MEDIACION ESCOLAR

Aclarar conceptos

• Violencia• Conflicto• Agresividad• Situaciones de acoso• Conductas disruptivas e

indisciplina escolar.

Diferencia entre violencia y conflicto

VIOLENCIA

Una de las personas sale agredida física o psicológicamente.

La violencia es aprendida.

La violencia siempre es negativa.

CONFLICTO

Nadie sale agredido.

Es consustancial a las relaciones humanas.

Puede ser positivo.

AgresividadEs la tendencia a lesionar a otro organismo

o al propio siempre con la intención de producir daño, destruir, contrariar o

humillar. La agresión es el acto palpable y efectivo.

AcosoCuando se es agredido de forma repetida y

durante un tiempo, recibe acciones negativas. Se entiende por acciones

negativas aquella cometidas verbalmente o mediante conflicto físico y psicológica de

exclusión. Hay un desequilibrio de fuerzas. Pilar Sánchez Álvarez 2009

CONDUCTAS DISRUPTIVASson situaciones en el aula en las que uno o

unos pocos alumnos impiden con su comportamiento el desarrollo normal de la

clase, obligando al profesorado a emplear cada vez mas tiempo en controlar la marcha de la

clase y el orden.

CONDUCTAS DISRUPTIVAS EN EL AULASon conductas inapropiadas, que impide el

proceso de enseñanza aprendizaje, se convierte en problema académico, son a la vez problemas

de disciplina, aumenta el fracaso escolar, crea un clima tenso y separa emocionalmente al

profesorado y al alumnado.Pilar Sánchez Álvarez 2009

CONFLICTO

“El conflicto aparece cuando en el encuentro de diferentes deseos en la convivencia, uno no se

detiene a reflexionar, a conversar con el otro. Se va en direcciones distintas, y esto puede

devenir en una situación de lucha si uno quiere la preeminencia del camino que ha escogido”

Humberto Maturana.

“El conflicto es como el agua… Si existe demasiado provoca inundación, pero si no

existe, se provoca sequia lo que no permite que nada nuevo nazca”

(Caty Constantino)

Visión constructiva del conflicto:Indispensable para la evoluciónGenerador de energía creativaImpulsador de cambios a nivel social y personal.ayuda a fortalecer los vínculos o relaciones.Permite reconocer diferentes posturas frente a la vida.

CONFLICTOS COTIDIANOS EN ESTABLECIMIENTOS EDUCACIONALES

• Agresiones verbales entre compañeros.• Agresiones contra la propiedad.• Exclusión social.• Falta de respeto a las normas.• Falta de respeto al profesor.

En 1986 Hill Honig afirmó:“enseñar las habilidades de resolución de

conflictos en las escuelas provocará el descenso de los problemas disciplinarios y proveerá de cimientos y habilidades para la

próxima generación.”

Educar en el conflicto

Educar en el conflicto es asumirlo de forma optimista y positiva.

Pero aportando luz sobre ellos y si es necesario tomar partido. No

vale la neutralidad. El problema es como nos afecta y como hemos de

afrontarlos.

¿Cómo educar para el conflicto?

• Revisando el concepto de disciplina

• Favoreciendo las habilidades sociales

• Promoviendo el aprendizaje cooperativo

• Desarrollando habilidades para resolver conflictos

• Enseñar técnicas de negociación y mediación en el currículo

Actitudes ante el conflicto

• Competición (gano/pierdes)• Acomodación (pierdo/ganas)• Evasión (pierdo/pierdes)• Cooperación (gano/ganas)• Negociación y mediación

Aprender a convivir

Eliminar los conflictos en la escuela no es beneficioso. Hay que afrontar el conflicto y utilizarlo para desarrollar una convivencia democrática

Ley de Violencia Escolar N° 20.536

(17 septiembre 2011)

• Finalidad ley: definir y sancionar los hechos que pueden ser considerados como acoso escolar, ya sea dentro o fuera de un establecimiento educacional. Al mismo tiempo establece multas -50 UTM- en caso que un establecimiento no actúe de forma oportuna ante un hecho de violencia escolar.

De acuerdo a la ley ¿qué se entiende por Acoso Escolar?

• Todo acto de agresión u hostigamiento reiterado, realizado por estudiantes que atenten en contra de otro estudiante,

valiéndose de una situación de superioridad o de indefensión de la victima, que le provoque

maltrato, humillación o temor fundado de verse expuesta a un mal de carácter grave.

¿Cuál es la responsabilidad de los establecimientos educacionales?

• Contar con un comité de Buena Convivencia Escolar u otra entidad similar.

• Tener un reglamento interno que regule las relaciones entre el establecimiento y los actores de la comunidad escolar. Debe incorporar políticas de prevención, medidas pedagógicas, protocolos de actuación y diversas conductas que constituyan falta a la buena convivencia escolar. Debe también establecerlas medidas disciplinarias.La aplicación de dichas medidas deberá garantizarse el justo procedimiento.

¿Qué sanciona esta ley?

• La ley sanciona a los establecimientos cuando sus autoridades habiendo conocido de un hecho de acoso escolar no hayan adoptado las medidas, correctivas, pedagógicas o disciplinarias que correspondían, de acuerdo a su reglamento

interno. Si realizada la denuncia se logra determinar que las autoridades no actuaron

conforme a estos criterios, se inicia un procedimiento por parte del Ministerio de

Educación que puede concluir con una sanción contra el establecimiento.

¿Qué es la mediación?

Es un proceso de cooperación para la resolución de un conflicto entre dos o

más personas, en el que un mediador imparcial es solicitado por los protagonistas, para que los ayude a encontrar un acuerdo satisfactorio.

CARACTERÍSTICAS DE LA MEDIACIÓN

• La meta es el acuerdo entre las personas en conflicto.

• Estar dispuesto a ceder.• Es voluntario• Buscar opciones de mutuo beneficio.• Separar a la persona del problema.• Respetar acuerdos.

EL ROL DEL MEDIADOR ESCOLAR

• Neutralidad: no tomar partido por ninguna de las partes.

• Confidencialidad: no juzgar ni aconsejar.

• Capacidad empática: ponerse en el lugar de otro.

• Escucha activa: otorgar al otro un espacio para que exprese lo que siente o piensa sin interferencias.

• Ser asertivo: habilidad para decir que no y expresar sentimientos positivos como negativos.

PROCESO DE MEDIACIÓN

Condiciones previas para mediar:• Mantener un tono de voz afectivo e

imparcial durante todo el proceso, para que ninguna de las partes se sienta intimidada.

• Acoger y atender al afectado cuando surgen conflictos al interior del establecimiento educacional, generalmente las personas que participan de el se encuentran muy afectadas, por lo que es necesario escuchar e intentar comprender lo que están relatando.

• Buscar el momento oportuno para aplicar la mediación se refiere a que no es necesario aplicar la mediación inmediatamente después de presentado el conflicto.

• Prever un lugar apropiado, tranquilo, en el cual o surjan intervenciones de personas ajenas al conflicto.

• Invitar a las partes a buscar una solución al conflicto

• Disponer a las partes frente a frente (puede ser de pie o sentados) y el mediador se debe ubicar entre las dos partes situándose a la misma altura.

CLAVES E IDEAS PARA APLICAR LA MEDIACIÓN

Las cinco llaves de la mediación:

1. NO JUZGAR: Los mediadores son imparciales. No toman partido por ninguno de los disputantes, aunque piensen que uno esté equivocado y el otro esté en lo correcto.

2. NO DAR CONSEJOS: muchas veces los mediadores pueden imaginar algunas soluciones para los problemas de los otros, pero no deben sugerirlas. El conflicto es de quienes están involucrados, hay que permitir que ellos lo resuelvan de la forma que deseen hacerlo, así se sentirán responsables de la solución que decidan.

3. SER EMPÁTICO CON AMBAS PARTES: Un mediador empático es aquel que intenta comprender como se sienten las partes, imaginando como sería estar en su lugar, o sea, puede experimentar el conflicto desde la perspectiva de cada uno.

4. MANTENER LA CONFIDENCIALIDAD: las partes se sienten más cómodas para expresarse honestamente acerca de sus problemas cuando saben que los mediadores no le dirán a nadie lo que ellos les comunican.

5. MOSTRARLES PREOCUPACIÓN: los mediadores se preocupan del proceso de mediación y de las personas en conflicto. Se esfuerzan lo más que pueden para que las personas puedan comprenderse y resolver su conflicto.

PASOS PARA LA MEDIACIÓN ESCOLAR

1. PREPARAR EL ÁREA: lugar tranquilo, y asegurarse que nadie escuche la conversación.

2. BIENVENIDA: dar la bienvenida a las personas y realizar una presentación de los participantes.

3. EXPLICAR LAS REGLAS: explicar que es la mediación, establecer las reglas, por una parte, de los mediadores: imparcialidad y confidencialidad y por otra, de los estudiantes: no decirse apodos , no insultarse o burlarse, no interrumpir mientras otro habla, ser honesto y respetuoso, cooperar para solucionar el problema, mantener la confidencialidad del proceso. Estas reglas deben ser aceptadas por todos los participantes.

4. ESCUCHAR EL CONFLICTO: preguntar a ambas partes que sucedió-conflicto, parafrasear a cada uno y preguntar acerca de los sentimientos involucrados en cada situación.

5. DESCUBRIR INTERESES COMUNES (REPLANTEO): intentar que cada uno se ponga en el lugar del otro para que comprenda como se siente. Indagar en que podrían estar de acuerdo.

6. PENSAR EN DISTINTAS SOLUCIONES: realizar una lluvia de ideas con los participantes del proceso.

7. ENCONTRAR UNA SOLUCIÓN: pensar en que consecuencias positivas negativas tiene cada una de las ideas propuestas en el paso anterior. Seleccionar la que satisfaga de mejor forma ambos intereses.

8. ESCRIBIR EL ACUERDO: Redactar y escribir el acuerdo al que hayan llegado. Consultar a ambas partes por la evaluación de la experiencia (que aprendieron). Registrarlo.

9. ESCRIBIR UN PEQUEÑO REGISTRO: escribir un breve resumen del proceso de mediación realizado.

CONCLUSIÓN La mediación favorece la vinculación afectiva del

alumnado con el colegio al establecer cauces participativos, interés en las relaciones

interpersonales, proyectos comunes entre profesores/as y estudiantes, atendiendo la diversidad y facilitando la gestión de las normas de disciplina.

Se asocia a marcos de convivencia que generan formas

positivas de sentir, de pensar y actuar. Precisamente, en un momento en el que la atención al clima escolar

ha pasado a considerarse importante en la prevención de conductas violentas y de problemas de

disciplina en las escuelas incluso de conductas desadaptadas de profesores/as como el síndrome del

profesor quemado.