Memoria 2010

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MEMORIA ANUAL2010

04 1. Carta del Presidente

06 2. Hechos destacados

08 3. Cifras relevantes

10 4. La Compañía 4.1 Reseña11 4.2 Historia12 4.3 Línea de tiempo14 4.4 Ámbito de negocios16 4.5 Oferta integral de TI21 4.6 Presencia regional22 4.7 Gobierno corporativo y administración 4.8 Directorio24 4.9 Comité de Directores 4.10 Informe de gestión, gastos y actividades del comité 4.11 Comité ejecutivo26 4.12 Estructura organizacional

28 5. Nuestras fortalezas

32 6. Políticas de Inversión y Financiamiento

38 7. Estructura accionaria y política de dividendos

42 8. Resultados 201046 8.1 Chile48 8.2 Brasil50 8.3 México52 8.4 OPLA

54 9. Plan de inversiones

56 10. Perspectivas 2011

58 11. Estados �nancieros

67 12. Identi�cación de la sociedad y sus �liales

72 13. Información adicional y antecedentes generales 13.1 Hechos relevantes SONDA S.A. Año 201074 13.2 Situación accionaria76 13.3 Remuneraciones de los directores77 13.4 Cargos directivos en �liales y sociedades relacionadas78 13.5 Filiales en América Latina y Chile79 13.6 Propiedades 13.7 Equipos 13.8 Seguros 13.9 Marcas 13.10 Marco Normativo80 13.11 Transacciones de acciones 81 13.12 Variación del precio de la acción de SONDA comparada con los principales índices 13.13 Bonos corporativos

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El 2010 fue un muy buen año para nuestra compañía. Nuestro crecimiento y consolidación como la principal empresa latinoamericana de servicios TI se vieron acompañados por la obtención de excelentes resultados.

Los ingresos alcanzaron una cifra récord de $ 445.481 millones (US$ 951,9 millones), lo que representó un incremento de 19,1% respecto del año anterior. En tanto, el resultado operacional fue de $ 58.118 millones (US$ 124,2 millones) y el EBITDA $ 76.976 millones (US$ 164,5 millones), con aumentos de un 21,3% y 12,4%, respectivamente. Por su parte, la utilidad fue de $ 33.546 millones (US$ 71,7 millones), un 6,4% más que en el ejercicio precedente, a pesar de un cargo extraordinario de US$ 11,3 millones originado en Brasil.

Manteniendo la tendencia de los últimos períodos, continuaron expandiéndose nuestras operaciones fuera de Chile, las que reportaron ingresos por US$ 526 millones, un 27,7% más que el año anterior, constituyendo estos un 55,3% de los ingresos totales. En particular, sobresalieron los desempeños en Brasil y México, los dos principales mercados de la región.

Las operaciones en Brasil mostraron un notable dinamismo, generando ingresos por US$ 351,1 millones, con un incremento de un 24,2%. Además, el resultado operacional aumentó en un 29,7% y el EBITDA en un 28,1%. Con ello, seguimos a�anzándonos en un territorio que representa cerca de la mitad del total de inversión en TI de América Latina. En México, por su parte, los ingresos crecieron un 90,5% - llegando a US$ 81,1 millones -, el resultado operacional un 99,9% y el EBITDA un 101,7%.

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Desde el punto de vista comercial, se cerraron nuevos negocios por US$ 1.038,3 millones, lo que representa un aumento de 55,3 % en relación con el 2009. Cabe destacar que el cierre de nuevos contratos de Servicios TI, principal foco de negocios de SONDA, alcanzó a US$ 574,6 millones, aumentando en un 50,6%. Esta es una cifra muy signi�cativa, que da cuenta del nivel de actividad de nuestra gestión de ventas.

En línea con el plan de inversiones de US$ 500 millones aprobado para el trienio 2010-2012, la compañía concretó cinco nuevas adquisiciones para fortalecer su presencia regional, por el equivalente a US$ 91,5 millones. Estas fueron las empresas Softeam, Telsinc y Kaizen en Brasil, NextiraOne en México y Ceitech en Argentina, siendo tres de ellas actores relevantes en el negocio de virtualización, comunicaciones y cloud computing en Latinoamérica.

Consecuentes con nuestro rol de agentes de innovación, durante el año pusimos en marcha la unidad de negocios de Cloud Computing, a partir de la cual generamos una completa oferta de servicios para empresas y corporaciones basada en el uso de plataformas virtuales en red.

Un hito que merece una especial mención, es la alianza que suscribimos el 2010 con Autodesk, empresa líder mundial en software para ingeniería y diseño 3D, mediante la cual nos convertimos en su Corporate Business Partner en América Latina.

Vemos un futuro lleno de oportunidades. La industria de las TI sigue siendo un motor relevante en el mundo y particularmente en la región latinoamericana, por lo que nuestras capacidades y la posición de liderazgo que sustentamos nos dejan en un excelente pie para seguir desarrollándonos y creando valor, tanto para nuestros clientes como para nuestros accionistas.

De manera especial debemos hacer un reconocimiento al personal de SONDA en Chile, que en un gesto solidario que re�eja nuestra cultura coporativa, solicitó destinar el presupuesto asignado a la celebración del aniversario de la empresa para ir en ayuda de los damni�cados del terremoto del 27 de Febrero. Es así como se hizo una donación al Fondo Esperanza, institución que usó estos recursos para dar créditos a pequeños emprendedores de las regiones afectadas, bene�ciando en una primera etapa a alrededor de 400 familias.

En nombre del Directorio y de la plana ejecutiva de la compañía, agradezco a nuestros clientes y accionistas por con�ar en SONDA, y a todos nuestros trabajadores que desde México hasta la Patagonia hicieron posible los logros alcanzados.

Afectuosamente,

ANDRÉS NAVARRO HAEUSSLERPresidente Directorio

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Ingresos consolidados llegan a

US$ 952 millonesMayor cifra en la historia de SONDA

Crecimiento de 21,3%en ganancia operacional, alcanzando los US$ 124,2 millones

EBITDA consolidado alcanza US$ 164,5 millones mostrando un crecimiento de 12,4%

Cinco nuevas adquisiciones fueron concretadascon una inversión de US$ 91,5 millones

6

7

Ingresos fuera de Chile alcanzan los

US$ 526 milloneslo que representa un 55,3% de los ingresos consolidados, creciendo en un 27,7%

US$ 71,7 millonesUtilidades alcanzan los

Ingresos en Brasil crecieron un 24,2%alcanzando la cifra de US$ 351,1 millones.

Crecimiento de un 55,3% en el cierre de nuevos negociosalcanzando US$ 1.038,3 millones

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INGRESOS CONSOLIDADOS 2007_2010(cifras en miles de US$)

2007* 2008* 2009 2010

539.543671.335

737.794

951.861

CAGR: 20,8%150.000

130.000

110.000

90.000

70.000

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GANANCIAOPERACIONAL 2007_2010(cifras en miles de US$)

61.899

80.33094.482

124.180CAGR:26,1%

11,5% 12,0% 12,8% 13,0%

: Margen operacional

EBITDA 2007_2010(cifras en miles de US$)

UTILIDAD2007_2010(cifras en miles de US$)

Notas:1. Cifras en pesos chilenos fueron convertidas a US$ utilizando tipo de cambio de cierre de cada año. 2. Tipos de cambio de cierre en US$ por Ch.$: 2007: 496,89; 2008: 636,45; 2009: 507,10 ; 2010: 468,01. 3. Detalle de resultados se presenta en la sección n°8 “Resultados 2010”.4. (*) Cifras según los Principios de Contabilidad Generalmente Aceptados en Chile (Chile GAAP).

2007* 2008* 2009 2010

200.000180.000160.000140.000120.000100.00080.00060.00040.00020.000

0

2007* 2008* 2009 2010

98.279115.279

135.038

164.476CAGR: 18,7%

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30.000

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46.45738.008

62.191

71.677

CAGR:15,6%

8,6% 5,7% 8,4% 7,5%

: Margen neto

2007* 2008* 2009 2010

: Margen EBITDA

18,2% 17,2% 18,3% 17,3%

44,7%Chile

36,9%Brasil

9,9%OPLA

8,5%México

54,9%Servicios TI

32,9%Plataformas

12,2%Aplicaciones

46,3%Brasil

20,5%Chile

16,6%México

16,7%OPLA

DISTRIBUCIÓN DE INGRESOS 2010 POR PAÍSES

DISTRIBUCIÓN DE INGRESOS 2010 POR LÍNEAS DE NEGOCIOS

DISTRIBUCIÓN DE DOTACIÓN DE PERSONALTotal: 10.882 personas al 31 de Diciembre de 2010

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Somos la principal empresa latinoamericana de servicios de Tecnologias de la Información (TI), caracterizada por una profunda vocación de servicios, una amplia oferta de soluciones y una sólida posición �nanciera. Nuestra misión es agregar valor a nuestros clientes, mediante el mejor uso de las Tecnologías de la Información. Desde 1974 nuestro sello ha sido un fuerte compromiso con cada uno de nuestros clientes, procurando establecer relaciones de largo plazo, lo cual exige entregar consistentemente servicios y productos de calidad. Somos un proveedor integral de TI, capaz de responsabilizarse desdelos problemas más simples y especí�cos hasta de los aspectos másgenerales y complejos con una visión uni�cada y alineada con laestrategia de negocios de nuestros clientes.

4.1 RESEÑA

11

Desde 1974 hemos participado en cientos de proyectos tecnológicos que nos han convertido en actores del desarrollo de nuestra región, ayudando a nuestros más de 5.000 clientes a crecer, a ser más e�cientes y competitivos mediante el mejor uso de las TI, aportando a una mejor calidad de vida para los habitantes de nuestros países. Desde su fundación, la misión de SONDA ha sido proveer servicios para resolver problemas de negocios o de gestión mediante soluciones intensivas en el uso de herramientas digitales y tecnologías de la información, que respondan a las necesidades del mercado. Al cabo de la primera década de vida, emprendimos la primera salida fuera de Chile incursionando en Perú (1984), dando inicio a un proceso de internacionalización, que continuaría sucesivamente con Argentina (1986), Ecuador (1990), Uruguay (1994), Colombia (2000), Brasil (2002), Costa Rica (2003) y México (2004). En estos 36 años y más allá del crecimiento y desarrollo empresarial que hemos experimentado, hemos intentado mantener y fortalecer el sello de nuestra cultura corporativa que nos distingue desde 1974: una vocación de servicio a toda prueba y un compromiso inclaudicable con nuestros clientes.

SONDA ES LA MAYOR EMPRESA LATINOAMERICANA DE SERVICIOS DE TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN

4.2 HISTORIA

1975-1980>Fundación de SONDA en asociación con COPEC.

1974>Representación de Digital Equipment Corp., exitoso fabricante norteamericano de la década de los '80 (1978).>Primer contrato de servicios de outsourcing integral (Asociación Nacional de Ahorro y Préstamos).

>Uruguay (1994).>Servicios de procesamiento de canje de cheques.>Soluciones para las AFPs en Argentina y Perú.>Control de trá�co en Santiago y São Paulo.>Proyectos de telefonía celular en Argentina.>Proyectos bancarios en Indonesia, Tailandia y Taiwán.

1991-1995 1996-2000>Colombia (2000).>Lanzamiento del ERP FIN700. >Proyectos de telefonía celular en Brasil y Paraguay.>Soluciones para prestadores de salud.>Servicio de outsourcing para Telefónica CTC Chile.>Servicio de plataforma SAP para Codelco.>Automatización de hospitales en Argentina, Colombia y Chile.

4.3 LÍNEA DE TIEMPO

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1986-1990>Inicio de internacionalización: Perú (1984). >Aplicaciones para AFPs e Isapres.>Primer gran proyecto de integración de sistemas (Automatización Registro Civil).>Primer ERP de SONDA (Sistema de Gestión SGS).

1981-1985>Continúa el proceso de internacionalización: Argentina(1986), Ecuador (1990). >Automatización de apuestas hípicas.>Aplicaciones para industria bancaria.>Inicio de proyectos bancarios en América Latina.>Monitoreo de variables ambientales de Santiago.

2001-2005>Brasil (2002).>Costa Rica (2003).>México (2004).>Bono Electrónico de Salud (I-Med).>Solución Fondos de Pensiones (Brasil).>Solución Vitivinícola (Kupay).>Chilecompra.>Trazabilidad ganadera (Uruguay).>Nuevo sistema chileno de identi�cación (Registro Civil).>Outsourcing para recaudación tributaria (Brasil).>Compensación de pagos de alto valor en la industria �nanciera (Combanc).

2006-2010> Apertura bursátil de SONDA (2006).> Contrato con Petrobras.> Portal Electrónico de compras Públicas de Colombia, Panamá y Buenos Aires.> Adquisición de la división de soporte técnico de Qualita (2006) y de las compañías Procwork (2007) y Red Colombia (2008).> Plan de inversiones 2007-2009 por US$ 350 millones.> Exitosa implementación de la tarjeta Bip!, medio de pago para el Transantiago.> SAP Pinnacle Award Global obtenido en Brasil.> Aprobación de Plan de inversiones 2010-2012 por US$ 500 millones.> Autodesk eligió a SONDA como Corporate Business Partner para Latinoamérica.> Cinco adquisiciones concretadas el 2010: Softeam, Telsinc y Kaizen en Brasil, NextiraOne en México, y Ceitech en Argentina.

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SONDA se dedica a la computación corporativa, esto es, a proveer soluciones tecnológicas para empresas y organizaciones de tamaño grande y mediano. Nuestra oferta abarca las principales líneas de negocios de la industria de las TI: Servicios TI, Aplicaciones y Plataformas.

Esta área está dirigida a generar valor a través del mejor uso de las herramientas de hardware,software y comunicaciones. Abarca una amplia gama de servicios, entre los que se cuentan outsourcing TI, cloud computing, proyectos e integración de sistemas, soporte de infraestructura y servicios profesionales. Es la línea de negocios de mayor crecimiento a nivel mundial en la industria de TI y donde se agrega mayor valor a nuestros clientes.

IT OUTSOURCIN GEstos servicios apoyan la continuidadde los negocios de nuestros clientes pormedio de la externalización de todas oparte de las funciones TI de su empresau organización. Ello les permite destinarsus recursos de manera más e�cientey concentrarse en manejar su negocio.Incluye, entre otros, full outsourcing,servicios de data center, cloud computing, servicios administrados, infraestructura tecnológica como servicio y BPO.

PROYECTOS E INTE GRACI ÓN DE SISTE MASComprende proyectos de diseño yconstrucción de soluciones a partir de laintegración de elementos de software,hardware y comunicaciones, además deservicios de puesta en marcha y soportea la operación. Pueden ser proyectosde integración en áreas funcionales deuna empresa u organización, así comoiniciativas de alto impacto público llevadas a cabo mediante un usointensivo de las TI.

SOPORTE DE IN FRAESTR UCTURAApuntan al soporte de la infraestructura de hardware y de software, utilizando las mejores prácticas de la industria, con una amplia cobertura geográ�ca regional. Estos servicios incluyen la instalación, operación, actualización y mantenimiento

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de plataformas de hardware y software, servicios de localización y resolución de problemas, implementados por medio de una mesa de ayuda, asistencia técnica y gestión de activos TI.

SER VICIOS PROFESIONALES Y CONSULTORÍACubren varios ámbitos de acción, desde la consultoría estratégica para alinear las TI con las estrategias de negocio de los clientes hasta la proposición de mejoras especí�cas de procesos operativos o administrativos o de un mejor uso de las TI. Abarcan, entre otros tópicos, scanning TI, bases de datos, sistemas operativos, seguridad de la información, arquitectura de la infraestructura o soluciones de comunicaciones.

SER VICIOS BPO (SER VICIOS DE ADMINISTRACI ÓN DE PROCESOSDE NEGOCIOS)Por medio de estos servicios SONDA se hace cargo de la provisión y administración de todo o parte de un proceso de negocios determinado, donde se requiere un uso sustantivo de las TI.

4.4 ÁMBITO DE NEGOCIOS

15

Nuestros servicios de aplicaciones están orientados a apoyar los procesos de negocios de nuestros clientes mediante soluciones de software propias o de terceros, sean de propósito general o especí�cas para una industria o un cliente en particular. Incluyen la implementación, soporte técnico y funcional, mantenimiento y actualización de versiones, y la externalización de aplicaciones y/o servicios asociados bajo contrato, además del desarrollo de software, en caso de requerirse.

Comprende la provisión de los distintos componentes de la infraestructura computacional: servidores, estaciones de trabajo, PCs, impresoras, equipos de almacenamiento y respaldo, equipos de comunicaciones y software de base (bases de datos, sistemas operativos y otros). SONDA cuenta con acuerdos con los principales fabricantes de la industria y dispone de un equipo de profesionales especializados para proveer las soluciones más adecuadas a las necesidades de sus clientes. La oferta de plataformas incluye, entre otros, soluciones de hardware, software, alta disponibilidad, virtualización y consolidación de servidores, almacenamiento y respaldo, desktops virtualizados, seguridad perimetral y de end user, soluciones de correo y colaboración, y soluciones móviles.

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Somos un proveedor integral de soluciones de TI con una vasta experiencia ofreciendo servicios que permiten resolver desde las necesidades más simples hasta las más complejas, utilizando un enfoque integral alineado con las estrategias de negocio de nuestros clientes.

4.5 OFERTA INTEGRAL DE TI

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Proyectos e integración de sistemas

Implementación de aplicaciones de negocios

Soporte de infraestructura

Managed ServicesDatacenter

IT OutsourcingBPOOutsourcing de aplicaciones

Soporte funcionalSoporte técnico de aplicaciones de negocios

Application Management

Consultoría de procesos de negocios

Disaster Recovery Planning

Consultoría y arquitectura de TI

Desarrollo de aplicaciones a la medida

Administración de cartera de proyectos

Hardware

Software

Cloud Computing

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CLOUDCOMPUTINGSONDA provee tecnología y servicios de Cloud Computing de clase mundial a sus clientes en América Latina.

OFERTA DE SER VICIOS DE CLOUD COMPUTING

La oferta de SONDA está disponible a través de cuatro categorías de servicios:

• Servidores virtuales.• Escritorios virtuales.• Recuperación ante desastres.• Software como Servicio (“SaaS”).

PR INCIPALES BENEFICIOS

• Acceso a la mejor tecnología sin inversión en activos, pues se trata de un servicio TI.• A horro de costos, dada la mayor e�ciencia de esta nueva tecnología.• M enor tiempo de implementación, ya que en Cloud Computing la infraestructura y aplicaciones se despliegan en minutos, en vez de días o semanas como en el modelo tradicional.• M ayor �exibilidad ante variaciones en la demanda de recursos, puesto que se puede aumentar o disminuir rápidamente el uso de recursos de acuerdo a las necesidades.

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SOLUCIONES INNOVADORAS

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SONDA ha creado el primer Cloud Computing empresarial enfocado a empresas grandes y medianas, diseñado especialmente con los siguientes atributos:

Seguridad: Provee los más altos niveles de seguridad y con�anza para lossistemas que requieren la mayor privacidad de la información.

Disponibilidad: Diseñado para soportar sistemas de misión crítica, 24 horas al día, 365 días al año.

Rendimiento: Concebido para soportar los sistemas más demandantes de recursos, capaz de crecer o reducirse cuando sea requerido.

Un solo punto de acceso: Al ser una red distribuida, se puede acceder a los servicios de Cloud Computing en distintos países desde un solo lugar.

ATRIBUTOS DEL CLOUD COMPUTING EMPRESARIAL DE SONDA

TECNOLOGÍA MÁS AMIGABLE CON EL MEDIO AMBIENTE

Cloud Computing permite una mayor utilización de la infraestructura TI, consolidando decenas e incluso cientos de servidores en servidores más modernos y e�cientes, lo que se traduce en una menor emisión de contaminantes, menor consumo energético y menores residuos al entrar esta infraestructura en desuso.

Por esta razón, Cloud Computing y la virtualización han sido sindicados por varias instituciones y estudios como una tecnología que contribuye a un mejor medio ambiente reduciendo la huella de carbono.

PROYECCIONES FUTURAS

Los servicios de Cloud Computing están llamados a constituirse en una tendencia que revolucione el mundo de las TI en los próximos años.

Según IDC, se espera que el gasto en servicios de Cloud Computing se triplique durante los próximos cinco años, llegando a un 12% del gasto mundial de TI para el 2014.

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MÉXICOCOSTA RICACOLOMBIAECUADORPERÚBRASILCHILEURUGUAYARGENTINA20

SONDA ES HOY LA MAYOREMPRESA LATINOAMERICANADE SERVICIOS TI E INTEGRACIÓN DE SISTEMAS

PROCESO DE EXPANSIÓN REGIONAL SE INICIÓ EN 1984,Y HOY SONDA ESTÁ PRESENTE EN 9 PAÍSES,CON MÁS DE 1.000 CIUDADES BAJO COBERTURA

55,3% DE LOS INGRESOSCONSOLIDADOS DEL AÑO 2010SE GENERARON FUERA DE CHILE

CERCA DE 11.000 EMPLEADOSEN LA REGIÓN, DE LOS CUALES LA MITAD TRABAJA EN BRASIL

4.6 PRESENCIA REGIONAL

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SONDA y su administración, encabezada por su Directorio, asumen la responsabilidad de llevar adelante buenas prácticas de Gobierno Corporativo, velando por el interés de todos sus accionistas. Con el �n de establecer políticas corporativas y normas sobre el tratamiento de la información de interés de la compañía, su adecuada divulgación al mercado y buenas prácticas de gobierno corporativo en el tratamiento de información de carácter con�dencial, la empresa adoptó un Manual de Manejo de Información de Interés. Una versión actualizada de este documento se encuentra disponible para descarga en nuestro sitio web corporativo (http://www.sonda.com), o para consulta de interesados en nuestras o�cinas centrales ubicadas en Teatinos 500, Santiago, Chile.

El Directorio de SONDA, cuya función es administrar la sociedad, está compuesto por nueve miembros, elegidos por la Junta Ordinaria de Accionistas por un período de tres años. El Directorio se reúne en sesiones ordinarias todos los meses, y de manera extraordinaria en caso de ser requerido ante situaciones especiales que lo ameriten.

En Junta Ordinaria de Accionistas realizada el 22 de Abril de 2010 se designó a los integrantes del Directorio para el nuevo período estatutario. El 26 de julio del mismo año, se integró don Fabio Valdés Correa en reemplazo de don Segismundo Schulin-Zeuthen Serrano, quien presentó su renuncia al cargo.

La gestión y administración de la sociedad es delegada por el Directorio en un Gerente General, quien está a cargo de todas las operaciones de la empresa y a quien reportan las diferentes unidades de negocios y de soporte.

El Directorio no incurrió en gastos de asesorías durante 2010.

25

Mario Pavón R obinson VicepresidenteIngeniero Civil de IndustriasUniversidad Católica de ChileRUT 5.386.757-K

2

Luiz Carlos Utrera FelippeDirectorEconomistaUniversidad Católica de São PauloAdministrador de EmpresasFacultad Eduardo PradoRUT 46.005.006-5

7

Andrés Navarro HaeusslerPresidenteIngeniero Civil de IndustriasUniversidad Católica de ChileRUT 5.078.702-8

1

Manuel José Concha UretaDirectorIngeniero Civil de IndustriasUniversidad Católica de ChileRUT 5.525.599-7

6

4.7 GOBIERNO CORPORATIVOY ADMINISTRACIÓN

4

4.8 DIRECTORIO

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1

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8

7

9

Pablo Navarro HaeusslerDirectorIngeniero Civil de IndustriasUniversidad Católica de ChileRUT 6.441.662-6

3

Juan Antonio Guzmán MolinariDirector Ingeniero Civil de Industrias Universidad Católica de ChileRUT 5.123.918-0

8

Jaime Pacheco MatteDirectorIngeniero Civil EléctricoUniversidad de ChileRUT 6.371.888-2

4

Fabio Valdés CorreaDirector Ingeniero Comercial Universidad Católica de ChileRUT 5.169.571-2

9

Christian Samsing StambukDirectorEconomistaUniversidad Católica de ChileRUT 6.731.190-6

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SONDA, conforme a lo dispuesto en el artículo 50 bis de la ley 18.046 sobre sociedades anónimas, cuenta con un Comité de Directores compuesto por tres miembros integrantes de su Directorio, cuyas funciones son las establecidas en el marco legal que la rige. El Directorio procedió a designar en su sesión del 26 de Abril de 2010 como miembros del Comité de Directores a los señores Segismundo Schulin-Zeuthen Serrano, Juan Antonio Guzmán Molinari y Manuel José Concha Ureta, todos Directores Independientes. El 26 de julio del mismo año, se integró don Fabio Valdés Correa, también Director Independiente, en reemplazo de don Segismundo Schulin-Zeuthen Serrano, quien presentó su renuncia al cargo.

En su sesión de fecha 18 de Mayo de 2010, el Comité de Directoresdesignó como Presidente al señor Segismundo Schulin-ZeuthenSerrano quien fue reemplazado en sesión de fecha 17 de Agostodel mismo año por el señor Manuel José Concha Ureta.

El Comité de Directores realizó nueve sesiones durante el Ejercicio2010. Dentro de las actividades llevadas a cabo, examinó los estados�nancieros de los trimestres respectivos y propuso su aprobación alDirectorio de la sociedad. También, examinó e informó al Directoriolas operaciones con personas o entidades relacionadas a que sere�ere el título XVI de la Ley 18.046.

Propuso al Directorio las Políticas Generales de Habitualidad conforme al artículo 147 de la Ley de Sociedades Anónima, revisó la información correspondiente a remuneraciones y planes de compensación de gerentes y ejecutivos principales como asimismo tomó conocimiento del Plan de Auditoria para el ejercicio 2010, de sus avances y resultados. Además informó al Directorio respecto de materias relacionadas a buenas prácticas de gobierno corporativo.Respecto del Ejercicio 2010, el Comité de Directores no ha formulado comentarios ni proposiciones con respecto a la marcha de los negocios para ser incluidos en esta Memoria Anual. El Comité no hizo uso del presupuesto de gastos aprobado por la Junta Ordinaria de Accionistas de la sociedad celebrada con fecha 22 de Abril de 2010, y no ha requerido de asesorías profesionales para el desempeño de sus funciones.

El Comité Ejecutivo de SONDA tiene por objeto apoyar a la Administración en temas como el análisis de negocios y de resultados, diseño de estrategias, planes de inversión, satisfacción de clientes, gestión de calidad, política de recursos humanos, marketing organizacional y comunicaciones corporativas.

4.9 COMITÉ DE DIRECTORES

4.10 INFORME DE GESTIÓN, GASTOS Y ACTIVIDADES DEL COMITÉ

4.11 COMITÉ EJECUTIVO

25

Andrés Navarro HaeusslerPresidenteIngeniero Civil de IndustriasUniversidad Católica de ChileRUT 5.078.702-8

1 Pablo Navarro Haeussler DirectorIngeniero Civil de IndustriasUniversidad Católica de ChileRUT 6.441.662-6

3

R aúl Véjar OleaGerente GeneralIngeniero Civil ElectrónicoMagíster en Ingeniería ElectrónicaUniversidad Santa MaríaRUT 6.580.740-8

4 R afael Osorio PeñaGerente de Finanzas CorporativasIngeniero Civil IndustrialUniversidad de ChileRUT 7.923.570-9

5 Octavio Gómez CoboGerente de DivisiónEstudios UniversitariosUniversidad de ConcepciónRUT 5.380.064-5

6

12 43 5 6

Mario Pavón R obinson VicepresidenteIngeniero Civil de IndustriasUniversidad Católica de ChileRUT 5.386.757-K

2

INTEGRANTES COMITÉ EJECUTIVO

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La organización de SONDA se articula bajo una administración corporativa radicada en Santiago de Chile, la cual junto a las administraciones de cada una de las unidades de negocios en América Latina, permiten un desenvolvimiento ágil y �exible de las actividades de la Compañía con adecuados mecanismos de control, de modo de cumplir los objetivos propuestos por el Directorio y la Gerencia General. Esta estructura organizacional posibilita adaptarse a la realidad especí�ca de cada país, contando con una oferta regional uni�cada y de calidad homogénea, permitiendo a su vez la generación de sinergias que hagan a SONDA más e�ciente y competitiva.

(al 31 de diciembre de 2010)

10.000

8.000

6.000

4.000

2.000

31

chile

1.53

0

666

2.227

20,5%

total

participación % por país

23 4.20

2

808

brasil

5.033

46,3%

13 1.60

7

185

méxico

1.805

16,6%

32 1.53

2

253

opla

1.817

16,7%

99 8.87

1

1.91

2

total

10.882

100%

0,9%

81,5

%

17,6

%

partic. %por función

100%

ejecutivosingenieros y técnicosadmin., ventas y operaciones

DISTRIBUCIÓN DE PERSONAL CONSOLIDADO

100%

80%

60%

40%

20%

0%

4.12 ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL

COMITÉ EJECUTIVO

DIRECTORIO

GERENCIA GENERAL

UNIDADES DE NEGOCIOFUNCIONES CORPORATIVAS

PRODUCTOS Y ALIANZAS

RECURSOS HUMANOS

MARKETING

FINANZAS CORPORATIVASY CONTROL DE GESTIÓN

DESARROLLO COMERCIAL

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PRINCI PIOS

En SONDA hemos intentado ser �eles a un estilo de administración basado en un conjunto de valores y principios fundamentales que guían nuestro trabajo diario, tanto hacia el interior de la compañía como en la interacción con nuestros clientes y proveedores, y con el entorno donde nos desenvolvemos. Estos han sido: vocación de servicio Nos motiva atender a nuestros clientes basados en una auténtica actitud de servicio. empresa de personas Queremos reconocernos como una empresa de personas, que mantienen entre sí una relación más completa y humana que la derivada de los meros compromisos de trabajo. actitud positiva Nos interesa desarrollarnos a partir de los talentos y cualidades denuestro personal. primacía de hábitos Procuramos que las normas y reglamentos correspondan a la expresión escrita de buenos hábitos ya adquiridos. sobriedad Nuestro comportamiento en materia de gastos ha tratado de ser austero, y nuestro estilo, sobrio.

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CLIENTES

En SONDA, mantenemos una base demás de 5.000 clientes a nivel regional,dentro de los cuales se encuentranlas empresas líderes de la regiónlatinoamericana, pertenecientes a ungran abanico de industrias y mercados.Lo anterior, sumado a nuestradiversi�cación sectorial y regional, nospermite disminuir considerablementela volatilidad de nuestros ingresos.Es así como los 50 mayores clientesrepresentan menos del 40% de losingresos de SONDA, lo que se traduce enuna baja concentración y vulnerabilidad.Nuestra operación no depende, por lotanto, de un reducido grupo de clientes,lo que minimiza los riesgos ante una eventual crisis que pudiera afectar a un cliente especí�co o un área de negocios determinada. Nuestra cultura de servicios, la cercaníaque hemos consolidado con los clientesy nuestra visión de largo plazo, nos hanpermitido establecer estrechos vínculos. Hemos intentado posicionarnos comosocios tecnológicos de nuestros clientes, de modo de recibir de su parte el conocimiento de su negocio y sus necesidades, aportándoles capacidades derivadas del conocimiento tecnológico de nuestros profesionales y el know how acumulado a lo largo de nuestra historia.

PERSONA L

En SONDA buscamos el desarrollo de forma integral de nuestro personal, base primordial para una buena relación de largo plazo con los clientes, propiciando un óptimo aprovechamiento de los talentos dentro de nuestra organización en torno a nuestros principios.

Las cerca de 11.000 personas que componen nuestra organización, un 80% profesionales especialistas en el uso de las TI, han adquirido en el tiempo un conocimiento profundo de diversos mercados e industrias, lo que nos permite ofrecer las soluciones más adecuadas para agregar valor a nuestros clientes.

La consolidación regional de la compañía trae consigo una mayor movilidad de sus ejecutivos y técnicos, lo que ciertamente ayuda a fortalecer el intercambio y transferencia de know how y de nuestra cultura corporativa, generando una organización cohesionada e integrada.

Contamos con un Directorio, administración y personal altamente cali�cado, compuesto mayoritariamente por profesionales y técnicos que nacieron, crecieron y se han desarrollado en América Latina, con una amplia experiencia, tanto en el uso de las TI como en diferentes industrias y geografías de la región.

Considerando que los incentivos económicos juegan un rol importante dentro del esquema de compensaciones, la empresa cuenta con un plan de incentivos para los ejecutivos, a base del cumplimiento de objetivos anuales, desempeño individual y aporte al proceso de creación de valor.

El cuerpo ejecutivo tiene, en promedio, una antigüedad de 15 años en la �rma.

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Lo que nos diferencia no es sólo la tecnología en sí misma, sino el valor que añadimos a nuestros clientes al desarrollar soluciones y prestar servicios mediante el buen uso de las herramientas de hardware, software y comunicaciones que la tecnología provee. En este proceso de agregación de valor, resulta esencial el conocimiento de la realidad y necesidades del cliente, por una parte, y el conocimiento y know how generado por nuestras propias competencias y experiencia. En SONDA tenemos la capacidad para que nuestros clientes accedan a las mejores tecnologías del mercado, y contamos con certi�caciones para integrar, implantar, desarrollar, gestionar, soportar y operar una diversa gama de soluciones, aplicaciones y servicios relacionados con estas tecnologías.

En SONDA contamos con 36 años de historia, exhibiendo siempre resultados positivos y un sostenido crecimiento. Hoy conformamos una extensa red de servicios TI de 11.000 personas, dando cobertura a cientos de ciudades en nueve países. Lo anterior constituye una garantía para entregar a nuestros clientes un servicio con�able con visión de largo plazo, y rea�rmar día a día nuestro compromiso de seguir acompañándolos en el desarrollo de sus negocios con una visión de largo plazo.

Muchas veces vamos más allá de los contratos en la relación con los clientes, entregando respuestas oportunas ante situaciones imprevistas que requieran de soluciones no contempladas originalmente. En este sentido, actuamos con responsabilidad y diligencia y, cuidando el interés de la compañía, buscamos primero la solución más adecuada para luego adaptar el marco contractual al nuevo escenario, actitud que ha sido especialmente valorada por nuestros clientes.

La base de conocimientos de SONDA se bene�cia de las alianzas y acuerdos que mantenemos con los fabricantes y proveedores líderes, con lo cual nuestros profesionales y los clientes pueden acceder al estado del arte de la tecnología. Además, esto permite el soporte especializado de distintas plataformas de hardware y software así como la natural evolución de las soluciones que SONDA entrega, y que sean integrables con productos de terceros. Tenemos alianzas comerciales con las principales marcas de productos y dispositivos de TI, entre las que se incluyen Microsoft, HP, SAP, IBM, Intel, Autodesk, Cisco y Oracle.

Además de nuestros partners tradicionales, contamos con alianzas enfocadas especialmente a grandes proyectos de integración de tecnologías o alianzas de aplicaciones para mercados estratégicos, según las necesidades de un determinado proyecto.

SONDA posee la solidez �nanciera necesaria para seguir creciendo y asumir proyectos de alta complejidad que requieran inversiones cuantiosas. Tenemos una alta tasa de ingresos recurrentes asociados a contratos de largo plazo y un adecuado manejo �nanciero que redunda en una saludable disponibilidad de caja y un bajo índice de endeudamiento.

En SONDA contamos con una estrategia de calidad que se traduce en una constante búsqueda de mejoramiento en la provisión de nuestras soluciones, productos y servicios. Para esto, nos hemos abocado a obtener las credenciales profesionales y técnicas que nos permitan ofrecer, gestionar y medir la calidad de nuestro quehacer. Tenemos los conocimientos, experiencia y certi�caciones para prestar servicios de calidad estandarizada y homogénea, según las mejores prácticas de la industria TI, como ISO 9001:2000, ISO 27001:2005, ITIL, PMO o CMMi.

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PRINCI PALES CREDENCIALES DE CALIDAD iso 9001:2000Sistema de gestión de calidad, basado en procesos, cuyo foco está en el mejoramiento continuo y en la satisfacción de los clientes. iso 27001:2005Sistema de gestión de la seguridad de la información, para proteger la información alojada en datacenter. itil (information technology infrastructure library)Comprende un conjunto de mejores prácticas para la gestión de servicios ti. pmo (project management o�ce)Metodología de calidad en gestión de proyectos. cmmi (capability maturity model integrated) Conjunto de mejores prácticas para el desarrollo de productos de software.

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SONDA destaca por tener una sólidaposición �nanciera producto de unatrayectoria de crecimiento balanceado,una generación consistente de �ujo decaja y una política de �nanciamientoequilibrada que permite manteneríndices de endeudamiento y de coberturasaludables en el tiempo. A las fuentes de�nanciamiento tradicionales obtenidasde las entidades �nancieras, se agrególa emisión de bonos en el mes deDiciembre de 2009 para proveer partedel �nanciamiento del plan de inversionesde US$ 500 millones para el trienio2010-2012. Al 31 de Diciembre de 2010, la deuda con entidades �nancieras (US$ 33,4 millones) y el público (Bonos corporativos por US$ 136,3 millones) alcanza a los US$ 169,7 millones, en tanto la Caja, Equivalentes y Otros activos �nancieros alcanzan a los US$ 183,3 millones, lo que da una deuda neta negativa de US$ 14,6 millones.

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SÓLIDA POSICIÓN FINANCIERA

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BONOS CORPORATI VOS

La sociedad mantiene vigente obligaciones con el públicoderivadas de la colocación, con fecha 18 de diciembre de 2009,de dos series de bonos (A y C). La serie A, por un monto de U.F.1.500.000(*) fue colocada a 5 años plazo a una tasa de interés �jade 3,5% anual (tasa efectiva de colocación de 3,86%) y la serieC, por un monto de U.F. 1.500.000(*), a 21 años plazo a una tasa deinterés �ja de 4,5% anual (tasa efectiva de colocación de 4,62%).Los contratos de emisión de bonos imponen a la sociedadlímites a indicadores �nancieros y obligaciones de hacer y nohacer, usuales para este tipo de �nanciamiento, las que al 31de diciembre de 2010 se encuentran cumplidas. La sociedadinforma periódicamente a los representantes de tenedoresde bonos, de acuerdo a las fechas convenidas, losindicadores y resguardos. El detalle de estos se puedeencontrar en la sección 13.13 de esta memoria (Página 81).

La compañía, como parte de su política,ha mantenido una adecuada posiciónde liquidez con importantes recursosdisponibles en relación con susnecesidades de caja de corto plazo, lo quele ha permitido enfrentar adecuadamentelos vaivenes económicos y aprovechar lasoportunidades de inversión que se hanpresentado.

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SONDA permanentemente se encuentra analizando nuevas oportunidades de inversión relacionadas con el desarrollo del negocio de TI que le permitan crecer y fortalecer la presencia, especialmente en Latinoamérica, a través de la implementación de proyectos de integración de sistemas, desarrollo de líneas de negocios de valor agregado y de la adquisición de empresas. Las proposiciones de inversión deben ser presentadas por las unidades de negocios en sus planes operativos anuales. Las inversiones fuera de plan son analizadas en conjunto entre la unidad de negocios respectiva y la Gerencia de Finanzas Corporativas, Gerencia General y/o Comité Ejecutivo, y luego sometidas a la aprobación de los Directorios correspondientes.

En el caso de las adquisiciones, se evalúan factores como la situación �nanciera, la cartera de clientes y contratos, posibilidades de cross selling, volumen de ingresos recurrentes, percepción de clientes, capacidad del “management team”, cobertura geográ�ca, eventuales sinergias y estilo de administración, entre otros.

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En cuanto a inversión en Investigación y Desarrollo (I + D), ésta se relaciona principalmente con el desarrollo de nuevos servicios y productos de software, la evolución de los productos actuales y la actualización permanente de los profesionales en las tecnologías de punta. Las nuevas inversiones se �nancian principalmente mediante recursos generados por la operación y los provenientes de la reciente colocación de bonos. Las principales inversiones de SONDA se han concentrado últimamente en grandes proyectos de tecnología y en la adquisición de empresas de Servicios TI.

En relación con las inversiones �nancieras, ellas tienen como propósito principal mantener un nivel de excedentes adecuado que permita cubrir las necesidades de caja de corto plazo. En general, la toma de posiciones en derivados �nancieros como forwards, futuros, swaps, opciones u otros, no forma parte del negocio de SONDA. Sin embargo, en casos que lo ameriten, la compañía puede tomar posiciones en instrumentos �nancieros con el �n de obtener coberturas adecuadas respecto de tipos de cambio o tasas de interés que se originan como consecuencia de la normal operación del negocio. En todo caso, siempre se privilegian las coberturas naturales u operacionales.

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Fundación Teletón, organización sin �nes de lucro que apoyala rehabilitación de niños discapacitados, potenció su presencia digitalwww.teleton.cl por medio del servicio de Cloud Computing empresarial de SONDA durante la campaña de recaudación de fondos del 2010. Debido a una exitosa difusión, su página web tuvo unaconcurrencia sin igual, superando en más de 15 veces la cantidadesperada de visitantes, llegando a más de 275.000.

Gracias a que Teletón contó con los servicios de Cloud Computingde SONDA, fue posible disponer casi instantáneamente de más de 12 veces la infraestructura provisionada originalmente, compensando de esta manera la demanda inesperada de recursos, haciendo que lacampaña digital de Teletón fuera todo un éxito.

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Para colaborar con las personas damni�cadas por el terremoto de Febrero del 2010, SONDA suscribió un acuerdo con la Fundación Fondo Esperanza y su Programa de Microcréditos para apoyar a cerca de 400 microempresarios de la zona de Curicó, fuertemente afectada porel sismo. La donación permitió entregar créditos a emprendedores de escasosrecursos, con el �n de recuperar sus fuentes de ingresos. El programa contempló también que los empleados de SONDAacompañen a los bene�ciarios y colaboren con las familias favorecidas,lo cual se materializó en diversas oportunidades en emotivos encuentros. Esta iniciativa fue llevada a cabo a solicitud de los trabajadores de SONDA, quienes pidieron reasignar con este �n los recursos inicialmente presupuestados para la celebración del aniversario de la compañía.

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Nuestros accionistas representan un pilar importante de la solidez institucional de SONDA, que le ha permitido mantenerse vigente y fuerte, mostrando un desarrollo sostenido más allá de vaivenes económicos o políticos, y convertirse en la principal empresa latinoamericana de servicios TI. Desde 1974, la familia Navarro Haeussler - encabezada por su fundador y presidente del Directorio, don Andrés Navarro -, se ha mantenido ligada a su propiedad, apostando por su crecimiento e internacionalización. Para ello, ha sido esencial la política seguida a lo largo de los años de reinvertir un porcentaje relevante de las utilidades, de modo de generar el capital necesario para crecer, aumentando año a año la base de clientes, desarrollando nuevos productos y servicios y emprendiendo nuevos proyectos. A partir de 2006, año de la apertura bursátil de la sociedad, se agregó a su propiedad un grupo importante de nuevos accionistas, entre inversionistas institucionales, fondos de inversión, administradoras de fondos de pensiones e inversionistas minoritarios.

Son controladores de SONDA S.A. conun 53,60 % de participación accionaria,las sociedades: Inversiones Pací�co IILtda. (RUT 88.492.000-0), InversionesAtlántico Ltda. (RUT 78.091.430-0),Inversiones Yuste S.A. (RUT 96.688.520-3) e Inversiones Santa Isabel Ltda. (RUT79.822.680-0), titulares de acciones querepresentan un 35,01%, un 9,73 %, un4,82 %, y un 4,04% del total de accionesde SONDA S.A. respectivamente, entrequienes existe acuerdo de actuaciónconjunta no formalizado. Inversiones Atlántico Ltda. es administrada conjuntamente por dos cualesquiera de los socios señores(as) Andrés Navarro Haeussler (RUT 5.078.702-8), Pablo Navarro Haeussler (RUT 6.441.662-6) y María Inés Navarro Haeussler (RUT 4.944.470-2), que representan en conjunto 42,95% de los derechos sociales.

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Inversiones Pací�co II Ltda. es administrada conjuntamente por dos cualesquiera de los socios señores(as) Andrés Navarro Haeussler, Pablo Navarro Haeussler y María Inés Navarro Haeussler, que en conjunto representan el 32,1% de los derechos sociales. Inversiones Yuste S.A. es controlada por Inversiones Santa Isabel Ltda., titular de acciones que representan un 99,92% de participación en el capital social. Esta última es controlada por don Andrés Navarro Haeussler, titular de 59,81% (directa e indirectamente) de los derechos sociales quien, además, es el socio administrador.

RUT NOMBRE O R AZÓN SOCIAL ACCIONES PORCENTAJE

88.492.000-0 inversiones paci�co ii limitada 269.934.879 35,01%

78.091.430-0 inversiones atlantico limitada 75.030.119 9,73%

96.688.520-3 inversiones yuste s.a. 37.141.342 4,82%

79.822.680-0 inversiones santa isabel limitada 31.115.668 4,04%

96.684.990-8 moneda a� para pionero fondo de inversion 24.281.000 3,15%

97.004.000-5 banco de chile por cuenta de terceros 19.951.737 2,59%

98.000.400-7 afp provida s.a para fdo. pensión c 18.934.981 2,46%

97.036.000-K banco santander por cuenta de inversionistas extranjeros

18.336.999 2,38%

96.571.220-8 banchile corredores de bolsa 12.942.204 1,68%

46.005.006-5 luiz carlos utrera felippe 11.997.926 1,56%

98.000.400-7 afp provida s.a fondo tipo a 11.380.760 1,48%

79.532.990-0 bice inversiones corredores de bolsa 10.937.756 1,42%

otros accionistas 229.071.804 29,68%

total 771.057.175 100,00%

PRINCIPALES ACCIONISTAS

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La política de dividendos de SONDA considera distribuir un monto equivalente al 50% de la utilidad de cada ejercicio. El cumplimiento de esta política está condicionada a las utilidades y los excedentes de caja que realmente se obtengan, así como también a las proyecciones que periódicamente pudiere efectuar la compañía o la existencia de determinadas condiciones. Si esta política de dividendos sufriera algún cambio sustancial, la sociedad lo comunicará en carácter de hecho esencial.

769.282.884

26,28

7,24 (1)

DIVIDENDOS PAGADOS POR ACCIÓN

2006 2007 2008 2009 2010

n° de acciones (*)

utilidad por acción ($)

dividendos pagados ($)

769.719.261

29,99

7,88 (2)

770.364.679

31,40

30,65 (3)

771.057.175

41,54

17,36 (4)

771.057.175

43,51

22,42 (5)

(Cifras expresadas en moneda de la fecha de pago)(*) Acciones suscritas y pagadas(1) Corresponde al reparto de utilidad del año 2005, pagado el 30 de marzo de 2006(2) Corresponde al reparto de utilidad del año 2006, pagado el 30 de abril de 2007(3) Corresponde al pago de dividendo de�nitivo (reparto de utilidad del año 2007, ascendente a $22 por

acción, pagado el 19 de mayo de 2008) y dividendo provisorio ($8,65 por acción, pagado el 30 de septiembre de 2008).

(4) Corresponde al pago de dividendo de�nitivo (reparto de utilidad del año 2008, ascendente a $7,05 por acción, pagado el 14 de mayo de 2009) y dividendo provisorio ($10,31 por acción, pagado el 22 de septiembre de 2009).

(5) Corresponde al pago de dividendo de�nitivo (reparto de utilidad del año 2009, ascendente a $10,46 por acción, pagado el 3 de mayo de 2010) y dividendo provisorio ($11,96 por acción, pagado el 24 de agosto de 2010).

UTILIDAD DISTRIBUIBLE M$

2009 2010

ganancia atribuible a los propietarios de la controladora

ganancias acumuladas

dividendos (*)

ajustes no realizados 1ª aplicación a niif (**)

utilidad distribuible

31.536.909

39.081.108

-16.202.138

-3.133.509

073.282.15

33.545.787

54.415.879

-16.772.893

-3.133.509

68.055.264

(*) Corresponde a los dividendos provisorios imputables a la utilidad del ejercicio, más dividendo mínimo devengado conforme a Política de reparto de dividendos.

(**) Corresponden a los ajustes por primera aplicación a NIIF que están registrados y controlados en la cuenta "Ganancias (pérdidas) acumuladas", los cuales no son considerados para ser distribuidos como dividendos, por considerarse que estos montos no se han realizado.

En Junta Ordinaria de Accionistas celebrada el 22 de Abril de 2010, se informó que “es intención del Directorio que durante el Ejercicio 2010 la Compañía distribuya como dividendo un monto equivalente al 50% de la utilidad del ejercicio, para lo cual es también intención del Directorio distribuir durante el segundo semestre un dividendo provisorio equivalente al 50% de las utilidades obtenidas el primer semestre del presente año”.

El referido dividendo provisorio se pagó en Agosto conforme a lo anteriormente establecido.

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8. RESULTADOS 2010

Durante el año 2010, SONDA tuvo nuevamente un muy buen desempeño, logrando la mayor cifra de ingresos reportada en la historia de la compañía. Los ingresos consolidados alcanzaron los $ 445.481 millones (US$ 951,9 millones), mostrando un incremento de un 19,1% respecto al año anterior.

Por su parte, la ganancia operacional alcanzó los $ 58.118 millones (US$ 124,2 millones) y el EBITDA $ 76.976 millones (US$ 164,5 millones), con crecimientos de 21,3% y de 12,4%, respectivamente en relación con el año 2009.

La utilidad neta llegó a $ 33.546 millones (US$ 71,7 millones), creciendo un 6,4% en relación con el año 2009, siendo afectada por un cargo extraordinario neto de US$ 11,3 millones como consecuencia de la decisión de acogerse a una moratoria tributaria en Brasil. Sin este efecto extraordinario, la utilidad habría crecido un 23%.

Uno de los aspectos destacados de 2010 fue la continua mejora en márgenes. El margen operacional pasó de 12,8% en Diciembre de 2009 a 13,0% en Diciembre 2010. El margen bruto por su parte pasó de 22,0% a 23,3% en igual período.

En el 2010, se evidenció una importante mejora en el nivel de rentabilidad de la compañía, mostrando un ROE de 11,7% a Diciembre de 2010, lo que representa un alza de 30 pb en relación con el obtenido a Diciembre 2009, y un ROA de 6,9%.

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60.000

12.000

24.000

36.000

48.000

2009

2010

68.478

76.976

18,3%

17,3%

EBITDACONSOLIDADO2009_2010(Cifras en MM$ al 31 de diciembre de 2010)Var. 12,4%

Margen EBITDA

72.000

84.000 0

25.0005.000

10.000

15.000

20.000

2009

2010

31.537

33.546

8,4%

7,5%

UTILIDADCONSOLIDADA2009_2010(Cifras en MM$ al 31 de diciembre de 2010)Var. 6,4%

Margen neto

30.000

35.000

0

350.000

70.000

140.000

210.000

280.000

2009

2010

374.135

445.481

INGRESOSCONSOLIDADOS2009_2010(Cifras en MM$ al 31 de diciembre de 2010)Var. 19,1%

420.000

490.000 0

50.000

10.000

20.000

30.000

40.000

2009

2010

47.912

58.118

12,8%

13,0%

GANANCIA OPERACIONALCONSOLIDADA2009_2010(Cifras en MM$ al 31 de diciembre de 2010)Var. 21,3%

Margen operacional

60.000

70.000

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26,3%Financiero

DISTRIBUCIÓN DE INGRESOS DE SONDA POR SECTORES DE LA INDUSTRIA

20,4%Comercio

15,6%Manufactura

11,0%Gobierno

10,1%Telecomunicaciones

7,4%Recursos

Naturales

5,3%Otros

2,9%Salud

1,0%Utilities

DISTRIBUCIÓN DE INGRESOS DE SONDA POR LÍNEAS DE NEGOCIOS

54,9%Servicios TI32,9%

Plataformas

12,2%Aplicaciones

(Cifras en MM$ al 31 de diciembre de 2010)

Servicios TI 244.744Plataformas 146.378Aplicaciones 54.359

Total 445.481

Por otra parte, los indicadores de liquidez y endeudamiento al �nalizar 2010, mostraron una adecuada holgura y una sólida posición �nanciera. En particular, el indicador de liquidez corriente fue de 2,03 veces a Diciembre de 2010, la razón de endeudamiento de 0,27 veces y el indicador de cobertura de gastos �nancieros de 10,29 veces.

Cinco nuevas adquisiciones fueron concretadas durante el 2010, las que representaron una inversión equivalente a US$ 91,5 millones. Se trata de las empresas Softeam, Telsinc y Kaizen en Brasil, NextiraOne en México, y Ceitech en Argentina. Estas adquisiciones permiten a SONDA mejorar su posición en los negocios de virtualización, comunicaciones y cloud computing.

Las operaciones fuera de Chile reportaron ingresos por US$ 526 millones representando un 55,3% de los ingresos consolidados y creciendo en un 27,7% respecto del año 2009.

El EBITDA de estas operaciones creció en un 29,6% y la ganancia operacional se incrementó en un 34,4%, aportando el 40,6% de la ganancia operacional consolidada.

Las operaciones de SONDA en Brasil, el mayor mercado de la región, generaron ingresos por US$ 351 millones, mostrando un crecimiento de 29,7% respecto del año anterior. Por su parte, el EBITDA creció un 28,1%. El margen EBITDA en Brasil alcanzó un 12,1%, superior en 40 puntos base al margen EBITDA reportado el año anterior. Destacó también el crecimiento de 29,7% en la ganancia operacional.

Desde el punto de vista comercial, en el 2010 se cerraron negocios por US$ 1.038,3 millones, esto es un crecimiento de un 55,3%, destacando que un 70,2 % provino de las operaciones fuera de Chile.

Brasil alcanzó un total de US$ 559 millones, los que representan el 53,9% del monto total de negocios cerrados de la compañía.En términos de cierres por línea de negocios, destacó el crecimiento en el volumen de nuevos contratos de Servicios TI, los que se incrementaron en un 50,6% respecto de 2009 alcanzando la cifra de US$ 574,6 millones.

Al �nalizar el año 2010, el balance de la compañía presenta unasólida posición �nanciera, con una disponibilidad de caja,equivalentes y activos �nancieros que alcanza los US$ 183,3millones y una rentabilidad patrimonial, re�ejada en un ROE deun 11,7%. En conclusión, el 2010 fue un año de fuerte crecimiento para SONDA, donde se continuó y potenció los buenos resultados de los años anteriores. Se logró hacer crecer los márgenes, cerrar más negocios y aumentar los resultados generados por nuestras operaciones de fuera de Chile.

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SONDA sigue siendo líder de la industria TI en Chile, posición destacada considerando la fuerte competencia existente. SONDA posee en Chile una base de clientes sólida, amplia y diversi�cada.

Los ingresos en Chile alcanzaron $ 199.309 millones (US$ 425,9millones) en 2010, creciendo un 9,9% respecto del nivel registrado en 2009, producto de mayores ingresos de la línea de Plataformas (20,5%) y mayores ingresos en la línea de Aplicaciones (6,5%). La ganancia operacional alcanzó $ 34.537 millones (US$ 73,7 millones) durante 2010, con un incremento de 13,7%, mientras que el margen operacional fue de 17,3% y el margen EBITDA alcanzó un 24,2%. El EBITDA fue de $ 48.261 millones (US$ 103,1 millones) en 2010, con un incremento de 4,2% en relación con igual período anterior y en línea con el mayor resultado operacional.

El mercado chileno representó para SONDA un 44,7% de sus ingresos y un 62,7% del EBITDA a nivel consolidado. Desde el punto de vista comercial, durante el 2010, la operación en Chile cerró negocios por un total de US$ 309,4 millones.

8.1 RESULTADOS EN CHILE

46

47

INGRESOSPOR LÍNEASDE NEGOCIOS

50,4%Servicios TI

44,3%Plataformas

5,3%Aplicaciones

DISTRIBUCIÓNDE INGRESOS POR INDUSTRIA

41,4%Financiero

32,3%Comercio

17%Gobierno


Total 199.309

3,1%Salud


1,6%Recursos Naturales

1,6%Manufactura

0,9%Otros

180.000

210.000

2009

2010

0

30.000

60.000

90.000

120.000

150.000

181.363

199.309

EVOLUCIÓN DE LOS INGRESOS2009_2010

0

49.000

14.000

21.000

28.000

35.000

2009

2010

46.324

48.261

25,5%

24,2%

EVOLUCIÓN DEL EBITDA2009_2010

7.000

42.000

Margen EBITDA

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010

Brasil es el principal mercado de TI en Latinoamérica, con uncrecimiento promedio estimado de 9,7% para el período 2009-2014. El tamaño de la industria de TI es de aproximadamente US$ 36 mil millones anuales, según cifras de IDC. SONDA es un actor relevante en este mercado, con una cartera de más de 1.500 clientes de primer nivel, 5.000 empleados y una red de servicios de cobertura nacional. Posee o�cinas en los principales Estados de Brasil: São Paulo, Rio de Janeiro, Brasilia, Minas Gerais, Paraná, Rio Grande do Sul y Santa Catarina.

Actualmente, cuenta en Brasil con una oferta integral de TI, destacando el liderazgo en las áreas de Servicios TI, Soluciones �scales y SAP, así como en el creciente sector de soluciones para las áreas de virtualización, comunicaciones, seguridad y cloud computing. Durante 2010, SONDA en Brasil siguió fortaleciendo su operación yaumentando la e�ciencia operacional, lo que se tradujo en aumentode los márgenes y la rentabilidad. Esto permitió seguir consolidandoa la compañía como un actor relevante dentro de la competitiva yascendente industria de las TI en este país. Es así como un 36,9% delos ingresos de SONDA tuvo su origen en este mercado. De hecho,un 53,9 % (US$ 559 millones) de los nuevos negocios cerrados porSONDA durante el ejercicio a nivel regional fueron realizados en Brasil.

Tres nuevas adquisiciones fueron concretadas en Brasil durante el 2010. Se trata de las empresas: Telsinc, Softeam y Kaizen. Las empresas Telsinc y Kaizen, son líderes en la integración de soluciones de comunicaciones, virtualización y seguridad. Destacan por tener una oferta enfocada a integrar soluciones y prestar servicios en el área de Cloud Computing, datacenter y telepresencia, entre otros. Además, la compra de Softeam le permitió a SONDA fortalecer su área de soluciones de software y servicios de externalización para la gestión �scal y tributaria de grandes empresas. Los ingresos de explotación totalesgenerados en Brasil alcanzaron $ 164.322 millones (US$ 351,1 millones) durante 2010, con un alza de 24,2% respecto de 2009, explicada fundamentalmente por la fuerte expansión registrada en los ingresos provenientes de Servicios TI y Plataformas. La línea de Servicios TI obtuvo un crecimiento de 15,1%, llegando a un total de $ 107.493 millones (US$ 229,6 millones) en el 2010, producto de un mayor volumen de negocios relacionados con servicios profesionales, de soporte y outsourcing.

Destacaron también el crecimiento de29,7% en la ganancia operacional y de28,1% en el EBITDA, con totales de$ 16.986 millones (US$ 36,3 millones)y de $ 19.821 millones (US$ 42,3millones) respectivamente. El margenoperacional del año llegó a un 10,3% y elmargen EBITDA a un 12,1% mostrandoincrementos de 40 puntos base cadauno, como consecuencia de e�ciencias ysinergias logradas durante el año.

8.2 RESULTADOS EN BRASIL

Nuevo edi�cio de SONDA en São Paulo

48

49


65,4%Servicios TI

22,4%Aplicaciones

12,2%Plataformas


35%Manufactura

Servicios TI 107.493Aplicaciones 36.784Plataformas 20.045

Total 164.322



11,4%Otros

7,7%Financiero

5,6%Comercio

3,4%Gobierno

2,3%Utilities

1,6%Salud

0

25.0005.000

10.000

15.000

20.000

2009

2010

15.471

19.821

11,7%


150.000

200.000

2009

2010

0

50.000

100.000

132.333

164.322


Margen EBITDA

12,1%

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0

México es el segundo mayor mercado TI de Latinoamérica, con un crecimiento anual promedio estimado de un 6,7% para el período 2009-2014. La inversión anual promedio aproximada en TI es de US$ 14.300 millones, según cifras de IDC.

Las operaciones de SONDA en México se iniciaron el año 2004. Hoy se cuenta con una importante cartera de clientes en diversos sectores de actividad, lo que ubica a la compañía entre los diez integradores de servicios TI más importantes del país.

En Septiembre del 2010 se concretó la compra de la empresa mexicana NextiraOne. Se trata de uno de los mayores integradores de servicios de virtualización, comunicaciones y seguridad en México.

Durante el ejercicio 2010, los ingresos de SONDA en este país crecieron un 90,5%, alcanzando los US$ 81,1 millones, como consecuencia de mayores ingresos registrados en todas las líneas de negocios.

Destaca en este ámbito el incremento de 239,8% en los ingresos provenientes de la línea de Plataformas, que alcanza un total de US$ 42,4 millones.

La ganancia operacional fue de US$ 9,2 millones a Diciembre de 2010, mostrando un alza de 99,9%. El EBITDA alcanzó los US$ 10,5 millones, con un alza de 101,7%. El margen operacional fue de 11,4% y margen EBITDA de 12,9.

Durante 2010, los ingresos en México representaron un 8,5% de los ingresos consolidados de la compañía y se cerraron negocios por US$ 68,3 millones.

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0

8.3 RESULTADOS EN MÉXICO

50

51


52,3%Plataformas

46,9%Servicios TI

0,8%Aplicaciones


40,2%Financiero


11%Gobierno

8,2%Comercio

2%Recursos Naturales

1,4%Salud

1,9%Otros

6,6%Manufactura

Plataformas 19.864Servicios TI 17.802Aplicaciones 294

Total 37.960

30.000

40.000

2009

2010

0

10.000

20.000

19.930

37.960


06.000

2.0003.000

4.0005.000

2009

2010

2.432

4.904

12,2%


Margen EBITDA

1.000

12,9%

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La operación de SONDA se extiende a otros seis países de AméricaLatina (OPLA), estos son Argentina, Colombia, Costa Rica, Ecuador,Perú y Uruguay. Se trata de mercados en los cuales SONDA tieneuna presencia relevante y donde la inversión en TI estimada es deUS$ 18.600 millones de dólares anuales, con un crecimiento anualpromedio estimado de un 7,4% para el período 2009-2014 según IDC. Durante el ejercicio, esos países mostraron un dinámico crecimientoen el volumen de nuevos negocios, logrando contratos cerrados porUS$ 101,6 millones, fundamentalmente en las líneas de negocio dePlataformas y Servicios TI. En Noviembre de 2010 SONDA adquirió la empresa argentinaCEITECH, líder en la prestación de servicios TI en Argentina.Esta destaca por su larga trayectoria atendiendo grandes empresasde diversos sectores de la economía, con una cobertura de serviciosde 2.000 puntos en el territorio argentino, atendiendo a más de90.000 usuarios. En OPLA los ingresos de explotación totalizaron US$ 93,8 millonesa Diciembre de 2010, con una variación de 8,3% en relación conigual período anterior, como consecuencia de mayores ingresosprovenientes de la línea de Servicios TI (US$ 22,7 millones).Destaca la operación en Argentina, donde el alza de los ingresos deeste negocio fue de un 100,1%. A su vez, en Colombia, los ingresosde esta misma línea tuvieron un incremento de un 20,8%.

En la línea de Plataformas sobresale eldesempeño de Perú, mostrando un alza deun 92,3%.

La ganancia operacional en el 2010llegó a US $4,8 millones. Por su parte, elEBITDA generado por las operacionesde OPLA alcanzó los US$ 8,5 millones,mientras que el margen operacional llegóa un 5,2% y el margen EBITDA un 9,1%.

8.4 RESULTADOS EN OPLA

52

53


43,4%Servicios TI

41,3%Plataformas

15,3%Aplicaciones


32,2%Comercio


Total 43.891

15%Financiero

13,9%Manufactura

9%Telecomunicaciones

7,9%Salud

12,6%Gobierno

5,9%Otros


1,8%Utilities

35.000

42.000

49.000

2009

2010

07.000

14.000

21.000

28.000

40.509

43.891


05.000

1.0002.000

3.0004.000

2009

2010

4.250

3.991

10,5%

9,1%


Margen EBITDA

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El Plan de Inversiones 2010-2012 – aprobado por el Directorio de SONDA y que será �nanciado en parte con los fondos recaudados en la emisión de bonos corporativos durante Diciembre de 2009 (que ascienden a US$ 124 millones) – contempla la inversión de US$ 500 millones, destinados principalmente a la implementación de nuevos proyectos de integración en Latinoamérica, al fortalecimiento de la operación en Brasil, expandiendo la cobertura territorial y aprovechando el nuevo ciclo de expansión económica, a nuevas adquisiciones en Brasil, México, Colombia y otros países con potencial, y al desarrollo de líneas de negocio de valor agregado en toda la región.

La decisión de desarrollar un nuevo Plan de Inversiones 2010-2012, que complementa y refuerza las iniciativas y adquisiciones que se realizaron en el marco del Plan de Inversiones 2007-2009, nos llevan a proyectar un positivo impacto en nuestra estrategia de crecimiento y consolidación como líder en los principales mercados de la región. En esta dirección, resulta esencial nuestra vasta experiencia como integrador de reconocida capacidad en proyectos tecnológicos, nuestra calidad de proveedor independientecon un enfoque integral, credenciales y certi�caciones de clase mundial, nuestro modelo de servicios basado en relaciones de largo plazo, los positivos resultados obtenidos fruto de una exitosa expansión regional, el incremento en ingresos de mayor valor agregado y la solidez de los ingresos recurrentes.

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Las últimas proyecciones realizadas por IDC (International Data Corporation) señalan que dentro de la industria de TI, Latinoamérica debiera continuar siendo en el año 2011 la segunda región de mayor crecimiento en el mundo. Los estudios sostienen que esta región mostrará un crecimiento estimado de 7,2% respecto de 2010, un porcentaje importante si se lo compara con las tasas de crecimiento proyectadas para la industria en países más desarrollados.

Dentro de las proyecciones de IDC para el período 2009-2014, destacan especialmente los crecimientos anuales esperados para la industria TI en mercados estratégicos para SONDA, como Brasil con un 9,7%, Colombia 9,2%, México 6,7% y Chile 7,1%. Estas cifras conforman un escenario propicio para que SONDA siga consolidándose como el proveedor de servicios de TI.

Según IDC, dentro de la industria, el segmento de servicios TI será el que presentará las más altas tasas de crecimiento en los próximos años. Por esto, vemos perspectivas muy auspiciosas para continuar desarrollando uno de los negocios en los cuales disponemos de mayores fortalezas y ventajas competitivas,como es la externalización de servicios TI o Outsourcing de TI.

Actualmente, de acuerdo a IDC, en los países desarrollados la mayor inversión se realiza en software y servicios, en menor medida en infraestructura. En Latinoamérica ocurre lo contrario, y cerca de un 56% de la inversión TI se destina a comprar infraestructura (hardware).

Sin embargo, en Brasil – el país más relevante en nuestra consolidación regional – ya se invierte un mayor porcentaje en software y servicios que en hardware. Esto hace esperar que en el corto plazo el resto de la región también siga esta tendencia y se incremente el porcentaje invertido en servicios TI.

Nuestro énfasis para el 2011 será continuar profundizando las relaciones con nuestra amplia base de clientes, buscando un aumento de las oportunidades de cross-selling (o ventas cruzadas) de servicios y soluciones TI y entregar más servicios y soluciones a más empresas dentro de nuestro mercado objetivo. De esta forma, esperamos seguir agregando valor y bene�ciándonos de las sinergias y economías de escala que poseemos, lo que a su vez nos permitirá impulsar el crecimiento orgánico y nuestra participación de mercado en los principales mercados de la región.

Los contratos y nuevos negocios quecerramos en el 2010 han fortalecidonuestra base de ingresos, mientras quelas oportunidades de negocio por másde US$ 1.000 millones nos permitiránmantener el crecimiento futuro. En estesentido, esperamos seguir aumentandoel cierre de contratos regionales conclientes que puedan hacer un usoextensivo de nuestra red de servicios deTI, aprovechando nuestras habilidades,experiencia y conocimiento de lasdistintas industrias en cada uno de lospaíses donde estamos presentes.

57

7,4%

15,8

%

6,6%

5,2%

3,5%

2,6%

ENTORNO DE NEGOCIOS:LA INDUSTRIA DE TIEn las economías emergentes, la Industria de TI muestra un potencial de crecimiento mayor que aquella de los países desarrollados, transformando este sector en un nicho de grandes oportunidades. En Latinoamérica, mercado relevante para SONDA, los ratios de penetración de uso de tecnologías de información son aún bajos, con un promedio de inversión anual en TI por país equivalente a un 1,5% de sus respectivos PIB, cifra inferior al 3,0% que en promedio se presenta en las economías más desarrolladas.

Tendencias tales como la globalización, desregulación de los mercados, acuerdos de libre comercio, así como la constante búsqueda de reducción de costos y mejora de e�ciencias, son los principales impulsores del desarrollo e incorporación de TI en organizaciones tanto privadas como públicas, que ven en el uso de las TI un medio para hacer sus operaciones más e�cientes. Se espera que Latinoamérica continúe reduciendo la brecha que la separa de los países desarrollados, con un crecimiento sostenido en la inversión en TI como porcentaje del PIB, y un foco especial en el segmento de Servicios TI, en particular en Outsourcing y Servicios Profesionales de TI.

DISTRIBUCIÓN DE INVERSIÓNEN TI 2010 E

48%Brasil

22%Otros

19%México

6%Colombia

4%Chile

CRECIMIENTO PROYECTADODE INVERSIÓN EN TI, PERÍODO 2009-2014(CAGR)

Europa O

ccidental

Europa

Mundo

Asia Pací�co

Latinoaméric

aIndia

11. ESTADOS FINANCIEROS

Los Estados consolidados de situación �nanciera de SONDA S.A, sus �liales y el correspondiente informe de los auditores independientes se encuentran a disposición del público en las o�cinas de la entidad informante y de la Superintendencia de Valores y Seguros.El CD inserto en la solapa de la portada forma parte integrante de estamemoria anual e incluye:

Estados consolidados de situación �nanciera de SONDA S.A. y �liales .

Estados �nancieros resumidos de a�liadas.

Análisis Razonado.

Informe de los Auditores Independientes.

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activos corrientes:

Efectivo y equivalentes al efectivo 21.120.657 111.611.075 41.302.359

Otros activos �nancieros corrientes 65.135.128 15.390.863 1.640.188

Otros activos no �nancieros, corriente 14.190.082 6.394.863 6.015.352

Deudores comerciales y otras cuentas por cobrar corrientes 108.266.680 74.257.402 85.605.248

Cuentas por cobrar a entidades relacionadas, corrientes 14.611.123 19.699.272 20.745.370

Inventarios 28.093.128 12.934.809 13.324.556

Activos por impuestos corrientes 18.214.797 12.446.558 9.191.944

Total de activos corrientes distintos de los activos para su disposición clasi�cados como mantenidos para la venta 269.631.595 252.734.842 177.825.017

Activos no corrientes para su disposición clasi�cados como mantenidos para la venta - - 1.887.884

Activos corrientes totales 269.631.595 252.734.842 179.712.901

activos no corrientes:

Otros activos �nancieros no corrientes 1.790.492 2.710.874 3.717.397

Otros activos no �nancieros no corrientes 3.599.867 4.382.520 5.010.540

Derechos por cobrar no corrientes 7.857.999 9.783.112 11.616.397

Cuentas por cobrar a entidades relacionadas, No corrientes 1.046.759 1.846.266 1.045.271

Inversiones contabilizadas usando el método de la participación 4.130.283 2.025.223 2.556.399

Activos intangibles distintos de la plusvalia 24.794.139 25.846.649 29.523.346

Plusvalía 128.006.218 86.996.110 84.398.054

Propiedades, Planta y Equipo 59.137.212 50.841.115 56.900.633

Propiedad de Inversión 3.409.846 3.439.314 3.468.784

Activos por impuestos diferidos 21.521.792 12.676.365 11.873.080

TOTAL ACTIVOS NO CORRIENTES 255.294.607 200.547.548 210.109.901

TOTAL ACTIVOS 524.926.202 453.282.390 389.822.802

SONDA S.A. Y FILIALES

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pasivos corrientes:

Otros pasivos �nancieros corrientes 7.831.677 10.927.728 20.192.422

Cuentas comerciales y otras cuentas por pagar 53.538.539 23.515.889 23.462.922

Cuentas por pagar a Entidades Relacionadas, Corrientes 25.796 85.472 114.112

Otras provisiones, corrientes 18.777.279 16.005.195 15.259.185

Pasivos por impuestos, corrientes 8.045.861 5.417.788 4.225.639

Otros pasivos no �nancieros, corrientes 44.428.144 21.915.495 21.175.208

Total de pasivos corrientes distintos de los pasivos incluidos en grupos de activos para su disposición clasi�cados como mantenidos para la venta 132.647.296 77.867.567 84.429.488

Pasivos incluidos en grupos de activos para su disposición clasi�cados como mantenidos para la venta 832.406

PASIVOS CORRIENTES TOTALES 132.647.296 77.867.567 85.261.894

pasivos no corrientes:

Otros pasivos �nancieros no corrientes 71.635.674 70.795.421 13.900.771

Otras cuentas por pagar, no corrientes 3.074.889 345.270 392.974

Cuentas por pagar a Entidades Relacionadas, no corrientes 59.026 - 26.895

Otras provisiones, no corrientes 1.445.757 1.229.884 915.571

Pasivo por impuestos diferidos 15.752.347 11.189.843 9.592.373

Provisiones por bene�cios a los empleados, no corrientes 2.030.514 1.569.839 1.621.359

Otros pasivos no �nancieros no corrientes 3.385.215 3.296.265 3.844.381

TOTAL PASIVOS NO CORRIENTES 97.383.422 88.426.522 30.294.324

TOTAL PASIVOS 230.030.718 166.294.089 115.556.218

Patrimonio neto:

Capital emitido 229.639.484 229.639.484 234.922.765

Ganancias acumuladas 71.188.773 56.699.459 41.364.688

Otras reservas (9.501.924) (2.866.659) (5.344.658)

Patrimonio atribuible a los propietarios de la controladora 291.326.333 283.472.284 270.942.795 Participaciones no controladoras 3.569.151 3.516.017 3.323.789

Patrimonio total 294.895.484 286.988.301 274.266.584

TOTAL PASIVOS Y PATRIMONIO 524.926.202 453.282.390 389.822.802

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Ingresos de actividades ordinarias 445.480.651 374.135.147

Costo de ventas (341.646.213) (291.772.904)

Total ganancia bruta 103.834.438 82.362.243

otras partidas de operación:

Otros ingresos, por función 1.864.929 4.205.092

Gasto de administración (45.716.833) (34.450.358)

Otros gastos, por función (14.320.126) (6.915.245)

Ingresos �nancieros 2.930.412 3.003.946

Costos �nancieros (5.647.352) (3.423.071)

Participación en las ganancias (pérdidas) de asociadas que se contabilicen utilizando el método de la participación (385.644) (503.206)

Diferencias de cambio 2.381.828 183.917

Resultado por unidades de reajuste (1.133.470) (1.031.464)

Total otras partidas de operación (60.026.256) (38.930.389)

GANANCIA ANTES DE IMPUESTO 43.808.182 43.431.854

GASTO POR IMPUESTO A LAS GANANCIAS (8.269.538) (9.565.888)

GANANCIA PROCEDENTE DE OPERACIONES CONTINUADAS 35.538.644 33.865.966

GANANCIA 35.538.644 33.865.966


63

GANANCIA ATRIBUIBLE A:

Ganancia atribuible a los propietarios de la controladora 33.545.787 31.536.909

Ganancia atribuible a participaciones no controladoras 1.992.857 2.329.057

GANANCIA 35.538.644 33.865.966

GANANCIA POR ACCIÓN:

ganancia por acción básica

Ganancias por acción básica en operaciones continuadas (en pesos) 43,51 40,90

ganancia por acción diluidas

Ganancias diluída por acción procedente de operaciones continuadas (en pesos) 43,51 40,90

GANANCIA 35.538.644 33.865.966

componentes de otro resultado integral, antes de impuestos

Cobertura del �ujo de efectivo - -

Diferencias de cambio por conversión (9.448.892) (3.128.620)

Otro resultado integral (9.448.892) (3.128.620)

Resultado integral total 26.089.752 30.737.346

Resultado integral atribuible a:

Resultado integral atribuible a los propietarios de la controladora 24.160.957 28.607.623

Resultado integral atribuible a participaciones no controladoras 1.928.795 2.129.723

RESULTADO INTEGRAL TOTAL 26.089.752 30.737.346


64MEM

ORI

A A

NU

AL

Y ES

TAD

OS

FIN

AN

CIE

ROS

201

0

estado de �ujos de efectivoFlujos de efectivo procedentes de (utilizados en) actividades de operación

ganancia 35.538.644 33.865.966

ajustes por conciliación de ganancias (pérdidas)Ajustes por gasto por impuestos a las ganancias 8.269.537 9.565.888 Ajustes por disminuciones (incrementos) en los inventarios (1.606.268) 389.747 Ajustes por disminuciones (incrementos) en cuentas por cobrar de origen comercial (850.260) 12.517.686 Ajustes por disminuciones (incrementos) en otras cuentas por cobrar derivadas de las actividades de operación

(3.102.801) (523.595)

Ajustes por incrementos (disminuciones) en cuentas por pagar de origen comercial (3.836.121) (750.039)Ajustes por incrementos (disminuciones) en otras cuentas por pagar derivadas de las actividades de operación (186.591) (924.936)Ajustes por gastos de depreciación y amortización 18.858.627 20.492.685 Ajustes por provisiones (1.520.519) 794.107 Ajustes por participaciones no controladoras (1.992.857) (2.329.057)Ajustes por ganancias no distribuidas de asociadas 385.644 -Otros ajustes por partidas distintas al efectivo 13.628.851 (46.395)

total de ajustes por conciliación de ganancias (pérdidas) 28.047.242 39.186.091 Impuestos a las ganancias reembolsados (pagados) (4.940.275) (9.062.682)Otras entradas (salidas) de efectivo - -

Flujos de efectivo netos procedentes de (utilizados en) actividades de operación 58.645.611 63.989.375

�ujos de efectivo procedentes de (utilizados en) actividades de inversiónFlujos de efectivo procedentes de la pérdida de control de subsidiarias u otros negocios 500.372 3.497.156 Flujos de efectivo utilizados para obtener el control de subsidiarias u otros negocios (42.818.333) -Flujos de efectivo utilizados en la compra de participaciones no controladoras (2.228.441) (140.000)Otros cobros por la venta de patrimonio o instrumentos de deuda de otras entidades 256.728.274 21.064.617 Otros pagos para adquirir patrimonio o instrumentos de deuda de otras entidades (306.075.752) (34.661.682)Importes procedentes de la venta de propiedades, planta y equipo 2.267.911 5.291.911 Compras de propiedades, planta y equipo (21.523.932) (13.669.313)Compras de activos intangibles (3.010.525) (2.885.500)Cobros procedentes de contratos de futuro, a término, de opciones y de permuta �nanciera -

Flujos de efectivo netos procedentes de (utilizados en) actividades de inversión (116.160.426) (21.502.811)

(continúa)


65

�ujos de efectivo procedentes de (utilizados en) actividades de �nanciaciónImportes procedentes de la emisión de acciones - 120.304 Importes procedentes de préstamos de corto plazo 11.130.747 68.501.099 Pagos de préstamos (19.037.006) (19.458.424)Pagos de pasivos por arrendamientos �nancieros (1.636.883) (1.622.296)Dividendos pagados (19.160.588) (12.583.402)Intereses pagados (2.721.570) (800.032)Otras entradas (salidas) de efectivo (118.980) -

Flujos de efectivo netos procedentes de (utilizados en) actividades de �nanciación (31.544.280) 34.157.249

Incremento neto (disminución) en el efectivo y equivalentes al efectivo, antes del efecto de los cambios en la tasa de cambio (89.059.095) 76.643.813

efectos de la variación en la tasa de cambio sobre el efectivo y equivalentes al efectivoEfectos de la variación en la tasa de cambio sobre el efectivo y equivalentes al efectivo (1.431.323) (6.335.097)

Incremento (disminución) neto de efectivo y equivalentes al efectivo (90.490.418) 70.308.716

Efectivo y equivalentes al efectivo al principio del periodo 111.611.075 41.302.359

Efectivo y equivalentes al efectivo al �nal del periodo 21.120.657 111.611.075


66MEM

ORI

A A

NU

AL

Y ES

TAD

OS

FIN

AN

CIE

ROS

201

0


saldo inicial al 01.01.2010 229.639.484 (2.929.286) 2.346.207 (583.079) 54.415.879 283.472.284 3.516.017 286.988.301

cambios en patrimonio:

resultado integral

Ganancia 446.835.53758.299.1787.545.33787.545.33 -

Otro resultado integral (9.384.830) (9.384.830) (9.384.830) (64.062) (9.448.892)

Resultado integral (9.384.830) 257.980.62597.829.1759.061.42787.545.33)038.483.9( -

Dividendos )398.277.61()398.277.61( - (16.772.893)

Incremento (disminución) por transferencias y otros cambios 465.985 465.985 465.985 (1.875.661) (1.409.676)

Total de cambios en patrimonio - (9.384.830) 465.985 (8.918.845) 16.772.894 7.854.049 53.134 7.907.183

Saldo �nal al 31.12.2010 229.639.484 (12.314.116) 2.812.192 (9.501.924) 71.188.773 291.326.333 3.569.151 294.895.484

Otras reservas

Capital emitido

Reservas por diferencias

de cambio por conversión

Otras reservas

variasTotal Otras

reservas

Ganancias (pérdidas)

acumuladas

Patrimonio atribuible a los propietarios de la controladora

Participaciones no controladoras

Patrimonio total

M$ M$ M$ M$ M$ M$ M$ M$

saldo inicial al 01.01.2009 234.922.765 - (3.061.078) (3.061.078) 39.081.108 270.942.795 3.323.789 274.266.584

cambios en patrimonio:

resultado integral

Ganancia - 669.568.33750.923.2909.635.13909.635.13 -

Otro resultado integral (2.929.286) (2.929.286) (2.929.286) (199.334) (3.128.620)

Resultado integral (2.929.286) 643.737.03327.921.2326.706.82909.635.13)682.929.2( -

Emisión de patrimonio 120.304 - 120.304 120.304

Dividendos )831.202.61()831.202.61( - (16.202.138)

Incremento (disminución) por otras aportaciones de los propietarios 3.700 3.700 3.700 3.700

Incremento (disminución) por transferencias y otros cambios

(5.403.585) 5.403.585 5.403.585 (1.937.495) (1.937.495)

Total de cambios en patrimonio

(5.283.281) (2.929.286) 5.407.285 2.477.999 15.334.771 12.529.489 192.228 12.721.717

Saldo �nal al 31.12.2009 229.639.484 (2.929.286) 2.346.207 (583.079) 54.415.879 283.472.284 3.516.017 286.988.301

67

12.IDENTIFICACIÓN DE LA SOCIEDADY SUS FILIALES

SONDA S.A. se constituyó como sociedad de responsabilidad limitada mediante escritura pública de fecha 30 de octubre de 1974, otorgada ante el Notario Público de Santiago, don Herman Chadwick Valdés. Un extracto de la referida escritura se inscribió a Fojas 11.312 número 6.199 del Registro de Comercio del Conservador de Bienes Raíces de Santiago, correspondiente al año 1974 y se publicó en el Diario O�cial el 28 de diciembre de ese año.

Mediante escritura pública de fecha 16 de septiembre de 1991, otorgada en la Notaría de Santiago de don Humberto Quezada Moreno, cuyo extracto se inscribió a fojas 28.201 número 14.276 del Registro de Comercio del Conservador de Bienes Raíces de Santiago correspondiente al año 1991 y se publicó en el Diario O�cial de fecha 24 de septiembre de 1991, la sociedad se trasformó en Sociedad Anónima.

Con posterioridad a dicha transformación, los estatutos sociales de la Compañía han sido objeto de diversas modi�caciones, constando su texto actual vigente en escritura pública de fecha 4 de julio de 2006, otorgada en la Notaría de Santiago de don René Benavente Cash, cuyo extracto fue inscrito a fojas 27.555 número 19.250 en el Registro de Comercio del Conservador de Bienes Raíces de Santiago, correspondiente al año 2006 y publicado en el Diario O�cial de fecha 17 de julio de 2006.

actos y contratos:

Al 31 de Diciembre de 2010 no existen actos ni contratos celebrados con �liales o coligadas que in�uyan signi�cativamente en las operaciones y resultados de la Matriz.

relación comercial con �liales:

En el caso de la relación comercial con �liales, estas son mayoritariamente referidas a Servicios TI, tales como Servicios de Datacenter y Soporte y Mantención de Infraestructura Tecnológica. Las relaciones comerciales de las �liales son básicamente con terceros distintos de SONDA S.A. o sus �liales.

razón socialsonda s.a.

rut83.628.100-4

tipo de entidadsociedad anónima abierta

insripción en el registro de valoresNº 950

auditores externosdeloitte auditores y consultores ltda.

direcciónteatinos 500, santiago, chile

casilla275 v - correo 21, santiago

teléfonos657-5000

fax657-5410

sitio webwww.sonda.com

[email protected]

68MEM

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FIN

AN

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ROS

201

0

sonda regional s.a.

m$ 375.536

37.703.314

el objetivo es la realización de inversiones en toda clase de

bienes, sean muebles e inmuebles, corporales o incorporales,

incluyendo la adquisición de acciones, derechos en sociedades

de personas, bonos, efectos de comercio y, en general toda

clase de valores mobiliarios e instrumentos de inversiones y

la administración de estas inversiones y sus frutos. para el

cumplimiento de su objeto la sociedad podrá constituir otras

sociedades o incorporarse a ellas.

sonda argentina s.a. (89,67% de la participación); sonda

del ecuador ecuasonda s.a. (99,99% de participación);

sonda uruguay s.a. (50,1% de participación indirecta); sonda

tecnologías de inf. de costa rica s.a. (99,9% de participación);

sonda de colombia s.a.(94,86% de participación); sonda del

perú s.a. (76% de participación); Sonda México s.a. de c.v.

(49,9% de participación); ceitech s.a. (90% de participación

indirecta); nextiraone mexico s.a. (99,99% de participación

indirecta).

andrés navarro haeussler (director de sonda s.a.)

mario pavón robinson (director de sonda s.a.)

rafael osorio peña (ejecutivo de sonda s.a.)

raúl véjar olea (ejecutivo de sonda s.a.)

2,11%

99,99%

69

sonda �liales chile ltda.

m$ 14.400.199

su objetivo es la realización de inversiones en toda clase de


derechos en sociedades de personas, bonos, efectos de

comercio y, en general toda clase de valores mobiliarios e

instrumentos de inversiones y la administración de estas

inversiones y sus frutos. para el cumplimiento de su objeto la

sociedad podrá constituir otras sociedades o incorporarse

a ellas.

factoring general s.a. (99% de participación), microgeo s.a.

(80,00% de participación), novis s.a. (60,00% de participación),

orden s.a. (95,68% de participación),servibanca s.a. (86,75%

de participación), servicios educacionales sonda s.a.

(99,33% de participación), sonda inmobiliaria s.a. (99,99% de

participación), sonda servicios profesionales s.a. (99,92% de

participación), tecnoglobal s.a. (99,99% de participación),

soluciones expertas s.a. (50,01% de participación), bazuca

internet partners s.a. (99,99% de participación), transacciones

electrónicas s.a. y �liales (50,0001% de participación),

sociedad proveedora de productos y servicios para redes de

datos móviles s.a. (90,00% de participación); 3Génesis (90,00%

de participación indirecta)


7,35%

99,99%

70MEM

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FIN

AN

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ROS

201

0

sonda �liales brasil s.a.

m$ 66.714

136.570

el objetivo la realización de inversiones en toda clase de




clase de valores mobiliarios e instrumentos de inversiones y

la administración de estas inversiones y sus frutos. para el

cumplimiento de su objeto la sociedad podrá constituir otras

sociedades o incorporarse a ellas.

99,99% del capital accionario de las sociedades brasileñas

sonda brasil s.a., sonda procwork informática ltda. y huerta

partic. ltda.

mario pavón robinson (director de sonda s.a.)




5,59%

99,99%

71

sonda méxico s.a. de c.v.

mx$ 584.218.000

1.168.436

la sociedad tiene como objeto, entre otros, fabricar, procesar,

ensamblar, importar y comercializar equipos de computación,

prestación de servicios de procesamiento de datos así como el

desarrollo, implementación, soporte y garantía para equipos

y/o programas o sistemas de cómputo.

99.99% de participación en ingeniería en servicios de

informática s.a de c.v., 60% de participación en servicios de

aplicación e ingeniería novis, s.a. de c.v., 100% de participación

en nextira one de méxico, s.a. de c.v.

andrés navarro haeussler (presidente de sonda s.a.)


stanley rodrigues


francisco emilio ferrer arreola

guido camacho garcía

3,84%

50,10%

sonda spa

m$ 101

100

el objetivo es la realización de inversiones en toda clase de




clase de valores mobiliarios e instrumentos de inversiones y la

administración de estas inversiones y sus frutos.

0,0001% de participación en sonda �liales chile ltda., sonda

�liales brasil s.a. y sonda regional s.a.; 0,1% de participación

en sonda tecnologías de información de costa rica s.a.


0,0008%

100%

72MEM

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FIN

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ROS

201

0

1. 25 de enero de 2010En Sesión de Directorio de SONDA S.A. celebrada con esta fecha, se acordó que el Comité de Directores sea integrando por las siguientes personas:• Patricio Claro Grez• Manuel José Concha Ureta• Segismundo Schulin-Zeuthen Serrano

2. 16 de marzo de 2010En Sesión ordinaria celebrada con esta fecha, el Directorio de la Sociedad ha acordado proponer a la Junta Ordinaria de Accionistas a celebrarse el día 22 de abril 2010, el pago de un dividendo de�nitivo de $ 20,77125.-por acción, lo que signi�ca un dividendo total de $ 16.015.821.346.- con cargo a las utilidades del ejercicio terminado el 31 de diciembre de 2009.

Se hace presente que el 22 de septiembre del 2009, se pagó con carácter de dividendo provisorio a los accionistas, un monto total por acción de $ 10,30993.-con cargo a las utilidades del ejercicio acumuladas al 30 de junio del 2009.

Por lo tanto, se propondrá a la Junta Ordinaria de Accionistas repartir un dividendo de $ 10,46132.- por acción, lo que signi�ca un dividendo de $ 8.066.275.846, para ser pagado a los accionistas que �guren inscritos en el Registro de Accionistas el quinto día hábil anterior a la fecha establecida para su solución, conforme al Artículo 81 de la Ley 18.046 de Sociedades Anónimas.

3. 24 de abril de 2010Con esta fecha, SONDA S.A. adquirió el 100% de la propiedad de la empresa brasileña TELSINC, empresa fundada en el año 1994, líder en la integración de soluciones de comunicaciones, virtualización y seguridad, cuya oferta está enfocada a integrar soluciones y prestar servicios en la áreas de "cloud computing", comunicaciones, virtualización, datacenter, seguridad y telepresencia, entre otros.

TELSINC cuenta con acuerdos de negocio con empresas proveedoras líderes en el mercado, tales como Cisco y Vmware. TELSINC es uno de los principales aliados de Cisco en Brasil, tiene la certi�cación Cisco Gold Partner y cuenta con el mayor número de certi�caciones y especializaciones en ese país.

La adquisición de TELSINC, representó para SONDA una Inversión de 66 millones de Reales lo que equivale a aproximadamente US$ 38 millones.

Los ingresos de TELSINC durante el año 2009 alcanzaron a los 108 millones de Reales equivalentes a US$ 62 millones, aproximadamente.

La adquisición de TELSINC permite ampliar la oferta de SONDA y potenciarla en el área de soluciones de comunicaciones, virtualización y seguridad en Brasil en América Latina, convirtiéndola en líder regional en la entrega de estas soluciones.

4. 29 de abril de 2010Con esta fecha SONDA S.A adquirió el 100% de la propiedad de la empresa brasileña SOFTEAM, unos de los proveedores líderes en Brasil de soluciones de software y servicios de externalización ("BPO" – Business Process Outsourcing) para la gestión �scal y tributaria de grandes empresas.

SOFTEAM cuenta con una oferta de software y servicios orientada principalmente a soluciones para el Sistema Público de Registro Digital (SPED) �scal y contable, facturación electrónica y servicios de BPO de procesos �scales. Sus productos y servicios están presentes en más de 200 clientes empresas de primer nivel en Brasil, y sus soluciones se integran con distintos ERPs tales como SAP, Oracle y Microsoft.

La adquisición de SOFTEAM y su tecnología representó para SONDA una inversión de R$ 15 millones, lo que equivale aproximadamente US$ 8, millones.

Los ingresos de SOFTEAM en el año 2009 alcanzaron a R$ 16 millones, equivalentes a US$ 9 millones aproximadamente

Esta adquisición le permite a SONDA fortalecer su oferta de soluciones de valor agregado y robustece y amplía la oferta que ya tenía en el ámbito de soluciones de software para cubrir las

senoicagilbo sal a savitaler setneilc sol ed sedadisecen setneicerc�scales de sus empresas, convirtiéndola en líder indiscutido en Brasil también en este segmento de soluciones.

5. 15 de junio de 2010a) En Sesión ordinaria de directorio con esta fecha se acordó aprobar la "Política General de Habitualidad de SONDA S.A." con el objeto de que aquellas operaciones ordinarias del giro social que se celebren con Partes Relacionadas se eximan para su aprobación del cumplimiento de los requisitos y procedimientos indicados en los números 1) al 7) del Artículo 147 de la Ley 18.046.

b) Se dejó constancia que la "Política General de Habitualidad de SONDA S.A." que se adjunto en este HECHO ESENCIAL, sería puesta a disposición de los accionistas en las o�cinas de la Sociedad ubicadas en Teatinos 500, Comuna de Santiago y en el sitio Web www.sonda.com

6. 17 de junio de 2010Con esta fecha 17 SONDA S A. a través de su �lial SONDA México S.A. de C. V., ha suscrito un contrato de compraventa por el 100% de las acciones de la empresa mexicana NextiraOnMexicoS.A. de C.V., �rma que es uno de los mayores integradores prestadores de servicios de virtualización, comunicaciones y seguridad en México.

El precio de compra de la referida adquisición alcanza los US $ 29 millones y, su pago y la transferencia de las acciones al comprador ocurrirá una vez que la operación sea aprobada por la Comisión Federal de Competencia de México.

Después de esta transacción la operación de SONDA en México alcanzará un volumen de ventas anualizadas en torno a los US$ 100 millones.

13.INFORMACIÓN ADICIONAL Y ANTECEDENTES GENERALES

13.1 HECHOS RELEVANTES SONDA S.A. AÑO 2010

73

Esta inversión se enmarca dentro del plan de inversión anunciado por la compañía en diciembre en 2009.

7. 24 de junio de 2010Con esta fecha, SONDA, a través de su �lial en Brasil, ha suscrito un contrato de compraventa por la adquisición del 100% de la propiedad de la empresa brasileña KAlZEN, una de las empresas líderes en integración en soluciones de virtualización.

La adquisición de KAIZEN representó para SONDA una inversión de R$ 12 millones (doce millones de Reales) lo que equivale aproximadamente US$ 6,7 millones. Este monto podría incrementarse en hasta un 37,5% sujeto a los resultados que la empresa obtenga en el año 2010.

Los ingresos de KAIZEN en el año 2009 alcanzaron a R$ 27 millones, equivalentes a US$ 15 millones aproximadamente, y en el cuarto semestre de ese año fueron R$10 MILLONES EQUIVALENTES A US$ 5,6 millones.

Fundada en 1995, KAIZEN es una de las empresas más importantes e innovadoras de Brasil en el área de integración de soluciones y servicios de TI en las áreas de virtualización, cloud computing, almacenamiento y seguridad.

KAIZEN tiene una cartera de más de 150 clientes empresas de primer nivel, es el principal “partner” de EMC en Latinoamérica y la empresa con mayor cantidad de certi�caciones EMC fuera de Estados Unidos, y posee acuerdos de negocios con otros líderes mundiales de la industria, tales como Vmware y SAP.

8. 2 de septiembre de 2010Con esta fecha se perfeccionó la operación de compra y adquisición del 100% de las acciones de la empresa Mexicana NextiraOne luego de haber obtenido la aprobación de la Comisión Federal de Competencia de México y con lo cual SONDA S.A., a través de su �lial SONDA México S.A. de C.V., procedió a pagar el precio de la transacción ascendente a US$ 29 millones.

Con esta transacción, la operación de SONDA en México alcanzará un volumen de ventas anualizadas en torno a los US$ 100 millones. Esta inversión se enmarca dentro del plan de inversiones por US$ 500 millones anunciado por la compañía en diciembre de 2009.

9. 4 de noviembre de 2010Con esta fecha SONDA adquirió el 100% de la propiedad de la empresa argentina CEITECH, líder en la prestación de servicios de Tecnologías de la Información (TI) en Argentina.

CEITECH destaca por su larga trayectoria atendiendo grandes empresas de diversos sectores de la economía, con una cobertura de servicios de 2.000 puntos en el territorio argentino, atendiendo a más de 90.000 usuarios.

La adquisición de CEITECH representa para SONDA una inversión de Arg$ 25 millones, cifra que equivale a aproximadamente US$ 6,3 millones. Este monto podrá incrementarse en hasta un 20% sujeto al cumplimiento de metas al 31 de Diciembre de 2010.

Los ingresos anuales de CEITECH son de US$ 15 millones, los que sumados a los ingresos de la actual operación de SONDA en Argentina, llevarán el volumen de negocios en este país a una cifra superior a los US$ 30 millones anuales. Cabe destacar que más del 80% de los ingresos de CEITECH corresponden a ingresos recurrentes provenientes de contratos de servicios.

Esta adquisición se inserta en el plan de inversiones de SONDA para el trienio 2010-2012, permitiendo fortalecer su oferta de soluciones de valor agregado en la Argentina, robustecer y ampliar la oferta que ya tenía en el ámbito de servicios TI aumentando signi�cativamente su base de clientes, los ingresos recurrentes y la cobertura de servicios a nivel nacional.

Argentina es un país cuya demanda interna ha exhibido un gran vigor en los últimos años, y es el tercer país de mayor gasto en TI en Latinoamérica, alcanzando los US$ 4.300 millones en 2009 y estimándose una tasa de crecimiento para el periodo 2009 - 2011 de un 10% anual.

10. 17 de diciembre de 2010Con esta fecha el Directorio de SONDA acordó instruir a su �lial Sonda do Brasil acogerse al derecho de moratoria vigente en ese país para el pago de ciertas cantidades reclamadas por tributos.

La �lial es parte de un proceso de liquidación de impuestos por el periodo 1994-2004 originado en las empresas adquiridas por SONDA cuya cuantía actualizada alcanza a R$ 87,6 millones de reales cursada por el Municipio de São Paulo. El impuesto corresponde a aquel aplicable en Brasil en bene�cio del municipio donde las empresas prestan sus servicios, calculado como porcentaje de su facturación. En este caso el supuesto para el cobro se basa en que la totalidad de los servicios de la �lial se habrían prestado dentro del territorio del respectivo municipio.

Considerando el tiempo transcurrido sin poder regularizar la relación con la autoridad tributaria, las altas tasas de interés que devengan los tributos, la incertidumbre del resultado �nal y el plazo para terminar tal proceso, más el hecho que esta contingencia fue debidamente evaluada al momento de la compra de las empresas que dieron origen a esta reclamación, el Directorio acordó en relación a este proceso que pasó de la etapa administrativa a la judicial, acogerse al bene�cio del pago de la cantidad disputada con un 75% de descuento de las multas y un descuento del 100% de los intereses. Ello signi�cará un cargo extraordinario al resultado no operacional del año 2010 de la �lial y por tanto en SONDA de R$ 25,3 millones de reales equivalente a $ 6.962 millones de pesos al tipo de cambio actualmente vigente.

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capital accionario

El capital social de SONDA, al 31 de diciembre de 2010, esta compuesto por 771.057.175 acciones de serie única, totalmente suscritas y pagadas (771.057.175 acciones en 2009 y 770.364.679 acciones en 2008).

transacciones en mercado secundario

Las transacciones trimestrales de los últimos 3 años realizadas en las bolsas donde se transa la acción de SONDA en Chile, a través de la Bolsa de Comercio de Santiago, de la Bolsa Electrónica de Chile y de la Bolsa de Valores de Valparaíso, se detallan a continuación (los montos están expresados en pesos de los períodos en que se efectuaron las transacciones, cifras históricas):

bolsa de comercio de santiago

Total 1° trimestre 542,54 114.627.771 62.190.106

Total 2° trimestre 732,97 133.086.448 97.548.094

Total 3° trimestre 670,11 55.044.237 36.885.458

Total 4° trimestre 578,37 39.790.207 23.013.620

2009 Precio Promedio ($) (*) Unidades Monto M$Total 1° trimestre 655,02 34.549.212 22.630.478

Total 2° trimestre 745,06 92.798.763 69.140.281

Total 3° trimestre 757,44 42.937.270 32.522.551

Total 4° trimestre 766,86 28.522.792 21.872.865


Total 2° trimestre 818,34 36.637.055 29.981.614

Total 3° trimestre 925,94 62.890.438 58.232.817

Total 4° trimestre 1.081,82 109.040.685 117.962.047

(*): Precio promedio ponderado

13.2 SITUACIÓN ACCIONARIA

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bolsa de valores de valparaíso

Total 1° trimestre 515,08 9.148 4.712

Total 2° trimestre 739,72 26.195 19.377

Total 3° trimestre 718,84 4.172 2.999

Total 4° trimestre 573,31 32.295 18.515

2009 Precio Promedio ($) (*) Unidades Monto M$Total 1° trimestre 681,42 121.174 82.571

Total 2° trimestre 714,94 65.817 47.055

Total 3° trimestre 762,83 48.329 36.867

Total 4° trimestre 739,50 76.272 56.403

2010 Precio Promedio ($) (*) Unidades Monto M$Total 1° trimestre 815,56 271.489 221.415

Total 2° trimestre 819,84 19.022 15.595

Total 3° trimestre 983,64 136.363 134.132

Total 4° trimestre 1.083,29 791.742 857.689

bolsa electrónica de chile

Total 1° trimestre 610,29 15.058.436 9.188.880

Total 2° trimestre 733,23 13.542.489 9.929.814

Total 3° trimestre 661,69 1.185.818 784.640

Total 4° trimestre 563,85 9.504.977 5.359.370


Total 2° trimestre 745,69 1.978.685 1.475.482

Total 3° trimestre 753,26 2.113.814 1.592.245

Total 4° trimestre 781,43 5.328.180 4.163.584


Total 2° trimestre 816,02 1.250.663 1.020.567

Total 3° trimestre 935,68 4.136.801 3.870.728

Total 4° trimestre 1.076,86 17.881.677 19.256.031

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andrés navarro haeussler - - 363.996 - - 356.490mario pavón robinson (2) - - 176.603 - - 146.991pablo navarro haeussler (6) - - 18.817 - - 59.148segismundo schulin-zeuthen serrano (7) (8) 4.193 716 - 11.548 6.294 -ignacio walker prieto (4) - - - 5.262 - -héctor gómez brain (5) 2.092 - - 9.455 - -ignacio fernández doren (1) - - - 2.115 - -patricio claro grez (5) 4.190 - - 11.548 - -luiz carlos utrera felippe - - 253.179 - - 239.735christian samsing stambuk 10.606 - - 11.548 - -manuel josé concha ureta (3) 10.596 2.886 - 9.434 6.294 -jaime pacheco matte (4) 11.659 - 81.139 2.101 - -juan antonio guzmán (6) (3) 9.569 3.250 - - - -fabio valdés correa (7) (3) 4.273 1.450 - - - -

totales 57.178 8.302 893.734 63.011 18.882 802.364

(*) Incluye remuneraciones percibidas por Directores que además cumplen una función ejecutiva dentro de la Compañía. (1) Perteneció al Directorio hasta la Junta de Accionistas celebrada el 24 de abril de 2009. ( 2) Perteneció al Comité de Directores hasta el 27 de Abril de 2009. (3) Designado como miembro del Comité de Directores. (4) Con fecha 07 de Agosto de 2009 don Ignacio Walker Prieto presentó su renuncia al cargo de Director, designándose en su reemplazo a don Jaime Pacheco Matte. (5) Perteneció al Directorio hasta la Junta de Accionistas celebrada el 22 de abril de 2010. (6) Designado Director en Junta de Accionistas celebrada el 22 de abril de 2010.(7) Con fecha 15 de junio de 2010 don Segismundo Schulin-Zeuthen Serrano presentó su renuncia al cargo de Director, designándose en su reemplazo a don Fabio Valdés en sesión de fecha 26 de julio de 2010.(8) Perteneció al Comité de Directores hasta el 15 de junio de 2010.

Las remuneraciones pagadas durante 2010 a la plana ejecutiva ascienden a M$ 2.466.130. Las indemnizaciones pagadas a los ejecutivos durante el 2010 ascienden a M$ 107.000

13.3 REMUNERACIONES DE LOS DIRECTORES

77

Los siguientes directores también ejercen cargos directivos en las �liales abajo individualizadas, sin percibir ingresos por tales funciones.

andrés navarro haeussler

mario pavón robinson

héctor gómez brain (**)

christian samsing stambuk

pablo navarro haeussler

fullcom s.a. (presidente)(*) novis s.a. (presidente) orden s.a. (presidente) servibanca s.a. (presidente) sonda servicios profesionales s.a. (presidente) sonda regional s.a. (presidente) orden inversiones s.a. (presidente)(***) sonda méxico s.a. de c.v. (presidente) microgeo s.a. (presidente) 3 génesis s.a. (presidente)

transacciones electrónicas s.a. (director) orden s.a. (director) sonda inmobiliaria s.a. (director) tecnoglobal s.a. (director) servibanca s.a. (director) novis s.a. (director) sonda �liales brasil s.a. (presidente) sonda regional s.a. (director) orden inversiones s.a. (director) (***) microgeo s.a. (director) sonda del ecuador s.a. (director) sonda del perú s.a. (director) soluciones expertas s.a. (solex s.a.) (director) transacciones electrónicas s.a. (presidente) sociedad proveedora de productos y servicios para redes de datos móviles s.a. (wireless-iq s.a.) (director)

bazuca internet partners s.a.(presidente)factoring general s.a. (director)servicios educacionales sonda s.a. (director)sonda inmobiliaria s.a. (presidente)microgeo s.a. (director)servibanca s.a. (director)sonda servicios profesionales s.a. (director)tecnoglobal s.a. (director)

(*) f ullcom s.a. dejó de ser �lial de sonda s.a. en diciembre de 2010(**) perteneció al directorio de sonda hasta la junta de accionistas celebrada el 22 de abril de 2010.(***) con fecha 8 de enero de 2010, se disolvió la sociedad en sesión extraordinaria de directorio.

13.4 CARGOS DIRECTIVOS EN FILIALES Y SOCIEDADES RELACIONADAS

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sonda argentina s.a. 4,996 94,996 99,992sonda do brasil s.a. 0,000 99,999 99,999sonda de colombia s.a. 4,983 95,017 100,000sonda tecnologías de costa rica s.a. 0,000 100,000 100,000sonda del ecuador ecuasonda s.a. 0,001 99,999 100,000sonda méxico s.a. de c.v. y �liales 50,100 49,900 100,000sonda del perú s.a. 0,000 100,000 100,000sonda uruguay s.a. 49,898 50,102 100,000sonda procwork inf. ltda. 0,000 100,000 100,000huerta participações 1,000 99,000 100,000kaizen informatica e partic. soc. ltda. 0,000 100,000 100,000soft team sist. de comput. e inf. ltda. 0,000 100,000 100,000telsinc prest. de serv. para sist. de inf. ltda. 0,000 100,000 100,000nextira one méxico s.a. de c.v. 0,000 100,000 100,000ceitech s.a. 0,000 100,000 100,000

SONDA, de forma directa e indirecta, posee el 100% de la propiedad de sus �liales en Latinoamérica.Además, al 31 de diciembre del 2010, muestra la siguiente participación en otras �liales vinculadas a la industria de TI.

factoring general s.a. 1,000 99,000 100,000microgeo s.a. 0,000 80,000 80,000novis s.a. 0,000 60,000 60,000orden s.a. 4,324 95,676 100,000servibanca s.a. 0,000 86,750 86,750servicios educacionales sonda s.a. 0,674 99,326 100,000sonda inmobiliaria s.a. 0,001 99,999 100,000sonda servicios profesionales s.a. 0,077 99,923 100,000tecnoglobal s.a.. 0,000 100,000 100,000soluciones expertas s.a. 0,000 50,002 50,002bazuca int. partners s.a. 0,014 99,986 100,000soc. prod. y serv. redes móviles s.a. 0,000 90,000 90,0003 génesis s.a. 0,000 90,000 90,000transacciones electrónicas s.a. y �liales 0,000 50,001 50,001sonda �liales chile ltda. 99,995 0,005 100,000sonda spa 100,000 0,000 100,000sonda regional s.a. 99,999 0,001 100,000sonda �liales brasil s.a. 99,999 0,001 100,00078M

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13.5 FILIALES EN AMÉRICA LATINA Y CHILE

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Los equipos de computación, el software y otros activos �jos como aquellos relacionados con el proyecto Transantiago, además de inmuebles como el edi�cio institucional y otros, constituyen los principales activos �jos de la Compañía. Estos son mantenidos por SONDA y sus �liales, y se encuentran en buen estado de funcionamiento o conservación, según corresponda.

Los equipos y software mantenidos por SONDA están destinados principalmente a la prestación de servicios informáticos y a la ejecución y operación de proyectos especí�cos en clientes, que les permiten usar tecnologías de la información en bene�cio de su gestión o negocio. Se incluye en lo anterior el desarrollo y comercialización de programas de computación, ya sea para uso a nivel usuarios en general o creado especialmente para un �n determinado. Lo anterior es aplicable a empresas o clientes en particular, o bien como una nueva solución tecnológica para una industria.

SONDA mantiene asegurada a todas sus empresas en Chile y en el Extranjero, respecto de los riesgos que puedan sufrir sus activos: Hardware, infraestructura, edi�cios y contenidos. Se ha puesto especial énfasis en aquellos conceptos cuya siniestralidad pudiera tener un impacto signi�cativo en el resultado económico y �nanciero de la Compañía. La política al respecto es compatibilizar un bajo costo en primas con una alta cobertura en riesgos.

Las principales pólizas son:

• póliza de todo riesgo en bienes físicos: Cubre contra todo riesgo los activos de SONDA y sus �liales como edi�cios, bodegas y sus mercaderías, data center propios o de clientes, equipos de alto costo y contratos de proyectos especí�cos de clientes.

• póliza de responsabilidad civil empresa: Protege de posibles demandas pecuniarias los empleados de SONDA y contratistas, por daños provocados a terceros o sus bienes, en el desarrollo de las actividades de su giro, ya sea en sus instalaciones, vía pública o en recintos de terceros.

• póliza �otante de transporte internacional: Protege los daños que puedan sufrir los equipos y materiales importados por vía terrestre, marítima o aérea.

• otras pólizas misceláneas: Otras pólizas como Seguros para Vehículos, Seguro de Asistencia en Viaje, Seguros de Accidentes Personales, Seguros de Equipos Electrónicos y otros.

SONDA está constantemente desarrollando y aplicando medidas con el objeto de cumplir cabalmente con el marco normativo que le es aplicable en sus negocios, el cual comprende principalmente la Ley Nº 17.366 sobre "Propiedad Intelectual", Ley Nº 19.223 sobre "Delitos Informáticos", Ley Nº 19.039 sobre "Propiedad Industrial", la Ley Nº 19.628 de "Protección de Datos de Carácter Personal".

SONDA y sus Filiales desarrollan sus negocios apoyándose en varias marcas, tanto corporativas como de productos. Entre ellas la más importante es la marca SONDA, la que está registrada o en proceso avanzado de registro en todos los países en donde la sociedad tiene operaciones directas. La estrategia de consolidación regional de la empresa contempla contar con una marca única y reconocida en todos estos mercados.

13.6 PROPIEDADES

13.7 EQUIPOS

13.8 SEGUROS

13.9 MARCAS

13.10 MARCO NORMATIVO

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inversiones atlántico ltda. accionista controlador 5.000.000 - 604,90 3.024.500.000

inversiones pací�co ii ltda. accionista controlador 5.439.510 - 617,25 3.357.538.131

inversiones robinson ltda. a través de director 68.000 - 733,16 49.855.016

inversiones robinson ltda. a través de director - 73.887 699,11 51.655.141

inversiones santa isabel ltda. accionista controlador 702.155 - 680,02 477.479.443

inversiones santa isabel ltda. accionista controlador - 535.887 711,36 381.210.679

inversiones yuste s.a accionista controlador - 6.000.000 763,83 4.583.003.958

inversiones yuste s.a accionista controlador 39.633.034 - 750,04 29.726.376.825

navarro haeussler, pablo ejecutivo 42.017 - 173,71 7.298.773

osorio peña, rafael gerente de �nanzas corporativas 68.680 - 173,71 11.930.402

pavón robinson, mario director 84.034 - 173,71 14.597.546

pavón robinson, mario director - 98.301 734,18 72.171.105

véjar olea, raúl gerente general 115.546 - 173,71 20.071.496

inv. y asesorías zimbros ltda. a través de gerente - 353.477 774,76 273.858.323

inversiones carilo ltda. a través de gerente - 264.858 767,77 203.351.235

las tacas corp. s.a. accionista controlador - 44.400.000 740,10 32.860.594.000

todas las transacciones tuvieron como �nalidad inversión �nanciera(*) cuando son múltiples transacciones, se presenta el precio promedio ponderado.

AÑO 2009

luiz carlos utrera felippe director - 14.077.007 902,20 12.700.221.724

inversiones pací�co ii ltda. accionista controlador - 34.000.000 1.060,00 36.040.000.000

inversiones robinson ltda. a través de director - 177.000 850,46 150.531.000

inversiones yuste s.a. accionista controlador 367.492 - 900,08 330.770.515

inversiones yuste s.a. accionista controlador - 997.492 865,14 862.968.000

osorio peña, rafael gerente de �nanzas corporativas - 110.000 931,36 102.449.600

pavón robinson, mario director - 16.000 930,00 14.880.000

véjar olea, raúl gerente general - 150.000 1.002,09 150.313.381

inv. y asesorías zimbros ltda. a través de gerente - 70.000 944,39 66.107.168

inversiones carilo ltda. a través de gerente - 472.649 922,76 436.139.789

todas las transacciones tuvieron como �nalidad inversión �nanciera

AÑO 2010

13.11 TRANSACCIONES DE ACCIONES POR PARTE DE DIRECTORES EJECUTIVOS Y PARTES RELACIONADAS

81

(*) Comunicaciones y tecnología: Se trata del índice sectorial relevante, calculado por la Bolsa de Comercio de Santiago, Chile.Fuente: www.bolsadesantiago.com

sonda s.a. 33,0% 50,1%

com. y tec. (*) 15,6% 25,2%

ipsa 50,7% 37,6%

13.12 VARIACIÓN DEL PRECIO DE LA ACCIÓN DE SONDA S.A. COMPARADA CON LOS PRINCIPALES ÍNDICES

La sociedad mantiene vigente obligaciones con el público derivadas de la colocación, con fecha 18 de diciembre de 2009, de dos series de bonos (A y C).La sociedad informará periódicamente a los representantes de tenedores de bonos, de acuerdo a las fechas convenidas, los siguientes indicadores y resguardos:

Nivel de endeudamiento:El cuociente entre pasivo exigible menos caja y patrimonio consolidado no debe ser superior a 1,3 veces. Cobertura de gastos �nancieros:El cuociente entre EBITDA y gastos �nancieros netos debe ser mayor o igual a 2,5 veces. Patrimonio:El nivel mínimo de patrimonio debe ser de U.F. 8.000.000(*).- Mantener activos libres de gravámenes:Mantener activos libres de toda prenda, hipoteca u otro gravamen por un monto al menos igual a 1,25 veces el pasivo exigible no garantizado. Control sobre �liales relevantes:Mantener el control sobre �lial SONDA Procwork Inf. Ltda.

Prohibición de enajenar activos:No mayor a un 15% de los activos consolidados.

(*) Conversión al tipo de cambio al 31 de diciembre de 2010 1 UF: 45,8 US$

13.13 BONOS CORPORATIVOS

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Los Directores de SONDA S.A., y el Gerente General �rmantes de esta declaración, se hacen responsables bajo juramento respecto de la veracidad de la información proporcionada en la presente Memoria Anual, en conformidad con lo dispuesto en la Norma de Carácter General Nº30 y complementarias, de la Superintendencia de Valores y Seguros.

Andrés Navarro HaeusslerPresidenteRUT 5.078.702-8

Luiz Carlos Utrera FelippeDirectorRUT 46.005.006-5

Manuel José Concha Ureta DirectorRUT 5.525.599-7

Pablo Navarro HaeusslerDirectorRUT 6.441.662-6

Christian Samsing StambukDirectorRUT 6.731.190-6

Juan Antonio Guzmán MolinariDirectorRUT 5.123.918-0

Fabio Valdés CorreaDirectorRUT 5.169.571-2

Jaime Pacheco MatteDirectorRUT 6.371.888-2

Raúl Véjar OleaGerente GeneralRUT 6.580.740-8

Mario Pavón RobinsonVicepresidenteRUT 5.386.757-K

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INFORMACIÓN A ACCIONISTAS E IN VERSIONISTAS

RELACIÓN CON INVERSIONISTAS:

RODRI GO PEÑA ARAN DAGerente de Relación con Inversionistas / Investor Relations O�cer

DIRECCIÓN:Teatinos 500 piso 9, SantiagoTeléfono: (56 2) 657 5302

CORREO ELECTRÓNICO:[email protected]

WEB:www.sonda.com

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DiseñoGrupo Oxígenowww.grupoxigeno.cl

FotografíaMarcela Poch www.marcelapoch.cl

www.shutterstock.com

ImpresiónWorld Color Chile S.A.

Las cifras indicadas en esta MemoriaAnual están expresadas en pesoschilenos de 31 de Diciembre de 2010.Salvo que se indique lo contrario,las conversiones a dólares de losEstados Unidos de Norteamérica hansido realizadas utilizando tipo de cambiode cierre del 31 de diciembre de 2010.(1 US$ = 468,01 Pesos Chilenos).

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