“Medición de Audiencias en Internet”Alejandro FoskGerente General

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Medición de Audiencias en Internet

1. Acerca de Certifica.com2. Medición de Audiencias en Internet3. Caso Práctico: LUN

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1. Acerca de Certifica.com

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Acerca de Certifica.com

Historia

Fue fundada hace siete años originalmente como un auditor de medios online para el mercado Latinoamericano.

La compañía audita a las asociaciones de Internet de Argentina, Chile, Perú, al GDA (Grupo de Diarios América) y a Terra Latam entre otros.

Al poco tiempo, Certifica evolucionó hacia el área de inteligencia de negocios online, brindando un software de medición de esfuerzos en Internet, siendo utilizado por más de 250 compañías en la región para la optimización de sitios Web, campañas de e-marketing y ventas online.

•Software de gestión Web (Metric)

•Servicios de auditoría y medición de tráfico.

•Consultoría en Web Analytics.

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2. Utilidad de métricas web

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Utilidad de métricas Web

Usos

1. Para apoyar la venta de publicidad: Las métricas son utilizadas como argumento de venta y planeación.

2. Para gestión de sitios Web, campañas online, e-commerce y servicios online:Las métricas Web son muy útiles para conocer el comportamiento online, contar con información clave y así tomar decisiones que:

• Permitan aumentan el tráfico Web: por ende el inventario disponible.• Logren crean mejores experiencias online: y por ende la audiencia.• Permitan hacer un marketing más efectivo.

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Páginas Vistas o Page View

SesiónCada una de las visitas que realiza un navegante a un sitio web.Al ingresar al sitio comienza una sesión y esta concluye cuando se registran más de 30 minutos de inactividad por parte del usuario.

Usuario Único

Navegantes distintos que durante un determinado período de tiempo han visitado el sitio.

Proceso de Conversión  

Se refiere a los resultados que se obtienen a partir de una o más acciones de un usuario en el sitio . Estas siempre responden a un Call to Action y derivan en :- Registros ( prospectos / bd )- Ventas- etc

Despliegue de un documento html en una ventana de navegador como resultado de la interacción de un visitante con el sitio web.

MinutosTiempo que los visitantes han permanecido en el sitioSe calcula en base a la duración de las sesiones,con un minimo de permanencia de un minutocorrespondiente a un page view.

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Utilidad de métricas Web

Tipos de métricas:

Por tags: Son las métricas Web más comúnmente utilizadas debido a que son censales, y permiten medir downloads, streaming y en general todo lo que ocurre en el sitio.

Cómo funcionan: se inserta un tag o código en cada página a medir, identificándose así el retorno de visitantes y el comportamiento en el sitio.

Por paneles:Son métricas que combinan datos demográficos con navegación en Internet. Requieren de un tamaño suficientemente grande para tener relevancia estadística.

Cómo funcionan: Consiste en tomar un grupo de usuarios de Internet –lo más representativo posible- y medir qué sitios ven en el tiempo.

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3. Caso Práctico: Las Últimas Noticias

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The Economist, en su última publicación pronostica el fin de la media escrita. (acostumbrados ya a sus titulares?). De acuerdo a datos extrapolados, el último lector dejará su suscripción el primer trimestre del año 2043.

Ficción o realidad? Probablemente ficción, pero la realidad es esta:

La circulación de periódicos va en franca declinación en los últimos 10 años. En EEUU las acciones de los principales diarios cayeron 11% desde Enero a la fecha (fuente: Forbes). Sin embargo las utilidades de esos mismos diarios online se multiplicaron por tres.

Los usuarios (entre 15 y 25 años) pasan un 30% menos de tiempo leyendo el periódico una vez que comienzan a utilizar la Web.

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Y la publicidad? Ha disminuido como proporción total de la torta.

Como contraparte: la inversión de publicidad en periódicos online ha aumentado un 35% anual. En USA hoy representa sólo un 6% ($613 M) de los $ 11 B de ventas de publicidad en periódicos, aunque su consumo corresponde ya al 23% del tiempo dedicado a medios.

En cuanto a los precios. El WSJ dice que sus anuncios online cuestan 3 veces menos que en el print, una diferencia importante respecto de las 6 o 7 veces correspondiente al promedio de la industria en USA….y la brecha se acerca día a día.

Pregunta abierta: ¿están los medios y diarios de América Latina suficientemente preparados para estos cambios de hábitos? ¿De qué forma se están manejando las líneas editoriales online? Veamos el caso LUN.

3. Caso Práctico: Las Últimas Noticias

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• LUN era considerado a fines de los noventa como la “oveja negra” del Grupo El Mercurio, el grupo editorial más importante de Chile. La empresa perdía dinero cada año desde su fundación, y tenía una línea editorial enfocada a la información financiera, internacional y de análisis.

• La circulación diaria rondaba los 33,000 ejemplares en el año 2001.• En el año 2002, la compañía comenzó una agresiva reformulación de

contenidos y estrategia, lo que gatilló en un aumento extraordinario en circulación, llegando a los 180,000 ejemplares diarios en el año 2004.

• Hoy, LUN contribuye con el 50% del margen que obtiene el Grupo El Mercurio, y posicionan a Las Últimas Noticias como uno de los periódicos de mayor circulación en Chile.

• Lo que nadie sabe es la real contribución que tuvo Internet para lograr este objetivo.

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• LUN se apoyó completamente en su versión online para reformular su estrategia de posicionamiento editorial.

• Básicamente utilizó los datos de audiencias online como un “termómetro” del mercado. Las secciones y noticias de más interés en la versión Internet, fueron luego potenciadas en la versión impresa.

• En paralelo, se experimentó con distintos formatos de la versión online, tratando de lograr una total simbiosis con la versión impresa. De hecho, actualmente, la versión flash es idéntica a su símil de papel.

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Cantidad de usuarios activos en un determinado momento

(“Sesiones activas”)

Cantidad de usuarios activos en un determinado momento

(“Sesiones activas”)

Lun ha sabido llevar un control continuo y detallado de su tráfico evaluando qué noticias impactan más y logran crear esos ansiados peaks de tráfico.

3. Caso Práctico: Las Últimas Noticias

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Venta Publicidad

Gestion

Gestion

Navegabilidad

3. Caso Práctico: Las Últimas Noticias

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• LUN.cl también se benefició de esta estrategia y hoy es el sitio de noticias de mayor tráfico en Chile.

• También, el mantener una estrategia online agresiva, le ha permitido tener una base importante de lectores año a año. La publicidad se está vendiendo con un costo por contacto muy agresivo, y las ventas aumentaron 40% respecto del año anterior.

Fuente: Certifica.com

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