Maximiza tus ventas a través de dispositivos moviles

Google Confidential and Proprietary 1

Maximiza tus ventas a través de dispositivos móvilesDesarrolla tu estrategia publicitaria en móviles con Google AdWords

Cristian PuigGestor de cuentasAna ChapinalGestora de cuentas Enero 2011


Agenda

1 Análisis del mercado

2 Estrategia específica para móviles

3 Casos de éxito

4 Próximos pasos

5 Recursos adicionales


El análisis del mercado muestra que la sociedad se vuelve móvil

Google Confidential and Proprietary

Los dispositivos móviles han evolucionadorápidamente durante los últimos años

4

1.994

2.009

1.996

2.0012.003

2.007

1.998

2.010

1.983


Estamos cambiando nuestros hábitos de consumo…

5


…los usuarios están constantemente conectados a través del móvil…

81%Durante las

compras

95%Otro periodo de

inactividad

82%En el trabajo

65%Durante el

desplazamiento

al trabajo

80%En casa

Fuente: Universal McCann 2009, Brightkite 2009 6


…gracias al crecimiento imparable de los dispositivos móviles en España

2Xnúmero

usuariosinterneten 2010

56%Suscriptores

3G

Fuente: GfK, julio 2010; eMarketer, septiembre 2009; AIB. II Estudio IAB sobre Mobile Marketing, 2010;

ComScore. MobiLens, septiembre 2010.

32%propietarios

desmartphones

61%usuarios consmartphoneha accedido

internet

7


2013:los usuarios de internet móvil sobrepasarán a

los usuarios de ordenadores

Fuente: Morgan Stanley, Febrero 2010Google Confidential and Proprietary 8


Las búsquedas desde dispositivos móviles crecen exponencialmente

Fuente: Google. Datos internos, junio 2010; Estudio de Morgan Stanley en EEUU.

48% de los

usuarios de

Smartphones han

usado un navegador.

Búsqueda es

una de las funciones

más usada en los

navegadores

móviles.

9

50X se

incrementan las

búsquedas desde

smartphones vs WAP.

NL

IT

ES

DE

FR

GB

2007 2010

Evolución top 1.000 búsquedas comerciales


Tiempo

Trá

fico

7am

1pm

8pm

11pm

Móviles

PC

10Fuente: Datos internos de Google. Varios mercados.

El tráfico desde dispositivos móviles y desde ordenadores se complementa


Desarrolla una estrategia específica para dispositivos móviles


¿Por qué debería tener una estrategia específica para móviles?

Quiero un mensajediferente para los usuarios que me buscan desde un dispositivo móvil

Quiero incrementar el tráfico desde dispositivos móviles

Quiero promocionar mi producto o servicio desde los dispositivos móviles

Me gustaría promocionar mi aplicación para iPhone y/o Android

Quiero estadísticasclaras del rendimiento de mis campañas en dispositivos móviles

Quiero una estrategiade pujas adaptada a cada tipo de dispositivo


¿Qué beneficios me aporta crear campañas específicas para móviles?

• Anuncios: llamada a la acción específica

para estos dispositivos (ej.: llama ahora,

reserva a través de tu móvil).

• CPC: pujas específicas para móviles

diferentes de las pujas para los anuncios en

ordenadores.

• Palabras clave: adecuar las palabras

clave a la manera en la que buscan los

usuarios desde los dispositivos móviles.

• Medición: informes sólo con estadísticas

de móviles y uso de Google Analytics y

Herramienta de Seguimiento de

Conversiones.

Más control


+

+80% CTR

-15% CPC ($)

+43% Conversiones

-15% CPA

+

¿Realmente merece la pena crear campañas específicas para móviles?

14

Campañas para móviles Campañas híbridasvs

Fuente : Google. Datos internos, julio y agosto 2010.


¿Cuál es tu estrategia móvil?

15

Campañas Sitio web Medición

Objetivos¿Cuáles son los objetivos de las campañas de móvil?

Afinidad, Descargas, Compras, Generación de leads

Desarrollar un sitio que

cumpla con las buenas

prácticas de usabilidad

Analizar las estadísticas del

sitio y de la campaña de

cara a la optimización

Desarrollar

campañas optimizadas

para móviles



16








Desarrollar


para móviles


Una estrategia para cada tipo de dispositivo

Campañas

móviles

17

Dispositivos con

navegadores de

Internet completos Dispositivos WAP


1. Crear campañas específicas para estos dispositivos.

2. Incluir una llamada a la acción clara en los textos.

3. Tener en cuenta la página de destino (mejor html y evitar el Flash).

4. Palabras clave con 2-3 términos máximo.

5. Analizar las estadísticas con Google Analytics y La Herramienta de Seguimiento de Conversiones.

6. Establecer pujas agresivas para copar las primeras posiciones (2 arriba y 3 debajo de los resultados de búsqueda).

7. Utilizar el Clic-to-call.

8. Estructura de campañas acorde a nuestra orientación regional (países, regiones, ciudades).

Consejos creación de campañas paraSmartphones


Emplear términos genéricos, términos de marca y términosespecíficos para móviles.

Pizza Hut MadridPizza Hut onlineContacto Pizza Hut

Camisetas David BeckhamCamaras Nikon

Descargar ShazamShazam iPhone

Ejemplo de negocio

Renault megane dynamique tomtomContacto concesionario renault

RenaultRenault meganeConcesionario Renault

Locales Pizza Hut MadridPedir pizza Pizza Hut onlineOferta 2 X 1 Pizza Hut

Camiseta firmada David BeckhamCámara Nikon SK510VS

Aplicación reconocimiento cancionesAplicación música online

Concesionario

Restaurante

Comerciominorista

Aplicacionesonline

Ejemplo palabras clave para dispositivosmóviles


=

• Grupos de anuncios con una

temática clara.

• Palabras clave y anuncios

relevantes a la página de

destino.

• Términos genéricos y términos

de marcas generarán más tráfico.

• Comenzar con pujas agresivas

para registrar un mejor historial

(QS = que en ordenadores).

Las campañas para móviles siguen la misma lógica que el resto de campañas


1. Crear campañas específicas para estosdispositivos.

2. Incluir una llamada a la acción clara y directa (menos caracteres en anuncios WAP).

3. Palabras clave muy generales. Utilizar concordancia amplia y términos de marca.

4. Analizar estadísticas con Google Analytics

y La Herramienta de Seguimiento de

Conversiones (también funcionan en

WAP).

5. Pujas muy agresivas (en WAP sólo hay 2

espacios para los anuncios en los

resultados de búsqueda).

6. Utilizar el Clic-to-call.

Consejos creación de campañas paradispositivos WAP


Aprovecha las opciones de orientación

Palm Pre iPhone AndroidiPad

22

• Orientación por dispositivo.

• Orientación por operador móvil.


Aprovecha el potencial de la geolocalización

23

GPS

(2-20m)

Triangulación de la red

(100-1500m)

IP(200-5000m)

1961

134

215

329

486

2007 2008 2009 2010 2011 2012

Usuarios que hacen uso de sevicios de

geolocalización

Fuente: eMarketer. Estadísticas sobre el uso de servicios móviles (aparatos GPS excluidos).

Septiembre 2008.

Los anuncios se sirven de manera más

eficaz desde dispositivos móviles porque

estos permiten la red o la localización por

GPS.


Google ofrece tres opciones de publicidad

(1) Búsqueda

(2) Anuncios Display Web

(3) Anuncios display

para aplicaciones

24

Campañas


Formatos para búsqueda

(1) Búsqueda



para aplicaciones

25

Campañas


Extensiones Locales

Click-to- call

Click-to-download aplicaciones

Ejemplos de formatos para búsqueda

Hyperlocal

26


Ejemplos de formato de búsqueda

Extensiones Locales mejoradas

(Android)

27


Utiliza extensiones telefónicas

para mostrar el número de teléfono

nacional a todos los usuarios de

dispositivos móviles con

navegadores completos.

Utiliza extensiones de ubicación

para mostrar el número de teléfono

local de empresa a los usuarios

de dispositivos móviles con

navegadores completos que

se encuentren en la zona.

Dos maneras de utilizar los números de Clic-to-call en función del objetivo de la empresa y de su sistema de gestió de llamadas.

Número de teléfono nacionalNúmero de teléfono

local de la empresa

Configuración del Clic-to-call


1

Anúnciate en dispositivos móviles. Comprueba que haya s seleccionado mostrar los

anuncios en iPhones y otros dispositivos móviles

con navegadores de Internet completos.

1

Orientar la campaña a dispositivos móviles

1


Configuración para número de teléfono nacional

Crear una extensión de teléfono. Habilitar un número de teléfono a nivel nacional.

2


Configuración para números locales

Crear una extensión de teléfono. Crear extensiones de ubicación enlazando la

cuenta de Google Places o ingresar direcciones

manualmente.

2


Formatos para GDN

(1) Búsqueda



para aplicaciones

32

Campañas


Anuncios display en la GDN móvil

Paginas móviles optimizadas

Sitios para ordenadores

visitados a través de móviles

de nueva generación

33


Click-to-download

Click to call

Extensiones Locales

Anuncio de Texto

Ejemplos de formatos para GDN

34


Google ofrece tres opciones de publicidad

(1) Búsqueda



para aplicaciones

35

Campañas


Anuncios en aplicaciones premium para iPhone/Android

CurrencyDictionaireShazam

Anuncios de texto Anuncios gráficos

Orientación por aplicación o por categorías de aplicaciones.



38








Desarrollar


para móviles


Estate listo: paginas web optimizadas para móviles

Better

HTML en iPhone Pagina móvil optimizada Aplicación iPhone

39

39


Có

dig

o 1. Diseño simple.

2. Código minimalista y limpio.

3. Imágenes escasas.

Inte

rfaz

4. Facilitar la navegación: botones visibles.

5. Limitar el scrolling a una sola dirección.

Co

nte

nid

o 6. Mantener el contenido útil y simple.

7. Dar al usuario la posibilidad de navegar

y ver todo el contenido.

8. Hacer seguimiento con Analytics.

Ev

itar 9. Evitar pop-ups.

10. Evitar flash y JavaScript.

11. Evitar redireccionamientos.

Puntos clave de una página web para móviles


+ Fáciles de encontrar en búsqueda.

+ Costes de desarrollo más bajos.

+ Menos recursos necesarios.

+ Fácil mantenimiento.

+ Uso de otras funcionalidades del

móvil (GPS, cámara, voz).

¿Páginas web para móvil o aplicaciones?

vs

- Funcionalidad limitada (Flash,

JavaScript).

- Personalización e interactividad.

- Experiencia del usuario (vs PC).

+ Experiencia del usuario.

+ Personalización e interactividad.

+ Uso de otras funcionalidades del

móvil (GPS, cámara, voz).

+ Fidelización del usuario.

+ Funcionamiento sin necesidad de

conexión a Wi-Fi o 3G.

- Costes de desarrollo y mantenimiento.

- Más recursos necesarios.

- Descarga necesaria (barrera

adopción).

- Necesidad de promoción.


Descargas

Construye tu propia web para móviles

42

mobile

...en minutos

Descargas


SubscripcionesDescargas

Paginas web para cada modelo de negocio

43

mobile

Llamadas



44








Desarrollar


para móviles


Medición en AdWordsEn la interfaz de AdWords:

45

Palabra clave

Palabra clave

Palabra clave

Palabra clave

Palabra clave

Grupo 1

Grupo 1

Grupo 1

Grupo 1

Grupo 1


Medición en Google AnalyticsEn los informes de Google Analytics:

46


Herramienta Seguimento

Conversiones

(Google o terceros)

Google Analytics

(Google o terceros)

Página de destino HTML

(iPhone/Android)Java Script Analytics

Página de destino WAP

(Feature Phones)(PHP/JSP/ASP/Perl)

Descarga iPhone Apps

Descarga Android Apps

(importando objetivos de Google Analytics)

Actividad con las Apps(No se puede enlazar con campañas

AdWords)

Resumen funcionalidades medición


Casos de éxito


1-800 FLOWERS. Pioneros en la venta de flores en dispositivos móviles

“Por el momento, hay pocos anunciantes en plataformas móviles, lo que significa menos competición y precios más

bajos…Estamos siendo pioneros. Mientras otros acaban de entrar en

la plataforma, nosotros estamos consolidados.” Michael Kildale, Director Interactivo de 1-800-FLOWERS.com


Planet Sushi. Incremento de los pedidos gracias al Click-to-call

“Para las búsquedas desde móviles, la función Click-to-call facilita la relación entre el cliente y el restaurante.

Además, esta funcionalidad constituye un elemento de diferenciación respecto a nuestros competidores y refuerza la

imagen de precursores de Planet Sushi.” Mathias Mac Gui Chan. Responsible de AdWords Planet Sushi


Securitas Direct. La importancia de la web para dispositivos móviles

“En el futuro Securitas Direct seguirá ampliando el presupuesto y creando webs adaptadas a los diferentes dispositivos…

Lo recomendamos a otras empresas ya que la conversión tiene un alto potencial de convertirse en venta.”

Fernando Salcedo, Director Creativo Sur de Europa y Latinoamerica en Securitas Direct España


Define tu propia estrategia para dispositivos móviles


Primer paso: Análisis de la oportunidad móvil

Analizar el trafico de la página web para determinar el porcentaje que viene desde los móviles.

Indentificar la experiencia ideal de un usuario móvil en tu página y evaluar la situacion actual.

Investigar que está haciendo la competencia en el mundo móvil.

Definir cuales son las conversiones.



Segundo paso: implementación

Separar las campañas de móviles de las campañas para ordenadores.

Implementar una pagina web/aplicación para móviles.

Visitar las páginas desde diferentes plataformas para entender las experiencias de los diferentes usuarios.

Verificar y optimizar las campañas para móviles.



El futuro ya está aquí...


Acceder al vídeo

http://www.youtube.com/watch?v=aD5d03tsg-k

http://www.youtube.com/watch?v=aD5d03tsg-k


Recursos adicionales



Sección anuncios para móviles Centro de Asistencia de AdWords

Sección anuncios móviles WAP Centro de Asistencia de AdWords

Sección Click-to-call Centro de Asistencia de AdWords

El Click-to-call en las extensiones de ubicación

Enlaces adicionales

Plantilla para creación de páginas web para móviles de Google Sites

Mobile Checker W3C

Sugerencias creación páginas web y aplicaciones W3C

Recursos adicionales para la creación de páginas móviles del Centro de Webmasters de Google (incluye emuladores de páginas móviles desde ordenadores)


http://adwords.google.com/support/aw/bin/topic.py?hl=es&topic=22709

http://adwords.google.com/support/aw/bin/topic.py?hl=es&topic=27503&query=WAP&ctx=search

http://adwords.google.com/support/aw/bin/answer.py?hl=es&answer=173003












https://adwords.google.com/support/aw/bin/topic.py?hl=es&topic=25441&query=enlaces+adicionales&ctx=search

https://adwords.google.com/support/aw/bin/topic.py?hl=es&topic=25441&query=enlaces+adicionales&ctx=search

https://sites.google.com/site/mobilesitetemplate/home


http://validator.w3.org/mobile


http://www.w3.org/Mobile/


http://www.google.com/support/webmasters/bin/answer.py?answer=72462




Preguntas



Anexo



El Creador de sitios web para dispositivos móviles

mobile


Beneficios del Creador de páginas web para móviles

Conveniencia.

Fidelización de los usuarios

Mejora de la usabilidad.

Incremento de las conversiones

Eliminación de barreras a la navegación desde dispositivos

móviles

Personalización.

Fácil de crear y editar

Gratuito.

Sin costes adicionales

61


Consejos para la creación de páginas para dispositivos móviles I

Incluir llamada a la acción específica para usuarios de dispositivos

móviles.

La llamada a la acción debe de ser el elemento más visible en la pantalla.

Utilizar un tipo de letra clara y legible.

Evitar los desplazamientos (scrolling) de la pantalla (especialmente los

laterales). Incluir la información más relevante en la parte superior.

Texto limitado (el anuncio y los elementos gráficos debería de ayudar a

explicar la llamada a la acción).

62


Consejos para la creación de páginas para dispositivos móviles II

Colocar los elementos gráficos seguidos de una explicación.

Permitir hacer clic en los elementos gráficos cuando sea posible.

Una única llamada a la acción por página. Para múltiples llamadas a la

acción, incluir enlaces que apunten a otras páginas de destino.

Evitar el uso de Flash (no funcionará en la mayorías de los dispositivos).

Probar la página de destino en diferentes dispositivos.

63


Etapas del Creador de páginas web para dispositivos móviles

1. Creación del sitio web para móviles.

2. Elección de una temática para la página web.

3. Consejos de creación del sitio web.

4. Cómo crear líneas divisorias.

5. Creación de formularios.

6. Añadir una imagen de fondo.

7. Alinear imágenes.

8. Creación de enlaces de clic de llamada.

9. Añadir otros elementos clicables (imágenes, mapas, vídeos).

10. Cambio del dominio de Google Sites por tu propio dominio.

64













65


1. Creador del sitio web para móviles

66

b

Enlace de acceso: https://sites.google.com/site/mobilesitetemplate/home

(accede con el nombre y usuario de tu cuenta de Google) a





67

b

Selección de la plantilla para móviles.b



68

c

c Introduce el nombre del sitio. El nombre del sitio será añadido automáticamente.



69

d

d Escoger un tema.



70

e

eCrear el sitio. Si Google Sites no permite continuar, cambiar el nombre del sitio y

hacer clic en “Create Site” de nuevo.













71


2. Elección de una temática par la página web

72

a

a Hacer clic en “More Actions”



73

b

b Hacer clic en “Manage site”.



74

b

c

cHacer clic en “Themes”, escoger el tema apropiado y guardar hacienco clic en

“Save Changes”.








6. Añadir una image de fondo.





75


3. Consejos de creación del sitio web

76

a

d

aIgnorar la barra “Home” que aparece en lo alto de la página dado que el texto

que aparece en esta sección no aparecerá en la página web.



77

b

bHacer clic en “Insertar”, después en “Image” para incluir el logo de tu compañía

o cualquier otra imagen en la parte superior de la página.



78

c

cHacer clic en “Enter” después de haber insertado la imagen. Insertar texto con

diferentes puntos.



79

dClick To Call

1-888-632-5353

d Añadir un número de teléfono en la parte inferior de la página.













80


4. Cómo crear líneas divisorias

81

a

aHacer clic en “Insert” y en el menú escoger la opción “Horizontal Line”. Añadir

líneas puede ayudar a organizar el contenido de la página web.








6. Añadir una image de fondo.





82


5. Creación de formularios

83

a

aHacer clic en “Insert” y en el menú escoger la opción “Spreadsheet form”

usando el cursor para indicar el lugar donde deber ir el formulario



84

b

c

b Escoger el formulario que queremos insertar en la página web.



85

c

cDesmarcar las opciones “Include border around Google Spreadsheet Form” y la

opción “Include title”.













86


6. Añadir una imagen de fondo

87

a

a

a Hacer clic en “More actions” y después hacer clic en la opción “Manage Site”.



88

a

b

b Hacer clic en la opción “Colors and Fonts”.



89

a

c

c Hacer clic en “Page Background Image”.



90

a

d

dHacer clic en “Custom” y después hacer clic en “Browse” para seleccionar la

imagen.



91

e

a

eHacer clic en “Save”. Con este último paso, habremos añadido una imagen de

fondo a nuestra página web.













92


7. Alinear imágenes

93

a

aHacer clic en “Align L, C or R” para alinear la imagen a la izquierda, el centro o

la derecha.


b

bHacer clic en “Size S, M or L” para que la imagen tenga tamaño pequeño,

mediano o grande.



c

cHacer clic en “Wrap off” para que la imagen se muestre sola sin ningún tipo de

texto a su alrededor o “Wrap off” para poder acompañarla de texto.



d

d Hacer clic en “Remove” en el caso de que se quiera eliminar la imagen.














97


8. Crear enlaces de clic de llamada

98

a

a Marcar el número de teléfono.



99

b

b Hacer clic en “Link”.



100

c

c Hacer clic en “Web address”.



101

d

b

www.google.com/m/ctc_ad?phone=#-###-###-####

dIntroducir esta URL reemplazando “#” por el número de teléfono:

http://www.google.com/m/ctc_ad?phone=#-###-###-####

http://www.google.com/m/ctc_ad?phone=









102

e

eHacer clic en “Ok”. Con esta acción habremos creado un enlace de clic de

llamada.













103


9. Añadir otros elementos clicables (imágenes, mapas, vídeos)

104

a

a Haz clic en la imagen para que aparezca debajo la barra de herramientas.



105

b

b Haz clic en “Link”.



106

c

c Haz clic en “Web address”.



107

d

d Introduce la URL en el campo habilitado para ello.



108

e

eHaz clic en “Ok”. Si deseas que el enlace se abra en otra ventana, selecciona la

opción “Open this link in a new window”. Repite el proceso con otros elementos.













109


a

10. Cambio del dominio de Google Sites por tu propio dominio*.

a Haz clic en “More Actions” y después haz clic en “Manage Site”.

* Configuración sujeta a cada proveedor de dominios web.


b

b Haz clic en “Web Address”.




112

c

c Introduce tu propio dominio en el campo habilitado para ello.


d


dAccede a la página del proveedor de tu dominio web y busca las opciones de

configuración de tu dominio.


e


eEn la opción de “Forwarding”, haz clic en “Manage”. Copia y pega el dominio en

la URL de Google Site *.

* Asegurarse de que nuestro proveedor de dominios permite enmascarar dominios y editar las DNS.


f


fIntroducir el dominio de Google Sites. Al finalizar este paso, habrás añadido tu

propio dominio a tu página web para móviles de Google Sites.



Sección anuncios para móviles Centro de Asistencia de AdWords

Plantilla para creación de páginas web para móviles de Google Sites

Mobile Checker W3C

Sugerencias creación páginas web y aplicaciones W3C

Recursos adicionales para la creación de páginas móviles del Centro de Webmasters de Google (incluye emuladores de páginas móviles desde ordenadores)


http://adwords.google.com/support/aw/bin/topic.py?hl=es&topic=22709










¡Gracias!


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