Memoria Anual 2018 | 2


ÍNDICE

MENSAJEDEL PRESIDENTE 5

Nuestra Organización 8

Misión 9

Visión 9

Valores 9

Directorio 10

Organigrama 12

MarcoLegal 14

Logros 2018 15

Nuestros Socios 16

Distribucion Nacional 17

Distribución De Socios Activos Por Región 18

Distribución De Socios Activos Por Comuna Región Metropolitana 19

Distribución De Socios Activos Por Comuna Región del Biobío 20

Distribución De Socios Activos Por Comuna Región de Ñuble 21

Distribución De Socios Activos Por Rango de Edad 22

SociosActivos y Cargas 2013-2018 23

Beneficios en Salud 24

Beneficios en Crédito Social 29

Beneficios en Capacitación 32

Salud 33

Clínica Hospital del Profesor 35

Salud en Regiones 41

Nuestras Oficinas 42

Oficina de atención exclusiva e integral a los socios Serbima en Clínica Hospital de Profesor 43

Recreación 44

Ingreso por Propiedades de Inversión 45

Capacitación 46


Desarrollo Estratégico 48

Operativo 49

Comercial 52

Administración y Finanzas 54

Información Financiera 56

Estado de Situación Financiera 57

Estado de Resultados 57

Estados Financieros 2018 58


MENSAJE

DEL PRESIDENTE

Palabras del Presidente:

Reciban un fraternal y afectuoso saludo, esperando que este nuevo encuentro anual permita visibilizar un nuevo año del positivo avance de nuestro Proyecto de Bienestar para los trabajadores de la Educación.

Agradezco a los Directores y Directoras del Directorio SERBIMA, su trabajo, responsabilidad y lealtad con el Proyecto que nos convoca, hecho que tiene un gran valor.

Damos cuenta a nuestra Asamblea Anual y a los socios y socias de nuestro informe de gestión correspondiente al año 2018.

Esperamos que los Delegados y Delegadas sean portadores de esta importante información compartiéndola con los socios de sus regiones y lugares de trabajo para que más trabajadores y trabajadoras de la educación tengan acceso a los beneficios que está entregando el SERBIMA.

Este es un proyecto humanista y social porque tiene como centro el ser humano, -el trabajador de la educación-, y sus necesidades sociales, beneficios que impactan en su calidad de vida y de su grupo familiar.

Toda nuestra gestión y estrategia están enfocadas en dar bienestar real y efectivo a nuestros socios, hecho que queda demostrado una vez más en este informe.

Hemos demostrado que una organización de bienestar que representa a trabajadores y que es dirigida por ellos mismos, con sentido de responsabilidad, emprendimiento social sustentable y visión de futuro, puede desarrollarse y proyectarse para ser un referente en el mundo de los trabajadores de la educación, en todos sus niveles.


Somos educadores humanistas. Buscamos el bienestar de los trabajadores. Pero para que ese bienestar sea posible hoy y en el tiempo, debemos ser capaces de generar nuevos recursos que permitan financiar ese bienestar.

Ese es el ciclo virtuoso que hemos venido construyendo entre todos hace ya muchos años y que continúa adelante con la conducción de un Directorio pensante y rector y de una Administración Ejecutiva que hace posible estos beneficios y este gran avance cada año.

Por eso queremos nuevamente felicitar a la administración y a los/as trabajadores/as del SERBIMA que con su gran esfuerzo técnico y profesional hacen posible entregar bienestar digno y de calidad a nuestros afiliados.

Las cifras que a continuación presentamos, son la expresión cuantificada de un tremendo logro social y de bienestar y demuestran nuestro efectivo avance en el incremento y calidad de los beneficios entregados a nuestros socios.

El alma del SERBIMA es la dignificación de nuestros afiliados gracias a los beneficios sociales que entregamos.

Queremos que Uds. puedan apreciar en la información de las cifras, lo esencial de lo que estamos informando.

El crecimiento desde 11.832 socios en 2017 a 13.126 socios en el año 2018, nos hace llegar a una afiliación actual de 19.896 socios/as, si consideramos las cargas que cancelan su cuota por los beneficios de salud. Esto representa un crecimiento de un 11% en socios y 15% en cargas de salud.

El crédito social, instrumento solidario y de financiamiento de los beneficios, tuvo un crecimiento desde MM$ 1.865 a MM$ 2.035.- de colocaciones, lo cual demuestra el dinamismo alcanzado, un 9,1% de crecimiento anual.

Los beneficios otorgados en salud en nuestras tres modalidades, subieron de MM$ 499 a MM$ 717 , nada menos que un 43,6% en el año.

El Beneficio de Salud Complementario (BSC) en la Región Metropolitana dirigido a atenciones en la Clínica Hospital del Profesor, subió un 45%.-

La Cartilla que se dejó de utilizar pero aún la mantienen los socios que no han querido traspasarse al nuevo beneficio. Esta creció MM$7,5 en el año, lo que representa un 11,8%.

El Beneficio Complementario de Salud en Regiones que continúa siendo de libre elección en cuanto a el establecimiento para atenderse, creció MM$66 , un 56,5% en el año.


Durante el año 2018, los socios de SERBIMA atendidos en el Hospital del Profesor promediaron los 2.000 socios mensualmente, los cuales recibieron en promedio 2 prestaciones distintas de salud.

El gasto total en salud que el CHP facturó por esta prestaciones fue de MM$ 1.617, lo que representa un 5,9% de los ingresos totales del CHP en el año.

De esta facturación MM$754 fue cancelado por los sistemas de salud de los socios, Isapres o Fonasa; MM$ 464 fue cancelado con el Beneficio Complementario de Salud de SERBIMA y por último MM$399 fue el gasto del bolsillo de todos nuestros socios que se atendieron en el CHP. Dicho valor es menor que el beneficio que aportó SERBIMA, el que aportó un 53% del copago que correspondía a los socios cancelar por su atención; y un 61% de lo que bonificó el sistema de salud que recibe el 7% de cotización por parte de cada uno de nuestros socios.

La Clínica Hospital del Profesor ha obtenido, -gracias a la política institucional responsable y activa, fijada por su Directorio-, permanentes utilidades, las cuales se reinvierten completamente en el mismo Hospital y en los beneficios que entregamos a nuestros afiliados, creciendo en sus ventas e inversiones que han permitido ampliar y mejorar los diversos servicios clínicos a sus pacientes,- con acreditación permanente-, y entregando una atención digna y de calidad a los trabajadores de la educación.

Durante el año 2018 se generaron MM$1.110 de utilidad, los cuales en un 70% se reivirtieron en el mismo Hospital y aquella parte del 30% de la utilidades que le corresponden al SERBIMA, se destinaron completamente a financiar el Beneficio Complementario de Salud, el cual se ha incrementado permanentemente como lo demuestran las cifras expuestas.

Todos estos resultados que permiten dar más y mejores beneficios a nuestros socios de todo el país, nos enorgullecen como Directorio de la Corporación. Particularmente, en cuanto a cumplir el objetivo fundacional y el sueño de nuestros fundadores : que el Hospital del Profesor otorgue salud digna y de calidad a los trabajadores de la educación chilena.

Bernardo Jorquera Rojas

Presidente

Corporación de Bienestar SERBIMA

Santiago de Chile, 15 de junio de 2019.


Nuestra Organización


Misión

Nuestra misión es aportar al bienestar de los trabajadores de la educación chilena a través del otorgamiento de servicios y prestaciones de salud, recreación y capacitación, contribuyendo al desarrollo laboral, personal y al mejoramiento de la calidad de vida de sus socios

Visión

SERBIMA aspira a ser considerada como un referente en el ámbito del bienestar por parte de sus trabajadores de la educación chilena, asumiendo para sí el compromiso permanente de liderar y desarrollar este campo

Valores

• Confiabilidad

• Vocación de Servicio

• Probidad y transparencia

• Respeto

• Pasión por el Bienestar humano

Valores

Visión

Misión


Directorio


Directorio Corporativo

Gerente General

Gerencia Comercial

Plataforma Comercial

Fidelización y Ventas

Gerencia de Operaciones

Gestión Informatica

Gestión de Cobranzas

Gerencia de Capacitacion

Subgerencia de Administración y

Finanzas

Tesoreria y Contabilidad

Recursos Humanos Recreación

Centro de Aguas Marinas

Organigrama Nuestra estructura administrativa posee un carácter funcional, abarcando cada uno de nuestros pilares estratégicos en forma conjunta, para ofrecer las mejores alternativas que entreguen valor a nuestros socios.

Posee una Gerencia General, bajo dependencia del Directorio corporativo, con áreas Comerciales, Operativas, de Administración y Finanzas, además Capacitación Gerencias y subgerencias, de ls cuales dependen distintas unidades funcionales.


Administración

Eugenio Rojas Valdes

Gerente General

Venancio Angulo Caballero

Subgerente de Operaciones

Enrique Pérez Hidalgo

Subgerente Comercial

Lautaro Gajardo Millas

Director Ejecutivo SERBICAP

José M. Villablanca Avello

Subgerente de Administración y

Finanzas


MarcoLegal 1967

Ley N° 16.617 Crea al SERBIMA como entidad Pública dependiente del Ministerio de Educación.

1998

Ley N° 19.556 bajo el título MODIFICA LA NATURALEZA JURÍDICA DEL SERVICIO DE BIENESTAR DEL MAGISTERIO Y DEROGA EL ARTÍCULO 47 DE LA LEY N° 16.617. Corporación de derecho privado sin fines de lucro.

2000

Mediante Decreto N° 54 del Ministerio de Justicia se aprueban los estatutos.

2001

La Contraloría General de la República emitió el Dictamen N° 37.789.

Al final del dictamen dice textualmente:

“De este modo, y considerando que la Corporación de Bienestar de que se trata, ha sido constituida por ley, la que de pleno derecho le confiere el carácter de actual titular de los bienes, derechos y obligaciones de aquél, y que sus finalidades, al igual que éste, son de bienestar social, debe concluirse que esta entidad no obstante haber pasado a constituir un organismo privado, posee como dicho servicio, para los efectos indicados, la naturaleza de institución previsional.

Siendo ello así, no cabe sino concluir que los empleadores deben proceder al descuento de las sumas por conceptos de cuotas u otros beneficios que sus trabajadores adeuden a dicha

Corporación de Bienestar del Magisterio y a su entero en la misma, dada la calidad de órgano previsional que reviste esta entidad y a la fuente legal -ley N° 19.556- en que se sustentan dichos descuentos.”

2012

En Asamblea Extraordinaria de socios se aprueba la primera reforma de Estatutos, permitiendo operaciones que apuntaran a su financiamiento crediticio bancario, a la vez de aprobar el traspaso de la Comunidad Hospital del Profesor a una Sociedad de Responsabilidad Limitada llamada Clínica Hospital del Profesor Ltda. Con el mismo propósito.

2014

Se aprueba una segunda reforma de Estatutos que da forma a un Directorio más estable para la Corporación, pasando de tres a cinco años los periodos de reelección y en vez del 100% de sus miembros, cambian sólo un tercio de ellos.


Logros 2018

$ 723.179.875.-Entregados en Beneficios durante el 2018

$ 2.035.154.132.-Colocaciones en Credito Social durante el 2018

13.126.-Socios Activos al

31/12/2018

47.373.-Atenciones en CHP

Durante el 2018

42,4 %Incremento de Beneficios

6.770.-Cargas inscritas a Salud

CHP


Nuestros Socios


Distribucion Nacional


Distribución De Socios Activos Por Región

Región Socios %

Total

Arica Y Parinacota 2 0,02%

Tarapacá 28 0,21%

Antofagasta 28 0,21%

Atacama 110 0,84%

Coquimbo 63 0,48%

Valparaíso 190 1,45%

Metropolitana 8570 65,29%

Libertador Bernardo O’higgns 156 1,19%

Maule 45 0,34%

Bío-Bío 2066 15,74%

Ñuble 1580 12,04%

La Araucanía 22 0,17%

Los Rios 98 0,75%

Los Lagos 137 1,04%

Aysén Del Gral Carlos Ibañez Del Campo 13 0,10%

Magallanes y La Antártica Chilena 18 0,14%

Total 13.126


Distribución De Socios Activos Por Comuna Región Metropolitana

Comunas / Región Metropolitana Socios

% Región

% Total

Maipú 1806 21,07% 13,76%

Santiago 765 8,93% 5,83%

Pudahuel 543 6,34% 4,14%

Estación Central 427 4,98% 3,25%

Puente Alto 310 3,62% 2,36%

Quinta Normal 302 3,52% 2,30%

Lo Prado 300 3,50% 2,29%

La Florida 271 3,16% 2,06%

Lo Espejo 237 2,77% 1,81%

San Bernardo 227 2,65% 1,73%

Pedro Aguirre Cerda 222 2,59% 1,69%

Peñaflor 213 2,49% 1,62%

Cerrillos 206 2,40% 1,57%

Cerro Navia 200 2,33% 1,52%

San Miguel 175 2,04% 1,33%

Otras (35 comunas) 2366 27,61% 18,03%

TOTAL 8.570


Distribución De Socios Activos Por Comuna Región del Biobío

Comunas / Región del Bio-Bio Socios

% Región

% Total

Concepción 916 10,7% 7,0%

San Pedro de la Paz 287 3,3% 2,2%

Talcahuano 237 2,8% 1,8%

Hualpén 165 1,9% 1,3%

Lebu 164 1,9% 1,2%

Chiguayante 125 1,5% 1,0%

Coronel 47 0,5% 0,4%

Penco 40 0,5% 0,3%

Hualqui 19 0,2% 0,1%

Tomé 19 0,2% 0,1%

Los Ángeles 8 0,1% 0,1%

Nacimiento 7 0,1% 0,1%

Florida 6 0,1% 0,0%

Antuco 5 0,1% 0,0%

Santa Juana 5 0,1% 0,0%

Otras (16 comunas) 16 0,2% 0,1%

TOTAL 2.066


Distribución De Socios Activos Por Comuna Región de Ñuble

Comunas / Región de Ñuble Socios

% Región

% Total

Chillán 646 7,5% 4,9%

San Carlos 253 3,0% 1,9%

Quirihue 121 1,4% 0,9%

San Nicolás 100 1,2% 0,8%

Ñiquén 91 1,1% 0,7%

Pemuco 84 1,0% 0,6%

Pinto 81 0,9% 0,6%

Yungay 64 0,7% 0,5%

Bulnes 51 0,6% 0,4%

Chillán Viejo 28 0,3% 0,2%

Ránquil 18 0,2% 0,1%

El Carmen 13 0,2% 0,1%

Portezuelo 11 0,1% 0,1%

Coihueco 10 0,1% 0,1%

Coelemu 3 0,0% 0,0%

Otras (3 comunas) 6 0,1% 0,0%

TOTAL 1.580


Distribución De Socios Activos Por Rango de Edad

Edades Socios %

Total

Menores a 29 años 1.545 11,8%

Entre 30 y 39 años 3.394 25,9%

Entre 40 y 49 años 2.837 21,6%

Entre 50 y 59 años 3.168 24,1%

Mayores de 60 años 2.182 16,6%

TOTAL 13.126

3810

29%

9316

71%

Distribución de Socios por Género

Hombre Mujer


SociosActivos y Cargas 2013-2018

Año Socios Cargas Total

2013 5.333

5.333

2014 6.380

6.380

2015 7.065 2.482 9.547

2016 9.668 4.355 14.023

2017 11.832 5.913 17.745

2018 13.126 6.770 19.896

0

2.000

4.000

6.000

8.000

10.000

12.000

14.000

2013 2014 2015 2016 2017 2018

Socios Activos 2013-2018

0

1.000

2.000

3.000

4.000

5.000

6.000

7.000

8.000

2015 2016 2017 2018

Distribución de Cargas 2015-2018


Beneficios en Salud

Serbima ha puesto a disposición de sus socios el principal beneficio en Salud denominado el “Beneficio Complementario de Salud Serbima” que permite al socio reembolsar sobre el copago que efectúe luego del reembolso de su particular sistema de salud (Fonasa o Isapre), asegurando una atención de Salud de Calidad, Integral y de bajo costo.

Estos reembolsos están especificados en un plan de beneficios y van desde un 85% en prestaciones ambulatorias a un 60% en hospitalizaciones, con tope anual para el grupo familiar de UF200 y límite de edad de 70 años.

No obstante, para aquellas personas que no se han querido cambiar de modalidad, hemos mantenido el anterior sistema de Cartilla de Beneficios en Salud que reembolsa prestaciones como medicamentos, oftalmología, kinesiología y odontología, pero con un tope anual de $180.000. La forma de hacer efectivo el Beneficio Complementario de Salud en la Región Metropolitana es vía Sistema Imed al comprar el bono en caja para su atención en la Clínica Hospital del Profesor, y en Regiones deben enviar a casa matriz los bonos o boletas para su reembolso.

En resumen, mantenemos tres tipos de beneficios en salud para los socios, la llamada Cartilla que contempla socios de todo el país, beneficio de salud complementario en la Región Metropolitana en la Clínica Hospital del Profesor, y para regiones aplica el mismo beneficio, pero en establecimientos de libre elección.


Cartilla 2018

Cartilla

Reembolso Monto Acumulado

Enero 108 4.927.171 4.927.171

Febrero 334 8.381.727 13.308.898

Marzo 250 5.557.231 18.866.129

Abril 305 5.789.888 24.656.017

Mayo 348 8.380.343 33.036.360

Junio 245 5.442.438 38.478.798

Julio 277 5.702.829 44.181.627

Agosto 267 5.768.807 49.950.434

Septiembre 163 3.534.383 53.484.817

Octubre 315 5.389.113 58.873.930

Noviembre 45 1.395.518 60.269.448

Diciembre 415 11.233.261 71.502.709

TOTAL 3.072 71.502.709 11,8%

PROMEDIO 256 5.958.559

Nota: los porcentajes correspondes al aumento con respecto al año 2017.


Prestaciones entregadas en Beneficios Complementario de Salud en región metropolitana y otras regiones durante el año 2018

CHP R.M. CHP Regiones

Número de Prestaciones

Monto-CHP Acumulado Número de

Prestaciones Monto-

SERBIMA Acumulado

Enero 3.456 34.437.605 34.437.605 968 10.241.935 10.241.935

Febrero 2.967 34.230.208 68.667.813 1.101 15.104.102 25.346.037

Marzo 3.403 34.333.110 103.000.923 984 14.541.685 39.887.722

Abril 3.911 38.595.658 141.596.581 990 10.556.818 50.444.540

Mayo 3.926 36.096.619 177.693.200 1.398 14.494.932 64.939.472

Junio 4.024 35.663.477 213.356.677 1.236 16.010.327 80.949.799

Julio 4.154 44.319.718 257.676.395 1.571 16.921.933 97.871.732

Agosto 4.635 40.085.070 297.761.465 1.526 17.723.745 115.595.477

Septiembre 3.600 37.371.195 335.132.660 1.188 13.912.316 129.507.793

Octubre 4.955 46.574.233 381.706.893 1.616 19.712.118 149.219.911

Noviembre 4.461 45.815.709 427.522.602 1.200 13.737.698 162.957.609

Diciembre 3.881 36.279.334 463.801.936 1.572 18.953.621 181.911.230

TOTAL 47.373 463.801.936 45,0%

15.350 181.911.230 56,5%

PROMEDIO 3.948 38.650.161 1.279 15.159.269



Gastos según prestación año 2018 en CHP Región Metropolitana

Gastos según Prestación Beneficiarios Monto Descuento

SERBIMA BONO PAD 296 61.868.940

SERBIMA CONSULTAS 26.399 134.650.465

SERBIMA EXÁMENES Y PROCEDIMIENTOS 18.182 210.579.280

SERBIMA HOSPITALIZADOS 122 31.741.416

SERBIMA PSICOLOGÍA-PSIQUIATRÍA 1.650 8.602.262

SERBIMA URGENCIAS 724 16.359.572

Total 47.373 463.801.936

Monto Bonificado por Serbima en relación al monto Total de la Prestación en CHP año 2018

Mes Beneficiados Prestacion

es Monto Total $

Bonificación Fonasa/Isapre/Ben.Compl.

Monto Beneficio SERBIMA

% de Beneficio

respecto a la Bonificiación

Enero 1.723 3.456 127.204.185 62.313.951 34.437.605 55%

Febrero 1.521 2.967 29.188.182 55.703.656 34.230.208 61%

Marzo 1.840 3.403 124.700.330 60.926.494 34.333.110 56%

Abril 2.041 3.911 132.875.808 63.504.281 38.595.658 61%

Mayo 2.058 3.926 124.831.280 58.722.564 36.096.619 61%

Junio 2.174 4.024 119.648.750 55.074.177 35.663.477 65%

Julio 2.113 4.154 148.670.835 67.236.550 44.319.718 66%

Agosto 2.290 4.635 137.146.244 65.925.909 40.085.070 61%

Septiembre 1.992 3.600 128.061.479 57.917.387 37.371.195 65%

Octubre 2.434 4.955 156.952.703 72.563.934 46.574.233 64%

Noviembre 2.281 4.461 158.866.667 72.559.267 45.815.709 63%

Diciembre 1.947 3.881 129.502.551 62.066.341 36.279.334 58%

TOTAL 24.414 47.373 1.617.649.014 754.514.511 463.801.936 61%


Prestaciones entregadas en Beneficio Complementario de Salud en Región Metropolitana y otras regiones durante el período 2015-2018

Tipo de Beneficio 2015 2016 2017 2018

CHP RM $ 208.574.096 $ 197.093.353 $ 319.769.696 $ 463.801.936

CHP Regiones $ 31.501.861 $ 55.352.236 $ 116.230.877 $ 181.911.230

Cartilla $ 37.603.567 $ 53.748.802 $ 63.937.620 $ 71.502.709

TOTALES $ 177.679.524 $ 306.194.391 $ 499.938.193 $ 717.215.875

Incremento porcentual prestaciones entregados en Beneficio Complementario de Salud en región metropolitana y otras regiones durante el período 2016-2018

Tipo de Beneficio 2016 2017 2018 Total

CHP Región Metropolitana 55% 62% 69% 186%

CHP Regiones 57% 48% 64% 168%

Cartilla 70% 84% 89% 243%

TOTALES 58% 61% 70% 189%


Encuesta sobre valoración de beneficios sociales en sector socioeconómico al que pertenecen los socios de Serbima y sus familias.

Una de las mayores preocupaciones y problemas que afectan de las familias chilenas, en especial en el segmento social al cual pertenecen los socios de SERBIMA, es la atención en Salud. Los altos costos de las atenciones en sector privado y la alta demanda que presenta la salud pública, convierten el acceso a la salud en una de las principales necesidades que deben enfrentarse ante situaciones de enfermedades propias o familiares.

Lo anterior, es ratificado por los siguientes sondeos de opinión pública:

Espacio Público-Ipsos de Marzo de 2019, que ante la pregunta ¿Cúales son los tres principales problemas que a usted le afectan más?, ubica en el segundo lugar de respuestas con un 40% “Servicio de Salud Deficiente”.

Centro de Estudios CercMori de Mayo de 2019 que ubica la Salud en el cuarto lugar entre los problemas más urgentes de la Población.

CEP, Junio 2019 ubica en el tercer lugar entre los problemas más urgentes que debe resolver el Gobierno.


Beneficios en Crédito Social El crédito social se considera un beneficio desde el punto de vista de ofrecer un Financiamiento de corto y mediano plazo para consumo a costos más bajos que las alternativas en el mercado a quienes no acceden a la banca directa, sino a casas comerciales, financieras o tarjetas bancarias.

El gran inconveniente de hacerlo aún más atractivo es el riesgo de no pago involucrado o morosidad que, en el transcurso de estos años hemos tenido que ir provisionando para contrarrestar estas posibles pérdidas. Coherente con la prudencia de este gobierno corporativo se ha ido provisionando cerca del 100% de las cuotas atrasadas, de manera que nuestro activo cartera de créditos socios está libre de cuotas impagas y nuestros resultados son fuertemente confiables.

En todo caso hemos logrado estabilizar la morosidad en un 9% sobre el capital otorgado, lo que no se diferencia tanto de lo que ocurre en el mercado de similares condiciones como las Cooperativas.

ColocacionesMensualesaño 2018 ($)

COLOCACIONES

Número Monto Acumulado

Enero 215 240.006.381 240.006.381

Febrero 114 115.557.787 355.564.168

Marzo 124 146.379.369 501.943.537

Abril 137 140.046.745 641.990.282

Mayo 135 139.464.276 781.454.558

Junio 140 135.070.814 916.525.372

Julio 180 186.912.115 1.103.437.487

Agosto 168 186.752.455 1.290.189.942

Septiembre 117 131.737.968 1.421.927.910

Octubre 181 207.615.143 1.629.543.053

Noviembre 179 214.204.810 1.843.747.863

Diciembre 158 191.406.269 2.035.154.132

TOTAL 1.848 2.035.154.132 9,1%

PROMEDIO 154 169.596.178 9,1%



ColocacionesPorRegiónaño 2018 ($)

REGIONES Creditos Monto %

REGIÓN TARAPACÁ 16

28.019.631 1,38%

REGIÓN ANTOFAGASTA 9

10.905.033 0,54%

REGIÓN ATACAMA 14

12.417.316 0,61%

REGIÓN COQUIMBO 15

26.331.429 1,29%

REGIÓN VALPARAISO 27

30.022.306 1,48%

REGIÓN DEL LIBERTADOR BERNARDO OHIGGNS 7

6.813.631 0,33%

REGIÓN DEL MAULE 12

15.613.129 0,77%

REGIÓN DEL BÍO-BÍO 273

249.616.802 12,27%

REGIÓN DE LA ARAUCANIA 2

740.949 0,04%

REGIÓN DE LOS LAGOS 3

2.632.856 0,13%

REGIÓN DE AYSÉN DEL GRAL CARLOS IBAÑEZ DEL CAMPO 2

4.629.375 0,23%

REGIÓN DE MAGALLANES Y LA ANTARTICA CHILENA 1

3.125.882 0,15%

REGIÓN METROPOLITANA 1407

1.584.375.649 77,85%

REGIÓN DE LOS RIOS 26

28.600.605 1,41%

REGIÓN ARICA Y PARINACOTA 1

3.141.920 0,15%

REGIÓN DE ÑUBLE 33

28.167.619 1,38%

TOTAL

2.035.154.132


Beneficios en Capacitación SERBICAP impartió entre enero y diciembre de 2018 un total de 43 cursos para 1.100 participantes, con un valor de facturación de $ 53.450.000. El 56% de los cursos (24) fue dirigido a participantes que no pertenecen a CHP. El número de cursos en 2018 fue 2% superior al de 2017, pero el número de participantes fue superior respecto al año anterior. Esto se debió a que en Andacollo se realizaron 23 actividades de capacitación para 900 escolares de los colegios de la zona.

Evolución Operativa En El Periodo2013-2018

ITEM 2013 2014 2015 2016 2017 2018

Cursos Impartidos

26 33 29 17 42 43

Participantes 396 549 680 430 579 1.100

Cursos a CHP 22 27 20 14 8 24

Cursos a Otros 4 6 9 9 34 19

Relación Otros/CHP

18 22 45 53 81 44

Total Facturación

($M) $ 17.437 $ 35.838 $ 41.810 $ 22.900 $ 71.267 $ 53.450


Salud Nuestra Corporación en sus orígenes se desarrolla sobre la base del sueño de entregar salud de calidad a sus socios construyendo un Hospital Institucional, sueño que se concretó junto al Colegio de Profesores que aportó el terreno en Alameda N° 4860 hace ya más de 25 años.

Hoy en día se encuentra emplazada la Clínica Hospital del Profesor con participaciones del 71% de Serbima y 29% del Colegio de Profesores, entregando salud de calidad, con moderno equipamiento a costo más bajo que las Clínicas Privadas de la Región Metropolitana, traspasando dicho beneficio a toda la ciudadanía.

Serbima comprende que el principal y más valorado beneficio que puede aportar a sus socios como “Bienestar del mundo de la Educación”, es mejorar su acceso a la salud de calidad a costos razonables, por lo que nos encontramos en una planificación de largo plazo para conseguir que el mundo de la educación nos vea como su gran “Bienestar Global” al que afiliarse y por tanto, su Clínica les provea la salud subsidiando fuertemente los copagos a través de su Bienestar Serbima.


Para lograr nuestro objetivo, hacia finales del 2014 se tomó la decisión de orientar todos los beneficios entregados en salud para los socios de la región metropolitana a la condición de que se atendieran en nuestra Clínica del Hospital del Profesor (CHP).

En un comienzo significó un pequeño retroceso en afiliaciones de socios que se resistieron a modificar sus lugares de atención médica, ya sea por distancias, planes cerrados de Isapres con otros establecimientos. Esta tendencia logró ser revertida a partir del año 2017. En el año 2018, se incrementaron las bonificaciones a MM$ 646, equivalente a un 48% más respecto al año 2017.


Clínica Hospital del Profesor

El año 2018 fue para la Clínica Hospital del Profesor (CHP) especialmente relevante, las actividades y desafíos se enmarcan dentro de los “Ejes Estratégicos”, definidos por el Consejo Directivo Ejecutivo para el período 2014-2020.

Destacamos que la Administración de Comunidad Hospital del Profesor, implementó la política del Directorio del Serbima, en orden a utilizar como elementos de gestión los Ejes Estratégicos definidos.

Para esta Corporación de Bienestar "Serbima", el área de la salud destaca por sobre otras actividades, coincidiendo con la valoración de los socios y atendiendo a la condición especial que su inversión más importante dentro del Activo, es la propiedad del 71% del Hospital del Profesor, dedicado a entregar prestaciones de salud.

Al igual que el año anterior, el retiro de excedentes anuales (30%) correspondiente a Serbima, se transformó en un “Fondo de Beneficios” para financiar parte de los copagos de los socios, que se atienden preferentemente en CHP.

Durante el 2018 la CHP ha continuado en la senda del crecimiento, incorporando nuevas prestaciones, convenios, equipamiento médico, logrando para el año un excedente de MM$1.110.

Los ejes estratégicos 2014 – 2020 definidos son los siguientes:

Pacto Social Laboral

Tercera Acreditación

Atraer a los Asociados

Negocios con el Estado

Proyectos Infraestructura

EjeEstratégico: Pacto Social Laboral

El Hito 2018, en materia de Relaciones laborales, para el Hospital del Profesor fue su

segunda toma de encuesta a sus trabajadores denominada “PROTOCOLO DE

VIGILANCIA DE RIESGOS PSICOSOCIALES EN EL TRABAJO”. El personal fue

encuestado en el mes de septiembre, coordinado y dirigido por la MUTUAL de

Seguridad, organismo rector en esta materia.


Los resultados de esta encuesta entregan la siguiente información:

Exigencias Psicológicas: Disminución en desgaste emocional de un 39% en el

año 2016 a un 38% al 2018. Trabajo Activo y Desarrollo Habilidades: Constante, su trabajo es

importante, se mantiene en 27% en ambos períodos.

Apoyo Social a Empresa:Semi constante trabajo en equipo 35% en 2016 a

36% en 2018.

Compensaciones: Disminución de la percepción de reconocimento de un 34%

a un 29%.

Doble Presencia: Disminución considerable por preocupación por sus tareas domésticas de un 47% a un 37%.


Eje Estratégico: Tercera Acreditación

La Clínica, entra en su tercer proceso de “acreditación”, el año 2019.

Para cumplir esta tarea, toda la organización está preparando los indicadores y características que mide la acreditación, a fin de cumplir las altas exigencias del proceso emanado de la Súper Intendencia de Salud.

La mejora continua se enfoca en cuatro pilares fundamentales para alcanzar el objetivo planteado.


Eje Estratégico: Atraer a los Asociados

Las directrices emanadas desde el Directorio para atraer a los asociados han continuado con fuerza durante el año 2018, lo que se aprecia con claridad en los gráficos de la evolución de ventas al Mundo de la Educación.


Eje Estratégico: Negocios con el Estado

Es durante 2018, el año en que la Clínica Hospital del Profesor incrementa significativamente la relación con el Estado de Chile, en tres líneas de trabajo.

- ISL, es el Instituto de Seguridad Laboral, sigue siendo en su segundo año de operaciones, un cliente importante para CHP, mantenido un número de prestaciones en crecimiento, de acuerdo a los requerimientos de la Licitación obtenida.

- Las Leyes de Urgencia es una prestación integral en que se considera las atenciones de alta complejidad hasta que el paciente se estabiliza y vuelve al sistema público a recibir atenciones adicionales.

- Municipalidades: hemos mantenido una cercana relación con las municipalidades del sector, en prestaciones como imágenes, endoscopias, ecografías mamarias, etc. las cuales presentan altos niveles de satisfacción por las atenciones recibidas en la Clínica.

En el gráfico se desprende el incremento de un 17%, de la relación de la clínica con el estado y los municipios. Año 2018.


Eje Estratégico: Proyectos Infraestructura

Ha continuado el proceso de inversiones en infraestructura tal como se aprecia en la lámina de abajo centrado en la ampliación de servicios ya existentes, la habilitación de otros ya construídos y la remodelación de otros más antiguos.


Salud en Regiones Un gran anhelo sería que nuestros socios de regiones pudiesen viajar a Santiago para atender sus necesidades de salud más complejas en la CHP, lamentablemente los costos del traslado y alojamiento aún son una fuerte barrera para ello pero, continuaremos trabajando para lograrlo en un futuro cercano.

Mientras tanto, nuestro Beneficio Complementario de Salud se replica bajo las mismas condiciones que en Santiago para los socios de regiones bajo la modalidad de libre elección del establecimiento de salud, pero con la condición de no sobrepasar precios establecidos por el CHP para cada prestación.

No obstante a ello, y dada la alta concentración de socios en la octava región y especialmente en la ciudad de Chillán, que ameritó la apertura de una oficina regional, nuestra decisión estratégica ha sido implementar en ésta una Clínica Dental para atender las necesidades de los socios de la región con valores más económicos que todas sus alternativas privadas.

Durante el año 2017 se obtuvieron las respectivas autorizacione sanitarias, lo que originó que la Clínica empezara a operar a partir de noviembre de ese año. En el año 2018 los ingresos percibidos por Servicios Dentales para la Corporación fueron de $ 3.708.624.


NuestrasOficinas

Casa Matriz

EjercitoLibertador 215, Santiago

Santiago CHP Concepción Chillán

Alameda Libertador Bernardo O´higgins 4860, Estación Central

O’Higgins 816, of. 24, Concepción

Maipón 902, Of 3, 2º Piso, Chillán


Oficina de atención exclusiva e integral a los socios SERBIMA en Clínica Hospital de Profesor El objetivo principal de esta Oficina es atender, apoyar y coordinar todas las prestaciones de salud que nuestros socios realicen en la Clínica Hospital del Profesor en el marco de nuestro BENEFICIO COMPLEMENTARIO DE SALUD. (BCS). Cada día son más los socios que concurren a nuestro Hospital pues tienen garantizada una atención digna y de calidad clínica a muy bajo costo. Además nuestra Oficina podrá resolver todas las consultas respecto de cualquier procedimiento o trámite económico, financiero o de cualquier índole relacionada con los beneficios que entrega SERBIMA, de forma tal que no deban concurrir a nuestra Casa Matriz. - Bonificaciones - Reembolsos - Crédito social - Reserva en Centro Recreativo “Aguas Marinas” de Algarrobo - Cursos de capacitación SERBICAP - Cualquier procedimiento o trámite Las oficinas son atendidas por el encargado, don Luis Sepúlveda, quien cuenta con la colaboración de doña Paola Rodriguez y don José Godoy.


Recreación Durante el 2018 se mantuvo el beneficio muy valorado por los socios denominado cupón cumpleaños, establecido para la temporada baja del centro vacacional de Algarrobo Aguas Marinas. Éste consiste en un valor rebajado de la tarifa normal para socios, equivalente a $17.000 por noche para socios de la RM y $12.000 cuando el socio es de otra región por una cabaña para dos personas con desayuno incluido.

Además, el año 2018 Serbima intensificó el desarrollo de esta área incorporando un Convenio con la agencia IANTAR viajes, que consiste en un descuento del 8% para los programas de “Revitalizadores de Salud” y 10% para los “Programas Convencionales”, ambos con destino a Cuba.

Adicionalmente, generamos alianzas con operadores turísticos para incrementar el uso en temporada baja, de nuestras dependencias de Algarrobo.

Los ingresos generados durante el año 2018 en la gestión de este centro, corresponden a $74,782.499 por concepto de arriendo de cabañas y a $23.007.602 por arriendo del centro de eventos, totalizando ingresos por $ 97.790,101.


Ingreso por Propiedades de Inversión

La Corporación cuenta con propiedades de inversión en Cartagena, Puerto Montt y Valdivia, las mantienen contrato de arrendamiento que generan importantes ingresos para la operación.Durante el año 2018 se obtienen los siguientes ingresos por arriendo de estas propiedades:Cartagena $27.573.604, Valdivia $14.400.000, Puerto Montt $42.412.601. El total de ingresos por este concepto alcanza a $84.386.365.

Cartagena

Puerto Montt

Valdivia


Capacitación

En el año 2018 y relacionado con CHP Serbicap abordó el Proyecto “Todos por la Excelencia”, capacitando a 200 participantes en temas de Liderazgo, Trabajo de Equipo y Autocuidado.

Durante el año 2018 Serbicap tuvo un especial acercamiento al mundo escolar como resultado de nuestra incursión en la región de Coquimbo, respondiendo a una reorientación de estrategias diseñadas en 2016 e implementadas en 2017, cuyo propósito era precisamente ir abordando el mundo de la educación.

De esta manera, la presencia de la Dirección Ejecutiva en terreno dio sus frutos y abrió un importante abanico de posibilidades de trabajo con dicho sector.


En la búsqueda constante de interlocutores y alianzas con los posibles beneficiarios, se crearon lazos y redes en la zona de Coquimbo con Directores de colegios, Municipalidad, Seremía de Economía y Gobernación Regional.

Asimismo, se apoyó y concretó la creación de la Cámara de Turismo de Andacollo conformada inicialmente con 55 empresarios turísticos de la zona y a través de la presentación de diversos proyectos CORFO y SERCOTEC, será una fuente de múltiples capacitaciones para 2019.

Importante herramienta para el trabajo de Serbicap en el 2018 ha sido el fortalecimiento y complemento con el área comercial de Serbima, la que apoyó con el diseño y promoción de iniciativas turísticas como beneficio para los socios de Serbima, aprovechando las características y atractivos de la zona de Andacollo.

También ha sido de gran utilidad nuestro convenio de colaboración mutua que desde 2017 mantenemos con la Otec “Iantar”, organización que apoya con su experiencia y contactos ligados a los gremios y a la micro y pequeña empresa, en la participación a licitaciones de grandes compras con el estado.


Desarrollo Estratégico


Operativo Consecuentes con lo anunciado en la memoria anterior podemos afirmar que durante el año 2018 hemos logrado mejorar significativamente el recupero de nuestros créditos, estabilizando la mora en orden al menos del 9% del monto total de la cartera, y un poco más del 6% del capital otorgado, índices inferiores al que se maneja en las Cajas de Compensación y Cooperativas, que son instituciones similares a la nuestra.

Lo anterior es consecuencia de la implementación del ERP FULLCOOP, capacitación del personal y la puesta en vigencia de las políticas planificadas de la cobranza judicial contra los deudores ex socios, donde radica principalmente la mora dura o difícil de cobrar, es así como en el año informado hemos cursado 316 demandas ejecutivas por un total de $ 236.957.542, de las cuales se encuentran regularizadas 91 por un total de $ 71.755.959 y las restantes están en distintas etapas de su cobranza, desde suspendidas hasta pendientes de retiro de especies embargadas.

De acuerdo a lo planificado, en el año 2019 continuaremos desarrollando la cobranza judicial aumentando las demandas ejecutivas contra deudores morosos ex socios e iniciaremos las demandas contra deudores morosos socios y empleadores que descuentan a los socios y no enteran los fondos en nuestra tesorería oportunamente.

En el ejercicio informado en la presente memoria, hemos efectuado el primer castigo que, corresponden a los créditos morosos de ex socios entregados en los años 2010 y 2011, período en que se cursaron 1.439 créditos por un monto de $ 1.403.121.942 que, más los intereses incrementaron la cartera en $ 1.939.981.385, de éstos castigamos 48 por un monto de $ 76.092.613, es decir el 3,34% de las operaciones y el 3,92% de los montos que incrementaron la cartera. Es relevante destacar que quedaron 3 créditos cursados durante estos años pendientes de castigar porque corresponden a socios vigentes, a los cuales se les ha notificado que en junio de 2019 serán castigados, salvo que regularicen su deuda, y en consecuencia, según la normativa de castigos, perderán su condición de socios.

Continuando con lo planificado, esperamos en el primer semestre del año 2019 castigar los créditos morosos de ex socios colocados durante el año 2012, en el tercer trimestre los del año 2013 y en el cuarto trimestre los del año 2014. Al igual que en el primer castigo, los créditos morosos de socios se harán con un desfase, para dar mayor tiempo de regularización y evitar las consecuencias que dictamina la norma de castigos.


Finalmente, en el año 2019 iniciaremos el estudio de factibilidad para otorgar créditos aprobados digitalmente con cargo a las cuentas bancarias de los socios, para lo cual será necesario que previamente nos autoricen por una sola vez, mediante la firma de un documento elaborado para estos fines.

En el área de Informática, cumpliendo con lo planificado e informado en la memoria anterior, en el año 2018 pusimos en régimen la primera versión del Sistema Integral de Gestión de Beneficios, que permite registrar, administrar y controlar todos los beneficios que entregamos a nuestros socios, el cual ha sido diseñado y construido totalmente por nuestra área de Informática, este Sistema al igual que el ERP FULLCOOP está orientado a la web, permitiendo con esto que nuestros funcionarios puedan interactuar con el Sistema desde cualquier lugar donde exista señal de Internet.

Entonces reemplazamos la plataforma SAB, que tenía más de 20 años y no respondía adecuadamente como soporte computacional, tanto para la administración como para los controles de los beneficios, fundamentalmente por el crecimiento de las transacciones, es decir por el aumento del volumen de los datos, y además no permitía el reconocimiento de las agencias como nuevas unidades operativas, todo lo cual hacía que los tiempos de respuesta no eran los que necesitaban nuestros socios y menos la dirección de la Corporación.

En este período hemos integrado interfaces de captura de datos por medio de formularios web, conectadas en línea con la casa matriz, de esta forma la gran mayoría, casi la totalidad, de nuestras atenciones y pagos de beneficios tienen respuesta en un plazo no mayor a 24 horas. Igualmente hemos desarrollado aplicaciones que permiten la descarga online de distintos informes, directamente por los usuarios de la Corporación.


De igual manera pusimos en operación, el formulario Solicitud de Afiliación en nuestro sitio web, permitiendo que nuestras ejecutivas comerciales puedan capturar los datos en terreno y ser transmitidos a la casa matriz de inmediato, además permite capturar información necesaria para el pago de las comisiones a fin de mes del área comercial.

En construcción y pronta liberación, se encuentra la segunda versión del Sistema Integral de Gestión de Beneficios, la cual se integrará con el ERP FULLCOOP, permitiendo emigrar definitivamente de la plataforma SAB, en lo concerniente a la base de datos que utiliza el área de cobranza, esperamos que la nueva versión entre en vigencia en el primer semestre del año 2019.

Antes que termine el primer semestre del año 2019, previa capacitación, habilitaremos el procesamiento distribuido para nuestras agencias Concepción, Chillan y Clínica Hospital del Profesor permitiéndoles capturar y procesar los datos para el otorgamiento de los distintos beneficios quedando centralizado exclusivamente el pago de ellos, asegurando de esta manera una respuesta a nuestros socios en 24 horas.

Finalmente, también se integrará al sitio web un home de información para los socios que incluirá a lo menos, la posibilidad que puedan sacar sus estado de cuenta, simular un crédito social, emitir un historial de los beneficios que ha recibido, cambios en los datos de contacto, y llenado de solicitudes con sus respectivas validaciones y pre-aprobaciones.


Comercial

En términos de resultados, durante el año 2018 se hanafiliado 3088 nuevos socios, incorporando a su vez, 1200 nuevas cargas familiares y alcanzando en atenciones RUT en Clínica Hospital del Profesor, un promedio de 2034 atenciones.

En un período de seis años comprendido entre el 2013 al 2018, se ha logrado sextuplicar la cantidad de socios, con el fin de poder alcanzar en el más breve plazo, nuestros anhelos profundos y absolutamente alineados con las orientaciones estratégicas de nuestro Directorio, crecer hasta lograr que el Mundo de la Educación nos reconozca como su alternativa única en bienestar de Salud, Beneficios, Capacitación y Recreación.

La Gestión Comercial Estratégica se ha centrado en el uso de una herramienta de gestión de ventas de intangibles, utilizadas por las más grandes compañías del quehacer en salud, seguros y otros.

Para esto, estamos estrechamente vinculados con el quehacer de nuestra Clínica Hospital del Profesor, estableciendo una sinergia colaborativa que haga posible que todos los esfuerzos de imagen, publicidad, marketing, difusión y vinculación con el mundo de la educación, conduzcan a ser reconocidos como el ícono de salud para ellos.


Utilizamos todas las oportunidades que nos ofrece actualmente el mundo digitalizado, como son todas las redes de comunicación que entregan las vías del siglo XXI, buscando permanentemente y de acuerdo a nuestras posibilidades económicas ir abriendo nuevos espacios y captando el interés de nuevos socios. Hemos potenciado nuestra página WEB, sensibilizando a los socios a través de constantes campañas vía mailing, utilizamos nuestra página como omnicanal para entregar factibilidad del uso de beneficios y/o incorporación a SERBIMA.

Por lo mismo es que desde los inicios de la nueva estructura de la educación pública, hemos estado codo a codo con todos los actores de ésta, a fin de lograr la incorporación masiva de los Servicios Locales de Educación. Entendiendo que nuestra larga trayectoria de 52 años de vida nos hace creíbles y confiables.

Contamos con la experticia necesaria, la solidez y estabilidad que nos dan los años y mantenemos una transparencia y coherencia que son la pertinencia de nuestro actuar, el cual está centrado única y exclusivamente en el mundo de la educación, que es nuestra razón de ser.


Administración y Finanzas

El plan estratégico apunta a la consolidación organizacional: promover la cultura centrada en la atención especializada a nuestros socios, de forma oportuna y expedita. Para ello se ha definido la estructura de planta adecuada a las funciones requeridas para llevar a cabo nuestro crecimiento en operaciones, pero que mantiene constante la cantidad de personal, optimizando funciones y promoviendo la eficiencia en la gestión.

En lo administrativo, se plantea la necesidad de identificar los procesos internos para crear sinergías operativas entre nuestros sistemas y funcionarios. Por tanto, se detecta la necesidad de instaurar capacitaciones que apunten a optimizar los diferentes procesos (contables, administrativos y legales, en caso de préstamos y afiliaciones) y permitan absorber los mayores niveles de socios sin pérdidas de control administrativo.

Durante el año 2018 se fortaleció profesionalmente el trabajo del área, lo que permitió mejorar la atención del personal internalizando el proceso de pago y contabilización de remuneraciones. Adicionalmente, se establecieron las primeras acciones en materia de personal, relacionadas con el establecimiento de Comité Paritario de Higiene y Seguridad y fortaleciendo el sistema de capacitación a funcionarios.


La planificación financiera emplea un valor estimado de provisiones anuales ante el incumplimiento de pagos. Contablemente a diciembre de 2018, existe una provisión acumulada de $884.792.000 para compensar el deterioro de la cartera que la morosidad provoca y poder castigar el total del riesgo sin efectos en resultados del ejercicio.

A este respecto durante el año 2018, el área de operaciones procede a realizar el castigo de 48 casos de colocaciones provenientes de los años 2010 y 2011, lo que se registra en los respectivos Estados Financieros del perído. El monto castigado asciende a $76.093.000 de los cuales $ 56.398.000 corresponden a capital y $56.398.000 a intereses, los que son revelados en la nota 5.4 del Informe de Auditoria de los Estados Finacieros.

No obstante lo anterior, la administración ha continuado la implementación de medidas que mitiguen el riesgo de la morosidad producida por deudores que pierden su condición de socio, debido a que renuncian a nuestra Corporación o, principalmente porque termina su relación laboral, lo que hace necesario contratar empresas externas especializadas en Cobranzas, las cuales gestionan deudas sólo de deudores en la condición de ex socios.

Por otro lado, se ha continuado la gestión de Tesorería respecto al pago de los beneficios, implementando un modelo de trabajo que permite que los depósitos de beneficios sean realizados a las 24 horas de haber sido aprobados, estableciéndose como vía principal de pago la transferencia electrónica. Esto permite comodidad y una mejor atención a los beneficiarios.


Información Financiera


Estado de Situación Financiera A diciembre de 2018, en relación a los activos de la Corporación, la cartera de deudores comerciales y otras cuentas por cobrar (créditos sociales a socios) es de MM$ 3.031, la que se presenta corregida tanto por el factor de riesgo de incobrables como por intereses devengados. Esto representa el 18% del total de activos, cuya rentabilidad y renovación en el tiempo apoyan al crecimiento de la corporación.

Asimismo, en relación a las propiedades de inversión éstas alcanzan a MM$ 2.959, equivalentes al 17% del total de activos. Entre estas propiedades destacan: Hotel Continental en Cartagena y nuestro centro recreativo Aguas Marinas en Algarrobo.

Por otro lado, existe un bajo nivel de endeudamiento a corto y largo plazo (MM$ 233), lo que origina un criterio ultraconservador en cuanto al riesgo de la deuda. Además, esta deuda se encuentra cubierta por las cuentas por cobrar en las empresas relacionadas.

Estado de Resultados En el año 2018 el estado de resultados refleja una evolución positiva en el resultado operacional de MM$ 206, que aumenta en un 14% en relación a los resultados del año anterior. En este sentido se destaca un aumento importante de los ingresos por cuotas sociales que realizan los socios que alcanzan a MM$ 940, lo que se explica del aumento de afiliados y por el pago del seguro complementario de las cargas de los mismos, además de la decisión tomada en su momento de aumentar la cuota social de los socios.

En relación al gasto operacional se observa un incremento importante en la entrega de bonificaciones de salud y otros, las que ascienden a MM$752. En cuanto a los gastos de administración que ascienden a MM$888, el gasto en personal presenta una variación de un 15%, mientras que el gasto en bienes y servicios presenta un aumento de un 9%.

Se destinan MM$180 para provisiones en el deterioro de la cartera de préstamos durante el 2018.


EstadosFinancieros 2018


EstadosFinancieros 2018

BALANCE GENERAL

31.12.2018 31.12.2017

M$ M$

Activos

Activos Corrientes 3.702.003 3.347.773

Efectivo y equivalentes al efectivo 304.645 133.398 Deudores Comerciales y Otras cuentas por cobrar, corrientes 3.031.109

2.781.101 Cuentas por cobrar a entidades relacionadas, corrientes 361.746

427.554 Otros Activos no financieros corrientes 3.785 4.231 Activos por impuestos corrientes 718 1.489

Activos No Corrientes 13.089.476 13.192.743

Propiedades plantas y equipos 463.231 493.910 Propiedades de Inversión 2.959.577 3.027.165 Inversiones contabilizadas ulitizando el metodo de costo 9.666.268

9.666.268 Otros Activos no financieros, no corrientes 400 5.400

Total Activo 16.791.479 16.540.516


BALANCE GENERAL

31.12.2018 31.12.2017

Pasivo y Patrimonio M$ M$

Pasivo Corriente 233.022 215.968

Otros pasivos financieros, corrientes

112.105 103.239

Otros pasivos no financieros, corrientes

27.983 23.701

Cuentas por pagar comerciales y otras cuentas por pagar, corrientes 28.169 37.966

Cuentas por pagar a entidades relacionadas, corrientes 36.544 25.900

Provisiones 28.221 25.162

Pasivo No Corriente - 112.105

Otros Pasivos No corrientes - 112.105

Patriminio 16.558.457 16.212.443

Capital Emitido 6.596.785 6.596.785

Ganancias Acumuladas 9.961.672 9.615.658

Total de Patrimonio Neto y Pasivo 16.791.479 16.540.516


ESTADO DE RESULTADOS 2018

En miles de Pesos (M$)

Total Ingresos 1.951.684

Cuotas Sociales 940.094 Ingresos por Intereses 829.414

Ingresos por Arriendos 182.176

Total Egresos -1.746.059

Bonificaciones de Salud y Otros -752.752

Gasto en Bienes y Servicios -327.051

Gastos en Personal -561.203 Depreciaciones -105.053

Resultado Operacional 205.625

Provisiones Cartera -180.000

Resultado No Operacional 320.388

Retiros Emp. Relac. y Otros 341.592

Gastos Financieros y otros -21.204

Utilidad (Pérdida) del Período 346.013

Memoria Anual 2018 | 2 - Serbima

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Transcript of Memoria Anual 2018 | 2 - Serbima