MEJORA EN EL PROCESO DE LA CALIDAD DE LA

TENSIÓN ELÉCTRICA

Agosto 2007

GENERACIÓN

LÍNEAS EN 220 kV

TRANSFORMACIÓNSET 220 – 60 kV

DISTRIBUCIÓN

SE 10-0.22 kVTRANSFORMACIÓN

SET 60 – 10 kV

LÍNEAS EN 60 kV

SISTEMA ELÉCTRICO

TRANSMISIÓN

RED DE 10 kV

RED DE 0.22 kV

CONTROL DE

TENSIÓN EN MT

CONTROL DE

TENSIÓN EN BT

220 voltios

¿Que es Calidad de la Tensión Eléctrica?

Es entregar a nuestros clientes, niveles de tensión que permitan un óptimo funcionamiento de sus equipos contribuyendo a elevar su calidad de vida y al desarrollo de la comunidad.

Los niveles mencionados se encuentran regulados por la Norma Técnica de Calidad de los Servicios Eléctricos .

PROCESOMEDICIONES DE CALIDAD DE TENSION ELECTRICA

ContratistaÁrea Calidad de

Producto y Análisis

Programación de mediciones

Ejecución de Mediciones

BuenaCalidad

MalaCalidad

Área de Mantenimiento

Área de Proyectos y

Obras

Regulación deLa tensión en la

subestación

Elaboración del proyecto

Ejecución del proyecto

A reprogramaciónA reprogramación

Procesamiento de lasmediciones

Cantidad de clientes afectados por mala tensión

199

876

1 558

1 980

1999 2000 2001 2002

Cantidad de clientes afectados por mala tensión

199

876

1 558

1 980

1999 2000 2001 2002

¿QUÉ CAUSABA EL PROCESO ANTERIOR?

MEJORA DEL PROCESO

“INADECUADO PROCESO DE CALIDAD DE

TENSIÓN ELÉCTRICA”

PROBLEMA

ANÁLISIS DE LA INFORMACIÓN

Histograma de Cantidad de Casos Penalizablespor Mala Calidad de la Tensi ón 2003

104

1 090

492

181

78

[10 a 7.5] [7.5 a 5.0] [ - 5 a - 7.5] [-7.5 a -10.0] [-10 a -12.5]

Sobre tensi ó n Ca ída de tensi ón

Histograma de Cantidad de Casos Penalizablespor Mala Calidad de la Tensi ón 2003

104 181

78

[10 a 7.5] [7.5 a 5.0] [ - 5 a - 7.5] [-7.5 a -10.0] [-10 a -12.5]

Sobre tensi ó n Ca ída de tensi ón

Pareto de Porcentaje de Clientes Afectados por Mala Calidad de Tensión 2003

78%

16%

5%

Ajustes en la regulación de los niveles de tensión

Reformas y ejecución de obras

en las redes

Reparación de transformadores

Pareto de Porcentaje de Clientes Afectados por Mala Calidad de Tensión 2003

78%

16%

5%

Ajustes en la regulación de los niveles de tensión

Reformas y ejecución de obras

en las redes

Reparación de transformadores

HISTOGRAMA

PARETO

Mapa Temático de Niveles de TensiónMapa Temático de Niveles de Tensión

PARETO MAPA TEMÁTICO

IDENTIFICACIÓN DE CAUSAS

Inadecuado análisis y gestión de la regulación de la tensión de los transformadores.

Inadecuada gestión, análisis y priorización de las inversiones respecto a los casos de calidad de tensión

SOLUCIÓN

• Trasladar la gestión al Área de “Calidad de Producto y Análisis

• Redefinir la priorización y el análisis de los casos penalizables por el Área de “Calidad de Producto y Análisis”

TRABAJO EN EQUIPOTRABAJO EN EQUIPO

CREACIÓN DEL ÁREA CALIDAD DE PRODUCTO Y ANÁLISIS

“Una sola visión para mejorar la Calidad de la Tensión”

Área Análisis de la Red Área Calidad de Producto(Enfocado en la Transmisión) (Enfocado en la Distribución)

RESULTADOS

578706

1153

19451980

1558

876

199

0

400

800

1200

1600

2000

2400

1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006AÑO

N° C

lient

es

Tendencia Tendencia DecrecienteDecreciente

Nº de Suministros con Mala Calidad de Tensión

¿CÓMO NOS ENCONTRAMOS?

Elaborado con datos de OSINERG del 2002 y 2006

--71%

--14%

28%

40%

50%

82%

87%

87%

110%

112%

219%

227%

243%

378%

Edelnor

Luz del Sur

Electro Norte

Electro Sur Este

Seal

Electro Sur Medio

Edecañete

Electro Puno

Enosa

Electro Oriente

Electro Sur

Hidrandina

Electro Centro

Electro Ucayali

Porcentaje de mediciones penalizables pendientes de solución a nivel de distribuidoras

variación 2006 versus 2002

-

Comparación de las Compensaciones Con y Sin Mejora del Proyecto(en miles de US$)

231

44

197 202

149122

262

348328

306

1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006

Evolución de Compensación Con Mejora de ProcesoProyección de Compensación SIN aplicar Mejora de Proceso

Ahorro

MUS$ 509

Comparación de las Compensaciones Con y Sin Mejora del Proyecto(en miles de US$)

Evolución de Compensación Con Mejora de Proceso

Proyección de Compensación SIN Aplicar Mejora de Proceso

Ahorro anual de US$ 170 000 gracias al proyecto de mejora

COMPARACIÓN DE LAS COMPENSACIONES CON Y SIN MEJORA DEL PROCESO

(en miles US $)

7,4

7,8

7,5

7,17,1

7,5

6,7

6,0

6,5

7,0

7,5

8,0

8,5

9,0

Set -04 Abr -04 Dic -04 Abr -05 Dic -05 Set -06 Dic -06

Fuente:2003 : Gerencia de Comunicación EDELNOR

(escala decimal)

Percepción sobre la Energía sin variaciones de voltaje

Mejora del proceso logra que nuestros clientes perciban que se le entrega una energía de mejor calidad

2004 : CCR

2005 - 2006 : APOYO

¿COMO PODREMOS SOSTENER LA MEJORA DE

LA CALIDAD DE LA TENSIÓN ELÉCTRICA?

Queremos ser la mejor empresa de servicios del país, reconocida y valorada por nuestros clientes, trabajadores, accionistas y comunidad.

VISIÓN

Satis

facc

ión

de

Clie

ntes

/ Im

agen

Ren

tabi

lidad

yC

reci

mie

nto

Exce

lenc

ia e

nla

Ges

tión

Personas

Ser la mejor empresa de servicios del Perú

Plan Estratégico 2007-2009

¿COMO PODREMOS SOSTENER LA MEJORA DE LA CALIDAD?

IMPULSANDO LA INNOVACIÓN

Desarrollo de personasDesarrollo de personas

Reconocimiento: CariciasReconocimiento: Caricias

Fomentando el Trabajo en EquipoFomentando el Trabajo en Equipo

¿COMO PODREMOS SOSTENER LA MEJORA DE LA CALIDAD?

¿CÓMO PODREMOS SOSTENER LA MEJORA DE LA CALIDAD?

SGASGASistema de GestiSistema de Gestióón Ambientaln Ambiental

ISO 14001ISO 14001

SGSSOSGSSOSistema de GestiSistema de Gestióón en Seguridad y Salud n en Seguridad y Salud

OcupacionalOcupacional

OHSASOHSAS--1800118001

SGFCSGFCSistema de GestiSistema de Gestióón de la Calidad Facturacin de la Calidad Facturacióón Comercialn Comercial

ISO 9001ISO 9001

RSI SA 8000RSI SA 8000Sistemas de GestiSistemas de Gestióón de Responsabilidad n de Responsabilidad

Social InternaSocial Interna

Se tiene

En proceso de certificación

En implementación

En lograrlo el 2008

SGCSTSGCSTSistema de GestiSistema de Gestióón n

de la Calidad de de la Calidad de Servicio y TensiServicio y Tensióón n

ElElééctricactrica

ISO 9001ISO 9001

Mejora del proceso logróentregar mejor calidad de tensión a nuestros clientes

CONCLUSIONES

Factor clave: “Trabajo en equipo”

Nuestros clientes valoran nuestro esfuerzo

Contribuimos a que los equipos eléctricos de nuestros clientes no sufran desperfectos

Comprometidos con nuestra visión de ser la mejor empresa de servicio del país

Contratista ColaboradorÁrea de MantenimientoÁrea de Calidad de

Producto

Revisión Programación detrabajos en campo

PROCESO DE GESTIÓN DE REGULACIÓN DE TENSIÓN

Mediciones

Duración: 10 - 15 días

Programación Ejecución

Revisión

Mediciones

Programación Ejecución

Duración: máximo 24 horas

ANTES

DESPUÉS

Contratista ColaboradorÁrea de MantenimientoÁrea de Calidad de

Producto

PROCESO DE PRIORIZACIÓN DE INVERSIONES

Análisis

Mediciones

PRIORIZACIÓN DE CASOS

ELABORACIÓN DE PROYECTO

EJECUCIÓN DE LA OBRAMediciones

PRIORIZACIÓN DE CASOS

ELABORACIÓN DE PROYECTO

EJECUCIÓN DE LA OBRA

No solo ver las ramas, ver el bosque

ANTES

DESPUÉS

Porcentaje de mediciones de Mala Calidad de Tensióna nivel de distribuidoras - 2002

(en media y baja tensión)

Fuente: OSINERGMIN

7%

16% 16% 17% 18%19% 19% 20% 21%

31% 31% 32%

43%44%

Electro SurMedio

ElectroOriente

ElectroSur

ElectroSurEste

ElectroCentro

LuzDel Sur

HidrandinaSeal Edelnor ElectroUcayali

Edecañete Enosa ElectroPuno

ElectroNorte

11%12%

15%

18% 18% 18% 18%20% 20%

25%

28% 29%

31% 31%

Porcentaje de mediciones de Mala Calidad de Tensióna nivel de distribuidoras – 2do Semestre 2005

(en media y baja tensión)

Fuente: OSINERGMIN

Edelnor ElectroNorte

Edecañete LuzDelSur

ElectroSurEste

ElectroSur

Medio

ElectroSur

ElectroPuno

ElectroOriente

Seal ElectroUcayali

Enosa Hidrandina ElectroCentro

200.00

210.00

220.00

230.00

240.00

250.00

Tensión Límite Subtensión 209 Límite Sobretensión 231

Suministro : 99793 Tipo Medicion: BTNombre : ACUA DE TORRES TEOFILOSED : 02117A SET: TVAlimentador: 16 Llave: 1Cronograma: EDN07072EDN1B0Sucursal : 2000Medidor : ED230100Intervalos : ..;17.5 17.5;15 15;12.5 12.5;10 10;7.5 7.5;5 5;-5 -5;-7.5 -7.5;-10 -10;-12.5 -12.5;-15 -15;-17.5 -17.5;.. 0 0 0 0 0 0 672 0 0 0 0 0 0 Estado : V

GRAFICA DE TENSION

Buena Calidad de

Tensión

Mala Calidad de Tensión