Media

Planning

En las redes sociales

Expositores

Yosseline Gálvez

Marjorie Peraza

Betty Suazo

Carlos Menjivar Análisis de Medios

*En un Media Planning, lo fundamental no tanto donde publicar, sino más bien a quien y como queremos llegar.

*Saber escoger qué medios y de qué forma aparecer es resultado de una investigación y análisis previo.

*Los medios deben ser aquellos que sean respetados por nuestro público objetivo, y que sean fuente reinformación para ellos cuando quieren encontrar algo relacionado con nuestra oferta.

Media Planning

* Antes de meterse de lleno en los Medios Sociales se debe tener claro a quién te vas a dirigir, luego plantearte unos objetivos y una estrategia a utilizar y en último lugar ya se vería qué tecnología sería la usada. Para todo esto es muy recomendable tener en cuenta el método POST:

* People: saber a qué tipo de persona te vas a dirigir.

* Objetives: cuáles son tus objetivos a lograr: objetivos comunicativos, de escucha, de colaboración…

* Strategy: plantear la estrategia a seguir.

* Technology: qué tecnología voy a utilizar para lograr mis objetivos y llegar a la gente a la que me quiero dirigir.*Hacer uso del método POST

*Entidad que posee y gestiona una colección de recursos (cualquiera que sea su formato) organizados y preparados para la difusión y uso de los mismos por las personas autorizadas (públicas o privadas).

*Unidad de Información

*El community manager o responsable de comunidad es la persona encargada de crear, gestionar y dinamizar una comunidad de usuarios en Internet con independencia de la plataforma que empleen.

*Community Manager

*El objetivo principal del Community Manager dentro de las Unidades de Información no sería otro que trasladar el contacto real que podamos tener con las personas físicas a un mundo virtual, el cual debe realizarse de una manera muy similar que en el mundo offline.

*Funciones y Características del CM

• Características

• Tener conocimiento del sector y la profesión (afianza credibilidad y reputación)

• Entender los objetivos de la Unidad de Información y realizar un plan de actuación a través de los mismos.

• Buena redacción, comunicación y conversación (ser claro y conciso, saber escuchar…)

• Gusto por las nuevas tecnologías, Internet y la web 2.0.

*Funciones y Características del CM

• Características

• Conocer los canales adecuados para la comunicación online (blog, Facebook, Twitter, Tuenti, LinkedIn…)

• Tener “Cultura 2.0”

• Ser resolutivo y dar una respuesta de forma rápida y adecuada sobre cualquier tema que se nos pregunte (y que tenga que ver con nuestras funciones)

• Incentivar la participación para crear una comunidad viva y dinámica.

• Saber ponerse en el lugar de los demás (empatía)

• Asertividad y comprensión con las opiniones y comentarios.

*Como hacer el Social Media Planning

Para el desarrollo del SMP implica la confección de un Briefing inicial en el que se realiza una toma de datos entre los que se incluyen entre otros:

Misión, visión y valores de la compañía, público objetivo el cual debe ser convenientemente caracterizado, competencia, objetivos de marketing de la compañía, DAFO (Debilidades, Amenazas, fortalezas, Oportunidades) datos sobre estrategia implementada en Social Media si la hubiera y tono de la comunicación.

* SEM: Search engine marketing

* SEO (Search engine optimization o Optimización para Motores de Búsqueda). Conjunto de técnicas -y el proceso de llevarlas a cabo- para incrementar la cantidad de visitantes hacia un sitio web.

* El SMO (Social Media Optimization) consiste en la optimización de la presencia de la identidad digital de una entidad o sujeto en redes sociales.

* Landing Pages (Paginas de aterrizaje) son paginas a las que llega el cibernauta despues de darle clic a un enlace o publicidad. Por lo general son ampliaciones de detalles del producto.

* Facebook 91,074

* Windows Live Profile 35,581

* Orkut 34,417

* Twitter 24,354

* Badoo 8,829

* Slidshare.net 8,185

* Sonico.com 7,727

* Linkedin.com 7,286

* MySpace 6,551

* Fotolog 5,577Cantidad en millones de personas

Otras Redes Sociales

Foros

Delicious.com : es un servicio de gestión de marcadores

Listas de distribución: son sistemas de comunicación a través del  correo electrónico

Paper.li: Este es un conector de enlaces de Twitter y Facebook, permite organizar los enlaces compartidos en ambas redes sociales y presentarlos en forma de periódico.

Flicker: es un sitio web que permite almacenar, ordenar, buscar, vender y compartir fotografías y videos en línea

*Redes sociales mas usadas en América Latina

En la web hay varias de ellas y gratuitas, pero sí es recomendable no utilizar una sola, sino una combinación de ellas, para poder acercarnos mucho más a los resultados que deseamos obtener en su ejecución.

Klout: En la actualidad hace un seguimiento de un usuario en Twitter, Facebook, LinkedIn, de su actividad en Foursquare y se está buscando la integración en Google+. Ellos mismos explican en su blog que su misión es “ayudar a cada persona a entender y aprovechar su influencia”, midiendo para ello el alcance que tiene con el contenido que envía.

PeerIndex: Ellos mismos lo describen como “una medida de su capital social en línea”. Sigue nuestras huellas y la resonancia de cada cosa que hacemos, además de compararnos con otros amigos y compañeros.

Twentyfeet: Ofrece estadísticas sobre la actividad en Twitter, Facebook, YouTube, bit.ly, Google Analytics, MySpace y otras redes de importancia, mostrándonos los indicadores claves en cada uno de ellos.

*Herramientas de un CM

Empire Avenue: Es una herramienta que nos permitirá aprender a utilizar bien las redes sociales y a hacerlas mucho más efectivas a través de diversas mediciones, además de ayudarnos a expandir nuestra red de contactos

WhoSay: Es un servicio solo para invitados y destinado principalmente a artistas, atletas y grandes personalidades para ayudarles a conectar con sus fans. Cuando se publica a través de esta plataforma, los usuarios saben que se trata de un usuario auténtico y no un robot.

PostRank: Es un servicio que muestra dónde y cómo se relacionan los usuarios, mostrándolo en tiempo real y midiendo la actividad de una persona determinada. Es uno de los indicadores más precisos sobre relevancia e influencia de un sitio o un autor determinado.

*Google Analytics

Es una solución de analítica web para empresas que proporciona información muy valiosa sobre el tráfico del sitio web y la eficacia del plan de marketing. Ahora, gracias a unas funciones potentes, flexibles y fáciles de usar, podrá ver y analizar el tráfico desde una perspectiva totalmente distinta.

Google Analytics le ayudará a diseñar anuncios más orientados, a mejorar sus iniciativas de marketing y a crear sitios web que generen más conversiones.

*Estadísticas de Facebook

*¿Qué papel juegan los medios online dentro del Media Planning?

* Si bien es cierto que su alcance es global, su penetración en nuestro país no alcanza mucho más del 10% de la población, por lo que normalmente está enfocada a un perfil específico de público.

* Es por esta razón que un porcentaje todavía menor de empresas lo utilizan y cabe mencionar que no precisamente logran explotar todo el potencial que un medio con sus características ofrece. 

*Situación en Honduras

*¿Cuán efectiva ha sido la práctica de esta nueva alternativa?

* En mi opinión muy personal, ni siquiera la mitad del reducido 10% de la población que tiene acceso "constante" al internet, es usuario de las redes sociales, ya sea por desconocimiento o por que no se percibe como funcional, por lo que si de ese porcentaje consideramos que sólo un optimista 3% son empresas con presencia en las redes sociales y de ese 3% un generoso 50% maneja sus espacios virtuales obteniendo el mayor provecho de ellos... ustedes me dirán qué tan efectiva es su aplicación en este momento en Honduras.*Situación en

Honduras

*¿Cómo  visualiza el social media manager para el futuro de la publicidad?

* Precisamente por los aspectos señalados antes, la figura de un administrador de medios sociales no prosperará como se espera hasta no contar con un panorama más activo de la utilización de los medios on line o de las mismas redes sociales. 

*Situación en Honduras

*En la actualidad, específicamente en San Pedro Sula, ¿Se están utilizando los medios online como parte del Plan de Medios?

* Los medios on line van abriéndose paso y captando porcentajes cada vez mayores en el Plan de Medios, sin embargo, su avance en San Pedro Sula nos es consistente con la rapidez con que los mismos evolucionan, ya que a más de 6 años del surgimiento de Facebook, por ejemplo, un porcentaje muy reducido de empresas cuentan con su propia página, o aquellos que la tienen, no ofrecen una verdadera comunidad o un servicio al cliente más directo, como es su intención al proporcionar una plataforma que permite que el consumidor/comprador tenga acceso inmediato a la empresa y viceversa. 

*Situación en Honduras

¿Preguntas?

*Gracias por su atención