Memoria 2009 - Gobierno de Canariasgustaría trasmitirles una vez hecho el balance de este año...

Memoria 2009

Gerencia de Atención Primaria Área de Salud de Gran Canaria

Indice

Presentación

Organización

Misión, Visión, Valores

Organigrama

Población de referencia

Mapa Sanitario / Área de Influencia

Directorio de Centros

Recursos Humanos

Servicios

Cartera de Servicios

Actividad Asistencial

Actividad no Asistencial

Asesoría Jurídica

Informática

Facturación

Mantenimiento

Personal

Suministros

Tarjeta Sanitaria

Unidad de Farmacia

Docencia

Unidad Docente MfyC

Unidad Docente MpySP

Formación Continuada

Atención al Usuario

Memoria Económica

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Presentación

En esta empresa, la Gerencia de Atención Primaria de Gran Canaria, a lo largo de año 2009 han acontecidos múltiples situaciones. Es indudable que si algo ha marcado el desarrollo del año fue la aparición inesperada de esa nueva gripe, la gripe A H1N1.

Una vez más, y de forma muy contundente demostramos que la Atención Primaria de Salud no es la puerta del entrada al Sistema Nacional de Salud, es el SISTEMA. Nuestro papel fue, como siempre, silencioso, a veces casi invisible a la macrogestión y a la macropolítica, y sin embargo ahí estuvimos planificando espacios, buscando tiempo, dando alternativas, organizando logísticas impensables un mes antes, creando nuestros propios planes de preparación y respuesta ante una pandemia de gripe desde cada Zona Básica de Salud, informando a la población, trasmitiendo cordura, sensatez, orden y tranquilidad, y manejando nuestra propia incertidumbre, que la teníamos evidentemente.

Todos y cada uno de los profesionales de esta empresa, todos y cada uno de los trabajadores de las Zonas Básicas de Salud y de los distintos Departamentos teníamos un papel que cumplir, y lo hicimos. Esa satisfacción del trabajo bien hecho, a pesar de lo mediático y complejo que ha sido el manejo de esta crisis sanitaria mundial, es lo que me gustaría trasmitirles una vez hecho el balance de este año 2009.

Como les comentaba en la memoria del año 2008, hay tanto de intangible en nuestro quehacer diario, que a pesar de ser un objetivo importante el registrar y evidenciar cuantitativamente lo que hacemos, y seguir demostrando quienes somos y para que estamos; el trabajo que hicieron desde los distintos puestos que ocupan en esta organización lo saben ustedes, lo sabemos nosotros desde el equipo directivo, lo sabe la Consejería de Sanidad y lo sabe la población para la que trabajamos, y me hago una pregunta, ¿cómo se maneja una situación como está sin tener una Atención Primaria de Salud fuerte, potente que ante cada reto da un paso adelante y demuestra su liderazgo?. Desconozco la respuesta pero sé que nuestra eficiencia y nuestro protagonismo en el Sistema Nacional de Salud esta más que demostrado, sigamos trabajando, construyendo, haciéndonos fuertes como lo que somos.

Elizabeth Hernández González

Gerente de Atención PrimariaÁrea de Salud de Gran Canaria

Indice General 2

Servicios Unidad de Farmacia Docencia Atención al Usuario Memoria Económica

Organización

Misión, Visión,Valores

Organigrama

Población de referencia

Mapa Sanitario

Directorio de Centros

Recursos Humanos

Indice General 3 Indice del Capítulo


Misión, Visión, Valores

Nuestra Misión

Somos una empresa pública del Servicio Canario de la Salud formada por un equipo de profesionales multidisciplinar, cuya misión es contribuir a mejorar la salud de la población ofreciendo servicios sanitarios de calidad desde el primer nivel asistencial y orientados a las necesidades del usuario en el Área de Salud de Gran Canaria.

Nuestra Visión

Queremos ser un modelo de referencia en la Atención Primaria de la Comunidad Autónoma de Canarias para los usuarios y los profesionales.Queremos gestionar los recursos humanos y económicos de manera eficiente.Queremos trabajar en equipo desarrollando las líneas de acción recogidas en la Planificación Estratégica de la Gerencia 2010-2012.Queremos que la formación de nuestros profesionales se adecue al III Plan de Salud de Canarias 2010-2015 incorporando los ámbitos: Determinantes de la Salud, Enfermedad Crónica e Integración de los Servicios e Innovación en la Gestión de la Salud.Queremos apoyar las propuestas de investigación de nuestros profesionales que aporten valor a la Atención Primaria de Salud, ofertando soporte técnico y de recursos.Queremos coordinarnos con otros servicios asistenciales para garantizar la continuidad en la atención, formando grupos de trabajo comunes centrados en los procesos de atención integral al usuario.

Nuestros Valores

Desde la Gerencia de Atención Primaria promovemos valores tales como:

La Salud en si misma en todos sus ámbitos (biológico, psicológico y social).La Continuidad en la Atención al Ciudadano desde su nacimiento hasta su vejez, garantizando una muerte digna, ofreciendo un buen trato (empatía, amabilidad y respeto) e integrando conceptos como universalidad, equidad, solidaridad, flexibilidad y accesibilidad. Los Profesionales considerándolos el principal capital de la empresa, fomentando un adecuado clima laboral y el desarrollo profesional. La Calidad en el trabajo, comprometiéndonos con el mismo y sus resultados, a la vez que buscando la mejora continua.La Eficiencia a través del uso adecuado de los recursos disponibles y el compromiso con la sostenibilidad del sistema, respetando el medioambiente según indica la legalidad al respecto.



Organigrama


UnidadDocente MFyC

Dirección MédicaCarlos Jorge A costa

Dirección Enfermería

Milagrosa Medina Pérez

Dirección Gestión

José Ramón Medina Santana

CoordinadoresÁreas I-II-III-IV

Subdirección Gestión

José Ramón Medina Santana

Coordinador Área Técnica

José Antonio Díaz Berenguer

Farmacia

Jefes deDepartamento

Dirección ZBS Área IRamón Cano Ramírez

Dirección ZBS Área IIFrancisca Socorro Monzón

Dirección ZBS Área IIIRaquel González A costa

Dirección ZBS Área IVA lic ia O livares Fernández

ZBS: Agaete, Barrio Atlántico, Cueva Torres, Escaleritas, Las Remudas, San Mateo, La Aldea,

Tejeda-Artenara, Valleseco, Vecindario





Asesoría Jurídica

Contabilidad

Informática

Mantenimiento

Personal y Nóminas

Servicios Generales

Suministros

Tarjeta Sanitaria

Equip

os

de A

.P., S

erv

icio

s de U

rgenci

a, P

ers

onal de Á

rea

Área Técnica

Soporte O MI

Sistema de Información

Técnicos de Salud Pública(UMP y SP)

Unidad de AtenciónAl Usuario y Reclamaciones

Blanca Valenciaga Seminario

Gerente

Elizabeth Hernández González

Servicio EspecialDe Urgencias



Juan Luis Burgazzoli Samper

ZBS: Agüimes, Cono Sur, Ingenio, Jinámar, Miller Bajo,San José, Sta. Brígida, Tafira-Lomo

Blanco, Tamaraceite, S.B. Tirajana

ZBS: Arguineguín, Canalejas, Gáldar, Guanarteme, Maspalomas, San Roque, Sta. Mª

Guía, Triana, Valsequillo

ZBS: Alcaravaneras, Arucas, El Calero, Firgas, Moya, Puerto, San Gregorio, San Juan,

Schamann, Teror

Coordinación EAP Área I

Coordinación EAP Área II

Coordinación EAP Área III

Coordinación EAP Área IV


Población de Referencia

Distribución de la población adscrita por Zona Básica de Salud del Área de Salud de Gran Canaria en el periodo 2007-2009 (en números absolutos).

A señalar el incremento constante de la población adscrita al Área de Salud de Gran Canaria en los últimos 3 años, aunque este aumento es variable según las Zonas Básicas como veremos a continuación.



Distribución de los porcentajes de variación poblacional en el quinquenio 2005-2009 según Zonas Básicas de Salud del Área de Salud de Gran Canaria.

A excepción de la Zona Básica de Cueva Torres, los mayores incrementos poblacionales son observados en Zonas Básicas del Área Sur: Mogán, Maspalomas y Agüimes. Los descensos más importantes se dan en zonas “rurales”, aunque se identifican zonas

capitalinas con una tendencia decreciente: Barrio Atlántico, Alcaravaneras o Miller Bajo.

Pirámide de Población Área de Salud de Gran Canaria 2009.



Distribución de la población según grupos de edad y Zonas Básicas del Área de Salud de Gran Canaria ( en números y en porcentajes)

Nota: En el conjunto del Área de Salud, un 14.2% de la población corresponde a niños/as y jóvenes de 0 a 14 años. El 72.6% de la población corresponde al grupo de edad comprendido entre 15-64 años y un 13.2% son personas de 65 o mas

años.

Estas cifras son similares a la media nacional (14.6%) para el conjunto de población infantil de 0-4 años, pero algo diferentes para personas de 65 o más años, cuya media nacional es más elevada (16.6%) (Fuente: Instituto Nacional de Estadística: datos de población a 1 de Enero 2009. Disponible en: http://www.ine.es/inebmenu/mnu_cifraspob.htm).


http://www.ine.es/inebmenu/mnu_cifraspob.htm


Mapa Sanitario / Área de Influencia

Mapa sanitario deGran Canaria.

1. Gáldar.2. Santa María de Guía. 3. Moya.4. Firgas.5. Arucas.6. Agaete.7.Caideros - Montaña Alta.8. Valleseco.9. Teror.10. Tejeda - Artenara.11. San Mateo.12. Santa Brígida.13. San Juan.14. Jinámar.15. Remudas.16. Valsequillo.17. San Gregorio.18. El Calero.19. Ingenio.20. Agüimes.21. Vecindario.22. San Bartolomé de Tirajana.23. Maspalomas.24. Arguineguín.25. San Nicolás de Tolentino.

Señalados en el mapa los Consultorios Locales en aquellas ZBS que los tienen.

Mapa sanitario deLas Palmas de G.C.

A. Puerto.B. Guanarteme..C. Alcaravaneras.D. Tamaraceite.E. Barrio Atlántico.F. Cueva Torres.G. Escaleritas.H. Canalejas.I. Schamann.J. Miller Bajo.K. Triana.L. San Roque.M. Tafira Alta.N. San José.O. Cono Sur.



Directorio de Centros de Salud

Centros y Responsables Dirección Teléfono

Centro de Salud Agaete

Subdirección: Juan Francisco Aguiar Rodríguez Ctra. General de Agaete, s/n35480 - Agaete

928 886 232

Consultorio Local Valle de Agaete C/ Vecindad de enfrente, s/n - 35489 928 898 425

Centro de Salud Agüimes

Dirección: Miguel Francisco Martel LópezSubdirección: Dominga Ruano López

C/ Bolívar, s/n35260 - Agüimes

928 789 841

Consultorio Local Cruce de Arinaga C/ Adargoma, 30 - 35118 928 189 970

Consultorio Local Playa de Arinaga C/ López Hoces, s/n - 35118 928 188 841

Centro de Salud Alcaravaneras

Dirección: Virginia Cabrera PérezSubdirección: Elena García Villanueva

C/ Avenida Juan XXIII, s/n35004 – Las Palmas de G.C.

928 308 227

Centro de Salud Arucas

Dirección: Francisco Jesús Morales EscobarSubdirección: Teresa Namesia Ojeda García

C/ Médico Anastasio Escudero, 235400 - Arucas

928 624 974

Consultorio Local Bañaderos C/ Avenida Lairaga, 8 - 35414 928 627 502

Consultorio Local Cardones C/ Cristóbal Bravo, 4 - 35415 928 629 050

Consultorio Local Santidad C/ La Purísima, 26 - 35411 928 629 052

Centro de Salud Barrio Atlántico

Dirección: Felisa Álvarez Rodríguez C/ Alférez Provisional, 12935012 – Las Palmas de G.C.

928 426 540

Centro de Salud Canalejas

Dirección: Remedios Castro SánchezSubdirección: Rosa Delia Ojeda Araña

C/ Trasera Luis Doreste Silva, 34-3635004 – Las Palmas de G.C.

928 308 301

Centro de Salud Cono Sur

Dirección: M. Carmen Sosa SuárezSubdirección: Francisco José González Pérez

Avda. Amurga, s/n35016 – Las Palmas de G.C.

928 336 871

Centro de Salud Cueva Torres

Dirección: Inmaculada Prieto FalcónSubdirección: María Campos Jiménez

C/ Alférez Provisional, 635013 – Las Palmas de G.C.

928 410 028

Centro de Salud El Calero

Dirección: Angela Trinidad Gutiérrez PérezSubdirección: Margarita Roldán Ruano

C/ Pitágoras, s/n35200 – El Calero

928 302 903

Consultorio Local Ojos de Garza C/ Bravo Murillo, s/n – 35219 928 574 688




Centro de Salud Escaleritas

Dirección: Alicia González SansóSubdirección: Luisa Ojeda Montesdeoca

C/ Magistral Roca Ponsa, s/n35011 – Las Palmas de G.C.

928 286 921

Centro de Salud Firgas

Dirección: Antonio Pérez GonzálezSubdirección: M. Carmen Castellano Alonso

C/ Maestra Petra Hdez. Guerra, 435430 – Firgas

928 616 997

Consultorio Local Cambalud Ctra. General de Cambalud, 24 - 35432 928 621 176

Centro de Salud Gáldar

Dirección: Miguel Florido RodríguezSubdirección: Luis Dámaso García González

Ctra. General del Norte, km. 1835460 - Gáldar

928 895 526

Consultorio Local Caideros C/ Alcalde A. Ross, s/n – 35468 Gáldar 928 555 081

Consultorio Local Sardina del Norte Avenida Antonio Rosas, 1 - 35460 Sardina del Norte

928 550 478

Centro de Salud Guanarteme

Dirección: Fernando Hernández CreusSubdirección: Aida Puig Martín

Mario César, s/n35010 - Las Palmas de G.C.

928 494 921

Consultorio Local Costa Ayala C/ Mar Bonita, 2 35191 928 679 666

Centro de Salud Ingenio

Dirección: Miguel Francisco Martel LópezSubdirección: Carlos Galván Marrero

Avda. de los Artesanos, s/n35280 - Ingenio

928 789 971

Consultorio Local El Carrizal C/ Mijail Gorvachov, s/n – 35250 928 789 951

Subdirección: Francisca Almeida Alemán

Centro de Salud Jinámar

Dirección: Javier Lobato GonzálezSubdirección: Luz Marina Cubas Monzón

C/ José Arjona Umpiérrez, 2335220 – Jinámar

928 717 821

Consultorio Local Jinámar Pueblo C/ Casco, s/n – Jinámar 928 716 053

Consultorio Local Marzagán Ctra. General de Marzagán, s/n 928 714 753

Centro de Salud Las Remudas

Dirección: Javier Lobato GonzálezSubdirección: Fernando Moral Arroyo (desde 01/04/2009)

Avenida de la Paz, s/n35200 – Las Remudas

928 703 781

Centro de Salud Maspalomas

Dirección: Dulce Nombre M. Hernández Correa (hasta 15/11/09) Salvador Estévez Jorge (desde 16/11/09)Subdirección: Natalia Trujillo González

Cruce del Tablero, s/n35109 – San Bartolomé de Tirajana

928 721 096

Consultorio Local Ayagaures Barranco de Ayagaures - Maspalomas

Centro de Salud Miller Bajo

Dirección: Francisca Fuentes ArrochaSubdirección: Carmen Delia Alemán Betancor

Calzada Lateral del Norte, 3435014 - Las Palmas de G.C.

928 432 102




Centro de Salud Mogán/Arguineguín

Dirección: Benigno Gago Nolasco (hasta 01/09/09) Javier Lobato González (desde 02/09/09)

C/ Damasco, 1135120 – Arguineguín

928 152 711

Consultorio Local Cercado de Espino C/ Cercados de Espino, s/n 928 159 262

Consultorio Local Playa de Mogán C/ Playa de Mogán, s/n 35138 - Arguineguín 928 565 992

Consultorio Local Pueblo de Mogán C/ San Antonio de Padua, 18 Arguineguín 928 569 414

Consultorio Local Venegueras C/ Venegueras, s/n 928 569 570

Centro de Salud Moya

Dirección: Rafael Fuentes ArrochaSubdirección: Feliciana Almeida Felipe

C/ Gnral. Primo de Rivera, s/n35420 – Moya

928 612 983

Consultorio Local Fontanales C/ Dr. Fleming, 5 35420 – Fontanales 928 610 710

Centro de Salud Puerto

Dirección: Juan Ignacio Pintado PicoSubdirección: Olivia Almeida Quintana

C/ Dr. José Guerra Navarro, s/n35009 – Las Palmas de G.C.

928 488 903

Centro de Salud S. Bartolomé de Tirajana

Dirección: Miguel Francisco Martel LópezSubdirección:

C/ San Sebastián, s/n35290 San Bartolomé de Tirajana

928 123 019

Consultorio Local Ayacata Ctra. General de Ayacata, s/n

Consultorio Local Cercados de Araña Ctra. General de Cercados de Araña, s/n 928 129 057

Consultorio Local Fataga Ctra. General de Fataga, s/n 35108 928 796 042

Consultorio Local Risco Blanco Ctra. General Risco Blanco, s/n 928 550 478

Consultorio Local Santa Lucía C/ Paradero, 2 San Bartolomé de Tirajana 928 798 272

Centro de Salud San Gregorio

Dirección: M. Dolores Batista RamosSubdirección: Elvira Herrera Sánchez

C/ Joán Miró, s/n35200 - Telde

928 703 008

Consultorio Local Lomo Magullo Ctra. Lomo Magullo, s/n 928 573 120

Consultorio Local S. José de las Longueras Ctra. Valsequillo, s/n 928 695 254

Centro de Salud San José

Dirección: Justo González VegaSubdirección: Lidia Esther Castro Elías

C/ Alicante, s/n35016 - Las Palmas de G.C.

928 336 931

Centro de Salud San Juan

Dirección: Angela Trinidad Gutiérrez Pérez (hasta 07/06/09) Elena Pérez Rodríguez (desde 08/06/09)Subdirección: Asunción Robaina Ojeda

Avda. Juan Carlos I, s/n35200 - Telde

928 703 602

Centro de Salud San Mateo

Dirección: Milagrosa Sánchez JiménezSubdirección: Marcos Aurelio Jiménez Geara

C/ Queipo de Llano, 2235320 - San Mateo

928 661 831

Consultorio Local Ariñez Ctra. Ariñez, s/n 928 660 403

Consultorio Local Las Lagunetas C/ La Plaza, s/n 928 664 052

Consultorio Local Utiaca Ctra. Utiaca, s/n 928 661 634




Centro de Salud S. Nicolás de Tolentino

Dirección: José Luis Marrero Valenciano (hasta el 31/10/09) Andrés E. García Pérez (desde el 01/11/09)Subdirección: Carmelo O. Rodríguez Hernández (desde 29/09/2009)

C/ Los Cascajos, 1035470 - La Aldea de San Nicolás de Tolentino

928 884 077

Consultorio Local Tasarte C/ El Palillo, s/n 928 894 313

Centro de Salud San Roque

Subdirección: M. Pino Jiménez García C/ Severo Ochoa, s/n35015 - El Batán - Las Palmas de G.C.

928 336 840

Centro de Salud Santa Brígida

Subdirección: Eva Durán Sosa C/ 18 de Julio, s/n35300 - Santa Brígida

928 644 526

Consultorio Local La Atalaya C/ Cura Navarro, s/n 928 288 320

Consultorio Local El Monte C/ José Díaz Cabrera, s/n 928 352 226

Centro de Salud Santa María de Guía

Subdirección: Juan Bartolomé Álvarez Álvarez C/ Lomo Guillén, 435450 - Santa María de Guía

928 895 533

Consultorio Local Casas de Aguilar C/ Casas de Aguilar, 1 928 557 240

Consultorio Local Montaña Alta C/ Piedra de Molino, 32 928 558 296

Centro de Salud Schamann

Subdirección: M. Rosario Aguiar Sarmiento C/ J. Ramón Jiménez, s/n35011 - Las Palmas de G.C.

928 286 871

Centro de Salud Tafira/Lomo Blanco

Dirección: Javier Santana QuílezSubdirección: Antonio Francisco Velázquez Pérez

Tafira: Camino Viejo, s/n - 35017Lomo Blanco: C/Profesor Sventenius, s/n - 35192

928 287 099928 287 061

Centro de Salud Tamaraceite

Dirección: Carmen Cervera ValverdeSubdirección: M. Rosario Valerón Alemán

C/ San Borondón, 635018 - Tamaraceite

928 439 941

Consultorio Local San Lorenzo Junto al Colegio Público 928 439 930

Consultorio Local Tenoya C/ Molino, s/n 928 674 838

Centro de Salud Tejeda

Dirección: Marcelino Jiménez GarcíaSubdirección: Rosa M. Ojeda del Pino

C/ Lomo Los Santos, s/n35360 - Tejeda

928 617 597

Consultorio Local Artenara C/ Matías Vega, 6 928 666 106

Centro de Salud Teror

Dirección: Fernando Rodríguez VegaSubdirección: Ramón Medina Cabrera

Avda. Venezuela, s/n35330 - Teror

928 614 976

Consultorio Local Miraflor Ctra. de Teror, s/n 928 632 284




Centro de Salud Triana

Dirección: Gloria Calero GonzálezSubdirección: Mariano Guillermo Medina Schrauth

C/ Bernardino Correa Viera 15 bis35001 - Las Palmas de G.C.

928 431 451

Centro de Salud Valleseco

Dirección: Carmelo Felipe MolinaSubdirección: Laura Isabel Santana Monagas

C/ Vicente Arencibia, s/n35340 - Valleseco

928 619 980

Centro de Salud Valsequillo

Dirección: M. Dolores González LópezSubdirección: Guillermo Sabater Ruiz

C/ Fuerteventura, s/n35217 - Valsequillo

928 571 991

Consultorio Local de Tenteniguada C/ San Juan, 20 928 570 564

Centro de Salud Vecindario/El Doctoral

Dirección: Salvador Estevez JorgeSubdirección: Eugenia Leticia Hernández García

C/ Montaña Clara esq. Segundo Santana, s/n35110 - Sta. Lucía de Tirajana

928 723 000

Consultorio Local Aldea Blanca Plaza Aldea Blanca, s/n 928 758 102

Consultorio Local Castillo del Romeral C/ Conde Vega Grande, s/n 928 732 323

Consultorio Local Juan Grande C/ Rutindana, 4 928 728 023

Consultorio Local Sardina del Sur Plaza San Nicolás, s/n 928 759 413



Recursos Humanos

Plantilla Orgánica

Grupo Descripción Plantilla

PuestosDirectivos

AAA/BBAAB

Gerente de Atención Primaria, Cat. 1Director Médico de Atención Primaria, Cat. 1Director de Gestión y Serv. Grales. Atención Primaria, Cat. 1Director de Enfermería Atención Primaria, Cat. 1Coordinador de Equipos de Atención PrimariaCoordinador de Unidad Docente de Medicina Familiar y ComunitariaResponsable de Enfermería de E.A.P.

1111413

12

Puestosde

Gestión

A/B/CA/BA/B/CC/D

AdministradorJefe de ServicioJefe de SecciónJefe de Grupo

1279

19

PuestosSanitarios

AAAAAAABBBBBCCCD

FEA Obstetricia y GinecologíaMédico Servicio de UrgenciaMédico de FamiliaOdontólogoPediatraFarmacéuticoTécnico de Salud PúblicaA.T.S./D.U.E.Enfermería de EnlaceA.T.S./D.U.E. Servicio Normal de UrgenciaMatronasFisioterapeuta de AreaTécnico Especialista de RadiodiagnósticoTécnico Superior SanitarioHigienista DentalAuxiliar de Enfermería

11054602512237

5072611041122541390

1551

Puestosde

Gestión yServicios

AAABBBBBCCDDDDDDDDDEEEE

Grupo Técnico Función AdministrativaTécnico Titulado SuperiorIngeniero Superior IndustrialGrupo Gestión Función AdministrativaTécnico Grado MedioTécnico Titulado Medio - Arquitecto TécnicoTécnico Titulado Medio - Asistente Social/ Trabajador SocialTécnico Titulado Medio - InformáticoGrupo Administrativo Función AdministrativaTécnico Superior en Gestión y ServiciosGrupo Auxiliar Administrativo Función AdministrativaAlbañilPintorElectricistaFontaneroConductor Vehículo EspecialTelefonistaLocutorJefe de Personal SubalternoCeladorLavanderaLimpiadoraPeón

912731

251

126

317339214631

122354

559

Total Plantilla 2.141


Organización Unidad de Farmacia Docencia Atención al Usuario Memoria Económica

Servicios



Actividad No Asistencial




La Cartera de Servicios es el conjunto de prestaciones que responden a necesidades y demandas de la población, sustentadas en criterios científico-técnicos y en prioridades de política sanitaria, y que favorecen el desarrollo de la Atención Primaria. Por lo tanto, la Cartera de Servicios resume una parte fundamental del producto sanitario y es un instrumento de gestión útil a Gerencias y Equipos de Atención Primaria.

Definimos servicio como las actividades desarrolladas o fomentadas por los profesionales de Atención Primaria, destinadas a atender o prevenir un problema de salud o satisfacer una demanda sanitaria.

Evolución de las Coberturas de los Servicios incluidos en el Área de Adultos en el periodo 2007-2009 (en números absolutos y porcentajes)

En líneas generales, observamos un incremento o estabilización porcentual de las coberturas en todos los servicios. No obstante, señalar que estas coberturas son muy sensibles a las prevalencias estimadas para algunos de los servicios: diabetes (6,5%), hipertensión (30%), dislipemias (40%), obesidad (15%), tabaquismo (34,9%), EPOC (10%), asma (6%), atención domiciliaria a

pacientes inmovilizados (14%).

Evolución de la Cobertura de Servicios del Área de la Mujer en el periodo 2007-2009 (en números absolutos y porcentajes)

Observamos cierta variabilidad en la evolución de las coberturas de estos servicios. No obstante, destacar la progresión constante de dos de los servicios de más reciente implantación: Detección de la Violencia de Género y el Diagnóstico Precoz de Cáncer de Cérvix.



Evolución de la Cobertura de Servicios del Programa del Niño en el periodo2007-2009(en números absolutos y porcentajes)

El 2009 termina con un incremento porcentual de la cobertura de todos los servicios incluidos en el Área del Niño. Hay que destacar los elevados porcentajes de cobertura observados.

Distribución de los niveles de Riesgo del Servicio de Violencia de Género en el ámbito doméstico (en porcentajes)

Distribución de la Clasificación del Riesgo Cardiovascular (RCV) en el periodo 2007-2009

ECV: Enfermedad Cardiovascular Establecida


89

4,7 5 1,3

010

2030405060708090

100

Sin Riesgo Sospecha Víctima sinpeligro

Víctima conpeligro

32,7

48,6

8,2 9,9

32,9

49

8 9,7

32,9

49,5

7,79,5

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

2007 2008 2009

RCV Bajo RCV Moderado RCV Alto ECV


Actividad No Asistencial

Asesoría Jurídica

Facturación

Informática

Mantenimiento

Personal

Suministros

Tarjeta Sanitaria



Asesoría Jurídica

El Departamento de Asesoría Jurídica, dentro del organigrama de la Gerencia de Atención Primaria del Área de Salud de Gran Canaria, realiza una función esencial, puesto que la regulación tanto de las funciones sanitarias como de las vinculaciones jurídicas del personal, así como de los derechos y deberes de los usuarios sanitarios, es compleja y prolija.

El derecho sanitario se ha instituido como una parte importante del derecho público, ya que regula un derecho constitucional (artículo 43 de la Constitución Española de 1978) esencial.



Informática

Atención telefónica y Servicio Técnico

Durante el año 2009 se ha producido un incremento del 13% en el número de servicios de atención telefónica, atendiendo a un total de 12.848 servicios.

• Un 10% (1.332) han motivado el desplazamiento de nuestro servicio técnico al centro con un tiempo medio de resolución inferior a 48 horas.

Parque Informático

El parque informático está formado por 1.793 ordenadores. Durante el año 2009 el Departamento de Informática instaló un total de 185 ordenadores y 168 impresoras.

Aplicaciones desarrolladas

Entre los proyectos llevados a cabo por el Departamento de Informática durante el año 2009 se incluye:

• Proyecto LDAP , servicio de sincronización de la gestión de RRHH que garantiza que solo el personal con contrato en vigor accede a dichos recursos.

• Contratos Online, alimentación del repositorio de contratos online desde la aplicación de contratos del SCS.

• Taro EAN, aplicación para adaptar las lecturas de código de barra de nuestro almacén al formato requerido por el proyecto Taro.

• Historia Clínica Web OMI-AP, acceso para facultativos e inspectores del INSS a la historia clínica de cualquier paciente del área de salud de Gran Canaria.

• Partes de baja 12/24, notificación automatizada a la Unidad de Salud Laboral de los partes de baja números 12 y 24.

• Padican, elaboración de la interface necesaria para la interconexión entre OMI-AP y los Servicios de Padican ofrecidos por SSCC.

• Nueva versión de Docuweb, adaptación de la Intranet a la imagen corporativa del Gobierno de Canarias y oferta de nuevos servicios.

• Situaciones Administrativas para Cantonera, descarga que refleja la situación administrativa mensual de cada trabajador

• Repositorio SIRHUS, aplicación que transmite información diaria del personal activo al repositorio de personal del Gobierno de Canarias.

• Solicitud de Licencias OnLine.

Actuaciones Destacadas

• Migración a Taro, de los departamentos de Suministros, Contabilidad y Mantenimiento.

• Virus Conficker, afrontamos la epidemia a nivel mundial generada por el virus Conficker.

• Gripe A, se establecieron las medidas necesarias para dar respuesta a las posibles necesidades técnicas que la pandemia de Gripe A pudiera ocasionar

• Migración Outlook, proceso de migración de correo electrónico de Lotus a Exchange.

• Cambio del sistema de almacenamiento y servidor de archivos NAS-SAN, sustitución de los servidores contenedores de documentos departamentales.

• Inicio migración a Drago-AP, de los C.S. Agaete y C.S. San Nicolás de Tolentino

• Apertura del nuevo Centro de Salud de Triana, y traslado del sistema informático al nuevo centro.

• Incorporación de los Consultorios de Tasarte, Venegueras, Valle de Agaete, Fataga y Temisas a la red del Servicio Canario de la Salud.



Facturación

La facturación a terceros ha sufrido un descenso considerable en la comparativa de los ejercicios 2008-2009. A tener en cuenta la implantación del proyecto TARO como factor determinante en los resultados obtenidos en el ejercicio 2009.

Los mayores porcentajes los componen los extranjeros con convenio, accidentes de tráfico y desplazados, que conjuntamente suponen casi el 80% de la facturación realizada.



Mantenimiento

En el año 2009, en este departamento se ha producido la adaptación al TARO. Esta nueva aplicación nos hizo modificar algunos procedimientos de trabajo y la forma de relacionarnos con los departamentos de suministros y contabilidad, al compartir la misma plataforma de trabajo. A continuación se detallan algunos de las actividades que se han implantado a lo largo del año:

• Se ha comenzado a programar mantenimientos preventivos de equipo e instalaciones.

• Mecanización de pedidos de materiales y de servicios, registrando las entradas correspondientes a dichos pedidos.

• Mecanización de los contratos de mantenimiento de instalaciones y equipos.

• Hemos comenzado con el mantenimiento e instalación de equipos de climatización con personal propio del departamento.

Hemos comenzado con el mantenimiento e instalación de equipos de climatización con personal propio del departamento.

Mantenimiento realizado por Personal Propio

Mantenimiento realizado por Servicios Externos



Avisos de Avería ordenados por Centros de Salud

Obras Mayores Realizadas 17



Personal



Suministros

Para este departamento, el año 2009 ha venido marcado fundamentalmente por la introducción del Sistema TARO, lo que se ha traducido en las siguientes mejoras que referimos a continuación:

Módulo logística

• El programa hace diariamente una propuesta de los pedidos necesarios en base a las existencias y los datos de consumo.

• Mayor control de los pedidos de Contrato, limitando el poder comprar a otro proveedor que no sea el adjudicado o a otro precio y permitiéndonos conocer en el consumo de dicho contrato a una fecha determinada.

• Consultar cualquier tipo de información sobre los pedidos (por fecha, pedidos pendientes de entrada, pendientes de pago, diferenciando si son de Contrato Marco o no…)

• Consultar precios a los que compran otras gerencias y hospitales.

• Al tener el mismo programa que los Servicios Centrales podemos realizar los pedidos de los concursos centralizados, que ellos mecanizan previamente

• Poder trabajar con diferentes almacenes, almacenes desplazados.

Módulo Relaciones con los Centros

• Desde cada Centro de Atención Primaria (Centro de Coste) se realiza la reserva mensual (pedido) de material (Medicamentos, Productos Sanitarios, Material de laboratorio, Material de oficina).

• Cada Centro de Coste tiene un Catálogo de Artículos, de manera qué en el momento de la confección de la reserva el sistema informa sobre los diferentes tipos de artículos catalogados para el Centro, la cantidad máxima autorizada y las agrupaciones.

• Monitorización del consumo de artículos por Centros de Coste.

• Participación del personal administrativo de la Sección de Relaciones con los Centros del Dpto. de Suministros, en la formación del personal administrativo de los almacenes de los Centros.

OTRAS MEJORAS EN EL AÑO 2009

Organización del Departamento

• Sistema de rotación de operarios de Almacen por las diferentes secciones: Medicamentos, Productos Sanitarios, Material de Oficina, Recetas.

Compras de materiales

• Creación de grupos de baremación especializados en los diferentes tipos de productos y servicios objeto de selección para su contratación.

Almacenaje y transporte

• Mejoras en el aprovechamiento del espacio de almacenaje.

• Mejoras en la eficacia y eficiencia del transporte de mercancías a los Centros.



Tarjeta Sanitaria

Modificaciones en Tarjeta Sanitaria por Tipo de Formulario.

F1: Nueva asignación F2: Modificación Situación F3: Extravío F4: Cambio Médico F4+MD: Cambio Médico+Modificación Domicilio AC: Reasignación de Cupos BT: Baja Tarjetas

Formularios F6 para Personas sin Recursos


Organización Servicios Docencia Atención al Usuario Memoria Económica

Unidad de Farmacia



Unidad de Farmacia

Situación del Gasto Farmacéutico

Durante el periodo enero-diciembre 2009 con relación al mismo periodo del año 2008, ha habido un incremento del número de recetas del 1.44% y un incremento del gasto medio por receta (GMR) del 1,50%, a pesar de lo cual en 10 ZBS el GMR disminuyó en relación al año anterior.

El gasto dispensado durante el año 2009 por Zona Básica de Salud, con la comparación de los mismos datos para el año 2008, lo representamos en las siguientes tablas y gráficos:

GF: Gasto Farmacéutico - GMH: Gasto Medio por Habitante - GMR: Gasto Medio por Receta



Gasto de Farmacia por habitante 2008-2009



Gasto de Farmacia por Z.B.S. 2008-2009



Gasto Medio de la Receta por Z.B.S. 2008-2009



LÍNEAS DE TRABAJO: ACCIONES

I. FARMACANARIAS

Farmacanarias es un programa de explotación de los datos de facturación de la prescripción. De él se obtiene información con diferentes niveles de agregación: desde el facultativo hasta datos globales de la Gerencia.

Los informes que aportamos periódicamente a los profesionales incluyen datos cuantitativos, cualitativos y perfiles de prescripción (Principios Activos más prescritos en envases e importe). Se informa además por categorías y profesionales de manera que cada profesional se compara con el resto de profesionales dentro de su categoría: Médicos de Familia, Pediatras, Odontólogos y Médicos de los Servicios Normales de Urgencias. Éste año disponemos de una nueva herramienta: “El Portal del Prescriptor”, mediante el cual el facultativo puede entrar y ver sus informes a través de la intranet de la Gerencia, mediante el portal del empleado.

Las tareas de este Departamento en relación al Programa han sido:

• Actualización mensual del módulo de mantenimiento, resolución de las dudas que presenten los facultativos y proporcionar información adicional y más exhaustiva de los aspectos concretos que requieran los médicos de los diferentes Centros de Salud.

• Analizar los datos de la situación actual de la prescripción en la GAP, detectar desviaciones de la prescripción hacia fármacos de no elección, establecer las probables causas y tomar todo esto como punto de partida para determinar las necesidades formativas y orientar éstas contemplando siempre los criterios de Uso racional de los medicamentos.

I.I SEGUIMIENTO DE INDICADORES CUALITATIVOS DE CALIDAD DE PRESCRIPCIÓN

1.1.1. PRESCRIPCIÓN POR DOE: con este indicador se pretende medir eficiencia, gastar menos por prescribir lo mismo; calidad al referirse al medicamento por nombre del principio activo e independencia de los laboratorios farmacéuticos al no poner marcas.

Indicador: Porcentaje de medicamentos prescritos por DOE sobre el total de la prescripción (en envases).

La evolución del valor de éste indicador mantiene la tendencia ascendente observada en los años precedentes, alcanzando el 17,1% del total de envases prescritos a finales de 2009.


Evolución Prescripción DOE 2007-2009

Porcentaje de envases por principio activo

0

2

4

6

8

10

12

14

16

18

20


1.1.2. PORCENTAJE DE OMEPRAZOL SOBRE EL TOTAL DE IBP EN DDD

Indicador = (No. DDD de Omeprazol / No. total de DDD IBP) x 100

Este indicador está incluido en el PGC y se recomienda el omeprazol como principio activo de primera elección en todas las indicaciones clínicas autorizadas para el grupo de inhibidores de la bomba de protones.

Para el año 2009 el valor del indicador en DDD para el Omeprazol sobre total de IBP ha sido de un 72%, con una variación 2009 vs 2008 de un -0,2%.

En la siguiente tabla representamos los envases de IBP dispensados durante el periodo 2009, así como el gasto que ha originado:



1.1.3. ESTATINAS DE ELECCIÓN FRENTE AL TOTAL DE ESTATINAS

Indicador = Porcentaje de Simvastatina en DDD

Para el año 2009 el valor del indicador en DDD para la Simvastatina ha sido de un 39,3%, con una variación 2009 vs 2008 de un 22.8 %.

En la siguiente tabla representamos los envases dispensados durante el periodo 2009, así como el gasto que han originado:



I. GESTIÓN DE SELLOS MÉDICOS Y TALONARIOS DE RECETAS

Se lleva a cabo mediante el programa informático SITARE que está implantado en todos los EAP realizándose desde Farmacia un seguimiento sobre su funcionamiento. Durante el año 2009 se solicitaron 377 sellos, de los que se entregaron 321. También devolvieron 53 sellos para destruir.

En cuanto a los talonarios de recetas, se aprecia un claro incremento de los talonarios de recetas informatizadas y una disminución de los manuales con respecto al año anterior. El número de talonarios de estupefacientes entregados en éste año fueron 834.

3. VISADO DE ABSORBENTES DE INCONTINENCIA DE ORINA (AIO)

En 2009 se siguió con la implantación del Visado Electrónico en el resto de las ZBS y en marzo ya estaba en toda Gran Canaria.

El total de envases autorizados tanto manual como por visado electrónico fue de 117.032, de los cuales un 76.44% se realizó mediante el Visado Electrónico.

4. GESTIÓN DE DENUNCIAS

A lo largo de este año 2009, se han tramitado un total de 23 denuncias: 14 referentes a sellos, 5 a sellos y recetas y 4 a recetas.

5. RECETAS PARA CENTROS SOCIOSANITARIOS

Se realiza el registro, control e impresión de las recetas de los pacientes pertenecientes al Servicio Canario de la Salud institucionalizados en los centros que a continuación detallamos: San Juan de Dios, Sabinal, asilo de Tafira, Taliarte, la Garita, la Pineda y Camp. Arucas.

6. CLORURO MÓRFICO

Se lleva un control de la entrada al departamento y salida a los centros, así como la recogida de las ampollas caducadas en las diferentes zonas básicas de salud. En el año 2009 se pidieron al Hospital Materno Infantil 1500 ampollas de Cloruro Mórfico 1% y salieron a los Centros de Salud un total de 1.130. Se devolvieron, por estar caducadas, 81 ampollas. La Z.B.S. de Vecindario es la única que pide Cloruro Mórfico al 2%, entregándosele un total de 40 ampollas.

7. COMISIÓN DE FARMACIA Y TERAPÉUTICA

Organización de la Comisión de Farmacia y Terapéutica, donde se han valorado las solicitudes de inclusión de medicamentos en el almacén general así como protocolos de actuación y organización:

• Revisión del petitorio de la Gerencia de Atención Primaria.

• Aprobación y distribución de Protocolos Normalizados de Trabajo:

- Protocolo de Morfina parenteral en los centros de salud de la Gerencia de Atención Primaria del Área de Salud de Gran Canaria.- Protocolo de carro de parada para reanimación cardiopulmonar.- Protocolo de organización y control de sala de urgencia y emergencia de los centros de salud de la GAP del Área de Salud de Gran Canaria.- Protocolo del maletín de urgencias (pendiente de aprobación).- Protocolo del kit de parto y póster (pendiente de aprobación).- Elaboración de póster de algoritmos de resucitación cardiopulmonar.



8. DISTRIBUCIÓN DE TAMIFLU

La distribución del antiviral para la Gripe A se llevo a cabo desde el departamento de farmacia. Primero de forma centralizada, nos llegaban diariamente las solicitudes de los Centros, y después se descentralizó, cada Centro tenía su propio stock y desde aquí se controlaba que siempre tuvieran existencias y se mantenía actualizada la base de datos de entradas y salidas con los datos que diariamente nos remitían los Centros.


Organización Servicios Unidad de Farmacia Atención al Usuario Memoria Económica

Docencia

Unidad Docente MfyC

Unidad Docente MpySP




Unidad Docente MFyC

Médicos Residentes de M.F. y C

Tutores Principales en M.F. y C

Centros Docentes para la Formación Postgrado en M.F. y C



Actividades Formativas

A) SESIONES DOCENTES GENERALES: MIÉRCOLES DOCENTES

• “Atención integral e interdisciplinar a la persona mayor víctima de maltrato”.

• “Paciente asintomático que rechaza alta laboral”.

• “Presentación Trabajos de Investigación” por los médicos residentes de 4º año.

• “Protocolo de actuación ante la violencia de género en el ámbito doméstico”.

• “Síndrome de Apnea Obstructiva del Sueño”.

• “Ecografía en Atención Primaria”.

• “Evaluación Formativa. Evaluación de Competencia Objetiva Estructurada”.

• “Atención inicial al paciente inmigrante en Atención Primaria”.

B) CURSOS, TALLERES y JORNADAS

La Unidad Docente de Medicina Familiar y Comunitaria imparte, gestiona y/o planifica, cursos y talleres del programa formativo, dirigidos a los médicos residentes y tutores docentes acreditados.

B.1. MEDICOS RESIDENTES

Residentes primer año:

• Introducción a la Medicina de Familia

• Taller de Presentaciones Públicas de comunicaciones científicas

• Taller de Introducción a la Comunicación Asistencial. Reactividad y empatía.

• Historia Clínica electrónica OMI-AP

• Electrocardiografía Básica

Residentes segundo año:

• Curso de Terapéutica Pediátrica en Atención Primaria

Residentes tercer año:

• Taller de Resolución de Preguntas Clínicas

• Taller de Búsqueda Bibliográfica y Recursos en Internet

• Taller de Búsqueda de artículos científicos en PubMed

• Taller de Entrevista Clínica Básico

Residente cuarto año:

• Seminario de Lectura Crítica de Artículos Científicos

• Metodología de Investigación en Atención Primaria

• Taller Análisis Estadístico con SPSS.

• Taller de Módulos Avanzados en Entrevista Clínica

• Taller de Gestión de la Incapacidad Temporal

• Atención Inicial al Paciente Inmigrante en AP

• Taller de Uso Racional del Medicamento y Actualización Terapéutica

B.2. TUTORES

Realización de las V Jornadas de Médicos Internos Residentes de MFyC de Las Palmas.



Investigación y Publicaciones

• Asesoramiento en la elaboración de proyectos de investigación a personal sanitario de la Gerencia de Atención Primaria.

• Asesoramiento y formación en la elaboración de proyectos de investigación a los médicos residentes adscritos a la unidad docente.

• Trabajos de investigación que se realizaron o están realizándose en el ámbito de la Unidad Docente de Medicina Familiar y Comunitaria y aquellos en los que participan tutores acreditados.

Colaboración Institucional

• Participación en los grupos de trabajo para la elaboración de la normativa sobre Jefes de Estudio en la Comunidad autónoma de Canarias.

• Participación en la elaboración normativa sobre Programa de Gestión de la Calidad de las unidades docentes Canarias.

• Participación elaboración normativa sobre Acreditación y Reacreditación de Tutores en la Comunidad Autónoma de Canarias.

• Participación en la elaboración normativa sobre Comisiones de Docencia de la comunidad de Canarias.

• Participación en la Comisión de Formación Continuada de la GAP.

• Colaboración en el desarrollo del programa formativo de la Unidad Docente de MFyC de Fuerteventura.



Unidad Docente MPySP

La Gerencia de Atención Primaria cuenta con una Unidad Docente de Medicina Preventiva y Salud Pública, adscrita al Área Técnica de la Gerencia, que acoge en periodos de 6 meses la rotación de los/las residentes de dicha especialidad por Atención Primaria.

El objetivo general de esta rotación es “adquirir los conocimientos y desarrollar las habilidades necesarias para el desempeño de las funciones y actividades propias a la Especialidad en Atención Primaria”.

Para ello se han delimitado cinco áreas de formación:

1. Cartera de Servicios.

2. Salud Pública.

3. Sistemas de Información.

4. Formación Continuada.

5. Planificación y Gestión.

Particularmente relevante ha sido la participación de la residente en el análisis de las coberturas de la Cartera de Servicios en el conjunto del Área, el seguimiento de los planes pandémicos frente a la Gripe A y las campañas de vacunación antigripal, tanto epidémica como pandémica, las competencias adquiridas en el manejo de programas estadísticos y su aplicación en el campo de la investigación y la elaboración de protocolos y guías de actuación (higiene de manos).




La Formación Continuada es la herramienta puesta a disposición de los trabajadores de Atención Primaria con el objetivo de identificar sus necesidades formativas, atender sus inquietudes profesionales y elaborar una oferta docente científico-técnica, adaptada a un sector en el que se producen constantes cambios y que debe ser una garantía para la atención de los usuarios.

Los cursos, talleres, congresos y demás eventos formativos son un derecho de los trabajadores y una necesidad de esta empresa, que tiene como valor fundamental “La Gestión del Conocimiento” de los profesionales.

Dada la gran diversidad de actividades de formación continuada corresponde a la Comisión de Formación de la Gerencia de Atención Primaria ofrecer, a través de su Programa de Formación Continuada, el estudio, la selección, la recomendación de cursos y actividades docentes de carácter teórico/práctico, junto con toda aquella formación tendente a la actualización de conocimientos, habilidades y actitudes de sus profesionales, consideradas relevantes para el mantenimiento de la competencia profesional.

La elaboración de dicho programa responde a las recomendaciones del Programa de Gestión Convenida (PGC), Plan Estratégico (PE), necesidades del Servicio Canario de Salud, necesidades Gerenciales y necesidades manifestadas por los profesionales, además de basarse en las líneas de mejora de la actividad sanitaria y administrativa de la Gerencia, de las aportaciones de proveedores externos, y de aquellas actividades formativas emanadas de las diferentes Direcciones Generales.

Otras iniciativas de la Comisión de Formación han sido:

• La elaboración de una base de datos de ponentes.• La elaboración de una base de datos de comunicaciones a jornadas y congresos.• La elaboración de una encuesta On line de necesidades formativas.

Número de profesionales que recibieron Formación Continuada durante el año 2009 y su proporción en relación a la plantilla contratada

Se consideran profesionales de la Plantilla Contratada a todos aquellos que trabajaron durante el 2009 con independencia de su relación contractual (propietarios, interinos, eventuales y sustitutos) y categoría profesional

(Facultativos, Sanitarios y No Sanitarios)

Del total de la plantilla de trabajadores se han formado el 50% de los facultativos, el 35% del resto de personal sanitario y el 42% de personal no sanitario. Globalmente ha habido una discreta disminución en el personal formado.



Coste de la Formación Continuada en la GAP de Gran Canaria expresado en €

El coste del Programa específico de Formación Continuada de la GAP y del total de la Formación incluyendo la anterior y a Formación organizada por otras entidades que ha sido financiada y/o ha generado costes para la

GAP. Se expresa el coste total y el coste por cada profesional de la plantilla contratada.

Durante el año 2009 el coste total de la formación ha supuesto un 40% menos que en el año previo.

Relación de cursos realizados dentro del Programa de Formación para profesionales de la GAP de Gran Canaria.

Descentralizados:

La formación descentralizada oficial ha disminuido respecto al año previo, debido al ajuste presupuestario.



Centralizados:

Puntos de Encuentro: A lo largo de este año se han mantenido los Miércoles Punto de Encuentro de Enfermería, los Miércoles Docentes y se han incorporado los Martes de Urgencias y los Jueves Punto de Encuentro de

Gestión. Estas actividades han supuesto un valor añadido a la formación continuada.


Organización Servicios Unidad de Farmacia Docencia Memoria Económica





Reclamaciones presentadas durante el año 2009 por Zonas Básicas de Salud clasificadas y Tipo(*)Tasa de Ocurrencia de Reclamaciones: calculada por cada 1.000 actos




DIFERENCIA EN EL No.º DE RECLAMACIONES 2009-2008 POR Z.B.S.

-63-56

-42-33

-31-30-29

-24-23-22

-15-15-15-14

-11-11-11-11

-7-5

-2-1

00

3355

89

132323

26282930

4855

MASPALOMASINGENIO

VECINDARIOESCALERITAS

GALDARBARRIO

TAMARACEITEARUCAS

SAN JOSESCHAMANN

FIRGASSANTA MARIA DE

TAFIRAMILLER BAJO

AGUIMESALCALAVANERAS

SAN JUANSAN NICOLAS

CUEVASVALSEQUILLO

TRIANAAGAETE

SAN BARTOLOMESAN MATEO

TEJEDAVALLESECO

CONO SURTEROR

MOGAN ARGUINIGUINSAN ROQUE

MOYAGUANARTEME

REMUDASEL CALEROCANALEJAS

JINAMARPUERTO

SANTA BRIGIDASAN GREGORIO


Principales motivos de Reclamaciones


Habitabilidad y Confort, 4% Otros, 1%

Asistenciales, 53%

Trato, 12%

Información, 3%

Organización y Trámites, 27%

Organización Servicios Unidad de Farmacia Docencia Atención al Usuario

Memoria Económica

–



Memoria Económica

Ejecución Capítulo I

Se reflejan los datos del gasto del capitulo I en 6 diferentes grupos por su vinculación en el gasto presupuestario:

El porcentaje de variación con respecto al 2008 es considerable en los grupos de carrera profesional y antigüedad debido al volumen de reconocimientos de trienios y de carrera profesional durante el ejercicio 2009.

Al comparar los porcentajes de variación de los años 2007-2008 y 2008-2009 vemos que en todos los apartados hay una disminución del porcentaje. La austeridad económica que impera en el presupuesto del

ejercicio 2009 se refleja en un descenso de más de 8 puntos en el porcentaje de variación global.


Capítulo I. Distribución por conceptos (en porcentaje)

44%

27%

19%

4% 4% 2%

PLANTILLA E INTERINOS PERSONAL TEMPORAL GASTOS SOCIALES ANTIGÜEDAD CARRERA PROFESIONAL INCENTIVOS


Ejecución Capítulo II

En lo que respecta al capitulo II, y comparando el año 2008 - 2009, vemos en el siguiente cuadro los datos absolutos y la variación porcentual entre ambos ejercicios agrupándolos por conceptos.

Son claramente identificables los conceptos de mayor consumo presupuestario. Los cuatro primeros grupos (limpieza, material sanitario, seguridad y medicamentos) suponen casi el 80 % del total ejecutado del capítulo II.


Capítulo II. Distribución por conceptos (en porcentaje)

33%

22%

8%

5%

4%3% 2% 2% 2% 0%1% 1% 0%

17%

Limpieza Material sanitario SeguridadMedicamentos Luz y agua Papelería, oficinaResto compras Reparaciones ext. Transporte contratadoArrendamientos (edificios y mobiliario) Resto servicios Vestuario y lenceríaDietas Docencia Combustibles

Gerencia de Atención PrimariaArea de Salud de Gran Canaria

Trasera Luis Doreste Silva, 36-4435004 Las Palmas de Gran Canaria

Teléfono: 928 30 83 00

Memoria 2009 - Gobierno de Canariasgustaría trasmitirles una vez hecho el balance de este año...

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