M E M O R I A D E A C T I V I D A D 2 0 1 9HOSPITAL SAN RAFAEL DE MADRID

C/ Serrano, 199 - Avda. Concha Espina, 32  28016 Madrid - T. 91 564 99 43  www.hospitalsanrafael .es – sanrafael .secretaria@hsjd.es 

Durante este año 2019, hemos mantenido nuestras acreditaciones de calidad, EFQM 500+, a nuestro sistema de gestión y la ISO14001, en la gestión ambiental de todo el Hospital. También en este año recibimos la acreditación del Índice de Humanizaciónde Hospitales Infantiles (IHHI), hecho que nos llena de orgullo, al ser el factor fundamental de la asistencia sanitaria queprestamos a nuestros pacientes. En febrero del 2019, comenzó la actividad del Centro Odontológico Hospital San Rafael, situado frente al Hospital, en laavenida Concha Espina, 32. Tanto la actividad docente, los profesionales y sus magníficas instalaciones, han hecho que nuestroCentro se convierta en referente de calidad, en un entorno hospitalario para esta actividad.Asimismo, en este año se ha consolidado la actividad de la Unidad de Cirugía de la Obesidad y Metabólica, que cuenta con unequipo de profesionales multidisciplinares comprometidos y especializados en tratamientos de la obesidad.En el último trimestre del 2019 inauguramos las nuevas consultas externas de los Servicios de Urología, tanto infantil comoadultos, así como las de Obstetricia y Ginecología. Estos nuevos espacios han supuesto una ampliación de sus instalaciones, enun entorno moderno y luminoso, y con el mejor equipamiento tecnológico para una atención de calidad y seguridad.Es una satisfacción poder contar que seguimos creciendo en nuestras instalaciones, en nuestra actividad, pero sobre todo, en elreconocimiento por parte de toda la sociedad madrileña del buen hacer de este Hospital, en el que la Humanización de laasistencia sigue siendo nuestro sello identificativo, y así lo manifiestan las Encuestas de Satisfacción que realizamos a pacientesy a sus familiares. Fruto de ello, en el año 2019 pusimos en marcha el Proyecto de Humanización de Apoyo a NiñosHospitalizados, con la colaboración de Bomberos, Policía Nacional, Samur, Universidad Complutense, IBM, Voluntechies y ladisponibilidad de los Voluntarios adheridos al mismo. Su objetivo es el de ayudar a los más pequeños a minimizar el estrés queprovocan las estancias hospitalarias y mejorar tanto su bienestar como el de sus familias y ha supuesto la realización dediferentes talleres, con el empleo de la realidad virtual y aprendizaje de robótica. En el ámbito de la Responsabilidad Social mantenemos una fuerte apuesta por el desarrollo de nuestro querido Colegio deEducacion Especial Hospital San Rafael, que sigue creciendo en el número de alumnos, siendo ya 40, distribuidos en 8 aulas enel curso 2019/2020. También destacamos la Escuela de Padres, el Programa de atención integral a personas con enfermedadesavanzadas y a familiares, junto con el Programa de Final de Vida y Soledad, ambos promovidos por la Fundacion la Caixa. ElVoluntariado activo del Hospital, (más de 150 voluntarios), los acuerdos con diferentes Fundaciones y la continua colaboracióncon Entidades para mejorar en su desarrollo hace cumplir nuestra estrategia de avanzar en la responsabilidad social de esteCentro. Por último, y no por ello menos importante, quiero expresar mi agradecimiento y el de toda la Dirección, al compromiso y laentrega de todo el personal que han hecho que este Hospital siga siendo un referente en el ámbito pediátrico y mantenga losniveles de excelencia en la atención al paciente adulto.

COMITÉ DE DIRECCIÓNHno. José Mª Viadero, Superior Comunidad de HermanosJesús Morillo-Velarde, Director GerenteRosario Trinidad, Directora MédicoMª Jesús Vela, Directora de EnfermeríaSilvia Serrano, Directora Administrativo y SSGGRaquel González, Directora de RRHHMontserrat Zunzarren, Secretaria de Dirección

Os presentamos la Memoria de Actividad 2019 del Hospital San Rafael de Madrid, perteneciente a la OrdenHospitalaria San Juan de Dios, de quien emanan los Valores que marcan la realización de nuestra actividad:Hospitalidad, responsabilidad, calidad respeto y espiritualidad.En el desarrollo de nuestra misión prestamos servicios sanitarios especializados de diagnóstico ytratamiento, con equipos de trabajo multidisciplinares, que ofrecen a nuestros pacientes una atenciónpersonalizada e integral, al considerar todos los aspectos de la persona enferma: físicos, psíquicos, sociales yespirituales.

PRESENTACIÓN

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Jesús Morillo-Velarde ChiclanaDirector Gerente

Nº de habitaciones UCI Pediátrica y Neonatal UCI Adultos Hospital de Día Quirúrgico Hospital de Día Médico Quirófanos Paritorios Sala de Endoscopias Sala de Hemodinámica Resonancias Magnéticas TAC de 64 cortes Mamógrafo Digital Neuronavegador Láser Prostático Robot Quirúrgico Da Vinci Consultas

RECURSOS FÍSICOS

ESTANCIASEstancias Médicas 26.463 Oncología Pediátrica 132Pediatría 6.936Medicina Interna 11.414Cardiología 693Unidad de Cuidados Paliativos 7.057Otras Especialidades Médicas 231Estancias Quirúrgicas 14.478Estancias UCI Pediátrica y Neonatal 897Estancias UCI Adultos 1.168Total Estancias 43.006

INTERVENCIONESIntevenciones ambulantes 9.491Intervenciones ingresadas 6.948Total intervenciones 16.439

Licenciados Asistenciales Técnicos Asistenciales Auxiliares Asisenciales Total Asistenciales Directivos Licenciados no Asistenciales Técnicos no Asistenciales Manuales y Oficios Limpieza y no cualificados Administrativos Total No Asistenciales Otro personal Total Personal Laboral

Otros Profesionales Externos

RECURSOS HUMANOS

Importe Neto de la cifra de negocios(facturación) 40.019.465,48

RADIODIAGNÓSTICORx Convencional 80.427Resonancias Magnéticas 12.311TAC 6.689Ecografías 11.565Mamografías 1.994Fisioterapia (sesiones) 59.335

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ACTIVIDAD MEDIA DIARIAUrgencias 388Consultas Externas 1.168Intervenciones Quirúrgicas 66

HOSPITALIZACIÓNSatisfacción global sobre laasistencia médica y humana 91,1%

Recomendaría el Hospitala otras personas 91,8%

Importe Total Activos y Pasivos(balance general) 46.002.718,64

ACTIVIDAD GENERALNacimientos 632Consultas Externas 251.421Urgencias 141.841

DATOS ECONÓMICOS

ACTIVIDAD

ENCUESTAS DE SATISFACCIÓN

CONSULTAS EXTERNASSatisfacción global sobre lavisita a Consultas Externas 84,5%

Recomendaría el Hospitala otras personas 86,8%

URGENCIASSatisfacción global sobre lavisita a Urgencias 85,5%

Si pudiera elegir¿volvería a este servicio? 87,6%

167 11 7 8 5 8 2 1 1 2 1 1 1 1 1 78

118 184 213 515 5 5 6 7 54 79 156 13 684

210

Contamos con los mejores médicos, cualificados ycertificados en el manejo del  Robot Da Vinci, paraoperar con el mismo.El Servicio de Urología cuenta con una experienciade más de 300 intervenciones realizadas con elRobot Da Vinci.Dispone de lo último en cirugía robótica en España:el da Vinci® X.Unidad de Patología Renal Compleja.

Odontología de Calidad para toda la familiaNueva ubicación en Avda. Concha Espina, 32Tratamientos odontológicos especializados en:- Bebés de 0 a 3 años- Niños y adolescentes- Adultos con patologías de riesgo- Pacientes con discapacidad- Pacientes con necesidades especialesUNIDADES- Cirugía oral e implantes dentales- Odontología restauradora y rehabilitadora- Odontología conservadora y estética- Odontopediatría- Odontología preventiva e higiene- Ortodoncia- Periodoncia- Endodoncia- ATM (Articulación Témpor-Mandibular) y dolor facial- Pacientes con necesidades especiales- Docencia en Odontopediatria- Docencia en Ortodoncia

51 profesionales39.580 Tratamientos en 2019

62.180 Urgencias Pediátricas14.346 Urgencias Traumatología Infantil40.999 Urgencias Adultos17.237 Urgencias Traumatología Adultos 4.513 Urgencias Obstetricia y Ginecología 2.566 Urgencias de Enfermería

Cirugía PediátricaOtorrinolaringologíaNeurocirugíaCirugía GeneralUrologíaCardiologíaEndoscopia DigestivaOftalmología

Más de 141.000 urgencias atendidas en el año 2019:

Especialidades Urgentes localizadas:

ACTIVIDADES DESTACADAS

HOSPITAL SAN RAFAEL DE MADRID

Unidad de Cirugía Robótica

UrologíaLa actividad de  Servicio de Urología abarca tanto lapatología de adultos (más frecuente), como infantil.20.774 consultas externas824 cirugías 1.212 estancias

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Centro Odontológico Hospital San Rafael

Odontología bajo anestesia general con o sinhospitalizaciónDiagnóstico, planificación y tratamiento integral dela patología orofacial del niño desde el nacimientoTratamientos en adultos con patología de riesgoAtención de urgencias orofacialesProgramas preventivos individualizadosUnidad de Radiodiagnósico

Actividades complementarias:

A la vanguardia de la atención dental en Madrid

1 1/4 cups graham cracker crumbs

1/4 cup white sugar

2 teaspoons ground cinnamon

1/3 cup butter, melted

2 (10 ounce) packages frozen sweetened

sliced strawberries, thawed and drained

nal)

Urgencias 24 hHospitalización y ConsultasUCI Pediátrica y NeonatalRadiologíaAnatomía PatológicaAnestesiologíaLaboratorio/Genética

UNIDADESUnidad de Adolescente en RiesgoUnidad de Cirugía CraneofacialUnidad del DolorUnidad de DiabetesUnidad de Epilepsia ComplejaUnidad de Estimulación Precoz/At. Temprana Unidad de Hemato-OncologíaUnidad de Medicina del SueñoUnidad de Obesidad y Riesgo CardiovascularUnidad de TDAH

PROGRAMA DE VACUNACIÓN INFANTILEl Hospital San Rafael es un Centro concertadocon la Comunidad de Madrid para el Programade Vacunación Infantil

Atención Pediátrica IntegralAlergologíaAparato Digestivo y EndoscopiaCardiologíaCirugía MaxilofacialCirugía PediátricaCirugía PlásticaDermatologíaEndocrinologíaFisioterapia y RehabilitaciónFisioterapia RespiratoriaHemato-OncologíaInfectologíaLogopediaMedicina del AdolescenteNefrologíaNeonatologíaNeumología y BroncoscopiaNeurocirugíaNeurofisiologíaNeurologíaOdontopediatría/OrtodonciaOftalmologíaOtorrinolaringologíaPediatría GeneralPediatría SocialPsicologíaPsiquiatríaRecién Nacido de RiesgoReumatologíaTraumatología y C. OrtopédicaUrología

Consolidación del Servicio: 632 nacimientos en el año2019.Modelo de atención personalizada: el ginecólogo esquien atiende a la madre a lo largo del todo el procesodel embarazo, así como durante el parto.Nuevas instalaciones: hemos aumentado el número deconsultas e incorporado nuevos equipos ecográficos deultima generación para una mejor valoración clínica.Clases de Preparación al Parto.

ACTIVIDADESDESTACADAS

Neonatología

Obstetricia y Ginecología

Presencia de un neonatólogo/a en todos los partos.2.464 consultas realizadas (tanto a niños nacidos en elHospital San Rafael, como en otros centros sanitarios).UCI Neonatal de referencia en la sanidad privadamadrileña.

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Cartera de Servicios

Alergología (infantil y adultos)Aparato Digestivo (infantil y adultos)Cardiología (infantil y adultos)Dermatología (infantil y adultos)Endocrinología (infantil y adultos)Endoscopias DigestivasHematología-HemoterapiaInfectología (infantil y adultos)Medicina InternaMedicina del Adolescente (Consulta)Nefrología (infantil)Neonatología y Recién Nacido de RiesgoNeumología (infantil y adultos)NeurofisiologíaNeurología (infantil y adultos)Oncología PediátricaOdontología/Odontopediatría/OrtodonciaPediatría GeneralPediatría Social (Consulta)Psicología (infantil y adultos)Psiquiatría (infantil-Consulta)RehabilitaciónReumatología (infantil y adultos)

Anestesiología (infantil y adultos)

Cirugía Cardiaca y Hemodinámica (adultos)

Cirugía General y del Aparato Digestivo

Cirugía Maxilofacial (infantil y adultos)

Cirugía Pediátrica

Cirugía Plástica y Reparadora

Cirugía Torácica

Cirugía Vascular

Unidad de Cirugía Craneofacial (infantil y adultos)

Unidad de Cirugía de la Obesidad y Metabólica

Unidad de Cirugía Robótica

Estomatología/Odontología (infantil y adultos)

Neurocirugía (infantil y adultos)

Obstetricia y Ginecología

Oftalmología (infantil y adultos)

Otorrinolaringología (infantil y adultos)

Traumatología y C. Ortopédica (infantil y adultos)

Unidad del Dolor

Urología (infantil y adultos)

PediatríaAdultosTraumatología (Infantil y adultos)Obstetricia y GinecologíaEnfermeríaCirugía Pediátrica*Otorrinolaringología*Neurocirugía*Cirugía General*Urología*Cardiología*Endoscopia Digestiva*Oftalmología**

LaboratorioRadiologíaAnestesiaQuirófano*Especialidades urgentes localizadas** Se atiende solo en horario de consulta

LABORATORIOHematología, BioquímicaMicrobiología, Genética e InmunologíaBanco de SangreANATOMÍA PATOLÓGICA

MEDICINA PREVENTIVARADIOLOGÍAResonancia Magnética, TACEcografía, MamografíaUCI ADULTOSUCI PEDIÁTRICA Y NEONATAL

FisioterapiaFisioterapia RespiratoriaLogopediaRehabilitación CardiacaEstimulación Precoz/Atención TempranaUnidad de Adolescente en RiesgoUnidad de Cuidados PaliativosUnidad de Diabetes PediátricaUnidad de Epilepsia ComplejaUnidad de InfecciosasUnidad de Medicina del Sueño (infantil/adultos) Unidad de Obesidad y Riesgo Cardiovascular inf. 

Unidad de TDAH infantil

Cartera de ServiciosESPECIALIDADES MÉDICAS

ESPECIALIDADES QUIRÚRGICAS

URGENCIAS 24H

Hospital San Rafael de Madrid

SERVICIOS CENTRALES

SERVICIOS Y UNIDADES

OTROS SERVICIOS DE URGENCIAS 24H