Marketing y comunicaciónDe nichos

¿Qué es Marketing?

“Arte o ciencia de satisfacer las necesidades de losclientes y obtener ganancias al mismo tiempo.”

Se entiende por intercambio a “el acto de obtenerun producto deseado de otra persona, ofreciéndolealgo a cambio”.

Según Philip Kotler: “Proceso social y administrativopor el cual los grupos e individuos satisfacen susnecesidades al intercambiar bienes y servicios.”

Marketing y comunicaciónDe nichos

¿Para qué?

El Marketing busca reclutar y fidelizar clientes, mediante herramientas y estrategias posicionando en la mente del consumidor un producto, marca, etc...

Busca ser la opción principal en su mente (Top of Mind).

Es todo aquello que una empresa puede hacer para ser vista en el mercado, con una visión de rentabilidad a corto y/o a largo plazo.

El marketing es el uso de un conjunto deherramientas:

• Encaminadas a la satisfacción del cliente

• Mediante las cuales pretende diseñar el producto

• Establecer precios

• Elegir los canales de distribución y las técnicas de comunicación más adecuadas para presentar un

producto que realmente satisfaga las necesidades de los clientes.

Marketing y comunicaciónDe nichos

4 fases del marketing

1. Analizar las oportunidades que ofrece el mercado:

• Segmento objetivo

• Capacidad de compra

• Respuesta a las necesidades.

2. Analizar la competencia

• Cuáles son sus posibles competidores

• Qué productos están ofreciendo, con qué política

• Cuáles son los productos sustitutos y complementarios

• Las noticias y probabilidades respecto al ingreso denuevos competidores y los posibles proveedores.

4 fases del marketing

3. Realizar un análisis interno de la empresa para determinar si realmente está en condiciones de llevar a

cabo el proyecto (personal suficiente y calificado, recursos financieros y logísticos necesarios, etc.)

4. Analizar qué política de distribución es la más adecuada para que el producto o servicio llegue al

consumidor.

• Con todos los datos, la empresa realiza un diagnóstico.Si éste es positivo, fija los objetivos y cómo alcanzarlos,determina a qué clientes se quiere dirigir y qué clase de

producto quiere.

Estudio de mercado

Análisis del entorno general: estudia todolo que rodea a la empresa en diversos aspectos (entorno legal, económico, tecnológico, de infraestructuras, social...)

• Análisis del consumidor: estudia el comportamiento de los consumidores para detectar sus necesidades de consumoy la forma de satisfacerlas y averiguar sus hábitos de compra (lugares, momentos, preferencias...)

• Análisis de la competencia: establecer quiénes son los competidores, cuántos son y sus respectivas ventajas competitivas.

• Fuentes: Cámaras de Comercio, Ministerio Hacienda, DANE, censos, informes, prensa, Internet.

Segmentación

Identificar los grupos de personas que

corresponden a su Público Objetivo utilizando variables demográficas, geográficas, socioeconómicas, psicográficas y comportamiento.

• Ejemplo: Hombre, 18-30 años, Bogotá, estrato 4 a 6, con educación superior y tendencias artísticas.

• Permite determinar el volumen de clientes potenciales, adaptar los productos propuestos e identificar la competencia directa e indirecta.

• Para las PYMES, una estrategia de nicho puede ser muy eficaz.

http://www.ted.com/talks/lang/spa/seth_godin_on_the_tribes_we_lead.html

Estrategias genéricas

Michael Porter definió las siguientes estrategias genéricas para competir en el mercado:

• Bajo costo: competir por bajo precio. Hacer todo lo posible para disminuir los costos unitarios.

• Diferenciación: ser distinto a la competencia,diferenciar los productos propios sobre los ofrecidos por los competidores, con el propósito de poder cobrar un precio superior (calidad, innovación, satisfacción al cliente)

• Nichos de Mercado: detectar nichos “Productos – Mercados” en los cuales la empresa pueda especializarse y así diferenciarse de sus competidores.

Marketing Mix

McCarthy en 1960 habla de las Cuatro P

Producto

Precio

Plaza o Distribución

Promoción o Publicidad

Promoción

Es comunicar, informar y persuadir al cliente y otrosinteresados sobre la empresa, sus productosy ofertas.

• Se analizan todas las funciones realizadas para que el mercado se entere de la existencia del producto/marca.

• Se contemplan la gestión de los vendedores, la oferta del producto o servicio por teléfono, los anunciospublicitarios (radio, TV, prensa, eventos, Internet), free press, relaciones públicas y cualquier otro soporte adaptado a su público objetivo

• ATL (masivo) + BTL (segmentado)

Análisis de casos

La Fundación Chevrolet y el SENA crearon un programa de formación para taxistas

Universidad Chevrolet para taxistas

Fidelizar Vender más Lealtad

http://www.youtube.com/watch?v=SKffkRgc1TI

Análisis de casos

BODY BY DANCE

http://www.youtube.com/watch?v=h7FkvzpEa5M

Análisis de casos

LOS HAPPINESS‘Amo a Laura pero esperaré hasta el matrimonio’

Campaña de MTV

Todo lo que un joven no quiere ser.

Mira MTV – Music Television

http://www.youtube.com/watch?v=hRdVg_JATII

Análisis de casos

Davivienda creó EXPOFAMILIA con el objetivo de acercarse a un tipo de nicho (familias) con diferentes necesidades.

Caso Expofamilia 2010 Effie de plata 2011

http://www.youtube.com/watch?v=2JqU7ongd2g