Marketing Olfativo Xativa

RK2 Social Media XativaMarketing online-Posicionamiento Web-AnalíticaEcommerce-Geolocalización-Realidad Aumentada...

sábado 6 de julio de 13

¿Quién soy? @RaulBatallerExperto universitario en Redes Sociales U.A.

Community Manager U.A.

Growth Hacking Escuela de negocios e innovación IEBS

Social Media & Community Manager


También soy:Electro-mecánico

Técnico tacógrafos

Técnico air-clim

Técnico Seguridad redes y sistemas

Técnico en sistemas de climatización en redes y fluidos.

Otras cosas


Mi experiencia

Electro mecánica +10

Hostelería +10

Marketing 2.0 +4

Años


¿A qué me dedico?Experiencias de venta

Marketing olfativo

Organización de eventos 2.0 experienciales

Nuevas tecnologías

Comunicación

Reputación on-line


¿Para qué sirve todo esto?Atracción target

Captación potenciales clientes

Conversión

Venta

Fidelización

Recomendación


¿De qué hablo en Internet?Eficiencia energética

Marketing 2.0

Turismo

Marketing olfativo

Termografía

Herramientas Web

Causas Solidarias


¿Quieres cambiar pompas de jabón por sonrisas?

Te invitamos a formar parte de esta aventura

A cambio las sonrisas vienen con el efecto rebote que una sonrisa provoca

Sonrisa = Otra sonrisa en nuestro rostro


#1Bubble4Smiles

• Aventura solidaria

• Recogida de donaciones

• Eventos solidarios

• Formación en África

• Turismo solidario

FSA Gambia


¿Qué necesitamos?• Material escolar

• Ropa y calzado

• Ordenadores

• Alimentación Básica y complementos nutricionales

• Juguetes

• Productos Sanidad

• Herramientas

• Un poco de esfuerzo y solidaridad


¿Cómo puedes colaborar?

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• 618878845

• Próxima Web

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• @SonrisadeAfrica


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JAFQUI S.L.


JAFQUI S.L.Productos limpieza y marketing olfativo


JAQUI S.L.

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@AntonioJafqui


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Desarrollo, innovacióny ahorro.


Hablemos de Marketing Olfativo

Para mejorar la experiencia de venta


Vamos a ver un ejemplo

Hay muchos, pero Antonio es

alguien como usted,no una multinacional


Este es António.


Le gusta mucho viajar


…y en un viaje a Asia, se enamoró…


… De las especias y tés locales..


En su cabeza comenzó a surgir una idea…


Abrir un negocio cuando regresara a casa


Después de un duro año de trabajo...


Antonio abría su negocio de especias


Su voluntad y esfuerzo

eran muy fuertes


Pasados unos meses se encontró con un problema


No conseguía atraer clientes


Su negocio pasaba desapercibido por el público al que se dirigía


Un día Antonio leía una vieja revista y ......sábado 6 de julio de 13

Vió algo sobre el Marketing Olfativo .......


Presintió que su salvaciónestaba ahí


Contrato una empresa dedicada al Marketing Olfativo


Para recrear el aroma típico de las calles de Asia


E implantarlo en su negocio


Ahora, quién pasa por la calle


Da marcha atrás para ver el origen de ese aroma inconfundible


Antonio consiguió captar la atención de las personas


Logró un aumento de ventas de un 50% en solo un mes


¿Quieres hacer como Antonio?


Marketing OlfativoProductos limpieza profesional

Esto podría ser la diferencia ¿Sabes por qué?


Ahora cierra los ojosY déjate llevar, utiliza tu imaginación.Pasamos al Break Moment


Concéntratesábado 6 de julio de 13

Hemos combinado Aromas y Experiencias

en este caso de relajación


Gracias Dámaris!!Masajes, acupuntura y terapia alternativa


Usos del Marketing Olfativo

OdotiposCampañas puntuales

¿Para qué sirve?

Diferenciarnos y provocar acciones


Podemos en nuestro cliente reavivar recuerdos, provocar emociones y sensaciones, mejorar la motivación, provocar una acción, mejorar su salud y rendimiento....


Simplemente usandoUn determinado aroma adaptado a nuestro negocio


¿Cómo funcionan los aromas en nuestro cerebro?


Con ello conseguimos evitar el razocinio


¿Cuáles son los beneficios de utilizar el marketing sensorial olfativo en los comercios?

1) Los clientes permanecen más tiempo en el establecimiento como resultado de estar en un entorno que estimula sus sentidos.

2) Tienen una experiencia agradable.

3) Se vuelve a visitar el establecimiento.

4) La experiencia olfativa en la que se ven envueltos hace que su percepción de los productos y el proceso de compra en general sea inmejorable.


5) El proceso de grabación en la memoria del olor hace que el cliente lo identifique con el establecimiento y cuando necesite volver a adquirir los productos que se venden en dicho establecimiento recibirá “un impacto publicitario”.

6) Comentarán la experiencia en su entorno, lo que proporciona clientes potenciales a los que se despierta la curiosidad por visitar el establecimiento.

7) Se produce una asociación de aroma/establecimiento. Los estudios indican un aumento del 39% en ventas usando el marketing olfativo


¿y en el entorno laboral?

1) Aumenta la atención de los trabajadores y mejora su concentración. Beneficio: aumenta la productividad y mejora la salud de los trabajadores.

2) Se reducen de manera considerable tanto el estrés como la fatiga y la ansiedad.

3) Se reduce el riesgo de padecer enfermedades y por lo tanto bajas laborales


Los estudios demuestran que un ambiente aromatizado contribuye a que la productividad se incremente en un 17% y se reduzcan las posibilidades de que los trabajadores se distraigan y cometan errores al trabajar en un entorno agradable.


Los estudios demuestran que un ambiente aromatizado contribuye a que la productividad se incremente en un 17% y se reduzcan las posibilidades de que los trabajadores se distraigan y cometan errores al trabajar en un entorno agradable.

TambiénExisten ensayos que demuestran que el uso de aromas estimula la memoria en personas con Alzheimer .


Al final de lo que hablamos es de crear un circuito de sinergias con los clientes y tamb ién con los emp leados de l establecimiento aumentando el ratio de ventas y la productividad laboral recreando un mejor ambiente


Efecto en la memoria.sábado 6 de julio de 13

Podemos almacenar y diferenciar más de 10.000 aromas diferentes en nuestra memoria


Podemos almacenar y diferenciar más de 10.000 aromas diferentes en nuestra memoria

Mientras que solo distinguimos 200 colores

Podemos memorizar fácilmente de 200 a 400 aromas diferentes


El marketing olfativo es mucho más potente que el visual ya que se cuela de forma inmediata en nuestro inconsciente.


El 75% de las sensaciones están dadas por el sentido del olfato.


El 75% de las sensaciones están dadas por el sentido del olfato.

No podemos evitar oler cuando respiramos


Por lo que desaprovechamos está gran oportunidad de conectar con nuestros clientes potenciales


Respiramos alrededor de 20.000 veces al día

Por lo que desaprovechamos está gran oportunidad de conectar con nuestros clientes potenciales


El aroma a mandarina incita a la compra


Tanto me embriagó la deliciosa fragancia de aquel lugar, que hasta sus trastos me parecieron de oro, y recalé en el verdadero significado de mi destacada nariz; como si quisiera escapar de mi pálido rostro en busca de rico sustento


MARKETING DE EXPERIENCIA

“Las experiencias de los clientes son el próximo campo de batalla.”

Jerry Gregoire

Viviana Maldonado


Las empresas de mayor éxito en la actualidad son las que han pasando a convertirse en proveedoras de experiencias. Basan su gestión de marketing en la experiencia del cliente, desarrollando prácticas que generan, precisamente, experiencias satisfactorias para éste.

Marketing de experiencias.

Viviana Maldonado


CLIENTES vs MOTIVACIÓN

Debemos conocer las motivaciones de los clientes.

Bernd Schmitt dice: El marketing da un nuevo giro. El cliente ya no elige un producto o servicio sólo por la ecuación coste-beneficio, sino por la vivencia que ofrece antes de la compra y durante su consumo. Si la comercialización y el producto o servicio brindan una experiencia agradable y que satisface sus necesidades, el éxito está asegurado.

Viviana Maldonado


Características del Marketing por experiencias.

Centrarse en la experiencia del cliente. Examinar el momento de consumo del producto o

servicio. Considera a los clientes como seres racionales y

emocionales. Utilizar herramientas diversas y polifacéticas.

En definitiva, el marketing de experiencias supone un paso

de la marca como identidad a la marca como experiencia.

Viviana Maldonado


De la marca como identidad, a la marca como experiencia

Como identidad, la marca identifica mediante logos, eslóganes, crea imagen.

Viviana Maldonado


De la marca como identidad, a la marca como experiencia

Como experiencia, la marca establece contactos diferentes con los clientes, puede ser sensorial, afectiva, crear relaciones y estilos de vida.

Viviana Maldonado


Tipos de experiencias que conforman el marco del marketing de experiencias.

Sensorial: El marketing sensorial tiene que ver con los sentidos:

vista, tacto, olfato, oído y gusto. Emocional:

El marketing emocional es aquél que trata sobre los sentimientos y emociones y busca provocarlos. Ej.

Locuras Hallmark Intelectual: Las acciones de marketing intelectual van dirigidas a

estimular nuestras respuestas cognitivas, nuestra capacidad para resolver problemas y nuestra creatividad. Ej. Quién quiere ser millonario !!

Viviana Maldonado


Tipos de experiencias que conforman el marco del marketing de experiencias.

Acción: El marketing de acción se refiere a experiencias

corporales, estilos de vida e interacciones. Ej. Demo cars Toyota.

Asociación: El marketing de asociación implica elementos de

los demás aspectos del marketing de experiencias. Tiene mucho que ver con la autopercepción del individuo (con qué le interesa sentirse asociado): un reloj Rolex se asocia claramente a un nivel de vida.

Viviana Maldonado


MARKETING OLFATIVO

Viviana Maldonado

Aromas que seducen a clientes


El gusto y el olfato tienen como función el

detectar e informar al organismo sobre los compuestos químicos que percibimos, es por ello que la neurobiología los denomina “sentidos químicos”.

El sentido del gusto y el olfato trabajan en conjunto para que el cerebro pueda crear una realidad sobre determinados aspectos de la realidad.

MARKETING OLFATIVO

Viviana Maldonado


QUE ES EL MARKETING OLFATIVO ? Es la inclusión de la dimensión

olfativa en el mercadeo y la publicidad. Influye en el proceso de decisión del

individuo . Emplea la psicología a como ciencia

auxiliar. Todo vale en la carrera para ganar al

cliente, incluso explotar los cinco sentidos humanos y echar mano a la

psicología. Viviana Maldonado


Según investigaciones científicas relacionadas con la atención, existe memoria a:

MARKETING OLFATIVO

CORTO

MEDIANO

LARGO

PLAZO

Viviana Maldonado


EL SENTIDO DEL OLFATO Y EL SISTEMA LIMBICO

Viviana Maldonado


El sentido del olfato nos ha dado grandes sorpresas:

1.Se ha descubierto que los seres humanos

podemos identificar olores y recordarlos durante períodos extraordinariamente largos.

2.El ser humano puede almacenar 10.000 olores en su cerebro.

MARKETING OLFATIVO

Viviana Maldonado


3. Hay siete tipos de receptores existentes en las células de la mucosa olfatoria que detectan los siguientes olores básicos.

Alcanfor (olor penetrante, se elabora repelente de

polilla) Almizcle (amoníaco) Flores Menta Éter (líquido para limpieza en seco) Acre (avinagrado) Podrido

MARKETING OLFATIVO

Viviana Maldonado


4. De acuerdo a la Universidad de Rockefeller:

RECORDAMOS 5% de lo que vemos. 2% de lo que oímos. 1% de lo que palpamos. 15% de lo que degustamos. 35 % de lo que olemos.

MARKETING OLFATIVO

Viviana Maldonado


LOGOTIPO+ISOTIPO+AROMA = ODOTIPO o LOGO OLFATIVO

MARKETING OLFATIVO

Viviana Maldonado


¿POR QUÉ UTILIZAR EL MARKETING OLFATIVO COMO HERRAMIENTA?

El olfato ha sido unos de los sentidos menos explotados, pero altamente efectivos.

Posicionamiento. Es una estrategia de diferenciación. Llamamos la atención de los clientes. Actitud positiva del cliente en espacios

aromatizados. Generamos sensaciones. Evocamos recuerdos.

Viviana Maldonado


RECOMENDACIONES PARA EL USO DEL MARKETING OLFATIVO

Usar siempre el mismo aroma: Esto permitirá no confundir a los consumidores.

Crear un concepto relacionado con el aroma: Qué objetivos

de mercadeo están detrás del aroma seleccionado. Utilizar aromas originales: Se puede crear un aroma propio

para una marca. La tendencia de mercado es a patentar intangibles.

Ser congruente: El aroma seleccionado debe ser acorde al

grupo objetivo. Por ejemplo no voy a utilizar un aroma similar al de AQUA BELBA de hace 25 años para jóvenes de esta generación que estan entre 14 y 20 años.

Viviana Maldonado


RECORDEMOS

SENSACIONES

EXPERIENCIAS

RECUERDOS

OLORES Viviana Maldonado


Tiempo de recordación de marca • Los aromas se alojan en la parte más profunda del cerebro. • El ser humano puede recordar un aroma el 90% de su vida. • Permite llegar al cliente de una forma sutil, directa y creativa.


VER vs OLER

Viviana Maldonado


¿Qué se puede aromatizar?

Aeronaves Vehículos Agencias de Publicidad Bancos Centros Comerciales Hoteles Farmacias Ropa Papelería y Tarjetería Museos

Viviana Maldonado


MARCAS CON AROMA EN EL MUNDO

Viviana Maldonado


Viviana Maldonado

NOVEDADES EN EL MARKETING OLFATIVO

El olor a coche nuevo, es fabricado artificialmente. La operadora japonesa de telecomunicaciones NTT DoCoMo

está ensayando una tecnología capaz de controlar la emisión de olores en dispositivos móviles

Motorola : En el 2007, presentó una patente para incorporar a los teléfonos un gel con esencias que se liberan al calentarse. También en 2007.

Canon y la Universidad de Keio, Tokyo estan desarrollando una impresoras multifunción que permiten imprimir con tintas aromáticas.

Uso de aromatextil para aromatizar ropa.


Viviana Maldonado

USB QUE LIBERAN AROMA

Vestido de novia con cápsulas aromáticas de

liberación contínua

Envío de mensajes con

aroma


TENDENCIA DE USO DE AROMAS 2010 (Fuente Iberchem)

Simplicidad: Ingredientes orgánicos y naturales, comercio limpio.

Productos aromáticos con uso de envases multiprósito. Conceptos de frescura. Productos que realcen estados de ánimo: energizantes,

tranquilizantes, etc. Fragancias Gourmet en NO ALIMENTOS. Aromaterapia en bebidas: Bebidas con sabor a

lavanda, bebidas funcionales. 2010 A QUEDARSE EN CASA !!! Especificidad: Aplicar microsegmentación. Uso de aromas con conceptos de sensualidad.

Viviana Maldonado


¿En qué se diferencia JAFQUI de su competencia?


Protegemos el medio ambiente


Desarrollamos productos Bio, ecológicos y sostenibles

JabonesDesengrasantesAmbientadores

MultiusosArtículos limpieza

DispensadoresDosificadores

HigieneLimpieza en seco

Limpieza BioLimpieza Nano

ProtectoresMarketing olfativoControl de olores


Casos de éxito

En la utilización del marketing olfativosábado 6 de julio de 13

Esperar con los brazos cruzados

No es la soluciónsábado 6 de julio de 13

Existen cientos de oportunidadesMarketing sensorial-Comercio online-Eventos2.0-

Innovación-Marketing on line-Publicidad tradicionalsábado 6 de julio de 13

¿Cómo promocionar tu empresa?

Utiliza un odotipo exclusivo o diferenciador.

Redes sociales. ¿Las utilizas bién?

Organiza eventos experienciales e incorpora el aroma de tu negocio en el propio evento.

Escucha, monitoriza tu marca, ofrece soluciones y comprueba resultados.

Monitoriza tu Reputación On line.


Existen oportunidades al alcance de tu mano


Dependiendo como mires obtendrás

diferentes resultadossábado 6 de julio de 13

¿Cómo quieres ver el futuro de tu negocio?

No importa el camino elegido

Innova


Queremos agradecer a:Fuentes:

Colaboran:


Queremos agradecer a:RK2 Social Media Xativa @RaulBatallerMiyuki Studio

Viviana Maldonado

Dámaris Fernandez

El Jardín del Beso

Y en especial a todos ustedes

Fuentes:

Colaboran:


Marketing Olfativo Xativa

Education

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