Mejora Procesos Sw Universidad Sevilla

Instituto Nacionalde Tecnologas de la Comunicacin

Mejora de los Procesos de Desarrollo Software

Visin Prctica

Mster Oficial en Ingeniera y Tecnologa del SoftwareUniversidad de Sevilla

2ndice Presentacin

Parte 1

Introduccin Calidad del Software

Parte 2

Mejora de los Procesos de Desarrollo Software

Parte 3

Proyecto de Mejora de Procesos de Desarrollo Software

Fuentes / Contacto

3ndice Parte 1: Introduccin Calidad del Software

Elementos que influyen en la calidad del software

Niveles de gestin de la calidad

Normas, modelos y metodologas

Diagnstico de la calidad del software en Espaa

Caso particular: La PYME en Espaa

Situacin actual

4Introduccin Calidad del SoftwareElementos que influyen en la calidad del software

Calidad del Software

Personas

Herramientas Procesos

5Introduccin Calidad del SoftwareNiveles de gestin de la calidad (1)

A nivel de producto:Cuando nos centramos en el proceso de desarrollo de software y hacemos una serie de pruebas enparalelo con cada etapa, para detectar y corregir los posibles defectos que puedan surgir.

A nivel de proyecto:Cuando nos centramos en controlar todas las fases y reas de gestin de proyecto, implantandometodologas y mejores prcticas que aseguren la correcta gestin de las mismas.

A nivel de proceso:Cuando nos centramos en gestionar todas las reas de proceso de una organizacin, mediante laimplantacin de una metodologa. As se consigue tener mayor informacin de los procesos demodo que puedan controlarse y mejorarse, y produzcan as un aumento de la calidad de losproductos y servicios relacionados con ellos.

La mejora de la calidad en un nivel repercute en el resto de niveles

6Introduccin Calidad del SoftwareNiveles de gestin de la calidad (2)

7Introduccin Calidad del SoftwareNormas, modelos y metodologas

NORMAS, MODELOS Y METODOLOGAS

Orientadas a Proceso

Orientadas a Producto

ISO 9000CMMI

ISO/IEC 15504

ITMark SwTQM

ISO/IEC 9126TPI/TMAP

RUP Mtrica 3

Mtodos gilesOtros

ISO/IEC 25000ISO/IEC 14598

8Introduccin Calidad del SoftwareDiagnstico de la calidad del software en Espaa (1)

La percepcin de la empresa espaola es que los modelos ms aplicables son CMMI, smbolo dela certificacin de calidad aplicada al software por excelencia, y SPICE, adoptado por ISO comoestndar ISO/IEC 15504.

Un 37% de las empresas conocen CMMI frente a un 51% que lo hace de la ISO/IEC 15504.

CMMI es utilizado por un 38% de las empresas frente a un 8% que utiliza ISO/IEC 15504.

Un 69,2% de los entrevistados sealan CMMI como primera opcin a la hora de elegir unmodelo para su implantacin frente a un 23% que muestran inters por la ISO/IEC 15504.

Fuente: Estudio sobre la certificacin de la calidad como medio para impulsar la industria de desarrollo del software en Espaa INTECO (2008)

9Introduccin Calidad del SoftwareDiagnstico de la calidad del software en Espaa (2)

De los resultados del estudio se deduce un gran desconocimiento de las propuestas metodolgicas y herramientas existentes.

Dos de cada tres encuestados de la demanda (64,8%), y uno de cada tres de la oferta (37,6%),no tienen conocimiento alguno sobre estndares, normas oficiales y metodologasorientadas a la calidad del software.

Desde el punto de vista de la oferta, los profesionales de la microempresas y de la PYMEtienen un menor conocimiento de las metodologas, estndares y normas de calidad delsoftware, frente a los profesionales de las grandes empresas.

Fuente: Estudio metodologas y herramientas empleadas en los proyectos software en Espaa y su repercusin sobre la calidad de los productos y servicios finales - INTECO (2008)

10

Introduccin Calidad del SoftwareCaso particular: La PYME (1)

La PYME (especialmente las microempresas) tiene un peso especfico muy importante en elsector de desarrollo de software en Espaa.

La estructura del sector software se compone en un 99,8% de PYME, de las que ms del 85%son microempresas de menos de 10 empleados.

En Espaa existen en la actualidad 32.023 empresas dedicadas a actividades informticas.Un total de 31.905 (el 99,63% del total) son PYME.


11

Introduccin Calidad del SoftwareCaso particular: La PYME (2)

Existe desconocimiento de los modelos de mejora de procesos o producto existentes.

Un 86% de los entrevistados desconoce los modelos de mejora (procesos/producto)aludiendo falta de informacin.

En caso de conocer los modelos, la sensacin de pionero en este campo provoca rechazar laposibilidad de certificacin (respuesta de un 65% de entrevistados).


12

Introduccin Calidad del SoftwareSituacin actual (1)

MXICO: 68

BRASIL: 117

ESPAA: 155

REINO UNIDO: 100

FRANCIA: 153

Fuente: Software Engineering Institute (SEI) 2009

13

Introduccin Calidad del SoftwareSituacin actual (2)

2004 2005 2006 2007 2008

PLAN AVANZA

2009

TOTAL NIVEL 1 NIVEL 2 NIVEL 3 NIVEL 4 NIVEL 5

2004

2005

10 o MENOS

10 o MENOS

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

2006 25 NO SI SI NO SI

2007 55 NO SI SI SI SI

2008 85 1 53 25 1 3

2009 155 1 93 48 3 4

Fuente: Software Engineering Institute (SEI) 2009

14

ndice Parte 2: Mejora de los Procesos de Desarrollo Software

Modelos de calidad: procesos y productos

Mejora de la calidad de los procesos

CMMI-DEV SCAMPI

ISO/IEC 12.207 ISO/IEC 15.504

CMMI-DEV vs ISO/IEC 15.504

Modelos orientados a PYME

A nivel internacional

A nivel nacional

Caso de estudio: Proyecto COMPETISOFT

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Mejora de los Procesos de Desarrollo SoftwareModelos de calidad: procesos y productos

Orientacin a Procesos

CMMI-DEV

ISO/IEC 15.504

ISO 9000

ITMark

SwTQM

TickIT

Orientacin a Producto

ISO/IEC 9126

ISO/IEC 14.598

ISO/IEC 25.000

TPI/TMAP

MTRICA v3

RUP

6-SIGMA

MSF

XP

SCRUM

DSDM

AUP

TSP/PSP

Quality Principle: The quality of a product is determined by the quality of theprocess used to develop it. (Humphrey, W. H. 2005)

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Mejora de los Procesos de Desarrollo SoftwareMejora de la calidad de los procesos (1)

Formada por hroes y apagafuegos

Con altibajos en la productividad

Fuerte rotacin de recursos

Con planificaciones y estimaciones poco realistas

Dedicacin de mucho esfuerzo en mantenimiento

Incumplimiento de plazos y presupuestos

Baja calidad de los productos desarrollados

ORGANIZACIN INMADURA

Procesos definidos y gestionados

Mejora en la deteccin temprana de errores

Reduccin de errores en los productos desarrollados (poco mantenimiento)

Planificaciones y estimaciones realistas

Cumplimiento de plazos y presupuestos

Incremento de la productividad

Calidad de los productos desarrollados (satisfaccin del cliente)

ORGANIZACIN MADURA

17

Mejora de los Procesos de Desarrollo SoftwareMejora de la calidad de los procesos (2)

Mejora de la Calidad de los Procesos

Modelos (de Referencia) de

Procesos

CMMI-DEV ISO/IEC 12.207

Modelos de Evaluacin de

Procesos

SCAMPI ISO/IEC 15.504

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Mejora de los Procesos de Desarrollo SoftwareCMMI-DEV - SCAMPI

CMMI-DEV: Modelo de Procesos

Modelo propietario del SEI (Software Engineering Institute)

Evolucin de CMM (finales de los 80). Actualmente: CMMI-DEV v1.2

Tres constelaciones del modelo: CMMI-DEV, CMMI-ACQ y CMMI-SVC

Dos representaciones: 1. Escalonada (por etapas), cinco niveles de madurez organizacional, 2. Continua, capacidad de los procesos

No existe un proceso de certificacin (no es una norma)

SCAMPI: Mtodo de Evaluacin

Lead Appraisers: profesionales reconocidos por el SEI que evalan frente al Modelo de Procesos (CMMI-DEV)

ARC (Appraisal Requirements for CMMI): documento de principios de evaluacin

SCAMPISM (Standard CMMI Appraisal Method for Process Improvement): documento de definicin del mtodo

Tipos de revisiones bajo SCAMPI: clase A, clase B y clase C.

Puntuacin de implementacin de prcticas: FI, LI, PI y NI.

19

Mejora de los Procesos de Desarrollo SoftwareISO/IEC 12.207 ISO/IEC 15.504

Norma internacional. ltima versin ISO/IEC 12.207: 2008: modelo de procesos para el ciclo de vida del SW.

Dos grupos de procesos: Contexto del Sistema (4 subgrupos):

procesos de acuerdo, procesos organizacionales de proyecto, procesos de proyecto y procesos tcnicos.

Especficos del Software (3 subgrupos): procesos de implementacin del software, procesos de soporte del software y procesos de reutilizacin del software.

Alineada con ISO/IEC 15.288: 2008: procesos del ciclo de vida del Sistema.

ISO/IEC 12.207: Modelo Procesos

Norma internacional compuesta por 7 partes: normativas (1, 2 y 7) y no normativas (3, 4, 5 y 6).

Actualmente en desarrollo las partes 8, 9 y 10 y la evolucin de la norma a la familia de normas 33.xxx.

Tipos de evaluaciones:Niveles de capacidad, a nivel de

proceso (6 niveles): incompleto, realizado, gestionado, establecido, predecible y optimizado.

Niveles de madurez, a nivel de organizacin (6 niveles): inmadura, bsica, gestionada, establecida, predecible y optimizando.

ISO/IEC 15.504: Modelo Evaluacin

20

Mejora de los Procesos de Desarrollo SoftwareCMMI-DEV vs ISO/IEC 15.504

Popularidad: CMMI-DEV es ms popular (a nivel nacional) que ISO/IEC 15.504.

Adaptabilidad: Constelaciones CMMI (CMMI-DEV, CMMI-ACQ y CMMI-SVC, 16 reas de proceso comunes) reas de aplicacin de ISO/IEC 15.504 (SPICE-AUTOMATIVE, medicina, banca, etc.)

Dinamismo: CMMI-DEV propiedad del SEI, adaptaciones rpidas. ISO/IEC 15.504, norma internacional, las modificaciones son aprobadas a nivel internacional (comits, subcomits y grupos de trabajo), evolucin de la norma hacia la familia de normas 33.xxx 2011.

Idioma: CMMI-DEV v1.2 en castellano. ISO/IEC 15.504, no existe versin en castellano (de forma oficial, como norma UNE). Propuesta del AEN/CTN71/SC7/GT7 a AENOR para la traduccin de ISO/IEC 12.207:2008 (existen versiones en varios pases iberoamericanos).

Propiedad: CMMI no est avalado por una organizacin internacional como ISO (no es un estndar internacional), es un estndar de facto de uso internacional.

Equivalencia: Las reas de proceso de CMMI-DEV e ISO/IEC 15.504 no son 100% equivalentes, pero es posible llevar a cabo procesos de adaptacin para alinear ambos modelos.

21

Mejora de los Procesos de Desarrollo SoftwareModelos orientados a PYME A nivel internacional (1)

PROSOFT (Mxico) Programa para el Desarrollo de la Industria del Software (Secretara de Economa).Modelo de Referencia de Procesos (MoProSoft) y Mtodo de Evaluacin de Procesos

(EvalProSoft), basado en ISO/IEC 15.504-2.

PBQP-Software (Brasil) Programa PBQP-Software Proyecto MPS.BR (Melhoria do Processo de Software Brasileiro).Modelo de Referencia de Procesos (MR-MPS), Modelo de Evaluacin de Procesos (MA-MPS),

alineado con ISO/IEC 15.504-2 y Modelo de Negocio (MN-MPS).

SIMEP-SW (Colombia)Marco de trabajo Agile-SPI: Modelo de Referencia de Procesos (Light Quality Model),

Modelo de Evaluacin de Procesos (Light Evaluation Model) y Modelo de Medidas de Proceso (Light Metrics Model)

Objetivo final: adaptabilidad a la PYME

Caractersticas comunes

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Mejora de los Procesos de Desarrollo SoftwareModelos orientados a PYME A nivel internacional (2)

IPSS (Improving Processes in Small Setting)Consorcio Internacional de Investigacin de Procesos (IPRC)Mejora de Procesos en Small Settings: proyectos pequeos (< 20 personas), pequeas

organizaciones (< 50 personas) y pequeas empresas (< 100 personas).

ISO/IEC 29110 (Lifecycle Profiles for Very Small Enterprises)Grupo de trabajo ISO: SC7-WG24Mejora de Procesos en Very Small Enterprises (< 25 personas)

Visin General TR 29110-1

Perfiles ISP ISP 29110-2, ISP 29110-4

Guas TR TR 29110-3, TR 29110-5

23

Mejora de los Procesos de Desarrollo SoftwareModelos orientados a PYME A nivel nacional

ITMark (ESI)

Mtodo que mejora de forma integrada los procesos de negocio, de desarrollo y de seguridad de la informacin de una organizacin.

Tres niveles de madurez: ITMark Bsico, ITMark Premium e IT Mark Elite.

Gua de implementacin de ISO/IEC 15.504 (AENOR)

Conforme con las partes normativas de la norma ISO/IEC 15.504 (partes 1, 2 y 7) y con la ltima versin del modelo de procesos ISO/IEC 12.207:2008.

Facilita la integracin con otras normas ISO: ISO 9001, ISO/IEC 27001 e ISO/IEC 20000, est alineada con la futura norma ISO/IEC 29110 y cumple la norma ISO/IEC 17021.

24

Mejora de los Procesos de Desarrollo SoftwareCaso de estudio: Proyecto COMPETISOFT (1)

COMPETISOFT

Modelo Referencia Procesos

Modelo Evaluacin Procesos

Modelo Mejora

ProcesosMoProSoft

Normas/Modelos internacionales

ISO/IEC 15.504-2

Agile SPI

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Mejora de los Procesos de Desarrollo SoftwareCaso de estudio: Proyecto COMPETISOFT (2)

Modelo Referencia Procesos

Alta Direccin Gestin Operacin

Gestin de Negocio Gestin de Procesos

Gestin de C. Proyectos

Gestin de Recursos

Gestin de RRHH

Gestin de Bienes, Servicios e Infraestructura

Gestin del Conocimiento

Administracin Proyecto

Desarrollo Software

Mantenimiento Software

26

ndice Parte 3: Proyecto de Mejora de los Procesos de Desarrollo Software

Necesidad de mejora FAQ

Pasos hacia la mejora

Proyecto de mejora

Casos prcticos

Implantacin de CMMI-DEV

Implantacin en Proyecto COMPETISOFT

27

Proyecto Mejora Procesos de Desarrollo SoftwareNecesidad de mejora - FAQ

Cmo puedo mejorar mi producto software?

Qu modelos existen en el mercado y cul es el que ms me conviene?

Qu pasos debo seguir? qu debo invertir y qu mejoras puedo obtener implantando un modelo de calidad?

Quin me puede ayudar?

Evaluacin / Certificacin / Acreditacin

Procesos / Producto

28

Proyecto Mejora Procesos de Desarrollo SoftwarePasos hacia la mejora

Eleccin del modelo

Proyecto de mejora

Evaluacin (Certificacin)

29

Proyecto Mejora Procesos de Desarrollo SoftwareProyecto de mejora (1)

Propsito Factores de xito Restricciones y dependencias

Definicin de objetivos

Alcance inicial WBS (Work Breakdown Structure)Definicin del alcance

Estimaciones Cronograma Hitos y entregables

Fases y actividades

Materiales PersonalesRecursos

Plan de comunicacin Plan de riesgosPlanes del proyecto

Supervisin y control Gestin de cambios Aceptacin del cliente Gestin de problemas Gestin documental

Procesos del proyecto

30


Inicio del proyecto

Anlisis de la situacin

Definicin del alcance

Plan de mejora

Implementacin del plan de

mejora

Registro de lecciones

aprendidas

31


Plan de mejora

Implementacin del plan de mejora

Registro de lecciones

aprendidas

Iteraciones de mejora

Ciclo de mejora

Diagnstico Procesos

Planificar Mejora

Implementar Mejora

?

?Lecciones aprendidas

32

Proyecto Mejora Procesos de Desarrollo SoftwareCasos prcticos: Implantacin de CMMI-DEV

Eleccin del

modelo

Proyecto de mejora

Evaluacin (Certificacin)

Crecimiento Mejoras control/seguimiento proyectosDefinicin de objetivos

reas de proceso del Nivel 2 CMMIDefinicin del alcance

Planificacin proyecto. Duracin: 10 mesesFases y actividades

Incremento RRHH. Metodologa RUPRecursos

Riesgos del proyectoPlanes del proyecto

Gestin de cambios Gestin de problemasProcesos del proyecto

Beneficios

Mejora en los procesos

Mejora estimacin de proyectos

Transparencia seguimiento/control proyectos

Planes de Mejora

33

Proyecto Mejora Procesos de Desarrollo SoftwareCasos prcticos: Implantacin en Proyecto COMPETISOFT

3 Iteraciones de mejora

Ciclo de mejora

Diagnstico Procesos

Planificar Mejora

Implementar Mejora

?

?Lecciones aprendidas

Diagnstico Procesos

Ejecucin Valoracin

Generacin Resultados

Priorizacin Procesos

Planificacin Valoracin

34

Fuentes / Contacto CMMI-DEV

Pgina del SEI: http://www.sei.cmu.edu/

ISO/IEC 15.504

Pgina en castellano: http://www.iso15504.es/

Proyecto COMPETISOFT

Libro COMPETISOFT: Mejora de Procesos Software para Pequeas y Medianas Empresas y Proyectos, RA-MA Editorial

Calidad del Software

Guas Calidad del Software: https://www.inteco.es/Calidad_del_Software/descargas/guias/

Contacto: [email protected]

www.inteco.es

Mejora de los Procesos de Desarrollo SoftwareVisin PrcticandicendiceIntroduccin Calidad del SoftwareIntroduccin Calidad del SoftwareIntroduccin Calidad del SoftwareIntroduccin Calidad del SoftwareIntroduccin Calidad del SoftwareIntroduccin Calidad del SoftwareIntroduccin Calidad del SoftwareIntroduccin Calidad del SoftwareIntroduccin Calidad del SoftwareIntroduccin Calidad del SoftwarendiceMejora de los Procesos de Desarrollo SoftwareMejora de los Procesos de Desarrollo SoftwareMejora de los Procesos de Desarrollo SoftwareMejora de los Procesos de Desarrollo SoftwareMejora de los Procesos de Desarrollo SoftwareMejora de los Procesos de Desarrollo SoftwareMejora de los Procesos de Desarrollo SoftwareMejora de los Procesos de Desarrollo SoftwareMejora de los Procesos de Desarrollo SoftwareMejora de los Procesos de Desarrollo SoftwareMejora de los Procesos de Desarrollo SoftwarendiceProyecto Mejora Procesos de Desarrollo SoftwareProyecto Mejora Procesos de Desarrollo SoftwareProyecto Mejora Procesos de Desarrollo SoftwareProyecto Mejora Procesos de Desarrollo SoftwareProyecto Mejora Procesos de Desarrollo SoftwareProyecto Mejora Procesos de Desarrollo SoftwareProyecto Mejora Procesos de Desarrollo SoftwareFuentes / ContactoNmero de diapositiva 35

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