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Servicio Canario de Salud Hospital Ntra. Sra. De Candelaria
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2017
INDICE
1. Marco Físico y Accesos
2. Área de influencia
3. Organización
4. Órganos de participación
5. Cartera de servicios
5.1 Servicios médicos
5.2 Servicios quirúrgicos
5.3 Servicios centrales
5.4 Unidades y servicios especiales
5.5 Centro de Atención
Especializada y Hospital del Sur
6. Recursos
6.1 Recursos humanos
6.2 Recursos materiales y
tecnológicos
6.3 Recursos financieros
7. Actividad Asistencial Global
7.1 Actividad de hospitalización
7.2 Actividad quirúrgica
7.2.1 Extracciones y trasplantes
de órganos
7.3 Actividad obstétrica
7.4 Consultas
7.5 Exploraciones y técnicas
especiales
7.6 Urgencias
7.7 Hospital de día
7.7.1 Hospitalización a
domicilio
7.8 Análisis del case-mix 2017
8 Actividad Asistencial por Servicios
8.1 Servicios médicos
8.2 Servicios quirúrgicos
8.3 Servicios centrales
9 Calidad
9.1 Política de Calidad
9.2 Calidad asistencial
9.1.1 Encuestas de
satisfacción realizadas
2017
9.1.2 Programas de Seguridad
de Paciente
9.1.3 Programas de gestión de
calidad
9.1.4 Servicio de Atención al
Paciente
10 Docencia
10.1 Formación de postgrado
10.2 Formación de pregrado
11 Investigación
11.1 Publicaciones
11.2 Grupos de investigación y
actividad investigadora
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El Complejo Hospital Universitario Nuestra Señora de Candelaria está formado por los siguientes centros:
Hospital Universitario Nuestra Señora de Candelaria
Dirección: Carretera del Rosario nº 145. 38010 Santa Cruz de Tenerife.
Teléfonos Centralita: 922 602 000. Servicio de Atención al Usuario: 922 601 838. Admisión de Urgencias: 922 602 132. Edificio General: 922 602 010. Edificio de Traumatología: 922 601 865
Información en Internet: www.hospitaldelacandelaria.com
Accesos: Líneas de guaguas (135, 230, 232, 234, 234, 237 y 238) y Tranvía Línea 1.
Hospital de Ofra
Ofra s/n 38320.
Hospital del Sur (Arona)
Carretera de Arona, s/n, El Mojón. CP 38650. Arona
Centro de Atención Especializada (C.A.E.) Rumeu
Calle Tomé Cano, 4. 38005 Santa Cruz de Tenerife.
Unidades de Salud Mental (U.S.M.)
U.S.M. Santa Cruz-Salamanca: Consultas Externas H. Psiquiátrico. C/ Domingo J. Manrique, 2. 38006 Santa Cruz de Tenerife.
U.S.M. Ofra: Centro de Salud Ofra – Delicias. Avda. Príncipes de España, s/n 38010 - S/C de Tenerife
U.S.M. Arona (Hospital del Sur): Carretera de Arona, s/n, El Mojón. CP 38650. Arona
U.S.M. Adeje: Centro de Salud Adeje C/ Manuel Bello Ramos, s/n 38670 - Adeje
U.S.M. Infanto-Juvenil Arona-Adeje: Hospital del Sur (Menores hasta 18 años) 2ª Planta Laderas del Mojón s/n 38640 – Arona
U.S.M. Infanto-Juvenil Santa Cruz: Ofra s/n 38320.
Hospital de día infantojuvenil Dr. Guigou: Santa Cruz de Tenerife
Centros de Rehabilitación Psicosocial (C.R.P.S.): siete centros distribuidos en la isla en Icod, Puerto de la Cruz, San Cristóbal de La Laguna, Santa Cruz de Tenerife, Arona, Guía de Isora, y Centro de Día-Unidad de Noche en Santa Cruz de Tenerife.
Equipos comunitarios asertivos (E.C.A.): tres equipos que prestan atención en toda la isla, distribuidos en área metropolitana, norte y sur.
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El HUNSC presta la asistencia recogida en su Cartera de Servicios a los beneficiarios del Servicio Canario de la Salud, adscritos a las Zonas Básicas de Salud de: Adeje, Anaga, Añaza, Arico, Arona Costa I, Arona Costa II, Arona-Vilaflor, Barranco Grande, Barrio de la Salud, Cabo Llanos-Mercado, Candelaria, Granadilla, Guía de Isora, Güímar, Los Gladiolos-Somosierra, Ofra-Delicias, Ofra-Miramar, Parque Marítimo, Salamanca-Duggi, Santiago del Teide, Tíncer y Toscal Centro.
Es el hospital de referencia para la comunidad autónoma para trasplante
hepático y de los hospitales de La Gomera y de El Hierro para especialidades médicas y quirúrgicas no disponibles en estos centros. También la Unidad de Cuidados Paliativos y el Servicio de Alergología (hasta junio 2017) es referencia para la provincia de Santa Cruz de Tenerife. Además el servicio de Psiquiatría presta atención en toda la isla a través de los Equipos Comunitarios Asertivos y los Centros de Rehabilitación Psicosocial.
La población asignada a diciembre 2017 es de 479.925 (fuente PGC 2018). Su
distribución por edad y la población gineco-obstétrica se muestra a continuación:
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Organigrama (A 31 diciembre de 2017)
DIRECTOR GERENTE
Dr. Jesús Domingo Delgado Santana
DIRECTOR MÉDICO
Dr. Óscar Díez Gil
SUBDIRECTOR MÉDICO Emilio López Pérez
SUBDIRECTORA MÉDICA María del Mar Martín
Velasco
SUBDIRECTORA MÉDICA Nuria Ruiz Lavilla
SUBDIRECTOR MÉDICO Carlos Quesada García
SUBDIRECTOR MÉDICO José Gregorio Díaz Mejías
DIRECTORA DE ENFERMERÍA
María Concepción Santiago González
SUBDIRECTOR DE ENFERMERÍA
Iñaki de la Presa Murua
SUBDIRECTOR DE ENFERMERÍA
Daniel Montesino Arzola
SUBDIRECTORA DE ENFERMERÍA Mª Ángeles Tirado Trujillos
SUBDIRECTOR DE ENFERMERÍA Francisco Alonso Darias
DIRECTOR DE GESTIÓN
Juan Luis Olmedo Guerrero
SUBDIRECTOR DE GESTIÓN Gianfranco Bagnaresi
SUBDIRECTOR DE GESTIÓN Francisco Gustavo Leyva
González
SUBDIRECTORA DE GESTIÓN Isabel Luisa Rodríguez Hage
SUBDIRECTORA DE GESTIÓN Mª Dolores Rodríguez Fariña
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Comisiones clínicas en funcionamiento
- Comisión central de garantía de calidad.
- Comisión de cuidados.
- Comisión de calidad y control en radioterapia.
- Comisión de historias clínicas.
- Comisión de infecciones, profilaxis y política antibiótica.
- Comisión de investigación.
- Comisión de mortalidad.
- Comisión de tecnología y adecuación de medios diagnósticos y terapéuticos.
- Comisión de transfusiones.
- Comisión de trasplantes.
- Comisión de tumores.
- Comisión formación continuada y biblioteca.
- Comité ético de investigación clínica.
- Comisión de docencia.
- Comisión de farmacia y terapéutica.
- Comisión del dolor
- Comisión de calidad en radiodiagnóstico
- Comisión de lactancia
- Comisión de trombosis y hemostasia
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5.1 Servicios médicos
SERVICIOS CENTRAL HOSPITAL AMB.
HOSP. C.A.E. RUMEU/ HOSPITAL SUR
ALERGOLOGIA X
CARDIOLOGIA X X X
Electrofisiología X
Hemodinámica X
Pruebas funcionales X
DIGESTIVO X X X
Endoscopia X X
Unidad de Trasplante X X
ENDOCRINOLOGIA Y NUTRICIÓN X X X
Dietética y Nutrición X X
HEMATOLOGIA X X
Unidad de Trasplante Médula Autólogo X X
Laboratorio Hematología X
Banco de Sangre y Hemoterapia X
Hospital de Día X
MEDICINA INTERNA X X
Hospital de Día Medicina Interna X
Hospitalización a Domicilio X
Hospital de Día Polivalente X X
Seguimiento de Infección Nosocomial X
NEFROLOGÍA X X
Unidad de Diálisis X
Unidad de Pruebas Funcionales X
NEUMOLOGIA X X X
Pleura X X
Sueño X X
Broncoscopia X X
VMNI X X
Hospitalización a Domicilio X
Pruebas funcionales respiratorias X X X
NEUROLOGIA X X X
Unidad de Ictus X
Esclerosis múltiple X
ONCOLOGIA MEDICA X X
Hospital de Día X
ONCOLOGIA RADIOTERAPICA X X
Radioterapia superficial X
Radioterapia externa o Teleterapia con aceleradores lineales:
X
1. Radioterapia conformada 3D X
2. Radioquimioterapia X
3. Radioterapia hiperfraccionada X
Hospital de Día X
PSIQUIATRIA X X X (USM)
Tratamiento Asertivo Comunitario (ECA) X
Terapia electroconvulsiva X X
Hospital de Día infanto-juvenil X X (USM)
REUMATOLOGIA X X X
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SERVICIOS CENTRAL HOSPITAL AMB.
HOSP. C.A.E. RUMEU/ HOSPITAL SUR
GINECOLOGIA X X X
Oncológica X X
Unidad de Reproducción Humana X
Mama X X
Suelo pélvico X X
OBSTETRICIA X X X
PEDIATRIA X X
Neonatología X X
Cuidados intensivos de Neonatología X
Cuidados intensivos de Pediatría X
Hospital de Día X
5.2 Servicios quirúrgicos
SERVICIOS CENTRAL HOSPITAL AMB.
HOSP. C.A.E. RUMEU/ HOSPITAL SUR
ANESTESIOLOGIA X X
Unidad de Cirugía sin ingreso (UCSI) X
URPA X
UNIDAD DEL DOLOR X
ANGIOLOGIA Y C. VASCULAR X X
CIRUGIA GRAL Y A.DIGESTIVO X X X
Unidad de Trasplante Hepático X
CIRUGIA MAXILOFACIAL X X
CIRUGIA PLASTICA Y REPARADORA X X
DERMATOLOGIA X X X
Melanoma X X
Hiperhidrosis X X
Fototerapia X
TRAUMATOLOGIA Y CIRUGIA ORTOPEDICA
X X X
Banco de huesos X
CIRUGIA PEDIATRICA X X
Quemados Pediátricos X X
CIRUGIA TORACICA X X
NEUROCIRUGIA X X
OFTALMOLOGIA X X X
Polo posterior X X
Polo anterior X X
Cirugía Plástica Ocular y Orbita X X
OTORRINOLARINGOLOGIA X X X
Vértigo X
Hipoacusia X
UROLOGIA X X X
Litotricia X
Pruebas Funcionales X
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5.3 Servicios centrales SERVICIOS CENTRAL HOSPITAL AMB. HOSP.
C.A.E. RUMEU/ HOSPITAL SUR
ANATOMIA PATOLOGICA X
FARMACIA HOSPITALARIA X X
LABORATORIO Y ANALISIS CLINICOS X X
Laboratorio de Bioquímica X X
Laboratorio de Microbiología X
Laboratorio de Urgencias X
MEDICINA NUCLEAR X X
Densitometría Ósea X
Gammacámara X
Laboratorio de Radioinmunoanálisis X
PET-TAC X
MEDICINA PREVENTIVA X
NEUROFISIOLOGIA CLINICA X
Estudio del Sueño X
Electromiografía Y Electroencefalograma X
Potenciales Evocados X
Monitorización intraoperatoria X
REHABILITACION X X X
Unidad Rehabilitación Infantil X
Unidad Neurológicos X
Unidad Amputados X
Unidad de Linfedema X
Unidad de Suelo Pélvico X
Unidad ATM X
Unidad de Respiratorio X
Unidad de Locomotor X
RADIODIAGNÓSTICO X
Angiografía Digital X
Ecografía X X
Mamografía X X
R.N.M. X
Radiología General X X
Radiología Vascular Intervencionista X
T.A.C. X
RADIOFISICA HOSPITALARIA X
ADMISION Y DOCUMENTACION CLINICA X
GESTION SANITARIA X
ASESORIA JURIDICA X
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5.4 Unidades y servicios especiales
SERVICIOS ESPECIALES CENTRAL HOSPITAL AMB.
HOSP. C.A.E. RUMEU/ HOSPITAL SUR
UNIDAD DE MEDICINA INTENSIVA X X
URGENCIAS X X
UNIDAD DE CUIDADOS PALIATIVOS X X
UNIDAD DE CONTINUIDAD DE CUIDADOS X X
UNIDAD DE DOLOR X X
DOCENCIA E INVESTIGACIÓN
ENFERMERIA PREGRADO X
ENFERMERIA POSTGRADO X
MEDICINA PREGRADO X
ESPECIALIDAD POSTGRADO EN CIENCIAS DE LA SALUD (MIR,FIR,PIR,EIR,QUIR)
X
UNIDAD INVESTIGACIÓN X
OTROS(FP) X
5.5 Centro de Atención Especializada (C.A.E.) y Hospital del Sur
SERVICIOS C.A.E. RUMEU HOSPITAL DEL SUR
CARDIOLOGIA X X
CIRUGIA GENERAL X X
DERMATOLOGIA X X
DIGESTIVO X X
ENDOCRINOLOGIA Y NUTRICIÓN X X
GINECOLOGÍA X X
NEFROLOGIA
NEUMOLOGIA X X
NEUROLOGIA X X
OBSTETRICIA X X
OFTALMOLOGIA X X
OTORRINOLARINGOLOGIA X X
TRAUMATOLOGÍA X X
UROLOGÍA X X
RADIOLOGÍA X X
Radiología Convencional X X
Ecografía X X
Mamografía X
TAC X
LABORATORIO X
REHABILITACIÓN X X
ALERGIA
REUMATOLOGÍA X X
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6.1 Recursos humanos
(Datos a 31 Diciembre 2017)
CATEGORÍAS 2017
Directivos 17
Facultativos (incluye residentes) 956
Personal de Enfermería
Enfermero/a 1449
Fisioterapeutas 50
Matronas (incluye residentes) 65
Profesional logofonía 4
Técnicos Especialistas 292
Auxiliares de Enfermería 1226
Terapeutas ocupacionales 18
Personal Administrativo 545
Servicios Generales
Personal de Mantenimiento 102
Personal de Hostelería 196
Otro Personal 503
Total 5423
18
2017
6.2 Recursos materiales y tecnológicos
RECURSOS (31 diciembre 2017) Número
Camas Instaladas 1013
Camas funcionantes (promedio anual) 895,63
Quirófanos Instalados 23
Quirófanos funcionantes programados (media del año ordinarios) 17,86
Quirófanos funcionantes urgentes (media del año) 3
Nº puestos Hospital de Día 109
Nº locales de Consulta Hospital 178
Nº locales de Consulta C.A.E. Rumeu 22
Paritorios 6
Hospital (incluye Hospital Universitario, Hospital de Ofra y Hospital del Sur)
T.C. (Tomografía Computarizada) 3
R.M.N. 2
Angiógrafo digital 2
Sala Hemodinámica 2
Acelerador Lineal 3
Planificadores 8
Braquiterapia de alta tasa 1
Radioterapia superficial 1
T.C. simulación 1
Salas Telecomandadas 3
Mamógrafos 3
Ecógrafos Radiodiagnóstico
Ecógrafos de Ginecología
Ecógrafos de Cardiología
10
15
8
Litotricia por ondas de choque 1
Gammacámaras (S.P.E.C.T.) 3
Densitómetro óseo 1
Equipo de Hemodiálisis 35
P.E.T. 1
Cápsula endoscópica 1
Centro de Atención Especializada Rumeu
Ecógrafos Radiodiagnóstico 2
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6.3 Recursos financieros
Ejecución del presupuesto de gastos diciembre 2016/2017. Resumen por capítulos
CAPÍTULO Crédito
Definitivo 2016
Crédito Definitivo
2017
Obligaciones Reconocidas
2016
Obligaciones Reconocidas
2017
% Ejecución
2016
% Ejecución
2017 I Gastos de Personal
217.745.888,07 221.883.296,87 217.734.288,38 221.883.296,87 99,99% 100,00%
II Gastos Corrientes en Bienes y Servicios
108.652.592,91 153.036.516,15 108.419.431,80 153.031.553,00 99,79% 100,00%
VI Inversiones Reales
300.000,00 1.920.600,00 299.999,98 1.920.599,93 100,00% 100,00%
VIII Activos Financieros
1.805.016,88 1.414.020,00 1.801.016,88 1.414.020,00 99,78% 100,00%
Operaciones corrientes
326.398.480,98 374.919.813,02 326.153.720,18 374.914.849,87 99,93% 100,00%
Operaciones de capital
300.000,00 1.920.600,00 299.999,98 1.920.599,93 100,00% 100,00%
Operaciones financieras
1.805.016,88 1.414.020,00 1.801.016,88 1.414.020,00 99,78% 100,00%
TOTAL 328.503.497,86 378.254.433,02 328.254.737,04 378.249.469,80 99,92% 100,00%
Ejecución del presupuesto de gastos diciembre 2016/2017. Resumen por programas
PROGRAMA Crédito
Definitivo 2016
Crédito Definitivo
2017
Obligaciones Reconocidas
2016
Obligaciones Reconocidas
2017
% Ejecución
2016
% Ejecución
2017 312C Atención Especializada
320.024.027,63 369.776.902,01 319.820.234,05 369.434.794,62 99,94% 99,91%
311C Formación del Personal Sanitario
8.416.124,23 8.465.531,01 8.432.403,08 8.801.960,87 100,19% 103,97%
465A Investigación Sanitaria
63.346,00 12.000,00 2.099,91 12.714,31 3,31% 105,95%
TOTAL 328.503.497,86 378.254.433,02 328.254.737,04 378.249.469,80 99,92% 100,00%
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7.1 Actividad de hospitalización del Complejo
Año 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017
Ingresos 29.528 29.462 29.575 28.578 28.282 28.941 28.504 26.560 26.699 27.057 29.676
Estancias 250.804 245.542 249.747 231.463 232.094 229.977 222.763 216.641 215.518 226.600 250.466
Estancia media
8,49 8,33 8,44 8,10 8,21 7,95 7,82 8,16 8,07 8,37 8,44
Indicadores 2016 2017
Estancia media Complejo 8,37 8,44
Estancia media Hospital Univ. Nuestra Señora de Candelaria 8,06 7,89
Estancia media Hospital del Sur 9,01 9,68
Estancia media Hospital de Ofra 17,52 26,04
Estancia Media Pre-operatoria Ordinaria (Programados + Urgentes) 1,49 1,85
Estancia Media Pre-operatoria Ord. ingresos programados 0,70 0,65
Índice de Rotación 2,78 2,76
Índice de Ocupación 76,36 76,62
Presión de Urgencias 70,62 71,59
7.2 Actividad quirúrgica
Resumen de Indicadores 2015 2016 2017
Intervenciones hospitalizadas 12.553 12.268 12.484
Intervenciones ambulatorias 8.436 7.976 8.158
Intervenciones hospitalizadas y ambulatorias 20.989 20.244 20.642
Otras intervenciones* 22.763 42.462 85.308
Total Intervenciones Quirúrgicas 43.752 62.706 105.950
*Otras intervenciones: hace referencia a procedimientos de cirugía menor en quirofanillos o salas de consulta realizadas por los servicios de Dermatología, Urología, Cirugía Plástica, Cirugía Maxilofacial, Oftalmología, Cardiología, Oncología Radioterápica, Psiquiatría, Unidad del Dolor y Cirugía General.
7,00
7,50
8,00
8,50
9,00
2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017
Evolución de la estancia media bruta
22
2017
Intervenciones quirúrgicas desglose 2016 2017 Var %
Urgentes 4.189 3.965 -5,35%
Hospitalizadas 4.004 3.815 -4,72%
Ambulatorias 185 150 -18,92%
Total de intervenciones programadas 16.055 16.677 3,87%
Hospitalizadas 8.264 8.669 4,90%
Ambulatorias 7.791 8.008 2,79%
Otras intervenciones 42.462 85.308 100,90%
Total intervenciones ordinarias (urg. + progr. Ord.) 18.674 18.155 -2,78%
Total intervenciones quirúrgicas 62.706 105.950 68,96%
Lista espera quirúrgica* 2016 2017 Var %
Lista de espera total 11.888 10.034 -15,60%
Lista espera estructural 7.305 5.713 -21,79%
Lista espera estructural > 6 meses 2.558 1.868 -26,97%
% lista espera estructural > 6 meses 35,02% 32,70% -6,62%
Lista espera total > 6 meses 3706 2592 -30,06%
% lista espera total > 6 meses 31,17% 25,83% -17,13%
Demora media lista de espera total 145,17 147,61 1,68%
Demora media lista de espera estructural 158,74 165,36 4,17%
*Fuente de datos: Oracle Business Intelligence (OBI)
0
20.000
40.000
60.000
80.000
100.000
120.000
2015 2016 2017
Intervenciones Hospitalizadas
Intervenciones Ambulatorias
Intervenciones QuirúrgicasHospitalizadas y ambulatoriasOtras intervenciones
Total Intervenciones Quirúrgicas
23
2017
7.2.1 Extracciones y trasplantes de órganos
Extracciones 2016 2017
Donantes multiorgánicos 28 18
Hígados 28 20
Riñones 48 46
Córneas 42 60
Páncreas (incluidas externas) 1 2
Piezas Osteotendinosas 44 29
Corazón 2 0
Pulmón 0 0
Escleras 11 14
Membrana amniótica 49 55
Trasplantes 2016 2017
Córneas 35 45
Huesos 28 15
Hígado 51 47
Médula autólogo 28 23
Escleras 8 3
7.3 Actividad obstétrica
Indicadores 2016 2017 Var%
Total de partos 2887 2975 3,05%
Nº de partos vaginales 2284 2341 2,50%
Nº de cesáreas 603 634 5,14%
% cesáreas sobre partos 20,89 21,31 2,03%
24
2017
7.4 Consultas
Evolución del número total de consultas del Complejo (No incluye telemedicina)
2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017
634.210 660.071 663.219 691.439 666.879 659.831 661.202 638.767 639.417 655.252
Evolución del número total de consultas de Telemedicina del Complejo
2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017
0 0 0 0 2.988 25.961 61.088 72.535 86.504 106.721
Actividad de consultas
Hospital Universitario Nuestra Señora de Candelaria 2016 2017 Var.%
Primeras 72.934 75.602 3,66%
Sucesivas 222.598 245.891 10,46%
Total 295.532 321.493 8,78%
Índice sucesivas/primeras 3,05 3,25 6,57%
Hospital de Ofra 2016 2017 Var.%
Primeras 17.797 15.763 -11,43%
Sucesivas 23.883 19.226 -19,50%
Total 41.680 34.989 -16,05%
Índice sucesivas/primeras 1,34 1,22 -9,11%
Hospital del Sur 2016 2017 Var.%
Primeras 56.929 53.829 -5,45%
Sucesivas 62.631 64.041 2,25%
Total 119.560 117.870 -1,41%
Índice sucesivas/primeras 1,10 1,19 8,14%
C.A.E. Rumeu 2016 2017 Var.%
Primeras 76.619 75.857 -0,99%
Sucesivas 69.658 68.680 -1,40%
Total 146.277 144.537 -1,19%
Índice sucesivas/primeras 0,91 0,91 -0,41%
0
50000
100000
150000
2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017
Evolución del número de consultas de telemedicina
25
2017
UNIDADES DE SALUD MENTAL (U.S.M.)
U.S.M. INFANTO JUVENIL 2016 2017 Var. %
PSIQUIATRIA 3.133 3.232 3,16%
Primeras 106 103 -2,83%
Sucesivas 3.027 3.129 3,37%
PSICOLOGIA 1.876 2.056 9,59%
Primeras 35 48 37,14%
Sucesivas 1.841 2.008 9,07%
U.S.M. INFANTO JUVENIL ARONA-ADEJE 2016 2017 Var. %
PSIQUIATRIA 1.269 1.244 -1,97%
Primeras 430 292 -32,09%
Sucesivas 839 952 13,47%
PSICOLOGIA 1.105 924 -16,38%
Primeras 437 305 -30,21%
Sucesivas 668 619 -7,34%
U.S.M. SALAMANCA 2016 2017 Var. %
PSIQUIATRIA 7.966 8.217 3,15%
Primeras 1.374 1.368 -0,44%
Sucesivas 6.592 6.849 3,90%
PSICOLOGIA 2.865 3.133 9,35%
Primeras 755 743 -1,59%
Sucesivas 2.110 2.390 13,27%
U.S.M. OFRA 2016 2017 Var. %
PSIQUIATRIA 4.956 5.162 4,16%
Primeras 752 702 -6,65%
Sucesivas 4.204 4.460 6,09%
PSICOLOGIA 3.834 3.705 -3,36%
Primeras 696 689 -10,77%
Sucesivas 3.138 3.016 -4,79%
0
50.000
100.000
150.000
200.000
250.000
300.000
350.000
HOSPITAL HOSPITAL DE OFRA HOSPITAL DEL SUR C.A.E. RUMEU
2016
2017
26
2017
U.S.M. ADEJE 2016 2017 Var. %
PSIQUIATRIA 3.998 3.536 -11,56%
Primeras 866 716 -17,32%
Sucesivas 3.132 2.820 -9,96%
PSICOLOGIA 1.338 1.326 -0,90%
Primeras 256 280 9,38%
Sucesivas 1.082 1.046 -3,33%
U.S.M. ARONA 2016 2017 Var. %
PSIQUIATRIA 6.353 6.423 1,10%
Primeras 1.168 1.216 4,11%
Sucesivas 5.185 5.207 0,42%
PSICOLOGIA 2.684 2.693 0,34%
Primeras 883 851 -3,62%
Sucesivas 1.801 1.842 2,28%
TOTAL CONSULTAS COMPLEJO 2016 2017 Var %
Primeras 228.869 225.345 -1,54%
Sucesivas 410.548 429.907 4,72%
Total 639.417 655.252 2,48%
CONSULTAS TELEMEDICINA 2016 2017 Var %
Hospital Universitario Nuestra Señora de Candelaria 11418 12456 9,09%
Hospital de Ofra 9019 5950 -34,03%
Hospital del Sur 47017 53244 13,24%
C.A.E Rumeu 19050 35071 84,10%
Total 86504 106721 23,37%
LISTA ESPERA CONSULTAS 2016 2017 Var %
Número de pacientes 32450 24487 -24,54%
Espera media 108,90 130,73 20,05%
Demora máxima 537 415 -22,72%
0
50000
100000
150000
Hospital Ofra Hospital del Sur Rumeu Total
CONSULTAS TELEMEDICINA
2016
2017
27
2017
7.5 Exploraciones y técnicas especiales
Resumen pruebas Radiodiagnóstico y Medicina Nuclear
2016 2017 Var%
TC 22.569 24.538 8,72%
RMN 9.769 9.788 0,19%
Ecografías 44.256 47.833 8,08%
Radiología vascular intervencionista 4.816 4.974 3,28
Mamografías 10.070 11.222 11,44%
Gammagrafías 6.660 5.912 -11,23%
PET 2865 2930 2,27%
Técnicas no radiológicas 2016 2017 Var%
Ecocardiogramas 14.299 18.990 32,81%
Pruebas de esfuerzo cardiológicas 1.542 1.733 12,39
Hemodinámica diagnóstica 1.429 1.398 -2,17%
Hemodinámica terapeútica 341 396 16,13
Endoscopias digestivas altas 3.928 3.701 -5,78%
Endoscopias digestivas bajas 5.733 5.141 -10,33%
Capsula endoscópica 71 67 -5,63
CPRE 403 425 5,46
Pruebas audiométricas 6633 5940 -10,45%
Litotricias 98 86 -12,24%
Ergometría 1.542 1.733 12,39%
Potenciales evocados visuales 381 405 6,30%
Potenciales evocados auditivos 928 943 1,62%
Polisomnografías 222 248 11,71%
E.M.G. y E.N.G. 8.552 8.666 1,33%
E.E.G. 2.399 2.516 4,88%
Prueba broncodilatadora (P.B.D.) 2598 2306 -11,24
Espirometrías (sin P.B.D.) 4942 4456 -9,83
Pletismografía 912 890 -2,41
Difusión 1781 1799 1,01
T. Esfuerzo neumología 1440 1381 -4,10
Fibrobroncoscopias 996 1028 3,21
Poligrafía respiratoria 806 893 10,79
28
2017
7.6 Urgencias
Actividad (HUNSC + Hospital del Sur) 2016 2017 Var%
Urgencias atendidas 168733 171578 1,69%
Urgencias ingresadas 16675 18613 11,62%
Indicadores 2016 2017 Var%
Promedio diario de Urgencias 462,28 470,08 1,69%
% urgencias ingresadas 9,88 10,85% 9,77%
7.7 Hospital de día
Tratamientos 2016 2017 Var%
Oncología médica 10.451 11.811 13,01%
Hematología 3.330 2.164 -35,02%
Oncología Pediátrica 772 638 -17,36%
Oncología Radioterápica (Inicio Junio 2016) 600 2309 284,83%
Psiquiatría 9.743 10.214 4,83%
Medicina Interna 751 712 -5,19%
Polivalente 4996 5888 17,85%
Neurología 429 466 8,62%
7.8 Hospitalización a domicilio
Indicadores 2016 (ene-jun) 2017 (sólo dic) Var%
Ingresos 170 8 -95,29%
Estancias domiciliarias 2447 88 -96,40%
Estancia media 14,14 29,33 107,38%
29
2017
7.9 Análisis del case-mix 2017
Distribución de las altas en los 25 GRD más frecuentes (sistema de clasificación APR-GRD)
GRD CDM T Descripción N %Casos
560 14 M PARTO 2256 7,8%
194 5 M INSUFICIENCIA CARDÍACA 830 2,9%
144 4 M OTROS DIAGNÓSTICOS MENORES, SIGNOS Y SÍNTOMAS DE APARATO RESPIRATORIO
659 2,3%
540 14 Q CESÁREA 635 2,2%
73 2 Q PROCEDIMIENTOS SOBRE CRISTALINO, EXCEPTO ÓRBITA
526 1,8%
463 11 M INFECCIONES DE RIÑÓN Y TRACTO URINARIO 497 1,7%
139 4 M OTRA NEUMONÍA 492 1,7%
140 4 M ENFERMEDAD PULMONAR OBSTRUCTIVA CRÓNICA 492 1,7%
97 3 Q AMIGDALECTOMÍA Y ADENOIDECTOMÍA 439 1,5%
133 4 M EDEMA PULMONAR Y FALLO RESPIRATORIO 417 1,4%
720 18 M SEPTICEMIA E INFECCIONES DISEMINADAS 391 1,4%
221 6 Q PROCEDIMIENTOS MAYORES DE INTESTINO DELGADO Y GRUESO
381 1,3%
315 8 Q PROCEDIMIENTOS SOBRE HOMBRO, CODO Y ANTEBRAZO
377 1,3%
45 1 M ACVA Y OCLUSIONES PRECEREBRALES CON INFARTO
362 1,3%
313 8 Q PROCEDIMIENTOS SOBRE RODILLA Y PARTE INFERIOR DE LA PIERNA EXCEPTO PIE
343 1,2%
284 7 M TRASTORNOS DEL TRACTO Y VESÍCULA BILIAR 337 1,2%
174 5 Q PROCEDIMIENTOS CARDIOVASCULARES PERCUTÁNEOS CON IAM
325 1,1%
137 4 M INFECCIONES E INFLAMACIONES PULMONARES 322 1,1%
363 9 Q PROCEDIMIENTOS SOBRE MAMA EXCEPTO MASTECTOMÍA
312 1,1%
98 3 Q OTROS PROCEDIMIENTOS SOBRE OÍDO, NARIZ, BOCA Y GARGANTA
311 1,1%
263 7 Q COLECISTECTOMÍA LAPAROSCÓPICA 297 1,0%
693 17 M QUIMIOTERAPIA 272 0,9%
446 11 Q PROCEDIMIENTOS URETRALES Y TRANSURETRALES
271 0,9%
225 6 Q APENDICECTOMÍA 267 0,9%
513 13 Q PROCEDIMIENTOS SOBRE ÚTERO Y ANEJOS PROCESO NO MALIGNO, EXCEPTO LEIOMIOMA
260 0,9%
31
2017
8.1 Servicios médicos Alergología (*la actividad en Hospital de Ofra es hasta junio 2017)
CONSULTAS 2016 2017 Var.(%)
Primeras 5.516 5.096 -7,61
Hospital Universitario Nuestra Señora de Candelaria 3.273 4.129 26,15
Hospital de Ofra 2.243 967 -56,89
Sucesivas 13.409 10.521 -21,54
Hospital Universitario Nuestra Señora de Candelaria 7.058 7.475 5,91
Hospital de Ofra 6.351 3.046 -52,04
CONSULTAS TELEMEDICINA 2016 2017 Var.(%)
Primeras 7.790 4.758 -38,92
Hospital Universitario Nuestra Señora de Candelaria 4.534 4.064 -10,37
Hospital de Ofra 3.256 694 -78,69
Sucesivas 750 114 -84,80
Hospital Universitario Nuestra Señora de Candelaria 0 0 0
Hospital de Ofra 750 114 -84,80
INDICADORES 2016 2017 Var.(%)
Índice consultas s/p
Hospital Universitario Nuestra Señora de Candelaria 2,16 1,81 -16,05
Hospital de Ofra 2,83 3,15 11,25
Cardiología HOSPITALIZACIÓN 2016 2017 Var.(%)
Ingresos
Hospital Universitario Nuestra Señora de Candelaria 1.572 1.465 -6,81
Estancias
Hospital Universitario Nuestra Señora de Candelaria 10.797 9.364 -13,27
CONSULTAS 2016 2017 Var.(%)
Primeras 11.365 10.310 -9,28
Hospital Universitario Nuestra Señora de Candelaria 661 706 6,81
Hospital del Sur 5.225 4.424 -15,33
C.A.E. Rumeu 5.479 5.180 -5,46
Sucesivas 11.620 10.867 -6,48
Hospital Universitario Nuestra Señora de Candelaria 2.074 2.318 11,76
32
2017
Hospital del Sur 4.190 4.202 0,29
C.A.E. Rumeu 5.356 4.347 -18,84
CONSULTAS TELEMEDICINA 2016 2017 Var.(%)
Primeras 3.137 8.083 157,67
Hospital Universitario Nuestra Señora de Candelaria 190 91 -52,11
Hospital del Sur 627 2.736 336,36
C.A.E. Rumeu 2.320 5.256 126,55
Sucesivas 3.199 4.184 30,79
Hospital Universitario Nuestra Señora de Candelaria 3.199 4.184 30,79
Hospital del Sur 0 0 0,00
C.A.E. Rumeu 0 0 0,00
INDICADORES 2016 2017 Var.(%)
Presión de Urgencias (%) 82,51 77,06 -6,60
Índice de Ocupación (%) 67,04 58,36 -12,95
Índice Sucesiva/Primera consulta (S/P) 1,02 1,05 3,09
Cuidados paliativos
HOSPITALIZACIÓN 2016 2017 Var.(%)
Ingresos
Hospital de Ofra 657 621 -5,48
Estancias
Hospital de Ofra 4.053 4.697 15,89
CONSULTAS 2016 2017 Var.(%)
Consultas Primeras
Hospital de Ofra 1.011 837 -17,21
Consultas Sucesivas
Hospital de Ofra 1.495 1.331 -10,97
INDICADORES 2016 2017 Var.(%)
Presión de Urgencias (%) 87,82 85,67 -2,45
Índice de Ocupación (%) 100,54 117,25 16,62
Índice S/P 1,48 1,59 7,54
33
2017
Digestivo HOSPITALIZACIÓN 2016 2017 Var.(%)
Ingresos
Hospital Universitario Nuestra Señora de Candelaria 1.229 1.309 6,51
Estancias
Hospital Universitario Nuestra Señora de Candelaria 12.407 13.032 5,04
CONSULTAS 2016 2017 Var.(%)
Primeras 7.584 7.327 -3,39
Hospital Universitario Nuestra Señora de Candelaria 924 1.056 14,29
Hospital del Sur 2.542 1.858 -26,91
C.A.E. Rumeu 4.118 4.413 7,16
Sucesivas 16.957 15.712 -7,34
Hospital Universitario Nuestra Señora de Candelaria 8.749 8.871 1,39
Hospital del Sur 3.712 3.038 -18,16
C.A.E. Rumeu 4.496 3.803 -15,41
CONSULTAS TELEMEDICINA 2016 2017 Var.(%)
Primeras 4.015 8.324 107,32
Hospital Universitario Nuestra Señora de Candelaria 0 0 0
Hospital del Sur 4.015 5.423 35,07
C.A.E. Rumeu 0 2.901 0
Sucesivas 234 399 70,51
Hospital Universitario Nuestra Señora de Candelaria 189 390 106,35
Hospital del Sur 45 9 -80,00
C.A.E. Rumeu 0 0 0
INDICADORES 2016 2017 Var.(%)
Presión de Urgencias (%) 76,65 79,83 4,15
Índice de Ocupación (%) 121,15 128,25 5,86
Índice S/P consultas 2,24 2,14 -4,09
Endocrinología y Nutrición HOSPITALIZACIÓN 2016 2017 Var.(%)
Ingresos
Hospital Universitario Nuestra Señora de Candelaria 32 28 -12,50
Estancias
Hospital Universitario Nuestra Señora de Candelaria 211 159 -24,64
34
2017
CONSULTAS ENDOCRINOLOGÍA 2016 2017 Var.(%)
Primeras 3.785 3.656 -3,41
Hospital Universitario Nuestra Señora de Candelaria 513 370 -27,88
Hospital del Sur 1.679 1.654 -1,49
Hospital de Ofra 3 14 366,67
C.A.E. Rumeu 1.590 1.618 1,76
Sucesivas 10.596 10.519 -0,73
Hospital Universitario Nuestra Señora de Candelaria 4.425 4.066 -8,11
Hospital del Sur 2.983 3.153 5,70
Hospital de Ofra 60 85 41,67
C.A.E. Rumeu 3.128 3.215 2,78
CONSULTAS NUTRICIÓN 2016 2017 Var.(%)
Primeras
Hospital Universitario Nuestra Señora de Candelaria 458 347 -24,24
Sucesivas
Hospital Universitario Nuestra Señora de Candelaria 4.310 4.537 5,27
Índice s/p 9,41 13,07 38,94
TELEMEDICINA 2016 2017 Var.(%)
Primeras 7.894 7.907 0,16
Hospital del Sur 3.074 3.574 16,27
C.A.E. Rumeu 4.820 4.333 -10,10
Sucesivas 0 0 0
Hospital del Sur 0 0 0
C.A.E. Rumeu 0 0 0
INDICADORES 2016 2017 Var.(%)
Presión de Urgencias (%) 31,25 67,86 117,14
Índice de ocupación (%) 28,97 23,67 -18,31
Índice s/p 2,80 2,88 2,78
Geriatría
HOSPITALIZACIÓN 2016 2017 Var.(%)
Ingresos
Hospital Universitario Nuestra Señora de Candelaria 739 1480 100,27
Estancias
Hospital Universitario Nuestra Señora de Candelaria 8575 13157 53,43
35
2017
INDICADORES 2016 2017 Var.(%)
Presión de Urgencias (%) 98,65 99,80 1,17
Índice de ocupación (%) 98,29 69,71 -29,08
Hematología y Hemoterapia
HOSPITALIZACIÓN 2016 2017 Var.(%)
Ingresos
Hospital Universitario Nuestra Señora de Candelaria 423 479 13,24
Estancias
Hospital Universitario Nuestra Señora de Candelaria 4.110 4.434 7,88
CONSULTAS 2016 2017 Var.(%)
Primeras Hospital
Hospital Universitario Nuestra Señora de Candelaria 3.223 3.349 3,91
Sucesivas Hospital (*incluye consulta de sintrom)
Hospital Universitario Nuestra Señora de Candelaria 26.663 28.916 8,45
INDICADORES 2016 2017 Var.(%)
Presión de Urgencias (%) 86,29 78,91 -8,55
Índice de ocupación (%) 66,05 71,88 8,81
Índice s/p 8,27 8,63 4,63
Medicina Intensiva
HOSPITALIZACIÓN 2016 2017 Var.(%)
Ingresos externos + internos
Hospital Universitario Nuestra Señora de Candelaria 1084 1093 0,83
Estancias
Hospital Universitario Nuestra Señora de Candelaria 7.470 6.457 -13,56
INDICADORES 2016 2017 Var.(%)
Estancia Media (interservicios) 6,89 5,91 -14,27
Presión de Urgencias (%) 100,00 100,00 0,00
Índice de ocupación (%) 70,45 62,46 -11,35
36
2017
Medicina Interna HOSPITALIZACIÓN 2016 2017 Var.(%)
Ingresos 2058 2843 38,14
Hospital Universitario Nuestra Señora de Candelaria 1605 1955 21,81
Hospital del Sur 244 699 186,48
Hospital de Ofra 209 189 -9,57
Estancias 32.269 44.872 39,06
Hospital Universitario Nuestra Señora de Candelaria 18.836 21.639 14,88
Hospital del Sur 2.379 6.834 187,26
Hospital de Ofra 11.054 16.399 48,35
CONSULTAS 2016 2017 Var.(%)
Primeras 2.321 2.425 4,48
Hospital Universitario Nuestra Señora de Candelaria 1.143 1.327 16,10
Hospital del Sur 624 532 -14,74
Hospital de Ofra 554 801 44,58
Sucesivas 7.825 7.419 -5,19
Hospital Universitario Nuestra Señora de Candelaria 5.824 6.167 5,89
Hospital del Sur 639 451 -29,42
Hospital de Ofra 1.362 801 -41,19
CONSULTAS TELEMEDICINA 2016 2017 Var.(%)
Primeras 940 1.330 41,49
Hospital Universitario Nuestra Señora de Candelaria 271 429 58,30
Hospital del Sur 379 571 50,66
Hospital de Ofra 290 330 13,79
Sucesivas 76 121 59,21
Hospital Universitario Nuestra Señora de Candelaria 0 33 0
Hospital del Sur 0 0 0
Hospital de Ofra 76 88 15,79
INDICADORES 2016 2017 Var.(%)
Presión de Urgencias (%)
Hospital Universitario Nuestra Señora de Candelaria 96,76 96,62 -0,14
Hospital del Sur 100,00 99,86 -0,14
Hospital de Ofra 50,24 53,44 6,37
Índice de ocupación (%)
Hospital Universitario Nuestra Señora de Candelaria 111,56 119,40 7,02
Hospital del Sur 27,62 39,10 41,56
Hospital de Ofra 73,26 85,49 16,70
Índice s/p 3,37 3,06 -9,25
37
2017
Nefrología HOSPITALIZACIÓN 2016 2017 Var.(%)
Ingresos
Hospital Universitario Nuestra Señora de Candelaria 342 365 6,73
Estancias
Hospital Universitario Nuestra Señora de Candelaria 3.845 5.324 38,47
CONSULTAS 2016 2017 Var.(%)
Primeras
Hospital Universitario Nuestra Señora de Candelaria 729 759 4,12
Sucesivas
Hospital Universitario Nuestra Señora de Candelaria 6.219 5.474 -11,98
CONSULTAS TELEMEDICINA 2016 2017 Var.(%)
Primeras
Hospital Universitario Nuestra Señora de Candelaria 1.232 1.390 12,82
Sucesivas
Hospital Universitario Nuestra Señora de Candelaria 65 56 -13,85
DIÁLISIS 2016 2017 Var.(%)
Pacientes
Hospital Universitario Nuestra Señora de Candelaria 1.006 1.028 2,19
Sesiones
Hospital Universitario Nuestra Señora de Candelaria 8.718 8.258 -5,28
INDICADORES 2016 2017 Var.(%)
Presión de Urgencias (%) 76,61 78,90 3,00
Índice de ocupación (%) 74,97 104,74 39,71
Índice s/p 8,53 7,21 -15,46
Neumología
HOSPITALIZACIÓN 2016 2017 Var.(%)
Ingresos 1.023 1.178 15,15
Hospital Universitario Nuestra Señora de Candelaria 889 926 4,16
Hospital del Sur 129 252 95,35
Hospital de Ofra 5 0 -100,00
Estancias 10.726 12.538 16,89
Hospital Universitario Nuestra Señora de Candelaria 9.591 10.166 6,00
Hospital del Sur 983 2.372 141,30
Hospital de Ofra 152 0 -100,00
38
2017
CONSULTAS 2016 2017 Var.(%)
Primeras 5.551 5.811 4,68
Hospital Universitario Nuestra Señora de Candelaria 944 1.052 11,44
Hospital del Sur 1.556 1.561 0,32
Hospital de Ofra 698 695 -0,43
C.A.E. Rumeu 2.353 2.503 6,37
Sucesivas 13.890 13.047 -6,07
Hospital Universitario Nuestra Señora de Candelaria 4.289 4.588 6,97
Hospital del Sur 4.581 3.459 -24,49
Hospital de Ofra 2.274 2.240 -1,50
C.A.E. Rumeu 2.746 2.760 0,51
CONSULTAS TELEMEDICINA 2016 2017 Var.(%)
Primeras 2.924 2.949 0,85
Hospital del Sur 1.821 1.879 3,19
C.A.E. Rumeu 1.103 1.070 -2,99
Sucesivas 2 1 -50,00
Hospital del Sur 0 0 0
C.A.E. Rumeu 2 1 -50,00
INDICADORES 2016 2017 Var.(%)
Presión de Urgencias (%)
Hospital Universitario Nuestra Señora de Candelaria 90,66 90,39 -0,30
Hospital del Sur 98,45 98,81 0,37
Hospital de Ofra 40,00 0,00 -100,00
Índice de ocupación (%)
Hospital Universitario Nuestra Señora de Candelaria 122,88 121,30 -1,29
Hospital del Sur 0,00 0,00 0,00
Hospital de Ofra 0,00 0,00 0,00
Índice s/p 2,50 2,25 -10,27
Neurología
HOSPITALIZACIÓN 2016 2017 Var.(%)
Ingresos
Hospital Universitario Nuestra Señora de Candelaria 533 642 20,45
Estancias
Hospital Universitario Nuestra Señora de Candelaria 10.226 10.317 0,89
UNIDAD DE ICTUS 2016 2017 Var.(%)
Ingresos
Hospital Universitario Nuestra Señora de Candelaria 196 184 -6,12
Estancias
Hospital Universitario Nuestra Señora de Candelaria 697 583 -16,36
39
2017
CONSULTAS 2016 2017 Var.(%)
Primeras 7.698 7.394 -3,95
Hospital Universitario Nuestra Señora de Candelaria 1.034 1.110 7,35
Hospital del Sur 2.910 2.477 -14,88
Hospital de Ofra 1.013 953 -5,92
C.A.E. Rumeu 2.741 2.854 4,12
Sucesivas 17.601 17.922 1,82
Hospital Universitario Nuestra Señora de Candelaria 5.027 4.792 -4,67
Hospital del Sur 3.742 3.896 4,12
Hospital de Ofra 3.993 4.276 7,09
C.A.E. Rumeu 4.839 4.958 2,46
CONSULTAS TELEMEDICINA 2016 2017 Var.(%)
Primeras 8.627 9.477 9,85
Hospital del Sur 2.331 3.219 38,10
Hospital de Ofra 978 1.122 14,72
C.A.E. Rumeu 5.318 8.217 54,51
Sucesivas 1.064 1.064 0
Hospital del Sur 1 0 -100,00
Hospital de Ofra 1.057 1.060 0,28
C.A.E. Rumeu 6 4 -33,33
INDICADORES 2016 2017 Var.(%)
Presión de Urgencias (%) NRL 93,43 94,08 0,69
Índice de ocupación (%) NRL 174,52 177,44 1,68
Índice s/p 2,29 2,42 6,01
Oncología Médica
HOSPITALIZACIÓN 2016 2017 Var.(%)
Ingresos
Hospital Universitario Nuestra Señora de Candelaria 620 727 17,26
Estancias
Hospital Universitario Nuestra Señora de Candelaria 6.048 6.447 6,60
CONSULTAS 2016 2017 Var.(%)
Primeras
Hospital Universitario Nuestra Señora de Candelaria 1.175 1.304 10,98
Sucesivas
Hospital Universitario Nuestra Señora de Candelaria 20.151 22.399 11,16
40
2017
INDICADORES 2016 2017 Var.(%)
Presión de Urgencias (%) 90,48 86,66 -4,23
Índice de ocupación (%) 86,90 93,27 7,33
Índice s/p hospital 17,15 17,18 0,16
Oncología Radioterápica
HOSPITALIZACIÓN 2016 2017 Var.(%)
Ingresos
Hospital Universitario Nuestra Señora de Candelaria 77 93 20,78
Estancias
Hospital Universitario Nuestra Señora de Candelaria 852 1.089 27,82
CONSULTAS 2016 2017 Var.(%)
Primeras
Hospital Universitario Nuestra Señora de Candelaria 1.446 1.606 11,07
Sucesivas
Hospital Universitario Nuestra Señora de Candelaria 8.978 11.276 25,60
P. TERAPÉUTICOS 2016 2017 Var.(%)
Sesiones
Hospital Universitario Nuestra Señora de Candelaria 17.282 21.613 25,06
Pacientes
Hospital Universitario Nuestra Señora de Candelaria 2.317 2.588 11,70
INDICADORES 2016 2017 Var.(%)
Presión de Urgencias (%) 88,31 92,47 4,71
Índice de ocupación (%) 19,15 23,48 22,61
Índice s/p 6,21 7,02 13,08
Pediatría Lactantes y escolares
HOSPITALIZACIÓN 2016 2017 Var.(%)
Ingresos
Hospital Universitario Nuestra Señora de Candelaria 807 825 2,23
Estancias
Hospital Universitario Nuestra Señora de Candelaria 3.852 3.940 2,28
41
2017
CONSULTAS 2016 2017 Var.(%)
Primeras
Hospital Universitario Nuestra Señora de Candelaria 3.037 2.953 -2,77
Sucesivas
Hospital Universitario Nuestra Señora de Candelaria 10.930 11.548 5,65
CONSULTAS TELEMEDICINA 2016 2017 Var.(%)
Primeras
Hospital Universitario Nuestra Señora de Candelaria 231 466 101,73
Sucesivas
Hospital Universitario Nuestra Señora de Candelaria 0 0 0,00
INDICADORES 2016 2017 Var.(%)
Presión de Urgencias (%) (PROMEDIO) 98,38 97,43 -0,97
Índice de ocupación (%) (PROMEDIO) 64,90 68,47 5,49
Índice s/p hospital 3,60 3,91 8,66
Neonatología
HOSPITALIZACIÓN 2016 2017 Var.(%)
Ingresos
Hospital Universitario Nuestra Señora de Candelaria 506 533 5,34
Estancias
Hospital Universitario Nuestra Señora de Candelaria 4.745 5.011 5,61
CONSULTAS 2016 2017 Var.(%)
Primeras Hospital
Hospital Universitario Nuestra Señora de Candelaria 203 197 -2,96
Sucesivas Hospital
Hospital Universitario Nuestra Señora de Candelaria 531 535 0,75
INDICADORES 2016 2017 Var.(%)
Presión de Urgencias (%) 98,62 99,25 0,64
Índice de ocupación (%) 61,59 57,34 -6,89
Índice s/p 2,62 2,72 3,82
42
2017
Unidad de cuidados intensivos de pediatría HOSPITALIZACIÓN 2016 2017 Var.(%)
Ingresos externos + internos
Hospital Universitario Nuestra Señora de Candelaria 239 257 7,53
Estancias
Hospital Universitario Nuestra Señora de Candelaria 754 1.002 32,89
Unidad de cuidados intensivos de neonatología HOSPITALIZACIÓN 2016 2017 Var.(%)
Ingresos externos + internos
Hospital Universitario Nuestra Señora de Candelaria 220 207 -5,91
Estancias
Hospital Universitario Nuestra Señora de Candelaria 2.306 2.225 -3,51
Psiquiatría
HOSPITALIZACIÓN 2016 2017 Var.(%)
Ingresos
Hospital Universitario Nuestra Señora de Candelaria 381 466 22,31
Estancias
Hospital Universitario Nuestra Señora de Candelaria 11.218 14.542 29,63
CONSULTAS 2016 2017 Var.(%)
Primeras Hospital
Hospital Universitario Nuestra Señora de Candelaria + Infanto Juvenil Ofra 182 147 -19,23
Sucesivas Hospital
Hospital Universitario Nuestra Señora de Candelaria + Infanto Juvenil Ofra 6.023 6.125 1,69
Unidades de Salud Mental (USM) Área
Primeras Área
USM 4.590 4.294 -6,45
Sucesivas Área
USM 31.778 32.069 0,92
CONSULTAS TELEMEDICINA 2016 2017 Var.(%)
Primeras 3.065 3.157 3,00
Sucesivas 0 0 0
43
2017
INDICADORES 2016 2017 Var.(%)
Presión de Urgencias (%) 99,74 99,79 0,05
Índice de ocupación (%) 97,67 93,27 -4,50
Índice s/p hospital 33,09 41,67 25,91
Índice s/p USM 6,92 7,47 7,87
Rehabilitación
CONSULTAS 2016 2017 Var.(%)
Primeras 16.618 15.340 -7,69
Hospital Universitario Nuestra Señora de Candelaria 5.155 4.842 -6,07
Hospital del Sur 5.055 5.701 12,78
Hospital de Ofra 418 97 -76,79
C.A.E. Rumeu 5.990 4.700 -21,54
Sucesivas 19.452 19.063 -2,00
Hospital Universitario Nuestra Señora de Candelaria 10.831 10.615 -1,99
Hospital del Sur 3.834 4.559 18,91
Hospital de Ofra 500 260 -48,00
C.A.E. Rumeu 4.287 3.629 -15,35
CONSULTAS TELEMEDICINA 2016 2017 Var.(%)
Primeras 2.256 3.396 50,53
Hospital del Sur 2.136 2.147 0,51
C.A.E. Rumeu 120 1.092 810,00
Sucesivas 0 3 0,00
Hospital del Sur 0 0 0,00
C.A.E. Rumeu 0 3 0,00
TRATAMIENTOS 2017 Pacientes Sesiones
Fisioterapia 5.545 92.804
Logoterapia 471 6.710
Terapia ocupacional 614 10.671
INDICADORES 2016 2017 Var.(%)
Índice s/p 1,17 1,24 6,16
44
2017
Reumatología HOSPITALIZACIÓN 2016 2017 Var.(%)
Ingresos
Hospital Universitario Nuestra Señora de Candelaria 121 126 4,13
Estancias
Hospital Universitario Nuestra Señora de Candelaria 1.920 2.047 6,61
CONSULTAS 2016 2017 Var.(%)
Primeras 5.181 5.451 5,21
Hospital Universitario Nuestra Señora de Candelaria 1.704 1.865 9,45
Hospital del Sur 1.693 1.624 -4,08
Hospital de Ofra 186 299 60,75
C.A.E. Rumeu 1.598 1.663 4,07
Sucesivas 12.427 12.665 1,92
Hospital Universitario Nuestra Señora de Candelaria 6.491 6.846 5,47
Hospital del Sur 3.150 3.233 2,63
Hospital de Ofra 1.212 995 -17,90
C.A.E. Rumeu 1.574 1.591 1,08
CONSULTAS TELEMEDICINA 2016 2017 Var.(%)
Primeras 1.978 1.593 -19,46
Hospital del Sur 1.156 1.006 -12,98
C.A.E. Rumeu 822 587 -28,59
Sucesivas 0 0 0,00
Hospital del Sur 0 0 0,00
C.A.E. Rumeu 0 0 0,00
INDICADORES 2016 2017 Var.(%)
Presión de Urgencias (%) 89,26 84,92 -4,86
Índice de ocupación (%) 131,59 141,75 7,72
Índice s/p hospital 2,40 2,32 -3,13
45
2017
8.2 Servicios quirúrgicos
Anestesiología y Reanimación HOSPITALIZACIÓN (URPA) 2016 2017 Var.(%)
Ingresos externos + internos
Hospital Universitario Nuestra Señora de Candelaria 1659 1721 3,74
Estancias
Hospital Universitario Nuestra Señora de Candelaria 2.945 2.907 -1,29
CONSULTAS 2016 2017 Var.(%)
Primeras
Hospital Universitario Nuestra Señora de Candelaria 11.652 12.335 5,86
Sucesivas
Hospital Universitario Nuestra Señora de Candelaria 1 0 -100,00
DATOS QUIRÚRGICOS 2016 2017 Var.(%)
Total Intervenciones (catéter central) 318 314 -1,26
INDICADORES 2016 2017 Var.(%)
Estancia Media URPA (interservicios) 1,78 1,69 -4,85
Presión de Urgencias URPA (%) 98,87 98,81 -0,06
Índice de ocupación URPA (%) 45,02 53,20 18,15
Unidad del dolor
HOSPITALIZACIÓN 2016 2017 Var.(%)
Ingresos
Hospital Universitario Nuestra Señora de Candelaria 2 16 700,00
Estancias
Hospital Universitario Nuestra Señora de Candelaria 51 83 62,75
CONSULTAS 2016 2017 Var.(%)
Primeras hospital
Hospital Universitario Nuestra Señora de Candelaria 2.004 2722 35,83
Sucesivas hospital
Hospital Universitario Nuestra Señora de Candelaria 3.241 3320 2,44
46
2017
CONSULTAS TELEMEDICINA 2016 2017 Var.(%)
Primeras
Hospital Universitario Nuestra Señora de Candelaria 0 53
Sucesivas
Hospital Universitario Nuestra Señora de Candelaria 0 1
DATOS QUIRÚRGICOS 2016 2017 Var.(%)
Total Intervenciones 460 376 -18,26
Otras intervenciones 1.680 1810 7,74
Cirugía general y aparato digestivo
HOSPITALIZACIÓN 2016 2017 Var.(%)
Estancias
Hospital Universitario Nuestra Señora de Candelaria 17055 15270 -10,47
Ingresos
Hospital Universitario Nuestra Señora de Candelaria 2262 2394 5,84
CONSULTAS 2016 2017 Var.(%)
Primeras 8.609 8.986 4,38
Hospital Universitario Nuestra Señora de Candelaria 2.022 2.005 -0,84
Hospital del Sur 2.543 2.791 9,75
Hospital de Ofra 1.972 940 -52,33
C.A.E. Rumeu 2.072 3.250 56,85
Sucesivas 7.880 8.594 9,06
Hospital Universitario Nuestra Señora de Candelaria 6.371 7.011 10,05
Hospital del Sur 852 903 5,99
Hospital de Ofra 234 150 -35,90
C.A.E. Rumeu 423 530 25,30
CONSULTAS TELEMEDICINA 2016 2017 Var.(%)
Primeras 4.846 7.392 52,54
Hospital del Sur 4.846 4.847 0,02
C.A.E Rumeu 0 2.545
Sucesivas 0 454
Hospital del Sur 0 0
C.A.E Rumeu 0 454
47
2017
ACTIVIDAD QUIRÚRGICA 2016 2017 Var.(%)
Total Intervenciones 2.991 3.410 14,01
INDICADORES 2016 2017 Var.(%)
Presión de Urgencias(%) promedio secciones 48,98 41,71 -14,84
Índice de Ocupación (%) promedio secciones 53,90 68,94 27,91
Índice S/P consultas 0,92 0,96 4,49
Rendimiento Quirúrgico (%) 94,43 90,27 -4,40
Cirugía maxilofacial
HOSPITALIZACIÓN 2016 2017 Var.(%)
Estancias
Hospital Universitario Nuestra Señora de Candelaria 1.983 2.227 12,30
Ingresos
Hospital Universitario Nuestra Señora de Candelaria 560 674 20,36
CONSULTAS 2016 2017 Var.(%)
Primeras
Hospital Universitario Nuestra Señora de Candelaria 4.087 4.006 -1,98
Sucesivas
Hospital Universitario Nuestra Señora de Candelaria 4.287 4.395 2,52
ACTIVIDAD QUIRÚRGICA 2016 2017 Var.(%)
Total Intervenciones en quirófano 820 905 10,37
Otras intervenciones 1.212 851 -29,79
INDICADORES 2016 2017 Var.(%)
Presión de Urgencias (%) 22,14 22,85 3,19
Índice de Ocupación (%) 34,00 38,13 12,16
Índice S/P consultas 1,05 1,10 4,59
Rendimiento Quirúrgico (%) 75,73 78,75 3,98
Cirugía plástica
HOSPITALIZACIÓN 2016 2017 Var.(%)
Estancias
Hospital Universitario Nuestra Señora de Candelaria 2.335 2.469 5,74
Ingresos
Hospital Universitario Nuestra Señora de Candelaria 383 329 -14,10
48
2017
CONSULTAS 2016 2017 Var.(%)
Primeras
Hospital Universitario Nuestra Señora de Candelaria 1.404 1.435 2,21
Sucesivas
Hospital Universitario Nuestra Señora de Candelaria 3.494 3.419 -2,15
INTERVENCIONES 2016 2017 Var.(%)
Total Intervenciones en quirófano 599 500 -16,53
Otras intervenciones 440 237 -46,14
INDICADORES 2016 2017 Var.(%)
Presión de Urgencias (%) 8,88 7,60 -14,40
Índice S/P consultas 2,49 2,38 -4,26
Rendimiento quirúrgico 70,86 67,19 -5,18
Cirugía Pediátrica
HOSPITALIZACIÓN 2016 2017 Var.(%)
Estancias
Hospital Universitario Nuestra Señora de Candelaria 350 803 129,43
Ingresos
Hospital Universitario Nuestra Señora de Candelaria 350 290 -17,14
CONSULTAS 2016 2017 Var.(%)
Primeras
Hospital Universitario Nuestra Señora de Candelaria 1.896 1.868 -1,48
Sucesivas
Hospital Universitario Nuestra Señora de Candelaria 2.019 2.253 11,59
ACTIVIDAD QUIRÚRGICA 2016 2017 Var.(%)
Total Intervenciones 912 797 -12,61
INDICADORES 2016 2017 Var. (%)
Presión de Urgencias (%) 55,14 52,76 -4,32
Índice de Ocupación (%) 22,52 15,79 -29,87
Índice S/P consultas 1,06 1,21 13,26
Rendimiento Quirúrgico (%) 68,27 69,39 1,64
49
2017
Cirugía ortopédica y Traumatología HOSPITALIZACIÓN 2016 2017 Var.(%)
Estancias
Hospital Universitario Nuestra Señora de Candelaria 18.198 18.579 2,09
Ingresos
Hospital Universitario Nuestra Señora de Candelaria 2.224 2.354 5,85
CONSULTAS 2016 2017 Var.(%)
Primeras 22.194 21.522 -3,03
Hospital Universitario Nuestra Señora de Candelaria 2.203 2.587 17,43
Hospital del Sur 6.292 5.551 -11,78
C.A.E. Rumeu 13.699 13.384 -2,30
Sucesivas 37.805 39.868 5,46
Hospital Universitario Nuestra Señora de Candelaria 20.441 22.268 8,94
Hospital del Sur 7.123 7.172 0,69
C.A.E. Rumeu 10.241 10.353 1,09
CONSULTAS TELEMEDICINA 2016 2017 Var.(%)
Primeras 11.619 11.957 2,91
Hospital del Sur 11.209 11.267 0,52
C.A.E. Rumeu 410 690 68,29
Sucesivas 4 0 -100,00
Hospital del Sur 0 0 0
C.A.E. Rumeu 4 0 -100,00
ACTIVIDAD QUIRÚRGICA 2016 2017 Var.(%)
Total Intervenciones 2.782 2.972 6,83
INDICADORES 2016 2017 Var.(%)
Presión de Urgencias (%) promedio secciones 67,20 67,86 0,98
Índice de Ocupación (%) promedio secciones 79,25 82,54 4,16
Índice S/P consultas Hospital 1,70 1,85 8,75
Rendimiento Quirúrgico (%) 76,91 76,79 -0,16
Cirugía torácica
HOSPITALIZACIÓN 2016 2017 Var.(%)
Estancias
Hospital Universitario Nuestra Señora de Candelaria 1.541 1.332 -13,56
Ingresos
Hospital Universitario Nuestra Señora de Candelaria 288 303 5,21
50
2017
CONSULTAS 2016 2017 Var.(%)
Primeras
Hospital Universitario Nuestra Señora de Candelaria 392 388 -1,02
Sucesivas
Hospital Universitario Nuestra Señora de Candelaria 932 870 -6,65
ACTIVIDAD QUIRÚRGICA 2016 2017 Var.(%)
Total Intervenciones 284 286 0,70
INDICADORES 2016 2017 Var.(%)
Presión de Urgencias (%) 36,46 34,65 -4,95
Índice de Ocupación (%) 38,63 33,17 -14,13
Índice S/P consultas 2,38 2,24 -5,69
Rendimiento Quirúrgico (%) 87,87 90,79 3,32
Cirugía vascular
HOSPITALIZACIÓN 2016 2017 Var.(%)
Estancias
Hospital Universitario Nuestra Señora de Candelaria 12.320 11.903 -3,38
Ingresos
Hospital Universitario Nuestra Señora de Candelaria 517 507 -1,93
CONSULTAS 2016 2017 Var.(%)
Primeras
Hospital Universitario Nuestra Señora de Candelaria 1.922 2.155 12,12
Sucesivas
Hospital Universitario Nuestra Señora de Candelaria 3.157 3.146 -0,35
CONSULTAS TELEMEDICINA 2016 2017 Var.(%)
Primeras
Hospital Universitario Nuestra Señora de Candelaria 1.505 1.226 -18,54
Sucesivas
Hospital Universitario Nuestra Señora de Candelaria 0 73
ACTIVIDAD QUIRÚRGICA 2016 2017 Var.(%)
Total Intervenciones 584 570 -2,40
51
2017
INDICADORES 2016 2017 Var.(%)
Presión de Urgencias (%) 68,09 72,39 6,32
Índice de Ocupación (%) 168,53 163,47 -3,00
Índice S/P consultas 1,64 1,46 -11,12
Rendimiento Quirúrgico (%) 89,43 88,34 -1,22
Dermatología
HOSPITALIZACIÓN 2016 2017 Var.(%)
Estancias
Hospital Universitario Nuestra Señora de Candelaria 84 102 21,43
Ingresos
Hospital Universitario Nuestra Señora de Candelaria 7 9 28,57
CONSULTAS 2016 2017 Var.(%)
Primeras 16.094 15.473 -3,86
Hospital Universitario Nuestra Señora de Candelaria 2.132 1.957 -8,21
Hospital del Sur 4.745 4.539 -4,34
Hospital de Ofra 4.381 5.215 19,04
C.A.E. Rumeu 4.776 3.762 -21,23
Sucesivas 16.617 16.940 1,94
Hospital Universitario Nuestra Señora de Candelaria 6.746 6.960 3,17
Hospital del Sur 3.956 4.193 5,99
Hospital de Ofra 2.512 2.548 1,43
C.A.E. Rumeu 3.227 3.239 0,37
CONSULTAS TELEMEDICINA 2016 2017 Var.(%)
Primeras
Hospital del Sur 2.905 3.525 21,34
Sucesivas
Hospital del Sur 0 0 0
ACTIVIDAD QUIRÚRGICA 2016 2017 Var.(%)
Total Intervenciones en quirófano 1.255 1.657 32,03
Hospital Universitario Nuestra Señora de Candelaria 1.255 1.204 -4,06
Hospital de Ofra 487 453 -6,98
Otras intervenciones 33.335 77.232 131,68
INDICADORES 2016 2017 Var.(%)
Índice S/P consultas 1,03 1,09 6,04
Rendimiento Quirúrgico (%) 62,78 60,48 -3,67
52
2017
Ginecología y Obstetricia Ginecología (ginecología y ginecología oncológica)
HOSPITALIZACIÓN 2016 2017 Var.(%)
Estancias
Hospital Universitario Nuestra Señora de Candelaria 4.554 4.105 -9,86
Ingresos
Hospital Universitario Nuestra Señora de Candelaria 1.201 1.301 8,33
CONSULTAS 2016 2017 Var.(%)
Primeras Hospital 13.362 13.627 1,98
Hospital Universitario Nuestra Señora de Candelaria 3.167 3.206 1,23
Hospital del Sur 3.585 3.806 6,16
C.A.E. Rumeu 6.610 6.615 0,08
Sucesivas Hospital 22.118 24.006 8,54
Hospital Universitario Nuestra Señora de Candelaria 11.702 11.674 -0,24
Hospital del Sur 5.600 6.311 12,70
C.A.E. Rumeu 4.816 6.021 25,02
CONSULTAS TELEMEDICINA 2016 2017 Var.(%)
Primeras 8.036 14.825 84,48
Hospital del Sur 6.358 6.608 3,93
C.A.E. Rumeu 1.678 8.217 389,69
Sucesivas 81 2 -97,53
Hospital del Sur 81 0 -100,00
C.A.E. Rumeu 0 2 0
ACTIVIDAD QUIRÚRGICA 2016 2017 Var.(%)
Total Intervenciones 1.734 1.868 7,73
INDICADORES 2016 2017 Var.(%)
Presión de Urgencias (%) Ginecología 53,34 50,29 -5,72
Índice de Ocupación (%) promedio secciones 58,11 52,96 -8,88
Índice S/P consultas 1,66 1,76 6,43
Rendimiento Quirúrgico (%) 74,68 73,26 -1,91
Obstetricia
HOSPITALIZACIÓN 2016 2017 Var.(%)
Estancias
Hospital Universitario Nuestra Señora de Candelaria 10.125 10.419 2,90
Ingresos
Hospital Universitario Nuestra Señora de Candelaria 3.217 3.294 2,39
53
2017
CONSULTAS 2016 2017 Var.(%)
Primeras 4.024 3.956 -1,69
Hospital Universitario Nuestra Señora de Candelaria 560 567 1,25
Hospital del Sur 1.705 1.669 -2,11
C.A.E. Rumeu 1.759 1.720 -2,22
Sucesivas 8.865 9.676 9,15
Hospital Universitario Nuestra Señora de Candelaria 2.591 3.134 20,96
Hospital del Sur 2.967 3.314 11,70
C.A.E. Rumeu 3.307 3.228 -2,39
CONSULTAS TELEMEDICINA 2016 2017 Var.(%)
Primeras 5.057 4.917 -2,77
Hospital del Sur 2.610 2.577 -1,26
C.A.E. Rumeu 2.447 2.340 -4,37
Sucesivas 6 0
Hospital del Sur 6 0
C.A.E. Rumeu 0 0 0
PARTOS 2016 2017 Var.(%)
Partos vaginales 2.284 2.341 2,50
Cesáreas 603 634 5,14
ACTIVIDAD QUIRÚRGICA 2016 2017 Var.(%)
Total Intervenciones 770 762 -1,04
INDICADORES 2016 2017 Var.(%)
Presión de Urgencias (%) 99,44 99,21 -0,23
Índice de Ocupación (%) 54,18 56,90 5,00
Índice S/P consultas 2,20 2,45 11,02
Neurocirugía
HOSPITALIZACIÓN 2016 2017 Var.(%)
Estancias
Hospital Universitario Nuestra Señora de Candelaria 7.069 8.950 26,61
Ingresos
Hospital Universitario Nuestra Señora de Candelaria 519 531 2,31
CONSULTAS 2016 2017 Var.(%)
Primeras
Hospital Universitario Nuestra Señora de Candelaria 2.673 2.062 -22,86
Sucesivas
Hospital Universitario Nuestra Señora de Candelaria 3.628 3.524 -2,87
54
2017
ACTIVIDAD QUIRÚRGICA 2016 2017 Var.(%)
Total Intervenciones 523 506 -3,25
INDICADORES 2016 2017 Var.(%)
Presión de Urgencias (%) 40,46 40,11 -0,86
Índice de Ocupación (%) 114,32 127,98 11,95
Índice S/P consultas 1,36 1,71 25,92
Rendimiento Quirúrgico 101,16 109,08 7,83
Oftalmología HOSPITALIZACIÓN 2016 2017 Var.(%)
Estancias 1.550 1.638 5,68
Hospital Universitario Nuestra Señora de Candelaria OFT 1.523 1.590 4,40
Hospital Universitario Nuestra Señora de Candelaria OFT infantil 27 48 77,78
Ingresos 615 630 2,44
Hospital Universitario Nuestra Señora de Candelaria OFT 589 603 2,38
Hospital Universitario Nuestra Señora de Candelaria OFT infantil 26 27 3,85
CONSULTAS 2016 2017 Var.(%)
Primeras 28.001 28.344 1,22
Hospital Universitario Nuestra Señora de Candelaria 6.396 7.229 13,02
Hospital del Sur 7.841 6.952 -11,34
Hospital de Ofra 5.202 5.023 -3,44
C.A.E. Rumeu 8.562 9.140 6,75
Sucesivas 28.703 29.444 2,58
Hospital Universitario Nuestra Señora de Candelaria 10.897 11.781 8,11
Hospital del Sur 6.367 6.868 7,87
Hospital de Ofra 3.734 3.300 -11,62
C.A.E. Rumeu 7.705 7.495 -2,73
CONSULTAS TELEMEDICINA 2016 2017 Var.(%)
Primeras
Hospital del Sur 2.967 3.083 3,91
Sucesivas
Hospital del Sur 0 1 0
ACTIVIDAD QUIRÚRGICA 2016 2017 Var.(%)
Total Intervenciones 2.911 3.179 9,21
Hospital Universitario Nuestra Señora de Candelaria 1.241 1.468 18,29
Hospital de Ofra 1.670 1.711 2,46
55
2017
INDICADORES 2016 2017 Var.(%)
Presión de Urgencias (%) OFT 17,66 19,73 11,77
Índice de Ocupación (%) OFT 54,68 111,64 104,19
Índice S/P consultas 1,03 1,04 1,34
Rendimiento Quirúrgico (%) Global 70,98 69,87 -1,56
Otorrinolaringología
HOSPITALIZACIÓN 2016 2017 Var.(%)
Estancias 2.536 2.444 -3,63
Hospital Universitario Nuestra Señora de Candelaria ORL 2.128 2.044 -3,95
Hospital Universitario Nuestra Señora de Candelaria ORL infantil 408 400 -1,96
Ingresos 1.131 1.180 4,33
Hospital Universitario Nuestra Señora de Candelaria ORL 721 750 4,02
Hospital Universitario Nuestra Señora de Candelaria ORL infantil 410 430 4,88
CONSULTAS 2016 2017 Var.(%)
Primeras 19.983 19.285 -3,49
Hospital Universitario Nuestra Señora de Candelaria 3.287 2.596 -21,02
Hospital del Sur 6.059 5.839 -3,63
C.A.E. Rumeu 10.637 10.850 2,00
Sucesivas 20.314 22.591 11,21
Hospital Universitario Nuestra Señora de Candelaria 7.425 8.893 19,77
Hospital del Sur 5.221 5.835 11,76
C.A.E. Rumeu 7.668 7.863 2,54
ACTIVIDAD QUIRÚRGICA 2016 2017 Var.(%)
Total Intervenciones 1.242 1.246 0,32
INDICADORES 2016 2017 Var.(%)
Presión de Urgencias (%) ORL 13,73 16,67 21,38
Índice de Ocupación (%) ORL 33,96 32,59 -4,05
Índice S/P consultas 1,02 1,17 15,23
Rendimiento Quirúrgico (%) 74,64 73,59 -1,41
56
2017
Urología HOSPITALIZACIÓN 2016 2017 Var.(%)
Estancias
Hospital Universitario Nuestra Señora de Candelaria 6.121 5.259 -14,08
Ingresos
Hospital Universitario Nuestra Señora de Candelaria 1151 1118 -2,87
CONSULTAS 2016 2017 Var.(%)
Primeras 8.769 8.421 -3,97
Hospital Universitario Nuestra Señora de Candelaria 1.259 1.365 8,42
Hospital del Sur 2.875 2.851 -0,83
C.A.E. Rumeu 4.635 4.205 -9,28
Sucesivas 16.063 15.521 -3,37
Hospital Universitario Nuestra Señora de Candelaria 6.504 6.419 -1,31
Hospital del Sur 3.714 3.454 -7,00
C.A.E. Rumeu 5.845 5.648 -3,37
CONSULTAS TELEMEDICINA 2016 2017 Var.(%)
Primeras
C.A.E. Rumeu 0 440
Sucesivos
C.A.E. Rumeu 0 0 0
ACTIVIDAD QUIRÚRGICA 2016 2017 Var.(%)
Total Intervenciones en quirófano 1.164 1.187 1,98
Otras Intervenciones 1.879 1.854 -1,33
INDICADORES 2016 2017 Var.(%)
Presión de Urgencias (%) 26,32 28,00 6,35
Índice de Ocupación (%) 84,44 75,34 -10,78
Índice S/P consultas 1,83 1,84 0,62
Rendimiento Quirúrgico (%) 85,39 84,54 -0,99
57
2017
8.3 Servicios centrales
Farmacia Datos económicos-consumos 2016_Imp (€) 2017_Imp (€)
Consumo Medicamento Anual 61.483.293 € 61.290.087 €
Preparaciones-dispensaciones 2016 2017 Var.(%)
Nº preparaciones (Farmacia oncológica) 27221 30054 10,41%
Nutrición parenteral 2016 2017 Var.(%)
Nº nutriciones para pacientes adultos 4014 3482 -13,25%
Nº nutriciones para pacientes pediátricos 914 1412 54,49%
Nº nutriciones con medicamentos (99% insulina) 593 620 4,55%
Total 4928 5514 11,89%
Consultas 2016 2017 Var.(%)
Primera Dispensación Farmacia 3.433 3.353 -2,33
Sucesiva Dispensación Farmacia 17.219 17.768 3,19
Urgencias Urgencias 2016 2017 Var (%)
Hospital Univer. Nuestra Señora de Candelaria 110.040 111.732 1,54
Urgencias Generales 96.103 97.708 1,67
Urgencias Ginecológicas/Obstétricas 13.937 14.024 0,62
Hospital del Sur 58.693 59.846 1,96
Total urgencias atendidas 168.733 171.578 1,69
Anatomía Patológica Pruebas 2016 2017 Var (%)
Biopsias 20.341 20.324 -0,08
Citologías generales 3.395 3.543 4,36
Citologías vaginales hospitalarias 6.281 6.590 4,92
Citologías vaginales ambulatorias 15.900 14.194 -10,73
Necropsias 22 16 -27,27
58
2017
Laboratorio CENTRO DETERMINACIÓN 2.016 2.017
HUNSC
Laboratorio de Bioquímica
Determinaciones 4.347.896 4.640.239
Peticiones 312.692 326.983
Laboratorio de Microbiología
Determinaciones de Microbiología 161.962 175.461
Peticiones de Microbiología 101.766 108.212
Determinaciones de Serología infecciosa 155.343 172.399
Peticiones Serología infecciosa 51.484 54.422
Laboratorio de Urgencias
Determinaciones 1.138.710 1.207.772
Peticiones 141.627 147.474
Laboratorio de Hematología
Determinaciones 10.636.767 10.967.774
Hospital del Sur
Determinaciones 1.392.410 1.578.472
Peticiones 87.579 94.363
Laboratorio Externo
Determinaciones 13.342 11.889
Peticiones 9.840 8.331
Medicina Nuclear Pruebas 2016 2017 Var (%)
Gammagrafías 6.660 5.793 -13,02
PET 2.865 2930 2,27
Densitometría 6.661 6.766 1,58
SPECT 1965 1577 -19,75
59
2017
Radiodiagnóstico Pruebas 2016 2017 Var. (%)
Ecografías 44.256 47.833 8,08%
Hospital Univ. Nuestra Señora de Candelaria 27.624 31.326 13,40
C.A.E Rumeu y Hospital del Sur 16.632 16.507 -0,75
Mamografías 10.070 11.222 11,44%
Hospital Univ. Nuestra Señora de Candelaria 8.804 9.609 9,14
C.A.E Rumeu y Hospital del Sur 1.266 1.613 27,41
RMN 9.769 9.788 0,19
TAC 22.569 24.538 8,72
Hospital Univ. Nuestra Señora de Candelaria 22.569 22.931 1,60
Hospital del Sur (*inicio julio 2017) 0 1.607
Técnicas radiología vascular intervencionista 4.816 4.974 3,28
Radiografía simple 201.978 224.392 11,10
Hospital Univ. Nuestra Señora de Candelaria + H. de Ofra 121.365 123.591 1,83
C.A.E Rumeu y Hospital del Sur 80.613 100.801 25,04
Ortopantomografía 7.495 6.087 -18,79
61
2017
9.1 Política de Calidad
El Hospital Universitario Nuestra Señora de Candelaria - Ofra, con más de 40 años de funcionamiento, es uno de los cuatro hospitales universitarios de Canarias. Nuestro hospital realiza una apuesta decidida para potenciar la mejora continua de sus servicios a través de programas de Calidad Total. Así, en el año 2006 inició el programa “Candelaria, Camino a la Excelencia”, que nos permitió obtener la Certificación mediante la Norma ISO 9001:2008 de Servicios hospitalarios.
El conocimiento de las áreas de mejora identificadas mediante la implicación
progresiva de los profesionales y los clientes en dichos programas, nos permitirá, no solamente la mejora continua de la calidad científico-técnica de los distintos servicios, sino el aumento del nivel de satisfacción de nuestros clientes internos y externos y, por tanto, añadir valor a nuestros resultados, contribuyendo a mejorar el nivel de bienestar de la sociedad y la protección del medio ambiente.
MISIÓN: Nuestra razón de ser, lo que nos sirve de guía para orientar todos los procesos y líneas de actuación de nuestro Hospital.
Somos un hospital público perteneciente al Servicio Canario de la Salud, cuya misión es prestar servicios de atención especializada, tal como recoge la Cartera de Servicios, que den respuesta a las necesidades asistenciales de nuestra población del área sur de Tenerife, así como La Gomera y El Hierro, y elevar el nivel de salud de esta población.
Además, la condición de Hospital Universitario nos compromete a participar en la docencia con programas de formación pre y postgrado de diferentes profesionales, a potenciar las relaciones con la Universidad, y a impulsar proyectos de investigación que contribuyan a la innovación en la prestación de servicios.
Asumimos como guía de nuestras acciones de mejora, la implicación y el desarrollo profesional de las personas que trabajan en esta organización. Los profesionales basaremos nuestras decisiones en criterios de eficiencia, respetando el equilibrio presupuestario en nuestras actuaciones.
El hospital facilitará la mejora global del sistema, fomentando la cooperación y
coordinación con la Atención Primaria y la Socio-sanitaria. El ciudadano es el centro de nuestra organización, al que se debe garantizar la
igualdad en la prestación de servicios con criterios de calidad a nivel extrahospitalario y hospitalario, siempre con respecto al medio ambiente.
El Hospital se compromete con la protección del medio ambiente y la conservación de
la naturaleza a través del cumplimiento de la legislación ambiental y otras normas de carácter voluntario, la mejora continua de sus procesos en relación con el medio ambiente, la implantación de medidas para la prevención de la contaminación, así como la reducción del consumo de recursos naturales y la minimización de los residuos.
VISIÓN: Lo que queremos que sea nuestro Hospital para alcanzar el éxito como organización.
La meta del Hospital es prestar servicios de excelente calidad, tanto desde el punto de vista técnico como humano, integrando un enfoque ambiental en el desempeño de las
62
2017
actividades. Ser un centro sanitario innovador con alta capacidad de adaptación a las tecnologías emergentes y a los cambios sociales de nuestro entorno. Queremos que los conocimientos, las actitudes y las aptitudes de las personas, así como la capacidad tecnológica del hospital, sean las más adecuadas según el estado de la ciencia y de la evidencia científica disponible.
En el ámbito formativo, habrá plena integración universitaria con planes de
formación pre y postgrado, y líneas de investigación claramente definidas.
En definitiva, objetivo es que nuestra organización sea percibida por la población como un hospital de prestigio, debido a la profesionalidad de sus recursos humanos y a la inversión en recursos materiales. Será un referente a nivel nacional en cuanto a calidad, seguridad y nivel de prestaciones, destacando en formación e investigación, y con alto arraigo social. VALORES CORPORATIVOS: Conjunto de valores y criterios de actuación que rigen el comportamiento y las decisiones de los profesionales de nuestro hospital.
Trabajamos para el paciente: Es la orientación fundamental del Hospital, y hace referencia a centrar nuestros servicios en las necesidades y expectativas del cliente, tanto desde el punto de vista técnico, como de información y trato.
Ética Profesional: Es uno de los valores más presentes entre nuestros profesionales.
Respeto mutuo: Personal y profesional entre las personas del Hospital, independientemente de la profesión o las características individuales de cada una.
Trabajo en equipo: Trabajo en equipo y coordinación entre las distintas personas y procesos del hospital, para potenciar la sinergia y la fuerza del equipo humano.
Orientación al resultado: Conseguir que el trabajo de la organización se dirija a mejorar los resultados obtenidos para los diferentes grupos de interés.
Apuesta por la innovación: Aptitud proactiva ante el cambio para la mejora abarcando aspectos como la formación continua, el benchmarking, la gestión del conocimiento y el desarrollo tecnológico.
Sentido de pertenencia: Compartir el proyecto del Servicio Canario de la Salud y especialmente del Hospital Universitario Nuestra Señora de Candelaria, implicando a los profesionales en la gestión clínica y en la toma de decisiones, de forma que se favorezca la identificación del profesional con el hospital.
Consenso: El acuerdo mutuo entre los procesos y las personas debe dirigir los cambios y mejoras que planteamos en el Hospital.
Comunicación: Fomento de la comunicación interna y externa entre los profesionales y los diferentes estamentos del Hospital, así como con sus grupos de interés.
Desarrollo profesional: Se garantizará la actualización de conocimientos y la mejora técnica de los profesionales.
Flexibilidad: Eliminar la excesiva rigidez en las formas de gestión y dirección.
Respeto al medio ambiente: Compromiso diario de mantener al mínimo posible la repercusión medioambiental de las actividades.
63
2017
OBJETIVOS PARA LA EXCELENCIA
Disponer de un sistema de gestión que permita la mejora continua indispensable para que el Hospital pueda alcanzar la Misión y Visión. Por ello, para ir avanzando en el camino a la Excelencia nuestro Hospital se ha marcado los siguientes Objetivos:
Tener un Sistema Integrado de Gestión de acuerdo a las Normas ISO 9001:2008 e ISO 14001:2004, implantado eficientemente y avalado por un organismo certificador acreditado.
Tener una Política Integrada de Calidad y Medio ambiente, revisada anualmente y actualizada conforme los servicios de nuestro hospital avancen, o las circunstancias o la legislación así lo requieran.
Poner esta Política Integrada a disposición del público que la requiera: empleados del Hospital, usuarios y partes interesadas, informándoles de la implantación y actualizaciones de la misma.
Definir, anualmente, unos objetivos de calidad y medio ambiente exigibles y cuantificables, sobre la base de esta política integrada, y alineados con los objetivos de calidad establecidos por el Servicio Canario de la Salud en el Programa de Gestión Convenida. Dichos objetivos son revisados periódicamente y aprobados por la Dirección del hospital.
Fomentar la formación y cualificación de los trabajadores, asegurando así la calidad del servicio, la satisfacción del cliente, la sensibilización y el respeto al medio ambiente, todas ellas, partes fundamentales de nuestro Sistema Integrado de Gestión.
Mejorar el grado de satisfacción de los clientes, internos y externos, que demandan los servicios de las distintas unidades. Implantar las medidas de mejora derivadas de las encuestas de satisfacción, análisis de sugerencias y reclamaciones, con comportamientos respetuosos con el medio ambiente.
Tener un crecimiento real y sostenido a partir de objetivos bien definidos y contrastados.
Prevenir los riesgos de la contaminación derivados de su actividad sanitaria y promover la eficiencia energética.
Mejorar la calidad de los procesos asistenciales mediante: o Implantación de protocolos, vías y guías de práctica clínica. o Potenciación de los cuidados de enfermería. o Implementación de protocolos para el uso de la alta tecnología. o Evaluación del cumplimiento de los protocolos y guías implantados.
Mejorar la seguridad de los pacientes mediante: o Puesta en funcionamiento de la Unidad Funcional de Gestión de Riesgos . o Sistema de Notificación y Aprendizaje para la Seguridad del Paciente (SiNASP) o Programas de formación y concienciación de profesionales. o Extensión del programa de Lavado de manos a todo el HUNSC, implicando al paciente
y a la familia. o Implantación y uso del Listado de Verificación de Seguridad Quirúrgica (LVSQ) en los
Servicios Quirúrgicos del HUNSC. o Programa de Prevención de úlceras por presión. o Programa de Prevención de caídas.
64
2017
Mejorar la calidad de la información facilitada a pacientes y familiares.
Mejorar los sistemas de información sanitaria potenciando: o La calidad de los Informes de Alta hospitalaria y la codificación al alta. o La Historia Clínica Electrónica (HCE). o La calidad del informe de Enfermería al Alta Hospitalaria. o Los controles de calidad del Servicio de Cita previa.
Impulsar la creación de grupos de mejora para garantizar la continuidad asistencial con la Atención Primaria y Sociosanitaria.
Desarrollar políticas activas que impulsen el funcionamiento de las Comisiones Clínicas.
Apoyar los programas de docencia pre y postgraduada para garantizar el cumplimiento de los objetivos recogidos en los programas de las distintas especialidades y velar para que la misma se realice en condiciones de calidad.
Desarrollar líneas de investigación definidas, en consonancia con las prioridades establecidas por el Servicio Canario de la Salud y la Fundación Canaria de Investigación (FUNCANIS).
65
2017
9.2 Calidad asistencial
9.2.1 Encuestas de satisfacción realizadas 2017
En la figura siguiente se muestra el valor proporcionado por los pacientes al alta hospitalaria en los últimos años y la media de la Comunidad Autónoma de Canarias (CAC). En 2017 el valor de la ESAH fue de 8,8 puntos de media, similar a 2016, en una escala de 0 a 10 (0 valor mínimo y 10 máximo). La media de los hospitales de la Comunidad Autónoma Canaria en 2016 fue de 8,64.
9.2.2 Programas de Seguridad de Paciente
Prevalencia de úlceras por presión (UPP) En nuestro Hospital se realizan habitualmente dos estudios de Prevalencia de UPP al
año en los que, además de la prevalencia se valora la calidad de los cuidados de enfermería en relación a la prevención y tratamiento de las UPP, así como las recomendaciones para la mejora de los mismos.
En Diciembre 2017 la tasa global o cruda de prevalencia de las UPP en nuestro
Hospital ha sido de 5,36%, dato que ha disminuido un 19,6% respecto a la anterior auditoría. Comparándonos con la media nacional, la tasa de prevalencia para un hospital de tipo general es de un 7,63%, lo que significa un 29,7% menor al valor tolerable.
Analizando por bloques, la prevalencia global de las Unidades de Hospitalización fue
de 2,57% dato que ha disminuido en un 38,8% respecto a junio de 2017. Con estos datos se sitúa casi en un 60% menor de la media del estado español (6,32%).
La prevalencia global del Hospital de OFRA y Geriatría (ENO2) fue del 14,2%
disminuyendo en un 3,4% con respecto a la auditoría anterior. De igual manera la media nacional para Hospitales de Paliativos y Geriatría es de 23,18%, un dato inferior en casi 39%.
66
2017
Con respecto a las Unidades de Críticos (UCI, REA, UCIP) la cifra de prevalencia fue de 17,02%, disminuyendo en un 17,73% con respecto a Junio de este año. La media nacional para las Unidades de críticos es del 18,5%, por lo que nos situamos en un 8% por debajo de la media nacional.
Se ha valorado el riesgo de UPP (Escala de Norton) en un 96,2%. De los pacientes que presentaban úlceras, un 81,3% tenían un alto riesgo de desarrollar UPP.
Para realizar las comparaciones de nuestro hospital con el valor tolerable, los datos utilizados, fueron los obtenidos en el 4º Estudio Nacional de Prevalencia de Úlceras por presión realizado en el año 2013 y para la Tasa de Paliativos/Geriatría y Larga Estancia se ha comparado con el Tercer Estudio Nacional de Prevalencia de Ulceras por Presión ya que en el último estudio no se reflejaba este dato.
Identificación Inequívoca
El Hospital Universitario Ntra. Sra. de Candelaria dispone de un procedimiento de identificación de todos los pacientes ingresados en nuestro hospital con el fin de asegurar una correcta filiación de todos los usuarios y minimizar los riesgos que pudieran derivarse de una incorrecta identificación de los mismos. Este sistema contempla la colocación de una pulsera o brazalete identificativo, con nombre, apellidos, número de historia clínica (N.H.C) y número de episodio asistencial.
Se realizan dos estudios de prevalencia a lo largo del año para medir el grado de cumplimentación del procedimiento de identificación inequívoca y la tasa de prevalencia de pacientes correctamente identificados (coincidencia y legibilidad de los datos de los datos impresos en la pulsera).
La prevalencia de la correcta identificación del paciente (coincidencia de datos y legibilidad) fue del 93,5%. Un 94,7% de los usuarios tenían el brazalete identificativo.
67
2017
Evolución de la prevalencia de pacientes correctamente identificados
Carro de Parada
Se revisan todos los carros de paradas, con los que está dotado este Complejo Hospitalario: Unidades de Hospitalización, Servicios especiales, Consultas Externas y Gabinetes de Exploraciones, incluyendo los carros situados en el Hospital de Ofra.
Se realizan auditorias analizándose los siguientes parámetros: precintado del carro de
parada, coincidencia del número de precinto con el registro en la hoja de revisión, presencia de la última revisión actualizada (se realiza entre el día 1 y el 10 de cada mes), presencia del test desfibrilador correspondiente a dicha revisión, accesibilidad al Ambu® y a los distintos algoritmos de Soporte Vital Básico (SVB) y de Soporte Vital Avanzado (SVA).
68
2017
Programa Higiene de Manos
La higiene de las manos se ha considerado como la medida más importante para reducir las tasas de infecciones asociadas con la asistencia sanitaria. En Canarias el Plan para la Promoción de la Higiene de manos está enmarcado en la estrategia nº8 del Plan Nacional de Calidad para mejorar la Seguridad de la Atención Sanitaria.
Una de las fases de este programa establece la realización de estudios del consumo
de PBA (producto de base alcohólica), con el fin de valorar el grado de cumplimiento de la higiene de manos. En nuestro hospital se mide semestralmente el consumo de PBA en Hospitalización, Urgencias, Paritorio y Consultas Externas.
69
2017
Informe de catéteres venosos
Estudio de toda la población ingresada en el hospital en mayo y noviembre 2016, llevado a cabo por la el Servicio de Medicina Preventiva en Unidades de Hospitalización y Unidades Especiales (Urgencias, UMI, UVIPED y Reanimación).Se han valorado indicadores relacionados con el seguimiento y cuidado de catéteres venosos centrales y periféricos tales como: presencia de tapón obturador/bioconector, apósito transparente, fecha de última cura en apósito, signos de infección y registro de los catéteres en la Historia Clínica informatizada.
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2017
Informe de cateterismos urinarios
Evalúa el grado de cumplimiento de aspectos relacionados con el Protocolo de Sondaje Vesical implantado en nuestro hospital, que están directamente relacionados con las infecciones urinarias.
Sistema de Notificación y Aprendizaje para la seguridad del paciente (SiNASP)
La formación en SiNASP ha continuado durante el año 2017, de tal modo que, a 31 de diciembre de 2017, 540 profesionales habían realizado la formación on-line.
En 2017 se llevaron a cabo 27 notificaciones, la mayoría relacionadas con la
medicación, lo cual ha permitido establecer algunas mejoras en los circuitos hospitalarios.
Clasificación de los incidentes
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2017
Listado de Verificación de Seguridad Quirúrgica (LVSQ)
Nuestro hospital en el 2010 implantó un Proyecto de Seguridad de Pacientes financiado por Fondos de Cohesión, “Implantación de Buenas Prácticas y Herramientas para la Seguridad del Paciente Quirúrgico, y su incorporación al Sistema Integrado de Gestión de procesos certificados según la Norma ISO 9001:2008”, en el que, entre otras medidas, se adaptó la Lista de Verificación de Seguridad Quirúrgica propuesta por la OMS a la realidad del centro, diseñándose una base de datos integrada en el programa informático de gestión de Quirófano para la cumplimentación del Check list de los pacientes intervenidos por el Servicio de Cirugía General y del Aparato Digestivo de forma programada.
La implantación definitiva de la LVSQ en nuestro hospital tuvo lugar a partir del mes de
mayo de 2011 en los quirófanos 45 y 46 de los pacientes intervenidos de cirugía programada por el Servicio de Cirugía General y del Aparato Digestivo (quirófano 45 y 46), y se ha ido implementando en los distintos quirófanos a lo largo de estos años, de tal modo que la cumplimentación se realiza ya en todos los quirófanos del HUNSC.
El % de cumplimentación del LVSQ en las intervenciones programadas (únicamente
en UCSI se aplica el LVSQ a todas las intervenciones; por este motivo no se incluyen en el análisis los quirófanos habilitados para URG) fluctúa entre el 55% del quirófano 41 y el 93% del quirófano 45. El % de cumplimentación en los quirófanos de UCSI y Ofra ha sido excelente.
Cumplimiento global por quirófano en 2017
72
2017
9.2.3 Programas de gestión de calidad
El programa de Calidad “Candelaria, camino a la Excelencia”, iniciado en septiembre de 2006, continúa consiguiendo importantes logros y consolidando otros.
Este programa integra actualmente dos modelos de gestión de la calidad, la certificación de la calidad empresarial según la Norma ISO 9001:2008 y la certificación de la calidad medioambiental según la Norma ISO 14001:2004. Estos modelos de gestión, enfatizando sobre diferentes aspectos de nuestra organización, tienen como objetivo la mejora continua de la calidad de los servicios y productos que prestamos a nuestros pacientes y usuarios, avanzando así en la búsqueda de la Excelencia.
En agosto de 2017 se emitió un informe favorable de la Auditoría de Seguimiento de los servicios certificados según la Norma ISO 9001:2004.
Servicios Asistenciales: Centro Especializado de Atención Urgente; Hospitalización; Hospitalización a Domicilio; Neonatología; Unidad de Medicina Intensiva; Quirófano; Unidad de Reanimación, Unidad de Recuperación Postanestésica, y Consulta de Preanestesia; Unidad de Cirugía Sin Ingreso, Consulta de Preanestesia Ambulatoria y Programa de Ahorro de Sangre; Hospital de Día de Oncología Médica; Obstetricia; Oncología Radioterápica; Otorrinolaringología; Trasplante Hepático.
Servicios de Apoyo Diagnóstico-Terapéutico: Hematología Analítica; Laboratorio Clínico para la realización de pruebas de Bioquímica, Microbiología, Inmunoalergia y Fertilidad; Laboratorio de Anatomía Patológica; Medicina Nuclear.
Servicios de Apoyo: Admisión y Documentación Clínica; Atención al Usuario, Trabajo Social e Información; Alimentación; Esterilización; Farmacia Hospitalaria; Suministros; Contratación Administrativa; Ingeniería Hospitalaria; Radiofísica Hospitalaria y Protección Radiológica; Tecnologías de la Información y Comunicación; Gestión Sanitaria; Unidad de Calidad y Seguridad del Paciente.
En septiembre de 2017 se emitió el informe favorable de la Auditoría de Seguimiento del Sistema de Gestión ambiental de las actividades asistenciales y no asistenciales para la prestación de servicios médico-sanitarios que se realizan en nuestro centro según la Norma ISO 14001:2008.
73
2017
9.2.4 Servicio de Atención al Paciente
Tipo de expediente Total en el año 2016 Total en el año 2017
Reclamaciones 3616 3870
Solicitudes 1179 1039
Iniciativas 0 0
Sugerencias 23 31
Discrepancias 47 46
Actuaciones 251 455
Felicitaciones 216 270
Reiteraciones 30 25
0 500 1000 1500 2000 2500 3000 3500 4000
Reclamaciones
Solicitudes
Iniciativas
Sugerencias
Discrepancias
Actuaciones
Felicitaciones
Reiteraciones
Año 2017
Año 2016
75
2017
10.1 Formación de postgrado
En la siguiente tabla se muestra el número de profesionales en formación por año y especialidad
RESIDENTES CURSO ACADÉMICO 2016-2017 (Fuente PGC)
U.D.M ATENCIÓN FAMILIAR TENERIFE SUR R1 R2 R3 R4 TOTAL
MEDICINA FAMILIAR Y COMUNITARIA 16 14 15 14 59
ENFERMERIA FAMILIAR Y COMUNITARIA 3 2 5
TOTAL 19 16 15 14 64
10.2 Formación de pregrado
El HUNSC es hospital docente para estudios de Pregrado de los alumnos de la Universidad de La Laguna. Cuenta con la Escuela Universitaria de Enfermería Nuestra Señora de Candelaria que es patrimonio del Servicio Canario de Salud (SCS), dependiendo de esta Entidad económica y administrativamente. Se halla ubicada en el Hospital Universitario Nuestra Señora de Candelaria, está adscrita a la Universidad de La Laguna.
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2017
11.1 Publicaciones
El número de publicaciones de la Unidad de Investigación conjunta del HUNSC y Atención Primaria en 2017 ascendió a 56 artículos originales, revisiones y editoriales en revistas indexadas en JCR (Journal Citation Reports). El factor de impacto acumulado fue 376,801 (JCR 2016, no contabilizado factor de impacto de publicaciones en prensa, cartas al editor, abstracts a congresos o casos clínicos).
11.2 Grupos de investigación y actividad investigadora
CDC de Canarias Líneas de investigación: Epidemiología de las enfermedades crónicas, con especial interés en diabetes y cardiovasculares. Dentro de las áreas planteadas para crear el IIS de Canarias, nos ubicaríamos en el área 4: Salud pública (servicios sanitarios, atención primaria, epidemiología, toxicología e infecciosas).
Estudio Disfrute Área científica principal del grupo: Nutrición y resistencia a la insulina. Línea de investigación: Estudio de la relación entre la ingesta de fructosa en la alimentación y la resistencia a la insulina en pacientes obesos.
Farmacogenética Área científica principal del grupo: Genética. Línea de investigación: Factores genéticos implicados en la respuesta al tratamiento en distintas enfermedades, especialmente el asma. Análisis de variantes genéticas de todo el genoma, la composición del microbioma y los patrones de metilación del ADN en individuos que presentan distinta respuesta frente a diferentes fármacos. Identificación de marcadores genéticos permitan una mejor predicción de la respuesta al tratamiento, lo que podrá facilitar un mejor pronóstico de las distintas enfermedades y guiar en la identificación de nuevas dianas terapéuticas.
EPOCAN - Enfermedad pulmonar obstructiva crónica
Área científica principal del grupo: Respiratorio. Línea de investigación: Enfermedad Pulmonar Obstructiva Crónica (EPOC).
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2017
Enfermedades renales hereditarias y alteraciones del mRNA
Área científica principal del grupo: Enfermedades raras. Líneas de investigación: Genética molecular de tubulopatías renales hereditarias. Los objetivos generales son identificar las causas genéticas de distintas tubulopatías primarias en la edad pediátrica y conocer las consecuencias que tienen las mutaciones sobre el procesamiento del RNA mensajero y sobre el destino celular de la proteína. Modelo de enfermedad de Dent en ratón knock-in. Se pretende introducir en ratón una mutación puntual en el gen CLCN5 con el fin de crear un modelo animal de la enfermedad que sirva para poder diseñar estrategias terapéuticas.
Inestabilidad genómica y cáncer Área Científica Principal del grupo: Inestabilidad Genómica y Cáncer. Línea de Investigación: La inestabilidad genética y su contribución a la Biología del Cáncer. Compuestos químicos que afectan al ADN y otras estructuras celulares, y sus posibles usos como terapia antitumoral, antibiótica, antifúngica, antiparasitaria y contra las enfermedades neurodegenerativas.
INVERCAV - Investigación en Enfermedad renal y Cardiovascular
Área científica principal del grupo: Enfermedad Renal y Cardiovascular. Líneas de investigación: Enfermedad renal diabética. Enfermedad renal crónica y sus complicaciones. Implicaciones del fenómeno inflamatorio en enfermedades de alta prevalencia. Sistema FGF23/Klotho.
Dermatología oncológica
Área científica principal del grupo: Dermatología Oncológica.
Investigación cualitativa en salud
Área científica principal del grupo: Investigación cualitativa en Salud. Línea de investigación: Investigación Cualitativa en un amplio abanico de temas: cuidados paliativos, uso de medicamentos, diabetes tipo 2, sexualidad, organización de servicios sanitarios.
79
2017
Investigación en enfermería
Área científica principal del grupo:
Investigacion en cuidados de la salud. Líneas de investigación:
Método clínico y lenguajes de cuidados; Epidemiología Enfermera; Construcción y validación de instrumentos; Aspectos psicosociales.
Diseñar, construir y validar instrumentos de medida de la salud fundamentados en los lenguajes estandarizados de cuidados.
Potenciar la utilidad del lenguaje diagnóstico enfermero en el contexto de la epidemiología como descriptor de necesidades de cuidados poblacionales, medida de incidencia/prevalencia y predictor en el consumo de recursos sociosanitarios.
Medir el impacto de planes formativos relacionados con los lenguajes de cuidados enfermeros que permitan facilitar su utilización en las historias de salud electrónicas en el contexto de atención a la cronicidad.
Facilitar la disponibilidad de herramientas de valoración e intervenciones eficaces que permitan mejorar la detección y abordaje de problemas psicosociales en el ámbito del cuidado enfermero.
Medida de la eficacia.
Variación genética y enfermedad Área científica principal del grupo: Respiratorio, enfermedades y caracteres complejos. Líneas de investigación: Susceptibilidad genética al asma y fenotipos relacionados. Factores de riesgo al síndrome de distrés respiratorio agudo. Secuenciación clínica. Nuevas tecnologías y métodos de secuenciación masiva.