia aclaratoria sobre el sector de venta directa.

Pero se ha logrado tener una Ley con el nombre de Comercialización en Red o Mercadeo

Multinivel en Colombia, como no existe en ninguna otra parte del Mundo. Esto con el fin de

posicionar la imagen real del sector de venta directa dentro del marco legal y dejando claro en

qué consiste la actividad de venta directa sin necesidad de buscar otros adjetivos que tratan de

describir la actividad multinivel. Así tanto para las personas que pertenecen al sector y a las

personas que no pertenezcan, tengan la claridad sobre lo que realmente debe ser y representa

una compañía de mercadeo multinivel real, seria y con compromiso auténtico por su gente.

Ilustración 5 Organigrama Gano Excel

http://www.pionerosganoexcelinternational.com/capacitacion#descargas

Page 48: MARKETING MULTINIVEL GENERACIÓN DE RELACIONES …

48

Capítulo 2.

2.1. Diseño Metodológico

Se desarrollará una investigación cualitativa "La investigación cualitativa es aquella

donde se estudia la calidad de las actividades, relaciones, asuntos, medios, materiales o

instrumentos en una determinada situación o problema. La misma procura lograr una

descripción holística, esto es, que intenta analizar exhaustivamente, con sumo detalle, un

asunto o actividad en particular" Vera Vélez, (2008) UIPR, Puerto Rico: UIPR. Recuperado

http://www.ponce.inter.edu/cai/Comite-investigacion/investigacion-cualitativa.html. Con base

en el desarrollo de la sociedad con el fin de establecer medios que permitan definir las

diferentes estrategias que utilizan las empresas llamadas Multinivel, acompañado de las

modalidades que surgen para mostrarse como un negocio con alta rentabilidad en un tiempo

relativamente corto, pero en el que los resultados no dejan de depender de la constancia y

dedicación que lo conllevan a un buen resultado.

El Network Marketing, deberá tener en cuenta la elaboración de su estructura

organizacional, los bienes y servicios para satisfacer aquellas necesidades de los clientes o

consumidores, se deberá tener relación con los intereses presentes y futuros de su grupo

objetivo.

INSTRUMENTOS: Entrevista y test de observación (bitácora).

Page 49: MARKETING MULTINIVEL GENERACIÓN DE RELACIONES …

49

2.1.1. Tipo de diseño o estudio

Se realizará un diseño de investigación fenomenológico con lo que se busca evidenciar

las prácticas de marketing relacional en el marketing multinivel, dos tópicos que tienen mucha

relación entre sí. Como los dos aspectos se complementan y a la vez la diferencia que presentan.

Para desarrollar la metodología se eligen determinados participantes cuya característica

principal es trabajar en el campo del marketing multinivel y se apoya con un test de observación

directamente en la empresa Zrii en una de sus reuniones; se identifican algunas variables

cualitativas que afectan las relaciones entre empresas multinivel y distribuidores-vendedores

que desarrollan la actividad, de otra parte se identifican las necesidades de buenas relaciones

entre empresas-vendedores y por último la descripción del plan relacional de la empresa para

relacionarlo con lo anterior.

2.2. Sistema de hipótesis y variables:

● Existe una estrecha relación entre el marketing multinivel y el marketing relacional,

son completamente diferentes pero uno es aplicable al otro.

● Las empresas dedicadas al marketing multinivel se nutren de la estrategia relacional

que implementan para atraer distribuidores-vendedores.

● La estrategia relacional definen el éxito de las empresas que se dedican al marketing

multinivel.

Page 50: MARKETING MULTINIVEL GENERACIÓN DE RELACIONES …

50

2.3. Población y muestra:

El muestreo se realiza mediante muestreo nominado en el que se identifican los participantes

que tengan las características que contribuyan a la investigación y que están dispuestos a

participar en ella. Se trabaja con 4 personas que han incursionado en el negocio multinivel,

todas con características similares y conceptos claros ya que se mueven en este negocio.

2.4. Instrumentos:

Entrevista y test de observación (bitácora).

2.5. Procedimiento:

Entrevista

En primer lugar se realiza el diseño del instrumento (entrevista)

Se procede a contactar las personas dispuestas a colaborar con la aplicación del

instrumento (autorización).

Se aplica el instrumento (entrevista).

Transcripción de la entrevista.

Tabulación de la herramienta.

Análisis de la información obtenida.

Conclusiones y recomendaciones.

Test de observación:

En primer lugar se define la clase de herramienta (Bitácora).

Se define la empresa y la reunión a la cual asistir.

Page 51: MARKETING MULTINIVEL GENERACIÓN DE RELACIONES …

51

En el recinto se toma atenta nota de la información brindada por la empresa a los

asistentes.

Se toma nota de la precepción de los asistentes, capturando comentarios.

Análisis de la información.

2.6. Consideraciones éticas:

1. Selección: Las personas participantes en este proyecto académico, quienes

participan de manera voluntaria y equitativa en el levantamiento de la información, el

desarrollo y los análisis de la investigación realizada.

2. Consentimiento informado: Las personas participantes en este proyecto

académico, realizaron de forma voluntaria la recolección de información, lectura,

parafraseo de bibliografía y personas que participaron en la aplicación de la

herramienta consintieron la publicación de la información

3. Principios de no afectación: Las personas participantes en este proyecto

académico, desarrollaron una investigación que no representa ninguna clase de

perjuicio para la sociedad.

4. Proporción favorable del riesgo-beneficio: Las personas participantes en este

proyecto académico no se presentan un fin con ánimo de lucro sino exclusivamente

académico, tampoco busca tergiversar los postulados de los autores, sino que sirvan

como apoyo de argumentación.

Page 52: MARKETING MULTINIVEL GENERACIÓN DE RELACIONES …

52

Capítulo 3.

3.1. Aspectos Generales

Nombre de los entrevistados:

Las entrevistas se realizaron a cuatro distribuidores-vendedores que se dedican al negocio del

marketing multinivel, a quienes agradecemos los aportes que brindaron a este trabajo, a

continuación relacionaremos sus nombre y la sigla con la que se identificarán:

Sigla Nombre de Entrevistado Empresa

EN 1 Giovanni Gallego Zrii

EN 2 Andrea Gómez Herbalife

EN 3 Camilo Benavidez Racvals

EN 4 Laura Duran Gano Excel Tabla 2 Entrevistados

Page 53: MARKETING MULTINIVEL GENERACIÓN DE RELACIONES …

53

Ilustración 6 Mapa Categoría Estructura Compañía

¿Usted sabe por qué motivo se constituyó la empresa? ¿Qué oportunidad de negocio

identifico la compañía con la que trabaja?; ¿En qué sector o categoría de producto y/o

servicio se mueve la empresa? ¿Puede contarme brevemente como es la estructura

organizacional de la empresa? ¿Podría decirme el tamaño aproximado de la empresa?

(En términos de número de empleados, ventas y beneficios) ¿Desde su experiencia

como distribuidor-vendedor usted puede decirme si una empresa que se dedica al

marketing multinivel tiene una organización diferente a la de una empresa

convencional?

Mapa estructura de la compañía

Estructura de la

compañía

Estructura

organizacional

alEstructura

organizacional

al

Empresa

convencional

Empresa

Multinivel

Empleado

Independiente

Marco Legal

compañías multinivel

Estructura distribución

empresas marketing

multinivel

Leyes y

regulaciones

Pirámides

Multinivel

Captación

dinero

Distribución

productos

Autoconsumo

Venta de

productos

Invitación a

nuevas personas

Negocio

independiente

Page 54: MARKETING MULTINIVEL GENERACIÓN DE RELACIONES …

54

Análisis

Teniendo en cuenta las preguntas relacionadas con la entrevista, ¿Usted sabe por qué

motivo se constituyó la empresa? ¿Qué oportunidad de negocio identificó la compañía

con la que trabaja?; ¿En qué sector o categoría de producto y/o servicio se mueve la

empresa? ¿Puede contarme brevemente como es la estructura organizacional de la

empresa? ¿Podría decirme el tamaño aproximado de la empresa? (En términos de

número de empleados, ventas y beneficios) ¿Desde su experiencia como distribuidor-

vendedor usted puede decirme si una empresa que se dedica al marketing multinivel

tiene una organización diferente a la de una empresa convencional?

Según el análisis generado a partir de las entrevistas realizadas se evidencia que

principalmente que la estructura organizacional de la empresas multinivel en su parte

administrativa corresponde a la de una empresa convencional, tal como lo afirma (EN

1) “las empresas multinivel tienen una estructura organizativa, en general como la de

una empresa convencional ya que a nivel administrativo tienen una organización por

departamentos, cambia la manera de hacer la distribución”, con lo que básicamente lo

que la empresa busca es poner a disposición de los distribuidores toda una estructura

organizacional y legal, y que estos no tengan que constituir empresa para poder llevar

acabo la actividad. Por lo que las empresas en el nivel administrativo tienen una

estructura jerárquica que garantiza su organización.

En una empresa convencional de igual manera se maneja una estructura jerárquica

desde el nivel administrativo hasta el nivel de distribución, se debe cumplir con una

Page 55: MARKETING MULTINIVEL GENERACIÓN DE RELACIONES …

55

serie de actividades que son remuneradas con un ingreso fijo mensual o quincenal y es

lo que da la denominación de empleado ya que el ingreso depende de una serie de

variables como el cumplimiento horario de trabajo, metas, objetivos y el reporte de

resultados a superiores. Mientras en las empresas que se dedican al marketing

multinivel el concepto de empleado solo existe en los cargos administrativos, los

distribuidores son independientes y no están supeditados a cumplimiento de horarios,

las metas son pactadas por su autogestión como lo afirma (EN 1) “ningún distribuidor

es empleado pero es responsable de su negocio”, el éxito depende de él mismo y de la

responsabilidad con la que maneje su tiempo y lleve a cabo las estrategias para vender

y atraer más personas a la red. Por lo que los distribuidores tienen una sensación de

independencia afirmado por “los distribuidores-vendedores no creen que son

empleados, se sienten empoderados e independientes” (EN 4), generan ingresos a partir

del autoconsumo y de la replicación de la experiencia que han tenido con el consumo

de productos, que en la mayoría de los casos son de consumo masivo con lo que se

asegura el éxito del negocio y de los distribuidores.

Por ser empresas de conformación convencional, pero dedicadas a un negocio que

vincula a un gran número de personas, con diversos sistemas de compensación, en

países como Colombia existe un marco legal para las empresas dedicadas al marketing

multinivel, las que en algún momento se vieron afectadas por la existencia de las

llamadas pirámides que tenían como fin único la captación de dinero de manera ilegal

ya que no poseían ningún sustento para justificar los ingresos millonarios que obtenían

Page 56: MARKETING MULTINIVEL GENERACIÓN DE RELACIONES …

56

y que en gran parte se prestaron para ser formas de estafa que brindaban ingresos de

manera rápida.

En cuanto al marco legal para la empresas multinivel en Colombia se estipula en ley

1700 del 27 de Diciembre del 2013 una serie de puntos que manifiestan la legalidad de

las empresas que se dedican a este negocio entre los que es relevante la definición en

cuanto a que la actividad multinivel será entendida como una actividad de mercadeo,

de promoción o de ventas y en la que se es claro que el fin último de la actividad es la

venta de bienes y servicios, lo que sería la distribución del producto por parte de los

vendedores, que a su vez reglamenta la incorporación de personas naturales, que a su

vez podrán integrar a otras dejando claro el concepto de red de mercadeo, donde se

hace referencia a los planes de compensación y de coordinación que serán manejados

directamente por la compañía. Con lo que la forma del multinivel es la materialización

en cuanto a que se debe tener el manejo de un producto o servicio lo que indica un

aspecto de legalidad en este tipo de organizaciones.

Una de las partes más importantes de las empresas multinivel es la estructura de

distribución, las compañías multinivel dejan de lado el trabajo publicitario y el modelo

de distribución se replica con el voz a voz, como se afirma: “Las empresas multinivel

se constituyen gracias al auge de tendencias como salud, bienestar, aseo y sobre todo

por la revolucionaria forma de distribuir los productos” (EN 2), los distribuidores

vendedores son los encargados de replicar la información a los interesados. Existen tres

aspectos importantes a tener en cuenta para entender cómo funciona este modo de

Page 57: MARKETING MULTINIVEL GENERACIÓN DE RELACIONES …

57

distribución que son: El auto consumo, que es básicamente donde el vendedor en un

periodo determinado generalmente de un mes hace un consumo propio de determinada

cantidad de dinero en productos, lo que le asegura a la compañía un ingreso fijo; El

otro aspecto es la venta de productos a otras personas, es una venta directa

convencional donde se ofrece un producto generalmente de consumo masivo con unos

beneficios como el precio y la calidad, que difícilmente en el mercado tradicional se

encuentran; el tercer aspecto es la invitación a otras personas que consiste en contar la

experiencia con el consumo personal de los productos, de tal manera que es el momento

donde se da inicio a la integración de la red de mercadeo y es como lo nombran los

vendedores-distribuidores como el plan B, un negocio que promete ingresos

adicionales con la promesa de independencia futura, que se logrará con

responsabilidad, perseverancia y sentido de comunión con sus pares para beneficio

mutuo.

Page 58: MARKETING MULTINIVEL GENERACIÓN DE RELACIONES …

58

Ilustración 7 Mapa categoría Marketing Multinivel

Análisis

Teniendo en cuenta las preguntas relacionadas con la entrevista, ¿para su empresa en

que consiste el Marketing multinivel? ¿En qué principios se fundamenta el Network

marketing? ¿El mito de que le Marketing multinivel funciona de manera piramidal es

Mapa merketing multinivel

¿Para la empresa con la que usted trabaja en que consiste el marketing multinivel? ¿Para la empresa con la que trabaja en que principios se fundamenta el llamado marketing multinivel?, ¿El mito de que el marketing multinivel funciona de manera piramidal es cierto? Si o no, ¿por qué?, ¿Desde su punto de vista como vendedor-distribuidor este tipo de marketing como lo ha beneficiado y como ha beneficiado a la empresa?, ¿Por qué trabajar bajo esta modalidad de marketing?

PROPUESTA

MARKETING

MULTINIVEL

Empresa

Negocio

Negocio

Tipos de

producto

Organización

Productos de

consumo masivo

No convencional

Crecimiento

económico

Oportunidad Creación de nuevas

estrategias

Medios

alternativos

Tendencias a

nivel mundial

Ámbito

laboral

Grupos de

referencia

Capacitaciones

Rentabilidad

Familia

Amigos

Page 59: MARKETING MULTINIVEL GENERACIÓN DE RELACIONES …

59

cierto? ¿Esta forma de Marketing como lo beneficia? ¿Porque trabajar bajo esta

modalidad de Marketing?

Según el análisis generado a partir de las entrevistas realizadas se evidencia que

principalmente las empresas dedicadas al marketing multinivel poseen un sistema

efectivo de ventas el cual es utilizado por los empleados nivel local, nacional, e

internacional para realizar la distribución de los productos y lograr una expansión

constante. En la actualidad el marketing multinivel son piezas claves para el

crecimiento de las economías, esta empresas se caracterizan por un dinamismo, tienen

acceso a una gran cantidad de tipos de productos los cuales son de uso masivo, en los

cuales podemos encontrar desde suplementos vitamínicos, bebidas nutricionales, aseo

personal, servicios de telefonía y seguros, utensilios para el hogar, entre más tipos de

productos

La fuerza de esta cadena de relaciones siempre ha sido el crecimiento económico, el

cual se refleja a manera de comisiones, al realizarse nuevas ventas las empresas arrojan

utilidades a los empleados, ya que en este tipo de compañías el trabajo en equipo es

fundamental para adquirir más ventas, mejores ingresos y personas interesadas en

participar en este tipo de marketing y mejorar su calidad de vida

EN 1 la organización no es diferente que una empresa convencional porque comen

todas las empresas hay un gerente un presidente luego un vicepresidente luego los

Page 60: MARKETING MULTINIVEL GENERACIÓN DE RELACIONES …

60

gerentes, las divisiones los jefes, después de los jefes; los asistentes los auxiliares, aquí

pasa parecido en la empresa multinivel, porque tiene un líder.

Las personas ven este tipo de marketing como una oportunidad de negocio,

transformando la manera de pensar, conociendo exactamente el objetivo del trabajo, la

libertad financiera a través de ingresos residuales, la posibilidad de ser el propio jefe y

demás ventajas que el multinivel ofrece a cada una de las personas que se desempeñan

en este tipo de marketing, todo esto en base a la creación de nuevas estrategias

adoptando un nuevo rol como networker, con nuevas destrezas por desarrollar las

cuales traen grandes satisfacciones en un desempeño profesional, social, familiar y

personal.

EN 3 Los medios de comunicación que utilizan las mayorías de empresas multinivel

son el voz a voz y el internet para auspiciar más gente, así funciona este negocio, con

los medios electrónicos. Son muy pocas las compañías que utilizan medios masivos

para trasmitir sus mensajes, ya que prefieren invertir más en capacitaciones para las

personas con el fin de que estas mismas den un mensaje claro a los posibles clientes o

empleados.

EN 1 Un Multinivel es una red, es una organización de personas que consumen y

recomiendan los productos de la compañía, y que perciben beneficios adicionales al

obtenido por el sistema tradicional, los productos son de una mayor calidad que los del

marketing tradicional, te forman y capacitan como un empresario y líder; en el sistema

tradicional no te forman, solo te informan sus productos, cuando recomiendas en el

Page 61: MARKETING MULTINIVEL GENERACIÓN DE RELACIONES …

61

sistema tradicional no te pagan por ello en la mayoría de las ocasiones, es por esto que

el marketing multinivel se ha convertido en una tendencia a nivel mundial.

Capacitaciones Rentabilidad Grupos de referencia Familia Amigos

Este modelo de negocio consiste en un sistema de ventas, donde las personas que lo

componen usan los productos o servicios de la compañía, los recomiendan a otros y

reclutan a más personas formando una red bajo su dirección, con el fin de que realicen

la misma actividad. El éxito de un negocio tradicional radica en ser único y diferente a

los demás. Pero en este tipo de negocio es diferente, ya que el éxito se centra en que la

persona pueda hacerse duplicable.

Pese a esto las personas entran en un ámbito laboral con el multinivel con el fin de

mejorar sus ingresos, por eso para estas empresas es de total importancia que sus

empleados tengan las capacidades suficientes de transmitir un buen mensaje a las

demás personas que quieren vincularse, todo esto gracias a capacitaciones que reciben

del negocio, de cómo persuadir y de cómo ser un líder el cual deberá poner en práctica

todo lo aprendido, la mayoría de las nuevos integrantes de este tipo de marketing ya

tienen sus grupos de referencia los cuales son estas personas que posiblemente entren

a conocer el negocio, EN4 Mis familiares, mis amigos fueron las personas que me

motivaron a entrar a este tipo de negocio, ya que uno no desconfía de la familia y entra

en el negocio.

Page 62: MARKETING MULTINIVEL GENERACIÓN DE RELACIONES …

62

Ilustración 8 Mapa categoría Marketing Relacional

Análisis

Teniendo en cuenta las preguntas relacionadas con marketing relacional en la

entrevista ¿Nos podría describir la estrategia global de la empresa?, ¿De qué manera la

empresa con la que trabaja le hace llegar la información?, ¿La empresa tiene diseñado

algún protocolo de comunicaciones con los distribuidores-vendedores como usted?,

Mapa Marketing Relacional

Teniendo en cuenta las preguntas relacionadas con marketing relacional en la

entrevista ¿Nos podría describir la estrategia global de la empresa?, ¿De qué manera la

empresa con la que trabaja le hace llegar la información?, ¿La empresa tiene diseñado

algún protocolo de comunicaciones para con los distribuidores-vendedores como

usted?, ¿Por qué trabajar para la empresa con la que usted se relaciona? ¿Qué la hace

diferente?, ¿Cuál cree, a partir de su experiencia que es la herramienta principal con la

que la empresa toma más adeptos para atraer distribuidores-vendedores?

MARKETING

RELACIONAL Negocio

Bienestar

Crecimiento

Reconocimiento

Estilo de vida

Salud y nutrición

Practicidad

Independenci

a laboral

Plan Binario

Oportunidad

Redes de

mercadeo

Voz a voz

Posicionamiento

Plan B

Ingresos

adicionales

Trabajo de

equipo

Crecimiento

Consumo de

productos

Respaldo de

marca

Rentabilidad

Status

Productos naturales

Profesional

Conocimiento

Hábitos de vida

Page 63: MARKETING MULTINIVEL GENERACIÓN DE RELACIONES …

63

¿Por qué trabajar para la empresa con la que usted se relaciona? ¿Qué la hace

diferente?, ¿Cuál cree, a partir de su experiencia, que es la herramienta principal con la

que la empresa toma más adeptos para atraer distribuidores-vendedores? El Marketing

relacional se trata de comprar y vender productos o servicios de otra manera diferente

a la tradicional.

En primer lugar en relación con los nuevos métodos de ventas, se ven las

oportunidades en un negocios de gran respaldo a nivel mundial y que están penetrando

a Colombia, “A medida los distribuidores Van creciendo y la compañía va creciendo”

EN1 por ello se ven las opciones de ingresar a nuevos mercados a nivel nacional, para

que no solo se beneficie una sola persona sino es un cascadeo para logran una gran red

de mercadeo, es claro que las personas que ingresan en estas empresas son porque están

convencidos que conseguirán ingresos adicionales y lo ven como su plan b, y es tan

claro que los distribuidores que ingresen a estas empresas conozcan muy bien sus

productos ya que pueden identificar sus consumidores de productos, con el fin de lograr

ingresos adicionales, es claro que las redes de mercadeo se potencializan por el voz a

voz, ya que estas empresas dedican todo sus objetivos al conocimiento y capacitación

de la red para que sea un trabajo de equipo, y alcanzar los mejores resultados en corto

plazo para reconocimiento de mis productos y lograr un posicionamiento,” las

capacitaciones y en entrenamientos es que la compañía lo que planea es

posicionamiento definitivamente de su producto” EN2 para logra un bienestar

económico en los distribuidores para crecimiento, laborar y personal en un respaldo

Page 64: MARKETING MULTINIVEL GENERACIÓN DE RELACIONES …

64

marca y de los productos o servicios que yo como distribuidor estaré colocando en el

mercado.

en segundo plano, todo negocio, busca una estabilidad y credibilidad que se

logra por medio de las redes de mercadeo y en las empresas multinivel lo que buscan

es un crecimiento, piramidal que todos los distribuidores crecen a medida que todos

penetren y posiciones nuevos mercadeo para logra independencia laboral, alcanzando

unas cifras interesantes y una rentabilidad, grupal, ya que estos planes son escalonados

por medio de planes, entre los que encontramos el plan binario, está diseñado a que

los vendedores potencialicen sus escalafones y sean cada vez más profesional, en su

rol de distribuidos y vendedor, para logra transmitir su conocimiento a nuevos clientes

y distribuidores para logar estar en redes de mercadeo.

En tercer plano, los productos o servicios que estemos comercializando o

distribuyendo siempre deben de brindar beneficios y bienestar, para alcanzar cambios

primarios o secundarios en el estilo de vida, de cada persona que vinculemos o sean

nuevos potenciales en la red de mercadeo; “Incursionar en estas dos mega tendencias

que son el tema salud y bienestar y el tema distribución a través de redes de

mercadeo”EN2 algunos empresas se especializan en salud y nutricional que son

tendencias que los clientes buscan para mejorar sus estilos de vida para tener status, en

las clases sociales que se rodean, por belleza, estética o simplemente por cómo me veo

ante la sociedad, al igual que las modas también impactan en los productos que se

comercialicen y más en los que se consuman por ello es importante saber cómo se

Page 65: MARKETING MULTINIVEL GENERACIÓN DE RELACIONES …

65

comercializan productos naturales, para agilizar las vidas de los usuarios ya que cada

vez contamos con menos tiempo para la preparación de alimentos y la practicidad de

productos que suplan las necesidades de estos alimentos que puedan cambiar los

hábitos de las personas.

Herramienta de observación

BITÁCORA DE OBSERVACIÓN

Datos Generales

Empresa: Zrii

Fecha: Mayo 15 de 2015 Hora: 7:00 P.M.

Registro Comentarios

Bienvenida

En el recinto se encontraba una persona encargada de dar la bienvenida, se encontraban alrededor de 35 personas interesadas en el negocio, según comentarios escuchados las personas son invitados por otros que ya se encuentran en ejercicio del negocio, y que lo ven como su plan B para mejorar su estilo de vida.

Presentación de la empresa

Se realiza una presentación general de la empresa, nombran quien la fundó, a que se dedica la compañía, cuantos años lleva en el mercado, en que países tienen presencia y la expectativas que tiene en el país

El negocio

Ya entrando en materia, la persona que dirige la reunión inicia hablando del negocio, el plan binario en el que se fundamenta las redes de mercadeo que maneja Zrii, los planes de compensación y los productos que maneja la compañía, además de las categorías en cuanto a la clasificación que tienen los distribuidores- vendedores a medida que van desarrollando el negocio.

Page 66: MARKETING MULTINIVEL GENERACIÓN DE RELACIONES …

66

Decisión Si las personas se deciden positivamente por el negocio, se firma un contrato, en el que se estipulan compromisos como el pago de la membresía que se puede hacer pago por cuotas o de contado, el valor es de $ 1.850.000 aproximadamente.

Despedida Al final de la reunión se realiza un brindis como forma de bienvenida a las personas que se decidieron por el negocio.

Análisis

Según la observación realizada en la compañía Zrii se puede inferir que la

replicación de la información se realiza por medio del voz a voz, ya que las personas

presentes en la reunión se enteraron de la idea de negocio por terceros, algunos no

tenían ni idea que la compañía existiera y estaban presentes en la reunión por el interés

de obtener ingresos adicionales, en el momento que se hace la invitación a esta clase

de reuniones solo se recibe una referencia del negocio y de la empresa, el detalle se

realiza en estas reuniones, para que no haya lugar a vacíos de información y que las

dudas queden resueltas en el momento. En algunas ocasiones surgen dudas como si el

negocio es una pirámide, en lo que se hace especial énfasis ya que se explica la

diferencia y los beneficios que el negocio multinivel ha tarido a millones de personas

alrededor del mundo.

En medio de la presentación de la empresa y el negocio se encuentran también

las personas que realizaron la invitación, esto como apoyo para que impulsen la

decisión de los interesados en entrar a hacer parte de la compañía.

Page 67: MARKETING MULTINIVEL GENERACIÓN DE RELACIONES …

67

La organización de estas reuniones deja toda una imagen de organización de la

compañía, brinda confianza; la estructura de negocio y los casos de éxito al final han

convencido a algunos de tomar la decisión por lo que ellos llaman en un principio el

plan B, todas las personas asistentes son empleados que de alguna forma están

buscando ingresos adicionales.

Todo esta dispuesto si se ha decidido tomar la decisión, tiene los contratos

dispuestos para la firma y datafonos para quien decida paga la primera cuota o el total

de la membresía.

La promesa del negocio es la obtención de ingresos adicionales que pueden

lograr brindar la tan anhelada libertad económica que algunos desean.

6. Conclusión

A continuación se presentan las conclusiones derivadas del resultado obtenido del análisis

realizado, para dar respuesta a los objetivos propuestos para este proyecto.

En relación al objetivo número 1 “Describir las estrategias básicas del

marketing relacional para la construcción de relaciones con los distribuidores”.

Lo importante y más atractivo de las empresas de multinivel en las redes de

mercadeo son los planes en lo que se desarrollan como lo es el plan binario, que brinda

variedades de formas de ganar ingresos a corto o largo plazo, por el nivel de

Page 68: MARKETING MULTINIVEL GENERACIÓN DE RELACIONES …

68

satisfacción de sus productos o servicios, ya que si nos enfocamos en familias o amigos

de clase media es más fácil penetrar el mercado y obtener resultados a corto plazo.

Para salir adelante con las empresas de multinivel es importante tener la habilidad de

manejas los términos de multinivel, desarrollar liderazgo, y tener muy claro la razón

por que quieres pertenecer a una red de mercadeo, generar una visión de empresario

durante el tiempo que sea necesario para construir el negoció.

En relación al objetivo número 2 “Identificar la estructura organizativa de las empresas que

se dedican al marketing multinivel”

Se concluye que las empresas y compañías dedicadas al marketing multinivel tienen

una estructura organizacional vertical como una empresa convencional, manejan

niveles directivos, gerenciales y administrativos, la variación que presentan es en

cuanto a la forma como se estructura el modelo de distribución que tiene como actor

principal al distribuidor-vendedor.

Las compañías multinivel no hacen mucho énfasis en su estructura administrativa, se

preocupan más por mostrar las ventajas del negocio y los beneficios que los

vendedores- distribuidores pueden conseguir.

En relación al objetivo 3 Resaltar las estrategias de marketing relacional para empresas

dentro de la estructura del Marketing Multinivel.

Page 69: MARKETING MULTINIVEL GENERACIÓN DE RELACIONES …

69

La Estrategia Relacional determina y revela el propósito de la organización en términos

de objetivos relacionales las capacitaciones deben incidir directamente en las actitudes

de las persona debe estar dirigida a cambiar en las personas su forma de actuar, de

pensar y su forma de ver las cosas.

La replicación de la información por el medio voz a voz prueba su efectividad, las

organizaciones multinivel, que en su mayoría no hacen publicidad comercial y sus

esfuerzos se centran en mostrar casos de éxito para convencer a los demás de ingresar

al negocio.

7. Recomendaciones

Según la información obtenida es necesario hacer una serie de recomendaciones para el

mejoramiento de las relaciones empresa multinivel- vendedor/distribuidor.

Teniendo en cuenta que las empresas y compañías multinivel deben estar

constituidas legalmente como una empresa convencional con una actividad

económica especial, se hace necesario en el momento de instruir o capacitar a los

distribuidores- vendedores dejar muy claro como las empresas están organizadas

administrativamente, conocer sus jerarquías, ya que algunos de ellos no lo tienen

presente y esto forma parte de la información básica que debe conocer cada

distribuidor para así replicarla a los futuros distribuidores, con esto se consigue

confianza del distribuidor hacia la compañía, que sienta seguridad y sobre todo

Page 70: MARKETING MULTINIVEL GENERACIÓN DE RELACIONES …

70

pertenencia, para que pueda realizar una gestión exitosa en su negocio y le

retribuya a la compañía el esfuerzo que hace al tener una estructura de empresa

que le permite dar respaldo al distribuidor.

Los negocios multinivel son una excelente opción para iniciar un negocio propio,

con una mínima inversión, pero con grandes posibilidades de generar ingresos a

corto, mediano y largo plazo. Una ventaja muy importante de asociarse a una

empresa de multinivel, es que la persona ingresa a un sistema ya existente y puede

empezar a desarrollar su negocio, de forma inmediata.

Cuando se presentan negocios a posibles distribuidores o vendedores se

debe tener claridad en los aspectos de productos o servicios que con los que

estas interactuando porque si no sabes dar una respuesta asertiva y positiva,

posiblemente puedes dañar un negocio potencial por ello tienes que ser

profesional y técnico a la hora de ingresar en las redes de mercadeo y

multinivel.

8. Propuesta

Se propone una estrategia basada en la servucción, que consiste en que en cada punto

de venta u oficina de las compañías y empresas que se dedican al marketing multinivel

se lleve a cabo un protocolo de servicio a los distribuidores tanto nuevos como

Page 71: MARKETING MULTINIVEL GENERACIÓN DE RELACIONES …

71

antiguos, pero con especial cuidado con los distribuidores nuevos, ya que deben vivir

una experiencia de servicio con el fin de que se sientan parte de la organización, este

protocolo de servicio debe ir acompañado de una herramientas de comunicación que

dejen muy claro cómo está estructurada la empresa administrativamente que no solo

se refleje la relación que se tiene entre distribuidores, sino se tenga conocimiento de

cada cargo y función de los colaboradores en la organización, así se logrará una sinergia

que generará confianza al momento de decidir trabajar con cualquier compañía

multinivel.

La comunicación debe dar a conocer la misión y la visión de la empresa, se sabe que

el distribuidor es generador de su propio negocio pero al pertenecer a la red de

mercadeo no debe perder de vista los valores institucionales de la organización a la

cual pertenece.

Para lo que se deben tener en cuenta los siguientes aspectos como elementos de

servucción:

El cliente:

Es uno de los actores principales en las compañías y empresas multinivel, ya que

son los encargados de replicar la información sobre productos y experiencia en el

negocio.

Page 72: MARKETING MULTINIVEL GENERACIÓN DE RELACIONES …

72

El soporte físico:

Después de dar a conocer el negocio por parte de los distribuidores- vendedores, las

personas interesadas en el negocio querrán ver un soporte físico de este, verificar el

lugar donde se encuentran las oficinas, donde pueden adquirir los productos y si tienen

algún reclamo, a donde dirigirse; por lo que las compañías y empresas del marketing

multinivel en sus oficinas y centros de atención deben tener una disposición ambiental

en cuanto al entorno físico, la disposición de los productos y el mobiliario en los sitios

donde se dictan las conferencias a los interesados, brindando una experiencia que

permita generar confianza en las compañías.

El personal de contacto:

En este aspecto es importante diferenciar entre el personal que se encuentra en las

oficinas o locales de las compañías multinivel y los distribuidores-vendedores que

también se convierten en replicadores de la opción de negocio; por lo que se debe

generar un protocolo de servicio con las personas que prestan atención directamente en

los puntos de las compañías, los momentos de verdad son decisivos y reforzarán la

confianza de los distribuidores-vendedores interesados en el negocio, el personal debe

tener muy clara la información de la empresa; la misión, la visión, los valores

institucionales y la estructura organizativa de la empresa.

Por otro lado los distribuidores-vendedores al intervenir como replicadores de la

información también deben tener en cuenta los aspectos anteriormente mencionados;

Page 73: MARKETING MULTINIVEL GENERACIÓN DE RELACIONES …

73

la misión, la visión, los valores institucionales de la empresa y la estructura

organizativa de la cual hacen parte esto con el fin de generar conciencia y sentido de

pertenencia por la compañía con la que trabajan. Es importante que el contacto con los

distribuidores-vendedores se dé con personal totalmente capacitado siguiendo un

conducto que se propone sea la replicación de la información inicialmente por los

mismos distribuidores-vendedores a los interesados y que el siguiente paso sea que

expertos de la compañía informen los aspectos más relevantes para explicar los

beneficios del negocio y se encargue de finalizar el proceso para que finalmente el

interesado en el negocio decida entrar como distribuidor.

El servicio:

En lo referente a este aspecto es importante determinar que se debe tener un control

total sobre el proceso desde el ofrecimiento de la opción de negocio por parte de los

distribuidores- vendedores, pasando por el primer contacto con la compañía

directamente en sus oficinas o locales y siguiendo por el acompañamiento de los

patrocinadores para que el nuevo distribuidor-vendedor no abandone la idea de

negocio.

Organización interna:

Este ítem es de especial cuidado ya que el proceso de servucción se debe adaptar al

estilo de dirección, control y retroalimentación de la compañía a la que se va a aplicar.

Page 74: MARKETING MULTINIVEL GENERACIÓN DE RELACIONES …

74

Demás clientes:

En medio del desarrollo del negocio por cada uno de los distribuidores y por la

manera cómo funciona el marketing multinivel, en red, es inevitable que se genere una

comunicación constante entre ellos, lo que va ñ2generar opiniones positiva o negativas

sobre la experiencia en el proceso, lo que las compañías pueden tomar para mejorar el

proceso.

El fin último de la estrategia es brindar servicio al cliente por medio de la

transmisión de información asertiva y los medios que tangibilicen la idea de negocio.

Para el desarrollo del marketing multinivel es muy importante la replicación de la idea

de negocio por medio del voz a voz y por eso es que las redes sociales se han convertido

en un importante medio de difusión de la información correspondiente a los negocios

multinivel. Se tiene en cuenta que el distribuidor no es un empleado de la compañía, él

es responsable de los resultados de su negocio, pero la compañía puede jugar un papel

importante en la medida que estandarice la difusión de la información por redes

sociales en cuanto a:

Uso de imágenes con relación a la marca.

Contenidos con los que se pueda relacionar la marca.

El aspecto de la marca en las publicaciones.

Page 75: MARKETING MULTINIVEL GENERACIÓN DE RELACIONES …

75

La estrategia de servucción se complementa con la creación de un manual de imagen

corporativa con el fin de aplicarlo en el uso de redes sociales y publicaciones en la web.

9. Lista de Referencias

Alfaro, M. (2004). Temas clave en marketing relacional. Madrid: Mc Graw Hill.

Azevedo, R. (2010). OBSESION POR EL CLIENTE.

Beas, M. (2007). Millonarios por multinivel. Victoria: Trafford.

Diaz, S. (1994). El marketing y su utilidad en la pequeña empresa. Marketing

publishing.

Dvoskin, R. (2004). Fundamentos de marketing. Buenos Aires: Edicones granica.

Gitman, J. y. (2007). El futuro de los negocios. México: Tomson.

King, R. (2005). EL Surgimiento del network marketing como la próxima profesión

de relevancia.

Kotler, P. (2003). Fundamentos de marketing. México: Parson.

Medina, A. (20015).

Mesa, M. (2012). Fundamentos de marketing. Bogotá: Ecoe Ediciones.

p.6, M. O. (2012). Fundamentos de Marketing. Bogotá: Ecoe Ediciones.

Russell, E. (2010). Fundamento de marketing. Barcelona: Ava publishing.

Yarnell, M. y. (2005). SU PRIMER AÑO EN EL NETWORK MARKETING.

Page 76: MARKETING MULTINIVEL GENERACIÓN DE RELACIONES …

76

10. Anexos

Anexo 1 Formato de entrevista

Nombre del proyecto: Marketing Multinivel Generación de Relaciones Empresa- Vendedor

Guía de entrevista (herramienta trabajo de grado Marketing Multinivel Generación de

Relaciones Empresa- Vendedor)

Fecha_____________ Hora_____

Lugar______________

Entrevistado________________________________

Entrevistador________________________________

Introducción: Esta herramienta tiene como fin identificar como se dan las relaciones entre

empresas que se dedican al marketing multinivel y los distribuidores-vendedores que se han

dedicado a esta forma de negocio. Y se tiene como propósito proponer una nueva estrategia de

marketing relacional aplicable a cualquier empresa de marketing multinivel.

Preguntas:

Estructura de la compañía

1. ¿Usted sabe por qué motivo se constituyó la empresa? ¿Qué oportunidad de negocio

identifico la compañía con la que trabaja?

2. ¿En qué sector o categoría de producto y/o servicio se mueve la empresa?

Page 77: MARKETING MULTINIVEL GENERACIÓN DE RELACIONES …

77

3. ¿Puede contarme brevemente como es la estructura organizacional de la empresa?

4. ¿Podría decirme el tamaño aproximado de la empresa? (En términos de número de

empleados, ventas y beneficios)

5. ¿Desde su experiencia como distribuidor-vendedor usted puede decirme si una

empresa que se dedica al marketing multinivel tiene una organización diferente a la de

una empresa convencional?

Marketing Multinivel

6. ¿Para la empresa con la que usted trabaja en que consiste el marketing multinivel?

7. ¿Para la empresa con la que trabaja en que principios se fundamenta el llamado

marketing multinivel?

8. ¿El mito de que el marketing multinivel funciona de manera piramidal es cierto? Si o

no, ¿por qué?

9. ¿Desde su punto de vista como vendedor-distribuidor este tipo de marketing como lo

ha beneficiado y como ha beneficiado a la empresa?

10. ¿Por qué trabajar bajo esta modalidad de marketing?

Marketing relacional

11. ¿Nos podría describir la estrategia global de la empresa?

12. ¿De qué manera la empresa con la que trabaja le hace llegar la información?

13. ¿La empresa tiene diseñado algún protocolo de comunicaciones para con los

distribuidores-vendedores como usted?

14. ¿Por qué trabajar para la empresa con la que usted se relaciona? ¿Qué la hace diferente?

15. ¿Cuál cree, a partir de su experiencia que es la herramienta principal con la que la

empresa toma más adeptos para atraer distribuidores-vendedores?

Agradecimientos

Anexo 2 Paso a paso tabulación herramienta.

Page 78: MARKETING MULTINIVEL GENERACIÓN DE RELACIONES …

78

Marketing Multinivel Generación de Relaciones Empresa- Vendedor

Primera etapa: Transcripción de las entrevistas en audio y/o video de los distribuidores-

vendedores que se han dedicado y tienen relación con empresas dedicadas al marketing

multinivel. Los textos se transcriben directamente de las entrevistas y se han codificado

mediante un número de entrevistado y las siglas EN.

EN1:

Duración de la

grabación.

16min. 40seg.

Nombre del

distribuidor-

vendedor

ANDREA VARGAS

Empresa o

compañía con la

que trabaja.

HERBALIFE

Carácter PRIVADO

Nombre de

quien transcribió

la entrevista

BERNARDO CUELLAR

Buenos días, el día de los encontramos con la señorita Andrea Vargas,

muy gentil nos invitó a su hogar para poder capturar la información sobre la tesis de

grado que estamos haciendo, vamos a ir a la cual estamos hoy a de abril a 4 de abril

de 2015, la hora son las 10:30 de la mañana estamos en su casa mi nombre es Bernardo

Cuéllar, y pues nos está acompañando el día de hoy Andrea Vargas, Andrea buenos

días.

Andrea: buenos días

Entonces tú nos vas a colaborar hoy con una información, cierto este trabajo y

toda la información que se capture acá es neta mente para la universidad, no va ser

Page 79: MARKETING MULTINIVEL GENERACIÓN DE RELACIONES …

79

difundido pues a otros medios, ni por otras redes si no solamente, realmente para hacer

un estudio internamente que estamos haciendo con la universidad bueno, vamos

entonces con la primera pregunta:

Andrea usted sabe porque motivo se constituyó la empresa?

R:

Si mira yo, en la empresa en que yo trabajo que se Herbalife, se constituyó por

el sueño de una persona que se llamaba Mark Hughes, la fundó hace más de 40 años

con un amigo y básicamente, él estudiaba medicina, y mientras estudiaba medicina vio

las necesidades de las personas en el ámbito nutricional, entonces decidió hacer una

compañía que hiciera productos totalmente naturales para que la gente se sintiera

mejor, a través de una buena nutrición, ok.

Herbalife, vamos hablar cierto, entonces y qué oportunidades en Herbalife la

vio como negocio, que identifico en la compañía para que realmente trabajar allí?

R:

Yo, si tú, mira inicialmente yo inicié como muchas personas de las que

trabajan hoy día con la compañía, por el producto, porque tenía un sobrepeso

bastante elevado y lo primero que vi, fue una persona en la calle con un botón

que dice baje de peso pregúnteme cómo?, inmediatamente le dije como? y me

dijo, me invito a un desayuno nutricional explicar este asunto de la nutrición,

de lo que nosotros estamos comiendo hoy en día , y lo que puede pasar si tienes

una nutrición diferente y así fue como rápidamente bajé 20 kilos de peso en

cinco meses y esto, pues causó mucha impresión en mi ámbito familiar,

entonces cuando nos causa impresión la gente dice que hizo algo está bien, usted

que está haciendo que le está pasando, y rápidamente mis familiares, mis

amigos empezaron a consumir, pero pues yo dije, yo no soy boba, yo le hablé

para que la vea y yo no voy a permitir que otra persona gane por mí.

En qué sector o categoría de productos o servicios se mueve la empresa

Herbalife?

Page 80: MARKETING MULTINIVEL GENERACIÓN DE RELACIONES …

80

R:

Productos naturales, productos de nutrición, cien por ciento

La compañía está certificada en Colombia ante el Invima?

R:

Si la compañía hace los productos en la universidad UCLA, es una de las

universidades más importantes del mundo en medicina. Si, estaba avala por un premio

Nobel de medicina que se llama Lu y Narro, que es un premio Nobel estadounidense

tiene a la par un grupo científico de más de 100 científicos y médicos que avalan los

productos de la compañía, está avalado por la Fba, estaba avalado por el Invima aquí

en Colombia.

Y estaba avalado por muchas entidades que aseguran que es un producto de alta

calidad y 100% natural para el consumo humano, incluso lo pueden consumir los bebés

y los personas en embarazo.

OK y te ha dado resultado? Qué es lo importante?

R:

Sí y no, incluso yo lo tomé durante mis embarazos, incluso, lo toman mis hijas

en vez de comerse un huevo por las mañanas, con una cantidad de químicos que hoy

en día los huevitos a los 15 días ya están docenas listos; prefiero dar un batido con

leche, para una mejor nutrición.

OK, señora Andrea puede contarme brevemente si conoce sobre la estructura

organizacional de la empresa?

R:

Si ellos bueno digamos que podemos hablar de dos estructuras una es la

estructura organizacional de ellos, empresa donde tiene un estatus científico médico de

cabecera, el gerente general, luego vienen los subgerentes y cada una de las regiones,

aquí en Colombia hay un almacén, hay dos almacenes actualmente, en los dos

almacenes, pues ahí está el gerente general, del almacén, los trabajadores, los de

logística, los de almacén. Y por otro lado está la estructura del área comercial que

somos nosotros, los distribuidores de la compañía entonces alrededor del mundo hay

Page 81: MARKETING MULTINIVEL GENERACIÓN DE RELACIONES …

81

2.5 millones de distribuidores, actualmente en Herbalife están más de 35 países lleva

más de 40 años la compañía y pues es un producto de una marca posicionada ya estás

viendo comerciales, equipos de fútbol con la marca de Herbalife, gente atleta, bueno,

son años de marketing que hacen para impulsar la marca.

Sabe aproximadamente el tamaño de la compañía A nivel Bogotá y a nivel nacional?

R:

A nivel Bogotá no, no conozco exactamente, sé que son más de 18,000

distribuidores a nivel nacional, en Colombia, pero no conozco exactamente como y

cuál es el tamaño.

Ventajas y beneficios que le traer Herbalife a la señora Andrea?

R:

En cuanto a la nutrición muchísimas, las ventajas es estar bien, tener una familia

totalmente saludable, no significa que no nos enfermemos, las enfermedades nos dan

un poco menos duro que la mayoría de los niños. Mis hijas no están constantemente en

el médico y eso es una bendición para una mamá y para las personas que tienen hijos

y que sabe lo duro que es estar con un hijo en el médico.

Por otra parte a nivel monetario es un negocio multinivel que funciona,

básicamente, tienes una organización como la tenemos hoy en día nosotros, y lo que

hacemos es hacer que esas personas también sigan teniendo su organización, generen

ingresos y por los ingresos que esas personas generen hasta mi infinito me van a pagar

a mí una comisión que actualmente nos están pagando, OK.

Desde su experiencia, cierto, como distribuidor y vendedor en este momento

usted puede decirme si la empresa se dedica 100 por ciento el marketing multinivel Y

tiene una organización diferente a una empresa convencional?

R:

Si la empresa se dedica 100% el multinivel la organización o es diferente que

una empresa convencional porque comen todas las empresas hay un gerente un

presidente luego un vicepresidente luego los gerentes las divisiones los jefes luego de

los jefes los asistentes los auxiliares, aquí pasa parecido en la empresa multinivel,

Page 82: MARKETING MULTINIVEL GENERACIÓN DE RELACIONES …

82

porque tiene un líder, si, es la persona que me invitó que actualmente es equipo

presidente de la compañía gana más de $28,000 dólares mensuales, luego de esa

persona vengo yo que vengo hacer una persona gerente de área luego vienen mis jefes

que me lleves tienen una organización un poco más chiquita los últimos los últimos se

podrían decir que son los auxiliares ellos son los que acaban de empezar en el negocio

no quiere decir que sean empleados aquí esto es un negocio independiente pero si tiene

una estructura organizacional parecida a una empresa convencional. OK perfecto.

Para la empresa, cierto, con la que actualmente trabaja que es Herbalife, es

fundamental llamarlo realmente multinivel, es dedicarse 100%?

R:

Sí, es fundamental, esta empresa es multinivel conozco otros en el mercado que

ya manejan otro tipo de negocios y la evolución del multinivel que han cambiado un

poquito el esquema pero esta donde estamos actualmente 100% multinivel.

Y el mito entonces, del marketing multinivel funciona de manera principal,

ósea, es cierto o no es cierto ese mito, de que es 100 por ciento multinivel?

R:

Bueno no conozco el mito a qué se refiere pero es una compañía multinivel que

funciona multinivel porque tiene diferentes niveles y diferentes categorías dónde vas

ganando de acuerdo al acceso de las personas.

Y crees que es piramidal?

R:

A piramidal es no pues digamos que todas las empresas tienen un esquema

piramidal que dice la gente que es piramidal una cabeza debajo de otra cabeza otras

visibles debajo otras hasta el infinito que son los auxiliares son los asistentes bajo ese

esquema sí, pero es que la gente hoy en día si confunde mucho piramidal con pirámide

porque como hubo todo este cuento de las pirámides la gente perdió mucho dinero

invertido en su plática y la perdían pues realmente la gente confunde eso piramidal con

pirámide no. Porque piramidal tienen muchas organizaciones incluso hasta en la casa

Page 83: MARKETING MULTINIVEL GENERACIÓN DE RELACIONES …

83

tú eres el jefe de hogar luego viene tu esposa tus hijos luego vienen los hijos de tus

hijos y todo es piramidal en la vida, hasta en las cadenas alimenticias hasta la que nos

enseñaban en de biología la de los animales, hasta la cadena en otro sionista lo primero

que nos enseñas la pirámide de la nutrición pero pirámide diferente porque captan

dinero ilegalmente y a cambio no te ofrece nada, ni ninguna contribución, ni una

comisión, ni nada. Y espérese ahí que yo algún día le voy a volver esa plática con más

de un porcentaje. Entonces realmente es diferente. Ok.

Desde su punto de vista como vendedor distribuidor este tipo de marketing

como lo ha beneficiado y como ha beneficiado a la empresa Herbalife?

R:

Bueno, a mí me ha beneficiado porque he obtenido ingresos de manera a tiempo

parcial muy fácil porque simplemente porque simplemente las personas consumen un

producto comprueban que es bueno y hacen un tipo de negocio, también se lo van a su

familia y a sus conocidos obviamente personas que también les gusta vender Y que

también están en el hábito de apoyar a sus familiares con algo no traicionar netamente

natural pero también la compañía obviamente recibe grandes beneficios porque ellos

son un núcleo muy grande en este mundo parten del hecho que más o menos el costo

de productos son el 10%, el 70 o el 80% se reparte entre todos los distribuidores

existentes en la compañía y como cada uno gana por escalas entonces digamos que el

ingreso se va percibiendo de manera de escala diferente en cada escala entonces pues

obviamente la empresa tiene un gran beneficio tiene sus utilidades quiere todo como

cualquier otra compañía pero no hallo porcentaje del ingreso se queda en los

distribuidores, OK o sea que es rentable?, si, si, si es rentable las personas que lo han

hecho entre 20 y 25 años ya es un negocio plan A y pidiendo eso y todas sus inversiones

y todo su capital es Herbalife. OK ya dejo de ser un plan B, si, si, ya dejó de ser un

plan B.

Porque trabajar bajo esta modalidad, señora Andrea?

R:

Page 84: MARKETING MULTINIVEL GENERACIÓN DE RELACIONES …

84

Bueno eso es una tendencia mundial el multinivel cualquier otro tipo de negocio

que se vaya hacer en redes de mercadeo y es una tendencia mundial no lo digo

solamente yo sino, lo dice Robert Kiyosaki, en su último libro de inteligencia

financiera, lo dicen grandes estadísticos a nivel mundial es una tendencia todo se los

va a convertir hoy en día en multinivel porque lo que las empresas gastan mucho dinero

en publicidad hoy en día, tu puedes ver y las inversiones en publicidad son miles y

millones de dólares en compañías conocidísimas y nombres altísimos pero lo que más

funciona es una red como Facebook, es tan aclamada es por el voz a voz porque las

personas como tienen voz a voz es el marketing más barato Y más efectivo para una

compañía entonces tú vas a darte cuenta que hoy en día una compañía bancos

compañías de alimentos las empresas de seguros de todo tiende al multinivel porque

porque es más fácil porque yo comparto una red de socios amigos familiares mi negocio

y gana más la empresa y se mantiene más vida durante el mercado.

Nos podría describir si conoce la estrategia global de la empresa?

R:

Si, inicial bueno la estrategia va cambiando cada año ellos tienen reuniones y

van cambiando las estrategias cual es la meta de ellos llegar a tener un batido

nutricional en cada lugar es decir, la estrategia que hicieron con los celulares, algún día

alguien soñó que una persona iba tener un celular en su casa hoy en día no tenemos

uno, sino que tenemos 5 o 6, todos los integrantes de la familia tiene 12 celulares ese

es el sueño como de la familia que haya un batido nutricional en cada hogar eso es

muchísimo abarcar muchísima gente en el mundo pero qué pasa ellos tienen estrategias

muy pequeñas como lo van haciendo A medida los distribuidores Van creciendo y la

compañía va creciendo, entonces cada año nos dicen en la reuniones comerciales que

son una extravagancia que es una reunión grandísima, ellos lanzan tip sitos que son

que es lanzar un producto nuevo en tu país ahora vas a tener esta nueva herramienta

ahora vas hacer esto con las personas y cada vez nos lanzan como y unas vamos abrir

el siguiente país vamos a subir otro nivel ahora es que va a valer menos que antes ahora

Page 85: MARKETING MULTINIVEL GENERACIÓN DE RELACIONES …

85

los paquetes nutricionales van a valer menos que antes cambian de acuerdo al dólar

cambia el precio del producto bueno tienen estrategias diferentes pero el sueño es tener

un batido en cada casa. Bueno, que chévere.

De qué manera la empresa con la que usted trabaja, Herbalife, le hace llegar la

información?

Si ellos tienen medios masivos, correo, Internet, generalmente te mandan a ti como

distribuidor todo el tiempo correos de eventos, programas de nuevos productos, de

lanzamientos, de nuevos países, personas exitosas contándote como lo hicieron ellos

para que tú te inspires y llegar información de esa manera, también tienen 2 reuniones

en el año que son a nivel nacional y tienen una reunión en el año que es a nivel

Latinoamérica, entonces tú ya viajas a otros países estás trabajando con más de 50,000

personas y salen eventos de 3 o 4 días donde te llenan de información y de emoción.

La señora Andrea ha estado en algún estas reuniones?

R:

Si, está durante cuatro años en la semestrales, estado en otros países también

compartiendo con gente de otros países, me he ganado premios, hemos estado en

cócteles y cenas de negocios, en mesas de negocios, reuniones de negocios, de eso se

trata también el ser un profesional en redes de mercadeo y que tú seas tan profesional

como lo estás haciendo actualmente en tu empresa porque en este negocio trabajes para

ti y no para los demás.

OK perfecto en este momento es su plan B?

R:

En este momento es mi plan B también trabajo como empleada soy contadora

pública especialista en mercadeo me gusta lo que hago actualmente trabajo en una

compañía normal pero también me gusta este tema y pienso que lo vamos a sacar

adelante.

Ya para terminar señora Andrea, cuál crees que a partir de su experiencia es la

herramienta principal que la empresa toma más adeptos para traer distribuidores

vendedoras?

Page 86: MARKETING MULTINIVEL GENERACIÓN DE RELACIONES …

86

R:

La herramienta principal es el voz a voz es que simplemente tu familia y

personas cercanas confían en ti se tomen mi producto y tenga un beneficio la

herramienta número dos el producto, el producto es la estrella de la compañía, es muy

bueno y tiene unos beneficios muy particulares que cuando tú lo empiezo a probar te

vas a dar cuenta que va pasar contigo y con la salud de tu familia. Y desplegó el plan

de mercadeo, El plan de mercadeo es muy jugoso y si trabajas más, ganas más, si no

trabajas pues no ganas. Y el que llega después gana menos si no es que llega después

si trabaja más que tú pues voy a ganar más que tú, OK.

Señora Andrea, muchísimas gracias por su tiempo nuevamente le reitero la

información capturada en esta entrevista RTM te parió universidad no va hacer difundía

ninguna vez de solamente espero un estudio que estamos haciendo de redes de

mercadeo y bueno muchísimas gracias y pues ojalá algún día ustedes también tome la

decisión de estar en un negocio como este muchísimas gracias Andrea bueno.

EN 2:

Duración de la

grabación.

17min. 01seg.

Nombre del

distribuidor-

vendedor

GIOVANNI GALLEGO

Empresa o

compañía con la

que trabaja.

ZRII

Carácter PRIVADO

Nombre de

quien transcribió

la entrevista

BERNARDO CUELLAR

Page 87: MARKETING MULTINIVEL GENERACIÓN DE RELACIONES …

87

Muy buenos días el día de hoy nos encontramos en el hogar del señor Giovanni

Gallego, ahorita estamos a 2 de abril de 2015 siendo las mañana siendo las 10:05 de

la mañana nos invitó a su casa para poder hacer las entrevistas del trabajo de tesis. Mi

nombre mi nombre es Bernardo Cuéllar, y pues como anteriormente lo nombraba,

estamos con el señor Giovanni gallego. Realmente la introducción pues esta es una

herramienta que tiene como fin identificar como se han dado las relaciones entre las

empresas que se dedican al marketing multinivel y los distribuidores vendedores que

se han dedicado de esta forma de negocio y tienen como propósito proponer una nueva

estrategia de marketing relacional aplicable a cualquier empresa de marketing.

Don Giovanni muy buenos días, buenos días,

Don Giovanni, entonces le vamos a hacer unas pequeñas preguntas, pues eso es

un trabajo cien por ciento para la universidad, todo lo que se ha comentado en la

entrevista no va a salir de la universidad y realmente no es para beneficio de nosotros

ni de la universidad sino únicamente para un trabajo de tesis, nuestra primera pregunta

Don Giovanni es:

Usted sabe porque motivo se constituyó la empresa?

R:

Bueno mira yo trabajo con Zrii, sé que llevo relativamente poco tiempo poco

más de casi dos meses, sé que la compañía se constituyó por tres personas que son las

que representan la compañía como tal un personaje muy reconocido en Estados Unidos

que se llama Bill Farley y especialmente Deepak Chopra, que está detrás de la ciencia

y todo el tema de tecnología sobre los productos. Ellos básicamente constituyeron la

empresa con el objetivo de incursionar en estas dos mega tendencias que son el tema

salud y bienestar y el tema distribución a través de redes de mercadeo. Son dos personas

supremamente conocidas en Norteamérica y en otros países, además de un médico y

una persona tan importante Como lo es Deepak Chopra. SÍ, el hombre es médico hindú,

y es muy reconocido porque ha escrito, tiene más de 10 vérseles,donde habla

básicamente temas de medicina salud y bienestar.

Zrii, realmente qué oportunidad de negocio ve usted allí Giovanni?

Page 88: MARKETING MULTINIVEL GENERACIÓN DE RELACIONES …

88

R:

Bueno realmente, simplemente ingresé por ingresos adicionales y porque soy

un convencido de los productos de nutrición, estuve analizado y estudiado un poco el

tema de los productos y definitivamente son los productos que funcionan, me gusta

consumirlos y logre identificar que a través del consumo de estos productos podría

generar ingresos adicionales.

O sea que consume los productos, también, tanto los consume, como

posiblemente más adelante lo podamos ver, los vende o comercializa?

R:

No, digamos que el modelo de negocio de Zrii, es un poco diferente a otros

modelos de negocios, no se va hacer como tal en la recompra, en la reventa, perdón, de

los productos donde tú compras unos productos con la compañía Y los vendes ganando

un margen no. Este modelo de negocio está basado en el autoconsumo entonces yo

consumo mi producto digamos que tenemos una serie de productos en Colombia que

especialmente están registrados ante el Invima los consumo y simplemente consigo

gente que quiera consumir los productos y a mí me dan una serie comisiones sobre el

consumo de cada persona no se trata de vender ni de comercializar estos productos en

una vía tradicional como lo hacen otros negocios multinivel.

OK ya para otra pregunta, entonces en qué sector o categoría de productos

servicios se mueve la compañía?

R:

Bueno la compañía se mueve básicamente en el sector de nutrición salud

y bienestar los productos definitivamente son nutrición como tal especialmente

un producto que tiene la compañía que es un batido este batido pues

simplemente lo que hace es proporcionar toda la nutrición, digamos que es todo

lo que tu cuerpo necesita para funcionar bien y personalmente lo consumo por

dos cosas practicidad porque por las mañanas normalmente no tengo tiempo

para hacer un desayuno mucho más elaborado entonces simplemente el batido

Page 89: MARKETING MULTINIVEL GENERACIÓN DE RELACIONES …

89

y lo que estoy garantizando es que salgo todas las mañanas muy bien

alimentado.

OK más o menos Giovanni sabes cuánto lleva la empresa constituida aquí en

Colombia?

R:

Aquí en Colombia tiene aproximadamente dos años de constituida legalmente

sin embargo en Estados Unidos tengo entendido que tiene un poco más de ocho años

de constituida la empresa. Ok.

Puede contarme brevemente cómo es la estructura organizacional de la

empresa?

R:

No, no tengo, digamos como en detalle la estructura organizacional, supongo

que hay un ciu, Y se desprenden una serie de gerentes y directores de unidad como

cualquier otra empresa pero realmente no tengo ese detalle.

Pero aquí en Colombia realmente, si cuentas con un respaldo, no se tu jefe, o alguna

persona que le reporte tu autoconsumo?

R:

No digamos que este negocio no tenemos jefe cada quien es responsable por su

negocio y su autoconsumo digamos que si hay una persona que nos invitó el negocio

que se conoce como el patrocinador digamos de alguna forma Y desarrollamos este

negocio en equipo pero tanto como reportar le va hacer un seguimiento sobre el negocio

que yo estoy desarrollando no hay que hacer digamos que vamos trabajando en equipo

y vemos que esta persona de la devolución de mi negocio en la medida que yo quiera

avanzar si yo quiero avanzar muy rápido o si quiero avanzar despacio. Ok.

También me podría comunicar o decirme el tamaño aproximadamente o actual

de la empresa?

R:

Bueno tengo entendido que la empresa actualmente empresa relativamente

nueva tiene un poco más de facturación un poco más de 100 millones de dólares en

Page 90: MARKETING MULTINIVEL GENERACIÓN DE RELACIONES …

90

Estados Unidos lo interesante de esta compañía es que en los últimos tres años ha

venido creciendo de una cifra a los dígitos y una proyección de crecimiento de dos

dígitos en los próximos cinco años quien está la cabeza del tema financiero es el señor

Bill Farley, que es conocido en Estados Unidos como el nombre del billón de dólares

y que planea posicionar esta compañía por encima de esta cifra. Ok.

Y cuál sería desde su punto de vista la experiencia como distribuidor si me dices

que no tiene que ver nada con ventas sino como distribuidor?

R:

Si, digamos que ha sido muy positiva he conocido algunos otros negocios de

distribución basados en el marketing multinivel y lo que se me ha facilitado en este es

que no tengo que vender como tal, que no tengo que hacer el proceso de la venta

simplemente lo que hago es recomendar un producto que me funciona para mí y para

mi familia, y la gente mucho si, muchos no, se interesan por el producto. Y en la medida

en que algunas personas se interesan por el producto empiezan hacer el autoconsumo

y sobre eso pues empiezan a generar unas comisiones interesantes. OK perfecto.

Para la empresa Zrii, empresa en la que usted trabaja en qué consiste el

marketing multinivel?

R:

Bueno, De hecho digamos que no es como tal un marketing multinivel, es algo

que se llama , o trabajabas en un sistema binario, cuando hablamos de multinivel es

que tú estás en primer lugar y puedes ingresar el número de personas que tú quieras En

tu primera línea y generar unos ingresos de ahí para abajo con diferentes planes de

compensación pero en este caso que es un binario híbrido lo que haces que solamente

puedes ingresar dos personas debajo tuyo y de ahí para abajo solamente pueden

ingresar dos personas en cada rama de tal forma que si quieres ingresar alguien más

debes ingresarlo debajo Y que lo has podido traer tu o que ni siquiera lo conoces, ok.

De acuerdo a esto el mito del marketing multinivel funciona como una manera

piramidal, es cierto?

R:

Page 91: MARKETING MULTINIVEL GENERACIÓN DE RELACIONES …

91

Totalmente de acuerdo, de hecho, pienso que no sólo el marketing o los

negocios son basados en marketing multinivel o binario o como se llame funcionan en

similitud de una pirámide si no todos los negocios de hecho ahora lo que sí pienso es

que hay una diferencia muy grande en que es un negocio piramidal legal y que es un

negocio piramidal ilegal, para mí personalmente un tema de pirámide ilegal con una

rentabilidad que no está soportada en una base de negocios, en esta caso y en la mayoría

de negocios multinivel que conozco, digamos que la venta y o el autoconsumo de un

producto, está avalado y obviamente sobre este se genera una rentabilidad, que soportan

toda la estructura, y de hecho pienso que también todas las organizaciones funcionan

igual donde hay unos directores, unos gerentes, unos subordinados, que también

mantienen una estructura piramidal.

De acuerdo con lo que el Sr, Giovany me comenta, todo está avalado, tu aquí tienes

que certificar tus ingresos, retenciones, todo esto, anualmente?

R:

totalmente de acuerdo, la empresa cada vez que nos hace, de hecho, para recibir

los pagos de comisiones, tuvimos que registrar la actividad de comisiones, la 8299, en

nuestro rut, cada persona debe tener el rut, en el caso colombiano y cada vez que nos

paguen unas comisiones, la compañía practica una retenciones legales a que haya lugar,

de tal forma que cuando yo presente mi declaración de renta, simplemente puedo pedir

a Zrii, Colombia, en este caso, mi certificado de retención y legalmente, presentarlo.

ok, perfecto.

Desde su punto de vista, como vendedor distribuidor, este tipo de marketing como lo

ha beneficiado, y como ha beneficiado a la empresa también?

R

A mí personalmente me ha beneficiado de dos maneras, Uno repito el tema de

los productos son los productos excelentes que me han permitido mejorar mi salud si

bien no son medicina ni nada parecido simplemente es un producto natural que permite

llevar una vida más tranquila y mejor algunos problemas como gastritis como de pronto

reflujo cosas como ese tipo y en mi caso personal trato de mantener mi peso y mi

Page 92: MARKETING MULTINIVEL GENERACIÓN DE RELACIONES …

92

bienestar mi salud con estos productos. En el tema económico pues también estoy

generando unos ingresos adicionales interesantes y yo personalmente pienso que con

esta labor que hacemos estamos beneficiando a la empresa en temas de crecimiento y

obviamente de posicionar el producto en el mercado.

OK señor Giovanni porque ha trabajado sobre esta modalidad de marketing?

R:

Bueno yo actualmente soy tengo mi empleo tradicional soy contador gerente

financiero pero he identificado que este tipo de negocios especialmente en el que decidí

ingresar puedo generar ingresos adicionales Y adicionalmente se pueden exponencial

de una forma en la que ningún otro tipo de negocio se puede hacer tan fácil el probado

algunos otros negocios y la verdad me gusta mucho el modelo de mercadeo cómo se

maneja y como permite exponer los ingresos rápidamente.

Realmente vio la oportunidad en Zrii. Si realmente Bing oportunidades Zrii, no

digo que no otros negocios Multinivel no se puede hacer definitivamente si se puede

hacer pero identifiqué especialmente Zrii, Las ventajas sobre otros negocios basados

en redes de distribución.

Nos podría describir la estrategia global de la empresa si de pronto la conoce?

R:

Digamos que no la conozco el detalle no tengo la misión visión de la empresa

como tal supongo que como lo he oído en las capacitaciones y en entrenamientos es

que la compañía lo que planea es posicionamiento definitivamente de su producto y

llevar esta compañía por encima del billón de dólares.

Me nombre es sobre capacitaciones y cursos, cómo son esas capacitaciones y

entrenamientos con la compañía?

R:

Bueno digamos que cuando tú deseas desarrollar un negocio como tal es

importante conocer los productos que estás consumiendo y no sólo a través del

consumo si no también un tema de entrenamiento que hacen los productos para que

sirven cómo te benefician, Y obviamente un respaldo no sólo tecnológico sino

Page 93: MARKETING MULTINIVEL GENERACIÓN DE RELACIONES …

93

documental, hay entrenamiento de producto hay entrenamiento de negocios como se

desarrollan hay entrenamientos en los que puede uno conocer historias de éxito de

muchas personas que han iniciado en la compañía entonces básicamente es

entrenamiento y se hace dos formas, vía web a través de unas salas vía web en las que

puedes conectarte y entrenarte, O hay unos eventos que se desarrollan no sólo a nivel

nacional unos eventos internacionales en donde tú puedes ir y presenciar toda la

estrategia global de la compañía, ok.

De qué manera la empresa te hace llegar la información?

R:

Bueno pues el contacto directo que tenemos con la compañía es vía mail sin

embargo Zrii, en el caso Colombia tiene una compañía legalmente constituida aquí en

Colombia, El cual podemos consultar y llamar y cualquier duda que nos aclaren

directamente pero el contacto directo es vía web a través de e-mail. Ok.

La empresa tiene diseñado algún protocolo realmente de comunicación a los

distribuidores vendedores con usted?

R:

Pues, nosotros tenemos acceso a una página web que que está diseñada para acá

distribuidor donde podemos pedir información de eventos información de productos

información de negocios donde podemos hacer seguimiento nuestros negocios como

tal y como te comento vía web y bien me recibimos mucha información. Y

adicionalmente la persona que nos invitó el negocio obviamente tiene cierta

información que también la puede desplegar hay algunos rasgos de la compañía que

recién cierta información.

OK don Giovanni entonces ya para terminar porque trabaja con la empresa Zrii,

empresa con la que actualmente se relaciona y qué hace la diferencia de multinivel?

R:

Bueno digamos que es un tema de confianza en la persona que me invitó el

negocio lo conozco hace mucho tiempo y le está yendo bien y sé que no me invitaría a

un negocio donde no le estuviera yendo bien realmente segundo he analizado varias

Page 94: MARKETING MULTINIVEL GENERACIÓN DE RELACIONES …

94

opciones antes de entrar a Zrii, y determine mi caso en particular que Zrii, es la mejor

opción porque si es una empresa que lleva relativamente poco tiempo en el país, en el

mercado. Pero me llamo mucho la atención no sólo el respaldo financiero sino

científico y de marca que tiene la compañía entonces me parece una empresa muy

sólida y que de verdad tiene unas posibilidades de crecimiento muy importantes Y que

me gustaría estar en ese momento de crecimiento. Algo que me llamó la atención es

que la inversión en si es muy baja tú puedes entrar el negocio con $500 o con $1000

comparados con el potencial de beneficios que puedes tener que es algo muy bajo, Y

por otra parte los productos como tal me gustaron me llamaron la atención, leí mucho

sobre los productos y pienso que pueden soportar lo que yo quiero con los productos

que es un tema de salud y bienestar. Ok.

Y cuál cree don Giovanni que a partir de la experiencia que ha tenido como

vendedor distribuidor, cierto, sea la herramienta principal para que realmente sean

adeptos traer más distribuidores a la compañía?

R:

Bueno definitivamente pienso que el producto es la principal herramienta no

sólo en este negocio sino en todos los negocios multinivel si el producto no funciona

definitivamente el negocio no va a funcionar en este caso pienso que negocio funciona

bien a las personas que no llamara atención el tema de salud bienestar y estar bien y

sentirnos bien nos va a llamar la atención pero pienso que esta compañía ha adquirido

muchos adeptos uno porque es relativamente nueva y tiene unas oportunidades de

crecimiento rápidas e importantes y dos por las inversiones muy bajas comparadas con

otros negocios.

Señor Giovanni de todos modos queremos darle las gracias por el tiempo que

nos compartió en la entrevista y Como lo dije anteriormente toda la

información capturada en esta grabación será utilizada para la universidad

panamericana.

Gracias y que tenga una feliz día.

Page 95: MARKETING MULTINIVEL GENERACIÓN DE RELACIONES …

95

EN 3:

Duración de la

grabación.

25min.

Nombre del

distribuidor-

vendedor

CAMILO BENAVIDES

Empresa o

compañía con la

que trabaja.

RACVALS

Carácter PRIVADO

Nombre de

quien transcribió

la entrevista

ALEXANDER APARICIO

Alexander: Buenas Tardes, En el día hoy Nos encontramos con Camilo Benavides y

Karen, ellos son distribuidores de RACVALS, y pues decidieron ayudarnos

contestarnos esta entrevista para el trabajo de grado, eta herramientas tiene como fin,

identificar como serán las relaciones empresa distribuidor, en este caso pues la empresa

RACVALS y ellos como distribuidores, que se han dedicado a esta forma de negocio

y se tiene como propósito proponer una nueva estrategia de marketing relacional , pues

que ayude a estas empresas a generar nuevas relaciones con los distribuidores,

Bienvenido Camilo Bienvenida Karen,

Camilo: Gracias Alex, es un honor hacer parte de tu trabajo y pues lo que necesites.

Alexander: Bueno, para dar inicio a esta entrevista vamos a empezar con una pregunta,

que corresponde más bien como a la compañía en general. ¿Usted sabe porque motivo

se constituyo la empresa RACVALS?

Camilo: Bueno, básicamente RACVALS fue diseñado para darle esa oportunidad que

tiene la gente para generar un ingreso adicional, por lo general nosotros tenemos un

plan A, que es un trabajo tradicional, pero en el día de mañana cuando ese trabajo A

llegue a acabar, hay mucha gente que no tiene un plan B, la idea de es desarrollar un

Page 96: MARKETING MULTINIVEL GENERACIÓN DE RELACIONES …

96

multinivel es tomarlo como un plan B al principio para poder genera un buen ingreso

adicional a futuro.

Alexander: ¿Qué oportunidad de negocio identificaron ustedes en esa compañía?

Camilo: Ok Alex, según libros y según investigaciones que hemos desarrollado

solamente el 5% de la población mundial, se dedica hacer negocios multiniveles, la

gente que lo a hecho, se ha logrado, pues que ha entendido el negocio se ha educado,

han tenido resultados, en gran parte de millonarios en E.E.U.U, Europa y pues en otros

países son creados con este negocio si, que pasa con el otro 95%, la gente tradicional,

la gente que sigue con el mismo chip, la que tiene que ser empleado si, con eso no hay

ningún lio si, pero con eso lo que venia diciéndote anteriormente, ¿Qué pasa cuando

esa empresa te cierra las puertas, y te dicen lo siento no hay mas trabajo?, esto es un

plan B al principio si, y entonces cual es la idea de RACVALS, que ese 5% no sea

mínimo, que ese 5% aumente generando pues en las familias adicional que les pueda

desarrollar a corto plazo, hay familias que los hacen largo plazo, pues que tengan

digamos un negocio a futuro asegurado.

Alexander: ¿En que sector o categoría de producto se mueve la empresa a la que

ustedes son distribuidores?

Camilo: Ok Bueno Perfecto, nosotros manejamos entonces, productos de reposición

continuo y consumo masivo, es decir, productos que si o si la gente esta utilizando y

que va seguir utilizando para el resto de la vida, es verdad, conocemos gente que lave

ropa? ¡Cierto¡, conocemos gente que arregle la casa? ¡Cierto¡, y si yo a ti te invito con

unos productos que son 100% concentrados, 100% biodegradables y que son muy

asequibles para el bolsillo colombiano, muy seguramente tu vas a coger la idea de

negocio, entonces te voy a presentar, manejamos tres líneas cierto: una línea que es

lavandería, otra línea que es limpieza hogar y otra línea que es de cuidado personal si,

entonces, manejamos pues varias presentaciones como tu puedes ver, de 1000

Mililitros y 500 Mililitros esos son los productos que manejamos, pues respondiendo a

tu pregunta, productos de consumo masivo, reposición continua para la parte de aseo

hogar.

Alexander: Continuando esta pregunta es mas de la parte organizacional, ¿puede

contarme brevemente como es la estructura organizacional de la empresa RACVALS?

Camilo: Bueno hay te podría dar dos respuestas; la primera somos pues una empresa

tradicional que contamos con un líder que es el gerente de la empresa, que es Don

Carlos Mario ubicado en la ciudad de Medellín y pues de bajo de el esta toda la parte

Page 97: MARKETING MULTINIVEL GENERACIÓN DE RELACIONES …

97

administrativa, esta toda la parte revisar los contratos que todo sea 100% legal y que

no vaya haber algún problemas mas delante, con la cámara de comercio o en su defecto

alguna empresa.

Karen: Igual, Perdón, igual tenemos que tener en cuenta que esto sobre lo multinivel

esta regulado por la ley 1700 del 13 de Diciembre del 2013, hay podemos encontrar

todo lo que son las definiciones y las aclaraciones que tratan respecto al multinivel,

entonces esto se trata 100% que esta basado bajo una ley y que no es algo ilegal, igual

todos los contratos que manejamos, quienes ingresen al negocio y tienen la completa

certeza de que no van a tener ningún problema a futuro, hablamos de estafa, porque la

mayoría de población confunde, las pirámides con el multinivel, entonces mas adelante

vamos aclarar eso.

Camilo: Ok siguiendo con tu pregunta entonces, la primera parte es clara contamos

con un gerente la otra parte es administrativa verdad¡, la otra línea puede ser los

empresarios, que estamos debajo, es decir, hay un líder y digamos es la persona que se

encarga de auspiciar a los demás verdad¡ y debajo de ellos la gente que va ingresando

a nuestro negocio.

Alexander: Esto quiere decir que estamos hablando de una manera diferente de dar a

conocer el producto?

Camilo: Exacto, básicamente aquí se quitan varios papeles de publicidad, nosotros

pasamos hacer el voz a voz, así es como funciona.

Alexander: Perfecto, Podría decirme el tamaño aproximado de la empresa?

Camilo: Bueno, pues, es, hay aprovecho para contarte que es un negocio que lleva

aproximadamente 5 años, en el mercado 6 años, cierto¡, así numero cercano pues

estaríamos hablando de que pasa por hay por 600 personas, inclusive mucho mas

porque este es un negocio pionero acá en nuestro país Colombia y que viene en

expansión, esta expandiendo, porque?, porque cada vez mas gente esta cambiando el

chip y convirtiéndose en consumidores inteligentes, en planta no sabría decirte cuantas

personas hay los encargados a procesar, valga la redundancia el proceso de creación de

los productos.

Alexander: Desde la experiencia que tienen los dos como distribuidores-vendedores,

podrían decirme en que se diferencia una empresa que se dedica al marketing

multinivel a una empresa tradicional?

Page 98: MARKETING MULTINIVEL GENERACIÓN DE RELACIONES …

98

Camilo: Ok, Entonces como te repito, el esquema es tradicional, el esquema

básicamente por decirlo así piramidal, lo tradicional funciona de la siguiente manera;

esta el gerente verdad¡, subgerente y posiblemente esta un jefe, un coordinador y en

este caso las personas empresarias, cual es la diferencia, el gerente siempre va ganar

mas, cierto¡ jefe también, el empresario siempre va estar con un mismo sueldo, es decir

puede cambiar, puede ser variable cuando de pronto el se eduque, y de pronto tenga

otros conocimientos o pueda ocupar otra área en la misma empresa, como funcionamos

nosotros?, como te decía manejamos nuestra parte líder que es Don Carlos Mario,

debajo de el esta la parte administrativa y por consiguiente nosotros los empresarios,

que es lo bonito de este negocio? Esta empresario A, esta encima del empresarios B,

Cierto¡, el empresario B, puede generar los mismos ingresos que el empresario A,

comprometiéndose con el negocio y desarrollándose como es.

Alexander: Ósea, que en síntesis es una organización totalmente diferente.

Camilo: Exactamente.

Alexander: hablándolo pues en el nivel distribución, como el manejo de los

distribuidores.

Camilo: Exacto.

Alexander: Para la empresa con la que ustedes trabajan en que consiste el marketing

multinivel?

Camilo: Marketing Multinivel es un sistema de apalancamiento si, en que consiste? El

A no le va a interesar ganar mas, si, el éxito del A es el éxito del B, si, si yo me

comprometo con las personas que están debajo así ellos generen un buen ingreso y

hagan un buen negocio, yo voy a ganar por parte de ellos, mientras tanto no es así como

funciona.

Alexander: Bueno, entonces en que principio se fundamente este llamado marketing

multinivel?

Camilo: Marketing Multinivel, es darle la oportunidad de dar a los colombianos en

este caso si hablamos de nosotros o bueno a nivel nacional, a darle la oportunidad que

piense diferente a generar digamos algo que ya están naciendo un negocio, estos

negocios son para que tu cambies el chip, para que te eduquen, para que te olvides de

todo lo tradicional, hay que educarse, hay libros como el libro del siglo XXI, de Roberth

Kiyosaky, dice que todas las empresas están migrando a este tipo de negocio, porque?

En Network Marketing o Marketing Multinivel también se puede manejar vía internet,

Page 99: MARKETING MULTINIVEL GENERACIÓN DE RELACIONES …

99

los negocios todos están llegando a lo que es internet, verdad¡, empresa, estoy

pensando¡ y se que de pronto va a suceder así, que por hay para el 2020 no tenga o

inclusive menos digamos una plataforma virtual esa empresa que posiblemente pueda

desaparecer, que pasa con nosotros, y la invitación que yo le hago que esta debajo mío,

aprovechemos las herramientas como lo son el internet para auspiciar mas gente así

funciona este negocio, con los medios electrónicos. Exacto.

Alexander: El mito de que el Marketing multinivel funciona como una pirámide,

como lo habíamos nombrado, pero que de cierto hay en eso?

Camilo: Ok, como decía Karen, hay personas que se confunden y de pronto no entran

a este negocio por tema de que sea una pirámide, si¡ hay una explicación muy sencilla

y lo hemos analizado con Karen, y es la siguiente cuando a ti te ofrecen un negocio

donde tu vas a lucrarte menos de un año, es decir vas a generar un ingreso superior con

una inversión que tu hagas, sin necesidad de mover un producto, ten mucho cuidado

porque? Porque puede ser una pirámide, las pirámides como funcionas? El que mas

plata tenga en el bolsillo es el que mas gana, cierto¡ no hay un bien o producto o servicio

que se este moviendo, así funcionan las pirámides.

Posiblemente si tengamos el mismo diseño, el mismo esquema cierto¡, pero pues cual

es la diferencia nosotros manejamos unos productos, desde que haya un producto o un

servicio ofrecido no es pirámide porque? Porque se esta vendiendo algo, es decir se

esta vendiendo un producto, es acá donde yo invito a la gente que de pronto puedan ver

este video para que de pronto dejen esos temores, acá en esto no hay nada malo por hay

dice un libro el mercadeo en red no es perfecto simplemente es mejor.

Alexander: Esto quiere decir que síntesis lo que se hace es distribuir el ingreso, todos

tienen a oportunidad de ganar.

Camilo: Exacto, te voy a explicar algo de pronto para que lo tengamos en cuenta, la

gente dice de donde sale este dinero, con que plata es que me pagan? Todos tenemos

claro y todos sabemos que para generar un producto o una empresa le sale a $20 cierto,

cuando llega al punto de venta uno dice venga ese producto esta en $80 pesos, mas caro

cierto¡ hay que mirar la trazabilidad de ese producto, hay unos costos de publicidad

para distribuir estos productos como son televisión, radio, internet o las vallas

publicitarias que vemos en la calle. Lo que hacen los multiniveles es ahorrarse todo ese

dinero, pues no ahorrarse porque definitivamente se están pagando a los empresarios,

y es porque empezamos hacer parte del voz a voz, es decir yo a ti te hago la invitación

a que hagas un negocio con unos productos de consumo masivo, y que tu te vas agregar

Page 100: MARKETING MULTINIVEL GENERACIÓN DE RELACIONES …

100

ese dinero, porque tu vas a empezar hacer voz a voz, Karen es voz a voz yo soy voz a

voz y vamos expandiendo nuestro negocio.

Alexander: se reinvierte ese dinero de otra forma mas benéfica para los distribuidores

y vendedores.

Camilo: Si señor, exacto tienes toda la razón.

Alexander: Entiendo yo. Desde su punto de vista como distribuidor este tipo de

marketing como lo a beneficiado y como ha beneficiado a la empresa?

Camilo: Perfecto, somos pioneros acá en Colombia verdad¡ estamos brindando la

oportunidad a los colombianos cierto¡ como lo decía tu lo puedes tomar al principio

como un plan B, dedicándole tres, cuatro horas diarias es un negocio que te permite

hacer eso si¡ si tu lo quieres volver profesional, tu te dedicas 100% a esto, cual va ser

la ventaja, que tu acá vas a tener tu libre albedrio de como cuadrar tu tiempo, cierto¡ no

vas a tener una persona que te va a decir ven ya cumpliste, vas a venir a trabajar, estas

cumpliendo con tu horario o una persona que este encima tu y revisando que estas

haciendo cierto¡ y creo que esta es la principal diferencia la libertad que uno tiene si o

si de estar desarrollando este negocio, la libertad de tiempo, los ingresos adicionales

que te llegan y que tu te empiezas a educar, ósea tu cambias el chip con este tipo de

negocios.

Alexander: Pues hay ya contestamos la siguiente pregunta que seria ¿porque trabajar

bajo esta modalidad?

Camilo: Perfecto, si como decía antes el mercadeo no es perfecto es simplemente

mejor es volver una profesión, este negocio es muy lindo porque? Cuando tu ya te

encargas de construir una organización o una red, es mejor el 1% de 100 personas a

que tu dedique 100% de ti, tu te vas a estar desgastando en una empresa tradicional,

como te repito no hay malo si no quieres hacer nada en este negocio, es simplemente

una oportunidad, que si tu lo deseas volver profesional es muy bueno para ti y como lo

decía anteriormente entonces es mas beneficioso el 1% de 100 personas, trabajo en

equipo generar esa sinergia que el 100% de ti.

Alexander: Ósea que estamos hablando adicionalmente de trabajo en equipo?

Camilo: Exactamente, esto basa de un apalancamiento y trabajo en equipo, porque si

tu tienes unos sueños o me puedo comprometer con tus sueños a que tu los vuelvas

realidad, si tu los vuelves realidad posiblemente, posiblemente no¡ yo vuelvo realidad

mis seños, porque mi negocio depende de ti.

Page 101: MARKETING MULTINIVEL GENERACIÓN DE RELACIONES …

101

Alexander: ya pasando a la parte de relaciones mas exactamente al marketing

relacional, nos podría ustedes describir la estrategia global de la empresa, en cuanto

relaciones con el distribuidor?

Camilo: Ok vale perfecto, te voy a nombrar que hay multiniveles que se encargan de

hacer esa relaciones por medio de charlas, por medio de capacitaciones, pero que pasa

con ese distribuidor? Que tiene que pagar por esas charlas, que tiene que sacar de su

bolsillo por esas charlas, lo que me gusta de mi negocio es que, Carlos Mario se genera

un negocio para el 100% de los colombianos, porque?,, t llegas de tu oficina llegas

cansada que no quieres saber nada mas, cierto¡ vamos hacer un punto A un punto B;

Punto A, oye Alex te voy a invitar a una reunión ahorita tienes que pagar $5.000 pesos,

cualquier cantidad de plata, tu que me vas a responder, estoy seguro que tu respuesta

será, estoy cansado, no tengo dinero¡ verdad¡ totalmente diferente si y te digo te puedes

conectar esta noche por internet totalmente gratis desde la comodidad de tu casa si

tienes un portátil mejor, o tienes un computador no importa, pero estas en tu hogar, y

puedes escuchar una charla, que quiere dar una persona que tuvo éxito y que es 100%

gratis, cual opción tomas?

Alexander: heeee Seguramente la segunda.

Camilo: Cierto¡ eso fue lo que me gusto a mi y a Karen a seguir con este negocio, no

tengo que invertir en capacitación y la empresa esta 100% pendiente de mi trabajo a

mi, como un distribuidor me abren una plataforma, allí es donde yo puedo llevar el

control de la gente que ingresa a mi negocio, de la gente cuando esta consumiendo, de

la gente que se retiro, y que la gente se esta volviendo mayorista, que ese es la idea de

este negocio.

Cual es la otra opción? Ya lo hacemos nosotros como independientes porque? Porque

queremos volver este negocio profesional, nosotros con nuestro grupo de red creamos

un Whatsap, hay hablamos diariamente, hay ponemos video motivadores, ponemos

imágenes, que te pueden sacar una sonrisa al día, cual es la idea también? De que por

medio de esta red nos podamos capacitar y estar pendiente de la red, así es como

nosotros lo manejamos.

Alexander: De que manera la empresa con la usted trabaja le hace llegar la información,

nos decían que había una plataforma, pero digamos la empresa saca algunos boletines

informativos, los tienen informados de cambios de producto, nuevos productos, les dan

catálogos, no se…. Pueden a ver muchas formas de informar?

Page 102: MARKETING MULTINIVEL GENERACIÓN DE RELACIONES …

102

Camilo: si, ehhhh, Bueno todas las opciones que tu nombras las manejamos, eso es lo

bonito de este negocio, hay una persona en la parte administrativa que se encarga de

enviarnos la información, esa información llega a los lideres, por wassapt y nosotros se

la compartimos a las demás personas, ahorita que se esta manejado? que se esta

pensando? Las personas que ingresen a nuestro negocio se les ve a enviar una carta de

Bienvenida par ser mas ameno ese ingreso a nuestra compañía, nosotros lo hacemos

profesional y eso trata el Network Marketing-negocios en redes, y negocios en una

plataforma virtual, si entonces que hacemos nosotros, nosotros grabamos videos,

nosotros tomamos fotos, nosotros hacemos editamos videos y todo esto lo subimos a

internet si, para que? Para que la comunidad desde su casa o desde su Smartphone si

es que tienen, podamos compartir esa información y esa información quede para todos,

que no se pierda, esa información la podamos compartir, así es como la empresa lo

hace llegar.

Alexander: Ósea que estamos hablando de que este es el protocolo de la información,

de comunicación, mas bien.

Camilo: Exacto

Alexander: esta pregunta creo que ya me contestaron ¿Por qué trabajar con la empresa

con la que ustedes se relacionan?

Camilo: Bueno te voy a poner otro ejemplo, en una compañía hay un creador, cierto¡

que hizo el negocio, yo le preguntaba a personas, ustedes conocen a esa personas? O

esa persona tiene contacto con ustedes? Muchas gente me ha dicho no¡ que pasa en

RACVALS? En RACVALS siempre hay una persona abierta 100% a estar o endiente

de nosotros, es muy rico cuando tu recibes una llamada y te dicen no hablas con Carlos

Mario, ósea esta preocupado por el bien de nosotros, te voy a poner un ejemplo que no

sea Carlos Mario que sea otra persona de otra ciudad, esta haciendo el negocio también

que esta encima de tuyo, recibir una llamada y que diga bueno mucho gusto soy Diego

que es el caso de nuestro auspiciador, estoy con tu red te voy ayudar a lo que necesites,

no importa la hora que sea eso es muy bonito y es muy llamativo, porque hay una

persona pendiente de tu trabajo, es una persona que te esta motivando eso es lo bonito

de este negocio, ha mucha gente que me dice, a este es el negocio Numero 1, yo estoy

con el numero 1, listo, pero tu en que posición estas con la empresa Numero 1, ósea

estas cerquita con los de arriba, tienes contacto directo con ellos, en que posición estas,

si me entiendes, entonces eso es lo bueno y bonito de este negocio.

Page 103: MARKETING MULTINIVEL GENERACIÓN DE RELACIONES …

103

Alexander: seria el facto importante que le dan a los distribuidores en la empresa, bueno

ya para cerrar a partir de su experiencia cual cree que es la herramienta principal de la

empresa para atraer mas distribuidores, para tener mas adeptos?

Camilo: Bueno pues yo pensaría que son tres opciones: la primera es la internet, es

hacer un negocio virtual que no te ocupe mucho tiempo y que tu te puedas dedicar dos,

tres horas al día, para contactar gente y para explicar tu negocio, la segunda ya es algo

presencial, que es cuando uno decide volver profesional, que e la entrega de volantes

en la calle, informándole esta oportunidad a toda la comunidad, la tercera yo creo que

es algo mas personal cuando tu ya te reúnes con la gente directamente, es decir, tu ya

invitas a tus empresarios a la casa a los que vas a auspiciar, y ya las empiezas dar del

plan, yo creo que manejamos esas tres formas, pueden haber muchas mas, yo las

desarrollo así.

Alexander: estas serian en el caso de ustedes dos las mas importantes, las herramientas

mas importantes?

Camilo: Exacto, la importantes y las que nos funcionan, porque digamos es muy

distinto cuando tu ofreces un plan, no tienes un producto cerca, ya cuando la gente ve

los beneficios de los productos, ya la gente llega a tomar este negocio, tomar la

decisión.

Alexander: También estaríamos hablando que para la empresa ose para RACVALS la

herramienta mas importante serian ustedes como distribuidores y replicadores de los

productos?

Camilo: Exacto, RACVALS, pone a disponibilidad uno productos, como te decía

anteriormente 100% concentrados, 100% biodegradables, producto muy buenos, y a

parte de ser económicos están ayudando al medio ambiente, sus químicos manejamos

de químicos de Amonio Cuaternario, es decir no le estamos haciendo daño al planeta,

para nosotros son muy importantes esos productos, y volviendo a tu pregunta, el éxito

de RACVALS es directamente el éxito de nosotros, porqué? Nosotros vamos a

expandir un negocio, cada vez que la gente ingrese y desee cambiar su chip es un punto

bueno o punto a favor para RACVALS, porque? Porque esta generando crecimiento,

ahorita en la actualidad, RACVALS esta muy fuerte en Colombia, si podría mentir no

se, lo que escuchado es que esta creciendo muy muy fuerte, porque? Porque la gente

no tiene que hacer una inversión de 2´000.000-3´000.000 de pesos, solamente tiene que

hacer un consumo que lo pueden hacer diariamente- mensualmente, un consumo

mínimo es así como funciona.

Page 104: MARKETING MULTINIVEL GENERACIÓN DE RELACIONES …

104

Alexander: Bueno Camilo, Karen muchas gracias, por realizar haber accedido a esta

entrevista y nada éxitos en su negocio.

Camilo: Muchísimas Gracias Alex, espero que, igual éxito total en tu trabajo de grado

y se que le va ir muy bien, hasta luego gracias.

EN4:

Duración de la

grabación.

8min.

Nombre del

distribuidor-

vendedor

LAURA DURÁN

Empresa o

compañía con la

que trabaja.

GANO EXEL

Carácter PRIVADO

Nombre de

quien transcribió

la entrevista

CARLOS GUERRERO

R. Lo que tengo entendido es que esta empresa se crea con el fin de darle a los clientes

productos para el cuidado de la piel, implementos alimenticios, cuidado personal y

novedosos productos, además de eso a precios cómodos para las personas.

R. Esta empresa se inicia en la década de los 80 con un estudio de unos hongos pero

después de más o menos 10 años se fundó como tal gano Excel en malasia y luego

de eso se empieza a abrir sedes en diferentes países y alrededor de unos años llego a

Colombia

Page 105: MARKETING MULTINIVEL GENERACIÓN DE RELACIONES …

105

R. Gano Excel está en el sector de productos que brindan un beneficio para la salud. No

se creería que está en una categoría para que las personas con alguna enfermedad

tomen los productos como tratamientos.

R. La estructura de la compañía va por jerarquías, es decir uno entra con un cargo menos

y eso va creciendo con el tiempo dependiendo de los resultados que tenga uno por

ejemplo uno entra como diamante calificado y arriba de uno está el diamante

ejecutivo después esta dimanante premier que en ese es donde estoy actualmente

después de diamante premier está el diamante real y por último el diamante corona,

son varios cargos que uno va desempeñando con los resultados que tenga uno.

R. Pues esa información no la se muy bien la verdad, yo pensaría que es una empresa

grande por la cantidad de sucursales que tiene en todos los países, en esta sede

habemos alrededor de 40 o 50 personas y en la parte de ventas si no puedo contestarte

ya que esa información es personal, los beneficios que brinda gano Excel son muchos

por ejemplo bonos, plata, viajes y demás cosas para tenernos contestos.

R. Claro que si, por que nosotros mismos nos mandamos no tenemos un jefe encima que

no esté molestando y pidiendo resultados, acá mismo nosotros manejamos nuestro

tiempo si nadie que nos esté regañando a cada rato por eso creo que si es diferente

trabajar en una empresa de marketing multinivel a una empresa común y corriente.

R. Para nosotros el marketing multinivel es una estrategia con la que trabajamos para

crear una red de personas que se vinculen por voluntad propia a la compañía con el

fin de ganar plata fácilmente y que estos mismos traigan a sus parejas, amigos,

Page 106: MARKETING MULTINIVEL GENERACIÓN DE RELACIONES …

106

familiares para que entren en le negocio y empiecen a ganar dinero con la ventaja

que no tienen un jefe encima y son dueños de su tiempo.

R. Pues tengo entendido que en el sistema de ventas que se utiliza en diferentes empresas

con el fin de distribuir productos y en crear un red de personas o más bien socios para

que se unan a este negocio, además de eso es una oportunidad de crecimiento

personal y familiar.

R. Para nada, nosotros somos una empresa seria acá nadie obliga a nadie de querer entrar

al negocio, todas las personas que trabajamos acá entramos por voluntad propia no

se obliga a nadie además nosotros brindamos beneficios para las personas que tiene

algún problema de salud entonces no creo que seamos una pirámide, antes estamos

ayudando a las demás personas.

R. La verdad me ha favorecido completamente ya que yo venía de tener un trabajo

tradicional donde trabajo más de ocho horas y ganaba muy poco y además de eso no

podía manejar mi propio tiempo, me ha beneficiado ya que mis ingresos aumentaron

en más de un cien por ciento, he podido darme más gustos y no tengo que estar

pendiente en la plata que gasto.

R. Es muy sencillo primero que todo, tu solamente tienes que invitar acá tu no vendes

tu traes gente para que se beneficie de los productos que la compañía personas con

alguna enfermedad de la piel por ejemplo, otra cosa que me gusta de esta modalidad

es que tu manejan tu tiempo no hay un jefe que siempre te este presionado y te este

pidiendo resultados, acá tú te propones tus cosas y la verdad lo que ms me gusta de

este negocio es la plata, porque la verdad mi situación económica cambio muchísimo.

Page 107: MARKETING MULTINIVEL GENERACIÓN DE RELACIONES …

107

R. La estrategia es muy básica solo tienes que dar un aporte monetario esto que incluye

que tú puedes hacer usos de las instalaciones, consumir los productos y lo único que

tienes que hacer es invitar personas que quieran participar en el negocio lo que te

había dicho no vendemos nada solo invitamos a gente que quiera mejorar su

situación.

R. La conocí por una amiga, las dos trabajamos juntas en un empresa normal y a ella le

comentaron la propuesta y lo tomo como un plan B, después de estar dos meses en el

negocio renuncio a la empresa de un momento a otro, ella en ese tiempo me había

dicho que participara pero yo no tenía el dinero para entrar trabaje duro hasta que

consigue la plata y entre sin pensarlo pero aún seguía en la empresa luego de un

tiempo un poco más que amiga me empezó a ir muy bien y renuncie a mi trabajo y

creo que ha sido una de las mejores decisiones de mi vida.

R. No, yo no me siento un empleado más, porque no cumplo un horario y nadie me está

molestando gano más plata de la que ganaba antes, me siento muy cómoda de estar

en este negocio porque me ha traído muchos beneficios, he tenido la posibilidad de

viajar fuera del país cosa que no estaba entre mis planes antes.

R. Si claro, yo tengo que pasar mensual un breve informe donde menciono las personas

que invite a participar al negocio y cuáles de esas entraron pero la verdad si en el mes

no invite a nadie cosa que jamás pasa no hay ningún inconveniente con la empresa

porque tu siempre vas a tener personas que entran y conocen el negocio y si les gusta

lo empiezan a desempeñar.

Page 108: MARKETING MULTINIVEL GENERACIÓN DE RELACIONES …

108

R. La relación es muy buena ya que la empresa nos apoya demasiado aparte de eso nos

brinda muchos beneficios, nos da la posibilidad de crecer de manera personal y de

manera económica muy rápido.

R. EL voz a voz es el único medio de comunicación que maneja la empresa y además de

eso es el más efectivo porque estás hablando directamente con la persona y puedes

responderle sus inquietudes en el momento cosa que no hacen los principales medios

de comunicación.

R. Total, me convertido en un gran empresario y agradezco la oportunidad que me dio

gano Excel porque he cumplido mis sueños en tan poco tiempo.

marketing multinivel a una empresa común y corriente.

Segunda Etapa: Primera clasificación de las entrevistas a partir del criterio ¿Usted sabe por

qué motivo se constituyó la empresa? ¿Qué oportunidad de negocio identifico la compañía con

la que trabaja?, a partir de palabras como: empresa, compañía, producto, nutricional, medicina,

estructura, marketing, mercadeo, multinivel, redes, información, negocio, tiempo.

(Esta clasificación corresponde a la mayor recurrencia de la palabra empresa-compañía, la que

se identificará con el resaltado verde).

EN1: Si mira yo, en la empresa en que yo trabajo que se Herbalife, se constituyó por el

sueño de una persona que se llamaba Mark Hughes, la fundó hace más de 40 años con

un amigo y básicamente, él estudiaba medicina, y mientras estudiaba medicina vio las

necesidades de las personas en el ámbito nutricional, entonces decidió hacer una

compañía que hiciera productos totalmente naturales para que la gente se sintiera

mejor, a través de una buena nutrición, ok.

Herbalife, vamos hablar cierto, entonces y qué oportunidades en Herbalife la vio como

negocio, que identifico en la compañía para que realmente trabajar allí?

Page 109: MARKETING MULTINIVEL GENERACIÓN DE RELACIONES …

109

Yo, si tú, mira inicialmente yo inicié como muchas personas de las que trabajan hoy

día con la compañía, por el producto, porque tenía un sobrepeso bastante elevado y lo

primero que vi, fue una persona en la calle con un botón que dice baje de peso

pregúnteme cómo?, inmediatamente le dije como? y me dijo, me invito a un desayuno

nutricional explicar este asunto de la nutrición, de lo que nosotros estamos comiendo

hoy en día , y lo que puede pasar si tienes una nutrición diferente y así fue como

rápidamente bajé 20 kilos de peso en cinco meses y esto, pues causó mucha impresión

en mi ámbito familiar, entonces cuando nos causa impresión la gente dice que hizo algo

está bien, usted que está haciendo que le está pasando, y rápidamente mis familiares,

mis amigos empezaron a consumir, pero pues yo dije, yo no soy boba, yo le hablé para

que la vea y yo no voy a permitir que otra persona gane por mí.

EN 2: Bueno mira yo trabajo con Zrii, sé que llevo relativamente poco tiempo poco

más de casi dos meses, sé que la compañía se constituyó por tres personas que son las

que representan la compañía como tal un personaje muy reconocido en Estados Unidos

que se llama Bill Farley y especialmente Deepak Chopra, que está detrás de la ciencia

y todo el tema de tecnología sobre los productos. Ellos básicamente constituyeron la

empresa con el objetivo de incursionar en estas dos mega tendencias que son el tema

salud y bienestar y el tema distribución a través de redes de mercadeo. Son dos personas

supremamente conocidas en Norteamérica y en otros países, además de un médico y

una persona tan importante Como lo es Deepak Chopra. SÍ, el hombre es médico hindú,

y es muy reconocido porque ha escrito, tiene más de 10 vérseles,donde habla

básicamente temas de medicina salud y bienestar.

Zrii, realmente qué oportunidad de negocio ve usted allí Giovanni?

Bueno realmente, simplemente ingresé por ingresos adicionales y porque soy un

convencido de los productos de nutrición, estuve analizado y estudiado un poco el tema

de los productos y definitivamente son los productos que funcionan, me gusta

consumirlos y logre identificar que a través del consumo de estos productos podría

generar ingresos adicionales.

Page 110: MARKETING MULTINIVEL GENERACIÓN DE RELACIONES …

110

O sea que consume los productos, también, tanto los consume, como posiblemente más

adelante lo podamos ver, los vende o comercializa?

EN 2: No, digamos que el modelo de negocio de Zrii, es un poco diferente a otros

modelos de negocios, no se va hacer como tal en la recompra, en la reventa, perdón, de

los productos donde tú compras unos productos con la compañía Y los vendes ganando

un margen no. Este modelo de negocio está basado en el autoconsumo entonces yo

consumo mi producto digamos que tenemos una serie de productos en Colombia que

especialmente están registrados ante el Invima los consumo y simplemente consigo

gente que quiera consumir los productos y a mí me dan una serie comisiones sobre el

consumo de cada persona no se trata de vender ni de comercializar estos productos en

una vía tradicional como lo hacen otros negocios multinivel.

EN 2: Bueno la compañía se mueve básicamente en el sector de nutrición salud y

bienestar los productos definitivamente son nutrición como tal especialmente un

producto que tiene la compañía que es un batido este batido pues simplemente lo que

hace es proporcionar toda la nutrición, digamos que es todo lo que tu cuerpo necesita

para funcionar bien y personalmente lo consumo por dos cosas practicidad porque por

las mañanas normalmente no tengo tiempo para hacer un desayuno mucho más

elaborado entonces simplemente el batido y lo que estoy garantizando es que salgo

todas las mañanas muy bien alimentado.

OK más o menos Giovanni sabes cuánto lleva la empresa constituida aquí en

Colombia?

Aquí en Colombia tiene aproximadamente dos años de constituida legalmente sin

embargo en Estados Unidos tengo entendido que tiene un poco más de ocho años de

constituida la empresa.

No, no tengo, digamos como en detalle la estructura organizacional, supongo

que hay un ciu, Y se desprenden una serie de gerentes y directores de unidad como

cualquier otra empresa pero realmente no tengo ese detalle.

Page 111: MARKETING MULTINIVEL GENERACIÓN DE RELACIONES …

111

EN 3: Bueno, básicamente RACVALS fue diseñado para darle esa oportunidad que

tiene la gente para generar un ingreso adicional, por lo general nosotros tenemos un

plan A, que es un trabajo tradicional, pero en el día de mañana cuando ese trabajo A

llegue a acabar, hay mucha gente que no tiene un plan B, la idea de es desarrollar un

multinivel es tomarlo como un plan B al principio para poder genera un buen ingreso

adicional a futuro.

EN 3: Ok Alex, según libros y según investigaciones que hemos desarrollado

solamente el 5% de la población mundial, se dedica hacer negocios multiniveles, la

gente que lo a hecho, se ha logrado, pues que ha entendido el negocio se ha educado,

han tenido resultados, en gran parte de millonarios en E.E.U.U, Europa y pues en otros

países son creados con este negocio si, que pasa con el otro 95%, la gente tradicional,

la gente que sigue con el mismo chip, la que tiene que ser empleado si, con eso no hay

ningún lio si, pero con eso lo que venia diciéndote anteriormente, ¿Qué pasa cuando

esa empresa te cierra las puertas, y te dicen lo siento no hay mas trabajo?, esto es un

plan B al principio si, y entonces cual es la idea de RACVALS, que ese 5% no sea

mínimo, que ese 5% aumente generando pues en las familias adicional que les pueda

desarrollar a corto plazo, hay familias que los hacen largo plazo, pues que tengan

digamos un negocio a futuro asegurado.

EN 4: Lo que tengo entendido es que esta empresa se crea con el fin de darle a los

clientes productos para el cuidado de la piel, implementos alimenticios, cuidado

personal y novedosos productos, además de eso a precios cómodos para las personas

EN 4: Esta empresa se inicia en la década de los 80 con un estudio de unos hongos pero

después de más o menos 10 años se fundó como tal gano Excel en malasia y luego de

eso se empieza a abrir sedes en diferentes países y alrededor de unos años llego a

Colombia

Segunda Etapa: Primera clasificación de las entrevistas a partir del criterio ¿Usted sabe por

qué motivo se constituyó la empresa? ¿Qué oportunidad de negocio identifico la compañía con

la que trabaja?, a partir de palabras como: empresa, compañía, producto, nutricional, medicina,

estructura, marketing, mercadeo, multinivel, redes, información, negocio, tiempo.

(Esta clasificación corresponde a la mayor recurrencia de la palabra producto, la que se

identificará con resaltado aguamarina).

EN1: Si mira yo, en la empresa en que yo trabajo que se Herbalife, se constituyó por el

sueño de una persona que se llamaba Mark Hughes, la fundó hace más de 40 años con

Page 112: MARKETING MULTINIVEL GENERACIÓN DE RELACIONES …

112

un amigo y básicamente, él estudiaba medicina, y mientras estudiaba medicina vio las

necesidades de las personas en el ámbito nutricional, entonces decidió hacer una

compañía que hiciera productos totalmente naturales para que la gente se sintiera

mejor, a través de una buena nutrición, ok.

Herbalife, vamos hablar cierto, entonces y qué oportunidades en Herbalife la vio como

negocio, que identifico en la compañía para que realmente trabajar allí?

Yo, si tú, mira inicialmente yo inicié como muchas personas de las que trabajan hoy

día con la compañía, por el producto, porque tenía un sobrepeso bastante elevado y lo

primero que vi, fue una persona en la calle con un botón que dice baje de peso

pregúnteme cómo?, inmediatamente le dije como? y me dijo, me invito a un desayuno

nutricional explicar este asunto de la nutrición, de lo que nosotros estamos comiendo

hoy en día , y lo que puede pasar si tienes una nutrición diferente y así fue como

rápidamente bajé 20 kilos de peso en cinco meses y esto, pues causó mucha impresión

en mi ámbito familiar, entonces cuando nos causa impresión la gente dice que hizo algo

está bien, usted que está haciendo que le está pasando, y rápidamente mis familiares,

mis amigos empezaron a consumir, pero pues yo dije, yo no soy boba, yo le hablé para

que la vea y yo no voy a permitir que otra persona gane por mí.

EN 2: Bueno mira yo trabajo con Zrii, sé que llevo relativamente poco tiempo poco

más de casi dos meses, sé que la compañía se constituyó por tres personas que son las

que representan la compañía como tal un personaje muy reconocido en Estados Unidos

que se llama Bill Farley y especialmente Deepak Chopra, que está detrás de la ciencia

y todo el tema de tecnología sobre los productos. Ellos básicamente constituyeron la

empresa con el objetivo de incursionar en estas dos mega tendencias que son el tema

salud y bienestar y el tema distribución a través de redes de mercadeo. Son dos personas

supremamente conocidas en Norteamérica y en otros países, además de un médico y

una persona tan importante Como lo es Deepak Chopra. SÍ, el hombre es médico hindú,

y es muy reconocido porque ha escrito, tiene más de 10 vérseles,donde habla

básicamente temas de medicina salud y bienestar.

Page 113: MARKETING MULTINIVEL GENERACIÓN DE RELACIONES …

113

Zrii, realmente qué oportunidad de negocio ve usted allí Giovanni?

Bueno realmente, simplemente ingresé por ingresos adicionales y porque soy un

convencido de los productos de nutrición, estuve analizado y estudiado un poco el tema

de los productos y definitivamente son los productos que funcionan, me gusta

consumirlos y logre identificar que a través del consumo de estos productos podría

generar ingresos adicionales.

O sea que consume los productos, también, tanto los consume, como posiblemente más

adelante lo podamos ver, los vende o comercializa?

EN 2: No, digamos que el modelo de negocio de Zrii, es un poco diferente a otros

modelos de negocios, no se va hacer como tal en la recompra, en la reventa, perdón, de

los productos donde tú compras unos productos con la compañía Y los vendes ganando

un margen no. Este modelo de negocio está basado en el autoconsumo entonces yo

consumo mi producto digamos que tenemos una serie de productos en Colombia que

especialmente están registrados ante el Invima los consumo y simplemente consigo

gente que quiera consumir los productos y a mí me dan una serie comisiones sobre el

consumo de cada persona no se trata de vender ni de comercializar estos productos en

una vía tradicional como lo hacen otros negocios multinivel.

EN 2: Bueno la compañía se mueve básicamente en el sector de nutrición salud y

bienestar los productos definitivamente son nutrición como tal especialmente un

producto que tiene la compañía que es un batido este batido pues simplemente lo que

hace es proporcionar toda la nutrición, digamos que es todo lo que tu cuerpo necesita

para funcionar bien y personalmente lo consumo por dos cosas practicidad porque por

las mañanas normalmente no tengo tiempo para hacer un desayuno mucho más

elaborado entonces simplemente el batido y lo que estoy garantizando es que salgo

todas las mañanas muy bien alimentado.

EN 4: Lo que tengo entendido es que esta empresa se crea con el fin de darle a los

clientes productos para el cuidado de la piel, implementos alimenticios, cuidado

personal y novedosos productos, además de eso a precios cómodos para las personas

Page 114: MARKETING MULTINIVEL GENERACIÓN DE RELACIONES …

114

Segunda Etapa: Primera clasificación de las entrevistas a partir del criterio ¿Usted sabe por

qué motivo se constituyó la empresa? ¿Qué oportunidad de negocio identifico la compañía con

la que trabaja?, a partir de palabras como: empresa, compañía, producto, nutricional, medicina,

estructura, marketing, mercadeo, multinivel, redes, información, negocio, tiempo.

(Esta clasificación corresponde a la mayor recurrencia de la palabra nutricional-medicina, la

que se identificará con resaltado amarillo).

EN1: Si mira yo, en la empresa en que yo trabajo que se Herbalife, se constituyó por el

sueño de una persona que se llamaba Mark Hughes, la fundó hace más de 40 años con

un amigo y básicamente, él estudiaba medicina, y mientras estudiaba medicina vio las

necesidades de las personas en el ámbito nutricional, entonces decidió hacer una

compañía que hiciera productos totalmente naturales para que la gente se sintiera

mejor, a través de una buena nutrición, ok.

Herbalife, vamos hablar cierto, entonces y qué oportunidades en Herbalife la vio como

negocio, que identifico en la compañía para que realmente trabajar allí?

Yo, si tú, mira inicialmente yo inicié como muchas personas de las que trabajan hoy

día con la compañía, por el producto, porque tenía un sobrepeso bastante elevado y lo

primero que vi, fue una persona en la calle con un botón que dice baje de peso

pregúnteme cómo?, inmediatamente le dije como? y me dijo, me invito a un desayuno

nutricional explicar este asunto de la nutrición, de lo que nosotros estamos comiendo

hoy en día , y lo que puede pasar si tienes una nutrición diferente y así fue como

rápidamente bajé 20 kilos de peso en cinco meses y esto, pues causó mucha impresión

en mi ámbito familiar, entonces cuando nos causa impresión la gente dice que hizo algo

está bien, usted que está haciendo que le está pasando, y rápidamente mis familiares,

mis amigos empezaron a consumir, pero pues yo dije, yo no soy boba, yo le hablé para

que la vea y yo no voy a permitir que otra persona gane por mí.

EN 2: EN 2: Bueno mira yo trabajo con Zrii, sé que llevo relativamente poco tiempo

poco más de casi dos meses, sé que la compañía se constituyó por tres personas que

Page 115: MARKETING MULTINIVEL GENERACIÓN DE RELACIONES …

115

son las que representan la compañía como tal un personaje muy reconocido en Estados

Unidos que se llama Bill Farley y especialmente Deepak Chopra, que está detrás de la

ciencia y todo el tema de tecnología sobre los productos. Ellos básicamente

constituyeron la empresa con el objetivo de incursionar en estas dos mega tendencias

que son el tema salud y bienestar y el tema distribución a través de redes de mercadeo.

Son dos personas supremamente conocidas en Norteamérica y en otros países, además

de un médico y una persona tan importante Como lo es Deepak Chopra. SÍ, el hombre

es médico hindú, y es muy reconocido porque ha escrito, tiene más de 10 vérseles,

donde habla básicamente temas de medicina salud y bienestar.

Segunda Etapa: Primera clasificación de las entrevistas a partir del criterio ¿Usted sabe por

qué motivo se constituyó la empresa? ¿Qué oportunidad de negocio identifico la compañía con

la que trabaja?, a partir de palabras como: empresa, compañía, producto, nutricional, medicina,

estructura, marketing, mercadeo, multinivel, redes, información, negocio, tiempo.

(Esta clasificación corresponde a la mayor recurrencia de la palabra negocio, la que se

identificará con resaltado gris).

EN 2: No, digamos que el modelo de negocio de Zrii, es un poco diferente a otros

modelos de negocios, no se va hacer como tal en la recompra, en la reventa, perdón, de

los productos donde tú compras unos productos con la compañía Y los vendes ganando

un margen no. Este modelo de negocio está basado en el autoconsumo entonces yo

consumo mi producto digamos que tenemos una serie de productos en Colombia que

especialmente están registrados ante el Invima los consumo y simplemente consigo

gente que quiera consumir los productos y a mí me dan una serie comisiones sobre el

consumo de cada persona no se trata de vender ni de comercializar estos productos en

una vía tradicional como lo hacen otros negocios multinivel.

EN 3: Ok Alex, según libros y según investigaciones que hemos desarrollado

solamente el 5% de la población mundial, se dedica hacer negocios multiniveles, la

gente que lo a hecho, se ha logrado, pues que ha entendido el negocio se ha educado,

han tenido resultados, en gran parte de millonarios en E.E.U.U, Europa y pues en otros

Page 116: MARKETING MULTINIVEL GENERACIÓN DE RELACIONES …

116

países son creados con este negocio si, que pasa con el otro 95%, la gente tradicional,

la gente que sigue con el mismo chip, la que tiene que ser empleado si, con eso no hay

ningún lio si, pero con eso lo que venia diciéndote anteriormente, ¿Qué pasa cuando

esa empresa te cierra las puertas, y te dicen lo siento no hay mas trabajo?, esto es un

plan B al principio si, y entonces cual es la idea de RACVALS, que ese 5% no sea

mínimo, que ese 5% aumente generando pues en las familias adicional que les pueda

desarrollar a corto plazo, hay familias que los hacen largo plazo, pues que tengan

digamos un negocio a futuro asegurado.

Segunda Etapa: Primera clasificación de las entrevistas a partir del criterio ¿Usted sabe por

qué motivo se constituyó la empresa? ¿Qué oportunidad de negocio identifico la compañía con

la que trabaja?, a partir de palabras como: empresa, compañía, producto, nutricional, medicina,

estructura, marketing, mercadeo, multinivel, redes, información, negocio, tiempo.

(Esta clasificación corresponde a la mayor recurrencia de la palabra multinivel, la que se

identificará con resaltado rojo).

EN 2: No, digamos que el modelo de negocio de Zrii, es un poco diferente a otros

modelos de negocios, no se va hacer como tal en la recompra, en la reventa, perdón, de

los productos donde tú compras unos productos con la compañía Y los vendes ganando

un margen no. Este modelo de negocio está basado en el autoconsumo entonces yo

consumo mi producto digamos que tenemos una serie de productos en Colombia que

especialmente están registrados ante el Invima los consumo y simplemente consigo

gente que quiera consumir los productos y a mí me dan una serie comisiones sobre el

consumo de cada persona no se trata de vender ni de comercializar estos productos en

una vía tradicional como lo hacen otros negocios multinivel.

EN 3: Bueno, básicamente RACVALS fue diseñado para darle esa oportunidad que

tiene la gente para generar un ingreso adicional, por lo general nosotros tenemos un

plan A, que es un trabajo tradicional, pero en el día de mañana cuando ese trabajo A

llegue a acabar, hay mucha gente que no tiene un plan B, la idea de es desarrollar un

multinivel es tomarlo como un plan B al principio para poder genera un buen ingreso

adicional a futuro.

Page 117: MARKETING MULTINIVEL GENERACIÓN DE RELACIONES …

117

EN 3: Ok Alex, según libros y según investigaciones que hemos desarrollado

solamente el 5% de la población mundial, se dedica hacer negocios multiniveles, la

gente que lo a hecho, se ha logrado, pues que ha entendido el negocio se ha educado,

han tenido resultados, en gran parte de millonarios en E.E.U.U, Europa y pues en otros

países son creados con este negocio si, que pasa con el otro 95%, la gente tradicional,

la gente que sigue con el mismo chip, la que tiene que ser empleado si, con eso no hay

ningún lio si, pero con eso lo que venia diciéndote anteriormente, ¿Qué pasa cuando

esa empresa te cierra las puertas, y te dicen lo siento no hay mas trabajo?, esto es un

plan B al principio si, y entonces cual es la idea de RACVALS, que ese 5% no sea

mínimo, que ese 5% aumente generando pues en las familias adicional que les pueda

desarrollar a corto plazo, hay familias que los hacen largo plazo, pues que tengan

digamos un negocio a futuro asegurado.

Segunda Etapa: Primera clasificación de las entrevistas a partir del criterio ¿En qué sector o

categoría de producto y/o servicio se mueve la empresa?

(Esta clasificación corresponde a la mayor recurrencia de la palabra producto, la que se

identificará con resaltado rojo).

EN 1: Productos naturales, productos de nutrición, cien por ciento

La compañía está certificada en Colombia ante el Invima?

Si la compañía hace los productos en la universidad UCLA, es una de las universidades

más importantes del mundo en medicina. Si, estaba avala por un premio Nobel de

medicina que se llama Lu y Narro, que es un premio Nobel estadounidense tiene a la

par un grupo científico de más de 100 científicos y médicos que avalan los productos

de la compañía, está avalado por la Fba, estaba avalado por el Invima aquí en

Colombia.

Y estaba avalado por muchas entidades que aseguran que es un producto de alta calidad

y 100% natural para el consumo humano, incluso lo pueden consumir los bebés y los

personas en embarazo.

EN 3: Ok Bueno Perfecto, nosotros manejamos entonces, productos de reposición

continuo y consumo masivo, es decir, productos que si o si la gente esta utilizando y

que va seguir utilizando para el resto de la vida, es verdad, conocemos gente que lave

ropa? ¡Cierto¡, conocemos gente que arregle la casa? ¡Cierto¡, y si yo a ti te invito con

Page 118: MARKETING MULTINIVEL GENERACIÓN DE RELACIONES …

118

unos productos que son 100% concentrados, 100% biodegradables y que son muy

asequibles para el bolsillo colombiano, muy seguramente tu vas a coger la idea de

negocio, entonces te voy a presentar, manejamos tres líneas cierto: una línea que es

lavandería, otra línea que es limpieza hogar y otra línea que es de cuidado personal si,

entonces, manejamos pues varias presentaciones como tú puedes ver, de 1000

Mililitros y 500 Mililitros esos son los productos que manejamos, pues respondiendo a

tu pregunta, productos de consumo masivo, reposición continua para la parte de aseo

hogar.

EN 4: Gano Excel está en el sector de productos que brindan un beneficio para la salud. No

se creería que está en una categoría para que las personas con alguna enfermedad tomen

los productos como tratamientos.

Segunda Etapa: Primera clasificación de las entrevistas a partir del criterio ¿En qué sector o categoría de producto y/o servicio se mueve la empresa? (Esta clasificación corresponde a la mayor recurrencia de la palabra negocio, la que se identificará con resaltado gris).

EN 3: Ok Bueno Perfecto, nosotros manejamos entonces, productos de reposición

continuo y consumo masivo, es decir, productos que si o si la gente esta utilizando y

que va seguir utilizando para el resto de la vida, es verdad, conocemos gente que lave

ropa? ¡Cierto¡, conocemos gente que arregle la casa? ¡Cierto¡, y si yo a ti te invito con

unos productos que son 100% concentrados, 100% biodegradables y que son muy

asequibles para el bolsillo colombiano, muy seguramente tu vas a coger la idea de

negocio, entonces te voy a presentar, manejamos tres líneas cierto: una línea que es

lavandería, otra línea que es limpieza hogar y otra línea que es de cuidado personal si,

entonces, manejamos pues varias presentaciones como tu puedes ver, de 1000

Mililitros y 500 Mililitros esos son los productos que manejamos, pues respondiendo a

tu pregunta, productos de consumo masivo, reposición continua para la parte de aseo

hogar.

Segunda Etapa: Primera clasificación de las entrevistas a partir del criterio ¿Puede contarme

brevemente como es la estructura organizacional de la empresa?

(Esta clasificación corresponde a la mayor recurrencia de la palabra estructura, la que se

identificará con resaltado lila).

Page 119: MARKETING MULTINIVEL GENERACIÓN DE RELACIONES …

119

EN 1: Si ellos bueno digamos que podemos hablar de dos estructuras una es la

estructura organizacional de ellos, empresa donde tiene un estatus científico médico de

cabecera, el gerente general, luego vienen los subgerentes y cada una de las regiones,

aquí en Colombia hay un almacén, hay dos almacenes actualmente, en los dos

almacenes, pues ahí está el gerente general, del almacén, los trabajadores, los de

logística, los de almacén. Y por otro lado está la estructura del área comercial que

somos nosotros, los distribuidores de la compañía entonces alrededor del mundo hay

2.5 millones de distribuidores, actualmente en Herbalife están más de 35 países lleva

más de 40 años la compañía y pues es un producto de una marca posicionada ya estás

viendo comerciales, equipos de fútbol con la marca de Herbalife, gente atleta, bueno,

son años de marketing que hacen para impulsar la marca.

EN 4: La estructura de la compañía va por jerarquías, es decir uno entra con un cargo menos y

eso va creciendo con el tiempo dependiendo de los resultados que tenga uno por ejemplo uno

entra como diamante calificado y arriba de uno está el diamante ejecutivo después esta

dimanante premier que en ese es donde estoy actualmente después de diamante premier está el

diamante real y por último el diamante corona, son varios cargos que uno va desempeñando

con los resultados que tenga uno.

Segunda Etapa: Primera clasificación de las entrevistas a partir del criterio ¿Podría decirme

el tamaño aproximado de la empresa? (En términos de número de empleados, ventas y

beneficios)

(Esta clasificación corresponde a la mayor recurrencia de la palabra negocio, la que se

identificará con resaltado gris).

EN 1: A nivel Bogotá no, no conozco exactamente, sé que son más de 18,000

distribuidores a nivel nacional, en Colombia, pero no conozco exactamente como

y cuál es el tamaño.

Ventajas y beneficios que le traer Herbalife a la señora Andrea?

En cuanto a la nutrición muchísimas, las ventajas es estar bien, tener una familia

totalmente saludable, no significa que no nos enfermemos, las enfermedades nos dan

un poco menos duro que la mayoría de los niños. Mis hijas no están constantemente en

Page 120: MARKETING MULTINIVEL GENERACIÓN DE RELACIONES …

120

el médico y eso es una bendición para una mamá y para las personas que tienen hijos

y que sabe lo duro que es estar con un hijo en el médico.

Por otra parte a nivel monetario es un negocio multinivel que funciona, básicamente,

tienes una organización como la tenemos hoy en día nosotros, y lo que hacemos es

hacer que esas personas también sigan teniendo su organización, generen ingresos y

por los ingresos que esas personas generen hasta mi infinito me van a pagar a mí una

comisión que actualmente nos están pagando, OK.

EN2: EN2: Bueno tengo entendido que la empresa actualmente empresa

relativamente nueva tiene un poco más de facturación un poco más de 100 millones

de dólares en Estados Unidos lo interesante de esta compañía es que en los últimos

tres años ha venido creciendo de una cifra a los dígitos y una proyección de

crecimiento de dos dígitos en los próximos cinco años quien está la cabeza del tema

financiero es el señor Bill Farley, que es conocido en Estados Unidos como el

nombre del billón de dólares y que planea posicionar esta compañía por encima de

esta cifra.

EN 3: Bueno, pues, es, hay aprovecho para contarte que es un negocio que lleva

aproximadamente 5 años, en el mercado 6 años, cierto¡, así número cercano pues

estaríamos hablando de que pasa por ahí por 600 personas, inclusive mucho más

porque este es un negocio pionero acá en nuestro país Colombia y que viene en

expansión, está expandiendo, porque?, porque cada vez más gente está cambiando

el chip y convirtiéndose en consumidores inteligentes, en planta no sabría decirte

cuantas personas hay los encargados a procesar, valga la redundancia el proceso de

creación de los productos.

Segunda Etapa: Primera clasificación de las entrevistas a partir del criterio ¿Podría decirme

el tamaño aproximado de la empresa? (En términos de número de empleados, ventas y

beneficios)

(Esta clasificación corresponde a la mayor recurrencia de la palabra empresa-compañía, la que

se identificará con resaltado verde).

Page 121: MARKETING MULTINIVEL GENERACIÓN DE RELACIONES …

121

EN2: Bueno tengo entendido que la empresa actualmente empresa relativamente nueva

tiene un poco más de facturación un poco más de 100 millones de dólares en Estados

Unidos lo interesante de esta compañía es que en los últimos tres años ha venido

creciendo de una cifra a los dígitos y una proyección de crecimiento de dos dígitos en

los próximos cinco años quien está la cabeza del tema financiero es el señor Bill Farley,

que es conocido en Estados Unidos como el nombre del billón de dólares y que planea

posicionar esta compañía por encima de esta cifra.

EN 4: Pues esa información no la sé muy bien la verdad, yo pensaría que es una empresa

grande por la cantidad de sucursales que tiene en todos los países, en esta sede habemos

alrededor de 40 o 50 personas y en la parte de ventas si no puedo contestarte ya que esa

información es personal, los beneficios que brinda gano Excel son muchos por ejemplo

bonos, plata, viajes y demás cosas para tenernos contestos.

Segunda Etapa: Primera clasificación de las entrevistas a partir del criterio ¿Desde su

experiencia como distribuidor-vendedor usted puede decirme si una empresa que se dedica al

marketing multinivel tiene una organización diferente a la de una empresa convencional?

(Esta clasificación corresponde a la mayor recurrencia de la palabra empresa-compañía, la que

se identificará con resaltado verde).

EN 1: Si la empresa se dedica 100% al multinivel la organización o es diferente que

una empresa convencional porque como en todas las empresas hay un gerente un

presidente luego un vicepresidente luego los gerentes las divisiones los jefes luego de

los jefes los asistentes los auxiliares, aquí pasa parecido en la empresa multinivel,

porque tiene un líder, si, es la persona que me invitó que actualmente es equipo

presidente de la compañía gana más de $28,000 dólares mensuales, luego de esa

persona vengo yo que vengo hacer una persona gerente de área luego vienen mis jefes

que me lleves tienen una organización un poco más chiquita los últimos los últimos se

podrían decir que son los auxiliares ellos son los que acaban de empezar en el negocio

no quiere decir que sean empleados aquí esto es un negocio independiente pero si tiene

una estructura organizacional parecida a una empresa convencional.

EN 2: Si, digamos que ha sido muy positiva he conocido algunos otros negocios de

distribución basados en el marketing multinivel y lo que se me ha facilitado en este es

que no tengo que vender como tal, que no tengo que hacer el proceso de la venta

simplemente lo que hago es recomendar un producto que me funciona para mí y para

mi familia, y la gente mucho si, muchos no, se interesan por el producto. Y en la medida

Page 122: MARKETING MULTINIVEL GENERACIÓN DE RELACIONES …

122

en que algunas personas se interesan por el producto empiezan hacer el autoconsumo

y sobre eso pues empiezan a generar unas comisiones interesantes. OK perfecto.

EN 3: Ok, Entonces como te repito, el esquema es tradicional, el esquema básicamente

por decirlo así piramidal, lo tradicional funciona de la siguiente manera; esta el gerente

verdad¡, subgerente y posiblemente esta un jefe, un coordinador y en este caso las

personas empresarias, cual es la diferencia, el gerente siempre va ganar mas, cierto¡

jefe también, el empresario siempre va estar con un mismo sueldo, es decir puede

cambiar, puede ser variable cuando de pronto el se eduque, y de pronto tenga otros

conocimientos o pueda ocupar otra área en la misma empresa, como funcionamos

nosotros?, como te decía manejamos nuestra parte líder que es Don Carlos Mario,

debajo de él esta la parte administrativa y por consiguiente nosotros los empresarios,

que es lo bonito de este negocio? Esta empresario A, esta encima del empresarios B,

Cierto¡, el empresario B, puede generar los mismos ingresos que el empresario A,

comprometiéndose con el negocio y desarrollándose como es.

EN 4: Claro que si, por que nosotros mismos nos mandamos no tenemos un jefe encima que

no esté molestando y pidiendo resultados, acá mismo nosotros manejamos nuestro tiempo si

nadie que nos esté regañando a cada rato por eso creo que si es diferente trabajar en una empresa

de marketing multinivel a una empresa común y corriente.

Segunda Etapa: Primera clasificación de las entrevistas a partir del criterio ¿Desde su

experiencia como distribuidor-vendedor usted puede decirme si una empresa que se dedica al

marketing multinivel tiene una organización diferente a la de una empresa convencional?

(Esta clasificación corresponde a la mayor recurrencia de la palabra multinivel, la que se

identificará con resaltado rojo).

EN 1: Si la empresa se dedica 100% al multinivel la organización o es diferente que

una empresa convencional porque como en todas las empresas hay un gerente un

presidente luego un vicepresidente luego los gerentes las divisiones los jefes luego de

los jefes los asistentes los auxiliares, aquí pasa parecido en la empresa multinivel,

porque tiene un líder, si, es la persona que me invitó que actualmente es equipo

presidente de la compañía gana más de $28,000 dólares mensuales, luego de esa

persona vengo yo que vengo hacer una persona gerente de área luego vienen mis jefes

que me lleves tienen una organización un poco más chiquita los últimos los últimos se

podrían decir que son los auxiliares ellos son los que acaban de empezar en el negocio

no quiere decir que sean empleados aquí esto es un negocio independiente pero si tiene

una estructura organizacional parecida a una empresa convencional.

Page 123: MARKETING MULTINIVEL GENERACIÓN DE RELACIONES …

123

EN 2: Si, digamos que ha sido muy positiva he conocido algunos otros negocios de

distribución basados en el marketing multinivel y lo que se me ha facilitado en este es

que no tengo que vender como tal, que no tengo que hacer el proceso de la venta

simplemente lo que hago es recomendar un producto que me funciona para mí y para

mi familia, y la gente mucho si, muchos no, se interesan por el producto. Y en la medida

en que algunas personas se interesan por el producto empiezan hacer el autoconsumo

y sobre eso pues empiezan a generar unas comisiones interesantes. OK perfecto.

EN 4: Claro que si, por que nosotros mismos nos mandamos no tenemos un jefe encima

que no esté molestando y pidiendo resultados, acá mismo nosotros manejamos nuestro

tiempo si nadie que nos esté regañando a cada rato por eso creo que si es diferente

trabajar en una empresa de marketing multinivel a una empresa común y corriente.

Segunda Etapa: Primera clasificación de las entrevistas a partir del criterio ¿Desde su

experiencia como distribuidor-vendedor usted puede decirme si una empresa que se dedica al

marketing multinivel tiene una organización diferente a la de una empresa convencional?

(Esta clasificación corresponde a la mayor recurrencia de la palabra negocio, la que se

identificará con resaltado gris).

EN 1: Si la empresa se dedica 100% al multinivel la organización o es diferente que

una empresa convencional porque como en todas las empresas hay un gerente un

presidente luego un vicepresidente luego los gerentes las divisiones los jefes luego de

los jefes los asistentes los auxiliares, aquí pasa parecido en la empresa multinivel,

porque tiene un líder, si, es la persona que me invitó que actualmente es equipo

presidente de la compañía gana más de $28,000 dólares mensuales, luego de esa

persona vengo yo que vengo hacer una persona gerente de área luego vienen mis jefes

que me lleves tienen una organización un poco más chiquita los últimos los últimos se

podrían decir que son los auxiliares ellos son los que acaban de empezar en el negocio

no quiere decir que sean empleados aquí esto es un negocio independiente pero si tiene

una estructura organizacional parecida a una empresa convencional.

EN 2: Si, digamos que ha sido muy positiva he conocido algunos otros negocios de

distribución basados en el marketing multinivel y lo que se me ha facilitado en este es

que no tengo que vender como tal, que no tengo que hacer el proceso de la venta

simplemente lo que hago es recomendar un producto que me funciona para mí y para

mi familia, y la gente mucho si, muchos no, se interesan por el producto. Y en la medida

Page 124: MARKETING MULTINIVEL GENERACIÓN DE RELACIONES …

124

en que algunas personas se interesan por el producto empiezan hacer el autoconsumo

y sobre eso pues empiezan a generar unas comisiones interesantes. OK perfecto.

EN 3: Ok, Entonces como te repito, el esquema es tradicional, el esquema básicamente

por decirlo así piramidal, lo tradicional funciona de la siguiente manera; esta el gerente

verdad¡, subgerente y posiblemente esta un jefe, un coordinador y en este caso las

personas empresarias, cual es la diferencia, el gerente siempre va ganar mas, cierto¡

jefe también, el empresario siempre va estar con un mismo sueldo, es decir puede

cambiar, puede ser variable cuando de pronto el se eduque, y de pronto tenga otros

conocimientos o pueda ocupar otra área en la misma empresa, como funcionamos

nosotros?, como te decía manejamos nuestra parte líder que es Don Carlos Mario,

debajo de el esta la parte administrativa y por consiguiente nosotros los empresarios,

que es lo bonito de este negocio? Esta empresario A, esta encima del empresarios B,

Cierto¡, el empresario B, puede generar los mismos ingresos que el empresario A,

comprometiéndose con el negocio y desarrollándose como es.

Segunda Etapa: Primera clasificación de las entrevistas a partir del criterio ¿Desde su

experiencia como distribuidor-vendedor usted puede decirme si una empresa que se dedica al

marketing multinivel tiene una organización diferente a la de una empresa convencional?

(Esta clasificación corresponde a la mayor recurrencia de la palabra producto, la que se

identificará con resaltada aguamarina).

EN 2: Si, digamos que ha sido muy positiva he conocido algunos otros negocios de

distribución basados en el marketing multinivel y lo que se me ha facilitado en este es

que no tengo que vender como tal, que no tengo que hacer el proceso de la venta

simplemente lo que hago es recomendar un producto que me funciona para mí y para

mi familia, y la gente mucho si, muchos no, se interesan por el producto. Y en la medida

en que algunas personas se interesan por el producto empiezan hacer el autoconsumo

y sobre eso pues empiezan a generar unas comisiones interesantes. OK perfecto.

Page 125: MARKETING MULTINIVEL GENERACIÓN DE RELACIONES …

125

Segunda Etapa: Primera clasificación de las entrevistas a partir del criterio ¿Desde su

experiencia como distribuidor-vendedor usted puede decirme si una empresa que se dedica al

marketing multinivel tiene una organización diferente a la de una empresa convencional?

(Esta clasificación corresponde a la mayor recurrencia de la palabra marketing, la que se

identificará con resaltado azul).

EN 2: Si, digamos que ha sido muy positiva he conocido algunos otros negocios de

distribución basados en el marketing multinivel y lo que se me ha facilitado en este es

que no tengo que vender como tal, que no tengo que hacer el proceso de la venta

simplemente lo que hago es recomendar un producto que me funciona para mí y para

mi familia, y la gente mucho si, muchos no, se interesan por el producto. Y en la medida

en que algunas personas se interesan por el producto empiezan hacer el autoconsumo

y sobre eso pues empiezan a generar unas comisiones interesantes. OK perfecto.

EN 4: Claro que si, por que nosotros mismos nos mandamos no tenemos un jefe

encima que no esté molestando y pidiendo resultados, acá mismo nosotros

manejamos nuestro tiempo si nadie que nos esté regañando a cada rato por eso creo

que si es diferente trabajar en una empresa de marketing multinivel a una empresa

común y corriente.

cosas y la verdad lo que ms me gusta de este negocio es la plata, porque la verdad mi

situación económica cambio muchísimo.

Segunda Etapa: Primera clasificación de las entrevistas a partir del criterio

¿Para su empresa en que consiste el marketing multinivel?

¿En qué principios se fundamenta el llamado network marketing?

, a partir de palabras como: empresa, compañía, producto, nutricional, medicina, estructura,

marketing, mercadeo, multinivel, redes, información, negocio, tiempo.

(Esta clasificación corresponde a la mayor recurrencia de la palabra empresa-compañía, la que

se identificará con el resaltado verde).

EN 2 Bueno, De hecho digamos que no es como tal un marketing multinivel, es algo

que se llamado en la empresa, la cual se trabaja en un sistema binario, cuando hablamos

de multinivel es que tú estás en primer lugar y puedes ingresar el número de personas

que tú quieras En tu primera línea y generar unos ingresos de ahí para abajo con

diferentes planes de compensación

Page 126: MARKETING MULTINIVEL GENERACIÓN DE RELACIONES …

126

EN 4 Para nosotros el marketing multinivel es una estrategia con la que trabajamos

para crear una red de personas que se vinculen por voluntad propia a la compañía con

el fin de ganar plata fácilmente y que estos mismos traigan a sus parejas, amigos,

familiares para que entren en le negocio y empiecen a ganar dinero con la ventaja que

no tienen un jefe encima y son dueños de su tiempo.

EN 2 pero en este caso que es un binario híbrido lo que haces que solamente puedes

ingresar a la empresa dos personas debajo tuyo y de ahí para abajo solamente pueden

ingresar dos personas en cada rama de tal forma que si quieres ingresar alguien más

debes ingresarlo debajo Y que lo has podido traer tu o que ni siquiera lo conoces, ok.

EN 4 Pues tengo entendido que en el sistema de ventas que se utiliza en diferentes

empresas con el fin de distribuir productos y en crear un red de personas o más bien

socios para que se unan a este negocio, además de eso es una oportunidad de

crecimiento personal y familiar.

EN 1 las empresas tienen un esquema piramidal que dice la gente que es piramidal una

cabeza debajo de otra cabeza otras visibles debajo otras hasta el infinito que son los

auxiliares son los asistentes bajo ese esquema sí, pero es que la gente hoy en día si

confunde mucho piramidal con pirámide porque como hubo todo este cuento de las

pirámides la gente perdió mucho dinero invertido en su plática y la perdían pues

realmente la gente confunde eso piramidal con pirámide no.

EN 1 Bueno, a mí me ha beneficiado porque he obtenido ingresos de manera a tiempo

parcial muy fácil porque simplemente porque simplemente las personas consumen un

producto comprueban que es bueno y hacen un tipo de negocio, también se lo van a su

familia y a sus conocidos obviamente personas que también les gusta vender Y que

también están en el hábito de apoyar a sus familiares con algo no traicionar netamente

natural pero también la compañía obviamente recibe grandes beneficios porque ellos

son un núcleo muy grande en este mundo parten del hecho que más o menos el costo

de productos son el 10%, el 70 o el 80% se reparte entre todos los distribuidores

existentes en la compañía y como cada uno gana por escalas entonces digamos que el

ingreso se va percibiendo de manera de escala diferente en cada escala entonces pues

obviamente la empresa tiene un gran beneficio tiene sus utilidades quiere todo como

cualquier otra compañía pero no hallo porcentaje del ingreso se queda en los

distribuidores

Segunda Etapa: Primera clasificación de las entrevistas a partir del criterio El mito de que el

marketing multinivel funciona de manera piramidal es cierto? Si o no, ¿por qué?

Page 127: MARKETING MULTINIVEL GENERACIÓN DE RELACIONES …

127

a partir de palabras como: empresa, compañía, producto, nutricional, medicina, estructura,

marketing, mercadeo, multinivel, redes, información, negocio, tiempo.

(Esta clasificación corresponde a la mayor recurrencia de la palabra producto, la que se

identificará con resaltado aguamarina).

EN 4 Pues tengo entendido que en el sistema de ventas que se utiliza en diferentes

empresas con el fin de distribuir productos y en crear un red de personas o más bien

socios para que se unan a este negocio, además de eso es una oportunidad de

crecimiento personal y familiar

: Ok Bueno Perfecto, nosotros manejamos entonces, productos de reposición continuo

y consumo masivo, es decir, productos que si o si la gente esta utilizando y que va

seguir utilizando para el resto de la vida, es verdad, conocemos gente que lave ropa?

¡Cierto¡, conocemos gente que arregle la casa? ¡Cierto¡, y si yo a ti te invito con unos

productos que son 100% concentrados, 100% biodegradables y que son muy asequibles

para el bolsillo colombiano, muy seguramente tu vas a coger la idea de negocio,

entonces te voy a presentar, manejamos tres líneas cierto: una línea que es lavandería,

otra línea que es limpieza hogar y otra línea que es de cuidado personal si, entonces,

manejamos pues varias presentaciones como tu puedes ver, de 1000 Mililitros y 500

Mililitros esos son los productos que manejamos, pues respondiendo a tu pregunta,

productos de consumo masivo, reposición continua para la parte de aseo hogar.

EN 4: Gano Excel está en el sector de productos que brindan un beneficio para la salud.

No se creería que está en una categoría para que las personas con alguna enfermedad

tomen los productos como tratamientos.

EN 3 Ok, como decía Karen, hay personas que se confunden y de pronto no entran a

este negocio por tema de que sea una pirámide, si¡ hay una explicación muy sencilla y

lo hemos analizado con Karen, y es la siguiente cuando a ti te ofrecen un negocio donde

tu vas a lucrarte menos de un año, es decir vas a generar un ingreso superior con una

inversión que tu hagas, sin necesidad de mover un producto, ten mucho cuidado

porque? Porque puede ser una pirámide, las pirámides como funcionas? El que mas

plata tenga en el bolsillo es el que mas gana, cierto¡ no hay un bien o producto o servicio

que se este moviendo, así funcionan las pirámides.

Posiblemente si tengamos el mismo diseño, el mismo esquema cierto¡, pero pues cual

es la diferencia nosotros manejamos unos productos, desde que haya un producto o un

servicio ofrecido no es pirámide porque? Porque se esta vendiendo algo, es decir se

esta vendiendo un producto, es acá donde yo invito a la gente que de pronto puedan ver

Page 128: MARKETING MULTINIVEL GENERACIÓN DE RELACIONES …

128

este video para que de pronto dejen esos temores, acá en esto no hay nada malo por hay

dice un libro el mercadeo

EN 4 Es muy sencillo primero que todo, tu solamente tienes que invitar acá tu no

vendes tu traes gente para que se beneficie de los productos que la compañía personas

con alguna enfermedad de la piel por ejemplo, otra cosa que me gusta de esta modalidad

es que tu manejan tu tiempo no hay un jefe que siempre te este presionado y te este

pidiendo resultados, acá tú te propones tus cosas y la verdad lo que ms me gusta de este

negocio es la plata, porque la verdad mi situación económica cambio muchísimo.

Segunda Etapa: Primera clasificación de las entrevistas a partir del criterio ¿Esta forma de

marketing como lo(a) beneficia en su diario vivir?

a partir de palabras como: empresa, compañía, producto, nutricional, medicina, estructura,

marketing, mercadeo, multinivel, redes, información, negocio, tiempo.

(Esta clasificación corresponde a la mayor recurrencia de la palabra nutricional-medicina, la

que se identificará con resaltado amarillo).

EN 2 A mí personalmente me ha beneficiado de dos maneras, Uno repito el tema de

los productos son los productos excelentes que me han permitido mejorar mi salud si

bien no son medicina ni nada parecido simplemente es un producto natural que permite

llevar una vida más tranquila y mejor algunos problemas como gastritis como de pronto

reflujo cosas como ese tipo y en mi caso personal trato de mantener mi peso y mi

bienestar mi salud con estos productos. En el tema económico pues también estoy

generando unos ingresos adicionales interesantes y yo personalmente pienso que con

esta labor que hacemos estamos beneficiando a la empresa en temas de crecimiento y

obviamente de posicionar el producto en el mercado

Segunda Etapa: Primera clasificación de las entrevistas a partir del criterio ¿Por qué trabajar

bajo esta modalidad de marketing?

a partir de palabras como: empresa, compañía, producto, nutricional, medicina, estructura,

marketing, mercadeo, multinivel, redes, información, negocio, tiempo.

Page 129: MARKETING MULTINIVEL GENERACIÓN DE RELACIONES …

129

(Esta clasificación corresponde a la mayor recurrencia de la palabra negocio, la que se

identificará con resaltado gris).

EN 1 Si la empresa se dedica 100% el multinivel la organización o es diferente que una

empresa convencional porque comen todas las empresas hay un gerente un presidente

luego un vicepresidente luego los gerentes las divisiones los jefes luego de los jefes los

asistentes los auxiliares, aquí pasa parecido en la empresa multinivel, porque tiene un

líder, si, es la persona que me invitó que actualmente es equipo presidente de la

compañía gana más de $28,000 dólares mensuales, luego de esa persona vengo yo que

vengo hacer una persona gerente de área luego vienen mis jefes que me lleves tienen

una organización un poco más chiquita los últimos los últimos se podrían decir que son

los auxiliares ellos son los que acaban de empezar en el negocio no quiere decir que

sean empleados aquí esto es un negocio independiente pero si tiene una estructura

organizacional parecida a una empresa convencional. OK perfecto.

EN 3 Camilo: Marketing Multinivel es un sistema de apalancamiento si, en que

consiste? El A no le va a interesar ganar mas, si, el éxito del A es el éxito del B, si, si

yo me comprometo con las personas que están debajo así ellos generen un buen ingreso

y hagan un buen negocio, yo voy a ganar por parte de ellos, mientras tanto no es así

como funciona.

que tu cambies el chip, para que te eduquen, para que te olvides de todo lo tradicional,

hay que educarse, hay libros como el libro del siglo XXI, de Roberth Kiyosaky, dice

que todas

EN 4 Para nosotros el marketing multinivel es una estrategia con la que trabajamos

para crear una red de personas que se vinculen por voluntad propia a la compañía con

el fin de ganar plata fácilmente y que estos mismos traigan a sus parejas, amigos,

familiares para que entren en le negocio y empiecen a ganar dinero con la ventaja que

no tienen un jefe encima y son dueños de su tiempo.

EN 3 Marketing Multinivel, es darle la oportunidad de dar a los colombianos en este

caso si hablamos de nosotros o bueno a nivel nacional, a darle la oportunidad que piense

diferente a generar digamos algo que ya están naciendo un negocio, estos negocios son

para las empresas están migrando a este tipo de negocio, porque? En Network

Marketing o Marketing Multinivel también se puede manejar vía internet, los negocios

todos están llegando a lo que es internet, verdad¡, empresa, estoy pensando¡ y se que

de pronto va a suceder así, que por hay para el 2020 no tenga o inclusive menos

digamos una plataforma virtual esa empresa que posiblemente pueda desaparecer, que

Page 130: MARKETING MULTINIVEL GENERACIÓN DE RELACIONES …

130

pasa con nosotros, y la invitación que yo le hago que esta debajo mío, aprovechemos

las herramientas como lo son el internet para auspiciar mas gente así funciona este

negocio, con los medios electrónicos. Exacto.

EN 4 Pues tengo entendido que en el sistema de ventas que se utiliza en diferentes

empresas con el fin de distribuir productos y en crear un red de personas o más bien

socios para que se unan a este negocio, además de eso es una oportunidad de

crecimiento personal y familiar.

EN 3 Marketing Multinivel, es darle la oportunidad de dar a los colombianos en este

caso si hablamos de nosotros o bueno a nivel nacional, a darle la oportunidad que piense

diferente a generar digamos algo que ya están naciendo un negocio, estos negocios son

para las empresas están migrando a este tipo de negocio, porque? En Network

Marketing o Marketing Multinivel también se puede manejar vía internet, los negocios

todos están llegando a lo que es internet, verdad¡, empresa, estoy pensando¡ y se que

de pronto va a suceder así, que por hay para el 2020 no tenga o inclusive menos

digamos una plataforma virtual esa empresa que posiblemente pueda desaparecer, que

pasa con nosotros, y la invitación que yo le hago que esta debajo mío, aprovechemos

las herramientas como lo son el internet para auspiciar mas gente así funciona este

negocio, con los medios electrónicos. Exacto.

EN 4 Pues tengo entendido que en el sistema de ventas que se utiliza en diferentes

empresas con el fin de distribuir productos y en crear un red de personas o más bien

socios para que se unan a este negocio, además de eso es una oportunidad de

crecimiento personal y familiar.

EN 3 Camilo: Marketing Multinivel, es darle la oportunidad de dar a los colombianos

en este caso si hablamos de nosotros o bueno a nivel nacional, a darle la oportunidad

que piense diferente a generar digamos algo que ya están naciendo un negocio, estos

negocios son para las empresas están migrando a este tipo de negocio, porque? En

Network Marketing o Marketing Multinivel también se puede manejar vía internet, los

negocios todos están llegando a lo que es internet, verdad¡, empresa, estoy pensando¡

y se que de pronto va a suceder así, que por hay para el 2020 no tenga o inclusive menos

digamos una plataforma virtual esa empresa que posiblemente pueda desaparecer, que

pasa con nosotros, y la invitación que yo le hago que esta debajo mío, aprovechemos

las herramientas como lo son el internet para auspiciar mas gente así funciona este

negocio, con los medios electrónicos. Exacto.

Page 131: MARKETING MULTINIVEL GENERACIÓN DE RELACIONES …

131

Segunda Etapa: Primera clasificación de las entrevistas a partir del criterio ¿Por qué trabajar

bajo esta modalidad de marketing? a partir de palabras como: empresa, compañía, producto,

nutricional, medicina, estructura, marketing, mercadeo, multinivel, redes, información,

negocio, tiempo.(Esta clasificación corresponde a la mayor recurrencia de la palabra

multinivel, la que se identificará con resaltado rojo).

EN 1 Si la empresa se dedica 100% el multinivel la organización o es diferente que una

empresa convencional porque comen todas las empresas hay un gerente un presidente

luego un vicepresidente luego los gerentes las divisiones los jefes luego de los jefes los

asistentes los auxiliares, aquí pasa parecido en la empresa multinivel, porque tiene un

líder, si, es la persona que me invitó que actualmente es equipo presidente de la

compañía gana más de $28,000 dólares mensuales, luego de esa persona vengo yo que

vengo hacer una persona gerente de área luego vienen mis jefes que me lleves tienen

una organización un poco más chiquita los últimos los últimos se podrían decir que son

los auxiliares ellos son los que acaban de empezar en el negocio no quiere decir que

sean empleados aquí esto es un negocio independiente pero si tiene una estructura

organizacional parecida a una empresa convencional. OK perfecto.

EN 2 Bueno, De hecho digamos que no es como tal un marketing multinivel, es algo

que se llama , o trabajabas en un sistema binario, cuando hablamos de multinivel es

que tú estás en primer lugar y puedes ingresar el número de personas que tú quieras En

tu primera línea y generar unos ingresos de ahí para abajo con diferentes planes de

compensación

EN 3 Camilo: Marketing Multinivel es un sistema de apalancamiento si, en que

consiste? El A no le va a interesar ganar mas, si, el éxito del A es el éxito del B, si, si

yo me comprometo con las personas que están debajo así ellos generen un buen ingreso

y hagan un buen negocio, yo voy a ganar por parte de ellos, mientras tanto no es así

como funciona.

que tu cambies el chip, para que te eduquen, para que te olvides de todo lo tradicional,

hay que educarse, hay libros como el libro del siglo XXI, de Roberth Kiyosaky, dice

que todas

EN 4 Para nosotros el marketing multinivel es una estrategia con la que trabajamos

para crear una red de personas que se vinculen por voluntad propia a la compañía con

el fin de ganar plata fácilmente y que estos mismos traigan a sus parejas, amigos,

familiares para que entren en le negocio y empiecen a ganar dinero con la ventaja que

no tienen un jefe encima y son dueños de su tiempo.

Page 132: MARKETING MULTINIVEL GENERACIÓN DE RELACIONES …

132

EN 1 Sí, es fundamental, esta empresa es multinivel conozco otros en el mercado que

ya manejan otro tipo de negocios y la evolución del multinivel que han cambiado un

poquito el esquema pero esta donde estamos actualmente 100% multinivel

EN 3 Marketing Multinivel, es darle la oportunidad de dar a los colombianos en este

caso si hablamos de nosotros o bueno a nivel nacional, a darle la oportunidad que piense

diferente a generar digamos algo que ya están naciendo un negocio, estos negocios son

para las empresas están migrando a este tipo de negocio, porque? En Network

Marketing o Marketing Multinivel también se puede manejar vía internet, los negocios

todos están llegando a lo que es internet, verdad¡, empresa, estoy pensando¡ y se que

de pronto va a suceder así, que por hay para el 2020 no tenga o inclusive menos

digamos una plataforma virtual esa empresa que posiblemente pueda desaparecer, que

pasa con nosotros, y la invitación que yo le hago que esta debajo mío, aprovechemos

las herramientas como lo son el internet para auspiciar mas gente así funciona este

negocio, con los medios electrónicos. Exacto.

EN 4 Para nosotros el marketing multinivel es una estrategia con la que trabajamos

para crear una red de personas que se vinculen por voluntad propia a la compañía con

el fin de ganar plata fácilmente y que estos mismos traigan a sus parejas, amigos,

familiares para que entren en le negocio y empiecen a ganar dinero con la ventaja que

no tienen un jefe encima y son dueños de su tiempo.

EN 1 Sí, es fundamental, esta empresa es multinivel conozco otros en el mercado que

ya manejan otro tipo de negocios y la evolución del multinivel que han cambiado un

poquito el esquema pero esta donde estamos actualmente 100% multinivel

EN 2 pero en este caso que es un binario híbrido lo que haces que solamente puedes

ingresar a la empresa dos personas debajo tuyo y de ahí para abajo solamente pueden

ingresar dos personas en cada rama de tal forma que si quieres ingresar alguien más

debes ingresarlo debajo Y que lo has podido traer tu o que ni siquiera lo conoces, ok.

EN 3 Marketing Multinivel, es darle la oportunidad de dar a los colombianos en este

caso si hablamos de nosotros o bueno a nivel nacional, a darle la oportunidad que piense

diferente a generar digamos algo que ya están naciendo un negocio, estos negocios son

para las empresas están migrando a este tipo de negocio, porque? En Network

Marketing o Marketing Multinivel también se puede manejar vía internet, los negocios

todos están llegando a lo que es internet, verdad¡, empresa, estoy pensando¡ y se que

de pronto va a suceder así, que por hay para el 2020 no tenga o inclusive menos

Page 133: MARKETING MULTINIVEL GENERACIÓN DE RELACIONES …

133

digamos una plataforma virtual esa empresa que posiblemente pueda desaparecer, que

pasa con nosotros, y la invitación que yo le hago que esta debajo mío, aprovechemos

las herramientas como lo son el internet para auspiciar mas gente así funciona este

negocio, con los medios electrónicos. Exacto.

EN 4 Pues tengo entendido que en el sistema de ventas que se utiliza en diferentes

empresas con el fin de distribuir productos y en crear un red de personas o más bien

socios para que se unan a este negocio, además de eso es una oportunidad de

crecimiento personal y familiar.

EN 1 Bueno no conozco el mito a qué se refiere pero es una compañía multinivel que

funciona multinivel porque tiene diferentes niveles y diferentes categorías dónde vas

ganando de acuerdo al acceso de las personas.

EN 1 Bueno eso es una tendencia mundial el multinivel cualquier otro tipo de negocio

que se vaya hacer en redes de mercadeo y es una tendencia mundial no lo digo

solamente yo sino, lo dice Robert Kiyosaki, en su último libro de inteligencia

financiera, lo dicen grandes estadísticos a nivel mundial es una tendencia todo se los

va a convertir hoy en día en multinivel porque lo que las empresas gastan mucho dinero

en publicidad hoy en día, tu puedes ver y las inversiones en publicidad son miles y

millones de dólares en compañías conocidísimas y nombres altísimos pero lo que más

funciona es una red como Facebook, es tan aclamada es por el voz a voz porque las

personas como tienen voz a voz es el marketing más barato Y más efectivo para una

compañía entonces tú vas a darte cuenta que hoy en día una compañía bancos

compañías de alimentos las empresas de seguros de todo tiende al multinivel porque

porque es más fácil porque yo comparto una red de socios amigos familiares mi negocio

y gana más la empresa y se mantiene más vida durante el mercado.

EN 2 Bueno yo actualmente soy tengo mi empleo tradicional soy contador gerente

financiero pero he identificado que este tipo de negocios especialmente en el que decidí

ingresar puedo generar ingresos adicionales Y adicionalmente se pueden exponencial

de una forma en la que ningún otro tipo de negocio se puede hacer tan fácil el probado

algunos otros negocios y la verdad me gusta mucho el modelo de mercadeo cómo se

maneja y como permite exponer los ingresos rápidamente.

Page 134: MARKETING MULTINIVEL GENERACIÓN DE RELACIONES …

134

Realmente vio la oportunidad en Zrii. Si realmente Bing oportunidades Zrii, no digo

que no otros negocios Multinivel no se puede hacer definitivamente si se puede hacer

pero identifiqué especialmente Zrii, Las ventajas sobre otros negocios basados en redes

de distribución.

EN 2 Totalmente de acuerdo, de hecho, pienso que no sólo el marketing o los negocios

son basados en marketing multinivel o binario o como se llame funcionan en similitud

de una pirámide si no todos los negocios de hecho ahora lo que sí pienso es que hay

una diferencia muy grande en que es un negocio piramidal legal y que es un negocio

piramidal ilegal, para mí personalmente un tema de pirámide ilegal con una

rentabilidad que no está soportada en una base de negocios, en esta caso y en la mayoría

de negocios multinivel que conozco.

Segunda Etapa: Primera clasificación de las entrevistas a partir del criterio ¿Nos podría

describir la estrategia global de la empresa?, a partir de palabras como: nutrición, compañía,

producto, empresa, información, tiempo, negocio, redes, mercadeo, marketing, multinivel,

estructura.

(Esta clasificación corresponde a la mayor recurrencia de la palabra nutrición la que se

identificará con el resaltado amarillo).

EN1 Si, inicial bueno la estrategia va cambiando cada año ellos tienen reuniones y van

cambiando las estrategias cual es la meta de ellos llegar a tener un batido nutricional

en cada lugar es decir, la estrategia que hicieron con los celulares, algún día alguien

soñó que una persona iba tener un celular en su casa hoy en día no tenemos uno, sino

que tenemos 5 o 6, todos los integrantes de la familia tiene 12 celulares ese es el sueño

como de la familia que haya un batido nutricional en cada hogar eso es muchísimo

abarcar muchísima gente en el mundo pero qué pasa ellos tienen estrategias muy

pequeñas como lo van haciendo A medida.

Vamos abrir el siguiente país vamos a subir otro nivel ahora es que va a valer menos

que antes ahora los paquetes nutricionales van a valer menos que antes cambian de

acuerdo al dólar cambia el precio del producto bueno tienen estrategias diferentes pero

el sueño es tener un batido en cada casa. Bueno, que chévere.

Page 135: MARKETING MULTINIVEL GENERACIÓN DE RELACIONES …

135

Segunda Etapa: Primera clasificación de las entrevistas a partir del criterio ¿Nos podría

describir la estrategia global de la empresa?, a partir de palabras como: nutrición, compañía,

producto, empresa, información, tiempo, negocio, redes, mercadeo, marketing, multinivel,

estructura.

(Esta clasificación corresponde a la mayor recurrencia de la palabra compañia la que se

identificará con el resaltado verde).

EN1 En cada hogar eso es muchísimo abarcar muchísima gente en el mundo pero qué

pasa ellos tienen estrategias muy pequeñas como lo van haciendo A medida los

distribuidores Van creciendo y la compañía va creciendo

EN2 Digamos que no la conozco el detalle no tengo la misión visión de la empresa

como tal supongo que como lo he oído en las capacitaciones y en entrenamientos es

que la compañía lo que planea es posicionamiento definitivamente de su producto y

llevar esta compañía por encima del billón de dólares

EN4 Es muy sencillo primero que todo, tu solamente tienes que invitar acá tu no vendes tu

traes gente para que se beneficie de los productos que la compañía personas con alguna

enfermedad de la piel por ejemplo, otra cosa que me gusta de esta modalidad

Segunda Etapa: Primera clasificación de las entrevistas a partir del criterio ¿Nos podría

describir la estrategia global de la empresa?, a partir de palabras como: nutrición, compañía,

producto, empresa, información, tiempo, negocio, redes, mercadeo, marketing, multinivel,

estructura.

(Esta clasificación corresponde a la mayor recurrencia de la palabra producto la que se

identificará con la resaltada agua marina).

EN 1 entonces cada año nos dicen en la reuniones comerciales que son

una extravagancia que es una reunión grandísima, ellos lanzan tip sitos que son que es

lanzar un producto nuevo en tu país ahora vas a tener esta nueva herramienta ahora vas

hacer esto con las personas y cada vez nos lanzan como y unas vamos abrir el siguiente

país vamos a subir otro nivel ahora es que va a valer menos que antes ahora los paquetes

Page 136: MARKETING MULTINIVEL GENERACIÓN DE RELACIONES …

136

nutricionales van a valer menos que antes cambian de acuerdo al dólar cambia el precio

del producto bueno tienen estrategias diferentes pero el sueño es tener un batido en

cada casa. Bueno, que chévere.

EN2 Digamos que no la conozco el detalle no tengo la misión visión de la empresa

como tal supongo que como lo he oído en las capacitaciones y en entrenamientos es

que la compañía lo que planea es posicionamiento definitivamente de su producto y

llevar esta compañía por encima del billón de dólares.

EN4 Es muy sencillo primero que todo, tu solamente tienes que invitar acá tu no vendes tu

traes gente para que se beneficie de los productos que la compañía personas con alguna

enfermedad de la piel por ejemplo.

Segunda Etapa: Primera clasificación de las entrevistas a partir del criterio ¿Nos podría

describir la estrategia global de la empresa?, a partir de palabras como: nutrición, compañía,

producto, empresa, información, tiempo, negocio, redes, mercadeo, marketing, multinivel,

estructura.

(Esta clasificación corresponde a la mayor recurrencia de la palabra multinivel la que se

identificará con la resaltada agua rojo).

EN3 Ok vale perfecto, te voy a nombrar que hay multiniveles que se encargan de hacer

esas relaciones por medio de charlas, por medio de capacitaciones

Segunda Etapa: Primera clasificación de las entrevistas a partir del criterio ¿Nos podría

describir la estrategia global de la empresa?, a partir de palabras como: nutrición, compañía,

producto, empresa, información, tiempo, negocio, redes, mercadeo, marketing, multinivel,

estructura.

(Esta clasificación corresponde a la mayor recurrencia de la palabra negocio la que se

identificará con la resaltada agua gris).

EN3 pero que pasa con ese distribuidor? Que tiene que pagar por esas charlas, que tiene

que sacar de su bolsillo por esas charlas, lo que me gusta de mi negocio es que, Carlos

Mario se genera un negocio para el 100% de los colombianos, porque?,, t llegas de tu

Page 137: MARKETING MULTINIVEL GENERACIÓN DE RELACIONES …

137

oficina llegas cansada que no quieres saber nada mas, cierto¡ vamos hacer un punto A

un punto B; Punto A,

EN4 otra cosa que me gusta de esta modalidad es que tu manejan tu tiempo no hay un jefe

que siempre te este presionado y te este pidiendo resultados, acá tú te propones tus cosas y

la verdad lo que ms me gusta de este negocio es la plata, porque la verdad mi situación

económica cambio muchísimo.

Segunda Etapa: Primera clasificación de las entrevistas a partir del criterio ¿Nos podría

describir la estrategia global de la empresa?, a partir de palabras como: nutrición, compañía,

producto, empresa, información, tiempo, negocio, redes, mercadeo, marketing, multinivel,

estructura.

(Esta clasificación corresponde a la mayor recurrencia de la palabra tiempo la que se

identificará con la resaltada agua gris).

EN1 Es muy sencillo primero que todo, tu solamente tienes que invitar acá tu no vendes tu

traes gente para que se beneficie de los productos que la compañía personas con alguna

enfermedad de la piel por ejemplo, otra cosa que me gusta de esta modalidad es que tu manejan

tu tiempo no hay un jefe que siempre te este presionado y te este pidiendo resultados,

Segunda Etapa: Primera clasificación de las entrevistas a partir del criterio ¿De qué

manera la empresa con la que trabaja le hace llegar la información?, a partir de palabras

como: nutrición, compañía, producto, empresa, información, tiempo, negocio, redes,

mercadeo, marketing, multinivel, estructura. (Esta clasificación corresponde a la mayor

recurrencia de la palabra informacion- producto la que se identificará con la resaltada

vino tinto-gris).

EN1 Si ellos tienen medios masivos, correo, Internet, generalmente te mandan a ti como

distribuidor todo el tiempo correos de eventos, programas de nuevos productos, de

lanzamientos, de nuevos países, personas exitosas contándote como lo hicieron ellos

para que tú te inspires y llegar información de esa manera, también tienen 2 reuniones

en el año que son a nivel nacional y tienen una reunión en el año que es a nivel

Latinoamérica, entonces tú ya viajas a otros países estás trabajando con más de 50,000

personas y salen eventos de 3 o 4 días donde te llenan de información y de emoción.

Page 138: MARKETING MULTINIVEL GENERACIÓN DE RELACIONES …

138

EN2 Bueno digamos que cuando tú deseas desarrollar un negocio como tal es

importante conocer los productos que estás consumiendo y no sólo a través del

consumo si no también un tema de entrenamiento que hacen los productos para que

sirven cómo te benefician, Y obviamente un respaldo no sólo tecnológico sino

documental, hay entrenamiento de producto hay entrenamiento de negocios como se

desarrollan hay entrenamientos en los que puede uno conocer historias de éxito de

muchas personas que han iniciado en la compañía

EN4 La estrategia es muy básica solo tienes que dar un aporte monetario esto que incluye

que tú puedes hacer usos de las instalaciones, consumir los productos y lo único que tienes

que hacer es invitar personas que quieran participar en el negocio.

Segunda Etapa: Primera clasificación de las entrevistas a partir del criterio ¿La empresa tiene diseñado algún protocolo de comunicaciones para con los distribuidores-vendedores como usted?, a partir de palabras como: nutrición, compañía, producto, empresa, información, tiempo, negocio, redes, mercadeo, marketing, multinivel, estructura. (Esta clasificación corresponde a la mayor recurrencia de la palabra comunicación la que se identificará con la resaltada vino tinto ).

EN2 Pues, nosotros tenemos acceso a una página web que que está diseñada para acá

distribuidor donde podemos pedir información de eventos información de productos

información de negocios donde podemos hacer seguimiento nuestros negocios como

tal y como te comento vía web y bien me recibimos mucha información. Y

adicionalmente la persona que nos invitó el negocio obviamente tiene cierta

información que también la puede desplegar hay algunos rasgos de la compañía que

recién cierta información.

EN3 ehhhh, Bueno todas las opciones que tu nombras las manejamos, eso es lo bonito

de este negocio, hay una persona en la parte administrativa que se encarga de enviarnos

la información, esa información llega a los líderes, por wassapt y nosotros se la

compartimos a las demás personas, ahorita que se está manejado? que se está

pensando? Las personas que ingresen a nuestro negocio se les ve a enviar una carta de

Bienvenida par ser más ameno ese ingreso a nuestra compañía, nosotros lo hacemos

profesional y eso trata el Network Marketing-negocios en redes, y negocios en una

plataforma virtual, si entonces que hacemos nosotros, nosotros grabamos videos,

Page 139: MARKETING MULTINIVEL GENERACIÓN DE RELACIONES …

139

nosotros tomamos fotos, nosotros hacemos editamos videos y todo esto lo subimos a

internet si, para qué? Para que la comunidad desde su casa o desde su Smartphone si

es que tienen, podamos compartir esa información y esa información quede para todos,

que no se pierda, esa información la podamos compartir, así es como la empresa lo

hace llegar.

Segunda Etapa: Primera clasificación de las entrevistas a partir del criterio ¿La empresa tiene diseñado algún protocolo de comunicaciones para con los distribuidores-vendedores como usted?, a partir de palabras como: nutrición, compañía, producto, empresa, información, tiempo, negocio, redes, mercadeo, marketing, multinivel, estructura. (Esta clasificación corresponde a la mayor recurrencia de la palabra negocio la que se identificará con la resaltada gris ).

EN1 Si, está durante cuatro años en la semestrales, estado en otros países también

compartiendo con gente de otros países, me he ganado premios, hemos estado en

cócteles y cenas de negocios, en mesas de negocios, reuniones de negocios, de eso se

trata también el ser un profesional en redes de mercadeo y que tú seas tan profesional

como lo estás haciendo actualmente en tu empresa porque en este negocio trabajes para

ti y no para los demás.

EN2 Bueno digamos que es un tema de confianza en la persona que me invitó el negocio

lo conozco hace mucho tiempo y le está yendo bien y sé que no me invitaría a un

negocio donde no le estuviera yendo bien realmente segundo he analizado varias

opciones antes de entrar a Zrii, y determine mi caso en particular que Zrii, es la mejor

opción porque si es una empresa que lleva relativamente poco tiempo en el país, en el

mercado. Pero me llamo mucho la atención no sólo el respaldo financiero sino

científico y de marca que tiene la compañía entonces me parece una empresa muy

sólida y que de verdad tiene unas posibilidades de crecimiento muy importantes Y que

me gustaría estar en ese momento de crecimiento. Algo que me llamó la atención es

que la inversión en si es muy baja tú puedes entrar el negocio con $500 o con $1000

comparados con el potencial de beneficios que puedes tener que es algo muy bajo, Y

por otra parte los productos como tal me gustaron me llamaron la atención.

EN3 Camilo: Bueno te voy a poner otro ejemplo, en una compañía hay un creador,

cierto¡ que hizo el negocio, yo le preguntaba a personas, ustedes conocen a esa

personas? O esa persona tiene contacto con ustedes? Muchas gente me ha dicho no¡

que pasa en RACVALS? En RACVALS siempre hay una persona abierta 100% a estar

o endiente de nosotros, es muy rico cuando tu recibes una llamada y te dicen no hablas

Page 140: MARKETING MULTINIVEL GENERACIÓN DE RELACIONES …

140

con Carlos Mario, ósea esta preocupado por el bien de nosotros, te voy a poner un

ejemplo que no sea Carlos Mario que sea otra persona de otra ciudad, esta haciendo el

negocio también que esta encima de tuyo, recibir una llamada y que diga bueno mucho

gusto soy Diego que es el caso de nuestro auspiciador, estoy con tu red te voy ayudar

a lo que necesites, no importa la hora que sea eso es muy bonito y es muy llamativo,

porque hay una persona pendiente de tu trabajo, es una persona que te esta motivando

eso es lo bonito de este negocio, ha mucha gente que me dice, a este es el negocio

Numero 1, yo estoy con el numero 1, listo, pero tu en que posición estas con la empresa

Numero 1, ósea estas cerquita con los de arriba, tienes contacto directo con ellos, en

que posición estas, si me entiendes, entonces eso es lo bueno y bonito de este negocio.

bueno ya para cerrar a partir de su experiencia cual cree que es la herramienta principal

de la empresa para atraer mas distribuidores, para tener mas adeptos?

Camilo: Bueno pues yo pensaría que son tres opciones: la primera es la internet, es

hacer un negocio virtual que no te ocupe mucho tiempo y que tu te puedas dedicar dos,

tres horas al día, para contactar gente y para explicar tu negocio, la segunda ya es algo

presencial, que es cuando uno decide volver profesional, que e la entrega de volantes

en la calle, informándole esta oportunidad a toda la comunidad, la tercera yo creo que

es algo mas personal cuando tu ya te reúnes con la gente directamente, es decir, tu ya

invitas a tus empresarios a la casa a los que vas a auspiciar, y ya las empiezas dar del

plan, yo creo que manejamos esas tres formas, pueden haber muchas mas, yo las

desarrollo así.

EN4 Si claro, yo tengo que pasar mensual un breve informe donde menciono las

personas que invite a participar al negocio y cuáles de esas entraron pero la verdad si

en el mes no invite a nadie cosa que jamás pasa no hay ningún inconveniente con la

empresa porque tu siempre vas a tener personas que entran y conocen el negocio y si

les gusta lo empiezan a desempeñar.

Segunda Etapa: Primera clasificación de las entrevistas a partir del criterio ¿Cuál cree, a partir

de su experiencia que es la herramienta principal con la que la empresa toma más adeptos para

atraer distribuidores-vendedores? a partir de palabras como: nutrición, compañía, producto,

empresa, información, tiempo, negocio, redes, mercadeo, marketing, multinivel, estructura.

(Esta clasificación corresponde a la mayor recurrencia de la palabra producto-mercadeo la

que se identificará con la resaltada aguamarina, azul).

Page 141: MARKETING MULTINIVEL GENERACIÓN DE RELACIONES …

141

EN1 La herramienta principal es el voz a voz es que simplemente tu familia y personas

cercanas confían en ti se tomen mi producto y tenga un beneficio la herramienta número

dos el producto, el producto es la estrella de la compañía, es muy bueno y tiene unos

beneficios muy particulares que cuando tú lo empiezo a probar te vas a dar cuenta que

va pasar contigo y con la salud de tu familia. Y desplegó el plan de mercadeo, El plan

de mercadeo es muy jugoso y si trabajas más, ganas más, si no trabajas pues no ganas.

Y el que llega después gana menos si no es que llega después si trabaja más que tú pues

voy a ganar más que tú, OK.

Señora Andrea, muchísimas gracias por su tiempo nuevamente le reitero la información

capturada en esta entrevista RTM te parió universidad no va hacer difundía ninguna

vez de solamente espero un estudio que estamos haciendo de redes de mercadeo y

bueno muchísimas gracias y pues ojalá algún día ustedes también tome la decisión de

estar en un negocio como este muchísimas gracias Andrea bueno.

EN2 Bueno definitivamente pienso que el producto es la principal herramienta no sólo

en este negocio sino en todos los negocios multinivel si el producto no funciona

definitivamente el negocio no va a funcionar en este caso pienso que negocio funciona

bien a las personas que no llamara atención el tema de salud bienestar y estar bien y

sentirnos bien nos va a llamar la atención

EN3 Camilo: Exacto, RACVALS, pone a disponibilidad uno productos, como te decía

anteriormente 100% concentrados, 100% biodegradables, producto muy buenos, y a

parte de ser económicos están ayudando al medio ambiente, sus químicos manejamos

de químicos de Amonio Cuaternario, es decir no le estamos haciendo daño al planeta,

para nosotros son muy importantes esos productos.

EN1: Si mira yo, en la empresa en que yo trabajo que se Herbalife, se constituyó por el

sueño de una persona que se llamaba Mark Hughes, la fundó hace más de 40 años con

un amigo y básicamente, él estudiaba medicina, y mientras estudiaba medicina vio las

necesidades de las personas en el ámbito nutricional, entonces decidió hacer una

Tercera Etapa: Selección de los diálogos de la entrevista del primer término va a ser resaltado con verde. Observar si están relacionados con la pregunta ¿Usted sabe por qué motivo se constituyó la empresa? ¿Qué oportunidad de negocio identifico la compañía con la que trabaja? “empresa-compañía”

Page 142: MARKETING MULTINIVEL GENERACIÓN DE RELACIONES …

142

compañía que hiciera productos totalmente naturales para que la gente se sintiera

mejor, a través de una buena nutrición, ok.

EN 2: Bueno mira yo trabajo con Zrii, sé que llevo relativamente poco tiempo poco

más de casi dos meses, sé que la compañía se constituyó por tres personas que son las

que representan la compañía como tal un personaje muy reconocido en Estados Unidos

que se llama Bill Farley y especialmente Deepak Chopra, que está detrás de la ciencia

y todo el tema de tecnología sobre los productos. Ellos básicamente constituyeron la

empresa con el objetivo de incursionar en estas dos mega tendencias que son el tema

salud y bienestar y el tema distribución a través de redes de mercadeo. Son dos personas

supremamente conocidas en Norteamérica y en otros países, además de un médico y

una persona tan importante Como lo es Deepak Chopra. SÍ, el hombre es médico hindú,

y es muy reconocido porque ha escrito, tiene más de 10 vérseles,donde habla

básicamente temas de medicina salud y bienestar.

EN 2: No, digamos que el modelo de negocio de Zrii, es un poco diferente a otros

modelos de negocios, no se va hacer como tal en la recompra, en la reventa, perdón, de

los productos donde tú compras unos productos con la compañía Y los vendes ganando

un margen no. Este modelo de negocio está basado en el autoconsumo entonces yo

consumo mi producto digamos que tenemos una serie de productos en Colombia que

especialmente están registrados ante el Invima los consumo y simplemente consigo

gente que quiera consumir los productos y a mí me dan una serie comisiones sobre el

consumo de cada persona no se trata de vender ni de comercializar estos productos en

una vía tradicional como lo hacen otros negocios multinivel.

EN 2: Bueno la compañía se mueve básicamente en el sector de nutrición salud y

bienestar los productos definitivamente son nutrición como tal especialmente un

producto que tiene la compañía que es un batido este batido pues simplemente lo que

hace es proporcionar toda la nutrición, digamos que es todo lo que tu cuerpo necesita

para funcionar bien y personalmente lo consumo por dos cosas practicidad porque por

Page 143: MARKETING MULTINIVEL GENERACIÓN DE RELACIONES …

143

las mañanas normalmente no tengo tiempo para hacer un desayuno mucho más

elaborado entonces simplemente el batido y lo que estoy garantizando es que salgo

todas las mañanas muy bien alimentado.

OK más o menos Giovanni sabes cuánto lleva la empresa constituida aquí en

Colombia?

Aquí en Colombia tiene aproximadamente dos años de constituida legalmente sin

embargo en Estados Unidos tengo entendido que tiene un poco más de ocho años de

constituida la empresa.

No, no tengo, digamos como en detalle la estructura organizacional, supongo

que hay un ciu, Y se desprenden una serie de gerentes y directores de unidad como

cualquier otra empresa pero realmente no tengo ese detalle.

EN 3: Ok Alex, según libros y según investigaciones que hemos desarrollado

solamente el 5% de la población mundial, se dedica hacer negocios multiniveles, la

gente que lo a hecho, se ha logrado, pues que ha entendido el negocio se ha educado,

han tenido resultados, en gran parte de millonarios en E.E.U.U, Europa y pues en otros

países son creados con este negocio si, que pasa con el otro 95%, la gente tradicional,

la gente que sigue con el mismo chip, la que tiene que ser empleado si, con eso no hay

ningún lio si, pero con eso lo que venia diciéndote anteriormente, ¿Qué pasa cuando

esa empresa te cierra las puertas, y te dicen lo siento no hay mas trabajo?, esto es un

plan B al principio si, y entonces cual es la idea de RACVALS, que ese 5% no sea

mínimo, que ese 5% aumente generando pues en las familias adicional que les pueda

desarrollar a corto plazo, hay familias que los hacen largo plazo, pues que tengan

digamos un negocio a futuro asegurado.

EN 4: Lo que tengo entendido es que esta empresa se crea con el fin de darle a los

clientes productos para el cuidado de la piel, implementos alimenticios, cuidado

personal y novedosos productos, además de eso a precios cómodos para las personas

EN 4: Esta empresa se inicia en la década de los 80 con un estudio de unos hongos pero

después de más o menos 10 años se fundó como tal gano Excel en malasia y luego de

eso se empieza a abrir sedes en diferentes países y alrededor de unos años llego a

Colombia

Tercera Etapa: Selección de los diálogos de la entrevista del primer término va a ser resaltado con aguamarina. Observar si están relacionados con la pregunta ¿Usted sabe por qué motivo se constituyó la empresa? ¿Qué oportunidad de negocio identifico la compañía con la que trabaja? “producto”

Page 144: MARKETING MULTINIVEL GENERACIÓN DE RELACIONES …

144

EN1: Si mira yo, en la empresa en que yo trabajo que se Herbalife, se constituyó por el

sueño de una persona que se llamaba Mark Hughes, la fundó hace más de 40 años con

un amigo y básicamente, él estudiaba medicina, y mientras estudiaba medicina vio las

necesidades de las personas en el ámbito nutricional, entonces decidió hacer una

compañía que hiciera productos totalmente naturales para que la gente se sintiera

mejor, a través de una buena nutrición, ok.

Herbalife, vamos hablar cierto, entonces y qué oportunidades en Herbalife la vio como

negocio, que identifico en la compañía para que realmente trabajar allí?

Yo, si tú, mira inicialmente yo inicié como muchas personas de las que trabajan hoy

día con la compañía, por el producto, porque tenía un sobrepeso bastante elevado y lo

primero que vi, fue una persona en la calle con un botón que dice baje de peso

pregúnteme cómo?, inmediatamente le dije como? y me dijo, me invito a un desayuno

nutricional explicar este asunto de la nutrición, de lo que nosotros estamos comiendo

hoy en día , y lo que puede pasar si tienes una nutrición diferente y así fue como

rápidamente bajé 20 kilos de peso en cinco meses y esto, pues causó mucha impresión

en mi ámbito familiar, entonces cuando nos causa impresión la gente dice que hizo algo

está bien, usted que está haciendo que le está pasando, y rápidamente mis familiares,

mis amigos empezaron a consumir, pero pues yo dije, yo no soy boba, yo le hablé para

que la vea y yo no voy a permitir que otra persona gane por mí.

EN 2: Bueno mira yo trabajo con Zrii, sé que llevo relativamente poco tiempo poco

más de casi dos meses, sé que la compañía se constituyó por tres personas que son las

que representan la compañía como tal un personaje muy reconocido en Estados Unidos

que se llama Bill Farley y especialmente Deepak Chopra, que está detrás de la ciencia

y todo el tema de tecnología sobre los productos.

Page 145: MARKETING MULTINIVEL GENERACIÓN DE RELACIONES …

145

Zrii, realmente qué oportunidad de negocio ve usted allí Giovanni?

Bueno realmente, simplemente ingresé por ingresos adicionales y porque soy un

convencido de los productos de nutrición, estuve analizado y estudiado un poco el tema

de los productos y definitivamente son los productos que funcionan, me gusta

consumirlos y logre identificar que a través del consumo de estos productos podría

generar ingresos adicionales.

O sea que consume los productos, también, tanto los consume, como posiblemente más

adelante lo podamos ver, los vende o comercializa?

EN 2: No, digamos que el modelo de negocio de Zrii, es un poco diferente a otros

modelos de negocios, no se va hacer como tal en la recompra, en la reventa, perdón, de

los productos donde tú compras unos productos con la compañía Y los vendes ganando

un margen no. Este modelo de negocio está basado en el autoconsumo entonces yo

consumo mi producto digamos que tenemos una serie de productos en Colombia que

especialmente están registrados ante el Invima los consumo y simplemente consigo

gente que quiera consumir los productos y a mí me dan una serie comisiones sobre el

consumo de cada persona no se trata de vender ni de comercializar estos productos en

una vía tradicional como lo hacen otros negocios multinivel.

EN 2: Bueno la compañía se mueve básicamente en el sector de nutrición salud y

bienestar los productos definitivamente son nutrición como tal especialmente un

producto que tiene la compañía que es un batido este batido pues simplemente lo que

hace es proporcionar toda la nutrición, digamos que es todo lo que tu cuerpo necesita

para funcionar bien y personalmente lo consumo por dos cosas practicidad porque por

las mañanas normalmente no tengo tiempo para hacer un desayuno mucho más

elaborado entonces simplemente el batido y lo que estoy garantizando es que salgo

todas las mañanas muy bien alimentado.

EN 4: Lo que tengo entendido es que esta empresa se crea con el fin de darle a los

clientes productos para el cuidado de la piel, implementos alimenticios, cuidado

personal y novedosos productos, además de eso a precios cómodos para las personas

Page 146: MARKETING MULTINIVEL GENERACIÓN DE RELACIONES …

146

EN1: Si mira yo, en la empresa en que yo trabajo que se Herbalife, se constituyó por el

sueño de una persona que se llamaba Mark Hughes, la fundó hace más de 40 años con

un amigo y básicamente, él estudiaba medicina, y mientras estudiaba medicina vio las

necesidades de las personas en el ámbito nutricional, entonces decidió hacer una

compañía que hiciera productos totalmente naturales para que la gente se sintiera

mejor, a través de una buena nutrición, ok.

Herbalife, vamos hablar cierto, entonces y qué oportunidades en Herbalife la vio como

negocio, que identifico en la compañía para que realmente trabajar allí?

Yo, si tú, mira inicialmente yo inicié como muchas personas de las que trabajan hoy

día con la compañía, por el producto, porque tenía un sobrepeso bastante elevado y lo

primero que vi, fue una persona en la calle con un botón que dice baje de peso

pregúnteme cómo?, inmediatamente le dije como? y me dijo, me invito a un desayuno

nutricional explicar este asunto de la nutrición, de lo que nosotros estamos comiendo

hoy en día , y lo que puede pasar si tienes una nutrición diferente y así fue como

rápidamente bajé 20 kilos de peso en cinco meses y esto, pues causó mucha impresión

en mi ámbito familiar, entonces cuando nos causa impresión la gente dice que hizo algo

está bien, usted que está haciendo que le está pasando, y rápidamente mis familiares,

mis amigos empezaron a consumir, pero pues yo dije, yo no soy boba, yo le hablé para

que la vea y yo no voy a permitir que otra persona gane por mí.

Tercera Etapa: Selección de los diálogos de la entrevista del primer término va a ser resaltado con verde. Observar si están relacionados con la pregunta ¿Usted sabe por qué motivo se constituyó la empresa? ¿Qué oportunidad de negocio identifico la compañía con la que trabaja? “nutricional-medicina”

Page 147: MARKETING MULTINIVEL GENERACIÓN DE RELACIONES …

147

EN 2: EN 2: Bueno mira yo trabajo con Zrii, sé que llevo relativamente poco tiempo

poco más de casi dos meses, sé que la compañía se constituyó por tres personas que

son las que representan la compañía como tal un personaje muy reconocido en Estados

Unidos que se llama Bill Farley y especialmente Deepak Chopra, que está detrás de la

ciencia y todo el tema de tecnología sobre los productos. Ellos básicamente

constituyeron la empresa con el objetivo de incursionar en estas dos mega tendencias

que son el tema salud y bienestar y el tema distribución a través de redes de mercadeo.

Son dos personas supremamente conocidas en Norteamérica y en otros países, además

de un médico y una persona tan importante Como lo es Deepak Chopra. SÍ, el hombre

es médico hindú, y es muy reconocido porque ha escrito, tiene más de 10 vérseles,

donde habla básicamente temas de medicina salud y bienestar.

EN 2: No, digamos que el modelo de negocio de Zrii, es un poco diferente a otros

modelos de negocios, no se va hacer como tal en la recompra, en la reventa, perdón, de

los productos donde tú compras unos productos con la compañía Y los vendes ganando

un margen no. Este modelo de negocio está basado en el autoconsumo entonces yo

consumo mi producto digamos que tenemos una serie de productos en Colombia que

especialmente están registrados ante el Invima los consumo y simplemente consigo

gente que quiera consumir los productos y a mí me dan una serie comisiones sobre el

consumo de cada persona no se trata de vender ni de comercializar estos productos en

una vía tradicional como lo hacen otros negocios multinivel.

EN 3: Ok Alex, según libros y según investigaciones que hemos desarrollado

solamente el 5% de la población mundial, se dedica hacer negocios multiniveles, la

gente que lo a hecho, se ha logrado, pues que ha entendido el negocio se ha educado,

han tenido resultados, en gran parte de millonarios en E.E.U.U, Europa y pues en otros

países son creados con este negocio si, que pasa con el otro 95%, la gente tradicional,

Tercera Etapa: Selección de los diálogos de la entrevista del primer término va a ser resaltado con verde. Observar si están relacionados con la pregunta ¿Usted sabe por qué motivo se constituyó la empresa? ¿Qué oportunidad de negocio identifico la compañía con la que trabaja? “negocio”

Page 148: MARKETING MULTINIVEL GENERACIÓN DE RELACIONES …

148

la gente que sigue con el mismo chip, la que tiene que ser empleado si, con eso no hay

ningún lio si, pero con eso lo que venia diciéndote anteriormente, ¿Qué pasa cuando

esa empresa te cierra las puertas, y te dicen lo siento no hay mas trabajo?, esto es un

plan B al principio si, y entonces cual es la idea de RACVALS, que ese 5% no sea

mínimo, que ese 5% aumente generando pues en las familias adicional que les pueda

desarrollar a corto plazo, hay familias que los hacen largo plazo, pues que tengan

digamos un negocio a futuro asegurado.

EN 2: No, digamos que el modelo de negocio de Zrii, es un poco diferente a otros

modelos de negocios, no se va hacer como tal en la recompra, en la reventa, perdón, de

los productos donde tú compras unos productos con la compañía Y los vendes ganando

un margen no. Este modelo de negocio está basado en el autoconsumo entonces yo

consumo mi producto digamos que tenemos una serie de productos en Colombia que

especialmente están registrados ante el Invima los consumo y simplemente consigo

gente que quiera consumir los productos y a mí me dan una serie comisiones sobre el

consumo de cada persona no se trata de vender ni de comercializar estos productos en

una vía tradicional como lo hacen otros negocios multinivel.

EN 3: Bueno, básicamente RACVALS fue diseñado para darle esa oportunidad que

tiene la gente para generar un ingreso adicional, por lo general nosotros tenemos un

plan A, que es un trabajo tradicional, pero en el día de mañana cuando ese trabajo A

llegue a acabar, hay mucha gente que no tiene un plan B, la idea de es desarrollar un

multinivel es tomarlo como un plan B al principio para poder genera un buen ingreso

adicional a futuro.

Tercera Etapa: Selección de los diálogos de la entrevista del primer término va a ser resaltado con verde. Observar si están relacionados con la pregunta ¿Usted sabe por qué motivo se constituyó la empresa? ¿Qué oportunidad de negocio identifico la compañía con la que trabaja? “multinivel”

Page 149: MARKETING MULTINIVEL GENERACIÓN DE RELACIONES …

149

EN 3: Ok Alex, según libros y según investigaciones que hemos desarrollado

solamente el 5% de la población mundial, se dedica hacer negocios multiniveles, la

gente que lo a hecho, se ha logrado, pues que ha entendido el negocio se ha educado,

han tenido resultados, en gran parte de millonarios en E.E.U.U, Europa y pues en otros

países son creados con este negocio si, que pasa con el otro 95%, la gente tradicional,

la gente que sigue con el mismo chip, la que tiene que ser empleado si, con eso no hay

ningún lio si, pero con eso lo que venia diciéndote anteriormente, ¿Qué pasa cuando

esa empresa te cierra las puertas, y te dicen lo siento no hay mas trabajo?, esto es un

plan B al principio si, y entonces cual es la idea de RACVALS, que ese 5% no sea

mínimo, que ese 5% aumente generando pues en las familias adicional que les pueda

desarrollar a corto plazo, hay familias que los hacen largo plazo, pues que tengan

digamos un negocio a futuro asegurado.

EN 1: Productos naturales, productos de nutrición, cien por ciento

La compañía está certificada en Colombia ante el Invima?

Si la compañía hace los productos en la universidad UCLA, es una de las universidades

más importantes del mundo en medicina. Si, estaba avala por un premio Nobel de

medicina que se llama Lu y Narro, que es un premio Nobel estadounidense tiene a la

par un grupo científico de más de 100 científicos y médicos que avalan los productos

de la compañía, está avalado por la Fba, estaba avalado por el Invima aquí en

Colombia.

Y estaba avalado por muchas entidades que aseguran que es un producto de alta calidad

y 100% natural para el consumo humano, incluso lo pueden consumir los bebés y los

personas en embarazo.

EN 3: Ok Bueno Perfecto, nosotros manejamos entonces, productos de reposición

continuo y consumo masivo, es decir, productos que si o si la gente esta utilizando y

que va seguir utilizando para el resto de la vida, es verdad, conocemos gente que lave

ropa? ¡Cierto¡, conocemos gente que arregle la casa? ¡Cierto¡, y si yo a ti te invito con

Tercera Etapa: Selección de los diálogos de la entrevista del primer término va a ser resaltado con aguamarina. Observar si están relacionados con la pregunta ¿En qué sector o categoría de producto y/o servicio se mueve la empresa? “producto”

Page 150: MARKETING MULTINIVEL GENERACIÓN DE RELACIONES …

150

unos productos que son 100% concentrados, 100% biodegradables y que son muy

asequibles para el bolsillo colombiano, muy seguramente tu vas a coger la idea de

negocio, entonces te voy a presentar, manejamos tres líneas cierto: una línea que es

lavandería, otra línea que es limpieza hogar y otra línea que es de cuidado personal si,

entonces, manejamos pues varias presentaciones como tú puedes ver, de 1000

Mililitros y 500 Mililitros esos son los productos que manejamos, pues respondiendo a

tu pregunta, productos de consumo masivo, reposición continua para la parte de aseo

hogar.

EN 4: Gano Excel está en el sector de productos que brindan un beneficio para la salud. No

se creería que está en una categoría para que las personas con alguna enfermedad tomen

los productos como tratamientos.

EN 3: Ok Bueno Perfecto, nosotros manejamos entonces, productos de reposición

continuo y consumo masivo, es decir, productos que si o si la gente esta utilizando y

que va seguir utilizando para el resto de la vida, es verdad, conocemos gente que lave

ropa? ¡Cierto¡, conocemos gente que arregle la casa? ¡Cierto¡, y si yo a ti te invito con

unos productos que son 100% concentrados, 100% biodegradables y que son muy

asequibles para el bolsillo colombiano, muy seguramente tu vas a coger la idea de

negocio, entonces te voy a presentar, manejamos tres líneas cierto: una línea que es

lavandería, otra línea que es limpieza hogar y otra línea que es de cuidado personal si,

entonces, manejamos pues varias presentaciones como tu puedes ver, de 1000

Mililitros y 500 Mililitros esos son los productos que manejamos, pues respondiendo a

tu pregunta, productos de consumo masivo, reposición continua para la parte de aseo

hogar.

Tercera Etapa: Selección de los diálogos de la entrevista del primer término va a ser resaltado con gris. Observar si están relacionados con la pregunta ¿En qué sector o categoría de producto y/o servicio se mueve la empresa? “producto”

Tercera Etapa: Selección de los diálogos de la entrevista del primer término va a ser resaltado con lila. Observar si están relacionados con la pregunta ¿Puede contarme brevemente como es la estructura organizacional de la empresa? “estructura”

Page 151: MARKETING MULTINIVEL GENERACIÓN DE RELACIONES …

151

EN 1: Si ellos bueno digamos que podemos hablar de dos estructuras una es la

estructura organizacional de ellos, empresa donde tiene un estatus científico médico de

cabecera, el gerente general, luego vienen los subgerentes y cada una de las regiones,

aquí en Colombia hay un almacén, hay dos almacenes actualmente, en los dos

almacenes, pues ahí está el gerente general, del almacén, los trabajadores, los de

logística, los de almacén. Y por otro lado está la estructura del área comercial que

somos nosotros, los distribuidores de la compañía entonces alrededor del mundo hay

2.5 millones de distribuidores, actualmente en Herbalife están más de 35 países lleva

más de 40 años la compañía y pues es un producto de una marca posicionada ya estás

viendo comerciales, equipos de fútbol con la marca de Herbalife, gente atleta, bueno,

son años de marketing que hacen para impulsar la marca.

EN 4: La estructura de la compañía va por jerarquías, es decir uno entra con un cargo menos y

eso va creciendo con el tiempo dependiendo de los resultados que tenga uno por ejemplo uno

entra como diamante calificado y arriba de uno está el diamante ejecutivo después esta

dimanante premier que en ese es donde estoy actualmente después de diamante premier está el

diamante real y por último el diamante corona, son varios cargos que uno va desempeñando

con los resultados que tenga uno.

EN 1: Por otra parte a nivel monetario es un negocio multinivel que funciona,

básicamente, tienes una organización como la tenemos hoy en día nosotros, y lo que

hacemos es hacer que esas personas también sigan teniendo su organización, generen

ingresos y por los ingresos que esas personas generen hasta mi infinito me van a pagar

a mí una comisión que actualmente nos están pagando, OK.

EN2: Bueno tengo entendido que la empresa actualmente empresa relativamente nueva

tiene un poco más de facturación un poco más de 100 millones de dólares en Estados

Unidos lo interesante de esta compañía es que en los últimos tres años ha venido

Tercera Etapa: Selección de los diálogos de la entrevista del primer término va a ser resaltado con

gris. Observar si están relacionados con la pregunta ¿Podría decirme el tamaño aproximado de la empresa? (En términos de número de empleados, ventas y beneficios) “negocio”

Page 152: MARKETING MULTINIVEL GENERACIÓN DE RELACIONES …

152

creciendo de una cifra a los dígitos y una proyección de crecimiento de dos dígitos en

los próximos cinco años quien está la cabeza del tema financiero es el señor Bill Farley,

que es conocido en Estados Unidos como el nombre del billón de dólares y que planea

posicionar esta compañía por encima de esta cifra.

EN 3: Bueno, pues, es, hay aprovecho para contarte que es un negocio que lleva

aproximadamente 5 años, en el mercado 6 años, cierto¡, así número cercano pues

estaríamos hablando de que pasa por ahí por 600 personas, inclusive mucho más porque

este es un negocio pionero acá en nuestro país Colombia y que viene en expansión, está

expandiendo, porque?, porque cada vez más gente está cambiando el chip y

convirtiéndose en consumidores inteligentes, en planta no sabría decirte cuantas

personas hay los encargados a procesar, valga la redundancia el proceso de creación de

los productos.

EN2: Bueno tengo entendido que la empresa actualmente empresa relativamente nueva

tiene un poco más de facturación un poco más de 100 millones de dólares en Estados

Unidos lo interesante de esta compañía es que en los últimos tres años ha venido

creciendo de una cifra a los dígitos y una proyección de crecimiento de dos dígitos en

los próximos cinco años quien está la cabeza del tema financiero es el señor Bill Farley,

que es conocido en Estados Unidos como el nombre del billón de dólares y que planea

posicionar esta compañía por encima de esta cifra.

EN 4: Pues esa información no la sé muy bien la verdad, yo pensaría que es una empresa

grande por la cantidad de sucursales que tiene en todos los países, en esta sede habemos

alrededor de 40 o 50 personas y en la parte de ventas si no puedo contestarte ya que esa

información es personal, los beneficios que brinda gano Excel son muchos por ejemplo

bonos, plata, viajes y demás cosas para tenernos contestos.

Tercera Etapa: Selección de los diálogos de la entrevista del primer término va a ser resaltado con

verde. Observar si están relacionados con la pregunta ¿Podría decirme el tamaño aproximado de la empresa? (En términos de número de empleados, ventas y beneficios) “negocio”

Page 153: MARKETING MULTINIVEL GENERACIÓN DE RELACIONES …

153

EN 1: Si la empresa se dedica 100% al multinivel la organización o es diferente que

una empresa convencional porque como en todas las empresas hay un gerente un

presidente luego un vicepresidente luego los gerentes las divisiones los jefes luego de

los jefes los asistentes los auxiliares, aquí pasa parecido en la empresa multinivel,

porque tiene un líder, si, es la persona que me invitó que actualmente es equipo

presidente de la compañía gana más de $28,000 dólares mensuales, luego de esa

persona vengo yo que vengo hacer una persona gerente de área luego vienen mis jefes

que me lleves tienen una organización un poco más chiquita los últimos los últimos se

podrían decir que son los auxiliares ellos son los que acaban de empezar en el negocio

no quiere decir que sean empleados aquí esto es un negocio independiente pero si tiene

una estructura organizacional parecida a una empresa convencional.

EN 3: Ok, Entonces como te repito, el esquema es tradicional, el esquema básicamente

por decirlo así piramidal, lo tradicional funciona de la siguiente manera; esta el gerente

verdad¡, subgerente y posiblemente esta un jefe, un coordinador y en este caso las

personas empresarias, cual es la diferencia, el gerente siempre va ganar mas, cierto¡

jefe también, el empresario siempre va estar con un mismo sueldo, es decir puede

cambiar, puede ser variable cuando de pronto el se eduque, y de pronto tenga otros

conocimientos o pueda ocupar otra área en la misma empresa, como funcionamos

nosotros?, como te decía manejamos nuestra parte líder que es Don Carlos Mario,

debajo de él esta la parte administrativa y por consiguiente nosotros los empresarios,

que es lo bonito de este negocio? Esta empresario A, esta encima del empresarios B,

Cierto¡, el empresario B, puede generar los mismos ingresos que el empresario A,

comprometiéndose con el negocio y desarrollándose como es.

EN 4: Claro que si, por que nosotros mismos nos mandamos no tenemos un jefe

encima que no esté molestando y pidiendo resultados, acá mismo nosotros

manejamos nuestro tiempo si nadie que nos esté regañando a cada rato por eso creo

que si es diferente trabajar en una empresa de marketing multinivel a una empresa

común y corriente.

Tercera Etapa: Selección de los diálogos de la entrevista del primer término va a ser resaltado con

verde. Observar si están relacionados con la pregunta criterio ¿Desde su experiencia como

distribuidor-vendedor usted puede decirme si una empresa que se dedica al marketing multinivel tiene una organización diferente a la de una empresa convencional? “empresa compañía”

Tercera Etapa: Selección de los diálogos de la entrevista del primer término va a ser resaltado con

rojo. Observar si están relacionados con la pregunta criterio ¿Desde su experiencia como

distribuidor-vendedor usted puede decirme si una empresa que se dedica al marketing multinivel tiene una organización diferente a la de una empresa convencional? “multinivel”

Page 154: MARKETING MULTINIVEL GENERACIÓN DE RELACIONES …

154

EN 1: Si la empresa se dedica 100% al multinivel la organización o es diferente que

una empresa convencional porque como en todas las empresas hay un gerente un

presidente luego un vicepresidente luego los gerentes las divisiones los jefes luego de

los jefes los asistentes los auxiliares, aquí pasa parecido en la empresa multinivel,

porque tiene un líder, si, es la persona que me invitó que actualmente es equipo

presidente de la compañía gana más de $28,000 dólares mensuales, luego de esa

persona vengo yo que vengo hacer una persona gerente de área luego vienen mis jefes

que me lleves tienen una organización un poco más chiquita los últimos los últimos se

podrían decir que son los auxiliares ellos son los que acaban de empezar en el negocio

no quiere decir que sean empleados aquí esto es un negocio independiente pero si tiene

una estructura organizacional parecida a una empresa convencional.

EN 2: Si, digamos que ha sido muy positiva he conocido algunos otros negocios de

distribución basados en el marketing multinivel y lo que se me ha facilitado en este es

que no tengo que vender como tal, que no tengo que hacer el proceso de la venta

simplemente lo que hago es recomendar un producto que me funciona para mí y para

mi familia, y la gente mucho si, muchos no, se interesan por el producto. Y en la medida

en que algunas personas se interesan por el producto empiezan hacer el autoconsumo

y sobre eso pues empiezan a generar unas comisiones interesantes. OK perfecto.

EN 4: Claro que si, por que nosotros mismos nos mandamos no tenemos un jefe encima que

no esté molestando y pidiendo resultados, acá mismo nosotros manejamos nuestro tiempo si

nadie que nos esté regañando a cada rato por eso creo que si es diferente trabajar en una empresa

de marketing multinivel a una empresa común y corriente.

EN 1: Si la empresa se dedica 100% al multinivel la organización o es diferente que

una empresa convencional porque como en todas las empresas hay un gerente un

presidente luego un vicepresidente luego los gerentes las divisiones los jefes luego de

los jefes los asistentes los auxiliares, aquí pasa parecido en la empresa multinivel,

porque tiene un líder, si, es la persona que me invitó que actualmente es equipo

presidente de la compañía gana más de $28,000 dólares mensuales, luego de esa

persona vengo yo que vengo hacer una persona gerente de área luego vienen mis jefes

que me lleves tienen una organización un poco más chiquita los últimos los últimos se

podrían decir que son los auxiliares ellos son los que acaban de empezar en el negocio

no quiere decir que sean empleados aquí esto es un negocio independiente pero si tiene

una estructura organizacional parecida a una empresa convencional.

Tercera Etapa: Selección de los diálogos de la entrevista del primer término va a ser resaltado con

gris. Observar si están relacionados con la pregunta criterio ¿Desde su experiencia como distribuidor-

vendedor usted puede decirme si una empresa que se dedica al marketing multinivel tiene una organización diferente a la de una empresa convencional? “negocio”

Page 155: MARKETING MULTINIVEL GENERACIÓN DE RELACIONES …

155

EN 2: Si, digamos que ha sido muy positiva he conocido algunos otros negocios de

distribución basados en el marketing multinivel y lo que se me ha facilitado en este es

que no tengo que vender como tal, que no tengo que hacer el proceso de la venta

simplemente lo que hago es recomendar un producto que me funciona para mí y para

mi familia, y la gente mucho si, muchos no, se interesan por el producto. Y en la medida

en que algunas personas se interesan por el producto empiezan hacer el autoconsumo

y sobre eso pues empiezan a generar unas comisiones interesantes. OK perfecto.

EN 3: Ok, Entonces como te repito, el esquema es tradicional, el esquema básicamente

por decirlo así piramidal, lo tradicional funciona de la siguiente manera; esta el gerente

verdad¡, subgerente y posiblemente esta un jefe, un coordinador y en este caso las

personas empresarias, cual es la diferencia, el gerente siempre va ganar mas, cierto¡

jefe también, el empresario siempre va estar con un mismo sueldo, es decir puede

cambiar, puede ser variable cuando de pronto el se eduque, y de pronto tenga otros

conocimientos o pueda ocupar otra área en la misma empresa, como funcionamos

nosotros?, como te decía manejamos nuestra parte líder que es Don Carlos Mario,

debajo de el esta la parte administrativa y por consiguiente nosotros los empresarios,

que es lo bonito de este negocio? Esta empresario A, esta encima del empresarios B,

Cierto¡, el empresario B, puede generar los mismos ingresos que el empresario A,

comprometiéndose con el negocio y desarrollándose como es.

EN 2: Si, digamos que ha sido muy positiva he conocido algunos otros negocios de

distribución basados en el marketing multinivel y lo que se me ha facilitado en este es

que no tengo que vender como tal, que no tengo que hacer el proceso de la venta

simplemente lo que hago es recomendar un producto que me funciona para mí y para

mi familia, y la gente mucho si, muchos no, se interesan por el producto. Y en la medida

en que algunas personas se interesan por el producto empiezan hacer el autoconsumo

y sobre eso pues empiezan a generar unas comisiones interesantes. OK perfecto.

Tercera Etapa: Selección de los diálogos de la entrevista del primer término va a ser resaltado con

aguamarina. Observar si están relacionados con la pregunta criterio ¿Desde su experiencia como

distribuidor-vendedor usted puede decirme si una empresa que se dedica al marketing multinivel tiene una organización diferente a la de una empresa convencional? “producto”

Page 156: MARKETING MULTINIVEL GENERACIÓN DE RELACIONES …

156

EN 2: Si, digamos que ha sido muy positiva he conocido algunos otros negocios de

distribución basados en el marketing multinivel y lo que se me ha facilitado en este es

que no tengo que vender como tal, que no tengo que hacer el proceso de la venta

simplemente lo que hago es recomendar un producto que me funciona para mí y para

mi familia, y la gente mucho si, muchos no, se interesan por el producto. Y en la medida

en que algunas personas se interesan por el producto empiezan hacer el autoconsumo

y sobre eso pues empiezan a generar unas comisiones interesantes. OK perfecto.

EN 4: Claro que si, por que nosotros mismos nos mandamos no tenemos un jefe encima

que no esté molestando y pidiendo resultados, acá mismo nosotros manejamos nuestro

tiempo si nadie que nos esté regañando a cada rato por eso creo que si es diferente

trabajar en una empresa de marketing multinivel a una empresa común y corriente.

}

EN 2 Bueno, De hecho digamos que no es como tal un marketing multinivel, es algo

que se llama , o trabajabas en un sistema binario, cuando hablamos de multinivel es

que tú estás en primer lugar y puedes ingresar el número de personas que tú quieras En

tu primera línea y generar unos ingresos de ahí para abajo con diferentes planes de

compensación

EN 3 Camilo: Marketing Multinivel es un sistema de apalancamiento

EN 4 Pues tengo entendido que en el sistema de ventas que se utiliza en diferentes

empresas con el fin de distribuir productos y en crear un red de personas o más bien

socios para que se unan a este negocio, además de eso es una oportunidad de

crecimiento personal y familiar

Tercera Etapa: Selección de los diálogos de la entrevista del primer término va a ser resaltado con

verde. Observar si están relacionados con la pregunta criterio ¿Desde su experiencia como

distribuidor-vendedor usted puede decirme si una empresa que se dedica al marketing multinivel tiene una organización diferente a la de una empresa convencional? “marketing”

Tercera Etapa: Selección de los diálogos de la entrevista del primer término va a ser resaltado con verde pasto. Y mirar si están relacionados con la pregunta ¿Para su empresa en que consiste el marketing multinivel? “sistema (procesos de sistematizacion”).

Page 157: MARKETING MULTINIVEL GENERACIÓN DE RELACIONES …

157

EN 2 Bueno, De hecho digamos que no es como tal un marketing multinivel, es algo

que se llamado en la empresa, la cual se trabaja en un sistema binario, cuando hablamos

de multinivel es que tú estás en primer lugar y puedes ingresar el número de personas

que tú quieras En tu primera línea y generar unos ingresos de ahí para abajo con

diferentes planes de compensación

EN 3 Camilo: Marketing Multinivel es un sistema de apalancamiento si, en que

consiste? El A no le va a interesar ganar mas, si, el éxito del A es el éxito del B, si, si

yo me comprometo con las personas que están debajo así ellos generen un buen ingreso

y hagan un buen negocio, yo voy a ganar por parte de ellos, mientras tanto no es así

como funciona.

que tu cambies el chip, para que te eduquen, para que te olvides de todo lo tradicional,

hay que educarse, hay libros como el libro del siglo XXI, de Roberth Kiyosaky, dice

que todas

EN 3: Marketing Multinivel, es darle la oportunidad de dar a los colombianos en este

caso si hablamos de nosotros o bueno a nivel nacional, a darle la oportunidad que piense

diferente a generar digamos algo que ya están naciendo un negocio, estos negocios son

para las empresas están migrando a este tipo de negocio, porque? En Network

Marketing o Marketing Multinivel también se puede manejar vía internet, los negocios

todos están llegando a lo que es internet, verdad¡, empresa, estoy pensando¡ y se que

de pronto va a suceder así, que por hay para el 2020 no tenga o inclusive menos

digamos una plataforma virtual esa empresa que posiblemente pueda desaparecer, que

pasa con nosotros, y la invitación que yo le hago que esta debajo mío, aprovechemos

las herramientas como lo son el internet para auspiciar mas gente así funciona este

negocio, con los medios electrónicos. Exacto.

EN 4 Pues tengo entendido que en el sistema de ventas que se utiliza en diferentes

empresas con el fin de distribuir productos y en crear un red de personas o más bien

socios para que se unan a este negocio, además de eso es una oportunidad de

crecimiento personal y familiar.

Tercera Etapa: Selección de los diálogos de la entrevista del primer término va a ser resaltado con amarillo. Y mirar si están relacionados con la pregunta ¿En que principios se fundamenta el llamado network marketing? “Oportunidad (oportunidades”).

Page 158: MARKETING MULTINIVEL GENERACIÓN DE RELACIONES …

158

Realmente vio la oportunidad en Zrii. Si realmente Bing oportunidades Zrii, no

digo que no otros negocios Multinivel no se puede hacer definitivamente si se puede

hacer pero identifiqué especialmente Zrii, Las ventajas sobre otros negocios basados

en redes de distribución.

EN 3 Camilo: Perfecto, si como decía antes el mercadeo no es perfecto es simplemente

mejor es volver una profesión, este negocio es muy lindo porque? Cuando tu ya te

encargas de construir una organización o una red, es mejor el 1% de 100 personas a

que tu dedique 100% de ti, tu te vas a estar desgastando en una empresa tradicional,

como te repito no hay malo si no quieres hacer nada en este negocio, es simplemente

una oportunidad, que si tu lo deseas volver profesional es muy bueno para ti y como lo

decía anteriormente entonces es mas beneficioso el 1% de 100 personas, trabajo en

equipo generar esa sinergia que el 100% de ti.

EN 3 Camilo: Perfecto, si como decía antes el mercadeo no es perfecto es simplemente

mejor es volver una profesión, este negocio es muy lindo porque? Cuando tu ya te

encargas de construir una organización o una red, es mejor el 1% de 100 personas a

que tu dedique 100% de ti, tu te vas a estar desgastando en una empresa tradicional,

como te repito no hay malo si no quieres hacer nada en este negocio, es simplemente

una oportunidad, que si tu lo deseas volver profesional es muy bueno p

ara ti y como lo decía anteriormente entonces es mas beneficioso el 1% de 100

personas, trabajo en equipo generar esa sinergia que el 100% de ti.

Camilo: Marketing Multinivel, es darle la oportunidad de dar a los colombianos en este

caso si hablamos de nosotros o bueno a nivel nacional, a darle la oportunidad que piense

diferente a generar digamos algo que ya están naciendo un negocio, estos negocios son

para las empresas están migrando a este tipo de negocio, porque? En Network

Marketing o Marketing Multinivel también se puede manejar vía internet, los negocios

todos están llegando a lo que es internet, verdad¡, empresa, estoy pensando¡ y se que

de pronto va a suceder así, que por hay para el 2020 no tenga o inclusive menos

digamos una plataforma virtual esa empresa que posiblemente pueda desaparecer, que

pasa con nosotros, y la invitación que yo le hago que esta debajo mío, aprovechemos

las herramientas como lo son el internet para auspiciar mas gente así funciona este

negocio, con los medios electrónicos. Exacto.

EN 4 Pues tengo entendido que en el sistema de ventas que se utiliza en diferentes

empresas con el fin de distribuir productos y en crear un red de personas o más bien

Page 159: MARKETING MULTINIVEL GENERACIÓN DE RELACIONES …

159

socios para que se unan a este negocio, además de eso es una oportunidad de

crecimiento personal y familiar.

Bueno, a mí me ha beneficiado porque he obtenido ingresos de manera a tiempo

parcial muy fácil porque simplemente porque simplemente las personas consumen un

producto comprueban que es bueno y hacen un tipo de negocio, también se lo van a su

familia y a sus conocidos obviamente personas que también les gusta vender Y que

también están en el hábito de apoyar a sus familiares con algo no traicionar netamente

natural pero también la compañía obviamente recibe grandes beneficios porque ellos

son un núcleo muy grande en este mundo parten del hecho que más o menos el costo

de productos son el 10%, el 70 o el 80% se reparte entre todos los distribuidores

existentes en la compañía y como cada uno gana por escalas entonces digamos que el

ingreso se va percibiendo de manera de escala diferente en cada escala entonces pues

obviamente la empresa tiene un gran beneficio tiene sus utilidades quiere todo como

cualquier otra compañía pero no hallo porcentaje del ingreso se queda en los

distribuidores, OK o sea que es rentable?, si, si, si es rentable las personas que lo han

hecho entre 20 y 25 años ya es un negocio plan A y pidiendo eso y todas sus inversiones

y todo su capital es Herbalife. OK ya dejo de ser un plan B, si, si, ya dejó de ser un

plan B.

EN 4 Para nada, nosotros somos una empresa seria acá nadie obliga a nadie de querer

entrar al negocio, todas las personas que trabajamos acá entramos por voluntad propia

no se obliga a nadie además nosotros brindamos beneficios para las personas que tiene

algún problema de salud entonces no creo que seamos una pirámide, antes estamos

ayudando a las demás personas.

Tercera Etapa: Selección de los diálogos de la entrevista del primer término va a ser resaltado con azul turquesa. Y mirar si están relacionados con la pregunta El mito de que el marketing multinivel funciona de manera piramidal es cierto? Si o no, ¿por qué? “Beneficios).

Page 160: MARKETING MULTINIVEL GENERACIÓN DE RELACIONES …

160

EN 1 Bueno, a mí me ha beneficiado porque he obtenido ingresos de manera a tiempo

parcial muy fácil porque simplemente porque simplemente las personas consumen un

producto comprueban que es bueno y hacen un tipo de negocio, también se lo van a su

familia y a sus conocidos obviamente personas que también les gusta vender Y que

también están en el hábito de apoyar a sus familiares con algo no traicionar netamente

natural pero también la compañía obviamente recibe grandes beneficios porque ellos

son un núcleo muy grande en este mundo parten del hecho que más o menos el costo

de productos son el 10%, el 70 o el 80% se reparte

Tercera Etapa:Selección de los diálogos de la entrevista del primer término va a ser

resaltado con azul rey. Y mirar si están relacionados con la pregunta ¿ Esta forma de

marketing como lo(a) beneficia en su diario vivir? “ Ingresos”

EN 1 Bueno, De hecho digamos que no es como tal un marketing multinivel, es algo

que se llama , o trabajabas en un sistema binario, cuando hablamos de multinivel es

que tú estás en primer lugar y puedes ingresar el número de personas que tú quieras En

tu primera línea y generar unos ingresos de ahí para abajo con diferentes planes de

compensación

Bueno, a mí me ha beneficiado porque he obtenido ingresos de manera a tiempo

parcial muy fácil porque simplemente porque simplemente las personas consumen un

producto comprueban que es bueno y hacen un tipo de negocio, también se lo van a su

familia y a sus conocidos obviamente personas que también les gusta vender Y que

también están en el hábito de apoyar a sus familiares con algo no traicionar netamente

natural pero también la compañía obviamente recibe grandes beneficios porque ellos

son un núcleo muy grande en este mundo parten del hecho que más o menos el costo

de productos son el 10%, el 70 o el 80% se reparte entre todos los distribuidores

existentes en la compañía y como cada uno gana por escalas entonces digamos que el

Page 161: MARKETING MULTINIVEL GENERACIÓN DE RELACIONES …

161

ingreso se va percibiendo de manera de escala diferente en cada escala entonces pues

obviamente la empresa tiene un gran beneficio tiene sus utilidades quiere todo como

cualquier otra compañía pero no hallo porcentaje del ingreso se queda en los

distribuidores, OK o sea que es rentable?, si, si, si es rentable las personas que lo han

hecho entre 20 y 25 años ya es un negocio plan A y pidiendo eso y todas sus inversiones

y todo su capital es Herbalife. OK ya dejo de ser un plan B, si, si, ya dejó de ser un

plan B.

EN 2 A mí personalmente me ha beneficiado de dos maneras, Uno repito el tema de

los productos son los productos excelentes que me han permitido mejorar mi salud si

bien no son medicina ni nada parecido simplemente es un producto natural que permite

llevar una vida más tranquila y mejor algunos problemas como gastritis como de pronto

reflujo cosas como ese tipo y en mi caso personal trato de mantener mi peso y mi

bienestar mi salud con estos productos. En el tema económico pues también estoy

generando unos ingresos adicionales interesantes y yo personalmente pienso que con

esta labor que hacemos estamos beneficiando a la empresa en temas de crecimiento y

obviamente de posicionar el producto en el mercado

EN 4 La verdad me ha favorecido completamente ya que yo venía de tener un trabajo

tradicional donde trabajo más de ocho horas y ganaba muy poco y además de eso no

podía manejar mi propio tiempo, me ha beneficiado ya que mis ingresos aumentaron

en más de un cien por ciento, he podido darme más gustos y no tengo que estar

pendiente en la plata que gasto.

EN 2 Bueno yo actualmente soy tengo mi empleo tradicional soy contador gerente

financiero pero he identificado que este tipo de negocios especialmente en el que decidí

ingresar puedo generar ingresos adicionales Y adicionalmente se pueden exponencial

de una forma en la que ningún otro tipo de negocio se puede hacer tan fácil el probado

algunos otros negocios y la verdad me gusta mucho el modelo de mercadeo cómo se

maneja y como permite exponer los ingresos rápidamente.

EN 1 Bueno, a mí me ha beneficiado porque he obtenido ingresos de manera a tiempo

parcial muy fácil porque simplemente porque simplemente las personas consumen un

producto comprueban que es bueno y hacen un tipo de negocio, también se lo van a su

familia y a sus conocidos obviamente personas que también les gusta vender Y que

también están en el hábito de apoyar a sus familiares con algo no traicionar netamente

natural pero también la compañía obviamente recibe grandes beneficios porque ellos

Page 162: MARKETING MULTINIVEL GENERACIÓN DE RELACIONES …

162

son un núcleo muy grande en este mundo parten del hecho que más o menos el costo

de productos son el 10%, el 70 o el 80% se reparte entre todos los distribuidores

existentes en la compañía y como cada uno gana por escalas entonces digamos que el

ingreso se va percibiendo de manera de escala diferente en cada escala entonces pues

obviamente la empresa tiene un gran beneficio tiene sus utilidades quiere todo como

cualquier otra compañía pero no hallo porcentaje del ingreso se queda en los

distribuidores

EN 2 A mí personalmente me ha beneficiado de dos maneras, Uno repito el tema de

los productos son los productos excelentes que me han permitido mejorar mi salud si

bien no son medicina ni nada parecido simplemente es un producto natural que permite

llevar una vida más tranquila y mejor algunos problemas como gastritis como de pronto

reflujo cosas como ese tipo y en mi caso personal trato de mantener mi peso y mi

bienestar mi salud con estos productos. En el tema económico pues también estoy

generando unos ingresos adicionales interesantes y yo personalmente pienso que con

esta labor que hacemos estamos beneficiando a la empresa en temas de crecimiento y

obviamente de posicionar el producto en el mercado

EN 2 Bueno, De hecho digamos que no es como tal un marketing multinivel, es algo

que se llama , o trabajabas en un sistema binario, cuando hablamos de multinivel es

que tú estás en primer lugar y puedes ingresar el número de personas que tú quieras En

tu primera línea y generar unos ingresos de ahí para abajo con diferentes planes de

compensación

EN 2 Bueno yo actualmente soy tengo mi empleo tradicional soy contador gerente

financiero pero he identificado que este tipo de negocios especialmente en el que decidí

ingresar puedo generar ingresos adicionales Y adicionalmente se pueden exponencial

de una forma en la que ningún otro tipo de negocio se puede hacer tan fácil el probado

algunos otros negocios y la verdad me gusta mucho el modelo de mercadeo cómo se

maneja y como permite exponer los ingresos rápidamente

EN 4 Para nosotros el marketing multinivel es una estrategia con la que

trabajamos para crear una red de personas que se vinculen por voluntad propia a la

Tercera Etapa: Selección de los diálogos de la entrevista del primer término va a ser

resaltado con fucsia y blanco. Y mirar si están relacionados con la pregunta Por qué

trabajar bajo esta modalidad de marketing “Dinero (”).

Page 163: MARKETING MULTINIVEL GENERACIÓN DE RELACIONES …

163

compañía con el fin de ganar dinero fácilmente y que estos mismos traigan a sus

parejas, amigos, familiares para que entren en le negocio y empiecen a ganar dinero

con la ventaja que no tienen un jefe encima y son dueños de su tiempo.

gente confunde eso piramidal con pirámide no. Porque piramidal tienen muchas

organizaciones incluso hasta en la casa tú eres el jefe de hogar luego viene tu esposa

tus hijos luego vienen los hijos de tus hijos y todo es piramidal en la vida, hasta en las

cadenas alimenticias hasta la que nos enseñaban en de biología la de los animales, hasta

la cadena en otro sionista lo primero que nos enseñas la pirámide de la nutrición pero

pirámide diferente porque captan dinero ilegalmente y a cambio no te ofrece nada, ni

ninguna contribución, ni una comisión, ni nada. Y espérese ahí que yo algún día le voy

a volver esa plática con más de un porcentaje. Entonces realmente es diferente. Ok.

EN 3 Exacto, te voy a explicar algo de pronto para que lo tengamos en cuenta, la gente

dice de donde sale este dinero, con que plata es que me pagan? Todos tenemos claro y

todos sabemos que para generar un producto o una empresa le sale a $20 cierto, cuando

llega al punto de venta uno dice venga ese producto esta en $80 pesos, mas caro cierto¡

hay que mirar la trazabilidad de ese producto, hay unos costos de publicidad para

distribuir estos productos como son televisión, radio, internet o las vallas publicitarias

que vemos en la calle. Lo que hacen los multiniveles es ahorrarse todo ese dinero, pues

no ahorrarse porque definitivamente se están pagando a los empresarios, y es porque

empezamos hacer parte del voz a voz, es decir yo a ti te hago la invitación a que hagas

un negocio con unos productos de consumo masivo, y que tu te vas agregar ese dinero,

porque tu vas a empezar hacer voz a voz, Karen es voz a voz yo soy voz a voz y vamos

expandiendo nuestro negocio.

nivel mundial es una tendencia todo se los va a convertir hoy en día en

multinivel porque lo que las empresas gastan mucho dinero en publicidad hoy en día,

tu puedes ver y las inversiones en publicidad son miles y millones de dólares en

compañías conocidísimas y nombres altísimos pero lo que más funciona es una red

como Facebook, es tan aclamada es por el voz a voz porque las personas como tienen

voz a voz es el marketing más barato Y más efectivo para una compañía entonces tú

vas a darte cuenta que hoy en día una compañía bancos compañías de alimentos las

empresas de seguros de todo tiende al multinivel porque porque es más fácil porque yo

Page 164: MARKETING MULTINIVEL GENERACIÓN DE RELACIONES …

164

comparto una red de socios amigos familiares mi negocio y gana más la empresa y se

mantiene más vida durante el mercado.

EN 4 Para nosotros el marketing multinivel es una estrategia con la que trabajamos

para crear una red de personas que se vinculen por voluntad propia a la compañía con

el fin de ganar plata fácilmente y que estos mismos traigan a sus parejas, amigos,

familiares para que entren en le negocio y empiecen a ganar dinero con la ventaja que

no tienen un jefe encima y son dueños de su tiempo.

EN 1 Bueno eso es una tendencia mundial el multinivel cualquier otro tipo de

negocio que se vaya hacer en redes de mercadeo y es una tendencia mundial no lo digo

solamente yo sino, lo dice Robert Kiyosaki, en su último libro de inteligencia

financiera, lo dicen grandes estadísticos a nivel mundial es una tendencia todo se los

va a convertir hoy en día en multinivel porque lo que las empresas gastan mucho dinero

en publicidad hoy en día, tu puedes ver y las inversiones en publicidad son miles y

millones de dólares en compañías conocidísimas y nombres altísimos pero lo que más

funciona es una red como Facebook, es tan aclamada es por el voz a voz porque las

personas como tienen voz a voz es el marketing más barato Y más efectivo para una

compañía entonces tú vas a darte cuenta que hoy en día una compañía bancos

compañías de alimentos las empresas de seguros de todo tiende al multinivel porque

porque es más fácil porque yo comparto una red de socios amigos familiares mi negocio

y gana más la empresa y se mantiene más vida durante el mercado.

Tercera Etapa: Selección de los diálogos de la entrevista del primer término va a ser resaltado con azul turquesa. Y mirar si están relacionados con la pregunta ¿Nos podría describir la estrategia global de la empresa?

EN1

Page 165: MARKETING MULTINIVEL GENERACIÓN DE RELACIONES …

165

Que haya un batido nutricional en cada hogar eso es muchísimo abarcar

muchísima gente en el mundo pero qué pasa ellos tienen estrategias muy pequeñas

como lo van haciendo A medida los distribuidores Van creciendo y la compañía va

creciendo

EN2

Incursionar en estas dos mega tendencias que son el tema salud y bienestar y el

tema distribución a través de redes de mercadeo. Son dos personas supremamente

conocidas en Norteamérica y en otros países, además de un médico y una persona tan

importante Como lo es Deepak Chopra. SÍ, el hombre es médico hindú, y es muy

reconocido porque ha escrito, tiene más de 10 vérseles, donde habla básicamente temas

de medicina salud y bienestar.

Zrii, realmente qué oportunidad de negocio ve usted allí Giovanni?

EN3

Cierto ¡eso fue lo que me gusto a mí y a Karen a seguir con este negocio, no

tengo que invertir en capacitación y la empresa está 100% pendiente de mi trabajo a

mí, como un distribuidor me abren una plataforma, allí es donde yo puedo llevar el

control de la gente que ingresa a mi negocio, de la gente cuando está consumiendo, de

la gente que se retiró, y que la gente se está volviendo mayorista, que ese es la idea de

este negocio.

EN4

La estrategia es muy básica solo tienes que dar un aporte monetario esto que

incluye que tú puedes hacer usos de las instalaciones, consumir los productos y lo único

que tienes que hacer es invitar personas que quieran participar en el negocio lo que te

había dicho no vendemos nada solo invitamos a gente que quiera mejorar su situación.

Page 166: MARKETING MULTINIVEL GENERACIÓN DE RELACIONES …

166

Tercera Etapa: Selección de los diálogos de la entrevista del primer término va a ser resaltado con verde olivo. Y mirar si están relacionados con la pregunta ¿De qué manera la empresa con la que trabaja le hace llegar la información?

EN1 Si ellos tienen medios masivos, correo, Internet, generalmente te mandan a ti como

distribuidor todo el tiempo correos de eventos, programas de nuevos productos, de

lanzamientos, de nuevos países, personas exitosas contándote como lo hicieron ellos para que

tú te inspires y llegar información de esa manera, también tienen 2 reuniones en el año que

son a nivel nacional y tienen una reunión en el año que es a nivel Latinoamérica, entonces tú

ya viajas a otros países estás trabajando con más de 50,000 personas y salen eventos de 3 o 4

días donde te llenan de información y de emoción

EN2 Bueno pues el contacto directo que tenemos con la compañía es vía mail sin embargo

Zrii, en el caso Colombia tiene una compañía legalmente constituida aquí en Colombia, El

cual podemos consultar y llamar y cualquier duda que nos aclaren directamente pero el

contacto directo es vía web a través de e-mail. Ok.

EN3 Bueno todas las opciones que tu nombras las manejamos, eso es lo bonito de este

negocio, hay una persona en la parte administrativa que se encarga de enviarnos la

información, esa información llega a los líderes, por wassapt y nosotros se la compartimos a

las demás personas, ahorita que se está manejado? que se está pensando? Las personas que

ingresen a nuestro negocio se les ve a enviar una carta de Bienvenida par ser más ameno ese

ingreso a nuestra compañía, nosotros lo hacemos profesional y eso trata el Network

Marketing-negocios en redes, y negocios en una plataforma virtual, si entonces que hacemos

nosotros, nosotros grabamos videos, nosotros tomamos fotos, nosotros hacemos editamos

videos y todo esto lo subimos a internet si, para qué? Para que la comunidad desde su casa o

desde su Smartphone si es que tienen, podamos compartir esa información y esa información

quede para todos, que no se pierda, esa información la podamos compartir, así es como la

empresa lo hace llegar.

EN4 La conocí por una amiga, las dos trabajamos juntas en un empresa normal y a ella le

comentaron la propuesta y lo tomo como un plan B, después de estar dos meses en el negocio

renuncio a la empresa de un momento a otro, ella en ese tiempo me había dicho que

participara pero yo no tenía el dinero para entrar trabaje duro hasta que consigue la plata y

entre sin pensarlo pero aún seguía en la empresa luego de un tiempo un poco más que amiga

me empezó a ir muy bien y renuncie a mi trabajo y creo que ha sido una de las mejores

decisiones de mi vida.

Page 167: MARKETING MULTINIVEL GENERACIÓN DE RELACIONES …

167

Tercera Etapa: Selección de los diálogos de la entrevista del primer término va a ser resaltado

con Naranja. Y mirar si están relacionados con la pregunta ¿La empresa tiene diseñado algún

protocolo de comunicaciones para con los distribuidores-vendedores como usted?

EN1 La herramienta principal es el voz a voz es que simplemente tu familia y personas cercanas

confían en ti se tomen mi producto y tenga un beneficio la herramienta número dos el producto,

el producto es la estrella de la compañía, es muy bueno y tiene unos beneficios

muy particulares que cuando tú lo empiezo a probar te vas a dar cuenta que va pasar contigo

y con la salud de tu familia. Y desplegó el plan de mercadeo, El plan de mercadeo es muy

jugoso y si trabajas más, ganas más, si no trabajas pues no ganas. Y el que llega después gana

menos si no es que llega después si trabaja más que tú pues voy a ganar más que tú, OK.

EN2 Pues, nosotros tenemos acceso a una página web que que está diseñada para acá

distribuidor donde podemos pedir información de eventos información de productos

información de negocios donde podemos hacer seguimiento nuestros negocios como tal y como

te comento vía web y bien me recibimos mucha información. Y adicionalmente la persona que

nos invitó el negocio obviamente tiene cierta información que también la puede desplegar hay

algunos rasgos de la compañía que recién cierta información.

EN3 Bueno pues yo pensaría que son tres opciones: la primera es la internet, es hacer un

negocio virtual que no te ocupe mucho tiempo y que tú te puedas dedicar dos, tres horas al día,

para contactar gente y para explicar tu negocio, la segunda ya es algo presencial, que es cuando

uno decide volver profesional, que en la entrega de volantes en la calle, informándole esta

oportunidad a toda la comunidad, la tercera yo creo que es algo más personal cuando tú ya te

reúnes con la gente directamente, es decir, tú ya invitas a tus empresarios a la casa a los que

vas a auspiciar, y ya las empiezas dar del plan, yo creo que manejamos esas tres formas, pueden

haber muchas más, yo las desarrollo así.

EN4 No, yo no me siento un empleado más, porque no cumplo un horario y nadie me está

molestando gano más plata de la que ganaba antes, me siento muy cómoda de estar en este

negocio porque me ha traído muchos beneficios, he tenido la posibilidad de viajar fuera del

país cosa que no estaba entre mis planes antes.

Tercera Etapa: Selección de los diálogos de la entrevista del primer término va a ser resaltado con palo rosa. Y mirar si está relacionados con la pregunta ¿Por qué trabajar para la empresa con la que usted se relaciona? ¿Qué la hace diferente?

Page 168: MARKETING MULTINIVEL GENERACIÓN DE RELACIONES …

168

EN1 Si, está durante cuatro años en la semestrales, estado en otros países también

compartiendo con gente de otros países, me he ganado premios, hemos estado en

cócteles y cenas de negocios, en mesas de negocios, reuniones de negocios, de eso se

trata también el ser un profesional en redes de mercadeo y que tú seas tan profesional

como lo estás haciendo actualmente en tu empresa porque en este negocio trabajes para

ti y no para los demás.

En este momento es mi plan B también trabajo como empleada soy contadora

pública especialista en mercadeo me gusta lo que hago actualmente trabajo en una

compañía normal pero también me gusta este tema y pienso que lo vamos a sacar

adelante.

EN2 Bueno digamos que es un tema de confianza en la persona que me invitó el negocio

lo conozco hace mucho tiempo y le está yendo bien y sé que no me invitaría a un

negocio donde no le estuviera yendo bien realmente segundo he analizado varias

opciones antes de entrar a Zrii, y determine mi caso en particular que Zrii, es la mejor

opción porque si es una empresa que lleva relativamente poco tiempo en el país, en el

mercado. Pero me llamo mucho la atención no sólo el respaldo financiero sino

científico y de marca que tiene la compañía entonces me parece una empresa muy

sólida y que de verdad tiene unas posibilidades de crecimiento muy importantes Y que

me gustaría estar en ese momento de crecimiento. Algo que me llamó la atención es

que la inversión en si es muy baja tú puedes entrar el negocio con $500 o con $1000

comparados con el potencial de beneficios que puedes tener que es algo muy bajo, Y

por otra parte los productos como tal me gustaron me llamaron la atención, leí mucho

sobre los productos y pienso que pueden soportar lo que yo quiero con los productos

que es un tema de salud y bienestar. Ok.

EN3 Exacto, la importantes y las que nos funcionan, porque digamos es muy distinto cuando

tu ofreces un plan, no tienes un producto cerca, ya cuando la gente ve los beneficios de los

productos, ya la gente llega a tomar este negocio, tomar la decisión.

EN4 La relación es muy buena ya que la empresa nos apoya demasiado aparte de eso

nos brinda muchos beneficios, nos da la posibilidad de crecer de manera personal y

de manera económica muy rápido.

Page 169: MARKETING MULTINIVEL GENERACIÓN DE RELACIONES …

169

Tercera Etapa: Selección de los diálogos de la entrevista del primer término va a ser resaltado con cafe. Y mirar si está relacionados con la pregunta ¿Cuál cree, a partir de su experiencia que es la herramienta principal con la que la empresa toma más adeptos para atraer distribuidores-vendedores?

EN1 La herramienta principal es el voz a voz es que simplemente tu familia y personas cercanas

confían en ti se tomen mi producto y tenga un beneficio la herramienta número dos el producto,

el producto es la estrella de la compañía, es muy bueno y tiene unos beneficios

muy particulares que cuando tú lo empiezo a probar te vas a dar cuenta que va pasar contigo

y con la salud de tu familia. Y desplegó el plan de mercadeo, El plan de mercadeo es muy

jugoso y si trabajas más, ganas más, si no trabajas pues no ganas. Y el que llega después gana

menos si no es que llega después si trabaja más que tú pues voy a ganar más que tú, OK.

EN2 Bueno definitivamente pienso que el producto es la principal herramienta no sólo en este

negocio sino en todos los negocios multinivel si el producto no funciona definitivamente el

negocio no va a funcionar en este caso pienso que negocio funciona bien a las personas que no

llamara atención el tema de salud bienestar y estar bien y sentirnos bien nos va a llamar la

atención pero pienso que esta compañía ha adquirido muchos adeptos uno porque es

relativamente nueva y tiene unas oportunidades de crecimiento rápidas e importantes y dos por

las inversiones muy bajas comparadas con otros negocios.

EN3 Exacto, RACVALS, pone a disponibilidad uno productos, como te decía

anteriormente 100% concentrados, 100% biodegradables, producto muy buenos, y

aparte de ser económicos están ayudando al medio ambiente, sus químicos manejamos

de químicos de Amonio Cuaternario, es decir no le estamos haciendo daño al planeta,

para nosotros son muy importantes esos productos, y volviendo a tu pregunta, el éxito

de RACVALS es directamente el éxito de nosotros, por qué? Nosotros vamos a

expandir un negocio, cada vez que la gente ingrese y desee cambiar su chip es un punto

bueno o punto a favor para RACVALS, porque? Porque está generando crecimiento,

ahorita en la actualidad, RACVALS está muy fuerte en Colombia, si podría mentir no

sé, lo que escuchado es que está creciendo muy muy fuerte, porque? Porque la gente

no tiene que hacer una inversión de 2´000.000-3´000.000 de pesos, solamente tiene que

hacer un consumo que lo pueden hacer diariamente- mensualmente, un consumo

mínimo es así como funciona.

EN4 Total, me convertido en un gran empresario y agradezco la oportunidad que me

dio gano Excel porque he cumplido mis sueños en tan poco tiempo.

Page 170: MARKETING MULTINIVEL GENERACIÓN DE RELACIONES …

170

EN1: (…) la empresa en que yo trabajo que se Herbalife, se constituyó por el sueño de

una persona que se llamaba Mark Hughes, la fundó hace más de 40 años (…)

EN 1: él estudiaba medicina, y mientras estudiaba medicina vio las necesidades de las

personas en el ámbito nutricional, entonces decidió hacer una compañía que hiciera

productos totalmente naturales (…)

EN 1: (…) como muchas personas de las que trabajan hoy día con la compañía, por el

producto (…)

EN 2: (…) constituyeron la empresa con el objetivo de incursionar en estas dos mega

tendencias que son el tema salud y bienestar y el tema distribución a través de redes de

mercadeo (…)

EN 2: (…) compras unos productos con la compañía Y los vendes ganando un margen

no. Este modelo de negocio está basado en el autoconsumo (…)

EN 2: Bueno la compañía se mueve básicamente en el sector de nutrición salud y

bienestar los productos definitivamente son nutrición (…)

EN 2: (…) Aquí en Colombia tiene aproximadamente dos años de constituida

legalmente sin embargo en Estados Unidos tengo entendido que tiene un poco más de

ocho años de constituida la empresa.

EN 2: (…) Y se desprenden una serie de gerentes y directores de unidad como cualquier

otra empresa pero realmente no tengo ese detalle.

EN 3: (…) RACVALS fue diseñado para darle esa oportunidad que tiene la gente para

generar un ingreso adicional (…)

EN 4: (…) esta empresa se crea con el fin de darle a los clientes productos para el cuidado de

la piel, implementos alimenticios, cuidado personal y novedosos productos (…)

Cuarta etapa: Selección o recorte en los diálogos resultantes, de los apartados pertinentes o más

relacionados con el criterio inicial. Analizar si es útil todo el relato o una parte especifica de él. Las

partes omitidas se relacionan con (…). Primer término recurrente “empresa-compañía”.

Page 171: MARKETING MULTINIVEL GENERACIÓN DE RELACIONES …

171

EN 4: Esta empresa se inicia en la década de los 80 con un estudio de unos hongos pero

después de más o menos 10 años se fundó como tal gano Excel en malasia (…)

EN 1: Productos naturales, productos de nutrición, cien por ciento

EN 1: Si la compañía hace los productos en la universidad UCLA, es una de las

universidades más importantes del mundo en medicina (…) está avalado por la FBA,

estaba avalado por el INVIMA aquí en Colombia.

(..) Y esta avalado por muchas entidades que aseguran que es un producto de alta

calidad y 100% natural para el consumo humano (…)

EN 3: (…) nosotros manejamos entonces, productos de reposición continuo y consumo

masivo, es decir, productos que si o si la gente esta utilizando y que va seguir utilizando

para el resto de la vida (..)

EN 4: Gano Excel está en el sector de productos que brindan un beneficio para la salud (…)

EN 1: (…) la estructura organizacional de ellos, empresa donde tiene un estatus

científico médico de cabecera, el gerente general, luego vienen los subgerentes y cada

una de las regiones

EN 1: la estructura del área comercial que somos nosotros, los distribuidores de la

entonces alrededor del mundo hay 2.5 millones de distribuidores

EN 1: (…) pero si tiene una estructura organizacional parecida a una empresa

convencional.

Cuarta etapa: Selección o recorte en los diálogos resultantes, de los apartados pertinentes o más

relacionados con el criterio inicial. Analizar si es útil todo el relato o una parte especifica de él. Las

partes omitidas se relacionan con (…). Primer término recurrente “producto-productos”.

Cuarta etapa: Selección o recorte en los diálogos resultantes, de los apartados pertinentes o más

relacionados con el criterio inicial. Analizar si es útil todo el relato o una parte especifica de él. Las

partes omitidas se relacionan con (…). Primer término recurrente “estructura”.

Page 172: MARKETING MULTINIVEL GENERACIÓN DE RELACIONES …

172

EN 4: La estructura de la compañía va por jerarquías, es decir uno entra con un cargo menos

y eso va creciendo con el tiempo dependiendo de los resultados (…)

EN 1: (…) son años de marketing que hacen para impulsar la marca.

EN 4: (…) creo que si es diferente trabajar en una empresa de marketing multinivel a una

empresa común y corriente.

EN 2: (…) no se trata de vender ni de comercializar estos productos en una vía

tradicional como lo hacen otros negocios multinivel.

EN 3: (…) multinivel es tomarlo como un plan B al principio para poder genera un

buen ingreso adicional a futuro.

EN 3: (…) solamente el 5% de la población mundial, se dedica hacer negocios

multiniveles, la gente que lo a hecho, se ha logrado, pues que ha entendido el negocio

se ha educado, han tenido resultados, (…)

EN 3: (…) lo multinivel esta regulado por la ley 1700 del 13 de Diciembre del 2013,

hay podemos encontrar todo lo que son las definiciones y las aclaraciones que tratan

respecto al multinivel (…)

EN 3: (…) la mayoría de población confunde, las pirámides con el multinivel, entonces

mas adelante vamos aclarar eso.

EN 1: (…) multinivel que funciona, básicamente, tienes una organización (…) sigan

teniendo su organización, generen ingresos (…)

Cuarta etapa: Selección o recorte en los diálogos resultantes, de los apartados pertinentes o más

relacionados con el criterio inicial. Analizar si es útil todo el relato o una parte especifica de él. Las

partes omitidas se relacionan con (…). Primer término recurrente “marketing-mercadeo”.

Cuarta etapa: Selección o recorte en los diálogos resultantes, de los apartados pertinentes o más

relacionados con el criterio inicial. Analizar si es útil todo el relato o una parte especifica de él. Las

partes omitidas se relacionan con (…). Primer término recurrente “multinivel”.

Page 173: MARKETING MULTINIVEL GENERACIÓN DE RELACIONES …

173

EN 2: (…) negocios de distribución basados en el marketing multinivel y lo que se me

ha facilitado en este es que no tengo que vender como tal (…)

EN 2: (…) el modelo de negocio de Zrii, es un poco diferente a otros modelos de

negocios (…). Este modelo de negocio está basado en el autoconsumo (…)

EN 3: (…) gran parte de millonarios en E.E.U.U, Europa y pues en otros países son

creados con este negocio(…)

En 3: (…) hay familias que los hacen largo plazo, pues que tengan digamos un negocio

a futuro asegurado.

EN 2: No digamos que este negocio no tenemos jefe cada quien es responsable por su

negocio (…)

(…) desarrollamos este negocio en equipo pero tanto como reportar le va hacer un

seguimiento sobre el negocio que yo estoy desarrollando.

EN 3: (…) quienes ingresen al negocio y tienen la completa certeza de que no van a

tener ningún problema a futuro (…)

EN 3: (…) la persona que se encarga de auspiciar a los demás verdad¡ y debajo de

ellos la gente que va ingresando a nuestro negocio.

EN 3: (…) porque este es un negocio pionero acá en nuestro país Colombia y que viene

en expansión (…)

EN 1: (…) los que acaban de empezar en el negocio no quiere decir que sean empleados

aquí esto es un negocio independiente pero si tiene una estructura organizacional

parecida a una empresa convencional.

Cuarta etapa: Selección o recorte en los diálogos resultantes, de los apartados pertinentes o más

relacionados con el criterio inicial. Analizar si es útil todo el relato o una parte especifica de él. Las

partes omitidas se relacionan con (…). Primer término recurrente “negocio-negocios”.

Cuarta etapa: Selección o recorte en los diálogos resultantes, de los apartados pertinentes o más

relacionados con el criterio inicial. Analizar si es útil todo el relato o una parte especifica de él. Las

partes omitidas se relacionan con (…). Primer término recurrente “organizacion”.

Page 174: MARKETING MULTINIVEL GENERACIÓN DE RELACIONES …

174

EN 1. Su organización un poco más pequeña, los últimos se podrían decir que son

los auxiliares ellos son los que acaban de empezar en el negocio no quiere decir que

sean empleados esto se trata de un negocio independiente pero si tiene una estructura

organizacional parecida a una empresa convencional.

EN 2. Con las pirámides las personas pierden el dinero invertido realmente la gente

confunde el multinivel con pirámide ya que son basan en una organización diferente

(…)

EN 3. Los productos, están avalados y obviamente sobre este se genera una

rentabilidad, que soportan toda la estructura, y de hecho cada organización funciona

igual que un tradicional.

EN3 El marketing Multinivel se trata de darle la oportunidad (…)

EN 4 Es la oportunidad de generar más ingresos.

EN 4Es una oportunidad de crecimiento personal y familiar

EN 2 Es simplemente una oportunidad, con opción a tomar como nivel profesional.

EN 1 El costo de los productos son el 10%, el 70 o el 80% se reparte entre todos los

distribuidores(…)

EN 1 Los distribuidores se llevan un gran porcentaje.

Cuarta etapa: Selección o recorte en los diálogos resultantes, de los apartados pertinentes o más

relacionados con el criterio inicial. Analizar si es útil todo el relato o una parte especifica de él. Las

partes omitidas se relacionan con (…). Primer término recurrente “oportunidad”.

Cuarta etapa: Selección o recorte en los diálogos resultantes, de los apartados pertinentes o más

relacionados con el criterio inicial. Analizar si es útil todo el relato o una parte especifica de él. Las

partes omitidas se relacionan con (…). Primer término recurrente “Distribuidores”.

Page 175: MARKETING MULTINIVEL GENERACIÓN DE RELACIONES …

175

EN 4 Son productos de consumo habitual.

EN 3 Son productos de reposición continuo y consumo masivo, es decir, productos la

gente utiliza a diario.

EN 1 Me ha beneficiado porque he obtenido ingresos de manera rápida a un tiempo

corto.

EN 2 A mí personalmente me ha beneficiado (…)

EN 4 Me ha beneficiado ya que mis ingresos aumentaron en más de un cien por

ciento

Cuarta etapa: Selección o recorte en los diálogos resultantes, de los apartados pertinentes o más

relacionados con el criterio inicial. Analizar si es útil todo el relato o una parte especifica de él. Las

partes omitidas se relacionan con (…). Primer término recurrente “nutrición-producto”.

EN1 Nos podría describir la estrategia global de la empresa?

… ellos tienen reuniones y van cambiando las estrategias cual es la meta de ellos

llegar a tener un batido nutricional

… ese es el sueño como de la familia que haya un batido nutricional en cada hogar

Cuarta etapa: Selección o recorte en los diálogos resultantes, de los apartados pertinentes o más

relacionados con el criterio inicial. Analizar si es útil todo el relato o una parte especifica de él. Las

partes omitidas se relacionan con (…). Primer término recurrente “Consumo”.

Cuarta etapa: Selección o recorte en los diálogos resultantes, de los apartados pertinentes o más

relacionados con el criterio inicial. Analizar si es útil todo el relato o una parte especifica de él. Las

partes omitidas se relacionan con (…). Primer término recurrente “Beneficiado”.

Page 176: MARKETING MULTINIVEL GENERACIÓN DE RELACIONES …

176

… la compañía va creciendo, entonces cada año nos dicen en las reuniones

comerciales

… lanzar un producto nuevo en tu país ahora vas a tener esta nueva herramienta

… tienen estrategias diferentes pero el sueño es tener un batido en cada casa

Cuarta etapa: Selección o recorte en los diálogos resultantes, de los apartados pertinentes o más

relacionados con el criterio inicial. Analizar si es útil todo el relato o una parte especifica de él. Las

partes omitidas se relacionan con (…). Primer término recurrente “internet-reunión”.

¿De qué manera la empresa con la que trabaja le hace llegar la información?

… tienen medios masivos, correo, Internet,

… tienen 2 reuniones en el año

… una reunión en el año que es a nivel Latinoamérica

Cuarta etapa: Selección o recorte en los diálogos resultantes, de los apartados pertinentes o más

relacionados con el criterio inicial. Analizar si es útil todo el relato o una parte especifica de él. Las

partes omitidas se relacionan con (…). Primer término recurrente “mercadeo”.

¿La empresa tiene diseñado algún protocolo de comunicaciones para con los distribuidores-

vendedores como usted?

… se trata también el ser un profesional en redes de mercadeo

Cuarta etapa: Selección o recorte en los diálogos resultantes, de los apartados pertinentes o más

relacionados con el criterio inicial. Analizar si es útil todo el relato o una parte especifica de él. Las

partes omitidas se relacionan con (…). Primer término recurrente “producto-mercadeo”.

Page 177: MARKETING MULTINIVEL GENERACIÓN DE RELACIONES …

177

¿Por qué trabajar para la empresa con la que usted se relaciona? ¿Qué la hace

diferente?¿Cuál cree, a partir de su experiencia que es la herramienta principal con la

que la empresa toma más adeptos para atraer distribuidores-vendedores?

… La herramienta principal es el voz a voz es que simplemente tu familia y personas

cercanas confían en ti se tomen mi producto

… El plan de mercadeo es muy jugoso y si trabajas más, ganas más

Cuarta etapa: Selección o recorte en los diálogos resultantes, de los apartados pertinentes o más

relacionados con el criterio inicial. Analizar si es útil todo el relato o una parte especifica de él. Las

partes omitidas se relacionan con (…). Primer término recurrente “producto”.

EN2 ¿Nos podría describir la estrategia global de la empresa?

… posicionamiento definitivamente de su producto y llevar esta compañía por encima

del billón de dólares

Cuarta etapa: Selección o recorte en los diálogos resultantes, de los apartados pertinentes o más

relacionados con el criterio inicial. Analizar si es útil todo el relato o una parte especifica de él. Las

partes omitidas se relacionan con (…). Primer término recurrente “compañia”.

¿De qué manera la empresa con la que trabaja le hace llegar la información?

… contacto directo que tenemos con la compañía es vía mail

… vía web y bien me recibimos mucha información

Cuarta etapa: Selección o recorte en los diálogos resultantes, de los apartados pertinentes o más

relacionados con el criterio inicial. Analizar si es útil todo el relato o una parte especifica de él. Las

partes omitidas se relacionan con (…). Primer término recurrente “información”.

Page 178: MARKETING MULTINIVEL GENERACIÓN DE RELACIONES …

178

¿La empresa tiene diseñado algún protocolo de comunicaciones para con los distribuidores-vendedores como usted?

… persona que nos invitó el negocio obviamente tiene cierta información

Cuarta etapa: Selección o recorte en los diálogos resultantes, de los apartados pertinentes o más

relacionados con el criterio inicial. Analizar si es útil todo el relato o una parte especifica de él. Las

partes omitidas se relacionan con (…). Primer término recurrente “empresa-producto”.

¿Por qué trabajar para la empresa con la que usted se relaciona? ¿Qué la hace diferente?

… confianza en la persona que me invitó el negocio lo conozco hace mucho tiempo

… es la mejor opción porque si es una empresa que lleva relativamente poco tiempo

…la inversión en si es muy baja tú puedes entrar el negocio con $500 o con $1000

… los productos y pienso que pueden soportar lo que yo quiero con los productos que

es un tema de salud y bienestar.

Cuarta etapa: Selección o recorte en los diálogos resultantes, de los apartados pertinentes o más

relacionados con el criterio inicial. Analizar si es útil todo el relato o una parte especifica de él. Las

partes omitidas se relacionan con (…). Primer término recurrente “negocio”.

¿Cuál cree, a partir de su experiencia que es la herramienta principal con la que la empresa toma más adeptos para atraer distribuidores-vendedores?

… pienso que el producto es la principal herramienta

… el tema de salud bienestar y estar bien

… oportunidades de crecimiento rápidas e importantes y dos por las inversiones muy

bajas comparadas con otros negocios.

Page 179: MARKETING MULTINIVEL GENERACIÓN DE RELACIONES …

179

Cuarta etapa: Selección o recorte en los diálogos resultantes, de los apartados pertinentes o más

relacionados con el criterio inicial. Analizar si es útil todo el relato o una parte especifica de él. Las

partes omitidas se relacionan con (…). Primer término recurrente “empresa”.

¿Nos podría describir la estrategia global de la empresa?

… si y te digo te puedes conectar esta noche por internet totalmente gratis

…, no tengo que invertir en capacitación y la empresa esta 100% pendiente de mi

trabajo

Cuarta etapa: Selección o recorte en los diálogos resultantes, de los apartados pertinentes o más

relacionados con el criterio inicial. Analizar si es útil todo el relato o una parte especifica de él. Las

partes omitidas se relacionan con (…). Primer término recurrente “producto”.

¿De qué manera la empresa con la que trabaja le hace llegar la información?

… nos decían que había una plataforma,

… algunos boletines informativos, los tienen informados de cambios de producto,

nuevos productos

… les dan catálogos,

Cuarta etapa: Selección o recorte en los diálogos resultantes, de los apartados pertinentes o más

relacionados con el criterio inicial. Analizar si es útil todo el relato o una parte especifica de él. Las

partes omitidas se relacionan con (…). Primer término recurrente “empresa”.

¿La empresa tiene diseñado algún protocolo de comunicaciones para con los distribuidores-vendedores como usted?

…, nosotros hacemos editamos videos

Page 180: MARKETING MULTINIVEL GENERACIÓN DE RELACIONES …

180

Cuarta etapa: Selección o recorte en los diálogos resultantes, de los apartados pertinentes o más

relacionados con el criterio inicial. Analizar si es útil todo el relato o una parte especifica de él. Las

partes omitidas se relacionan con (…). Primer término recurrente “empresa”.

¿Por qué trabajar para la empresa con la que usted se relaciona? ¿Qué la hace diferente?

…, yo estoy con el número 1, listo, pero tu en que posición estas con la empresa Numero

1,

Cuarta etapa: Selección o recorte en los diálogos resultantes, de los apartados pertinentes o más

relacionados con el criterio inicial. Analizar si es útil todo el relato o una parte especifica de él. Las

partes omitidas se relacionan con (…). Primer término recurrente “negocio”.

¿Cuál cree, a partir de su experiencia que es la herramienta principal con la que la empresa toma más adeptos para atraer distribuidores-vendedores?

… es hacer un negocio virtual que no te ocupe mucho tiempo

… Porque la gente no tiene que hacer una inversión de 2´000.000-3´000.000 de pesos

Cuarta etapa: Selección o recorte en los diálogos resultantes, de los apartados pertinentes o más

relacionados con el criterio inicial. Analizar si es útil todo el relato o una parte especifica de él. Las

partes omitidas se relacionan con (…). Primer término recurrente “producto”.

¿Nos podría describir la estrategia global de la empresa?

… consumir los productos y lo único que tienes que hacer es invitar personas que quieran participar en el negocio

¿De qué manera la empresa con la que trabaja le hace llegar la información?

… EL voz a voz es el único medio de comunicación que maneja la empresa

Page 181: MARKETING MULTINIVEL GENERACIÓN DE RELACIONES …

181

… responderle sus inquietudes en el momento cosa que no hacen los principales medios de

comunicación.

Cuarta etapa: Selección o recorte en los diálogos resultantes, de los apartados pertinentes o más

relacionados con el criterio inicial. Analizar si es útil todo el relato o una parte especifica de él. Las

partes omitidas se relacionan con (…). Primer término recurrente “empresa”.

¿La empresa tiene diseñado algún protocolo de comunicaciones para con los distribuidores-vendedores como usted?

… La relación es muy buena ya que la empresa nos apoya demasiado aparte de eso nos brinda muchos beneficios

¿Por qué trabajar para la empresa con la que usted se relaciona? ¿Qué la hace diferente? … Total, me convertido en un gran empresario y agradezco la oportunidad

¿Cuál cree, a partir de su experiencia que es la herramienta principal con la que la empresa toma más adeptos para atraer distribuidores-vendedores? … gano Excel porque he cumplido mis sueños en tan poco tiempo.

EN1

Que haya un batido nutricional en cada hogar para optimizar el bienestar (…)eso es

muchísimo abarcar muchísima

… ese es el sueño como de la familia que haya un batido nutricional en cada hogar

EN2

Quinta Etapa: Nuevo tamizaje de los recortes. Relaciones o predicados del primer término

recurrente optimizar”.

Page 182: MARKETING MULTINIVEL GENERACIÓN DE RELACIONES …

182

Incursionar en estas dos mega tendencias que son el tema salud y bienestar y el tema

distribución a través de redes de mercadeo.

EN2

(…) Incursionar en estas dos mega tendencias para optimizar el tema salud y

bienestar y el tema distribución a través de redes de mercadeo.

EN1: (…) la empresa en que yo trabajo que se Herbalife, se constituyó por el sueño de

una persona que se llamaba Mark Hughes, la fundó hace más de 40 años (…)

[Compañías como Herbalife se construyo a partir de un sueño hace cuarenta años, su

fundador es Mark Hughes]

EN 1: él estudiaba medicina, y mientras estudiaba medicina vio las necesidades de las

personas en el ámbito nutricional, entonces decidió hacer una compañía que hiciera

productos totalmente naturales (…) [Herbalife es una compañía que elabora productos

totalmente naturales]

EN 1: (…) como muchas personas de las que trabajan hoy día con la compañía, por el

producto (…) [En la compañía trabajan un sin número de personas y lo hacen por los

productos que tienen a su disposición]

EN 2: (…) constituyeron la empresa con el objetivo de incursionar en estas dos mega

tendencias que son el tema salud y bienestar y el tema distribución a través de redes de

mercadeo (…) [Las empresas multinivel se constituyen gracias al auge de tendencias

como salud, bienestar, aseo y sobre todo por la revolucionaria forma de distribuir los

productos]

Quinta Etapa: Nuevo tamizaje de los recortes. Relaciones o predicados del primer término

recurrente “compañía-empresa’’.

Page 183: MARKETING MULTINIVEL GENERACIÓN DE RELACIONES …

183

EN 2: (…) compras unos productos con la compañía Y los vendes ganando un margen

no. Este modelo de negocio está basado en el autoconsumo (…) [El modelo de negocio

del marketing multinivel esta basado en el autoconsumo]

EN 2: Bueno la compañía se mueve básicamente en el sector de nutrición salud y

bienestar los productos definitivamente son nutrición (…) [Las compañías cono Zrii

pertenecen a la categoría de productos de nutrición como Herbalife]

EN 3: (…) RACVALS fue diseñado para darle esa oportunidad que tiene la gente para

generar un ingreso adicional (…) [Empresas multinivel como RACVALS se crea para

dar la oportunidad a cualquier persona para crear ingresos adicionales]

EN 1: Productos naturales, productos de nutrición, cien por ciento [las empresas

multinivel elabora productos naturales y amigables con el ambienta]

EN 1: Si la compañía hace los productos en la universidad UCLA, es una de las

universidades más importantes del mundo en medicina (…) está avalado por la FBA,

estaba avalado por el INVIMA aquí en Colombia. [los productos cuantan con todos los

protocolos de higiene y están avalados por los organismos pertinentes]

(..) Y esta avalado por muchas entidades que aseguran que es un producto de alta

calidad y 100% natural para el consumo humano (…)

EN 3: (…) nosotros manejamos entonces, productos de reposición continuo y consumo

masivo, es decir, productos que si o si la gente esta utilizando y que va seguir utilizando

para el resto de la vida (…) [ los productos comercializados por estas compañías son

generalmente de consumo masivo]

EN 1: (…) la estructura organizacional de ellos, empresa donde tiene un estatus

científico médico de cabecera, el gerente general, luego vienen los subgerentes y cada

Quinta Etapa: Nuevo tamizaje de los recortes. Relaciones o predicados del primer término

recurrente “producto-productos’’.

Quinta Etapa: Nuevo tamizaje de los recortes. Relaciones o predicados del primer término

recurrente “estructura’’.

Page 184: MARKETING MULTINIVEL GENERACIÓN DE RELACIONES …

184

una de las regiones [lo revolucionario de estas organizaciones es que la manera de

distribución es totalmente diferente al de una empresa convencional]

EN 1: (…) pero si tiene una estructura organizacional parecida a una empresa

convencional. [ la empresas multinivel tiene una estructura organizativa en general

como la de una empresa convencional ya que a nivel administrativo tienen una

organización por departamentos, cambia la manera de hacer la distribución]

EN 4: La estructura de la compañía va por jerarquías, es decir uno entra con un cargo

menos y eso va creciendo con el tiempo dependiendo de los resultados (…) [se

organizan por niveles jeraquicos en cuanto al estructura administrativa]

EN 1: (…) son años de marketing que hacen para impulsar la marca. [la labor de

marketing es llevada a cabo por los distribuidores vendedores ya que son los

replicadores de información sobre los productos]

EN 4: (…) creo que si es diferente trabajar en una empresa de marketing multinivel a una

empresa común y corriente.[los distribuidores-vendedores no creen que son empleados, se

sienten empoderados e independientes]

EN 2: (…) no se trata de vender ni de comercializar estos productos en una vía

tradicional como lo hacen otros negocios multinivel.[para los distribuidores-

vendedores las empresas que se dedican a este negocio son diferentes a las

convencionales]

EN 3: (…) multinivel es tomarlo como un plan B al principio para poder genera un

buen ingreso adicional a futuro.[el marketing multinivel es tomado al principio como

una fuente alternativa de ingresos]

EN 3: (…) solamente el 5% de la población mundial, se dedica hacer negocios

multiniveles, la gente que lo a hecho, se ha logrado, pues que ha entendido el negocio

Quinta Etapa: Nuevo tamizaje de los recortes. Relaciones o predicados del primer término

recurrente “marketing’’.

Quinta Etapa: Nuevo tamizaje de los recortes. Relaciones o predicados del primer término

recurrente “multinivel’’.

Page 185: MARKETING MULTINIVEL GENERACIÓN DE RELACIONES …

185

se ha educado, han tenido resultados, (…) [el multinivel es una oportunidad esta todo

por desarrollar]

EN 3: (…) lo multinivel esta regulado por la ley 1700 del 13 de Diciembre del 2013,

hay podemos encontrar todo lo que son las definiciones y las aclaraciones que tratan

respecto al multinivel (…) [ Existe en nuestro país reglamentación vigente al respecto

del marketing multinivel]

EN 3: (…) la mayoría de población confunde, las pirámides con el multinivel, entonces

mas adelante vamos aclarar eso. [El marketing multinivel se ve afectado por la

confusión que se produce con las pirámides captadores de dinero]

EN 1: (…) multinivel que funciona, básicamente, tienes una organización (…) sigan

teniendo su organización, generen ingresos (…) [generan impulso para que más

personas se interesen por el negocio]

EN 2: (…) negocios de distribución basados en el marketing multinivel y lo que se me

ha facilitado en este es que no tengo que vender como tal (…) [no se vende producto,

se multiplica una idea de negocio]

EN 2: (…) el modelo de negocio de Zrii, es un poco diferente a otros modelos de

negocios (…). Este modelo de negocio está basado en el autoconsumo (…) [ el negocio

inicia con el autoconsumo]

EN 3: (…) gran parte de millonarios en E.E.U.U, Europa y pues en otros países son

creados con este negocio (…) [Esta es una oportunidad que pueden aprovechar muchas

personas]

En 3: (…) hay familias que los hacen largo plazo, pues que tengan digamos un negocio

a futuro asegurado. [ Se puede tomar como un negocio a largo plazo que si se lleve

con disciplina tendrá frutos duraderos]

Quinta Etapa: Nuevo tamizaje de los recortes. Relaciones o predicados del primer término

recurrente “negocio’’.

Page 186: MARKETING MULTINIVEL GENERACIÓN DE RELACIONES …

186

EN 2: No digamos que este negocio no tenemos jefe cada quien es responsable por su

negocio (…) [El desarrollo del negocio esta supeditado a la responsabilidad del

vendedro-distribuidor]

(…) desarrollamos este negocio en equipo pero tanto como reportar le va hacer un

seguimiento sobre el negocio que yo estoy desarrollando.

EN 3: (…) quienes ingresen al negocio y tienen la completa certeza de que no van a

tener ningún problema a futuro (…) [ las empresas multinivel en Colombia están

reguladas y reglamentadas]

EN 3: (…) la persona que se encarga de auspiciar a los demás verdad¡ y debajo de

ellos la gente que va ingresando a nuestro negocio.[ las empresas tienen una estructura

definida para la organización de los distribuidores]

EN 1: (…) los que acaban de empezar en el negocio no quiere decir que sean empleados

aquí esto es un negocio independiente pero si tiene una estructura organizacional

parecida a una empresa convencional. [ningún distribuidor es empleado pero es

responsable de su negocio]

EN 3 Camilo: Marketing Multinivel es un sistema de apalancamiento

EN 4 El sistema de ventas que se utiliza en diferentes empresas con el fin de distribuir

productos y en crear un red de personas o más bien socios para que se unan a este

negocio, además de eso es una oportunidad de crecimiento personal y familiar.

EN 2 Se trabaja en un sistema binario, cuando se habla de multinivel es que se está en

primer lugar y se puede ingresar el número de personas que quiera.

EN 3 El marketing Multinivel, es brindarle la oportunidad a personas (…)Llega a ser

nivel nacional, a dándole la oportunidad que piense diferente manera un negocio.

Quinta Etapa: Nuevo tamizaje de los recortes. Relaciones o predicados del primer término

recurrente “Sistema”.

Quinta Etapa: Nuevo tamizaje de los recortes. Relaciones o predicados del primer término

recurrente “Oportunidad”.

Page 187: MARKETING MULTINIVEL GENERACIÓN DE RELACIONES …

187

EN 4 SE tiene entendido que el sistema de ventas genera una oportunidad de

crecimiento personal y familiar.

EN 1 Es simplemente una oportunidad, que puede llegarse a tomar como un ámbito

profesional.

EN 1 La compañía obviamente recibe grandes beneficios porque ellos son un núcleo

muy grande en este mundo parten del hecho que más o menos el costo de productos

son el 10%, el 70 o el 80% se reparte entre todos los distribuidores existentes.

EN 2 Brinda beneficios para las personas que tiene algún problema de salud

EN 4 La empresa tiene un gran beneficio(…)

EN 4 Genera ingresos (…)

EN 2 Ha beneficiado porque se ha obtenido ingresos de manera a tiempo parcial muy

fácil.

EN 1 En la primera línea genera unos ingresos de ahí para abajo con diferentes planes

de compensación

EN 3 ingresos adicionales interesantes

EN 4 Algunas pirámides porque captan dinero ilegalmente

EN 4 Ganar dinero con la ventaja que no tienen un jefe encima

Quinta Etapa: Nuevo tamizaje de los recortes. Relaciones o predicados del primer término

recurrente Beneficios”.

Quinta Etapa: Nuevo tamizaje de los recortes. Relaciones o predicados del primer término

recurrente Ingresos”.

Quinta Etapa: Nuevo tamizaje de los recortes. Relaciones o predicados del primer término

recurrente dinero”.

Page 188: MARKETING MULTINIVEL GENERACIÓN DE RELACIONES …

188

EN 2 Las empresas gastan mucho dinero (…)

EN1: [Compañías como Herbalife se construyo a partir de un sueño hace cuarenta años,

su fundador es Mark Hughes]

EN 1: [Herbalife es una compañía que elabora productos totalmente naturales]

EN 1: [En la compañía trabajan un sin número de personas y lo hacen por los productos

que tienen a su disposición]

EN 2: [Las empresas multinivel se constituyen gracias al auge de tendencias como

salud, bienestar, aseo y sobre todo por la revolucionaria forma de distribuir los

productos]

EN 2: [El modelo de negocio del marketing multinivel esta basado en el autoconsumo]

EN 2: [Las compañías cono Zrii pertenecen a la categoría de productos de nutrición

como Herbalife]

EN 3: [Empresas multinivel como RACVALS se crea para dar la oportunidad a

cualquier persona para crear ingresos adicionales]

EN 1 [las empresas multinivel elabora productos naturales y amigables con el

ambienta]

EN1: [los productos cuentan con todos los protocolos de higiene y están avalados por

los organismos pertinentes]

EN 3: [los productos comercializados por estas compañías son generalmente de

consumo masivo]

EN 1: [lo revolucionario de estas organizaciones es que la manera de distribución es

totalmente diferente al de una empresa convencional]

EN 1: [ la empresas multinivel tiene una estructura organizativa en general como la de

una empresa convencional ya que a nivel administrativo tienen una organización por

departamentos, cambia la manera de hacer la distribución]

EN 4: [se organizan por niveles jerárquicos en cuanto al estructura administrativa]

Sexta Etapa: Listado y mezcla de los descriptores. Unión de los términos afines tomando como eje la

etapa anterior.

Page 189: MARKETING MULTINIVEL GENERACIÓN DE RELACIONES …

189

EN 1 [la labor de marketing es llevada a cabo por los distribuidores vendedores ya que

son los replicadores de información sobre los productos]

EN 4 [los distribuidores-vendedores no creen que son empleados, se sienten empoderados

e independientes]

EN 2:[para los distribuidores-vendedores las empresas que se dedican a este negocio

son diferentes a las convencionales]

EN 3:[el marketing multinivel es tomado al principio como una fuente alternativa de

ingresos]

EN 3: [el multinivel es una oportunidad esta todo por desarrollar]

EN 3: [Existe en nuestro país reglamentación vigente al respecto del marketing

multinivel]

EN 3: [El marketing multinivel se ve afectado por la confusión que se produce con las

pirámides captadores de dinero]

EN 1: [generan impulso para que más personas se interesen por el negocio]

EN 2: [no se vende producto, se multiplica una idea de negocio]

EN 2: [el negocio inicia con el autoconsumo]

EN 3: [Esta es una oportunidad que pueden aprovechar muchas personas]

En 3: [Se puede tomar como un negocio a largo plazo que si se lleve con disciplina

tendrá frutos duraderos]

EN 2: [El desarrollo del negocio esta supeditado a la responsabilidad del vendedro-

distribuidor]

EN 3: [las empresas multinivel en Colombia están reguladas y reglamentadas]

EN 3: [las empresas tienen una estructura definida para la organización de los

distribuidores]

EN 1: [ningún distribuidor es empleado pero es responsable de su negocio]

Page 190: MARKETING MULTINIVEL GENERACIÓN DE RELACIONES …

190