MEDIDORES - AGUA GAS y ENERG%C3%8DA

5/17/2018 MEDIDORES - AGUA GAS y ENERG%C3%8DA - slidepdf.com

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Estado situacional de los medidores de Gas, Agua y Energíade consumo residencial en Medellín. (2010)




http://www.aguayaire.com/dorot.htm




ESTRATO

6

1

2

3

4

5




Estrato 1

Estrato 2

Estrato 3

Estrato 4

Estrato 5

Estrato 6

Estrato Muestra Agua Gas Energía

1 42 8 14 21

2 131 26 44 61

3 115 23 38 54

4 42 8 14 21

5 35 7 12 16

6 19 4 5 10




0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

Estrato 1Estrato 2

Estrato 3Estrato 4

Estrato 5

estrato 6

SI

NO

Revisión de Medidores de Agua




Revisión de Medidores de Gas

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

Estrato 1Estrato 2

Estrato 3

Estrato 4

Estrato 5

Estrato 6

SI

NO




Revisión de Medidores de Energía

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

Estrato 1Estrato 2

Estrato 3

Estrato 4

Estrato 5

Estrato 6

SI

NO




Conclusiones

Pese a que la entidad prestadora de los servicios domiciliarios tiene diferentesmedios para que los usuarios accedan a la información (mercadeo y ventas), la mayoríade ellos desconocen la información referente a sus medidores (deberes y derechos,periodo de garantía, vida útil).

Se evidencia fallas en la efectividad en la comunicación de la entidad prestadora delservicio domiciliario hacia sus usuarios, además del poco interés por parte de losusuarios frente a estos temas.

La mayoría de los usuarios creen que la entidad prestadora del servicio es la dueña yresponsable de los medidores domiciliarios, NO saben que son los usuarios lospropietarios de dichos medidores.

Solo cuando se ha tenido problemas o inconsistencias con las cuentas de cobro, losusuarios han hecho verificar y/o calibrar sus medidores domiciliarios.




Conclusiones

Generalmente el procedimiento para corregir cualquier problema con un medidordomiciliario es reemplazarlo por uno nuevo.

La entidad prestadora de los servicios domiciliarios tiene un amplio respaldo y unagran confianza por parte de los usuarios.

Según la normatividad actual, la entidad prestadora de los servicios públicosdomiciliarios NO puede ser juez y parte, es decir NO puede instalar y calibrar losmismos medidores y esto es algo que está haciendo. De aquí que se detecta un granmercado para unos laboratorios de metrología con certificación para las variablesvolumen y mediciones eléctricas.

Por la gran cantidad de datos obtenidos en las encuestas se considera necesario eluso de técnicas como la minería de datos para un mejor análisis y unas mejoresconclusiones



NORMATIVIDAD

LEY 142 DE 1994

CAPÍTULO IVDE LOS INSTRUMENTOS DE MEDICIÓN DEL CONSUMOART. 144. De los medidores individuales. Los contratos

uniformes pueden exigir que los suscriptores o usuarios

adquieran, instalen, mantengan y reparen los instrumentos

necesarios para medir sus consumos. En tal caso, los

suscriptores o usuarios podrán adquirir los bienes y serviciosrespectivos a quien a bien tengan; y la empresa deberá

aceptarlos siempre que reúnan las características técnicas.

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