Memoria Actividad Anual 2013
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Cada año hacemos balance del trabajo realizado.
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Patrimonial. Comercial. Consultora. Fiscal
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Sumario
¿Qué somos? Pág. 3
Historia – Visión – Misión – Valores
¿Quienes somos? Pág. 4
Órganos de Gobierno – Personal
¿Dónde estamos? Pág. 5
Oficinas
Estructura Pág. 6
Servicios Internos y Contabilidad – Calidad
Volumen de negocio Pág. 7
Facturación – Inversiones
Áreas de negocio: Patrimonial Pág. 8
Gestión de Alquileres y Administración de Patrimonios
Administración de Comunidades de Propietarios
Áreas de negocio: Comercial Pág. 10
Standard
Luxury
Áreas de negocio: Consultora Pág. 12
Inversiones – Urbanismo – Jurídico – Fiscal
Marketing Pág. 13
Publicidad: Branding – Producto
RRPP: Actos Amat – Amat y Sociedad – Amat es Noticia
En el mercado actual
es más importante que
nunca que nos pongamos
en la piel del cliente,
entendamos sus
necesiDatos y
le ofrezcamos pruebas
tangibles de nuestra
trayectoria íntegra
como empresa y como
grupo de profesionales.
Por eso, cada año
hacemos balance del
trabajo realizado.
Presentado por:
Immaculada Amat
Joana Amat
Abril 2014 Fecha:
MEMORIA ACTIVIDAD ANUAL – 2013
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Amat. ¿Qué somos?
Historia
Somos una empresa familiar del sector inmobiliario, fundada en 1948, con 65 años de
experiencia, hoy gestionada por la segunda y tercera generación familiar.
Visión
Queremos ser reconocidos por los clientes y por la sociedad como una inmobiliaria
diferente, nuestra empresa no debe ser una buena empresa, sino una empresa única.
Misión
Tenemos por misión asesorar y gestionar los bienes patrimoniales de nuestros clientes,
dentro de un marco de absoluta profesionalidad y honestidad, utilizando innovación y
tecnología para dar el mejor servicio posible con un alto grado de personalización.
Valores
Ética Empresarial
Coherencia, Transparencia y Confidencialidad
Visión a Largo Plazo
Constancia, Calidad y Personalización
Conocimiento, Formación e Innovación
Políticas de Conciliación Trabajo-Familia
Compromiso Social
Para aconsejar
a un cliente
con seguridad,
es fundamental
la experiencia y
la capacidad de aportar
un contraste real
derivado de la vivencia
propia de la empresa.
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1948 1970 1990 2000 2004 2010 2011 2012
EVOLUCIÓN PLANTILLA
No hay papeles pequeños
sino actores pequeños.
Juntos haciendo piña,
llegamos muy lejos.
Hemos crecido
y seguimos siendo
un equipo coherente.
Amat. ¿Quienes somos?
Órganos de Gobierno
Consejo Familiar
Formado por los miembros de las 3 generaciones, tiene función consultiva. Actualmente
una de sus tareas es la recopilación de la historia, a partir de conversaciones con la
fundadora Concepció Amigó, se pretende reconstruir su historia, la evolución de la
profesión, los cambios sociales y de formas de vida, y los cambios acaecidos en el
territorio desde 1948 hasta la actualidad, en reconocimiento a su papel en la creación y
consolidación de Amat. y como legado para la tercera y futuras generaciones.
Consejo de Administración
Formado por los miembros familiares que trabajan en la empresa, tiene función de
Dirección General. Liderado por la 2ª generación: Immaculada Amat y Joana Amat; los
últimos años también se ha incorporado la 3ª generación: Guifré Homedes Amat, Nadia
Massagué Amat y Martina Homedes Amat.
Comité de Coordinación
Formado por los Jefes de Oficina y Responsables de las diferentes Áreas de negocio, tiene
función coordinadora y toma decisiones en relación al buen funcionamiento de la empresa.
Personal
Al término del ejercicio 2013 nuestra plantilla estaba formada por 60 personas:
81% mujeres
19% hombres
40% licenciados
12% diplomados
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Amat. ¿Dónde estamos?
Oficinas
Tenemos oficinas en la capital catalana y principales poblaciones residenciales del entorno:
Oficina en Barcelona de 250 m2
Oficinas en Sant Cugat del Vallés: Valldoreix y Centro 325 m2
Oficina en Sant Just Desvern de 1.000 m2
(Sede Corporativa, donde se encuentra ubicada la Dirección de la Compañía)
Somos expertos
en Barcelona
con vocación internacional
Estamos
en la capital catalana
y principales poblaciones
residenciales del entorno.
Nuestros clientes son
de todo el mundo.
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AMAT. Estructura
Servicios Internos y Contabilidad
Para una empresa enfocada al servicio al cliente es fundamental la garantía de que el back
office funcione como un reloj, que los procesos estén el máximo de automatizados, que los
plazos se cumplan, que la posibilidad de error sea mínima. Para Amat. todo esto es una
obsesión.
DATOS 2013
Calidad
La calidad en el servicio es un valor fundamental para Amat., por eso desde el inicio estamos
asociados, participamos y/o somos miembros de los diferentes colectivos del sector:
Somos Administradores de Fincas colegiados desde 1954
Somos Agentes de la Propiedad Inmobiliaria colegiados desde 1982
Somos Abogados colegiados de Barcelona desde 1973
Fuimos la 1ª empresa de nuestro sector en obtener el año 2000 la certificación ISO
9002. En el año 2003 se mejoró con la obtención de la actual ISO 9001 a fin de
adaptarse a la nueva normativa europea de certificación.
DATOS 2013
Llamadas 130.732
Recepcionistas en línea 4’5
Nº registros contabilizados 400.000
Nº recibos gestionados 132.951
Nº facturas pagadas 37.977
Tenemos auditadas y certificadas todas las áreas de negocio y todas las oficinas.
Como cada año, el resultado ha sido: NINGUNA NO CONFORMIDAD con 2
propuestas de acciones de mejora.
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Amat. Volumen de Negocio
Facturación
Amat. ha facturado en 2013 la cifra de 3.403.974 €
Inversiones
Las inversiones durante el año 2013 han sido las siguientes:
Publicación nueva web inmobiliaria dirigida al mercado chino www.barcelonasecondhome.com
Adquisición nuevo programa de gestión comercial TAAF.INMO.
Adquisición nuevo programa para la gestión fiscal SUMMAR.SUASOR.
Incorporación al CLOUD.
No se puede dar
un servicio profesional
de alta calidad
sin contar con
la innovación y nuevas
herramientas tecnológicas
0 €
1.000.000 €
2.000.000 €
3.000.000 €
4.000.000 €
2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013
FACTURACIÓN GRUPO AMAT
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Invertir en alquiler
es el futuro.
AMAT. Áreas de negocio PATRIMONIAL
Gestión de Alquileres y Administración de Patrimonios
Administramos los inmuebles con todas las garantías, tanto en el momento de elegir el
arrendatario como durante la vigencia del contrato. El seguro de alquiler es el pilar,
logrando al mismo tiempo máxima rentabilidad y velando por su mantenimiento.
Nuestro cliente dispone de un Administrador Personal, que con una excelente formación y
visión global de su patrimonio inmobiliario le asesorará, ayudará a rentabilizarlo y encontrar
la forma de mejorarlo.
Nuestro servicio On-Line, facilita al cliente toda la información a tiempo real, en cualquier
momento y desde cualquier lugar, le permite olvidarse del archivo de documentos,
¡nosotros somos su archivo digital para siempre!
DATOS 2013
NOVEDADES 2013
Modificaciones a la Ley de Arrendamientos Urbanos. Ley 4/2013 de 4 de junio, de
‘medidas de flexibilización y fomento del mercado del alquiler de viviendas’.
Certificado de eficiencia energética.
2,09%
0%
1%
2%
3%
4%
2009 2010 2011 2012 2013
EVOLUCIÓN MOROSIDAD ALQUILER
Departamentos administrados 4.044
Morosidad 2,09%
Propietarios On-Line 80%
Xxxxxx Xxxxxxxxxxxxxxxx
Xxxxxx Xxxxxxxxxxxxxxxx
XXXXXX XXXXXX XXXXXXXXXXXXXXXXXXXX XXXXXXXXXXX XXXXXXXXXXXXXXXXXX XXXXXXXXXXXXXXXXXXXX XXXXXXXXXXXXXXXXXXXX XXXXXXXXXXXXXXXXXXXX XXXXXXXXXXXXXXXXXXXX XXXXXXXXXXXXXXXXXXXX XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX XXXXXXXXXXXXXXX XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
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AMAT. Áreas de negocio PATRIMONIAL
Administración de Comunidades de Propietarios
Administramos las Comunidades como si fueran empresas, con 3 grandes áreas:
Económica presupuestos rigurosos, control absoluto del gasto y liquidez, morosidad
controlada, datos permanentemente actualizados y disponibles (Servicio On-Line).
Jurídica-fiscal cumplimiento de toda normativa existente y la que se incorpore, tramitación de la
fiscalidad que corresponda (en tanto que sujeto pasivo de impuestos), concepción de la
Comunidad como un bien patrimonial que hay que cuidar, mantener, con el fin que no pierda valor
Comunicación relación fluida con la Junta y vecinos (imprescindible para la buena marcha de
la Comunidad), comunicación de toda novedad en temas jurídicos (básico para la
responsabilidad del Presidente), mediación entre vecinos en las incidencias que inevitablemente
surgen (una tarea necesaria para la salud de la Comunidad y sus comunitarios).
DATOS 2013
NOVEDADES 2013
Normativa SEPA Zona Única de Pago en Euros, el último trimestre nos hemos estado
preparando para poder hacer efectiva la migración a SEPA a finales de año. Ahora ya
lo tenemos todo preparado y esperando las indicaciones del Banco de España.
Su hogar
es el bien más preciado,
la comunidad también.
4,48%
0%
2%
4%
6%
8%
2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013
EVOLUCIÓN MOROSIDAD COMUNIDADES
Departamentos administrados 12.496
Morosidad 4,48%
Presidentes de Sant Just On-Line 75%
Xxxxxx Xxxxxxxxxxxxxxxx
Xxxxxx Xxxxxxxxxxxxxxxx
XXXXXXXXXXXXX XXXXXXXXXX XXXXXXXXXXXXXXX XXXXXXXXXXX XXXXXXXXXX XXXXXXXX XXXXXXXXXX XXXXXXXXXXXXXXX XXXXXXXXXXXXXXX XXXXXXXXXXXXXXX XXXXXXXXXXXXXXX XXXXXXXXXXXXXXX XXXXXXXXXXX XXXXXXXXXXXXXX XXXXXXXXXXXX XXXXXXXXXXXXX XXXXXXXXXXXXXXXX XXXXXXXXXXX
XXXXXX XXXXXXX XXXXXX XXXXXXX XXXXXXXXXXX XXXXXXXXXXXX XXXXXXXXXX XXXXXXX XXXXXXX XXXXXXX XXXXXXX XXXXXXXX XXXXXXXXXX
XXXXXX XXXXXX XXXXXX XXXXXX XXXXXX XXXXXX XXXXXX XXXXXX XXXXXX XXXXXX XXXXXX XXXXXX XXXXXX
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0 €
1.000 €
2.000 €
3.000 €
4.000 €
5.000 €
6.000 €
2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013
OBRA NUEVA - SANT CUGAT DEL VALLÈS
Diagonal Mar Eixample Dret i Esq. Turó Parc Sant Gervasi
OBRA NUEVA - BARCELONA
Nuestro reto
ha sido siempre
encontrar el inmueble
que el cliente necesita,
estar a su lado
durante toda la operación,
y que quede tan contento
que nos recomiende.
Por ello,
desde hace años,
más del 60%
de las operaciones
provienen de
recomendaciones.
AMAT. Áreas de negocio COMERCIAL
Entendemos la compra / alquiler de una vivienda como una operación con importantes
efectos para la vida / negocio de las dos partes que intervienen, por eso nuestra misión es
asesorar a los clientes, acompañarlos a lo largo de toda la operación y lograr que ésta sea
fácil y gratificante para todos.
Entendemos y somos conscientes de que estamos en un mercado, el inmobiliario, en
permanente transformación donde: han aparecido nuevos operadores, han cambiado las
reglas del juego, y más que nunca es necesaria la flexibilidad y capacidad de adaptación.
Entendemos que es imprescindible tener un conocimiento exhaustivo y profundo del
mercado en las zonas donde operamos habitualmente, por eso periódicamente elaboramos
estudios de mercado. Estudiar el mercado de forma continua y en especial la demanda, nos
facilita disponer de la mejor información en cada momento, y así ayudar a nuestros clientes
a tomar las decisiones más adecuadas.
Entendemos que nuestro equipo comercial debe estar en permanente formación para tener
respuestas en un mercado en permanente cambio, para poder asesorar de las continuas
novedades jurídicas, técnicas, y fiscales, para poder captar las necesidades del cliente y
ofrecer el inmueble que más se ajuste.
Entendemos que el mercado, en especial el de la demanda, ha cambiado profundamente
en estos últimos años, la entrada del comprador extranjero nos ha obligado a hacer los
cambios necesarios para adaptarnos, no sólo tener comerciales que hablen varios idiomas
sino también modificar los procesos de trabajo a fin de dar el servicio que las características
y necesidades de este tipo de cliente requieren. Nuestra filosofía es muy sencilla, hay que
ofrecer al comprador extranjero toda la atención, información y servicio que nosotros
quisiéramos si fuéramos compradores en sus países de origen, intentando entender sus
necesidades y en especial su cultura.
DATOS 2013:
Analizamos el PERFIL DEL DEMANDANTE-COMPRADOR de las operaciones realizadas en 2013:
Analizamos el PRECIO REPERCUSIÓN DEL M
2 VENDIDO de las operaciones realizadas en 2013:
Perfil familiar, con 2 hijos, entre 40 y 50 años de edad,
acostumbran a ser Directivos, Empresarios o Profesionales Liberales.
Volumen Operaciones 35% de operaciones firmadas con clientes extranjeros.
50% en la Oficina de Barcelona
Volumen Facturado 75% facturado a clientes extranjeros.
Franja de Precio las operaciones realizadas superiores a 500.000 €,
74% de operaciones firmadas con clientes extranjeros.
Financiación 48% de operaciones firmadas SIN necesidad financiación externa.
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0 €
1.000 €
2.000 €
3.000 €
4.000 €
5.000 €
6.000 €
1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013
OBRA NUEVA - SANT JUST DESVERN
Diagonal Mar Eixample Dret i Esq. Turó Parc Sant Gervasi
OBRA NOVA - BARCELONA
Comercial – Standard
Cartera comercial con más de 2.000 inmuebles:
a la venta y/o para alquilar
de obra nueva o segunda mano
residencial, industrial o terciario
DATOS 2013
MEJORAS 2013
Nuevo programa informático de gestión comercial TAAF.INMO.
Incorporación de nuevos comerciales con mayor dominio de idiomas.
Comercial – Luxury
Línea de negocio orientada especialmente al mercado inmobiliario de alto nivel.
Asesores comerciales políglotas (inglés, francés, alemán, ruso) y conocedores de la cultura
y manera de hacer de los clientes extranjeros que se interesan por nuestros inmuebles.
Red de colaboradores Internacionales, con agencias Inmobiliarias de Rusia, China,
Europa y América.
Miembro de diversos grupos de inmobiliarias dirigidas al sector del lujo, nacionales e internac.:
DATOS 2013:
venta alquiler
segunda mano obra nueva
residencial otros resid.
industrial terciario
Operaciones gestionadas en venta 48.285.395 €
Operaciones gestionadas en alquiler 363.855 €
Llamadas comerciales atendidas 37.142
Emails comerciales gestionados 18.359
Visites a inmuebles 7.969
Departamento Comercial 27 trabajadores
Buen año para el segmento de lujo gracias a las ventas realizadas al cliente extranjero.
Hemos conseguido situarnos en primera línea del Luxury Real Estate en Barcelona.
Hemos terminado la comercialización de la Promoción de obra nueva en Illa del Mar,
en poco más de 3 años. ¡Mucho más pronto de lo que habíamos previsto!
Hemos empezado la comercialización de la Promoción de obra nueva en Mestre
Nicolau, con buena acogida, en este caso por el mercado nacional.
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AMAT. Áreas de negocio CONSULTORA
Inversiones
Amplia y diversificada cartera de inmuebles para invertir, con sus estudios de rentabilidad.
Datos 2013
Urbanismo
Gestión de juntas de compensación, estudio de planes urbanísticos, valoración y
comercialización de suelo.
DATOS 2013
Asesoramiento Jurídico
La preparación de testamentarias es uno de las especialidades de nuestro departamento
así como todo lo que hace referencia a los temas relacionados con el mundo inmobiliario.
Asesoramiento Fiscal
Durante el 2013 hemos estado preparando y desarrollando esta nueva línea de consultoría
para empezar a ofrecerla en 2014.
Edificios en rentabilidad todos ellos con estudio de sus posibilidades reales, tanto
de la rentabilidad inmediata como de su posible revalorización y liquidez.
Hoteles, un mercado en alza Barcelona ha sido y sigue siendo una de las
ciudades más apreciadas por los inversores hoteleros.
Solares, un mercado en cambio hacía 5 años que el mercado del suelo estaba
parado, este 2013 ha empezado a generarse demanda de información y estudios de
viabilidad. Diferentes fondos internacionales para los que ya habíamos preparado
estudios hace un par de años han reaparecido con ganas de invertir.
Seguimos teniendo "vivas" y gestionamos 3 Juntas de Compensación.
El Plan del Raval ya ésta en periodo de construcción.
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AMAT. Marketing PUBLICIDAD
Branding
Web Amat más de 125.0000 páginas vistes y 13.000 visitas, cada mes
Consolidación en Redes Sociales:
Bloc: 93 posts
YouTube: 31 vídeos
Twitter – Facebook – LinkedIn casi 1.500 fans, seguidores...
Newsletter: Diario del Cambio (mensual) distribución 12.000 contactos cada mes
Vallas publicitarias
Esplugues – Sant Just Desvern – Sant Cugat del Vallès - Barcelona
Buzoneo publicitario (semestral)
distribución 90.000u cada vez, entorno las áreas de influencia de nuestras oficinas
Calendario: dedicado a las efemérides de nuestro 65º aniversario.
distribución 11.000u a tota nuestra BBDD
Participación en Ferias y Eventos
8º LPS China – Shanghai
Presentación nueva web Barcelona Second Home
17º Barcelona Meeting Point
Ponencia Guifré Homedes ‘Como vender a los rusos, más difícil de lo que parece’
4º Congreso internacional Prestige MLS – Barcelona
7º Simposio Internacional Luxury RE – Valencia
Producto
Portales Inmobiliarios Nacionales e Internacionales
Medios Escritos
La Vanguardia
Revista Tot Sant Cugat (semanal)
Revista Amat Selección de Producto (mensual)
Revista Amat Luxury
Revistas exclusivas:
GT Club – Círculo Ecuestre – Club Tenis Barcelona – Torneo Tenis Conde Godó
Revistas especializadas: El Mueble
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Fieles a nuestro espíritu
de mantener una
comunicación constante,
y contacto directo
con nuestros clientes,
colaboradores y contactos
organizamos diversos
actos y conferencias,
a fin de ponernos "al día".
AMAT. Marketing RRPP
Actos y Conferencias Amat
Cata de vinos dirigida a los compradores de 2012, organizada en colaboración con
Wineissocial Ferran Centelles, Sumiller.
Encuentro de los buenos propósitos dando visibilidad a las 12 fundaciones del Calendario
4 Conferencias sobre ‘Visión de Amat vs las modificaciones a la LAU’, dirigida tanto a los
clientes de Amat, como a todo el público interesado (en colaboración con ViaEmpresa)
Joana Amat y Esther Vallés, Dirección General y Jefe Patrimonial de Amat.
Conferencia ‘Nueva Normativa de Habitabilidad’ German Català, Arquitecto.
Conferencia ‘¿Como proteger sus ahorros?’ BANIF
Conferencia ‘El consumidor del futuro’ Josep Mª Galí, Profesor de Marketing.
Conferencia ‘Recuperando el sentido común’ David Parcerisas, Presidente EADA.
Cenas Entorno Inmobiliario: Las organizamos desde hace 5 años, con una asistencia
media de 35 profesionales del sector.
20. José M. Fernández Seijo, magistrado del Juzgado mercantil nº 3 de Barcelona i
miembro de la Asociación de Jueces por la Democracia.
21. Cristina Gallach, miembro de la Dirección de Información y Comunicación,
Portavoz del Consejo de la Unión Europea.
22. Miguel Montes, Director general de Banc de Sabadell.
23. Antoni Ubach, Doctor en Arquitectura, Co-fundador del despacho Espinet-Ubach.
24. Willy Müller, Arquitecto i Urbanista, Director de Barcelona Regional.
Amat y Sociedad
Otorgamiento Premio IWEC 2013-Lima (International Women’s Entrepreneurial Challenge)
Somos miembros del Patronato de: EADA, FEMCAT y FIDEM
Somos empresa colaboradora del Círculo de Economía.
Pertenecemos a la Asociación Catalana de la Empresa Familiar.
Participación en el ‘Mentoring program’ de BIZ Barcelona
Participación en el programa ‘Escola i Empresa’ de FemCat
Participación en el Máster Inmobiliario de la UB con Gonzalo Bernardos
Asistencia a las Jornadas del Círculo de Economía en Sitges
Asistencia a la Jornada ‘Immoscopia’ del Colegio API
Patrocinio Cena anual del Sector Inmobiliario de ESADE Alumni
Patrocinio Orquestra Fusió de Sant Cugat
Colaboración en la difusión de les fundaciones del Calendario Amat 2013:
Josep Carreras, Arrels, El somni dels nens, Aura, Formació i Treball, AECC, Talita,
Comunitat Sant ‘Egidio, Nou Xamfrà, Solidança, Banc dels Aliments y Bellaire.
Colaboración en la organización de la charla que el Dr. Josep Olivé realizó en la Cena
Solidaria de Sant Just Desvern para Fundación Joan Petit.
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AMAT. Marketing RRPP
Amat es noticia
Hablan de nosotros
Nos entrevistan Radio, Televisión y Portales inmobiliarios nacionales e internacionales:
Publican nuestros artículos
Blocs Lux RE, Prestige MLS, FIDEM
Participamos en Mesas Redondas
Círculo Ecuestre, ESADE, Fomento Trabajo, ASODAME, Radio4, UVIC
A lo largo de los años,
nuestra actividad,
énfasis por la innovación,
compromiso,
y mucho trabajo
hacen que en ocasiones,
somos parte de la noticia.
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