Mediacion Harvard

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8/13/2019 Mediacion Harvard http://slidepdf.com/reader/full/mediacion-harvard 1/35  MEDIACIÓN FAMILIAR  MEDIACIÓN DE CONFLICTOS.  MODELO DE HARVARD Resumen del curso del : Prof. D. Mauricio Ureta Bernal. (Sevilla, Febrero y Septiembre-07) Elaborado por: Mª Victoria Arcos Estrada

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    MEDIACIN FAMILIARMEDIACIN DECONFLICTOS.

    MODELO DE HARVARDResumen del curso del :

    Prof. D. Mauricio Ureta Bernal.(Sevilla, Febrero y Septiembre-07)

    Elaborado por: M Victoria Arcos Estrada

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    NEGOCIACIN

    Procedimiento a travs del cual las partes

    intentan dar a conocer su posicin, intencionando

    un encuentro de intereses comunes, lograndoacuerdos consensuados, autocompositivos y

    satisfactorios. (William Ury )

    La negociacin es el arte de hacer que el

    otro se salga con la nuestra (William Ury)

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    QU ES NEGOCIAR?

    Cuando otra persona tiene el control de

    algo que yo considero apreciable, interesante

    o deseable..., debo establecer, un proceso

    relacional con esa otra parte, para logrartener yo el control total o parcial de lo quedeseo. (Fisher R)

    Proceso Relacional que abarca todas laslas facetas de la comunicacin humana....

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    GENTE?

    Carecen del poder para dejarse deconsideraciones e imponerse.

    Prefieren que su estilo directivo incluyaalgunas dosis de democracia.

    Saben que, para conseguir lo que quieren,

    van a tener que desprenderse de algo.

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    COMO NEGOCIAR?

    1. Luchar: Cuando tratamos de convencer a otro

    que acepte nuestros intereses.

    2. Aceptar: Estrategia en la cual una parte tratade ayudar a la otra a conseguir sus objetivos.

    3. Compromiso: Cuando las partes se dividen las

    diferencias .

    4. Colaborar: Cuando los negociadores trabajanen forma conjunta .

    5. Evitar: Cuando las partes deciden evitar elconflicto.

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    NEGOCIACIN PORPOSICIONES

    Evitar posiciones ancla .

    Posicin intermedia entre lasposiciones inciales de los dosnegociadores.

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    NEGOCIACIONESDISTRIBUTIVAS.

    LA NEGOCIACINDISTRIBUTIVA SE CENTRA ENCMO REPARTIR ENTRE LAS

    PARTES LAS GANANCIAS ENJUEGO, SIN IR MS ALL DE LOQUE EL JUEGO ES O CONTIENE .

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    NEGOCIACIONES PORPRINCIPIOS

    Negociacin Blanda o Suave ?

    Proyeccin de la relacin en el tiempo.

    Capacidad y Poder de Actuar e Influirsobre los dems.

    Capacidad acumulada de accin en eltiempo.

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    CONFLICTO :

    es una situacin de competencia enla que las partes estn conscientes dela incompatibilidad de futuras

    posiciones potenciales, y en la quecada una de ellas desea ocupar una

    posicin que es incompatible con losdeseos de la otra (Boulding)

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    VALOR

    POSITIVODE

    LCONFLICTO

    Permitereconocerdiferentesposturas frente ala vida.

    Permiteconfrontaremociones.

    Permitedesarrollarpotencialidadescreativas.

    Permiteampliar lamirada.

    Permitefortalecer lacohesin degrupos.

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    RESOLUCIN DECONFLICTOS

    FORMAS NEGOCIADAS:

    Negociacin

    Mediacin

    Conciliacin

    FORMAS NO NEGOCIADAS O IMPUESTAS:

    Arbitrajes

    Litigios

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    FORMAS NEGOCIADAS

    Las partes actan juntas ycooperativamente.

    Las partes mantienen el control del

    procedimiento y acuerdan la propiadecisin.

    Todas las partes se benefician con lasolucin encontrada.

    La decisin se basa en los propios interesesde las partes.

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    FORMAS NO NEGOCIADAS

    oLas partes estn enfrentadas y soncontendientes.

    oUn tercero suple la voluntad de las

    partes y decide las particiones.

    oSi una parte gana, la otra pierde.

    oLa decisin se basa en la ley o enalgn precedente.

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    Enfoque Enfoque

    GANAR PERDER GANAR GANAR

    ESTRATEGICA NO

    DURA ESTRATEGICA

    BLANDA

    NEGOCIACIONCOLABORATIVA

    NEGOCIACIONCOMPETITIVA

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    PRINCIPIOSENNEGOCIACIONCOLABORA

    TIVA.

    Separar alas

    personasdel

    problema.

    Concentrarse en losintereses,no en las

    posiciones.

    Inventaropcionesde mutuobeneficio.

    Insistiren criteriosobjetivos.

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    MEDIACIN DECONFLICTOS

    Esperanza y oportunidad parala participacin y la pacificacin

    social

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    CONCEPTO DE MEDIACINProcedimiento alternativo deresolucin de conflictos,autocompositivo y no adversarial,

    donde un tercero sin poder sobre laspartes, ayuda a estos a que en formacolaborativa y confidencialencuentren una solucin a suconflicto satisfactoria para ambas.

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    CARAC

    TERISTICASD

    ELAMEDIAC

    ION

    Colaborativa.

    Autocomposi-tiva.

    Confidencial.

    Con acento enel futuro.

    Rpida yEconmica.

    Informal yestructurada.

    Altaprobabilidadde estabilidaden el acuerdo.

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    MODELOS DE MEDIACIN

    HARVARD BUCH y FOLBERG SARA COBB RAIFA

    Tradicional Transformativa Circular Analtica

    Restablecimiento decomunicacin.Centrado en el

    acuerdo

    Cambio en la relacin:

    mejora,fortalecimiento de la

    relacin

    Sntesis de las dos

    anteriores: la

    comunicacin comoelemento de mejora

    de la relacin

    Mediador no solo

    escucha a las partes,

    sino que analiza susrespuestas en busca

    de comprensin ms

    profunda

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    ROL DEL MEDIADOR Facilitar el paso de la discusindialctica al pensamiento creativo -alternativo.Aliviar la carga emocional.Estimular la salida de posicionesrgidas.Mostrar lo manifiesto del conflicto ymirar ms all.Invitar al cambio de roles: deadversarios a socios .

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    PROCEDIMIENTO DE MEDIACI N

    ETAPAS

    I.ORGANIZAR LA MEDIACION

    1.Presentacin de los participante.2.Introduccin del Mediador.3. Acuerdo de confidencialidad.

    TECNICAS

    DISCURSO INICIAL

    II. COMPRENSION DEL CONFLICTO.

    4. Exposicin inicial de las posicionesde las partes.

    5. Sntesis y devolucin de lasposiciones por el mediador6. Reunir informacin. Entender elproblema.7. Bsqueda de Intereses.

    PARAFRASEOPREGUNTAS ABIERTASEMPOWERMENT

    ESCUCHA ACTIVASESION PRIVADA

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    PROCEDIMIENTO DE MEDIACI N

    ETAPAS

    III. REENCUADRE Y GENERACINDE 0PCIONES8. Reencuadre del conflicto desde unaperspectiva comn a partir de losintereses.9. Generacin de opciones.

    TECNICAS

    PREGUNTA DE REPLANTEOLLUVIA DE IDEASROL DEL ABOGADO DELDIABLO

    IV. BUSCAR EL ACUERDO

    10. Seleccin de opciones.11. Aplicacin de Filtros.12. Revisin del Acuerdo.13. Exposicin Final del Mediador.

    14. Redaccin del Acuerdo.

    FILTROS OBJETIVOSFILTROS PERSONALES MAAN(o MAPAN)

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    SEPARE

    ALASPERSON

    ASDELPROBL

    EMA

    Todonegociadortiene dos tiposde inters:

    En la

    sustancia. En larelacin.

    La relacintiende aconfundirsecon el

    problema.Separe larelacin del

    problema.

    No olvideque todo

    negociadores una

    persona.Siempredebeconsiderar:

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    INSISTIR EN CRITERIOSOBJETIVOS.

    Cuando los intereses estn en conflicto sedebe insistir en criterios objetivos. MAAN.

    (Mejor Alternativa de Acuerdo Negociado)

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    PREGU

    NTASABIERT

    AS

    No apuntanal si ni alni al no

    Hacen

    trabajar a laspartes.

    Las partesentreganmayorinformacin:

    ms

    material msconocimiento

    msoportunidadesde generaropciones

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    MEDIACION MODELO

    HARVARD

    PROCEDIMIENTO Y SECUENCIA DE LA

    MEDIACION

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    SESION CONJUNTA INICIAL

    Presentaciones de los participantes. Informacin sobre el procedimiento.Acuerdo de confidencialidad.

    Presentacin de posiciones.Sntesis de las posiciones por parte

    del mediador.Parafraseo.

    Generacin de opciones.

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    CUANDO IR A SESIONESPRIVADAS?

    Explorar (intereses ocultos , opciones)

    Seales o signos presentes (emocin,agresividad, mutismo)

    ConfianzaAtaque (ser duro con el problema)Pausa

    Evaluar (MAAN)

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    SESION CONJUNTA FINAL

    Acuerdo: Redaccin y Revisindel acuerdo , fiel a los intereses

    de las partesSatisfaccin de todas lasPartes.Vista hacia el futuro.

    Oferta de revisiones futuras deser necesario.

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    HACIA DONDE VAMOS

    LA MEDIACION DE CONFLICTOS

    NO BUSCA NECESARIAMENTE LA

    JUSTICIA

    SINO EXPLICITAMENTE LA PAZSOCIAL

    (Mauricio Ureta Bernal, Valparaso Chile)

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