MEJORANDO EL DESARROLLO DE LOS SISTEMAS DE

INFORMACION DE USUARIO FINAL

Presentado por: Ing. Norma LeónIng. Milagros QuispeIng. Sandra Reggiardo

• Problemas que enfrentan los usuarios finales.

• Las Pymes no cuentan con soporte de dpto. de TI

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• Técnicas para adaptarse a los sistemas.

• Búsqueda de sistemas mas flexibles.

• Satisfacer a la mayoría de usuarios.• Adaptarse a las necesidades de la

organización.

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• Sección 1

Identificación de problemas con el software y como adaptarse a ellos.

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• Sección 2 • Adaptarse a

Cambios tecnológicos

• Innovación• Procesos• Flexibles

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• Sección 3 Antecedentes del proyecto de Investigación

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Sección 4• Revisión de

Metodología de Investigación como entrevistas.

• Identificación de roles, tipos de problemas, tipos de usuarios, recursos, infraestructura, funcionalidad del Software

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Sección 5: Resultado del Estudio• Se identificaron tipos de problemas y algunas estrategias

de resolución de problemas determinando los usuarios involucrados.

Tipos de problemas:• De usabilidad: con las interfaces gráficas y problemas de

navegación.• No funcionales: referidos a la comprensión del SW.• Funcionales: relacionados con la interfaz del programa.• De percepción: dirigido a un grupo de usuarios

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• Estrategias: El estudio propone una estructura para resolver problemas, no todas las estrategias conducen a una solución del problema.

Se diferencian 3 eventos finales:• El problema no fue resuelto.• Solución a largo plazo: el usuario final ignora el

problema• Solución a corto plazo: el usuario final lo resuelve.

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Sección 6: Consecuencia. • Se ven las implicaciones de nuestros

resultados a un usuario final y se consideran aspectos de éxito.

• Los usuarios deben ser apoyo para resolver problemas y hacer adaptaciones corporativamente

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• Es importante que los empleados trabajen juntos para buscar soluciones a los problemas y compartan su experiencia.

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• Sección 7: Resumen• Se muestran innovadoras

técnicas de desarrollo de aplicaciones de usuario final

para negocios.• Se utilizaron entrevistas como

método de investigación.• Los resultados empíricos se

utilizaron para el desarrollo de sugerencias de diseño para sistemas flexibles y de fácil uso.

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Gracias

ING. NORMA LEONING. MILAGROS QUISPE

ING. SANDRA REGGIARDO