¿MARKETING PARA QUÉ?

• El marketing nos sirve para “conocer que es lo que debemos

vender”, es decir, el enfoque orientado al consumidor: ponderar al

cliente en base a sus necesidades y convertirlo en el centro de

nuestra organización: todo lo que hagamos o realicemos debe ser

pensado en el cliente, porque en el fondo, es el cliente el que

permite que los objetivos de la empresa se cumplan.

• En consecuencia, el marketing es un proceso que inicia con la

satisfacción de objetivos individuales y organizacionales, planifica,

estudia, investiga, analiza, da a conocer el producto, nos dice que

vender y termina con el intercambio de nuestros productos en el

mercado.

ESTRATEGIAS DE MARKETING CONVECIONALES

1. RÓTULO

• TODO NEGOCIO DEBE ESTAR PERFECTAMENTE

ROTULADO, PARA QUE LOS CLIENTES PUEDAN

ENCONTRARLO.

• DEBE ESTAR UBICADO EN UN LUGAR VISIBLE,

SER LEGIBLE Y SIN MUCHO TEXTO.

2. LA HISTORIA DETRÁS DE SU NEGOCIO, O LO QUE SE CONOCE COMO RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL.

3. LA ATENCIÓN AL CLIENTE

Apatía Robotismo Desaire. Inflexibilidad FrialdadAires de

SuperioridadEvasivas

Los 7 Pecados Capitales en el Servicio al Cliente:

4. MARCAR LOS PRECIOS CLARAMENTE

• DEBEN SER VISIBLES.

• ESTAR CLAROS Y ENTENDIBLES.

• SI PREFIERE PONER EL PRECIO SIN IVA, TAMBIÉN

DEBE AGREGAR EL PRECIO CON IVA.

• DEBE DARLE LA OPCIÓN A SUS CLIENTES DE

PAGAR O NO PAGAR ALGUNOS CARGOS EXTRAS,

POR EJEMPLO: ENTREGA A DOMICILIO, PAGO CON

TARJETAS. ETC.

6. LA TARJETA DE PRESENTACIÓN• La tarjeta de presentación es la herramienta de marketing menos explotada. Utilícela para

invitar a clientes potenciales a conocer más de su negocio, es lo mínimo que debe utilizar una

pequeña empresa para darse a conocer. Sin embargo, no se trata sólo de que esta sea

novedosa y creativa, esta debe movilizar a la gente para que conozca su producto

• Una tarjeta de presentación debe incluir su información básica y el nombre y logo de su

empresa. Algunas ideas para usar su tarjeta de presentación como invitación a la acción

• Podría ofrecer cosas como: Descarga gratuita de un documento, Ofrezca un servicio o producto de

prueba, Invite a un video tutorial, De a conocer más detalles, Mantenga el contacto posterior al evento,

Como cupón promocional, Promueva su programa de referidos.

7. EL BANNER ROLL UP

• EL ROLL UP ES UN EXPOSITOR GRÁFICO PORTÁTIL. SE

ADAPTA A LAS NECESIDADES DE TODOS, LO PUEDE USAR

CUALQUIER PERSONA O EMPRESA QUE QUIERA

COMUNICAR ALGO. ES UNA HERRAMIENTA

INDISPENSABLE AL PARTICIPAR EN FERIAS.

• NOTAS IMPORTANTES:

• NO AGREGUE MUCHAS IMÁGENES, SÓLO LA IMAGEN DEL

PRODUCTO QUE PRETENDA PROMOVER,

• AGREGUE LA INFORMACIÓN BÁSICA DE SU NEGOCIO.

• NO AGREGUE DEMASIADO TEXTO, NO ES UN PERIÓDICO.

8. POSTERHECHO A MANO

IMPRESO

9. MENÚ / CATÁLOGO DE PRODUCTOS.

• ¿QUÉ VENDES?

• CLARIDAD Y DEFINICIÓN.

• PRECIOS COMPETITIVOS.

• HERRAMIENTA DE VENTA.

• COHERENCIA ENTRE EMPRESA Y LOS MATERIALES

EMPLEADOS EN SU CATÁLOGO.

• DISEÑO Y MAQUETACIÓN CUIDADOS.

• ERA DIGITAL.

• ALGUNAS PÁGINAS QUE LE PUEDEN SER DE

UTILIDAD:

• SLIDESHARE.COM/

• ISSUU.COM/

IMPORTANCIA DE UN CATÁLOGO: EL CASO DE

VICTORIA SECRET.

10. MANTA• UNA MANTA ES UN MÉTODO TEMPORAL DE PUBLICIDAD, Y POR

TANTO DE MENOR PRECIO, Y QUE ES UTILIZADO PARA

DIVULGAR ANUNCIOS DE CARÁCTER COMERCIAL QUE

ATRAIGAN A DIFERENTES COMPRADORES.

• CUIDA DE NO COMETER LOS SIGUIENTES ERRORES:

• NO UTILIZAR COLORES VIVOS.

• USAR DEMASIADO TEXTO.

• NO DEJAR UNA ZONA DE SEGURIDAD.

• LOS ERRORES ORTOGRÁFICOS.

11. VOLANTES

• UN VOLANTE ES UN PAPEL IMPRESO,

GENERALMENTE DEL TAMAÑO DE MEDIA

CUARTILLA, QUE SE DISTRIBUYE

DIRECTAMENTE DE MANO EN MANO A LAS

PERSONAS EN LAS CALLES, Y EN EL CUAL SE

ANUNCIA, PIDE, CUESTIONA O HACE CONSTAR

ALGO, O EN ESTE CASO SE LES DA MÁS

INFORMACIÓN SOBRE UN PRODUCTO

ESPECÍFICO.

12. BROCHURE / TRIPTICO:

• EL BROCHURE ES LA CARTA DE PRESENTACIÓN

DE SU COMPAÑÍA, Y DE SU PRODUCTO.

• DESEMPEÑA TRES FUNCIONES BÁSICAS:

• INFORMATIVA

• PUBLICITARIA

• IDENTIFICADORA.

13. CALCOMANÍAS

14. IMPRIMIBLES

15. TARJETAS DE FIDELIZACIÓN

• UNA TARJETA DE FIDELIDAD

POSIBILITA EL ACCESO A

BENEFICIOS ESPECIALMENTE

DISEÑADOS PARA QUE LOS

CLIENTES PUEDEN GOZAR SIN

COSTE ALGUNO LOS BENEFICIOS

QUE OTORGAN A SUS SOCIOS EL

ESTABLECIMIENTO.

ESTRATEGIAS DE MARKETING DIGITAL

16. FACEBOOK

• FACEBOOK ES UNA TÁCTICA QUE HACE PARTE DE UNA ESTRATEGIA. LO QUE VAMOS A HABLAR ES LA

ESTRATEGIA DE MARKETING DIGITAL.

• FACEBOOK ES EL MEDIO SOCIAL MAS UTILIZADO PARA EMPRESAS (BÚSQUEDA)

• ESTUDIAR LAS DEMOGRAFÍAS DE SU PÁGINA Y PAGAR PUBLICIDAD

• CONTENIDO PERTINENTE PARA SU NEGOCIO

17. INSTAGRAM• 40% DE LA GENTE RESPONDE MEJOR A LA INFORMACIÓN VISUAL QUE ANTE EL

TEXTO; O SEA, QUE LAS FOTOGRAFÍAS Y LOS VÍDEOS SON EL TIPO DE

CONTENIDO QUE CONSIGUE MEJOR RESPUESTA EN REDES SOCIALES

• UNA IMAGEN VALE MÁS QUE 1000 PALABRAS

• PROMOVER SUS PRODUCTOS Y SU EQUIPO

• ESTABLECER UNE IMAGEN DE MARCA

18. WORDPRESS O BLOGGER

• Para escribir contenido pertinente

• Nuevas noticias o articulos

• Es accesible desde distintos sitios, no requiere

instalar una aplicación de escritorio para poder

manejarlo en su totalidad.

19. WHATSAPP• Crear grupos para comunicar mas

eficientemente

• Para comunicar promociones o para sus

clientes fieles

• Forma de comunicación internacional y

envió de mensajes masivos

No podemos olvidar que WhastApp es solo la plataforma o canal de comunicación con el cliente o

potencial, siendo lo importante saber adaptar WhatsApp a nuestra estrategia de marketing, a nuestros

clientes y a nuestro modelo de negocio, y no al revés.

20. FOTOS

• Las fotos son el espejo de sus productos,

entonces son muy importantes.

• Internet es un lugar donde se suben

millones de imágenes y fotos al día. Si

quieres diferenciarte y no ser uno más

tienes que exprimir al máximo la creatividad

y crear imágenes exclusivas.

• Enfoque sobre la comida y los restaurantes :

Hoy en día, vivimos en una era muy visual. la

vista es un sentido que juega un rol muy

relevante en la comunicación de un

restaurante, ¿Por qué? Porque comemos por

los ojos.

• Las 5 reglas importantes de las fotografías.

21. VIDEOS • Los videos son una forma interactiva y original de presentar contenido

• Varias aplicaciones gratuitas : Quik, WeVideo, VivaVideo

• Un video de 30 segundos hasta 2 minutos es mejor

• El 80% de los visitantes en línea verá un video, mientras que sólo el 20% leerá el contenido del sitio.

22. YOUTUBE

• Los videos de Youtube se muestran en los resultados

de busqueda de google. evidentemente porque son

los mismos) pero de esa manera accedes a estar en

los 2 primeros buscadores del mundo por el mismo

precio.

• Si quieres diferenciarte de tus competidores, que

mejor estrategia que invertir en Youtube cuando

otros están poniendo toda su fuerza en la misma

cesta de huevos (twitter, facebook, pinterest, etc…)

busca la diferenciación, preguntaté si tus

competidores están ya o es una buena oportunidad.

23. TIPOS DE PAGOS ONLINE

• OFRECER DISTINTAS FORMAS DE PAGOS ONLINE

ES VITAL PARA EL ÉXITO DE UN ECOMMERCE.

• PAYPAL ES MUY FÁCIL DE UTILIZAR

• CUANDO HAY SERVICIO A DOMICILIO : LA GENTE

QUIERE PAGAR ONLINE O CON TARJETA

24. CORREOS ELECTRONICOS

• LOS CORREOS ELECTRÓNICOS SE PARECEN A LA

ANTIGUA FORMA DE COMUNICAR QUE ES EL

WHATSAPP

• SE USAN PARA BOLETÍN O PARA NOTICIAS

GENERALES

• ENVIOS MASIVOS – PREGUNTAR A SU CLIENTE

PARA SU CORREO SI DESEA RECIBIR NOTICIAS

NUEVAS DEL NEGOCIO Y DE LOS PRODUCTOS

25. LOGOTIPO

• AGREGAR SU LOGOTIPO EN TODAS LAS COMUNICACIONES Y EN TODAS LAS ESTRATEGIAS DE

MARKETING DE SU NEGOCIO ES UNA FORMA DE MOSTRAR SU NOTORIEDAD

• EL LOGOTIPO ES EL ESPEJO DE SU IMAGEN DE MARCA

• SE PUEDE CONSTRUIR UN LOGOTIPO CON CANVAS

Un logotipo —coloquialmente también llamado logo— es un signo gráfico que identifica a una

empresa, un producto comercial, un proyecto, o en general, a cualquier entidad pública o privada.1

Históricamente, los artesanos del barro, del cristal, de la piedra, los fabricantes de espadas y

artilugios de hierro fino, así como los impresores, utilizaban marcas para señalar su autoría.

26. PALABRAS CLAVES

• ES PARA UNE PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA MAS

AVANZADA PARA LOS MOTORES DE BÚSQUEDAS

DE GOOGLE.

• POR EJEMPLO, ROSQUILLAS EN SOMOTO, LA

BÚSQUEDA SERÁ MÁS CUOTA.

• SIEMPRE UTILIZAR LAS MISMAS PALABRAS

CLAVES EN SU SITIO WEB

27. TRIP ADVISOR

• PARA LOS NEGOCIOS EN TURISMO, TRIP ADVISOR

PUEDE SER SU MEJOR AMIGO O MEJOR ENEMIGO! LA

REPUTACIÓN ONLINE SE HA CONVERTIDO EN UN

TEMA TRASCENDENTAL PARA LAS ENTIDADES

HOTELERAS.

• EN 2017, LA GENTE SE REFIERE A TRIP ADVISOR

PARA VER COMENTARIOS Y OPINIONES.

• USTEDES PUEDEN UTILIZAR TRIP ADVISOR PARA

CONTESTAR A LOS USUARIOS DE SUS

EXPERIENCIAS

28. GOOGLE MAPS

• AGREGAR LA UBICACIÓN DE SU NEGOCIO EN GOOGLE MAPS, ESPECIALMENTE

PARA LOS EXTRANJEROS

29. MURAL

•EL MURAL SE PARECE A UNA FORMA DE MARKETING MÁS CONVECIONAL

PERO PUEDE SER UTILIZADO EN LAS REDES SOCIALES TAMBIEN.

•EJEMPLO : EL MURAL DE INPRHU PARA PROMOVER LAS COMUNICACIONES

INTERNAS.

30. TOMAR ALGUIEN FAMOSO PARA PUBLICIDAD• EL EJEMPLO DE LA TIENDA AQUÍ EN SOMOTO, T GUSTA CON ALGUIEN FAMOSO DE SOMOTO

• SI LA PERSONA ESTA RECONOCIDA Y SE ARROPÍA UNA MARCA, LA GENTE QUERRÁ TENER ESTOS PRODUCTOS

• PROMOCION EN LAS REDES SOCIALES

• EJEMPLO DE KIM KARDASHIAN