Medicion de calidad.
3
REPUBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA MINISTERIO POPULAR PARA LA EDUCACIÓN SUPERIOR UNIVERSIDAD FERMIN TORO CABUDARE – ESTADO LARA Alumna: Migdalia Mujica C.I.V- 11.882.081 Medición de Calidad
-
Upload
migdalia-cecilia-mujica-salas -
Category
Documents
-
view
21 -
download
1
Transcript of Medicion de calidad.
REPUBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
MINISTERIO POPULAR PARA LA EDUCACIÓN SUPERIOR
UNIVERSIDAD FERMIN TOROCABUDARE – ESTADO LARA
Alumna:Migdalia Mujica
C.I.V- 11.882.081
Medición de Calidad
Medición de calidad.
No existe un concepto
especifico, pero podemos decir
que es satisfacer los deseos del consumidor.
Monitorear
Orientar
Referenciar
Estimular
Entorno Externo Resultados
ConductaExperienciaGestión
quejas
Equipamiento Condiciones
Ambientales
Tiempo de espera
Balance
