FECHA DE REVISION:

AC

MACROPROCESOC. Gestion de cobertura del servicio educativo

C01. Establecer las directrices, criterios, procedimientos y Cronograma para la organización y gestión de cobertura del servicio educativo

C02. Proyectar cupos

C03. Solicitar, reservar y asignar cupos oficiales

C04. Registrar matrícula de cupos oficiales

C05. Hacer seguimiento a la gestión de matrícula

C01.01. Definir y divulgar los lineamientos generales para la organización de la gestión de matricula oficial

C02.01. Proyectar e identificar estrategias de ampliación de oferta y requerimientos básicos

C02.02. Consolidar proyeccion de cupos

C02.03. Identificar estrategias de acceso y permanencia

C03.01. Solicitar reserva (prematrícula) y reservar cupo para alumnos antiguos

C03.02. Gestionar traslados

C03.03. Asignar cupos a niños procedentes de entidades de bienestar social o familiar

DETALLE

ITEM CONTENIDO DEL MANUAL

MATRIZ DE CONTROL

CARACTERIZACION

C03.04. Inscribir alumnos nuevos

C03.05. Asignar cupos

C04.01. Registrar matrícula de alumnos antiguos y nuevos

C04.02. Novedades de matrícula

C05.01. Auditoría de matrícula

C01.01.F01. Cronograma de actividades

C01.01.F02. Registro entrega de lineamientos de gestion de matricula oficial

C01.01.F03. Control de quejas

C02.01.F01. Determinación del número de cupos y grupos a nivel de sede, modelo, jornada y grado

C02.01.F02. Identificación de fuentes alternativas de cupos para garantizar la continuidad de los alumnos matriculados

C02.01.F03. Planeación de convenios de continuidad

C02.01.F04. Control de Consolidación

C02.01.F05 Informe Ejecutivo de Resultados de Aprobación de Oferta

C02.03.F01. Detalle de alumnos a transferir por convenios de continuidad

C03.01.F01 Prematricula y Traslado

C03.01.F02 Resumen de Prematricula

DETALLE

FORMATOS

C03.04.F01 Inscripción de Alumnos Nuevos

C05.01.F01. Plan de auditoría

C05.01.F02. Oportunidades de mejora e inconsistencias detectadas

C05.01.F03. Informe de auditoría

C05.01.F04. Lista de verificación

C01.001. Porcentaje de asistencia a capacitaciones

C01.002. Porcentaje de evaluaciones aprobadas

C02.001. Cupos faltantes

C03.001. Eficacia en la asignación de cupos

C04.001. Variación del crecimiento de matrícula

C04.002. Porcentaje de matriculados vs cupos asignados

C05.001. Cobertura de auditorías externas de matrícula

C05.002. Porcentaje de auditorías realizadas al final de la fecha de cierre del cronograma

C05.003. Cumplimiento de los planes de acción

AC

INDICADORES

FORMATOS

ITEM CONTENIDO DEL MANUALFECHA DE REVISION:

MACROPROCESOD. Gestión de la Calidad del Servicio Educativo en Educación Pre-escolar, básica y media

D01. Gestión de la Evaluación Educativa

D02. Garantizar el mejoramiento continuo de los Establecimientos Educativos.

D01.01. Análisis y uso de los resultados de las evaluaciones de estudiantes

D01.02. Aplicación, análisis y uso de resultados de las evaluaciones de docentes y directivos docentes de establecimientos educativos oficiales

D01.03. Orientar la ruta de mejoramiento institucional

D01.04 Elaborar la caracterización y el perfil del sector educativo

D02. 01. Gestionar el Plan de Apoyo al Mejoramiento PAM

D02.02 Apoyar la gestión del proyecto educativo

D02.03 Apoyar la Gestión de los PMI

D02.04 Definir, ejecutar y hacer seguimiento a los planes territoriales de formación docente

D02.05 Orientación de estrategias para implementar proyectos pedagógicos transversales

D02.06. Promover la articulación de los niveles educativos

D02.07 Gestionar el uso y la apropiación de medios y tecnologías de información y comunicación TIC

D02.08 Fortalecimiento de experiencias significativas

D01.01.F01. Programación de Asistencia Técnica

FORMATOS

CARACTERIZACION

DETALLE

D01.03.F01. Consolidado resultados autoevaluación

D01.03.F02. Aspectos a mejorar identificados en consolidación de PMI

D01.04.F01. Guia de Caracterización

D01.04.F02. Valoración componentes plan de apoyo

D02.01.F01. Elaboración Plan de apoyo al mejoramiento

D02.01.F02. Seguimiento tareas del PAM

D02.02.F01. Evaluación de Asesoría

D02.04.F01. Formulario recepción propuestas oferta educativa

D02.04.F02. Seguimiento y control planes de formación y capacitación

D02.01.F03. Retroalimentación de capacitación

D01.001. % ejecución de aplicación de pruebas saber por E.E.

D01.002. % de ejecución de EE que cumplen con la fecha de entrega de evaluaciones

D01.003. % EE entregan autoevaluación a tiempo

D02.001. Cumplimiento del acompañamiento a la gestión del PEI

D02.002. Cumplimiento del acompañamiento a la formulación y ejecución del PMI

D02.003. % de acompañamiento en los EE para implementar ejes transversales

FORMATOS

INDICADORES

D02.004. % de acompañamiento en los EE en la articulaci{on de niveles educativos

D02.005. % de acompañamiento para gestionar medios educativos

AC

MACROPROCESOE. Atencion al ciudadano

E01. Gestionar solicitudes y correspondencia

E02. Desarrollar y mantener relaciones con el ciudadano

E01.01. Atender, direccionar y hacer seguimiento a solicitudes

E01.02. Recibir y enviar correspondencia

E02.01. Medir la satisfaccion del cliente

E01.01.F01. Encuesta PQRS

E01.02.F01. Envio de correspondencia

E02.01.F01. Diagnostico de problemas potenciales

E02.01.F02. Acciones de mejora al servicio

E02.01.F03. Encuesta de satisfaccion (WEB)

E01.001. Efectividad en la respuesta

CONTENIDO DEL MANUAL

CARACTERIZACION

DETALLE

INDICADORES

FORMATOS

FECHA DE REVISION: ITEM

INDICADORES

E01.002. Variacion de Quejas y Reclamos por Área

E02.001. Cumplimiento de las mediciones de satisfacción del cliente

AC

MACROPROCESOH. Talento Humano

H01. Administrar la planta de personal

H02. Selección e inducción de personal

H03. Desarrollo de personal

H04. Administración de carrera

H05. Manejo del fondo prestacional

H06. Administracion de la nómina

H07. Administracion de las hojas de vida

H01.01. Definir o modificar la planta de personal

CARACTERIZACION

DETALLE

ITEM CONTENIDO DEL MANUALFECHA DE REVISION:

INDICADORES

H01.02. Controlar la planta de personal

H01.03. Administrar las novedades de planta de personal

H02.01. Concursos administrativos y docentes

H02.02. Selección de personal

H02.03. Nombramiento de personal

H02.04. Inducción de personal

H03.01. Evaluación de desempeño

H03.02. Capacitación y bienestar

H04.01. inscripción, actualización y ascenso en escalafón docente

H04.02. Inscripcion, actualizacion y ascenso en carrera administrativa

H05.01. Trámite de las prestaciones sociales y económicas

H05.02. Administracion de reclamaciones por salud

H06.01. Administracion de novedades

H06.02. Liquidacion de prenomina y nomina

H06.03. Generación de reportes

H07.01. Actualizacion del sistema de información

DETALLE

DETALLE

H07.02. Generación de certificados

H01.01.F01. Planta de personal

H01.03.F01. Verificación de Documentos de Personal Trasladado

H02.01.F01. Cargos administrativos, directivos docentes y docentes a proveer

H03.01.F01. Evaluacion de desempeño

H03.02.F01. Plan de Estimulos e Incentivos

H03.02.F02. Asistencia a eventos

H07.01.F01. Actualización de Datos de Planta de Personal Docente, Directivo Docente y Administrativo

H01.001. Efectividad del trámite de novedades de planta de personal

H02.001. No. de dias que tarda el nombramiento

H03.001. Mejoramiento de la calificación de las competencias

H04.001. Tiempo promedio de ejecución del subproceso de inscripción y ascenso en el escalafón docente

H05.001. Tiempo promedio de trámite de reconocimiento de prestaciones sociales y económicas

H06.001. Porcentaje de reintegros en la nómina

H06.002. Porcentaje de ajustes en la nómina

H07.002. Tiempo de generación de certificados

FORMATOS

DETALLE

INDICADORES

AC

MACROPROCESON. Administración del sistema de gestión de calidad

N01. Seguimiento, análisis y mejora

N02. Administración de documentos

N01.01. Acciones correctivas

N01.02. Control de producto no conforme

N01.03. Acciones preventivas

N01.04. Auditoria Internas

N02.01. Control de registros

N02.02. Control de documentos y datos

N01.01.F01. Registro de seguimiento a accion correctiva y preventiva

N01.02.F01. Registro de producto no conforme

N01.04.F01. Programa de Auditoria Interna

N01.04.F02. Plan de Auditoria Interna

FORMATOS

ITEM CONTENIDO DEL MANUALFECHA DE REVISION:

CARACTERIZACION

DETALLE

N01.04.F03. Lista de Verificación

N01.04.F04. Reunión de Apertura y Cierre

N01.04.F05. Informe de Auditoria Interna de Calidad

N01.04.F06. Reporte de Auditorias Internas

N01.04.F07. Evaluación de desempeño para auditores internos

N02.01.F01. Solicitud de creación, modificación y eliminación de documentos

N02.02.F01. Listado maestro de documentos externos

N02.02.F02. Listado maestro de documentos y registros internos

N02.02.F03. Circular

N02.02.F04. Acta de reunión

N02.02.F05. Lista de asistencia

N02.02.F06. Control de Quejas

N02.02.F07. Matriz de Control

N02.02.F08. Control Entrega de Documentos

N02.02.F09. Registro de Circulares

N02.02.F10. Queja Verbal

FORMATOS

N01.001. Acciones correctivas efectivas

N01.002. Acciones preventivas efectivas

INDICADORES

FECHA DE REVISION:

AP PNC CAMBIO OBSERVACIONES

MATRIZ DE CONTROL

AP PNC CAMBIO OBSERVACIONES

FECHA DE REVISION:

AP PNC CAMBIO OBSERVACIONES

FECHA DE REVISION:

AP PNC CAMBIO OBSERVACIONES

FECHA DE REVISION:

AP PNC CAMBIO OBSERVACIONES

FECHA DE REVISION: