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Unidad Administrativa de Informática
Memoria Anual 2013
Mayo 2014
Ayuntamiento de Laguna de Duero
Unidad Administrativa de INFORMÁTICAMemoria Anual 2013
1. Organización
5. Sistema Informático Municipal
3. Gestión de Recursos Humanos
2. Carta de Servicios
6. Diseño y Ejecución de Proyectos
4. Cuadro de Mando
Unidad Administrativa de INFORMÁTICAMemoria Anual 2013
1. Organización
Plantilla y Relación de Puestos de Trabajo 2013Según acuerdo de Pleno de 29 de enero de 2013
Jefe de Negociado 1-8-02Técnico Auxiliar 1-8-03Técnico Auxiliar 1-8-04Técnico Auxiliar 1-8-05
Auxiliar Administrativo 1-8-06
Concejal Delegado de Informática
Organigrama 2013
Nº Puesto Puesto de Trabajo Régimen 1-8-02 Jefe de Negociado de Informática Administración Especial
1-8-03 Técnico Auxiliar de Informática Administración Especial
1-8-04 Técnico Auxiliar de Informática Administración Especial
1-8-05 Técnico Auxiliar de Informática Administración Especial
1-8-06 Auxiliar Administrativo Administración General
Unidad Administrativa de INFORMÁTICAMemoria Anual 2013
1. Organización
3. Gestión de Recursos Humanos
2. Carta de Servicios
5. Sistema Informático Municipal
6. Diseño y Ejecución de Proyectos
4. Cuadro de Mando
CARTA DE SERVICIOSUNIDAD ADMINISTRATIVA DE INFORMÁTICA
V.2/2013
CARTA DE SERVICIOSUnidad Administrativa de Informática
CARTA DE SERVICIOS
UNIDAD ADMINISTRATIVA DE INFORMÁTICA(Acuerdo de Pleno de 29 de enero de 2013)
Responsable de la UnidadAdministrativa de Informática:
Dª. Cristina Cid Pérez01-08-02 Jefe de Negociado de Informática
[email protected]. 983540058 ext. 233
Quiénes somos- 01-08-02 Jefe de Negociado Informática
- 01-08-03 Técnico Auxiliar Informática- 01-08-04 Técnico Auxiliar Informática- 01-08-05 Técnico Auxiliar Informática
- 01-08-06 Auxiliar Administrativo Informática
Dónde estamosUnidad Administrativa de Informática Casa Consistorial, segunda planta [email protected]
Centro de Proceso de DatosCasa Consistorial, primera planta derecha Plaza Mayor y de España, 1
CARTA DE SERVICIOSUnidad Administrativa de Informática
Servicios que prestamosAyuda y Soporte Técnico a usuarios- Sistema Informático de Incidencias Gextiona- Tf. 983544442 ó 983540058 ext. 253- Móvil 648008349
Horario- Lunes a viernes de 7:30 a 15:30
Gestión del Sistema Informático MunicipalGestión, Mantenimiento y Puesta en Funcionamiento del Sistema Informático y
de Telecomunicaciones Municipal al respecto de los siguientes servicios tecnológicos:
1. Infraestructuras1. Telefonía Fija.2. Telefonía Móvil.3. Networking. Redes y
comunicaciones.4. Hardware.
2. Sistemas1. Sistemas operativos.
2. Bases de datos.3. Servidor Web.4. Gestión de Usuarios5. Instalación PC's - Sistema y
Ofimática6. Correo Electrónico
Corporativo3. Servicios1. Help Desk.
2. Gestor de Contenidos.3. Aplicaciones de
Gestión.4. Videovigilancia.5. Carpeta Ciudadana6. Certificación y Firma
Electrónica.7. Servicio SNTS y SMS8. Grabación y
Transcripción de Actas.9. Multimedia.10. Call Manager.11. Control de Accesos y
de Presencia.12. WSUS
4. Seguridad1. Copias de seguridad2. Antivirus.3. Websense.4. Política de Seguridad5. Antispam.6. LOPD
6. Administración Departamental1. Tareas Administrativas
2. Informes y Propuestas3. Reuniones Internas4. Reuniones Externas5. Subvenciones.6. Consumibles.7. Soportes Electrónicos.8. Licencias Software.
CARTA DE SERVICIOSUnidad Administrativa de Informática
Compromisos de CalidadPlanificación y Organización de Recursos del Sistema Informático MunicipalAtención multicanal a los 300 usuarios del Sistema Informático Municipal: Presencial, telefónico y virtualTiempos de respuesta inmediatos Tiempos de resolución inferiores a 24 h.
Servicios prestados de forma transversal e independiente a todas las unidades organizativas del Ayuntamiento que forman parte del Sistema Informático Municipal
Planificación, organización y priorización del trabajo en coordinación con el resto de departamentos del Ayuntamiento a través de la responsable de la Unidad Administrativa.
Seguridad del Sistema Informático MunicipalAdecuación preceptiva al Esquema Nacional de Seguridad de la Política de Seguridad del Sistema Informático Municipal.
Sistema Informático Municipal
Mantenimiento directo de 250 estaciones de trabajo Configuración y Administración de 38 servidores en el CPDSoporte y gestión centralizada de 35 dispositivos de impresión y digitalización Administración y gestión de la conexión del sistema a la Red Sara interadministrativa. Sistema de acceso remoto basado en tecnología CITRIXS.O. MS-WINDOWSAplicaciones de Gestión basadas en desarrollos de software propietario Aplicaciones de ofimática tendentes a tecnologías de software libre
CPD y Sedes remotas
Gestión y soporte de 5 centros de trabajo directamente desde el CPD: Edificio CEASJuzgadoCasa Consistorial Edificio AnexoNuevo edificio Administrativo.
Gestión y soporte de 12 sedes remotas. En todas ellas se ofrecen servicios centralizados desde el CPD de Datos, VoIP, VideoIP y acceso a Internet:Bienestar SocialVivero de Empresas Centro Cívico CascajoEdificio Multiusos de Seguridad CementerioBibliotecaPlanta Potabilizadora Nave Municipal PolideportivoCasa de Las Artes Centro Cívico Torrelago Piscinas
CARTA DE SERVICIOSUnidad Administrativa de Informática
Normativa reguladora y de aplicación:O Ley 7/1985, de 2 de abril, Bases de Régimen Local
O Ley 30/1992, de 26 de noviembre, de Regimen Jurídico de las Administraciones Públicas y del Procedimiento Administrativo Común.
O Ley 11/2007, de 22 de junio, de acceso electrónico de los ciudadanos a los Servicios Públicos.
O Real Decreto 1671/2009, de 6 de noviembre, por el que se desarrolla parcialmente la Ley 11/2007, de 22 de junio, de acceso electrónico de los ciudadanos a los servicios públicos.
O Real Decreto 3/2010, de 8 de enero, por el que se regula el Esquema Nacional de Seguridad en el ámbito de la Administración Electrónica.
O Real Decreto 4/2010, de 8 de enero, por el que se regula el Esquema Nacional de Interoperabilidad en el ámbito de la Administración Electrónica.
O Reglamento Orgánico Municipal
O Reglamento de Registro Municipal de Entrada y Salida de Documentos:• Sede Electrónica• Tablón Electrónico
O Decreto de Alcaldía 148795/24921 de 3 de septiembre de 2009. Puesta en marcha de:• Portal de Participación Ciudadana y sus Servicios Electrónicos: Propuestas a Organos de Gobierno• Portal de Desarrollo Económico y Empleo: Formación, Empleo y Empresas
O Decreto de Alcaldía 152737/24921 de 8 de octubre de 2009. Puesta en marcha de:• Portal del Concejal: Registro de Concejales, Registro de Intereses, Ausencias, Cursos y Jornadas,
Convocatorias a Organos de Gobiernos y Propuestas a Organos de Gobierno.
O Decreto de Alcaldía 171942/24921 de 18 de diciembre de 2009. Puesta en marcha de:• Portal del Empleado y Formularios de Recursos Humanos.
O Decreto de Alcaldía 202835/24921 de 11 de junio de 2010. Puesta en marcha de:• Portafirmas electrónico del Gestor de Expedientes Municipal, GeXtion@. Decretos.
O Decreto de Alcaldía 229831/24921 de 18 de noviembre de 2010. Puesta en marcha de:• Carpeta Ciudadana y sus Servicios Electrónicos: Registro Telemático, Atención Ciudadana on-line, Padrón
Municipal de Habitantes, Recibos, Mis trámites y Autoliquidaciones.
O Decreto de Alcaldía 257286/34627 de 18 de marzo de 2011. Puesta en marcha de:• Sistema de videovigilancia Municipal. Grabación, conservación y destrucción de grabaciones.
O Decreto de Concejalía del Area Económica y de Recursos Humanos 303318/37078 de 9 de noviembre de 2011. Puesta en marcha de:
• Nueva aplicación de Control de Presencia NET-TIME desde el 1 de enero de 2012.
O Decreto de Alcaldía 395142/40049 de 7 de marzo de 2013. Puesta en marcha de:• Sistema de Mensajería a Ciudadanos, SMS
O Decreto de Alcaldía 390332/42678 de 25 de febrero de 2013. Puesta en marcha de:• Sistema de Control de Accesos a Edificios Municipales: Casa Consistorial, E. Multiusos Seguridad y Nave
Municipal.
O Decreto de Alcaldía 392407/42982 de 22 de febrero de 2013. Puesta en marcha de:• Redes Sociales Institucionales:
o Facebook: www.facebook.com/aytolaguna
o Twitter: www.twitter.com/AytoLagunaDuero
O Decreto de Alcaldía 407424/44024 de 16 de mayo de 2013. Puesta en marcha de:• Servicio electrónico de Consultas del Portal del Empleado: Registro Personal, Catálogo de funciones, Informe de
Fichajes y Consultas de Personal.
Unidad Administrativa de INFORMÁTICAMemoria Anual 2013
1. Organización
3. Gestión Recursos Humanos
2. Carta de Servicios
5. Sistema Informático Municipal
6. Diseño y Ejecución de Proyectos
4. Cuadro de Mando
Unidad Administrativa de INFORMÁTICAMemoria Anual 2013
3. Gestión Recursos Humanos
Plantilla 2013
Jefe de Negociado Informática 1
Técnico Auxiliar Informática 3
Auxiliar Administrativo 1
Personal Temporal
Funcionarios de Carrera 2
Funcionarios Interinos 3
Aux.Advo.
Téc.Aux
Jefe Neg.
Plantilla
32 Carrera
Interino
Ausencias
0,00%
20,00%
40,00%
60,00%
2013 4,59% 4,09% 1,88% 3,95% 1,22%
2012 6,50% 8,73% 10,34% 3,34% 2,37%
2011 9,96% 11,57% 4,04% 14,44% 4,43%
2010 9,66% 8,96% 5,70% 5,85% 3,21%
2009 4,99% 3,36% 3,21% 9,08% 4,93%
2008 9,85% 1,20% 14,93% 3,90% 7,20%
CID PEREZ, CRISTINA
ARRIBAS SANTOS, ANGEL A.
MARTINEZ MORETON, FERNANDO
BRAGADO MORO, TOMAS M.
RIO RAMOS, DEL, BEGOÑA
Unidad Administrativa de INFORMÁTICAMemoria Anual 2012
1. Organización
3. Gestión de Recursos Humanos
2. Carta de Servicios
5. Sistema Informático Municipal
6. Diseño y Ejecución de Proyectos
4. Cuadro de Mando
Unidad Administrativa de INFORMÁTICAMemoria Anual 2013
4. Cuadro de MandoIndicadores de Gestión municipal
GexTion@
TOTAL EXPEDIENTES
0 1000 2000 3000 4000 5000 6000 7000
2013
2012
2011
2010
2009
2008
Dic 356 320 283 494 435 441
Nov 518 406 345 801 658 513
Oct 553 573 317 560 851 720
Sep 387 220 377 387 499 795
Ago 251 249 368 327 341 938
Jul 340 298 344 360 404 756
Jun 403 354 328 457 416 524
May 389 369 367 516 439 467
Abr 412 287 327 408 490 324
Mar 395 329 455 499 811 258
Feb 544 336 400 540 614 309
Ene 658 482 428 487 466 316
2013 2012 2011 2010 2009 2008
Unidad Administrativa de INFORMÁTICAMemoria Anual 2013
4. Cuadro de MandoIndicadores de Gestión municipal
GexTion@
Expedientes 2013 por
Departamento
ADMINISTRACION TRIBUTARIA; 286
ACTAS; 609
DISCIPLINA URBANISTICA; 621
DESARROLLO LOCAL; 30
CONTRATACION; 180
Alcaldía
INTERVENCION; 95
OCIO Y TIEMPO LIBRE; 155
INFORMACION Y REGISTRO; 74
INFORMATICA - TIC; 118
PLANEAMIENTO; 38
PATRIMONIO, CATASTRO Y GIS; 38
POLICIA LOCAL; 402
RECURSOS HUMANOS; 306
SERVICIOS SOCIALES - CEAS; 33
SERVICIOS TECNICOS ADMINISTRATIVOS; 386
TESORERIA; 1756
Unidad Administrativa de INFORMÁTICAMemoria Anual 2013
4. Cuadro de MandoIndicadores de Gestión municipal
GexTion@
TOTAL DOCUMENTOS
0 10000 20000 30000 40000 50000 60000 70000 80000
2013
2012
2011
2010
2009
2008
Dic 4250 3698 4749 4924 5081 4805
Nov 5915 4729 6128 6662 5619 5522
Oct 6109 6298 5201 5665 6301 5808
Sep 5302 12395 4568 4964 5213 5500
Ago 4345 3651 4244 4422 4303 4713
Jul 5981 5165 5306 4969 5390 5999
Jun 6092 6298 7057 5849 5959 5260
May 6168 5857 5413 5958 5037 3518
Abr 5816 4461 6600 5484 5283 2820
Mar 4584 6599 6310 5771 6007 2382
Feb 6166 8079 5131 5438 4972 2537
Ene 5144 5667 4186 4511 4198 2325
2013 2012 2011 2010 2009 2008
Unidad Administrativa de INFORMÁTICAMemoria Anual 2013
4. Cuadro de MandoIndicadores de Gestión municipal
GexTion@
Documentos 2013 por
Departamento
PATRIMONIO, CATASTRO Y GIS; 112
PLANEAMIENTO; 1264
POLICIA LOCAL; 5577
RECURSOS HUMANOS; 4287
SERVICIOS SOCIALES - CEAS; 974
SERVICIOS TECNICOS ADMINISTRATIVOS;
5801
TESORERIA; 7703
INFORMATICA - TIC; 721
INFORMACION Y REGISTRO; 5382
OCIO Y TIEMPO LIBRE; 4496
ALCALDIA; 713
CONTRATACION; 2081
DESARROLLO LOCAL; 397
DISCIPLINA URBANISTICA; 7066
ACTAS; 5061 ADMINISTRACION TRIBUTARIA; 9325
Unidad Administrativa de INFORMÁTICAMemoria Anual 2013
4. Cuadro de MandoRegistro Municipal de E/S Documentos
GexTion@
Registro Entrada
Dic 1046 1090 2384 1329 1462 995
Nov 1187 1247 2639 2158 2099 1326
Oct 1302 1608 1437 1787 1611 1367
Sep 1325 9493 1250 1248 1252 1214
Ago 850 727 1077 1015 993 1304
Jul 1484 1303 1007 1281 952 1293
Jun 1556 1225 1158 1786 1112 1012
May 1478 1208 1043 1545 1432 990
Abr 1251 896 1141 1115 1677 1551
Mar 1072 2478 1427 1548 1619 991
Feb 1727 3891 967 1114 960 1231
Ene 1292 1951 708 597 897 761
2013 2012 2011 2010 2009 2008
Unidad Administrativa de INFORMÁTICAMemoria Anual 2013
4. Cuadro de MandoRegistro Municipal de E/S Documentos
GexTion@
Entradas 2013 por
Departamento
TESORERIA; 1255
ADMINISTRACION TRIBUTARIA; 2923
ACTAS; 844
DESARROLLO LOCAL; 81
CONTRATACION; 147
CONCEJALIA DE AREA DE BIENESTAR SOCIAL;
2
Alcaldía
GRUPO MIXTO; 4
GRUPO PSOE; 2
DISCIPLINA URBANISTICA; 886
GRUPO IL; 1
INFORMATICA - TIC; 19
INFORMACION Y REGISTRO; 1206
INTERVENCION; 3053
OCIO Y TIEMPO LIBRE; 864
PATRIMONIO, CATASTRO Y GIS; 15
PLANEAMIENTO; 144
POLICIA LOCAL; 1607
RECURSOS HUMANOS; 942
SERVICIOS SOCIALES - CEAS; 254
SERVICIOS TECNICOS ADMINISTRATIVOS;
1105
Unidad Administrativa de INFORMÁTICAMemoria Anual 2013
4. Cuadro de MandoRegistro Municipal de E/S Documentos
GexTion@
Registro Salida
Dic 1464 1090 2384 1329 1462 995
Nov 1825 1247 2639 2158 2099 1326
Oct 1721 1608 1437 1787 1611 1367
Sep 1260 9493 1250 1248 1252 1214
Ago 940 727 1077 1015 993 1304
Jul 1238 1303 1007 1281 952 1293
Jun 1397 1225 1158 1786 1112 1012
May 1220 1208 1043 1545 1432 990
Abr 1415 896 1141 1115 1677 1551
Mar 1056 2478 1427 1548 1619 991
Feb 1676 3891 967 1114 960 1231
Ene 1168 1951 708 597 897 761
2013 2012 2011 2010 2009 2008
Unidad Administrativa de INFORMÁTICAMemoria Anual 2013
4. Cuadro de MandoRegistro Municipal de E/S Documentos
GexTion@
Salidas 2013 por Departamento
ADMINISTRACION TRIBUTARIA; 3638
ACTAS; 783
URBANISTICA; 1033
DESARROLLO LOCAL;
CONTRATACION; 293
Alcaldía
INTERVENCION; 198OCIO Y TIEMPO LIBRE;
277
INFORMACION Y REGISTRO; 519INFORMATICA - TIC; 36
PLANEAMIENTO; 922
PATRIMONIO, CATASTRO Y GIS; 14POLICIA LOCAL; 1617
RECURSOS HUMANOS; 1355
SERVICIOS SOCIALES - CEAS; 272
SERVICIOS TECNICOS ADMINISTRATIVOS; 724
TESORERIA; 4285
Unidad Administrativa de INFORMÁTICAMemoria Anual 2013
4. Cuadro de MandoCuadro de Mando Informática - TIC
EXPEDIENTES
2013
2012
2011
2010
2009
2008
Dic 1 1 2 1 6
Nov 3 11 6 3 3
Oct 9 4 3 3 2
Sep 4 7 7 6 5 3
Ago 2 3 3 4 2 3
Jul 13 4 4 5 1 10
Jun 11 4 7 3 4 18
May 10 4 10 7 7 7
Abr 14 7 7 2 4 3
Mar 10 5 9 7 4 2
Feb 14 4 7 8 2 2
Ene 14 10 1 8 3 1
2013 2012 2011 2010 2009 2008
Registro Entrada
Dic 1 1 3 2 2
Nov 2 1 9 1 1
Oct 5 2 1 3 6
Sep 1 1 5
Ago 1 1
Jul 2
Jun 2 4 2 1
May 1 1 2
Abr 1 2
Mar 3 6 4
Feb 2 1 2 1
Ene 1 1
2013 2012 2011 2010 2009 2008
Registro Salida
Dic 1 3 1 10
Nov 1 1 6 2 1 15
Oct 3 1 1 3 17
Sep 2 2 4 1 4
Ago 5 1 2 1
Jul 4 4 1 2 8
Jun 1 2 2 3
May 5 2 4 7 2 4
Abr 3 2 5 2 1
Mar 8 2 9 1 2
Feb 2 8 2 6 3 2
Ene 1 1 1 2
2013 2012 2011 2010 2009 2008
Unidad Administrativa de INFORMÁTICAMemoria Anual 2013
4. Cuadro de MandoIndicadores de Actividad Informática TIC
TOTAL INCIDENCIAS ANUALES0 500 1000 1500 2000 2500 3000
2013
2012
2011
2010
2009
2008
Dic 133 136 157 157 186 207
Nov 203 157 222 218 191 241
Oct 199 162 264 207 198 229
Sep 171 154 173 213 192 219
Ago 147 45 148 160 181 269
Jul 172 113 169 184 196 272
Jun 188 143 186 237 244 323
May 202 161 179 201 207 203
Abr 204 145 221 189 211 170
Mar 191 174 288 212 230 190
Feb 210 216 199 235 261 176
Ene 194 227 234 200 198 57
2013 2012 2011 2010 2009 2008
Unidad Administrativa de INFORMÁTICAMemoria Anual 2013
4. Cuadro de MandoIndicadores de Actividad Informática TIC
Incidencias 2013
por Indicador
Infraestructur
as; 379
Sistemas; 417
Servicios; 642
Seguridad; 111
Administración
; 460
Incidencias 2013 por
Departamento
SERVICIOS TECNICOS
ADMINISTRATIVOS; 196
TESORERIA; 85
INFORMATICA - TIC; 376
MANTENIMIENTO; 2
INTERVENCION; 74OCIO Y TIEMPO LIBRE; 274
PATRIMONIO, CATASTRO Y GIS; 35
PLANEAMIENTO; 64
POLICIA LOCAL; 133
RECURSOS HUMANOS; 201
SERVICIOS MUNICIPALES; 2
SERVICIOS SOCIALES - CEAS;
162
GRUPO IL; 1DISCIPLINA
URBANISTICA; 59
INFORMACION Y REGISTRO; 113
GRUPO PSOE; 4
ALCALDIA; 59
CONCEJALIA DE MEDIO AMBIENTE; 1
CONTRATACION; 46
DESARROLLO LOCAL; 22
ACTAS; 76
ADMINISTRACION TRIBUTARIA; 142
Unidad Administrativa de INFORMÁTICAMemoria Anual 2013
1. Organización
3. Gestión de Recursos Humanos
2. Carta de Servicios
5. Sistema Informático Municipal
6. Diseño y Ejecución de Proyectos
4. Cuadro de Mando
Unidad Administrativa de INFORMÁTICAMemoria Anual 2013
5. Sistema Informático MunicipalEstructura Funcional:
1. Infraestructuras1.1. Telecomunicaciones Fija1.2. Telecomunicaciones Móvil1.3. Networking. Redes y comunicaciones1.4. Hardware.
2. Sistemas2.1. Sistemas operativos2.2. Bases de datos2.3. Servidor Web.2.4. Gestión de usuarios2.5. Instalación PC's - Sistema y Ofimática2.6. Correo Electrónico Corporativo
3. Servicios3.1. Help Desk3.2. Gestor de Contenidos3.3. Aplicaciones de Gestión3.4. Videovigilancia3.5. Carpeta Ciudadana3.6. Certificación y Firma Electrónica3.7. Servicio SNTS y SMS3.8. Grabación y Transcripción de Actas3.9. Multimedia3.10. Call Manager3.11. Control de Accesos y de Presencia
4. Seguridad4.1. Copias de seguridad4.2. Antivirus4.3. WebSense4.4. LOPD4.5. Antispam
5. Información Geográfica5.1. G.I.S.5.2. Red Topográfica Municipal5.3. Plan General de Ordenación Urbana5.4. Cartografía5.5. C.A.D.
6. Administración Departamental6.1. Tareas Administrativas6.2. Informes y Propuestas6.3. Reuniones Internas6.4. Reuniones Externas6.5. Subvenciones6.6. Consumibles
1. Infraestructuras
2. Sistemas
3. Servicios
4. Seguridad
5. Información Geográfica
6. Administración Departamental
Unidad Administrativa de INFORMÁTICAMemoria Anual 2013
5. Sistema Informático Municipal1. Infraestructuras
1.1. Telecomunicaciones. Fijo
Inventario
Administrador de CallManager para 150 Extensiones/Usuarios21 Fax y otros servicios analógicos1 Primario de voz. 30 canales
1 Circuito 100% garantizado. Simétrico. 4 MB1 ADSL - Comunicaciones Polideportivo Municipal
Unidades Dispositivos IP2 Centralita CISCO: Primary + Subscriber
20 CISCO CP-7911G116 CISCO CP-7912G-A
2 CISCO CP-791410 CISCO CP-7920/21-ET-K96 CISCO CP-7960G5 CISCO - ATA
Servicio de Voz
Servicio de Datos
Unidad Administrativa de INFORMÁTICAMemoria Anual 2013
5. Sistema Informático Municipal1. Infraestructuras
1.1. Telecomunicaciones. Fijo
Resumen Incidencias de Soporte
Contratos/Facturación
6
5
2
3
2 2 2 2
3
4 4
0
1
2
3
4
5
6
Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic
Empresa Concepto ImporteONO Primario de Voz y Circuito de Datos 35.482,23MOVISTAR Servicios de Voz 4.509,50
0 €
1.000 €
2.000 €
3.000 €
4.000 €
5.000 €
6.000 €
7.000 €
8.000 €
Evolución del anual del consumo2008-2013
2009
2010
2011
2012
2013
0 €
10.000 €
20.000 €
30.000 €
40.000 €
50.000 €
60.000 €
Evolución anual del consumo en telefonía fija2008-2013
Unidad Administrativa de INFORMÁTICAMemoria Anual 2013
5. Sistema Informático Municipal1. Infraestructuras
1.2. Telecomunicaciones. Móvil
Inventario
DISPOSITIVO UDS.
Blackberry 9700 18
Blackberry Curve 3
Huawei K3765 2
IPHONE 5 2
NOKIA 2730 40
NOKIA C2-01 8
Unidad Administrativa de INFORMÁTICAMemoria Anual 2013
5. Sistema Informático Municipal1. Infraestructuras
1.2. Telecomunicaciones. Móvil
Resumen Incidencias de Soporte
Contratos/Facturación
12
3
5
4
12
2 2
1
2
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic
Enero Febrero
Marzo Abril Mayo Junio Julio Agosto
Septiembre
Octubre
Noviembre
Diciembre
0 €
500 €
1.000 €
1.500 €
2.000 €
2.500 €
3.000 €
Evolución del anual del consumo2008-2013
0 €
5.000 €
10.000 €
15.000 €
20.000 €
25.000 €
30.000 €
Evolución del consumo 2008 - 2013
Unidad Administrativa de INFORMÁTICAMemoria Anual 2013
5. Sistema Informático Municipal1. Infraestructuras
1.3. Networking
Inventario de dispositivos
Resumen Incidencias de Soporte
Contratos/Facturación
10
8
54
3
5
2
4
5
8
6
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic
Unidades Dispositivos Networking1 Gateway CISCO1 Router Gateway CISCO1 Firewall ASA - CISCO1 Gestor de Ancho de Banda ALLOT
34 Punto de Acceso WIFI13 Radio enlace WIFI / WIMAX7 Router CISCO
26 switch CISCO16 Transceiver fibra CISCO
16 Sedes Remotas - FO. Fibra Optica: 6.000 mts propiedad municipal
- Troncal Norte: Bienestar Social, Casa de Las Artes, CC Torrelago, Piscinas Municipales - Troncal Oeste: Desarrollo Local, Dª Esperanza, Plaza de Toros, Vivero de Empresas - Troncal Sur: CC Cascajo y EMS Policía Local
- WIFI. Radio Enlace - Biblioteca, Juzgado de Paz, Potabilizadora, Depósito, Nave Municipal, Cementerio
- ADSL - Polideportivo Municipal
Accesos a Red SARA (Sistema de Aplicaciones y Redes para las Administraciones)
Empresa Concepto Importe AnualAMBAR Mantenimiento anual de Redes e Infraestructuras 21.181,59
Unidad Administrativa de INFORMÁTICAMemoria Anual 2013
5. Sistema Informático Municipal1. Infraestructuras
1.4. Hardware
Inventario de dispositivos
Resumen Incidencias de Soporte
Contratos/Facturación
OTROS
25
19
2622
31
20
16
7
16
2730
20
0
5
10
15
20
25
30
35
40
Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic
Unidades AULA DESARROLLO LOCAL5 Impresora Inyección3 Impresora Laser
16 Ordenador Personal1 Proyector Luminoso1 Scaner
Empresa Concepto Importe AnualPLEXUS Mantenimiento de Equipos: PCs, Portátiles e impresoras (microinformática) 18.898,88STIDCARD Mantenimiento de Impresora de Tarjetas - Fargo 588,53RIRECALMAR Mantenimiento de Reloj de Fachada Casa Consistorial 594,72FRIHER Mantenimiento climatización CPD 389,40
Unidades SISTEMA INFORMÁTICO MUNICIPAL24 Dispositivos videovigilancia24 Docking Station36 Impresora Laser16 Tarjeta Custodius6 Lector Código de barras
35 Ordenador Portatil164 Ordenador Personal
2 Panel Informativo1 Pizarra Digital3 Proyector Luminoso5 Punto de Información2 Scaner sobremesa3 Thin client4 UPS - SAI
- 39 Equipos informáticos obsoletos con Windows 2000.-125 Equipos informaticos con más de tres años.- PLAN DE RENOVACIÓN 22 equipos W7
Unidad Administrativa de INFORMÁTICAMemoria Anual 2013
5. Sistema Informático Municipal2. Sistemas
2.1. Sistemas operativos
Inventario
Resumen Incidencias de Soporte
Contratos/Facturación
1
2
1
5
1
00
0,5
1
1,5
2
2,5
3
3,5
4
4,5
5
Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic
Unidades SERVIDORES19 Máquinas fisicas1 Blade X 8. C3000
16 Máquinas virtualizadas
Unidades SISTEMAS OPERATIVOS39 Windows 2000
125 Windows XP1 Windows 2000 server
14 Windows 2003 server5 Windows 2008 server2 Linus
Unidades Dominio AYLAGUNA2 Servidores Controladores de Dominio2 Servidores de DHCP2 Servidores de DNS1 Servidor de IIS2 Servidores CITRIX
Empresa Concepto Importe AnualALTIA Mantenimiento y Soporte de Servidores 10.464,92
Unidad Administrativa de INFORMÁTICAMemoria Anual 2013
5. Sistema Informático Municipal
2.2. Bases de datos
Resumen Incidencias de Soporte
BASES DE DATOS MICROSOFT Access
79
8
21
12
9
7 711
45
4
0
5
10
15
20
25
Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic
2. Sistemas
BBDD Soportadas MBASF 16,63ContaLaguna 1680,81Datos_Laguna 15453,38DBSPAI 18,88Easycert 34,75Elector 201,25Gextiona 640,69INGRE2002 7892,63PMH_LAGUNA 341,5
BASES DE DATOS MICROSOFT SQL Server 2005
Bases de Datos diseñadas por el propio Servicio de Informática en ACCESS:
BBDD ACCESS ConceptoAguasBD Lecturas recibos aguasAtenciónBD Calles + Placas de calleCeasBD Parejas de HechoContratacionBD ContratosControlAccesosBD Enlaces NetTimeInventarioBD Inventario BienesLiquidacionesIngresosBDLiquidacionesPersonalBD RP + H.Rec + PermisosPoliciaBD Perros + MercadilloSecretariaBD Publicaciones + SegPedidosTraficoBD Alta vehículosUrbanismoBD Desarrollo + UrbanismoAlmacen Gestion de AlmacenCarné Joven Gestion de Carne Joven
Unidad Administrativa de INFORMÁTICAMemoria Anual 2013
5. Sistema Informático Municipal
2.3. Servidor web
Inventario
Resumen Incidencias de Soporte
Contratos/Facturación
1
3
1
3
1
0
1
2
3
Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic
2. Sistemas
Gestión de Dominioslagunadeduero.orglagunadeduero.eslagunadeduero.net
Empresa Concepto Importe AnualHARDTRONIC Reserva de dominios en Internet 123,90
Internet Information Service - Publicación de sitios webwww.lagunadeduero.org Sede Electrónica/CarpetaCiudadana Servicios de tramitación electrónica/VisorGIS Herramientas de Información Geográfica/CSV Código Seguro de Verificación/expo Herramienta de publicación de Fotografías/video Herramienta de reproduccióin de videos
Unidad Administrativa de INFORMÁTICAMemoria Anual 2013
5. Sistema Informático Municipal
2.4. Gestión de usuarios
Inventario
Resumen Incidencias de Soporte
1921
28
79
28
1720
5
16
21
0
5
10
15
20
25
30
Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic
2. Sistemas
Sistema de Gestión de Usuarios basado en
MICROSOFT Server Active Directory - LDAP
Estructura orgánica del Ayuntamiento
Unidad Administrativa de INFORMÁTICAMemoria Anual 2013
5. Sistema Informático Municipal
2.5. Instalación PC´s - Sistemas y Ofimática
Software
Resumen Incidencias de Soporte
OTROS
4
5
2
1
3
1 11 1
0
0,5
1
1,5
2
2,5
3
3,5
4
4,5
5
Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic
2. Sistemas
Microsoft Office 97 - Las opciones actuales de soporte técnico asistidopara Office 97 finalizaron el 16 de enero de 2004. El soporte técnicoprincipal de las correcciones para Office 97 finalizó el 31 de agosto de 2001 y la ampliación del mismo terminó el 28 de febrero de 2002.
Estudio la migración de todo el software de ofimática del SistemaInformático Municipal a otras opciones comerciales correspondientes a versiones de software libre como son OpenOffice, LibreOffice u otros.
Microsoft Office 97 y 2003Ofimática
Navegador Web
Cliente de Correo
Cliente de Antivirus
Utilidades: PDF, WinRar
Unidad Administrativa de INFORMÁTICAMemoria Anual 2013
5. Sistema Informático Municipal
2.6. Correo Electrónico Corporativo
Inventario de Buzones
Resumen Incidencias de Soporte
2
13
10
4
9
43
2
7
3
76
0
2
4
6
8
10
12
14
Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic
2. Sistemas
Unidades Buzones223 Personales36 Departamentales
Sistema de Gestión de Correo Electrónico basado en
MICROSOFT Exchange
Unidad Administrativa de INFORMÁTICAMemoria Anual 2013
5. Sistema Informático Municipal3. Servicios
3.1. Help Desk
Descripción
Resumen Incidencias de Soporte
14
1214
19
24
15 15
2
13
25
14
9
0
5
10
15
20
25
Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic
Servicios de ayuda de escritorio para los usuarios del Sistema Informático Municipal
Unidad Administrativa de INFORMÁTICAMemoria Anual 2013
5. Sistema Informático Municipal
3.2. Gestor de contenidos
Resumen Incidencias de Soporte
Contratos/Facturación
10
13
5
2
7
3
7
4
7
3
1
4
-1
1
3
5
7
9
11
13
15
Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic
3. Servicios
Empresa ConceptoImporte
AnualSOPORTE PROPIO Mantenimiento y soporte Portales WEB 0,00
Unidad Administrativa de INFORMÁTICAMemoria Anual 2013
5. Sistema Informático Municipal
3.3. Aplicaciones de Gestión
Inventario de Aplicaciones
Resumen Incidencias de Soporte
Contratos/Facturación
2018
3032
14
21
14
8
17 17 18
13
0
5
10
15
20
25
30
35
Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic
3. Servicios
Empresa Concepto Importe AnualUNIT 4 (SPAI) Mantenimiento Aplicación INGRESOS 3.803,23UNIT 4 (SPAI) Mantenimiento Aplicación EUROSICAL 6.851,17UNIT 4 (SPAI) Mantenimiento Aplicación PMH 2.797,45UNIT 4 (SPAI) Mantenimiento Aplicación ELECTOR 490,93UNIT 4 (SPAI) Mantenimiento GESTOR UTILIDADES 872,68
Empresa Concepto Importe AnualCOREMAIN Gestor de Expedientes Municipales GEXTION@ 21.240,00
Aplicación Departamentos usuariosCRITICAS
GEXTION@ TODOSEURO-SICAL. Contabilidad. INTERVENCIÓN - TESORERÍAINGRESOS TESORERÍAPADRÓN MUNICIPAL DE HABITANTES. P.M.H. TODOSELECTOR INFORMACIÓN Y REGISTRO
PREFERENTESSAUSS (ACCESO UNIFICADO A SERVICIOS SOCIALES CYL) CEASINVENTARIO MUNICIPAL DE BIENES CONTRATACIONGANES (CORREOS) INFORMACIÓN Y REGISTROABSYS NET BIBLIOTECAREBECA BIBLIOTECAARCHIVO. AIBA INFORMACIÓN Y REGISTROAutoCAD LT 2008 SERVICIOS TÉCNICOSEntradas.com CASA DE LAS ARTESEurocop-2000 POLICIA LOCAL
LICENCIAS FORMATIVASCONTA PLUS ELITE AULA MENTORCorelDraw GSuite 12 Media Pack AULA MENTORDREAMWEAVER MX 2004 EU COM AULA MENTORFACTURA PLUS ELITE AULA MENTORNOMINA PLUS ELITE AULA MENTORPHOTOSHOP CS2 9.0 WIN AULA MENTORPublisher Cast Cd AULA MENTOR
UTILIDADES Y OTROSAdobe AcrobatADOBE LIVECYCLE PDF GENERATOR ELEMENTSECOPY PDF PRO OFFICEECOPY SHARESCAN SUITE CANON
CITRIX XENAPP PRESENTATION SERVER 4.5 ADVANCE
CONTROL ACCESOS NET-TIME CIUDADANOSCONTROL HORARIO Y ACCESOS NET-TIME EMPLEADOS
Unidad Administrativa de INFORMÁTICAMemoria Anual 2013
5. Sistema Informático Municipal
3.4. Videovigilancia
Inventario de dispositivos
Resumen Incidencias de Soporte
OTROS
1 1 1 1
0
0,1
0,2
0,3
0,4
0,5
0,6
0,7
0,8
0,9
1
Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic
3. Servicios
EXPEDIENTES DE AUTORIZACIÓN DE ACCESO A GRABACIONES DE VIDEOVIGILANCIA MUNICIPAL EN 2013:-GUARDIA CIVIL: 4-POLICÍA LOCAL: 2-- JUZGADO: 1
Unidad Administrativa de INFORMÁTICAMemoria Anual 2013
5. Sistema Informático Municipal
3.5. Carpeta Ciudadana
ESTADÍSTICAS DE ACCESO
Resumen Incidencias de soporte
5
8 8 8
5
4
5
2
4 4
6
3
0
1
2
3
4
5
6
7
8
Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic
3. Servicios
7
5
12
87 7
11
58
5
8
4
0
5
10
15
20
Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic
Solicitudes de Alta
64
128149
122
9581 87
38
121 121
69
43
0
50
100
150
200
Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic
Registro de Accesos
Unidad Administrativa de INFORMÁTICAMemoria Anual 2013
5. Sistema Informático Municipal
3.6. Certificación y Firma Electrónica
Inventario de Certificados Electrónicos
Resumen Incidencias de Soporte
Contratos/Facturación
OTROS
33
1
3
2
44
5
0
1
2
3
4
5
Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic
3. Servicios
Empresa Concepto Importe AnualFNMT-RCM Paquete de servicios de CERTIFICACIÓN ELECTRÓNICA 1.208,32
AUTORIDAD CERTIFICACIÓN - APE:En virtud del convenio que esteAyuntamiento mantiene con la FNMT-RCM todos los empleados públicos de estaadministración deberán utilizar, para suactividad electrónica, certificadoselectrónicos CA-APE emitidos por esteAyuntamiento.
Certificados AyuntamientoTipo Denominación Validez Ubicación Servicios ElectrónicosCertificado_componentes DESCRIPCIÓN CARPETA CIUDADANA DEL
AYUNTAMIENTO DE LAGUNA DE DUERO07/10/200807/10/2012
@firma – MAPSPT: Consejería Hacienda - JCyL
Certificado_servidor www.lagunadeduero.org 29/10/200829/10/2012
SVDI
Sede Electrónica AC_Administración_Pública_848_SEDE.cer 22/02/201122/02/2014
https://www.lagunadeduero.org
Sello Electrónico AC_Administración_Pública_849_SELLO.cer 22/02/201122/02/2014
ASF: Aplicaciones Gextiona y CarpetaCiudadana
Certificado Jurídico A nombre de LUIS MARIANO MINGUELA MUÑOZdel Ayuntamiento de Laguna de Duero CIF: P-4707700C
05/09/2013 Tarjeta Criptográfica,custodiada porSecretaria General
Trib. CuentasMod.347TGSSCertificado utilizado habitualmente parapresentación en nombre del Ayto.
Certificado Jurídico A nombre de B. JESÚS VIEJO CASTRO delAyuntamiento de Laguna de Duero CIF: P-4707700C
12/03/2012 Tarjeta Criptográfica,custodiada porSecretaria General
Este certificado está actualmente vigentey se utilizaba anteriormente, cuando eracargo de Alcalde.
Certificado Jurídico A nombre de JESÚS VIÑAS del Ayuntamiento deLaguna de Duero CIF: P-4707700C
Gestionadopor elusuario
Navegador IELaaypc069 usuario:vinasjes
Para intercambio de ficheros conAgencia Tributaria a efectos de IBIIAE…..
Certificado Jurídico A nombre de Directora de Servicios Sociales delAyuntamiento de Laguna de Duero CIF: P-4707700C
Gestionadopor elusuario
Navegador IELaaypc026Usuario: gutieran
Consulta de Bienes para tramitación deexpedientes propios de CEAS.
Certificados CAs y otrosTipo Denominación Validez Ubicación Servicios ElectrónicosTSA FNMT-RCM certificado SSL TSA FNMT.cer 05/10/2011
05/10/2015ASF: TSA
ocsp APE2012.cer DESCRIPCION SERVIDOR OCSP APE –ENTIDAD FNMT-RCM – CIF Q2826004J
ASF: OCSP APE
Unidad Administrativa de INFORMÁTICAMemoria Anual 2013
5. Sistema Informático Municipal
3.7. Servicio SNTS y SMS
SNTS
Contratos/Facturación
3. Servicios
SERVICIO DE NOTIFICACIÓN TELEMÁTICA:Servicio electrónico de notificación fehaciente que ofrece el Ayuntamiento de Laguna de Duero a través de la plataforma electrónica del MAP y CORREOS
SMS
10
3844
64
44
3430
44
30
44
2428
0
10
20
30
40
50
Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic
Total mensajes enviados
Empresa Concepto Importe Anual
TEMPOS 21SERVICIO DE COMUNICACIONES MÓVILES PARA EL ENVIO DE SMS A LOS CIUDADANOS 1.068,36
SERVICIOS EN EXPLOTACIÓN:- Protocolo diario de monitorización de servicio- Avisos a ciudadanos usuario de Carpeta Ciudadana- Avisos a ciudadanos usuarios de Registro de Salida
Resumen Incidencias de Soporte2
1
0
0,2
0,4
0,6
0,8
1
1,2
1,4
1,6
1,8
2
Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic
Unidad Administrativa de INFORMÁTICAMemoria Anual 2013
5. Sistema Informático Municipal
3.8. Grabación y Transcripción de Actas
Grabación de Sesiones de Organos de Gobierno
Resumen Incidencias de Soporte
4
1 1 11
0
1
2
3
4
5
Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic
3. Servicios
Grabaciones 2013
C_Bienestar; 12
Plenos; 21R. Humanos; 8
C_Urbanismo; 12
C_Hacienda P y Personal; 14
C_Control; 13Grabaciones 2013Plenos 21C_Bienestar 12C_Control 13C_Hacienda P y Personal 14C_Urbanismo 12Recursos Humanos 8
Unidad Administrativa de INFORMÁTICAMemoria Anual 2013
5. Sistema Informático Municipal
3.9. Multimedia
Inventario de dispositivos de Vídeo y Sonido
3. Servicios
1
2
3
0
1
2
3
4
5
Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic
Resumen Incidencias de Soporte
Unidad Administrativa de INFORMÁTICAMemoria Anual 2013
5. Sistema Informático Municipal
3.10. Call Manager
Inventario de dispositivos
Contratos/Facturación
3. Servicios
Elemento UdsCall Manager PRIMERGY - CISCO CM4.1-K9-7815 1Call Manager SUBSCRIBER - CISCO CM4.1-K9-7815 1
Empresa Concepto Importe anual
UNITRONICSMantenimiento anual servicio CISCO incluido en Telefonía Fija 0,00
1
0
1
2
3
4
5
Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic
Resumen Incidencias de Soporte
Unidad Administrativa de INFORMÁTICAMemoria Anual 2013
5. Sistema Informático Municipal
3.11. Control de Accesos y de Presencia
Inventario de dispositivos
Resumen Incidencias de Soporte
12 11
4
6 67
4
1
7
1
43
0
2
4
6
8
10
12
Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic
3. Servicios
PISCINAS MUNICIPALES2 Tornos de Control de Acceso
Unidad Administrativa de INFORMÁTICAMemoria Anual 2013
5. Sistema Informático Municipal
4.1. Copias de Seguridad
Inventario de dispositivos
Resumen Incidencias de Soporte OTROS
2
1
3
1
22
0
1
2
3
4
5
Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic
4. Seguridad
Elemento UdsLibrería Robótica Mast Storage 1MSA - Modular Smart Array HP 1IOMEGA STORCENTER IX4-200D NAS 1Armario ignífugo 2
Procedimientos normalizados de gestión de copias de seguridad regulados segúnprocedimiento 5006 del Documento de Seguridadaprobado por el Pleno del Ayuntamiento en sesión celebrada el 29 de abril de 2008
Symantec Backup - Exec
Unidad Administrativa de INFORMÁTICAMemoria Anual 2013
5. Sistema Informático Municipal
4.2. Antivirus
Estadísticas del Administrador de Kaspersky
Resumen Incidencias de Soporte
1
2
1
3 3
22
7
3
2
0
1
2
3
4
5
6
7
Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic
4. Seguridad
Sistema de Antivirus Municipal basado en Kaspersky Anti-Virus
Unidad Administrativa de INFORMÁTICAMemoria Anual 2013
5. Sistema Informático Municipal
4.4. Política de Seguridad
ENS - Esquema Nacional de Seguridad
Resumen Incidencias de Soporte
2
12 2
1110
4
9
13
10
7
0
2
4
6
8
10
12
14
Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic
4. Seguridad
LEY 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la sociedad de la
información y de comercio electrónico.
LEY 11/2007, de 22 de junio, de Acceso electrónico de los
ciudadanos a los Servicios Públicos. (BOE, 23 de junio de
2007)
Real Decreto 3/2010, de 8 de enero, por el que se regula el
Esquema Nacional de Seguridad en el ámbito de la
Administración Electrónica. (BOE, 29 de enero de 2010)
Política de Seguridad de la Inormación aprobada por Decreto
de Alcaldía de 28 de noviembre de 2013.
Descripción
Unidad Administrativa de INFORMÁTICAMemoria Anual 2013
5. Sistema Informático Municipal
4.5. Antispam
4. Seguridad
Inventario de dispositivos
Elemento UdsIronport mail1.lagunadeduero.org 1Ironport mail2.lagunadeduero.org 1
Servicios de filtrado de correo electrónico: Spam, Phishing, etc.
Unidad Administrativa de INFORMÁTICAMemoria Anual 2013
5. Sistema Informático Municipal
6.1. Tareas Administrativas
Resumen Incidencias de Soporte
15
23
13
20
29
23
15 14 17
2321
14
0
5
10
15
20
25
30
Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic
6. Administración Departamental
Descripción
Escaneo de documentos, realización de copias de archivos en soporte físicocd/dvd/disquette, impresiones de tarjetas de visitas y carnets (empleado, piscina, etc), relaciones mensuales de decretos y otros.
Unidad Administrativa de INFORMÁTICAMemoria Anual 2013
5. Sistema Informático Municipal
6.3. Reuniones Internas
Resumen Incidencias de Soporte
1 1
0
1
2
3
4
5
Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic
6. Administración Departamental
Descripción
Reuniones mantenidas por el personal de departamento de Informática con otros órganos municipales y realización de jornadas de formación y presentaciones de las aplicaciones informáticas municipales a los empleados del Ayuntamiento.
Reuniones internas eventosReuniones con otros órganos 0Formación impartida 0
Unidad Administrativa de INFORMÁTICAMemoria Anual 2013
5. Sistema Informático Municipal
6.4. Reuniones Externas
Resumen Incidencias de Soporte
1
6
1 1
2
1
3
1
3
0
1
2
3
4
5
6
Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic
6. Administración Departamental
Descripción
Reuniones con empresas, visitas de alumnos de los colegios del municipio y asistencias del personal del departamento a jornadas organizadas de formación técnica organizadas por patners municipales.
Reuniones externas eventosVisitas de alumnos 10
Unidad Administrativa de INFORMÁTICAMemoria Anual 2013
5. Sistema Informático Municipal
6.6. Consumibles
Resumen Incidencias de Soporte
16
12
1614
98
12
6
10
21
15
4
0
5
10
15
20
25
Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic
6. Administración Departamental
Unidad Administrativa de INFORMÁTICAMemoria Anual 2013
1. Organización
3. Gestión de Recursos Humanos
2. Carta de Servicios
5. Sistema Informático Municipal
6. Diseño y Ejecución de Proyectos
4. Cuadro de Mando
Para la ejecución de embargos de dinero en cuentas abiertas en entidades de Depósito por deudas Tributarias por vía telemática es necesario utilizar un sistema de conexión en entorno seguro puesto que los datos que se incluyen son datos sujetos a la Ley 15/99 de 13 de diciembre de Protección de Datos de carácter Personal y R.D. 1720/2007 de 21 de diciembre.
El sistema que utilizan las entidades financieras consultadas por el Servicio de Tesorería para la transmisión de forma segura de la información se denomina EDItran y es propiedad de la empresa INDRA..
Unidad Administrativa de INFORMÁTICAMemoria Anual 2013
6. Diseño y Ejecución de Proyectos
EDITRAN
Descripción
Recursos Implicados
Director de Proyecto
Personal implicado
Partners
Tesorería Municipal
INDRA
Ejecutado 3/04/2014
Fernando Martínez
El servicio electrónico de presentación telemática de anuncios y modernización del
servicio de Boletín Oficial de la Provincia de Valladolid permite a las entidades
anunciantes llevar a cabo todos los procesos de inserción, gestión, publicación y
pago (si es preceptivo) de anuncios mediante un servicio electrónico disponible a
través de la URL: https://bop.sede.diputaciondevalladolid.es/
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6. Diseño y Ejecución de Proyectos
Descripción
Recursos Implicados
Director de Proyecto
Personal implicado
Partner
Angel Arribas
Ejecutado 15/12/2013
Todo el personal municipal autorizado parapublicar anuncios en el BOP-VA
Diputación Provincial y XOLIDO
Plataforma electrónica de publicación de anuncios en el BOP - VA
Una vez ejecutado el proyecto y finalizados los trabajos técnicos de configuración y puesta en explotación de los dispositivos y del software correspondiente, se ha podido concluir que lo ejecutado se ajusta sensiblemente a lo proyectado, quedando pendiente la puesta en marcha del Servicio de Control de Accesos a Edificios Municipales y la oportuna concesión de permisos por el órgano competente, de acuerdo con los siguientes criterios:
ACCESO TOTALServicio de Policía LocalUnidad Administrativa de InformáticaServicios Urbanos, Infraestructuras y Urbanismo. Oficina Técnica. Servicios Municipales. MantenimientoServicios Urbanos, Infraestructuras y Urbanismo. Oficina Técnica. Servicios Municipales. Limpieza EdificiosSres. Concejales: Equipo de Gobierno
CASA CONSISTORIALServicios Generales AdministrativosServicio de IntervenciónServicio de TesoreríaÁrea de Bienestar Social y Participación CiudadanaServicios Sociales CEASServicio de Recursos HumanosServicios Urbanos, Infraestructuras y Urbanismo. Servicios Técnicos Administrativos. Servicios Urbanos, Infraestructuras y Urbanismo. Sección Administrativa de Urbanismo. Unidad Administrativa de ContrataciónPersonal Eventual:Sres. ConcejalesSecretarios Grupos Políticos
EDIFICIO MULTIUSOS DE SEGURIDADServicio de Policía Local. Personal de AdministraciónUnidad Administrativa de Desarrollo Local
NAVE-ALMACÉN MUNICIPALServicios Urbanos, Infraestructuras y Urbanismo. Servicios Técnicos Administrativos. Personal Nave MunicipalServicios Urbanos, Infraestructuras y Urbanismo. Oficina Técnica. Servicios Municipales.Servicios Urbanos, Infraestructuras y Urbanismo. Oficina Técnica. Medio Ambiente.
Unidad Administrativa de INFORMÁTICAMemoria Anual 2013
6. Diseño y Ejecución de Proyectos
Descripción
Recursos Implicados
Director de Proyecto
Personal implicado
Partner
Cristina Cid
Ejecutado 25/02/2013
Tomás Bragado y Angel Arribas
SPEC
Puesta en marcha Sistema de Control de Accesos a Edificios Municipales
En la reunión celebrada el pasado día 12 de marzo de 2012 el Concejal de Servicios Urbanos D. Enrique Fernández solicita a esta Unidad Administrativa de Informática la confección de una aplicación informática para mejorar la gestión administrativa de la Nave Municipal.
Durante la reunión se detallaron las características y necesidades mínimas que deben ser cubiertas por el aplicativo informático. Son las siguientes:
Gestión de ProveedoresGestión de ProductosGestión de PedidosGestión de Entradas al almacénGestión de Salidas del almacénGestión de Ordenes de trabajoGeneración de informes y etiquetasAplicaciones presupuestarias de cada partida
Unidad Administrativa de INFORMÁTICAMemoria Anual 2013
6. Diseño y Ejecución de Proyectos
Descripción
Recursos Implicados
Director de Proyecto
Personal implicado
Partner
Fernando Martínez
Ejecutado 01/04/2013
Nave Municipal
DESARROLLO PROPIO
Análisis, desarrollo e implementación Aplicación de Gestión NAVE MUNICIPAL
Unidad Administrativa de INFORMÁTICAMemoria Anual 2013
6. Diseño y Ejecución de Proyectos
Descripción
Recursos Implicados
Director de Proyecto
Personal implicado
Partner
La plataforma está formada por el programa ERP denominado EUROCOP y su integración con los Servicios de Coordinación de Municipios de Castilla y León y con el Servicio 112.
Fernando Martínez
Ejecutado 05/11/2013
Policía Local
Primeria Consulting NT
Programa de Gestión y Coordinación de Policías Locales - EUROCOP
El Esquema Nacional de Seguridad (ENS) obliga a las Administraciones Públicas a
establecer un entorno seguro en sus sistemas para la puesta en marcha de la
Administración Electrónica.
Para ello dispone que cada administración deberá establecer un Plan de adecuación
al ENS y su ejecución antes del 30 de enero de 2014.
Unidad Administrativa de INFORMÁTICAMemoria Anual 2013
6. Diseño y Ejecución de Proyectos
Descripción
Recursos Implicados
Director de Proyecto
Personal implicado
Partner
Angel Arribas
Ejecutado 28/11/2013
Todos los usuarios del Sistema Informático
Aprobación Política de Seguridad de la Información en el Ayuntamiento de Laguna de Duero
DESARROLLO PROPIO
Unidad Administrativa de INFORMÁTICAMemoria Anual 2013
6. Diseño y Ejecución de Proyectos
Descripción
Recursos Implicados
Director de Proyecto
Personal implicado
Partner
Contratación, implementación y Puesta en Marcha del nuevo software de Gestión de Nóminas, Seguros sociales y Gestión de personal. Asímismo Contratación, implementación y Puesta en Marcha del nuevo sofware de Contabilidad del Ayuntamiento de Laguna de Duero
Fernado Martínez
Ejecutado 15/11/2013
Intervención y Recursos Humanos
GT3
Contratación, implementación y Puesta en marcha Software de Gestión de Nóminas y Contabilidad
Vistas y detectadas las necesidades practicas de la grabación de las Comisiones en
la sala de reuniones, se procede a buscar el soporte tecnológico necesario para tal
efecto con las indicaciones previas de emplear los recursos de los que ya se
disponga así como de reducir al máximo los costos económicos.
El proyecto se puede dividir en dos partes, la primera se establece a partir de la
necesidad de captar las conversaciones en la Sala de reuniones sobre una mesa de 3
metros con asientos a ambos lados y La segunda parte hace referencia al sistema de
grabación de los sonidos captados por los micrófonos y su posterior distribución
por la Red de Datos.
Unidad Administrativa de INFORMÁTICAMemoria Anual 2013
6. Diseño y Ejecución de Proyectos
Descripción
Recursos Implicados
Director de Proyecto
Personal implicado
Partner
Tomás Bragado
Ejecutado 02/12/2013
Secretaría General
Sistema de Grabación de audio en Sala de Comisiones
DESARROLLO PROPIO
La Unidad Administrativa de Informática ha concluido los trabajos de sustitución
de equipos descatalogados en los puestos de trabajo, dentro del proyecto de
Mantenimiento de equipos de microinformática. Esta actuación ha permitido la
renovación de 32 equipos, la mayoría instalados en el Ayuntamiento en el año
2002, con sistema operativo Windows 2000, dejando el parque de ordenadores en
los puestos de trabajo con Windows XP e incorporando Windows 7 /64 en los 20
ordenadores de mayores prestaciones, lo que ha supuesto la compatibilización por
parte de la U.A. de Informática, de las distintas Aplicaciones, Bases de Datos y
Servicios en Red a este nuevo marco operativo.
Unidad Administrativa de INFORMÁTICAMemoria Anual 2013
6. Diseño y Ejecución de Proyectos
Descripción
Recursos Implicados
Director de Proyecto
Personal implicado
Partner
Tomás Bragado
Ejecutado 01/04/2013
Todo el pesonal del Ayuntamiento
Plan de Mantenimiento 2012. Plan de renovación de equipos obsoletos
DESARROLLO PROPIO