MÁSTER PROPIO EN CONSUMO Y EMPRESA

Organiza:

Titulo Propio de la

Financia:

V Edición

Especialmente diseñado para...

• Graduados y Licenciados en Derecho, Sociología, Ciencias Polícas, Ciencias del Trabajo, Invesgación y Técnicas de Mercados, Administración y Dirección de Empresas, Empresariales, Economía, Farmacia, Veterinaria y Tecnología de los Alimentos.• Diplomados en Empresariales, Turismo, Relaciones Laborales y Trabajo Social.• Profesionales de empresas e instuciones que estén en relación directa con la atención al consumidor y al cliente.

• Proporcionar al alumno una formación integral en los aspectos culturales, ecológicos, económicos, jurídicos, psicológicos, sociológicos, écos y antropológicos para la intervención en el ámbito de consumo.• Dotar al alumno de una formación integral en el derecho de consumo. • Capacitar al alumno para desarrollar en la prácca profesional estrategias educavas en este campo.• Facilitar al alumno habilidades, técnicas e instrumentos que le permitan abordar, de forma eficaz, problemácas asociadas al ámbito de consumo.•• Realizar práccas en instuciones públicas y privadas para experimentar la realidad profesional del ámbito de consumo.• Proporcionar al alumno la formación y técnicas adecuadas para la atención a los consumidores y usuarios como prácca comercial y disnva de la calidad de las empresas.

Objevos

El Máster Propio en Consumo y Empresa aborda, desde una visión prácca y muldisciplinar, las principales materias jurídicas, económicas y sociales que afectan al consumidor y a la empresa en la relación con sus clientes.

El consumidor es ya una figura esencial y principal dentro del contexto socioeconómico actual. Su protección, atencióny fidelización son retos de enorme importancia para todas las empresas e instuciones que necesitan, cada vez más, a profesionales especializados en la materia de consumo.

El máster busca la especialización del alumno en una competencia profesional de enorme proyección, planteando una metodología de exposición de contenidos muy prácca, en la que se contemplan visitas a empresas, instuciones y metodología de exposición de contenidos muy prácca, en la que se contemplan visitas a empresas, instuciones y actos de mediación, así como el desarrollo de práccas formavas remuneradas.

El Máster Propio en Consumo y Empresa...

Factores diferencialesEnfoque prácco de las enseñanzas. Visitas a empresas e instuciones

A través de un enfoque prácco de las sesionespresenciales se busca acercar al alumno a la realidad profesional del ámbito de consumo. Los alumnos del máster tendrán la posibilidad de asisr a actos de mediación y visitar departamentos de atención al consumidor de empempresas e instuciones, todo ello financiado por el máster.

Los mejores alumnos del máster, en virtud desu calificación, podrán realizar práccas remuneradas de al menos dos meses de duración. Los alumnos del máster han realizado práccas en las siguientes endades e instuciones:

Los alumnos de las ediciones anteriores que demandaron práccas remuneradas en empresas e instuciones , pudieron realizarlas.

Secretaria General de Consumo

Junta de Andalucía

Especialización en un campo de enorme proyección profesional

La realización del Máster en Consumo y Empresa te permirá formarte y especializarte en un campo profesional cada vez másdemandado por empresas e instuciones.

Enfoque prácco de las enseñanzas. Visitas a empresas e instuciones

Realización de práccas remuneradas Especialización en un campo de enorme proyección profesional

Factores diferenciales

El claustro de profesorado está conformado porlos mejores docentes y profesionales del sector,que atesoran una trayectoria profesional consolidada.

Máster financiado por la Consejería de Administración Local y Relaciones Instucionales de la Junta de Andalucía

El máster ene un precio de matrícula de 996,41 € como consecuencia de la subvención aportada por la Consejería de Administración Local y Relaciones Instucionales de la Junta de Andalucía.

Máster financiado por la Consejería de Administración Local y Relaciones Instucionales de la Junta de Andalucía

Calidad Docente

Línea de financiación > Línea de crédito preferente a través de Caja Rural de Granada

Dirección Académica: Dª. Alicia Núñez Casllo. Jefa de Servicio de Consumo de Granada. Junta de Andalucía D. Guillermo Orozco Pardo. Catedráco del Departamento de Derecho Civil de la Universidad de Granada. Presidente de la Junta Arbitral de Consumo del Ayuntamiento de Granada Coordinación Académica:D.ª Abigail Quesada Páez. Departamento de Derecho Civil de la Universidad de GranadaD. Miguel Ángel Moreno Navarrete. D. Miguel Ángel Moreno Navarrete. Departamento de Derecho Civil de la Universidad de Granada. Presidente de la Junta Arbitral de Consumo de la Diputación de GranadaD. Cipriano Palomar García. Jefe de Formación y Empleo de la Fundación General Universidad de Granada - Empresa

Clases lecvas: Del 10 de noviembre de 2015 al 12 de mayo de 2016 Presentación del proyecto fin de máster: Julio 2016 Inicio de las práccas en empresas e instuciones. Práccas voluntarias:Las práccas remuneradas, que tendrán una duración esmada de dos meses, podrán iniciarse en el periodo comprendido eentre los meses de sepembre y diciembre de 2016 Fecha de inscripción: Del 1 de junio al 8 de Noviembre de 2015Lugar de celebración: Facultad de Derecho de la Universidad de GranadaHorario: Martes y jueves de 17:00 a 21:00 horas Duración: 60 ECTSNúmero de plazas: 17Precio: 996,41 € * Aquellos e* Aquellos estudiantes que deseen obtener el tulo de Máster Propio deberán abonar las tasas correspondientes a los derechos de expedición del mismo, que serán fijadas para cada curso académico por el Consejo Social de la Universidad de GranadaBecas: Se desnarán a becas un máximo del 13% del presupuesto y se distribuirán conforme a los criterios establecidos según la normava de becas de la Universidad de GranadaPlazo de solicitud de beca: 21 días naturales desde el comienzo del posgrado

Aspectos claves del Máster Propio en Consumo y Empresa:

La Escuela Internacional de Posgrado y la Fundación General Universidad de Granada - Empresa se reservan el derecho de no celebrar el presente Máster Propio si no se alcanzara el número mínimo de alumnos necesarios para su adecuado desarrollo. Así mismo, se podrán modificar las fechas y el horario de celebración, parte del profesorado o el lugar de imparción en el caso de que acaecieran circunstancias no previstas y que imposibilitaran el cumplimiento de las condiciones de celebración.

La celebración del Máster está supeditada a la firma del convenio de colaboración entre la Consejería de Administración Local y Relaciones Instucionales de la Junta de Andalucía y la Universidad de Gde Granada para la realización de dicho posgrado.

• Derechos básicos de los consumidores y usuarios• El derecho a la información y educación. El derecho a la audiencia en consulta, parcipación y asociación• Contratos con los consumidores y usuarios. Cuesones generales. • Fases o iter contractual (I): La publicidad, La información precontractual y la oferta. La integración del contrato•• Fases o iter contractual (II): La perfección del contrato. La negociación y/o la adhesión. El consenmiento expreso y la documentación. La contratación en masa con los consumidores. Las cláusulas no negociadas individualmente. El Registro de Condiciones Generales de Contratación• Las cláusulas abusivas. Práccas consideradas desleales• Fases o iter contractual (III): La protección del consumidor en la la fase de ejecución. El derecho de desismiento• Fases o iter contractual (IV): Garanas y servicios poscontrato. La conformidad y responsabilidad del vendedor• La responsabilidad civil por bienes y servicios. El contrato de arrendamiento del servicio• La responsabilidad de los profesionales• La responsabilidad por productos defectuosos

• Modalidades de contratación con los consumidores. Régimen jurídico.• La contratación a distancia y electrónica. La protección de los consumidores y técnicas empresariales de Markeng 2.0. Las redes sociales. Protección del consumidor y mecanismos de pago electrónico• Ventas especiales y la promoción de ventas• Los servicios bancarios y de Endades de Crédito. Del crédito al consumo. Medios de pago bancarios• Las reclamaciones bancarias y protección de los consumidores• Consumidores y protección de datos. Los ficheros de solvencia• Protección del consumidor en el arrendamiento y en la compraventa de vivienda• Responsabilidad de los agentes de la edificación y de los Agentes de la Propiedad Inmobiliaria•• El contrato de crédito hipotecario• La ejecución hipotecaria. La función notarial y el Registro de la Propiedad• El contrato de seguro• El viaje combinado• La protección del menor como consumidor y usuario• El derecho penal económico. Responsabilidad penal y protección de los consumidores y usuarios

La Protección de los Consumidores y Usuarios. Aspectos Legales2

• Economía, consumo y empresa• La sociedad de consumo. Los medios de comunicación social en el mercado de consumo• El mercado en la sociedad de consumo• El libre mercado• Sistemas de calidad en el mercado• El markeng empresarial y comportamiento del consumidor• • Régimen jurídico de la competencia• Las tecnologías de la información y de las comunicaciones aplicadas a la gesón de empresa

Empresa, Mercado y Sociedad de Consumo1

Programa

• El defensor del consumidor• El defensor del cliente en las endades financieras• Responsable de la OMIC (I)• Responsable de la OMIC (II)• El formador en materia de Consumo• Arbitro y Mediador, estatutos y requisitos•• Técnicas de búsqueda de empleo

Salidas Profesionales en el Ámbito del Consumo5

• Tutela de los consumidores en la jurisdicción civil. Acciones individuales y colecvas• La Resolución Alternava de Conflictos (RAL)• Habilidades y técnicas de negociación.• Cómo plantear una reclamación de consumo• La mediación en consumo. La transacción• El Sistema Nacional de Arbitraje de Consumo. El arbitraje de consumo•• El papel del Ministerio Fiscal en el ámbito de la protección de los consumidores

El Acceso de los Consumidores a la Juscia4

• El papel de las Asociaciones de Consumidores y de la Administración Pública en el control del ámbito contractual• La protección de la salud y seguridad de los consumidores y usuarios• Los productos alimencios• Los productos industriales• Los servicios• Los bienes duraderos•• La acvidad administrava de la Comunidad Autónoma Andaluza en materia de consumo. Competencias y ámbitos de protección• Las quejas y reclamaciones de los consumidores y usuarios en materia de consumo• La acvidad administrava sancionadora en materia de consumo (I)• La acvidad administrava sancionadora en materia de consumo (II)• Los servicios esenciales• La Administración electrónica. Aplicavos en la Comunidad Autónoma Andaluza

La Acvidad Administrava y la Protección de los Consumidores y Usuarios3

Programa

ProfesoradoDirecvos y Responsables de Empresas e Instuciones

• Alonso Conde, Alfredo. Caja Rural de Granada• Álvarez Álvarez, Florenna. Jefa de Servicio de Consumo de Huelva. Junta de Andalucía• Casllo Díaz, Ignacio. Gerente de Human Capital en Deloie. Zona Andalucía, Extremadura, Murcia y Canarias• Castro García, María Mercedes. Secretaria General Delegación Provincial de Igualdad, Salud y Polícas Sociales de Granada• Cohen, David. Fundador y Director en Inva Desarrollo Direcvo•• Díaz Orellana, Mª José. Jefa de Sección de Procedimiento e Informes. Servicio de Consumo de Granada. Junta de Andalucía• Dronda Fernández, Gabriel. Jefe de Relaciones Externas, Comunicación y Publicidad de Rendelsur (Coca Cola Andalucía y Extremadura)• Escalona Rodríguez, Daniel. Secretaría General de Consumo. Junta de Andalucía. Presidente de la Junta Arbitral de Consumo de Andalucía. Junta de Andalucía• Estévez Fernández, Cristóbal. Jefe de Servicio de Consumo de Almería. Junta de Andalucía• González Romero, José. Inspector del Servicio de Consumo de Granada•• Guzmán Rubio, Mª Jesús. Jefa de Sección de Formación y Defensa de los Consumidores. Servicio de Consumo de Granada. Junta de Andalucía• Hernández Guerrero, Francisco. Fiscal del Tribunal Superior de Juscia de Andalucía• Núñez del Casllo, Alicia. Jefa de Servicio de Consumo de Granada. Junta de Andalucía• Palomar García, Cipriano. Jefe de Formación y Empleo de la Fundación General Universidad de Granada – Empresa• Pasquau Liaño, Miguel. Magistrado del Tribunal Superior de Juscia de Andalucía. Departamento de Derecho Civil de la Universidad de Granada• Pérez - Piaya Moreno, Crisna. Técnica del Servicio de Consumo de Granada y Consejera Académica de HispaColex•• Rodríguez Huertas, José Antonio. Coordinador del Servicio Municipal del Consumo (OMIC y ELCA). Ayuntamiento de Albolote• Romero López, Pedro Octavio. Responsable de la OMIC del Ayuntamiento de Armilla• Vega Castaño, Ricardo. Jefe de Sección de Seguridad de los Productos. Secretaría General de Consumo. Junta de Andalucía

Catedrácos de Universidad

• Galán González, José Luis. Departamento de Administración de Empresa y Comercialización e Invesgación de Mercados (Markeng). Universidad de Sevilla• Llorens Montes, Francisco Javier. Departamento de Organización de Empresas de la Universidad de Granada•• Orozco Pardo, Guillermo. Departamento de Derecho Civil de la Universidad de Granada. Presidente de la Junta Arbitral de Consumo del Ayuntamiento de Granada• Pérez-Serrabona González, José Luis. Departamento de Derecho Mercanl de la Universidad de Granada

Profesorado Profesores Titulares y Contratados Doctores de Universidad

• Aránguez Sánchez, Carlos. Departamento de Derecho Penal de la Universidad de Granada • Castañeda García, José Alberto. Departamento de Comercialización e Invesgación de Mercados de la Universidad de Granada • Esteban de la Rosa, Fernando. Departamento de Derecho Internacional Privado de la Universidad de Granada • Liébana Cabanilla, Francisco José. Departamento de Comercialización e Invesgación de Mercados de la Universidad de G Granada. Ha sido Director del Departamento de Canales de Caja Rural de Granada • Marn Jorge, Manuel. Departamento de Sociología de la Universidad de Granada.• Marn León, Antonio. Departamento de Derecho Civil de la Universidad de Granada• Moreno Navarrete, Miguel A. Departamento de Derecho Civil de la Universidad de Granada. Presidente de la Junta Arbitral de Consumo de la Diputación de Granada• Moreno Trujillo, Eulalia. Departamento de Derecho Civil de la Universidad de Granada• Morillas Fernández, Marta. Departamento de Derecho Civil de la Universidad de Granada•• Ostos Rey, Mª del Sol. Departamento de Economía Internacional y de España de la Universidad de Granada• Perñez Vílchez, Francisco. Departamento de Derecho Civil de la Universidad de Granada• Quesada Páez, Abigail. Departamento de Derecho Civil de la Universidad de Granada • Zacagnini, José Luis. Departamento de Psicología de la Universidad de Málaga

Profesores Honoríficos del Máster en Consumo y Empresa

En el Máster Propio en Consumo y Empresa se ha contado con la parcipación de profesionales de reconocido presgio internacional. EEste conjunto de profesores conforman el Claustro de Profesores Honoríficos del Máster en Consumo y Empresa:

• Bezerra, Glauberto. Defensor del Consumidor del Estado de Paraiba. Brasil • Bourgoignie, Thierry. Decano de la Facultad de Derecho de Montreal. Canadá • Díez-Picazo y Ponce de Leon, Luis. Catedráco de Derecho Civil • Lasarte Álvarez, Carlos. Catedráco de Derecho Civil. Universidad Nacional de Educación a Distancia (UNED)• Leitao Frota, Mario Ángel. Presidente de la Asociación Portuguesa de Derecho de Consumo. Coimbra. Portugal• O'Callaghan Muñoz, Xaviert. Catedráco de Derecho Civil. Magistrado del Tribunal Supremo •• Rodriguez Cano, Alberto Bercovitz. Catedráco de Derecho Mercanl • Rossi, Liliana. Profesora Ordinaria de Derecho Privado. Universidad Roma Tré. Italia • Scannicchio, Nicola. Profesor Ordinario de Derecho Privado. Universitá degli Studi de Bari. Italia • Sglitz, Ruben. Catedráco de Derecho Mercanl de la UB. Argenna • Trimarchi, Mario. Profesor Ordinario de Derecho Privado. Universidad de Messina. Italia

* El cuerpo docente puede ser sucepble de modificación en virtud del desarrollo y las necesidades del máster.

Universidad de GranadaUn Título de Presgio

La superación del posgrado permirá la obtención de un Título Propio de la Universidad de Granada de carácter público

Línea de FinanciaciónSi quieres puedes

La Línea de Crédito ofertada encolaboración con Caja Rural de Granada te permirá empezar a pagar tu máster dentro de un año y hasta en 60 meses,ccon unas condiciones de financiación exclusivas

Programas de PráccasTe acercamos a la empresa

Los mejores alumnos del máster podrán realizar práccas formavas remuneradasen empresas y endades públicas

Becas Estamos a tu lado

El Programa de Becas de la Universidad de Granada te ayudará a realizar el posgrado que más se adapte a tu vocaciónprofesional

EspecializaciónTe preparamos para trabajar

La orientación profesionalizante de los Programas de Posgrado te permirá especializarte con los mejores docentes en el campo profesional que tú elijas

¿Por qué realizar este Máster?

“Elegí el Máster Propio en Consumo y Empresa porque anteriormente tuve una gran experiencia con los posgrados de la Universidad de Granada. Este máster ha superado todas las expectavas tanto por la formación prácca recibida en las sesiones de teoría, como por las práccas remuneradas que he tenido la oportunidad de desarrollar en la Delegación de Granada de la Secretaria General de Consumo de la Junta de Andalucía. Lo anterior, me ha permido ampliar, de forma importante, los conocimientos que ya tenía por la realización del Experto Universitario en Derecho de Consumo y Defensa del Consumidor de la Universidad de Granada. En definiva, realirealizar el máster ha supuesto para mí un desarrollo personal y profesional de gran importancia, y me ha permido, además, emprender una fantásca aventura empresarial, relacionada con la materia de consumo, con algunos compañeros del máster.” Juan Manuel Fernández Orozco Máster Propio en Consumo y Empresa. IV Edición

“La decisión de parcipar en el Máster en Consumo y Empresa fue fácil, ya que el conocimiento del derecho en consumo, hoy en día, es imprescindible. El relacionarme con docentes expertos en su área dentro del consumo me ha ayudado a conocer y comprender más a fondo cada sector. Gracias al máster he tenido la oportunidad de realizar las práccas remuneradas en la Junta de Andalucía, donde he aplicado de forma prácca todos los conocimientos adquiridos en estos meses. Como extranjera y estudiante de derecho internacional,

esta experiencia me ha resultado altamente beneficiosa ya que el máster me ha brindado la oportunidad de estudiar el derecho europeoeuropeo/español en un entorno intelectual y cultural que me va reportar una ventaja compe va a la hora de

abrir nuevos caminos laborales.” Jennifer Elaine Issaías Guzmán

Máster Propio en Consumo y Empresa. I Edición

Más que un posgrado, una experiencia profesional y personal...

“Este máster me ha aportado la parte de conocimiento carente en mis estudios universitarios, sin la cual me hubiera sido imposible estar trabajando actualmente en L'Oréal España. La realización de este posgrado me ha permido adquirir un conocimiento exhausvo sobre los derechos del consumidor, especialmente el entorno de protección de datos de carácter personal. Junto a ello, realizar las práccas remuneradas ha sido la clave pare defender mi candidatura para mi empleo actual, ya que con estas práccas adquirí una formación integral. Con la ayuda de la Fundación General Universidad de Granada - Empresa, la de otros proprofesionales y mucho esfuerzo personal, estoy muy cerca de conseguir el futuro profesional con el que siempre he soñado.”

María Linares OrzMáster Propio en Consumo y Empresa. II Edición

“El Máster Propio en Consumo y Empresa ha sido la pieza del puzzle en el ámbito profesional que necesitaba. Gracias a la formación y a los compañeros, me he especializado, y actualmente trabajo para otras empresas y para mí propia empresa como especialista en consumo. Además, mi empresa, Quaeso Soluciones se ha gestado en el propio máster con algunos compañeros del mismo.” Antonio Agusn Plaza LabordeMáster Propio en Consumo y Empresa. IV Edición

Financia:

Universidad de GranadaFacultad de Derecho

Colabora:

masterconsumo.esOrganiza:

Información e InscripciónÁrea de Formación y Empleo

Fundación General Universidad de Granada - EmpresaCentro de Transferencia TecnológicaGran Vía de Colón, 48. Planta 1ª

18071 - GranadaTTelf. +34 958 248379 Fax: 958 240995

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