Masterclass Silleda

91

Click here to load reader

description

Presentación realizada por Manuel Pan (Abertal) e Daniel Cerqueiro (Galinus) para a Masterclass sobre Adwords e Redes Sociais realizada o 28 de novembro do 2009 dentro de Turexpo (I Salón Turístico de Galicia).

Transcript of Masterclass Silleda

Page 1: Masterclass Silleda

TURISMO 2.0

Page 2: Masterclass Silleda

O nativo dixital

Page 3: Masterclass Silleda
Page 4: Masterclass Silleda
Page 5: Masterclass Silleda

CLIENTE

EMPRESA

Page 6: Masterclass Silleda
Page 7: Masterclass Silleda

Algúns datos

Page 8: Masterclass Silleda

Os clientes están aí

Page 9: Masterclass Silleda

En español hai moito campo, pero internet fala inglés

Page 10: Masterclass Silleda

Internet cada vez mais social e mais multimedia

Page 11: Masterclass Silleda

Todos acabaremos facendo o mesmo

Page 12: Masterclass Silleda

Todos acabaremos facendo o mesmo

Page 13: Masterclass Silleda

Cada día somos máis aínda estando á cola de Europa

Page 14: Masterclass Silleda

Si hai alguén do outro lado ;-)

Page 15: Masterclass Silleda

Todos os menores de 24 que agora aínda están estudiando están conectados

Page 16: Masterclass Silleda

E ollo, que esto funciona

Page 17: Masterclass Silleda

E o turismo é do que máis funciona

Page 18: Masterclass Silleda

Por si había dúbidas

Page 19: Masterclass Silleda

Pero sobre todo informámonos e comparamos

Page 20: Masterclass Silleda

E quedamos contentos

Page 21: Masterclass Silleda

Miramos moito a onde imos de vacacións.

Page 22: Masterclass Silleda

Datos sobre redes sociais

Page 23: Masterclass Silleda
Page 24: Masterclass Silleda

A rede cada vez é máis social

Page 25: Masterclass Silleda

Visitámolas moi a menudo

Page 26: Masterclass Silleda

¿E como repartimos o tempo?

Page 27: Masterclass Silleda

Dous redes sociais, dous comportamentos

Page 28: Masterclass Silleda

Moito ocio e un pouco de traballo

Page 29: Masterclass Silleda

¿Recordamos a publicidade?

Page 30: Masterclass Silleda

Os xoves son os que máis recordan…

Page 31: Masterclass Silleda

A maioría sente indiferencia

Page 32: Masterclass Silleda

Fans

Page 33: Masterclass Silleda

O 76% mercou algo na rede no último ano

Page 34: Masterclass Silleda

E gastamos gran parte en turismo

Page 35: Masterclass Silleda

Adwords

Page 36: Masterclass Silleda
Page 37: Masterclass Silleda
Page 38: Masterclass Silleda
Page 39: Masterclass Silleda

CAMPAÑA DE ADWORDS

ESTATÍSTICAS DA WEB

Page 40: Masterclass Silleda
Page 41: Masterclass Silleda
Page 42: Masterclass Silleda
Page 43: Masterclass Silleda
Page 44: Masterclass Silleda
Page 45: Masterclass Silleda
Page 46: Masterclass Silleda
Page 47: Masterclass Silleda
Page 48: Masterclass Silleda
Page 49: Masterclass Silleda

INFORMES

Page 50: Masterclass Silleda
Page 51: Masterclass Silleda
Page 52: Masterclass Silleda
Page 53: Masterclass Silleda

ANALYTICS

Page 54: Masterclass Silleda
Page 55: Masterclass Silleda
Page 56: Masterclass Silleda
Page 57: Masterclass Silleda
Page 58: Masterclass Silleda
Page 59: Masterclass Silleda

Redes sociais: Intelixencia 2.0

Page 60: Masterclass Silleda

Economía da atención: a publicidade debe cambiar

Page 61: Masterclass Silleda

Paso 0: evaluar a situación actual da empresa

Page 62: Masterclass Silleda

Antes de ir de bares, hai que ter unha casiña

Page 63: Masterclass Silleda

1. Definición de obxetivos: ¿que é o que buscamos?

Page 64: Masterclass Silleda

2. Buzz: que están dicindo de nós

Page 65: Masterclass Silleda

Queiramos ou non, están falando de nós

Page 66: Masterclass Silleda

E poden facernos moito dano

Page 67: Masterclass Silleda

¿Que?

¿Quen?

¿Onde?

¿Como?

Page 68: Masterclass Silleda

Tripadvisor: os usuarios opinan de nós

Page 69: Masterclass Silleda
Page 70: Masterclass Silleda

Non se cortan un pelo

Page 71: Masterclass Silleda
Page 72: Masterclass Silleda

Unha comunidade arredor das viaxes

Page 73: Masterclass Silleda

Oportunidade de marketing de guerrilla

Page 74: Masterclass Silleda
Page 75: Masterclass Silleda
Page 76: Masterclass Silleda

Google Sidewiki: comentan a web que queiran

Page 77: Masterclass Silleda

3. Despois de escoitar, comenzamos a conversar

Page 78: Masterclass Silleda

Community manager: creando comunidade

Page 79: Masterclass Silleda

Tarefas dun “community manager”

1. Escoitar.

2. Circular internamente esa información.

3. Explicar a voz da empresa na comunidade.

4. Buscar líderes, tanto internamente como externamente.

5. Encontrar vías de colaboración entre a comunidade e a empresa.

Page 80: Masterclass Silleda

Elexir os social media onde actuar

Page 81: Masterclass Silleda

Achegarse aos usuarios compartindo contidos

Page 82: Masterclass Silleda

E hai moitos xeitos de facelo

Page 83: Masterclass Silleda

Só hai que botarlle imaxinación

Page 84: Masterclass Silleda

Para crear comunidade hai que motivar aos usuarios

Page 85: Masterclass Silleda

Pero se lles damos espazo, eles van falar

Page 86: Masterclass Silleda

4. E claro, queremos medir os resultados

Page 87: Masterclass Silleda

Retorno de inversión vs Retorno de Interacción

Page 88: Masterclass Silleda

Por tipo de soporte

Page 89: Masterclass Silleda

Por tipo de beneficio obtido

Page 90: Masterclass Silleda

E volta a empezar

Page 91: Masterclass Silleda

Graciñas