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El couching una herramienta constructiva para directivos y gerentes

Mara Eliana Grajeda Puelles

El coaching proviene de la palabra francesa coach que significa carruaje, es decir

un vehculo para transportar personas de un lugar a otro. El couch naci hace muchos aos

con el propsito de incrementar el rendimiento individual en los deportistas profesionales,

actualmente sus tcnicas se han

extrapolado y trasladado a los diferentes campos tanto personales como

profesionales con el fin de mejorar el rendimiento de las personas, tratando siempre de

conseguir el xito. En este sentido el coach viene a ser literalmente un vehculo que lleva a

una persona o a un grupo de personas de un origen a un destino deseado, pudindose

darse a nivel personal, empresarial, en el mbito educacional, o en muchos otros. Segn lo

planteado por Timothy Gallwey El couching consiste en descubrir el potencial de una

persona para maximizar su rendimiento. Es ms ayudar a aprender que ensear

El couching es una herramienta que puede contribuir con el desarrollo personal y

profesional de las personas, y si es as contribuye tambin con el crecimiento de los

emprendimientos empresariales. Segn lo afirmado por Lozano, J. (2008), el couching es

un proceso integral que busca ayudar a las personas a producir resultados extraordinarios

en sus vidas, carreras, negocios y organizaciones; a travs del cual se mejora el

desempeo, se profundiza en el conocimiento de s mismos y se mejora la calidad de vida,

proporcionando un aprendizaje que genera la transformacin de comportamientos de

manera sostenida en el tiempo, con acciones y reflexiones continuas.

Se trata de generar el cambio de paradigmas identificando de manera correcta

habilidades destrezas y competencias que nos ayuden a salir adelante, as como descubrir

los problemas internos que pueden estar obstaculizando nuestro desarrollo; en este punto el

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Couch, es la persona indicada para ayudar a redescubrirnos, sobre la base de la confianza,

comprensin y respeto lograr adentrarse en el yo interno y colaborar con el hallazgo de

los problemas o errores, lo importante es que el couch sepa orientar adecuadamente

escuchando sin replicar, cuestionar ni mucho menos criticar.

Es posible que el Couch colabore con el desarrollo de competencias? Sabiendo

que estas son un conjunto de conocimientos, actitudes y destrezas para desempear una

actividad determinada; quizas nos ayude a responder esta pregunta la definicin del

modelo holstico o integrado de competencia presentado por Repetto, E. & Perez-

Gonzales, J.C. (2007), donde se concibe a las competencias como el resultado de la

interaccin dinmica entre los distintos acervos del conocimiento, habilidades, actitudes y

aptitudes y rasgos de personalidad movilizados segn las caractersticas del contexto y

desempeo en que se encuentre el individuo Vargas (2001). Segn Le Boterf la

competencia es una construccin es el resultado de una movilizacin doble de recursos

incorporados o personales (conocimientos, saber hacer, cualidades personales, experiencia,

etc.) y recursos del entorno (redes, informacin, herramientas, etc.).

Entonces si bien la competencia implica conocimientos tambin implica la

capacidad de identificar, movilizar y utilizar de manera ptima las habilidades y destrezas

en el momento que sea necesario, sacando el mximo provecho del conocimiento pre

existentes. El couching es aplicado a la gerencia como una herramienta moderna,

utilizndose el mtodo Socrtico, conocido como Mayetica, a travs del cual se busca

que los trabajadores encuentren sus propias soluciones y respuestas a sus problemas en s

mismos. Es indudable el poder del autocuestionamiento y son los gerentes o directivos los

que con su experiencia deben plantear la pregunta correcta a fin de encontrar la respuesta

buscada del interno de cada trabajador. Es as que tanto el cuestionamiento como el

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compromiso de mejorar son la base del couching. Lo fundamental es determinar y conocer

cul es el objetivo real que la persona quiere alcanzar, entrar en su yo interior para tenerlo

claro, seguidamente se debe analizar si cuenta con las competencias, destrezas y recursos

para alcanzar ese objetivo, sino lo pudo alcanzar, buscar las causas y hacer que sean

enfretadas y si ya alcanz su meta volver a trazar un objetivo nuevo, tal vez ms

ambicioso, siguiendo estos pasos se lograr vencer las dificultades

La idea es lograr mejorar el rendimiento de los trabajadores, reconociendo sus

valores y competencias, pensando que siempre estamos en condiciones de dar ms de lo

que pensamos. El couching no slo permite el crecimiento de los trabajadores, lo ms

importante es lograr tambin el crecimiento personal del gerente quien debe ponerse a la

altura de sus trabajadores sin perder la autoridad y el liderazgo de la empresa, la idea es

que el Gerente deber buscar siempre mostrar su lado humano, ese ser el punto de partida

del xito para la empresa. Hay gerentes que no muestran su lado humano pensando que los

har dbiles y que les har perder espacio, o que el hacer preguntas los har quedar como

ignorantes. nada ms falso. Cuando un grupo humano crece de manera conjunta se

fortalecen los lazos y la cohesin permitir mejorar los logros los cuales se darn de

manera sostenida. Es indudable que tanto gerentes como trabajadores se encuentran en

permanente aprendizaje.

Lo planteado est refrendado por autores como Goleman (2000) y Hersey y

Chevalier (2001) quienes plantean el coaching como un estilo de liderazgo que facilita el

aprendizaje a nivel personal y a nivel de grupos o equipos conformantes de una empresa u

organizacin, cualquiera sea el ramo. Se dice que el couching es un mtodo de liderazgo

Goleman (2000) indica que el coaching gerencial es un estilo de liderazgo que permite el

desarrollo de las personas ya sea en el mediano o largo plazo, dependiendo de sus

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competencias y de la calidad de sus objetivos y ,metas. El couching debe utilizarse para

mejorar el desempeo de los trabajadores, puesto que ellos constituyen la fortaleza real de

las empresas.

Es una prctica constante la definicin peridica de la visin y misin de la

empresa, la cual es construida participativamente por los colaboradores de la empresa , de

lo contrario no podrn ser logradas las metas, la cultura y valores organizacionales los

definen los trabajadores; son esos valores los que guiarn a las empresas. Segn lo

planteado por Scott, I. hay tres aspectos en el couching que son fundamentales para que se

den cambios, ellos son la relacin entre personas (gerentes y trabajaores, el pragmatismo

(habilidades destrzas y competencias puestas en prctica en procura del logro de objetivos)

y el aprendizaje mutuo (crecimiento constante del grupo, que de manera dinmica se

adapta a los cambios y construye permanentemente).

Dotlich y Cairo (2002) plantean ocho tendencias que aumentarn el valor del

coaching para el mundo de los negocios a saber:

1. El impulso del rendimiento que parte del reconocimiento de las capacidades y

lmites que puede tener el trabajador, motivando la innovacin fortaleciendo la autoestima

de cada uno de ellos.

2. La personalizacin masiva del aprendizaje est demostrado que cuando el

proceso enseanza aprendizaje se da de manera directa y personalizada, los resultados son

mejores, puesto que se aplicarn los mtodos y se adaptar la enseanza de acuerdo a los

estilos de aprendizaje de cada trabajador, se opta por esta tendencia en vista del fracaso de

programas de capacitacin masivos.

3. La

necesidad de catalizadores para el crecimiento cuya va es el mejoramiento contino

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tanto del espritu, como del cuerpo, la mente, el corazn y las relaciones sociales, tomando

en consideracin las necesidades personales de cada individuo como ser nico.

4. Los problemas generados por el estrs que deben ser enfrentados, sabiendo que

es producto de la gran cantidad de problemas que tiene cada ser humano en los diferentes

aspectos de la vida, aparantemente al no poder ser resueltos se generar el gran problema

del estrs a travs de las tcnicas del couching se puede manejar por medio de

conversaciones profundas, donde el tema fundamental son los sentimientos y emociones

generadas por el problema estresante el cual limita el desempeo personal y profesional.

5. El efecto de la tecnologa que requiere un liderazgo de equipos y menos control, las

mquinas estn reemplazando las capacidades operativas de las personas, hay que

reconocer que las mquinas han sido creadas por el hombre y es el hombre quien debe

mantener el liderazgo.

6. La bsqueda de un trabajo significativo que nos haga sentir bien, porque

estamos realizando el trabajo que nos gusta hacer y que hacemos mejor, a travs del cual

sentimos que realmente estamos contribuyendo con el crecimiento de la empresa. En este

caso se requiere que el gerente ubique al personal en la actividad que mejor sabe hacer.

7. Las nuevas expectativas de desarrollo los trabajadores, buscan el

reconocimiento de su trabajo, promociones, ascensos, capacitacin, especializacin,

mejores salarios, mejor posicin social para su familia, estas expectativas obligan a sus

gerentes a conocer las necesidades de cada uno de ellos, evidentemente, no todos los

trabajadores tendrn las mismas expectativas.

8. El nfasis creciente en la diversidad la globalizacin del mercado, el enfoque

holstico que debe tener toda empresa implica la presencia multidisciplinaria de diferentes

profesionales, tcnicos y especialistas, es ms una sola persona debe tener competencias

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diversas, de tal manera que sepa responder adecuadamente a las demandas de la empresa y

resolver los problemas de manera acertada y sin dificultades. El gerente debe estar en

condiciones de dirigir equipos altamente heterogneos, ya sea en cuanto a diversidad de

conocimientos tcnicos como respecto a la diversidad cultural. Es evidente, que la empresa

debe estar preparada para atender mercados globales y sus ejecutivos deben estar

adecuadamente preparados .

El coaching gerencial para directivos es una herramienta que ha roto el paradigma

respecto a los objetivos empresariales prioritarios de cuidar la rentabilidad y el

posicionamiento en el mercado, esto es historia. El xito de la empresa lo determina el

personal y por ende los directivos y gerentes de una organizacin deben priorizar el buen

trato y el crecimiento de cada uno de sus trabajadores. El couching es la herramienta que

coadyuvar la labor gerencial fortaleciendo su liderazgo, logrndose de manera paralela

tanto la satisfaccin de los trabajadores como el cumplimiento de las metas y objetivos los

cuales sern obtenidos gracias al fortalecimiento de las capacidades, la mejora de la

autoestima, la determinacin de las destrezas y habilidades de los trabajadores, y su

reubicacin en el centro de trabajo de acuerdo a sus competencias.

Los directivos o gerentes pueden hacer el papel de couch lo cual facilitar el

crecimiento conjunto del equipo de trabajo, permitir la compenetracin de los grupos de

trabajo y conllevar a la construccin de una cultura organizacional que cohesionar a la

empresa y la har ms fuerte, sobre la base del crecimiento interno. Entonces se alcanzar

el xito en la medida en la que se logre la presencia de un couch que motive a los

trabajadores, de tal manera que se consiga de ellos seguridad y puedan alcanzar el xito en

sus emprendimientos laborales y personales, un buen couch debe lograr que su personal

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confe en s mismo, en su jefe y en su equipo de trabajo de esta manera se podrn

sobreponer a las adversidades y si hay un golpe o una cada, se podrn levantar juntos.

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Referencias

Dotlich, D., y Cairo, P. (2002). El Entrenamiento en Accin.Argentina: Paids.

Goleman, D. (2000). Leadership that gets Results. Revista Harvard Business Review. Vol.

78, (2), Marzo/Abril, pp. 78-90.

Le Boterf, G. (2001) Ingeniera de las Competencias. Barcelona. Gestin 2000-2001.

Lozano, J.. (2008) El Coaching como estrategia para la formacin de competencias

profesionales. Revista EAN No. 63: mayo-agosto de 2008 p.127-144. Tomado de

file:///C:/Users/ELIANA/Downloads/447-1266-1-PB.pdf

Repetto, E. & Prez-Gonzales, J.C. (2007) Formacin en competencias socioemocionales a

travs de las prcticas en empresas. Revista Europea de Formacin Profecsional N

40-2007/1. Recuperado de file:///C:/Users/ELIANA/Downloads/Dialnet-

FormacionEnCompetenciasSocioemocionalesATravesDeLa-2316242.pdf

Scott L., Y (2007) El Coaching Gerencial : Una Propuesta para Fortalecer el Liderazgo en

las Organizaciones. Revista Posgrado y Sociedad Vol. 7 No. 2 Ao. 2007 ISSN

1659-178X. Recuperado de file:///C:/Users/ELIANA/Downloads/Dialnet-

ElCoachingGerencial-3662373%20(1).pdf