Inteligencia Turística Territorial

Casos de éxito: Turismo Cultural y de Naturaleza

Seminarios de ANATO

Calí, 8 de octubre de 2014

Armenia, 9 de octubre de 2014

Fernando Molina

Celia Romero

INDICE

• Master Tour Alliance, Primer Cluster de Inteligencia Turística de Europa

• ¿ .¿Quienes lo formamos?

.NUEVO ENTORNO CAMBIANTE

.NUESTROS VALORES Y ESTRATEGIAS

• Metodología de implantación de unidades de inteligencia turística

• Tecnologías: SUBSISTEMA TECNOLÓGICO

• Validación por expertos profesionales

• Dos casos de Éxito:

• Madrid Precious Time: Prototipo OMT: Turismo cultural

• Custodia Marina y Turismo: Turismo de naturaleza

• ¿Cómo seguir conectados?

TRABAJAMOS EN EL 5º ESPACIO

.¿QUIENES LO FORMAMOS?

.NUEVO ENTORNO CAMBIANTE

.NUESTROS VALORES Y ESTRATEGÍA

Master Tour Alliance, Primer Cluster de Inteligencia Turística de Europa

Primera Agrupación de empresas innovadoras de turismo especializada en

inteligencia turística dentro del mapa de conocimiento turístico de España

Casi un 100% de Pymes, Micropymes y

emprendedores

¿ Quienes la Formamos el Cluster de IT- MTA?

• ASOCIACIONES EMPRESARIALES Y OTROS ORGANISMOS

• FHCV, FEDERACIÓN HOTELERA DE LA COMUNIDAD VALENCIANA

• FAV, FEDERACIÓN DE ASOCIACIONES DE AGENCIAS DE VIAJE DE LA COMUNIDAD VALENCIANA

• OPC, ASOCIACIÓN EMPRESARIAL MEDITERRÁNEA ORGANIZADORES PROFESIONALES DE CONGRESOS,

• AEHGS, ASOCIACIÓN DE HOTELES DE GANDÍA Y LA SAFOR

• ABE, ASOCIACIÓN ESPAÑOLA DE BARMEN EN LA COMUNIDAD VALENCIANA

• FOTUR, FEDERACIÓN DE OCIO, TURISMO, U JUEGO DE LA COMUNIDAD VALENCIANA

• ESTIC, ASOCIACIÓN EMPRESARIAL DEL SECTOR TIC DE LA COMUNITAT VALENCIANA

• ITE, EL INSTITUTO TECNOLÓGICO DE LA ENERGÍA • INSTITUTO INGENIO; UPV-CSIC • RUVID, RED DE UNIVERSIDADES VALENCIANAS PARA EL FOMENTO DE LA

INVESTIGACIÓN, EL DESARROLLO Y LA INNOVACIÓN

• MICROSOFT INNOVATION CENTER • INVAT.TUR, INSTITUTO VALENCIANO DE TECNOLOGÍAS TURÍSTICAS

• ORGANIZACIÓN MUNDIAL DEL TURISMO

• ASEPIC

• EUREKA TOURISM+

Netw

ork

s y

alia

nza

s Somos un Network- Red de conocimiento

Ante todo somos personas y profesionales

¿ Quienes Formamos el Cluster de IT- MTA?

Nuestros valores y estrategía

MTA CONNECT mantiene sus valores iniciales:

ETHIC BUSINESS & TURISMO RED

Que se basan fundamentalmente en una red de conocimiento de empresas

valencianas, que apuestan por la innovación, la democratización de la

información open data, e-goberment, la internacionalización y cualificación

y capacitación del sector turístico con la participación de los gestores

territoriales.

Turistas/ Habitantes

Territorio

Nuevo Entorno cambiante C

ola

bo

raci

ón p

ub

lico

priva

da

Nuevo Entorno cambiante

Economía y sociedad Digital La introducción de las tecnologías digitales y el desarrollo de la sociedad de la

información, está impulsando la transformación de la economía y la sociedad

hacia un entorno digital que avanza de forma progresiva y se implanta con

carácter transversal en todos los sectores de la actividad económica,

convirtiéndose en el nuevo escenario de:

• Las transacciones económicas

• La prestación de servicios

• Definición de un nuevo modelo de organización del trabajo

• Y de relaciones sociales Fuente: Estrategia española de ciencia tecnología e innovación 2013-2020

El cluster de inteligencia y sus miembros quieren aprovechar esta nueva

oportunidad a través de la “inclusión digital”, con acciones que permiten la

generación de nuevas capacidades, y la adaptación de los modelos de

formación a este nuevo mundo que ya se denomina el quinto espacio.

Nuevo Entorno cambiante

La globalización del conocimiento de las tecnologías y mercados de la innovación Es un nuevo escenario en el que se desarrolla el conocimiento científico

técnico y se suceden las innovaciones, es muy dinámico.

Una característica que ha provocado que los países que mantenían

posiciones de liderazgo se enfrenten a un nuevo desafío.

Mercados emergentes en materia de I+D+i

La internacionalización esta al alcance de todos y permite un nuevo

planteamiento de competitividad en el sector turístico y sus canales de

distribución

Nuevo Entorno cambiante

http://www.minube.com/

Nuevo Entorno cambiante

http://www.inteligenciaturistica.es

El Estímulo de la I+D+i colaborativa orientada a la demanda del tejido productivo Aplicación de medidas que fomenten la investigación que sea utilizada

pro el tejido productivo a corto y medio plazo incluyendo al sector

turístico, y por otro lado aplicación de estrategias de especialización

inteligente del territorio.

La realidad territorial, regional, local constituye un elemento crucial que

determina la promoción del desarrollo económico y social y propicia la

innovación de las pymes. Fuente: RIS3, Especialización inteligente del territorio, Europa 2020, Estrategia española de

ciencia tecnología e innovación 2013-2020

La especialización inteligente del territorio unido a la gran moda de las

smart cities, destinos turísticos inteligentes y territorios innovadores y la

aparición de nuevas herramientas como la vigilancia tecnológica e

inteligencia competitiva aplicada en el sector turístico entre otros.

Nuevo Entorno cambiante

Fuente: Revista AENOR enero 2014

La clave del Éxito de la Inteligencia Turística

La inteligencia Turística es una disciplina que necesita del

equilibrio entre:

Metodolog

ía Adecuada

Desarrollos tecnológic

os TIC’s

Capacidad de Análisis Expertice

INTELIGENCIA TURISTICA

• Acciones que incorporan la sistematización, tecnologías de la información

y profesionalidad y conocimiento del sector

METODOLOGÍA DE IMPLANTACIÓN DE

UNIDADES DE INTELIGENCIA TURÍSTICA

Master Tour Alliance, Primer Cluster de Inteligencia Turística de Europa

¿ CÓMO ENTENDEMOS LA INTELIGENCIA TURÍSTICA

DESDE MTA?

Identificación Necesidades del

Sector • 1

Incorporación

VE/IC • 2

Optimizar el uso del Open Data

RISP • 3

Aplicación de Tecnologías IT • 4

Sistematización Proceso •5

Fuentes Internas= Business Intelligence

Fuentes Externas Open Data + =

Inteligencia Turística

Los datos e Información se transforman en conocimiento útil a través de la Inteligencia Turística para la toma de decisiones acertadas de las organizaciones o destinos turísticos

¿ CÓMO ENTENDEMOS LA INTELIGENCIA TURÍSTICA

DESDE MTA?

LA NUEVA ERA DEL ECOSISTEMA DIGITAL

• La Vigilancia Tecnológica/ Inteligencia Competitiva: es una oportunidad para la Dirección Estratégica de las organizaciones

“Saber usar inteligentemente los datos y la información disponible para crear y desarrollar servicios con valor agregado enlas organizaciones es sin duda una oportunidad parar la llamada Nueva Economía y uno de los nuevos ejes estratégicos de las Administraciones en l mundo”. F. Molina 2012 • Big Data, Open Data, RISP- Reutilización de la Información Pública: es una

necesidad

“Los contenidos son el Rey, pero los metadatos construyen Imperios”

¿ CÓMO ENTENDEMOS LA INTELIGENCIA TURÍSTICA

DESDE MTA?

Anticipar

Minimizar Riesgos

Comparar

Innovar

Cooperar

¿PARA QUÉ REALIZAR UNA INTELIGENCIA TURISTICA?

• ANTICIPAR: Detectar oportunamente los cambios relevantes en el entorno de la organización.

• MINIMIZAR RIESGOS: Detectar amenazas para la organización que provengan de nuevos productos, normativas, competidores, etc., y tomar decisiones adecuadas al optar por unas tecnologías u otras.

• COMPARAR: Reconocer los puntos fuertes y las debilidades frente a la competencia y frente a las necesidades de los clientes.

• INNOVAR: Identificar oportunidades de mejora e ideas innovadoras en el mercado.

• COOPERAR: Detectar oportunidades de cooperación y encontrar los socios.

Vigilancia

V. Mercados

V. Clientes

V. Destino

V. Producto

Tecnologica

Competitiva

Entorno

Se aplica a la Vigilancia en el sector Turístico en:

A partir de los factores que influyen en el día a día de la organización, se organiza la Vigilancia

Estudia los datos referentes a clientes y proveedores / Canales de Distribución / Intermediarios

– Los mercados.

– Los clientes: la evolución de sus necesidades, ociotipos, su solvencia, etc.

– Los proveedores/ intermediarios: su estrategia de lanzamiento de nuevos productos, sus proveedores, etc.

VIGILANCIA COMERCIAL

VIGILANCIA COMPETITIVA

Trata de la información sobre los competidores actuales y/o potenciales de la empresa y de aquellos con productos/ servicios sustitutivos.

• Se ocupa de aquellos hechos exteriores que pueden condicionar el futuro, en áreas como la sociología, la política, el medioambiente, las reglamentaciones, las leyes, etc.

Los aspectos del entorno que es necesario vigilar son los siguientes:

– La legislación y normativa.

– El medioambiente y la evolución de su cuidado.

– La cultura, la política, la sociología, la economía...

– La mano de obra en el sector.

– Ayudas, etc.

VIGILANCIA DEL ENTORNO

VIGILANCIA TECNOLÓGICA • Se ocupa de las tecnologías disponibles, de las emergentes

o de las que acaban de aparecer, en la medida en que sean capaces de intervenir en nuevos productos o procesos de la empresa. Los aspectos tecnológicos que es necesario vigilar son los siguientes: – Los avances científicos y técnicos: energías renovables,

comunicaciones,… – Los productos y servicios. – Los procesos de servicio ofertado. – Las materias primas, productos utilizados y su cadena de

transformación. – Las tecnologías y sistemas de información, etc

• Para los ciudadanos la

reutilización de la

información del sector

público ofrece la

posibilidad de mejorar su

información y

conocimiento acerca de

las actividades de las

instituciones públicas, en

los servicios de valor

añadido y adecuados a

sus necesidades

OPEN DATA UNA OPORTUNIDAD PARA EL IMPULSO AL

CONOCIMIENTO TURÍSTICO

El Open Data es un fenómeno muy reciente impulsado por normativas Europeas

que insta a las administraciones públicas a liberar la información pública que

disponen, pero a la vez estimula a los potenciales usuarios en estudiar modelos

que optimicen el uso de dicha información, RISP.

Tal y como lo recoge el programa Aporta impulsado por el Ministerio de Industria,

Comercio y Turismo: “La reutilización de la información del sector público consiste

en el uso por parte de personas físicas o jurídicas, de información generada por

organismos del sector público, con fines comerciales o no comerciales. LEY

37/2001

BIG DATA: un mar de información

para navegar, cada 2 años se duplica

la información en internet

• Los 1,8 zetabytes generados en el

2011 equivale en términos de volumen

a:

• Cada habitante de España envíe 3

tweet por minuto durante 181,061

años sin parar

• Que todos lo habitantes del mundo s

hagan 215 millones de resonancias

magnéticas al día

• Mas de 200 millones de peliculas en

alta definición

• Una persona tardaría 47 millones de

años en ver todas las películas, 24

horas al día, 7 días a la semana.

• la cantidad de información necesaria

para llenar 57500 millones de apple

ipads de 32 GB

BIG DATA

Unidades de Vigilancia ISIT

Unidad de

Vigilancia 1

Unidad de

Vigilancia 2

Antena 1

Antena 2

Antena 3

Sistema Integral de Inteligencia

Turistica

Antenas

Tourespaña/Intelitur Buñol Antena Naturaleza

Antena T. Cultura

Nos adaptamos a la dimensión y necesidades del proyecto de la

organización, pequeñas antenas, municipios, CCAA y gobiernos

EJEMPLO ISIT: DESDE

GRANDES SISTEMAS

COMPLEJOS

EJEMPLO UVTIC:

PEQUEÑAS

UNIDADES

ESPECCIALIZADAS

MICE

LUXURY/ CRUCEROS

NATURALEZA

CULTURA

ESPACIO COLABORATIVO MICROSOFT OFFICE 365

DESTINO 1

ANTENA CIARA GISELA BEGOÑA

LAURA CARLES GAGO

PEPE JUAN PEPE PABLO

MICE X X X

LUXURY X X X

DESTINO 1 X X

NATURALEZA X X X

DESTINO 2 X X

CULTURA X X

TECNOLOGÍAS: SUBSISTEMA

TECNOLÓGICO

Master Tour Alliance, Primer Cluster de Inteligencia Turística de Europa

TECNOLOGÍAS: SUBSISTEMA TECNOLÓGICO

TECNOLOGÍAS DE

RASTREO

TECNOLOGÍAS DE VISUAL

DATA

TECNOLOGÍAS DE

INTEGRACIÓN DE

CONTENIDOS

Desarrollo propio MTA+ S21Sec Desarrollo propio MTA+ CPI

TECNOLOGIAS APPS,

GEOPOSICIONAMIENTO

Tecnologías para la búsqueda,

rastreo e indexación de

información: Proyecto Tourist

Periscope

TECNOLOGÏAS: SUBSISTEMA TECNOLÓGICO

Desarrollado por:

TECNOLOGÍAS: SUBSISTEMA TECNOLÓGICO

Desarrollo tecnológico

propio inmersivo

para la Visualización,

espacio colaborativo y

canal de distribución

marca país

Desarrollo propio:

http://mastertour.es/ver/344/Master-Tour-Alliance-presenta-al-Alto-Comisionado-de-la-Marca-Espa%C3%B1a-el-proyecto-Global-Spain-Cube.html

TECNOLOGÍAS: SUBSISTEMA TECNOLÓGICO

VALIDACIÓN POR EXPERTOS

Master Tour Alliance, Primer Cluster de Inteligencia Turística de Europa

Validación por Expertos: Red de Conocimiento

¿ Quienes son los Actores clave del sistema?

Naturaleza Cultura

1. Acotar el tema/ especialización 2. Definir el espacio geográfico de actuación/ tema

3. Identificamos actores clave del sistema 4. Completamos la búsqueda de actores y sus redes

• Activos tangibles: Museos Patrimonio histórico • Activos Intangibles: Fiestas,

tradiciones, folklore

• Patrimonio natural y de la biodiversidad,…

Validación por Expertos: Red de Conocimiento

5. Completar el mapa de conocimiento: balance interno de información+ propuesta de fuentes externas de información a

monotorizar

¿ Dónde buscar?

Naturaleza Cultura

CASO DE ÉXITO: TURISMO CULTURAL

MADRID PRECIOUS TIME

Master Tour Alliance, Primer Cluster de Inteligencia Turística de Europa

Caso éxito: Turismo CulturalMADRID PRECIOUS TIME

http://www.bing.com/videos/search?q=gafas+de+google+madrid+precious+time&FORM=HDRSC3#view=detail&mid=47FF8504EB800A0D181647FF8504EB800A0D1816

CASO DE ÉXITO: CUSTODIA MARINA Y TURISMO

Master Tour Alliance, Primer Cluster de Inteligencia Turística de Europa

http://mastertour.es/ver/295/App-Custodia-Marina-y-Turismo.html

Caso éxito: Turismo Naturaleza Custodia Marina y Turismo

¿COMO SEGUIR CONECTADOS?

Master Tour Alliance, Primer Cluster de Inteligencia Turística de Europa

Online:

Espacio colaborativo: Colombia Inteligencia Turística

• Todos los asistentes podéis daros de alta en

http://inteligenciaturistica.es/es/preinscripciones y entrar en la plataforma

on line http://mastertour.capacitaenred.net para poder realizar un ejercicio

práctico tutorizado en on line por nuestro equipo

¿Cómo seguir conectados con nosotros?

Master Tour Alliance, Primer Cluster de Inteligencia Turística de Europa

Muchas Gracias por vuestra Atención!!!

www.mastertour.es

@mta_connect fernando.molina@mastertour.es

Skype: fernando.molina2011 celiar@mastertour.es

Skype: celiaromeromta