Mejorar tu código hablando con el cliente
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Drupalday 2014 Samuel Solís | @estoyausente Mejorar tu código hablando con el cliente Samuel Solís @estoyausente linkedin.com/in/samuelsolisfuentes
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Charla sobre comunicación y relación con el cliente dada en el DrupalDay de Bilbao en noviembre de 2014. Vídeo aquí: https://vimeo.com/112402384
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Mejorar tu código hablando con el cliente
Samuel Solís
@estoyausente linkedin.com/in/samuelsolisfuentes
Drupalday 2014 Samuel Solís | @estoyausenteDrupalday 2014 Samuel Solís | @estoyausente
WTF!!
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“Considerando una vaca esférica…”
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El problema es la comunicación
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Somos diferentes
Desarrollador Comercial Jefe
Cliente Usuario Un gato
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El objetivo es el mismo
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Empatizar
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Ser sinceros
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No criticar
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Ponerse a la defensiva
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Crear conflicto
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No es posible ganar una discusión
No discuta
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Acepte el desacuerdo
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Desconfíe de su primera impresión instintiva
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Controle su carácter
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Primero, escuche
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Busque áreas comunes
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Promete estudiar las ideas que te han proporcionado
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Agradezca su interés
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Aplace la acción. Proponga hablarlo de nuevo
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Generar confianza
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Hazle sentir importante
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No hagas hoy lo que puedas hacer mañana
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Hazle partícipe del éxito
…y créetelo
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Dos condiciones necesarias
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Utiliza una buena herramienta de comunicación
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Sé previsor
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Samuel Solís@estoyausente
?
