MEJORA CONTINUA

Mónica Urigüen, Ph.D. PROFESORA

Mónica Urigüen, Ph.D. 2

Los planes de mejora continua son

originales o propios de cada institución

porque cada realidad es diferente; sin

embargo, el punto de partida es

identificar y formar un equipo

interdisciplinario, que sea capaz de

desarrollar un plan cuidadoso y

apropiado para elaborar, aplicar y

evaluar los planes de mejora continua

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Cinco Actividades Cruciales en

un Plan de Mejora

1. Mantener Comunicación

2. Resolver Problemas Obvios

3. Revisar las Fases Anteriores

4. Documentar los Progresos y Problemas

5. Monitorear los Cambios

Mónica Urigüen, Ph.D. 4

Clarifique

las metas

para

recopilar

datos

Defina y

Desarrolle los

procedimientos

Planee

consistencia y

estabilidad de la

información

Estrategias para la Mejora

Continua

• Primera Estrategia: Recoja información (datos) significativos y relevantes

Empiece a

recopilar la

información

Manténgase

mejorando el

sistema con

consistencia y

estabilidad

Mónica Urigüen, Ph.D. 5

Identifique

las causas

potenciales

Verifique las

causas con

datos

Revise sus

conclusiones

• Segunda Estrategia: Identifique las Causas de los Problemas

Tome Acciones

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Describa

las

necesidades

Defina las

metas y los

criterios

Identifique

los factores

inalterables

Evalúe

las alternativas

• Tercera Estrategia: Desarrolle Soluciones Apropiadas

Haga

seguimiento

Seleccione las

mejores

soluciones

Genere

alternativas

Mónica Urigüen, Ph.D. 7

Desarrolle

interés entre

los líderes

PLANEE

Los cambios

HAGA

Los cambios

VERIFIQUE

Los cambios

• Cuarta Estrategia: Planee y Haga Cambios

ACTUE

Para mejorar

Y

Estandarizar

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RUEDA DE LA VIDA CICLO DEMING

PLANEAR

PLANIFICAR

OBJETIVOS Y

ACTIVIDADES PARA

SATISFACER LOS

REQUERIMIENTOS

DE LOS CLIENTES

HACER DE ACUERDO

CON LO PLANEADO

DE MANERA

CONTROLADA.

VERIFICAR, QUE SE

HACEN DE ACUERDO

CON LO PLANEADO

(AUDITORÍAS)

ASEGURARSE

ACTUAR SOBRE LAS CAUSAS DE LOS PROBLEMAS PARA MEJORAR

EL SISTEMA ESTANDARIZAR

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• Quinta Estrategia: Identificar las Necesidades de los Clientes y sus Expectativas

Especule

sobre los

resultados

Planee

como

recoger

datos

Recoja

los datos

Analice

los

resultados

Verifique la

validez de las

conclusiones

TOME

ACCIONES

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• Sexta Estrategia: Optimización del Tiempo

Diseñe

la

Evaluación

Recoja

los

Datos

Analice

los datos

según

modelos

Actúe,

Haga los

análisis

Mónica Urigüen, Ph.D. 11

• Séptima Estrategia: Identificar Problemas Recurrentes

Defina los

problemas

recurrentes

Investigue el

impacto en

cada problema

Ubique

cada

problema

mayor

Discuta las

conclusiones

con el equipo

TOME

ACCIONES

Mónica Urigüen, Ph.D. 12

Bibliografía

Urigüen, M. (2005). Evaluación de la Calidad de la Educación: Mitos y

Desafíos en Ecuador. UEB.