Memoria municipal

Ayuntamiento de Bilbao

Área de Atención Ciudadana, Participación y Distritos

Plaza Ernesto Erkoreka, 1-2º

48007 BILBAO

www.bilbao.eus

Memoria municipal

4 ❘ MEMORIA 2017

03 URBANISMO y MEDIO AMBIENTE

INTRODUCCIÓN 6

1. COMPOSICIÓN DE LA CORPORACIÓN 10

2. ACTIVIDAD CORPORATIVA 14

3. SECRETARÍA GENERAL DEL PLENO 22

4. UNIDADES DE APOYO 26

4.1 Asesoría Jurídica 28

4.2 Oficina Junta de Gobierno 29

5. COORDINACIÓN DE ALCALDÍA, DESARROLLO ECONÓMICO Y BUEN GOBIERNO 30

5.1 Alcaldía, Contratación y Recursos Humanos 32

5.1.1 Contratación 32

5.1.2 Recursos Humanos 34

5.1.3 Cimubisa 38

5.2 Desarrollo Económico, Comercio y Empleo 40

5.2.1 Bilbao Ekintza 40

5.2.2 Mercabilbao 46

5.3 Economía y Hacienda 48

5.3.1 Gestión Tributaria 48

5.3.2 Presupuestos y Servicios Generales 52

5.3.3 Tribunal Económico Administrativo de Bilbao 56

5.4 Atención Ciudadana, Participación y Distritos 58

5.4.1 Gabinete de Calidad y Evaluación 58

5.4.2 Atención Ciudadana, Participación y Distritos 62

6. COORDINACIÓN DE POLÍTICAS SOCIALES 68

6.1 Acción Social 70

6.2 Igualdad, Cooperación, Convivencia y Fiestas 76

MEMORIA MUNICIPAL 2017 ❘ 5

10.110.2

10.3

7. COORDINACIÓN DE POLÍTICAS DE SOSTENIBILIDAD Y DESARROLLO URBANO 88

7.1 Obras y Servicios, Rehabilitación Urbana y Espacio Público 90

7.1.1 Surbisa 96

7.2 Planificación Urbana 98

8. COORDINACIÓN DE POLÍTICAS CULTURALES, EUSKERA, EDUCACIÓN, JUVENTUD Y DEPORTE 104

8.1 Cultura 106

8.1.1 Teatro Arriaga Antzokia 120

8.1.2 Azkuna Zentroa 122

8.1.3 Fundación Bilbaoarte Fundazioa 128

8.1.4 Bilbaomusika 132

8.2 Euskera y Educación 138

8.3 Juventud y Deporte 146

8.3.1 Bilbao Kirolak 154

9. COORDINACIÓN DE SEGURIDAD CIUDADANA 162

9.1 Seguridad Ciudadana 164

9.2 Protección Civil y Emergencias 168

COORDINACIÓN DE POLÍTICAS DE MOVILIDAD, MEDIO AMBIENTE, VIVIENDA Y DESARROLLO SOSTENIBLE 172

Movilidad y Sostenibilidad 174

Salud y Consumo 180

10.2.1 Bilbao Zerbitzuak 187

Vivienda 190

10.3.1 Viviendas Municipales 190

10.

6 ❘ MEMORIA MUNICIPAL 2017

La memoria histórica y la reinvindicación de nuestros grandes valores como sociedad constituyen los grandes ejes centrales de 2017, año marcado por la celebración del 20º aniversario del Museo Guggenheim, que supone, además, el paso del ecuador del presente mandato.

Desde el punto de vista de la institución municipal, a comienzos de abril celebramos el 125º aniversario del traslado del Ayuntamiento de Bilbao desde su anterior ubicación junto a San Antón al actual Palacio Consistorial, con la puesta en marcha de un nuevo sistema led de iluminación monumental más eficiente y sostenible, un ciclo especial de visitas guiadas y un nuevo apartado web interactivo que permite conocer la riqueza artística y arquitectónica del edificio diseñado por Joaquín Rucoba.

Entre febrero y marzo, en cumplimiento de la Ley de Memoria Histórica y atendiendo también a las numerosas propuestas realizadas por la ciudadanía a través de un proceso participativo

Introducción


INTRODUCCIÓN

impulsado desde el Ayuntamiento, incorporamos tres nuevos nombres de mujer al callejero de la Villa. En concreto, se trata del Muelle Sirgueras (Olabeaga) y de las calles Clara Campoamor, en Zorrotza, y Benita Asas, en San Ignacio.

Otras dos mujeres estrechamente vinculadas a nuestra ciudad fueron recuperadas para la memoria colectiva de este Bilbao del siglo XXI de la mano de la Fundación Bilbao 700, que dentro de su colección Memoria de Bilbao-Bilbogileak, publicó los volúmenes titulados “Dolores Ibarruri 1895-1989, de la Dolorosa a la Pasionaria”, de María Jesús Cava, y ““Rafaela Ybarra, la enamorada de Dios”, de Carmen Torres Ripa.

También recordamos, con una placa en la calle Correo, la creación del diario “Eguna”, el primero editado íntegramente en euskera hace 80 años, y concedimos al Colegio de Médicos de Bizkaia la Medalla de Oro de la Villa, con motivo del centenario de su creación.

En junio, coincidiendo con el 717º cumpleaños de Bilbao, recordamos también el 80º aniversario de la caída de la Villa a manos de las tropas franquistas, y lo hicimos encargando una obra musical a Luis de Pablo, uno de nuestros compositores más internacionales actualmente en activo, y rindiendo un homenaje institucional a más de 1.000 empleadas y empleados municipales que durante la guerra civil perdieron la vida en defensa de la libertad y de la democracia o, durante los años posteriores de la dictadura, sufrieron la depuración llevada a cabo por el régimen franquista. El recuerdo de estos héroes anónimos ha quedado recogido para siempre en un trabajo de investigación realizado por el historiador Aritz Ipiña y publicado por el Ayuntamiento de Bilbao.

Ese mismo mes de junio despedimos para siempre a la historiadora, etnógrafa y euskaltzale Karmele Goñi, tolosarra de nacimiento pero bilbaina de adopción y directora del Museo

Vasco entre 1980 y 1997, quien en 2015 fue nombrada Ilustre de Bilbao por su incesante labor en favor del euskera y la cultura vasca en nuestra ciudad.

Y hablando de Ilustres de Bilbao, me gustaría subrayar que, en la ceremonia de este año, en la que reconocimos la valiosa trayectoria de la Comisión Ciudadana Antisida de Bizkaia, Javier Viar, Jon Ortuzar, María Dolores de Damborenea y TeleBilbao, el Museo Guggenheim se convirtió, con motivo de su 20º aniversario, en Embajador de la Villa por el inmenso trabajo desarrollado durante estas dos décadas para difundir y extender el buen nombre de Bilbao por todo el mundo.

Pero si por algo se ha caracterizado este 2017 es por la puesta en marcha del proyecto “Bilbao, Balioen Hiria” (Bilbao, Ciudad de Valores), una iniciativa innovadora y pionera a nivel europeo, elaborada con la colaboración de la Universidad de Deusto, que aspira a convertir esos valores de siempre que nos dignifican como sociedad en faro y guía de los nuevos proyectos y estrategias de futuro para la ciudad, con la participación de la ciudadanía y de todos los agentes políticos, sociales, económicos y culturales de la Villa, y que culminará en 2018 con la elaboración de la “Carta de Valores de Bilbao”. A comienzos de abril, el proyecto “Bilbao, Balioen Hiria” fue dado a conocera ante el Foro Mundial sobre las Violencias Urbanas y Educación para la Convivencia y la Paz, gracias a la invitación personal cursada por la Alcaldesa de Madrid, Manuela Carmena.

En ese mismo ámbito de los valores y de la convivencia, hay que destacar la constitución, en octubre, del Foro Bilbao por la Paz y la Convivencia, una iniciativa orientada a velar por la memoria, la justicia y la reparación de todas las víctimas del terrorismo y de la violencia política, que fue anunciada un mes antes en el marco del primer Pleno Extraordinario del Estado de la Villa del actual mandato, cuya celebración permitió establecer una radiografía actual de la ciudad, con un balance


INTRODUCCIÓN

de las actuaciones emprendidas y un adelanto de las principales novedades hasta finalizar la legislatura.

Para cerrar el capítulo correspondiente a la institución municipal, que desde comienzos de abril cuenta con Gotzone Sagardui como nueva concejala en sustitución de Mikel Álvarez, hay que destacar la modificación del Reglamento Orgánico del Pleno (ROP), aprobada en julio para impulsar la transparencia y la participación de la ciudadanía. Por último, en noviembre asistimos al primer plenario del Consejo Municipal de la Infancia y Adolescencia

Respecto a las actuaciones desarrolladas durante 2017, en enero, asistimos a la presentación del proyecto AS Fabrik, una iniciativa apoyada por la Comisión Europea que permitirá poner en marcha una fábrica de servicios avanzados para la industria en la futura isla del conocimiento de Zorrotzaurre.

En marzo, inauguramos BIG Bilbao Ideien Gunea, un espacio innovador en el centro de la ciudad que pretende, entre otros objetivos, hacer de Bilbao un lugar fácil para los negocios. Pocos días más tarde, el Auzo Factory de Rekalde acogió la puesta en marcha de Inno Lab Bilbao, una aceleradora de proyectos e industrias digitales que cuenta con el respaldo del Ayuntamiento de Bilbao, Iberdrola y una importante red de socios que incluye a IBM, Euskaltel, BBK, Mondragon Corporation y la Universidad de Deusto. Además, en junio, el Centro Municipal de Distrito de Deusto estrenó el primer centro de investigación y ocio inteligente para jóvenes de Euskadi, Bizilabe Bilbao, con la colaboración de Elhuyar Fundazioa.

Otros proyectos igualmente ilusionantes, que redundarán en una mejora de la calidad de vida del conjunto de la ciudadanía son los nuevos elementos de accesibilidad mecánicos en la calle George Steer y entre Atxuri y Ollerías Altas, la apertura de la nueva comisaría de la Policía Municipal en Basurto, el

cubrimiento del frontón de Zorrotza; las nuevas haurreskolas de Sánchez Marcos y la Zamakola; las obras de mejora de la calle Zabalbide, o la puesta en marcha de sendos proyectos de mejora urbana integral para Uribarri y Ciudad Jardín, y Punta Zorrotza, entre otros.

Mención aparte merece la inauguración, en abril, de la Línea 3 de metro que conecta Otxarkoaga y Txurdinaga con el Casco Viejo y Matiko, fruto de un intenso trabajo de cooperación interinstitucional que tan buenos resultados nos ha dado durante los últimos años, gracias, entre otros, a la fructífera labor desarrollada por la sociedad Bilbao Ría 2000, que en noviembre cumplió 25 años.

En esa misma senda de la cooperación interinstitucional hay que recordar el acuerdo alcanzado con el Ministerio de Fomento y con el conjunto de las instituciones vascas para impulsar la llegada soterrada del Tren de Alta Velocidad hasta Abando y abordar la supresión del actual paso a nivel de Zorrotza, largamente reclamada por los vecinos y vecinas de la zona, así como la puesta en marcha de la Variante Sur Ferroviaria, que facilitará el desarrollo urbanístico de Olabeaga.

Naturalmente, 2017 ha sido también un año de grandes eventos internacionales en Bilbao, entre los que podemos destacar la Euroliga de Baloncesto en Silla de Ruedas, en marzo; la llegada y salida de Bilbao de sendas etapas de la Vuelta Ciclista al País Vasco; la primera edición del Bilbao International Football Summit, celebrada en junio en Torre Iberdrola, con la participación de prestigiosos profesionales de la élite futbolística mundial, y cómo no, la presentación de las Finales Europeas de Rugby y de la entrega de los Premios MTV European Music Awards, que se celebrarán en Bilbao durante el próximo año.

Y entre los visitantes ilustres de este año en el Ayuntamiento de Bilbao, donde hemos tenido ocasión de departir, entre otros, con


INTRODUCCIÓN

los embajadores de Suecia, Gran Bretaña, Chile, Perú, Australia, Turquía, Letonia, Dinamarca y Filipinas, cabe destacar las visitas de Gudrun Mosler-Törnström, Presidenta del Congreso de Poderes Locales y Regionales del Consejo de Europa; Kevin Morgan, asesor especial del Comisario Europeo para Política Regional y miembro del Grupo Asesor sobre Especialización Inteligente de la Comisión Europea; los hermanos Roca, verdaderos referentes de la gastronomía mundial, que vinieron a nuestra ciudad para entregar tres becas formativas entre el alumnado de la Escuela Superior de Hostelería de Bilbao; la delegación internacional de alcaldes y responsables municipales, que en junio participaron en el II Foro Iberoamericano de Alcaldes, celebrado en Santander, o el Alcalde de Virginia Beach, ciudad desde donde parte el cable transoceánico de fibra óptica impulsado por Facebook y Microsoft para conectar América y Europa, pasando por Bizkaia.

Juan Mari Aburto Alcalde de Bilbao

Pero, sin lugar a dudas, el mejor dato del año, que culminó con el nombramiento de Bilbao como Mejor Ciudad Europea de 2018 por The Academy of Urbanism, se refiere al grado de satisfacción de la ciudadanía de Bilbao con su ciudad y con su Ayuntamiento, que reciben en dos estudios demoscópicos presentados a lo largo del año, calificaciones de notable alto por la seguridad, la limpieza, la calidad de vida y la gestión municipal.

COMPOSICIÓN DE LA CORPORACIÓN

1COMPOSICIÓN

DE LA CORPORACIÓN


1 COMPOSICIÓN DE LA CORPORACIÓN

AlcaldeJuan Marí Aburto Rique (EAJ-PNV)

ConcejalesNekane Alonso Santamaría (EAJ/PNV)Ricardo Barkala Zumelzu (EAJ/PNV)Itziar Urtasun Jimeno (EAJ/PNV)Iñigo Pombo Ortiz de Artiñano (EAJ/PNV)Marta Ajuria Arribas (EAJ/PNV)Asier Abaunza Robles (EAJ/PNV)Oihane Agirregoitia Martínez (EAJ/PNV)Tomas del Hierro Gurrutxaga (EAJ/PNV)Xabier Otxandiano Martínez (EAJ/PNV)Koldo Narbaiza Olaskoaga (EAJ/PNV)Gotzone Zaldunbide Solaun (EAJ/PNV)Gotzone Sagardui Goikoetxea (EAJ/PNV)Luis Eguiluz Zobaran (Partido Popular)Beatriz Marcos González (Partido Popular)(1)Carmen Carrón Galende (Partido Popular)Óscar Fernández Monroy (Partido Popular)Aitziber Ibaibarriaga Etxebarrieta (EH BILDU)Izaskun Guarrotxena Martínez (EH BILDU)Alba Fatuarte González (EH BILDU)Bruno Zubizarreta Unanue (EH BILDU) Alfonso Gil Invernón (Socialistas Vascos)

Yolanda Díez Saiz (Socialistas Vascos)Goyo Zurro Tobajas (Socialistas Vascos)Inés Ibáñez de Maeztu Izaguirre (Socialistas Vascos)Carmen Muñoz López (Udalberri – Bilbao en Común)Amaia Arenal Vidorreta (Udalberri – Bilbao en Común)Samir Ladhou del Arco (Goazen Bilbao)Concepción García Martos (Goazen Bilbao)

(1) Toma de posesión de 7 de abril de 2017 por renuncia de Mikel Álvarez Yeregi

Tenientes de AlcaldePrimer Teniente de Alcalde: Ricardo Barkala ZumelzuSegundo Teniente de Alcalde: Alfonso Gil InvernónTercera Teniente de Alcalde: Nekane Alonso Santamaría

Junta de Gobierno de la villaPresidente: Juan Mari Aburto Rique, Alcalde (EAJ-PNV)

Miembros: Nekane Alonso Santamaría (EAJ-PNV)Ricardo Barkala Zumelzu (EAJ-PNV)Itziar Urtasun Jimeno (EAJ-PNV)Gotzone Sagardui Goikoetxea (EAJ-PNV) en sustitución de Mikel Álvarez Yeregi (7 de abril de 2017)Iñigo Pombo Ortiz de Artiñano (EAJ-PNV)Marta Ajuria Arribas (EAJ-PNV)Asier Abaunza Robles (EAJ-PNV)Alfonso Gil Invernón (Socialistas Vascos)Yolanda Díez Saiz (Socialistas Vascos) Secretaria: Marta Ajuria Arribas EAJ-PNV


COMPOSICIÓN DE LA CORPORACIÓN 1

Delegaciones de GobiernoUnidades de coordinación de políticas de actuación

Coordinación de Alcaldía, Desarrollo Económico y Buen Gobierno: Gotzone Sagardui Goikoetxea (EAJ-PNV) en sustitución de Mikel Álvarez Yeregi (7 de abril de 2017)

Coordinación de Políticas Sociales: Iñigo Pombo Ortiz de Artiñano

Coordinación de Políticas de Sostenibilidad y Desarrollo Urbano: Ricardo Barkala Zumelzu

Coordinación de Políticas Culturales, Euskera, Educación, Juventud y Deporte: Nekane Alonso Santamaría

Coordinación de Seguridad Ciudadana: Tomas Del Hierro Gurrutxaga

Coordinación de Políticas de Movilidad, Medio Ambiente, Vivienda y Desarrollo Saludable: Alfonso Gil Invernón

Áreas de gobierno

Área de Alcaldía, Contratación y Recursos Humanos: Gotzone Sagardui Goikoetxea (EAJ-PNV) en sustitución de Mikel Álvarez Yeregi (7 de abril de 2017)

Área de Desarrollo Económico, Comercio y Empleo: Xabier Otxandiano Martínez

Área de Economía y Hacienda: Marta Ajuria Arribas

Área de Atención Ciudadana, Participación y Distritos: Gotzone Zaldunbide Solaun

Área de Acción Social: Iñigo Pombo Ortiz de Artiñano Área de Igualdad, Cooperación, Convivencia y Fiestas: Itziar Urtasun Jimeno Área de Obras, Servicios, Rehabilitación Urbana y Espacio Público: Ricardo Barkala ZumelzuConcejala Delegada Adjunta: Oihane Agirregoitia Martínez Área de Planificación Urbana: Asier Abaunza Robles Área de Cultura: Nekane Alonso SantamaríaConcejal Delegado Adjunto: Koldo Narbaiza Olaskoaga Área de Euskera y Educación: Koldo Narbaiza Olaskoaga Área de Juventud y Deporte: Oihane Agirregoitia Martínez Área de Seguridad Ciudadana: Tomas Del Hierro Gurrutxaga Área de Circulación, Transportes y Medio Ambiente: Alfonso Gil InvernónConcejala Delegada Adjunta: Inés Ibáñez de Maeztu Izaguirre Área de Salud y Consumo: Yolanda Díez Saiz Área de Vivienda: Gregorio José Zurro Tobajas

Otras unidades administrativas

Oficina de la Junta de Gobierno: Marta Ajuria Arribas Gabinete de Calidad y Evaluación: Gotzone Zaldunbide Solaun Gabinete de Alcaldía y Comunicación: Gotzone Sagardui Goikoetxea (EAJ-PNV) en sustitución de Mikel Álvarez Yeregi (7 de abril de 2017)

14 ❘ MEMORIA 2017

ACTIVIDAD CORPORATIVA

2ACTIVIDAD CORPORATIVA

2 ACTIVIDAD CORPORATIVA


ENERO

El mes comenzó con la tradicional cabalgata y recibimiento a los Reyes Magos por parte del Alcalde y miembros de la Corporación. Continuando con los actos dentro del Ayuntamiento, comentar la Recepción a los y las participantes en las jornadas Flood Service-Meeting. Fuera del Ayuntamiento

Actividad Corporativa2 se produjo la Presentación de los Coches 100% eléctricos, que se incorporaron al Servicio de Ordenación del Tráfico y Aparcamiento (OTA). También tuvo lugar la Presentación de la nueva flota de vehículos eléctricos del Servicio de Jardinería. Destacar la Presentación del Proyecto As Fabrik, iniciativa apoyada por la Comisión Europea para la puesta en marcha en Zorrozaurre de la denominada Fábrica de Servicios Avanzados.

FEBRERO

El mes de febrero comenzó con los tradicionales cánticos en honor de Santa Águeda interpretados por los coros de Arratia, Bomberos y Funcionarios del Ayuntamiento. Continuando con los actos dentro del Ayuntamiento, mencionar la entrega de los Premios Norte-Sur, en los que se premia a aquellos centros que destacan por su labor solidaria, la entrega de los Premios Galdeketaun, concurso de cultura general que promociona el uso del euskera entre jóvenes entre los 12 y 17 años de Bilbao. El Salón Árabe fue el lugar elegido para la presentación del Proyecto Bilbao Balioen Hiria – Ciudad de Valores. En el capítulo de visitas, mencionar la visita del Embajador de Suecia. Fuera del Ayuntamiento comentar el descubrimiento de una Placa conmemorativa por el 80 aniversario de la creación de “Eguna”, el primer diario íntegramente en euskera. El muelle Alfonso Churruca pasó a nombrarse Muelle Sirgueras/ Zirgariak kaia en homenaje a las trabajadoras que a finales del S XIX se ganaban la vida arrastrando embarcaciones desde tierra tirando de cuerdas (sirgas). Lo mismo ocurrió con

ACTIVIDAD CORPORATIVA 2


la Calle Hermógenes Rojo, que pasó a nombrarse Calle Clara Campoamor en homenaje a la abogada, política y una de las principales impulsoras del sufragio femenino.

MARZOEl mes de marzo comenzó con la tradicional Declaración con motivo del Día Internacional de las Mujeres. Fuera del Ayuntamiento cabe mencionar el nombramiento de la Calle Benita Asas en sustitución de la hasta entonces Eusebio García Alonso, en homenaje a la destacada sufragista y pedagoga. También tuvo lugar la Puesta en marcha del ascensor que une Atxuri y Ollerias altas, la Inauguración de la Euroliga de Baloncesto en Silla de Ruedas, la Presentación del nuevo taxi de sustitución 100% eléctrico y la Inauguración del centro BIG (Bilbao Ideien Gunea), un espacio para el emprendimiento empresarial. También se inauguró el Centro Inno Lab, para incentivar el uso de las nuevas tecnologías en el ámbito empresarial. Dentro del Ayuntamiento mencionar la Entrevista que le hicieron al Alcalde un grupo de niñas y niños de la Ikastola Kirikiño y la Recepción al BM Bilbao, equipo femenino de atletismo de Santutxu. Mencionar también la Visita del Embajador de Gran Bretaña.

ABRILEl mes de abril comenzó con la celebración del Día Mundial de la Salud. Siguiendo con los actos dentro del Ayuntamiento destacar la Presentación del cupón de la ONCE con motivo del 125 aniversario de la Casa Consistorial, la Presentación del II Plan Bilbao Ciudad Amigable con las Personas Mayores. En lo que a visitas hace referencia citar la Visita del Embajador de Chile, la Visita del Embajador del Perú y la Visita del Alcalde de Virginia Beach. Fuera del Ayuntamiento el mes

comenzó con la celebración del Bizkaiko Txakolinaren Eguna, la Korrika, la Inauguración de la Feria Eskutartie, feria de artesanía de primavera, la Inauguración del Basque Fest 2017, la Inauguración del Día Mundial del Libro y los Derechos de Autor y la Inauguración de Gutun Zuriak, festival internacional de las letras de Bilbao. Comentar también la llegada y salida de etapa de la Vuelta ciclista al País Vasco. Destacar en este mes de abril la Inauguración de la Línea 3 de metro que conecta Etxebarri con Matiko.



También tuvo lugar el acto de clausura de la ABAO, acto que pone fin a la temporada de Ópera en Bilbao. En el interior del Ayuntamiento comentar la Visita del Embajador de Australia, la visita del Embajador de Turquía, la visita del presidente de la Diputación provincial de Teruel, la visita de la Alcaldesa de Ponferrada, y la visita de la Embajadora de Letonia. En el Salón Árabe tuvo lugar la Presentación de una Obra Musical sobre Bilbao con motivo del 80 aniversario de la caída de Bilbao, del artista Bilbaíno Luis de Pablo. También se entregaron los Premios Mikoleta.

JUNIODurante el mes de junio y en lo que a actos fuera del Ayuntamiento se refiere, mencionar la inauguración de la 47ª Feria del libro, la lectura íntegra e ininterrumpida de “%100 Basque” de Itxaro Borda en el Foyer del Teatro Arriaga, la tradicional Ofrenda Floral en el monumento “La Huella” de Artxanda en homenaje a los soldados vascos que lucharon contra el fascismo y el tradicional acto de la Ofrenda Floral en homenaje a D. Diego López de Haro, con motivo de la celebración del 717 Aniversario de la Fundación de la Villa. También tuvo lugar la Presentación de las obras de mejora en la Calle Zabalbide. La inauguración del Cubrimiento del frontón en el barrio de Zorrotza. Dentro del Ayuntamiento mencionar la Recepción Homenaje a los Funcionarios y Trabajadores Municipales Represaliados, la Recepción a los y las participantes en el II Foro Iberoamericano de Alcaldes, la tradicional presentación de la Agenda 21 Escolar – 13º Pleno Escolar, celebrado en el Salón de Plenos, en el que se establece un foro de participación escolar que analiza el medio ambiente urbano y recoge las propuestas de los centros escolares. También tuvo lugar la presentación de la tradicional Tarta de Bilbao, que ofrece el gremio de pasteleros al Alcalde, la Firma de un Convenio con Euskaltzaindia, la Presentación “Bilbao International Football Summit 2017” y la Presentación de la “VIII Bandera de Bilbao” de la liga ACT

MAYO

Durante el mes de mayo tuvo lugar la tradicional subida a Mallona dentro de los actos de la fiesta conmemorativa de la Sociedad el Sitio. Siguiendo con los actos fuera del Ayuntamiento, comentar la tradicional cuestación a favor de la lucha contra el Cáncer, la Inauguración de la escultura de Nestor Basterretxea en el paseo Campo Volantín, la Visita a la exposición “La memoria recobrada. Huella en la historia de Estados Unidos” junto a su majestad el Rey en la Torre Iberdrola, la Jornada de colaboración entre los Servicios Sociales Municipales y los Centros educativos para la atención a la infancia en Bilbao en el Azkuna Zentroa.



de traineras. En el capítulo de visitas mencionar la Visita del Embajador de Dinamarca.

JULIOA lo largo del mes de julio tuvieron lugar diversos actos dentro del Ayuntamiento. Destacar entre ellos, la tradicional recepción a las entidades y familias que participan en los Programas de Acogimiento Temporal de verano de niños saharauis y de Europa del Este. También tuvo lugar una Recepción a la Asociación Esclerosis Múltiple Euskadi con motivo de los 20 años de la campaña “Mójate Busti Zaitez”. En el capítulo de visitas, mencionar la visita del Embajador de la India.

AGOSTODentro de la Aste Nagusia son muchos los actos que tienen lugar en la Villa, como la Ofrenda Floral realizada a la Virgen de Begoña por la gente del circo y posterior inauguración del recinto ferial; aurresku de honor a la Virgen en su día; txupinazo de inicio de las fiestas; recepción en el Palacio de Ibaigane, nombramiento de Villanos de Honor, etc.

SEPTIEMBRE

Durante este mes y en lo que a actos fuera del Ayuntamiento se refiere, comentar la tradicional ofrenda floral en la Plaza Unamuno con motivo del día Miguel de Unamuno. También tuvo lugar la Inauguración de las Haurreskola Sánchez Marcos y de la Haurreskola Zamakola, la Inauguración de JA! Bilbao, VIII edición del Festival Internacional de Literatura y Arte con humor de Bilbao. En el interior del Ayuntamiento comentar

la Recepción al equipo de baloncesto RETAbet Bilbao Basket y la Presentación del libro de la Fundación 700 “DOLORES IBARRURI 1895-1989 de la Dolorosa a la Pasionaria” de la autora María Jesús Cava. En el capítulo de visitas comentar la Visita de la Cónsul General de Brasil en Barcelona y la Visita de una Delegación procedente de New York.

OCTUBREDurante el mes de octubre fueron varios los actos que tuvieron lugar en el Salón Árabe como la Constitución del I Foro por



la Paz y la Convivencia, presentación de la Tarta de Begoña, la recepción a los y las participantes en las “XXVII Jornadas Nacionales de Juezas y Jueces Decanos en Bilbao” y la entrega de las Becas Dª. Casilda Iturrizar Viuda de Epalza. En lo que a visitas se refiere, mencionar la Visita del Embajador de Filipinas, la Visita de la Ministra de Letonia y la Visita del Alcalde de Niigata (Japón). Fuera del Ayuntamiento comentar la celebración del Día Internacional del Mayor en el teatro campos, la Presentación de Obabakoak en el Teatro Arriaga, la apertura de la temporada de Ópera de la ABAO, la Puesta en marcha de los Ascensores en George Steer, la gala Presentación

del Fair Saturday 2017, en el museo Guggenheim, la entrega de los Premios Anesvad en el Azkuna Zentroa y la Inauguración de la nueva comisaría de la Policía Municipal en Basurto.

NOVIEMBREDurante este mes destacar dentro del Ayuntamiento, la rueda de prensa de presentación del Proyecto de Presupuestos 2017, la Presentación del libro de la Fundación 700 “Rafaela Ybarra,



la enamorada de Dios”, de la autora Carmen Torres, el Primer Pleno del Consejo Municipal de la Infancia y Adolescencia, la entrega de los Premios Periodísticos de la Movilidad, la Declaración contra la Violencia de Género, la entrega de los Premios Gabriel Aresti, Miguel de Unamuno y Blas de Otero, el Homenaje al profesorado jubilado, la Presentación del Plan de Empleo Bilbao 2017 y la lectura de una manifiesto por el Día Internacional de las Ciudades Educadoras. Fuera del Ayuntamiento, el día 10 de noviembre se celebró el Día de la Memoria en Euskadi, llevándose a cabo por el Ayuntamiento de Bilbao una Ofrenda Floral en el monumento a las víctimas del terrorismo en el parque de Doña Casilda. Destacar también el Encuentro del Alcalde con los Clubes Deportivos de Bilbao en el Polideportivo de la Casilla, la entrega de los Premios Google Actívate, la Inauguración de un Centro para Jóvenes en Bidarte, la Presentación de los MTV Awards en la Diputación Foral de Bizkaia, el 25 aniversario de Bilbao Ría 2000, el II Foro Unired Smart Towers, en el museo Guggenheim y el tradicional Encendido Navideño.

DICIEMBREEl último mes del año comenzó con la tradicional celebración del Euskararen Eguna, se ofreció una recepción a los representantes de distintas instituciones públicas y privadas del mundo euskaldun. Siguiendo con los actos dentro del Ayuntamiento,

comentar la Rueda de Prensa de Presentación de la Accesibilidad en Uribarri y Ciudad Jardín y la Presentación de las mejoras que se realizarán en Punta Zorrotza, la Recepción a los y las participantes en el Fun & Serious Festival. El Salón Árabe fue también escenario de uno de los actos más importantes del Consistorio como es el nombramiento de Ilustres de Bilbao, un acto en el que se dan cita numerosas personalidades, familiares y amigos de los homenajeados y que en esta edición recayó en María Dolores de Damborenea, Marta Pastor (Bizkaisida), Jon Ortuzar, Javier Viar y Telebilbao. Ese mismo día también se otorgó el título de Embajador de la Villa al museo Guggenheim por su vigésimo aniversario. Destacar la Concesión de la Medalla de Oro de la Villa, al Colegio de Médicos de Bizkaia coincidiendo con su centenario. Fuera del Ayuntamiento destacar la visita a las obras de mejora en la Plaza Jaro de Arana en Irala, la Visita a las obras de mejora y accesiblidad en Ercilla y Plaza Moyua y la Visita a las mejoras realizadas en la Calle Maestro Mendiri.

SECRETARIA GENERAL DEL PLENO

3SECRETARÍA GENERAL DEL PLENO


3 SECRETARÍA GENERAL DEL PLENO

Secretaría General del Pleno3 Los principales objetivos del órgano son los siguientes:

◗ Cumplir la función de dar fe pública de todos los actos y acuerdos y asesoramiento legal preceptivo de la corporación, así como de su presidente, Junta de Portavoces, Comisiones Informativas y otros órganos colegiados.

◗ Redactar y custodiar las actas del Pleno y demás órganos, supervisar y autorizar las mismas con el visto bueno del presidente; expedición de certificaciones de actos y acuerdos, asistencia al presidente del Pleno y de las comisiones, así como la preparación de la documentación a elevar a las comisiones informativas y otros órganos.

◗ Asesoramiento legal al Pleno y a las comisiones que es preceptivo cuando lo ordene el Presidente o un tercio de los miembros del Pleno. Emitir informes en los asuntos en los que se requiere un quórum especial y cuando una ley así lo exija.

◗ Llevanza y custodia del Registro de Actividades y de Bienes Patrimoniales de los miembros de la Corporación, personal directivo y funcionarios con habilitación de carácter estatal.

◗ Registro y tramitación de las proposiciones, mociones de urgencia, enmiendas, preguntas, etc., presentadas por los grupos políticos municipales y tramitación de las propuestas presentadas por los vecinos de la Villa.

◗ Elaboración de la documentación relativa a la representación de la Corporación en empresas mercantiles y organismos

autónomos municipales y demás entidades e instituciones con participación o representación municipal.

◗ Realización de las tareas que corresponden al Secretario General del Pleno como delegado de la Junta Electoral de Zona, al amparo de lo dispuesto en la Ley Orgánica del Régimen Electoral General.

◗ Realización del control, canalización y trámites de los expedientes de queja remitidos a dicha Alcaldía, desde la institución del Defensor del Pueblo y del Ararteko.

Las actuaciones realizadas han sido las siguientes:

1. Sesiones plenarias, comisiones, Junta de Portavoces, Comisión de Información y Comparecencias, Consejo Cívico Local etc.

✔Redactar y custodiar las convocatorias y actas de las sesiones y recepción de la documentación elevada a cada sesión:

• Proposiciones y mociones presentadas: 166• Enmiendas: 485• Preguntas: 270• Certificaciones y testimonios expedidos: 484• Acuerdos adoptados: 63• Declaraciones Institucionales: 2

✔El Pleno Municipal ha celebrado 13 sesiones: 8 ordinarias, 2 extraordinarias y 3 extraordinarias urgentes.

• La Junta de Portavoces ha celebrado 7 sesiones.


SECRETARÍA GENERAL DEL PLENO 3

✔Se han celebrado sesiones de las Comisiones Informativas Dictaminadoras de Asuntos de Pleno, Comisión de Información y otros órganos con tramitación y redacción de la documentación procedente:

• I Comisión: 12• II Comisión: 10• Comisión Especial de Cuentas: 1• Comisión Especial de Sugerencias y Reclamaciones, de

las relaciones con el Ararteko, seguimiento de acuerdos Plenarios y de evaluación de la Participación Ciudadana: 7

• Comisión de Información y Comparecencias: 69

✔Resoluciones emanadas de la Alcaldía y relacionadas con Asuntos de Pleno y Comisiones, etc.: 63

2. Llevanza y custodia de registros

✔Registro de Intereses de los Corporativos, Funcionarios de Habilitación Nacional y Directivos:

• Registro de Actividades y de Bienes Patrimoniales: 14

✔2. Registro de Entrada y Salida de documentación elevada al Pleno y Comisiones.

• Entradas registradas de proposiciones, preguntas, enmiendas, escritos, etc.: 1147

3. Otras actuaciones

✔Seguimiento y canalización de quejas elevadas a la Alcaldía desde la Oficina del Ararteko y del Defensor del Pueblo:

• Expedientes tramitados por quejas elevadas al Defensor del Pueblo: 9

• Expedientes tramitados por quejas elevadas al Ararteko: 44

UNIDADES DE APOYO

4UNIDADES DE APOYO


4 UNIDADES DE APOYO

Constituye un área de asesoramiento al Gobierno municipal, con el cometido

fundamental de asumir la defensa jurídica de la

Corporación en todos aquellos asuntos que lo requieran.

Los objetivos son los siguientes:

◗ Estudio y emisión de informes y dictámenes de carácter jurídico.

◗ Defensa de la Corporación en los asuntos contenciosos ante cualquier jurisdicción y en su caso en los recursos adminis-trativos en que sea parte o tenga interés.

◗ Estudio y difusión entre las Áreas de las disposiciones de carácter general y de la jurisprudencia relacionada con el Ayuntamiento.

◗ Estudio y propuesta de actualización y recopilación de las ordenanzas y reglamentos municipales.

◗ Bastanteos de poderes y documentos acreditativos de la per-sonalidad.

Asesoría Jurídica4. 1 ◗ Las restantes funciones que se encomienden por el Alcalde o la Junta de Gobierno.

Las actividades realizadas han sido las siguientes:

◗ Documentación recibida de juzgados: 2534

◗ Documentos generados en expedientes: 6965

◗ Trámites generados a otras áreas: 1665

◗ Procedimientos ordinarios en jurisdicción contencioso-administrativa: 51

◗ Procedimientos abreviados en jurisdicción contencioso-administrativa: 145

◗ Asuntos ante los juzgados de lo social: 34

◗ Procesos ante la jurisdicción civil y penal: 54

◗ Bastanteos: 49

◗ Informes en derecho de otras áreas: 50

◗ Informes de ordenanzas y reglamentos: 8

◗ Informes Contratación: 18

Otras actividades realizadas:

◗ Participación en la Mesa de Contratación

◗ Asunción por los Letrados de la representación municipal, en sustitución de la figura del procurador con el consiguiente ahorro para las arcas municipales.


UNIDADES DE APOYO 4

Oficina Junta de Gobierno4. 2 Como principal cometido, destaca la asistencia en relación con las convocatorias, órdenes del día o actas de las sesiones de la Junta de Gobierno, órgano dotado de amplias funciones de naturaleza ejecutiva y administrativa, constituyéndose como pieza esencial de colaboración en la dirección política del Ayuntamiento.

Son de subrayar igualmente la tramitación y el control de los expedientes de nombramientos de los diferentes cargos que conforman el gobierno municipal, delegaciones de las atribuciones de los órganos de gobierno, delegaciones de firma etc.

Junto a lo anterior, se asumen funciones de fe pública; llevanza de libros de actas y de resoluciones, expedición de certificados, etc.

Es el órgano de asistencia de la Junta de Gobierno de la Villa

de Bilbao, ejerciendo funciones de apoyo a la misma y a su

concejala secretaria, junto a otras funciones de fe pública.

Asimismo se ha gestionado el Registro de Convenios del Ayuntamiento con un total de 143 convenios registrados en el año.

La Junta de Gobierno celebró 47 sesiones, adoptando un total de 852 Acuerdos.

En lo que respecta a los órganos ejecutivos unipersonales, hay que reseñar que la Alcaldía-Presidencia, los concejales/as delegados/a y directores/as delegados/as de las diversas áreas municipales, dictaron del orden de 56.000 resoluciones.

COORDINACIÓN DE ALCALDÍA, DESARROLLO ECONÓMICO Y BUEN GOBIERNO

5COORDINACIÓN DE ALCALDÍA,

DESARROLLO ECONÓMICO Y BUEN GOBIERNO


5 COORDINACIÓN DE ALCALDÍA, DESARROLLO ECONÓMICO Y BUEN GOBIERNO

Alcaldía, Contratación y Recursos Humanos

Contratación

5. 1 5. 1 1 Las actividades realizadas han sido:

Ejes TIPO ACTUACIONTIPO CONTRATOS

Obras Servicios Suministros Privados

1 Empleo y actividad económica 1 1

2 Servicios y políticas sociales 15 15

3Educación, formación, juventud y desarrollo de valores

7 6 13

4 Cultura y ocio 2 1 3

5 Seguridad 4 12 16

6 Transformación urbana y medio ambiente 4 11 15

7 Transporte, movilidad y accesibilidad 3 7 1 11

8 Desarrollo de barrios 4 3 7

9 Bilbao euskaldun 2 2

10Transparencia, participación y gestión avanzada

23 3 1 27

TOTAL 18 74 16 2 110

Tiene como misión la gestión y tramitación centralizada de los

expedientes de contratación promovidos por todas las áreas

municipales desde su inicio hasta la firma del contrato, excepto los

contratos menores. Con el objetivo de que los contratos celebrados se realicen

en el marco de la legalidad vigente y cumpliendo en su tramitación, al

más alto nivel posible, principios de eficacia, eficiencia y simplificación

administrativa.


COORDINACIÓN DE ALCALDÍA, DESARROLLO ECONÓMICO Y BUEN GOBIERNO 5

Contratos adjudicados por áreas 2017

Areas Nº Contratos

Alcaldía, Contratación y Recursos Humanos 4

Economía y Hacienda 14

Atención Ciudadana, Participación y Distritos 5

Acción Social 6

Igualdad, Cooperación, Convivencia y Fiestas 5

Obras y Servicios, Rehabilitación Urbana y Espacio Público 20

Planificación Urbana 4

Cultura 8

Euskera y Educación 8

Juventud y Deporte 6

Seguridad Ciudadana 16

Movilidad y Sostenibilidad 9

Salud y Consumo 4

Gabinete de Comunicación 1

Total 110

Procedimiento de contratación utilizado año 2017

Procedimiento % Porcentaje Nº Contratos

Concurso 76,36% 84

Subasta 9,10% 10

Negociado 14,54% 16

Total 110

Tipo contratos año 2017

TIPO DE CONTRATOS Nº

De Obras 18

De Servicios 74

De Suministros 16

Contrato Privado 2

TOTAL 110



Recursos Humanos5. 1 2 La misión del Área es liderar una gestión de los recursos humanos

eficaz, en colaboración con las áreas municipales y de acuerdo

al marco jurídico existente, para el logro de una organización

municipal competente, comprometida y al servicio de la

ciudadanía.

Los principales objetivos del Área son:

◗ Planificar y desarrollar los procesos de provisión de puestos con el objetivo de reducir la provisionalidad en los puestos de trabajo.

◗ Realizar las convocatorias de procesos selectivos en las plazas que contemos con Oferta Pública de Empleo, así como los procesos de promoción interna, para aumentar la estabilidad de la plantilla.

◗ Definir, aprobar y desarrollar un Plan de relevo generacio-nal para dar respuesta a las necesidades de renovación de la plantilla.

◗ Mejorar el diagnóstico de necesidades de formación mediante el análisis de las competencias de los puestos de trabajo con el fin de proporcionar la formación necesaria para las com-petencias requeridas en los puestos de trabajo.

◗ Facilitar y potenciar el acceso al Portal del empleado/a ATA-RIA a todo el personal.

◗ Mejorar y simplificar los procesos de gestión de recursos Hu-manos mediante el desarrollo de nuevas herramientas tecno-lógicas innovadoras.

◗ Progresar en el proceso de Normalización del uso del euskera, impulsando la prestación de servicios bilingües.

Organización

◗ Establecimiento de un procedimiento para la cobertura, en comisión de servicios, de las vacantes.

◗ Cambios de estructura y de la Relación de Puestos de Trabajo.

◗ Elaboración de la Plantilla Presupuestaria.

◗ Elaboración y tramitación de la Oferta Pública de Empleo.

◗ Tramitación, control y resolución de expedientes.



◗ Expediente económicos: complementos de Productividad, horas extraordinarias, habilitaciones por desempeño de funciones superiores, etc.

◗ Control de altas y bajas en le Poliza del Seguro de Vida y accidentes.

◗ Aprobación y aplicación del Acuerdo Institucional relativo a la regulación de requisitos y condiciones de los puestos de trabajo a los que afecta la Modulación del Servicio Activo por motivo de edad (MSA).

◗ Reasignaciones por motivos de salud.

Gestión de Personal◗ Actualización del Calendario Laboral, ejercicio 2018.

◗ Concesión y desestimación de permisos y licencias, así como resolución de recursos de reposición interpuestos frente a desestimaciones.

◗ Adaptación de la normativa municipal.

◗ Jubilaciones forzosas y voluntarias y de la permanencia en el servicio activo.

◗ Gestión de renuncias a la condición de funcionario/a.

◗ Expedientes de tramitación de Incapacidad.

◗ Adaptación normativa de los decretos de Servicio Médico.

◗ Ausencias al servicio por motivos de salud.

◗ Recursos de Reposición interpuestos a deducciones retributivas por I.T.

◗ Instrucción y seguimiento de los contenciosos.

◗ Expedientes disciplinarios y expedientes de información reservada.

Selección y provisión de puestos de trabajo◗ Procesos selectivos: Provisión temporal: 3 Oferta pública de empleo: 3

◗ Concursos de puestos para provisión en propiedad: Libre designación: 1 Concurso Específico: 12

◗ Contratación de personal interino temporal para los colecti-vos de bomberos, subalternos y personal de acción social, en-tre otros, con el fin de realizar las sustituciones del personal.

Formación de personalCon respecto a la formación genérica se han realizado un total de 103 acciones de formación genérica, 2.052 participantes y un coste de 172.421 euros en las siguiente materias:

Inglés: 6Prevención de riesgos: 2Gestión y habilidades: 22Euskera: 6Políticas sociales: 4Temas jurídico-económicos: 31Genero e inmigración: 8Informática y nuevas tecnologías: 24



Con respecto a la formación específica se ha colaborado en el diagnóstico y elaboración de los planes de formación específica de las direcciones respectivas, que han realizado sus planes de formación específica con un total de 82 acciones de formación impartidas y un coste de 115.075 euros.

Nº de acciones de Formación específica: se ha colaborado en el diagnóstico, elaboración y desarrollo de los Planes de Formación específica de las 11 Direcciones que han realizado su Planes de Formación específica con un total de 86 acciones de Formación impartidas y un coste de 114.307,7 euros.

La financiación se ha realizado mediante la participación en las convocatorias de ayudas a la formación de las personas empleadas que anualmente convoca el Instituto Vasco de Administración Pública-IVAP.

Normalización lingüísticaEn el marco del convenio de colaboración con el IVAP para la financiación de las clases de euskera se ha gestionado:

◗ 63 solicitudes de funcionarios y funcionarias para estudiar euskera recibidas en las 2 convocatorias del IVAP.

◗ Seguimiento y control de los 41 empleados y empleadas que han cursado clases de euskera en euskaltegis, 24 de los cuales han obtenido algún tipo de liberación horaria.

◗ Convocatorias para acreditar los perfiles lingüísticos, con 58 participantes en la 1º convocatoria y 25 en la segunda.

En el marco del plan de normalización lingüística Prevención de riesgos laborales se ha realizado el diagnóstico para evaluar

el uso del euskera como lengua de trabajo y de servicio, mediante cuestionario a la plantilla de empleados y empleadas del Ayuntamiento. Asimismo se ha planificado y está en fase de desarrollo el proyecto para el impulso de unidades bilingües en la organización municipal con 96 personas participando en 9 unidades organizativas del Ayuntamiento.

Prevención de riesgos laboralesSe han llevado a cabo las siguientes actuaciones:

◗ Inspección de lugares, condiciones de trabajo y equipos de protección individual de diversas áreas y empresas munici-pales

◗ Protocolos de prevención e intervención frente al acoso labo-ral y en violencia externa

◗ Gestión de comisiones de prevención y comités de seguridad.

◗ Visitas a centros de trabajo, asesoramiento para compra de mobiliario y equipos

◗ Asesoramiento individual a personas que lo solicitan en re-lación con los riesgos de su puesto de trabajo (seguridad, higiene industrial, ergonomía y psicosociología).

Reuniones y formación◗ Investigación de accidentes e incidentes de trabajo y enfer-

medades profesionales.



INDICADORES

◗ Personal: (a 31 de diciembre de 2017)Funcionario de Carrera 1.705Funcionario/as Interino/as 429 Funcionario/as en Prácticas 1 Personal Interino Temporal 152

◗ Plantilla Municipal, año 2017:Plantilla de Funcionario/as 2.287 Personal de Designación 76

◗ Procesos Selectivos y de provisión de puestos:Número de convocatorias realizadasProcesos selectivos 6 Procesos provisión 5

◗ FormaciónCursos de F.Genérica 103 Cursos de F.Específica 86% cursos genérica online 36%

◗ Inspección médica:Indice absentismo (IT tramitadas consumición): 1758Accidentes laborales 174Trámites (incapacidades permanentes) 27

◗ Vigilancia de la salud:Reconocimientos médicos practicados 1694Ecografías 450Pruebas de Esfuerzo 250Vacunación Antigripal 277



CIMUBISA, Centro Informático Municipal de Bilbao, S.A.5. 1 3

Los principales objetivos son:

◗ Transformación de los sistemas de información al servicio de la gestión municipal.

◗ Fortalecimiento del capital humano y del conocimiento inter-no para responder a los nuevos retos.

◗ Desarrollo de proyectos y servicios vinculados a las nuevas tecnologías para la configuración de Bilbao Servicios Tecno-lógicos Avanzados – Bilbao Smart City: liderando la creación de un sistema de innovación que integre el uso de las tecno-

logías de la información y las comunicaciones en la evolu-ción y transformación de la ciudad y sus servicios.

◗ Desarrollo de una actividad externa para contribuir al avance de las nuevas tecnologías en Bilbao favoreciendo la configu-ración de las mismas como un sector generador de desarro-llo y de empleo, contribuyendo al posicionamiento de Bilbao como ciudad de la tecnología y la innovación.

Las principales actuaciones han sido las siguientes:

◗ Biharrak: consiste en el mantenimiento y desarrollo del pro-grama consistente en un cuadro de mando con más de 240 indicadores de revisión mensual, la mayor parte de ellos au-tomatizados a tiempo real a disposición de los responsables políticos.

◗ Bikain 2017·2025: A partir de una reflexión estratégica Smart Bilbao, se han estudiado todas las iniciativas inte-ligentes municipales con el objetivo de crear una Bilbao Smart City Office.

◗ Bilbaoges: nuevo aplicativo de acción social que gestionará todas las necesidades y acciones del área.

◗ Big Bilbao: Es el proyecto que acoge la gestión y publicación de los datos abiertos municipales (Open Data).

◗ Geobilbao: Se han continuado los trabajos de unificación y estandarización de los diferentes sistemas de información

La entidad tiene como misión la planificación, organización y gestión de las tecnologías de la

información y las comunicaciones para todas las áreas y empresas municipales, integrando

los intereses de todas ellas en concordancia con los objetivos estratégicos marcados

por la corporación municipal, ofreciendo municipales los sistemas más eficientes

para ayudar en una mejora continua de los procedimientos y servicios municipales, siendo un instrumento básico para la modernización y

la automatización de la actividad municipal.



geográfica que acogen los datos cartografiados municipales poniendo a disposición la herramienta a todo el ayuntamien-to y, posteriormente, con algunas limitaciones de seguridad, a toda la ciudadanía.

◗ Udaltax: Se ha continuado el desarrollo de la nueva herra-mienta de gestión tributaria con una visión global de la ac-tuación municipal.

◗ Bilbao Wifi: Se ha continuado la ampliación llegando a 1.200 puntos de acceso y hasta 110.000 dispositivos/día y se ha emitido la señal Euroam dirigida al sector educativo con 18.000 usuarios/día.

Aplicación de inspecciones municipales

◗ Licitación electrónica.

◗ Perseo 2.0: modernización de la plataforma de facturación electrónica.

◗ Cimubisaria: premio para aplicaciones generadoras de Open Data.

INDICADORES

Almacenamiento total en disco 210 TB

Páginas impresas 1,6 MM

Número de incidencias atendidas CAU 16.897

Porcentaje incidencias que se resuelven en el día 92%

Porcentaje de incidencias que se resuelven en máximo 20 días 99,5%

km totales fibra óptica municipal 74,9 km

Pico de nº de dispositivos conectados al wifi gratuito municipal 110.100

Servicio HOST 99,97%

Servicio AS400 99,99%

Servicio carpetas red 99,97%

Servicio web bilbao.eus 99,89%

Servicio correo electrónico 99,99%



Desarrollo Económico, Comercio y Empleo5. 2

Bilbao Ekintza5.2 1 Promoción empresarial Se ha continuado promoviendo actuaciones para potenciar la atracción, la creación y el crecimiento de empresas, priorizando la intervención en los sectores estratégicos para la ciudad: “Industrias creativas”, “Servicios avanzados” y “Economía digital”.

En este sentido, y bajo el marco de Bilbao Next Lab, se ha comenzado a trabajar en el desarrollo de diferentes instrumentos para la facilitación de la especialización inteligente. Se ha comenzado a diseñar un primer piloto de proceso de descubrimiento emprendedor (PDE), en torno a los wearables, objetos de uso cotidiano inteligentes.

Además, se ha dado continuidad al proyecto Bilbao Auzo Factory que tiene como objetivo la creación de actividad económica en los barrios, fomentando oportunidades empresariales intensivas en conocimiento y tecnología, en el que actualmente se cuenta con 4 Auzo Factories. También se ha dado continuidad al proyecto Europeo “In Focus – Smart Specialisation at City Level”, en el que se lidera una red de 9 ciudades europeas para fortalecer el potencial de crecimiento y posicionamiento de las ciudades participantes, de acuerdo a sus estrategias de especialización.

Cabe destacar el impulso de proyectos de dinamización económica de Zorrotzaurre, con la selección de 6 proyectos clave para el posicionamiento de la isla. Así mismo, se inició el proyecto AS Fabrik, para incrementar la competitividad de las empresas de Bilbao en el sector de los servicios empresariales intensivos en conocimiento y la transformación digital.

La sociedad tiene como misión la generación de riqueza económica y social para Bilbao,

potenciando la ciudad como destino atractivo a la inversión, a la creación y crecimiento de empresas, mejorando las oportunidades de

acceso al empleo siendo el objetivo a cumplir el desarrollo de forma directa y descentralizada de las competencias municipales en materia de

desarrollo económico, potenciación de Bilbao y de sus eventos como destino turístico, y

promoción empresarial tanto desde el punto de vista de la atracción, creación y crecimiento

de empresas como de la mejora de las oportunidades de acceso al empleo



También se ha continuado desarrollando la iniciativa Bilbao Art District, reorientándolo más a los sectores, y se ha consolidado el edificio Ensanche como equipamiento para el desarrollo de las Industrias creativas.

Así mismo se ha consolidado la Design Week organizada por el Bilbao Bizkaia Design Council, con 43 actividades.

Se ha continuado con el apoyo a proyectos y eventos que refuerzan los sectores considerados como prioritarios para Bilbao, como: el Festival el Sol, Selected 2017, FIG, Centro de Fotografía Contemporánea, Turistopia, Congreso Deep Learning, Material Connexion, Bilbao Art&Fashion, Fun&Serious Game Festival, Maker Faire, AZ Play… y acciones como Sicted y Buena prácticas en el uso de las tecnologías de la información en el sector turístico, el Wearable Factory Project (tecnología y moda), el apoyo a Forotech entre otros.

Se ha inaugurado BIG Bilbao-Bilbao Ideien Gunea, cuyo objetivo es aglutinar y alinear un conjunto de recursos y acciones dirigidas a la ciudadanía emprendedora.

A lo largo de 2017 se han creado 130 nuevas empresas y 181 puestos de trabajo directos, el 56,14% de los mismos en los sectores estratégicos. 348 proyectos han sido tutorizados y 111 proyectos se han beneficiado de servicios avanzados. Asimismo, 1.160 potenciales personas emprendedoras han participado en acciones diversas de fomento de la cultura emprendedora. Cabe destacar la puesta en marcha del proyecto piloto Sortzearen Abentura, proyecto dirigido al alumnado de 3ª y 4º de E.S.O. que tiene por objetivo la adquisición de la competencia básica transversal para la iniciativa y el espíritu emprendedor.

En un contexto complejo para las PYMEs y el sector comercio, además del asesoramiento brindado a 124 empresas (61 comercios), se ha dado continuidad a distintas iniciativas como el “Programa Mentoring. Red de mentores y Balebila Proiektua. Asimismo, se ha trabajado la innovación dentro de las pymes, a través de los Programas Bilbao Ideiak Workshop, así como con los Tallers ICU, Innovación Centrada en las Personas, cuyo

objetivo es ayudar a idear y prototipar nuevas soluciones que aporten valor a las personas usuarias y más negocio a las empresas, con dinámicas de trabajo basadas en la metodología User Driven Innovation.

En mayo de 2017 finalizó el Plan de Empleo de Bilbao 2016-2017 con el resultado de 515 empleos generados, de los cuales 191 fueron gestionados por Bilbao Ekintza. Para el Plan de Empleo de Bilbao 2017-2018, se prevé la creación de 556 empleos. Se ha dado continuidad a diversas actividades con el objetivo de promover el empleo como “Bilbao Gazteak Sortzen”. Cabe destacar la iniciativa Demola, modelo de innovación abierta en el que diferentes entidades plantean retos a equipos multidisciplinares de estudiantes en educación superior, desarrollando un proyecto de co-creación (estudiantes-empresa) que debe dar soluciones reales a los retos planteados. También cabe destacar Gamigazte, que pretende potenciar competencias y habilidades del alumnado de Ciclos de Grado Superior de FP a través de la gamificación.



A finales de 2017 se ha inaugurado Bizilabe Bilbao en el Centro de Distrito de Deusto en colaboración con Elhuyar Fundazioa, el primer Centro de Investigación y Ocio inteligente para jóvenes entre 10 y 19 años. En 2017, se han desarrollado distintas acciones para mejorar el tejido comercial de la ciudad y su posicionamiento como ciudad de “shopping”, como: “Shopping Eguna” y “Yo compro en mi barrio”.

Comercios Innovadores de Bilbao (CIB), sigue siendo un referente en la innovación comercial. Durante este año se han realizado 6 campañas con una gran aceptación como por ejemplo Naturalmente o Bilbao R.A., que han permitido que los clientes de comercios participantes interactúen con animaciones virtuales y microjuegos en 3D.

Se ha puesto en marcha por primera vez la iniciativa Biziago junto con el Colegio Oficial de Decoradores / Diseñadores de Interiores de

Bizkaia, cuyo objetivo se centra en visibilizar locales del Casco Viejo de forma innovadora a través de un concurso de diseño. Se ha puesto en marcha el Plan de Ayudas a la Promoción del Comercio del Casco Viejo de Bilbao, con 27 Comercios receptores de ayudas económicas.

Proyectos estratégicosHa finalizado el proceso de definición y diseño de la “Estrategia para el Desarrollo Sostenible Del Casco Viejo De Bilbao/Proyecto Casco Viejo, Corazón histórico y modernidad 2016-2019“, con la participación de las áreas municipales, partidos políticos, instituciones y ciudadanía. La estrategia consta de 5 ejes de actuación y 18 actuaciones prioritarias.

Durante 2017 se aprobó el Plan Auzokizuna 2020, cuyo fin último debe ser la mejora de la calidad de vida de las personas que habitan los barrios de Bilbao la Vieja, San Francisco y Zabala. De las 247 aportaciones que se recibieron en el proceso participativo previo al Plan, un 71% de las propuestas han sido incorporadas al Plan Auzokizuna 2020, que se conforma de 206 acciones, repartidas en 6 ejes estratégicos y 18 ámbitos de actuación. Además se establecerán canales de participación que posibiliten conocer la opinión y las propuestas de la ciudadanía no organizada, como el Buzón de propuestas, el Panel ciudadano y el Barómetro de indicadores socioeconómicos.

Actividad internacionalEn 2017, la ciudad ha coordinado las visitas de 89 delegaciones internacionales. 31 de ellas procedentes de países europeos, 33 de Asia y 25 del continente americano. Estas visitas son clave para al proceso de transformación de Bilbao y para apoyar a nuestras empresas en la venta de su “know-how” y suscribir acuerdos con clientes y proveedores internacionales.

Bilbao ha mantenido vigentes en 2017 los acuerdos de colaboración con Barcelona, Biarritz, Santander, Burdeos, Milán, Qingdao y Singapur. Se está trabajando en profundizar



en nuevos convenios de colaboración con Medellín, Pittsburgh y Detroit. Se ha continuado con las distintas redes y proyectos internacionales en las que está presente el Ayuntamiento de Bilbao: Ciudades y Gobiernos Locales Unidos (CGLU), mediante la presidencia de la Comisión de Ciudades Digitales y del Conocimiento, la Vicepresidencia de la Comisión de Cultura y la copresidencia del Consejo Político “Oportunidades para Todos”, EUROCITIES, la Red de Ciudades Creativas de la Unesco, World Cities Summit - Young Leaders, Organización Mundial del Turismo (OMT), UN Habitat y OCDE. La ciudad es miembro de pleno derecho de la Red “Global Social Economy Forum” (GSEF) y se ha anunciado que Bilbao albergará la siguiente edición del Foro de GSEF. Se ha celebrado en Detroit la cuarta edición del Foro “Bilbao Urban Innovation and Leadership Dialogues – BUILD”, en colaboración con German Marshall Fund, la ciudad de Detroit, Kresge Foundation, AARP Real Possibilities y DTE Energy Fund. Así mismo, se celebró una jornada de trabajo previa al evento con el objetivo de buscar líneas de colaboración entre Bilbao, Euskadi y Detroit, Michigan (Estados Unidos).

A lo largo de 2017 se ha gestionado la participación en 84 encuentros internacionales: 56 en Europa, 10 en América, 16 en Asia, 1 en África y 1 en Oceanía para potenciar la búsqueda de oportunidades económicas.

Se ha reforzado el programa “Invest in Bilbao” con el desarrollo de un plan de dinamización operativa; y la visita a la feria MIPIM en Cannes, Francia.

Bilbao se ha posicionado en el ranking “fDi’s European Cities and Regions of the Future 2016/17”, elaborado por la división “fDi Intelligence” del Financial Times en el 4º puesto en la categoría de Ciudad europea de tamaño medio del futuro en la categoría de Estrategia FDi (Foreign Direct Investments) y el 10º puesto en la categoría Ciudad europea del Sur del futuro en la categoría general. Bilbao también ha sido ganadora del premio a la Mejor Ciudad Europea 2018 de The Academy of Urbanism del Reino Unido. En 2017 Azkuna Zentroa, ha recibido el galardón “Global Awards for Excellence“ como uno de los centros más excelentes del mundo, otorgado por el Urban Land Institute (ULI).

TurismoBilbao ha continuado con su promoción exterior en mercados estatales e internacionales de la ciudad como destino turístico de City break y de MICE y ha participado en 26 ferias y 19 jornadas, entre las que destacan FITUR (Madrid), SITC (Barcelona), ITB (Berlín), WTM (Londres), ILTM JAPAN (Tokyo), ECM (India), ILTM ASIA (Shanghai), IMEX (Frankfurt), IBTM World (Barcelona).

Se han organizado 48 viajes de familiarización de prensa, recibiendo a 127 periodistas especializados en turismo, y 13 viajes de familiarización de agentes con 87 agentes de viajes, 15 agentes especializados en congresos e incentivos, y 72 de promoción de ciudad.

En las oficinas de turismo se han atendido 385.542 personas visitantes, habiéndose atendido 1.225.327 consultas sobre los recursos y atractivos turísticos.



También se ha dado continuidad a la organización del BASQUE FEST, para la dinamización turística de la Semana Santa, con cerca de 92.000 personas participantes (aumento del 23%). Se ha elaborado el nuevo Plan de Marketing Bilbao Bizkaia 2017-2025 que fijará la nueva estrategia de promoción y marketing turístico para nuestro destino.

Desde Bilbao Convention Bureau, se han atendido 315 reuniones y 67.246 delegados/as. Así mismo, se ha dado apoyo a la presentación de 113 candidaturas y se han recibido 14 visitas de inspección. Se han obtenido las candidaturas MTV EMAs, The World’s 50 Best Restaurants, European Rugby Champions and Challenge Cup, Routes 2018.

El Festival Bilbao BBK Live, se ha consolidado como un referente a nivel nacional e internacional entre los certámenes de música pop rock al aire libre, ha contado con la asistencia de 112.114 personas (aumento del 9%) y un 29,8% de asistentes internacionales.

Se han desarrollado eventos deportivos de primer orden entre los que destacan, la Vuelta Ciclista a Euskadi; Bilbao Triathlon; Bilbao Night Marathon; Sapartan Race; Bilbao Ultra Trail; Bilbao Herri Krosa; Santurce-Bilbao; Milla Internacional de Bilbao; Euskadixtreme BTT; Break on Stage; Bilbao Menditrail; Marcha Cicloturista Internacional de Bilbao; Rallyestone Internacional.

En el Bilbao Arena, como espacio multiusos se han gestionado numerosas actividades y eventos de promoción de ciudad, destacando entre otros los conciertos de Bisbal, Melendi, Hombres G, Nicky Jam e Isabel Pantoja.

También se ha continuado reforzando el posicionamiento de Bilbao-Bizkaia como destino de producciones audiovisuales, habiéndose atendido 182 producciones audiovisuales y 117 rodajes. Bilbao-Bizkaia se ha integrado como miembro de pleno derecho y agente activo en la European Film Commission Network. Se reforzó la presencia en medios de comunicación internacionales del sector y se difundió información en los Festivales de Cannes, Los Ángeles y Berlín.

ComunicaciónA lo largo de 2017 se han realizado labores de gabinete de prensa, tales como la elaboración de notas de prensa, convocatorias y organización de ruedas de prensa, redacción de dossiers informativos, redacción de discursos e intervenciones, captación de entrevistas y reportajes, así como la atención de cuantas demandas de medios de comunicación se han recibido.

Se han apoyado los proyectos de Bilbao Ekintza mediante campañas de publicidad diseñadas en concordancia con los objetivos de comunicación planteados para cada una de las iniciativas. Destacan las campañas de Art District, Arteshop, Basque Fest, Comercio de Barrio, Festival El Sol, Gabonak y Shopping Eguna.

En la inauguración del centro de emprendimiento BIG Bilbao, el área se ha encargado de la imagen corporativa, la decoración del interior del centro de acuerdo a esa imagen, de la redacción y edición de un Zcard con los servicios y datos útiles relativos



a BIG Bilbao, de la convocatoria a medios y nota de prensa. Para el proyecto Agora – Bienal de Arquitectura, Urbanismo y Diseño de Burdeos, se ha realizado la Selección de fotografías de la exposición sobre Bilbao “Aprender de las ciudades del mundo” así como la nota de prensa y comunicación de este evento de carácter internacional.

Otras actividades han sido:

◗ Proyecto Biziago!: comunicación de todas las fases del proyecto: presentación, exposición y comunicación gana-dores.

◗ Bizilabe-Bilbao: se ha colaborado en la difusión mediática y en la realización de roll-up y vinilos para decorar el centro.

◗ Vuelta ciclista al País Vasco: colaboración en las tareas de protocolo relativas a la llegada y salida de la etapa con la presencia en ambas del Alcalde de Bilbao.

◗ Creación de la App Bilbao Económico, aplicación que permite la consulta de los principales indicadores socioeconómicos de la ciudad de Bilbao.

◗ Gestión y actualización permanente de las bases de datos y plataformas con indicadores coyunturales y estructurales del municipio de Bilbao y sus barrios.

Se han elaborado y publicado informes de coyuntura de la ciudad: 4 Informes Trimestrales y 12 Síntesis Económicas mensuales, informes y estudios tanto de gabinete como de divulgación: “PIB de Bilbao 2015. Avance 2016”, “Calidad de Vida en Bilbao“, “Panorámica de la Natalidad en Bilbao”, “Renta Personal y Familiar 2015”, “Anuario Socioeconómico de Bilbao”, “Servicios Orientados al mercado 2016” “Atención a las personas sin hogar en Bilbao”, “Crecimiento Vegetativo en Bilbao 2007-2016”, “Comercio Balance 2016”. También se han elaborado Informes sectoriales de seguimiento: Servicios Avanzados, Industrias Creativas, Sector Digital.

Se ha implantado la Carta de Servicios en el Centro de Emprendimiento BIG Bilbao.

Se han elaborado y presentado a la mayor parte de áreas y sociedades los diagnósticos de posibilidades de financiación comunitaria en el periodo 2018-2020 por parte de la Oficina de Proyectos Europeos.

INDICADORES Nº de potenciales personas emprendedoras participantes en

acciones de fomento de la cultura emprendedora: 1.160

Nº de empresas creadas con el apoyo y asesoramiento de Bilbao Ekintza: 130 (31 nuevos comercios)

Nº de proyectos acompañados y asesorados: 348

Nº de empleos directos generados en el marco del Plan de Empleo 2016: 556

Nº total de actividades y eventos patrocinados y/o gestionados: 24

Nº delegaciones internacionales atendidas: 89

Nº participaciones en foros internacionales gestionados: 84

Nº de personas atendidas al año en las oficinas de Bilbao Turismo: 385.542

Nº de ferias y jornadas estatales e internacionales en las que se ha participado para la promoción turística de Bilbao: 46

Nº reuniones atendidas por el Bilbao Convention Bureau: 31



MercaBilbao5.2 2

Sus objetivos son:

◗ Ser un motor económico de la zona, impulsando la actividad económica y el empleo en el sector agroalimentario.

◗ Mantener la rentabilidad económica y los parámetros de sol-vencia consiguiendo niveles de actividad y ocupación del 100% sin renunciar al impulso del desarrollo profesional de las personas fomentando el liderazgo y la pro-actividad.

◗ Desarrollar nuevos servicios de logística, internacionaliza-ción y consultoría, promoviendo alianzas entre operadores para la obtención de sinergias en la prestación de los mismos.

◗ Mejorar las instalaciones e implantar nuevas tecnologías con eficiencia energética, sostenibilidad ambiental y prevención de riesgos; y un sistema de coordinación de actividades em-presariales junto con el plan de autoprotección

Es la unidad alimentaria que presta al sector de alimentación, un servicio

integral de logística y comercialización de productos frescos de calidad, a través

de infraestructuras que garantizan la seguridad alimentaria y la competencia

en beneficio del consumidor.

◗ Lograr el compromiso de mayoristas y minoristas para adhe-sión a una marca referente de calidad y su implicación en las actividades de promoción de la alimentación saludable y del consumo responsable entre la población, estableciendo alian-zas con cocineros, escuelas de hostelería, sistema educativo, etc.

Principales actuaciones realizadas

En 2017 se han sentado las bases del nuevo Plan Estratégico 2018-2021 que guiará Mercabilbao en los próximos c uatro años, si bien algunas de las acciones ya se han puesto en marcha durante este ejercicio. El plan pivota sobre cuatro ejes: el eje estratégico clave, que aborda el proceso de adjudicación de los nuevos contratos unido a la adaptación de las instalaciones según su plan director, el eje estratégico de negocio, que fija sus objetivos en complementar el mercado con nuevas actividades y operadores, incluso virtuales, y el eje estratégico de apoyo, cuyas líneas de visión atienden al conocimiento y a la puesta en valor de los servicios prestados desde esta ciudad alimentaria. Tres ejes estratégicos, seis líneas de visión y catorce objetivos, que a su vez se desdoblarán en múltiples acciones; en definitiva, un magnífico catálogo de nuevos retos para este motor económico y social.

Los resultados económicos continúan en la línea de años anteriores, ahora bien, después de incorporar el efecto adicional de las amortizaciones por las inversiones en infraestructura



iniciadas este ejercicio. Se han modificado los servicios de limpieza, gestión de residuos, y conserjería y seguridad por modificación de los adjudicatarios de los servicios, en el marco de licitación pública del Ayuntamiento de Bilbao.

En lo que respecta al negocio de las empresas que operan desde Mercabilbao, las cifras de comercialización varían por sectores, siendo frutas, hortalizas donde se obtienen los mejores registros con un leve aumento respecto del año anterior, no así el sector de pescados y mariscos, que continúa su caída en ventas consecuencia del cierre de pescaderías lo que lleva a la transformación de los hábitos de compra y consumo de la población. Para hacerlo frente se han iniciado actividades formativas en carnicería y pescadería en Mercabilbao Eskola, de manera que podamos poner a disposición del comercio urbano, profesionales formados en materia alimentaria. Además se ha incrementado en un 35% los talleres sensoriales dirigidos a escolares fomentando desde edades tempranas los hábitos saludables en la alimentación y el consumo, se ha aumentado la participación en certámenes gastronómicos y continuado con la colaboración en eventos deportivos, siempre con el objetivo de difundir nuestra seña de identidad, “sabroso, seguro y saludable”.

De igual manera para contribuir al desarrollo económico del entorno y al Puerto de Bilbao, se ha mantenido presencia activa en la feria Fruit Logistica en Berlín y Fruit Attraction en Madrid. Unido a este último evento, promovimos con Bilbao Port, de la mano del Gobierno Vasco, una misión comercial inversa para dar a conocer las infraestructuras portuarias y de mercado a potenciales exportadores de los continentes americano y africano.

En la gestión de residuos se ha potenciado la reutilización de los envases, la recogida y vertido de los mismos separados para favorecer su valorización y reciclaje, así como la reducción de los productos desechados por caducidad cercana, mediante su

entrega al Banco de Alimentos para su reparto diario entre los colectivos sociales más desfavorecidos.

Se ha continuado identificando proyectos de innovación en el campo digital, y el desarrollo de un sistema avanzado de gestión, certificaciones de calidad y medio ambiente, prevención de riesgos laborales y autoprotección, con el fin de prepararse para un futuro más competitivo.

INDICADORES

Solvencia C/P 1183,92%

Rentabilidad económica 2,49%

Rentabilidad recursos propios 2,64%

Margen del servicio 9,39%

Rotación del activo 26,49%

Garantía (solvencia total) 1700,06%

Grado de endeudamiento 6,25%

Grado de autonomía 94,12%

Ocupación de instalaciones comerciales 99,51%

Edad promedio de las personas 47,73



Economía y Hacienda5. 3 Gestión Tributaria5.3 1


◗ Hacer eficientes los procesos operativos relacionados con la gestión tributaria y patrimonial y la recaudación de los ingre-sos municipales.

◗ Establecer las bases que permitan evolucionar al Ayunta-miento en una mejora de la gestión tributaria y patrimonial.

◗ Consolidar un moderno sistema de seguimiento y control del proceso de gestión tributaria y patrimonial eficiente, íntegro y transparente, con la introducción de nuevas arquitecturas de sistemas y plataformas tecnológicas.

◗ Definir un modelo de gestión tributaria, cambiando el mo-delo clásico de relaciones con las y los contribuyentes, que satisfaga al cliente de manera permanente, potencie el acer-camiento y ofrezca un servicio personalizado e integral de calidad.

La Dirección de Gestión Tributaria tiene como misión desarrollar

con eficacia y transparencia sus competencias de gestión tributaria, inspección, recaudación y tesorería,

así como de la gestión del patrimonio municipal, con una visión del

contribuyente/cliente no como un “sujeto pasivo” sino como un agente

participativo y estratégico de la organización municipal.



Tributos:◗ Consolidación del régimen de “pago a la carta” como una

modalidad de pago de los recibos municipales de ingreso pe-riódico.

◗ Consolidación del sistema de pagos “on-line” para el abono de recibos a través de internet, mediante la utilización de la pasarela de pagos del Gobierno Vasco, con cuya colaboración se ha desarrollado este proyecto, que se concibe como instru-mento integrador al servicio del contribuyente.

◗ Consolidación de la base de datos de terceros y territorio de carácter tributario que permite una adecuada interacción con las nuevas aplicaciones, tanto de expedientes, como de liqui-dación tributaria.

◗ Depuración de padrones tributarios.

◗ Consolidación de los nuevos modelos de impresos normali-zados interactivos en materia de hacienda y recaudación a disposición de los contribuyentes en un entorno web, con las especificaciones técnicas requeridas por el nuevo motor de generación de formularios en el portal de servicios de trami-tación electrónica.

◗ Consolidación de modelos interactivos en web para la prác-tica de autoliquidaciones tributarias y su integración en el sistema.

◗ Consolidación en la sede de San Agustín de un sistema inte-gral de atención al contribuyente mediante la utilización de plantillas normalizadas en la intranet municipal integradas con RM para la generación de registros electrónicos de entra-da con captura inmediata en las unidades administrativas de destino.

◗ Participación en foros de intercambio de experiencias como escenarios para conocer y poner en común las mejores prác-ticas administrativas.

◗ Consolidación de la aplicación informática para facilitar el cambio de claves de acceso web y su activación en caso de olvido, mediante envío de mensajes SMS.

◗ Consolidación de un sistema de información en plataformas para un control de los ingresos presupuestarios, con detalle de los ingresos propios, ingresos tributarios y multas admi-nistrativas que permite una visión en tiempo real del grado de ejecución y cumplimiento de las previsiones presupuesta-rias de ingresos.

◗ Consolidación del proyecto Udaltax concebido como un sis-tema corporativo e integrado de gestión tributaria y recauda-toria.

◗ Elaboración de los proyecto de modificación normativa en materia fiscal con un ncremento general de tarifas y tipos impositivos de un 2%.

◗ En el Mantenimiento de una oficina de apoyo para la aten-ción presencial a los contribuyentes de cara a la gestión de consultas y reclamaciones derivada del proceso de revisión de valores catastrales en colaboración con la Diputación Fo-ral de Bizkaia.

Patrimonio:◗ Desarrollo de los trabajos de definición funcional para la in-

tegración de la aplicación del inventario municipal con la contabilidad, de tal forma que se incorporen al inventario todas las inversiones que se realicen y que el inmovilizado ofrezca una imagen fiel del patrimonio municipal.

◗ Realización de una valoración actualizada de los bienes que integran el patrimonio municipal, con motivo de la integra-ción anterior.

◗ Formalización de distintas operaciones patrimoniales (com-praventas, permutas, cesiones, arrendamientos, etc.) con el



Gobierno Vasco, Diputación Foral de Bizkaia, UPV y Vivien-das Municipales y entidades privadas, para la ejecución de proyectos.

◗ Seguimiento del desarrollo de la Unidad de Ejecución 1 de Zorrozaurre, aprobación del proyecto de reparcelación, pro-yecto de urbanización, aportaciones municipales a las cargas de urbanización etc.

◗ Formalización de operaciones patrimoniales en Zorrozau-rre para la gestión adecuada de las parcelas adjudicadas al Ayuntamiento de Bilbao en el proyecto de reparcelación.

◗ Formalización de la regularización patrimonial del barrio de Masustegi: una parcela y dos viviendas.

◗ Realización de la rectificación anual del Inventario Municipal de Bienes y Derechos.

Tesorería y recaudación:◗ Cumplimiento de las obligaciones de pago en los plazos se-

ñalados legalmente, los cuales se han visto reducidos en el presente ejercicio y se han gestionado los saldos ordinarios bajo los principios de rentabilidad y seguridad.

◗ Cumplimiento de los plazos legales de pago de facturas a proveedores en el marco de las medidas de lucha contra la morosidad en las operaciones comerciales.

◗ Gestión de los saldos ordinarios bajo los principios de renta-bilidad y seguridad.

◗ Consolidación de la aplicación basada en nuevas tecnologías, para la gestión integral de la tesorería para la conciliación de cuentas, así como para un mejor estudio y toma de decisiones en el ámbito de la tesorería municipal.

◗ Consolidación del sistema de ingreso de fianzas en metálico en cuenta corriente municipal mediante la emisión descentralizada

de recibos para abono de aquellas desde las distintas áreas que las exigen y con pago en entidades bancarias colaboradoras.

◗ Implantación de un nuevo aplicativo para el alta y registro de avales y apoderados.

◗ Apertura de nueva cuenta bancaria de Banca Ética para la realización de pagos a través de este tipo de banca.

◗ Consolidación de la posibilidad de proceder a la devolución parcial del principal cobrado en los recibos sin que se gene-ren nuevos derechos de cobro.

◗ Mantenimiento del régimen extraordinario de aplazamiento y fraccionamiento de pago sin intereses, de deudas de ven-cimiento periódico que se hallen en periodo voluntario de pago.

◗ Consolidación en la web municipal de un sistema de consul-tas on-line de recibos pagados y en situación de pendiente de pago con la posibilidad de obtención de justificantes de pago y de abono de deudas mediante enlace de la aplicación con pasarela de pagos. Consolidación del sistema de interoperabi-lidad con la Tesorería General de la Seguridad Social y con el Instituto Nacional de la Seguridad Social en orden a recabar información acerca de deudores en vía ejecutiva.

◗ Consolidación del sistema de interoperabilidad con la Direc-ción General de Tráfico para la comunicación de deudores del último ejercicio por el Impuesto sobre Vehículos de Tracción Mecánica para agilizar la tramitación de transferencias.

◗ Consolidación del sistema de control que permite diferenciar los pagos de las operaciones de nómina del resto de pagos.

◗ Consolidación del sistema de pago de la nómina a través de todas las entidades colaboradoras.

◗ Consolidación del sistema de factura electrónica para pago de facturas a nuestros proveedores.

◗ Consolidación del sistema de pagos diarios.



◗ Consolidación de un control exhaustivo del vencimiento de plazos de pago de facturas.

◗ Consolidación del pase a apremios provisionales revisables y manipulable

◗ Consolidación de la automatización del proceso de remisión de fichero de pagos a las entidades bancarias.

◗ Consolidación del sistema implantado para la carga automá-tica de movimientos bancarios.

◗ Control exhaustivo en los plazos de devolución de ficheros bancarios domiciliados habida cuenta la problemática sur-gida con los cambios introducidos tanto por las entidades bancarias como por la propia administración.

◗ Consolidación de la existencia de una nueva cuenta operativa para la gestión de recibos domiciliados de las entidades no colaboradoras.

◗ Estudio individualizado de la situación de contribuyentes con expedientes de apremio.

◗ Consolidación de la implantación de documentos de pago con doble fecha de abono.

◗ Consolidación del sistema de pago de reintegros de ayudas por medio de recibos.

◗ Consolidación de la domiciliación bancaria como única vía de devolución de ingresos.

INDICADORES Mejora de la atención al contribuyente

Tiempo media de espera en atención presencial 12 min 21 seg

Tiempo media de respuesta para las consultas presenciales 13 min 23 seg

Gestión interna e interoperabilidad

Nº solicitudes de alta en Registro de Hacienda 67.045

Nº expedientes de alta en Sistema Gestión Expedientes Electrónicos Hacienda (FM) 15.310

Nº usuarios con clave de acceso web 255.520

Nº liquidaciones con nueva aplicación SAP TAX & REVENUE 927.068

Nº recibos pagados a través de la pasarela de pagos 17.935

Importe de las domiciliaciones bancarias 78,58 %

Nº de domiciliaciones bancarias / total de recibos 80,58 %

Nº de recibos que pasan a ejecutiva 56.391

Modificaciones catastrales tramitadas y transmitidas a Hacienda Foral de Bizkaia 90.729

Gestión del patrimonio

Volumen de inversión en nuevos centros de distrito 185.000 €

Volumen de inversión en la adquisición de patrimonio municipal 7.538.423 €



Presupuestos y Servicios Generales5.3 2

El presupuesto general consolidado del Ayuntamiento de Bilbao para el ejercicio 2017 ha ascendido a 571.518.817 euros, lo que supone un incremento respecto a los 556.748.865 euros presupuestados en 2016.

Esta cantidad comprende tanto el presupuesto del Ayuntamiento (83%), como el de los organismos autónomos locales (4%) y el de las sociedades mercantiles municipales y las entidades públicas empresariales (13%).

Por áreas municipales, el montante económico se distribuye según la siguiente tabla:

Presupuestos

(euros) % Alcalde 5.100.900 0,97

Gabinete de Alcaldía y Comunicación 1.705.000 0,32

Gabinete de Relaciones Públicas e Institucionales 771.800 0,15

Alcaldía, Contratación y Recursos Humanos 32.938.200 6,24

Desarrollo Económico, Comercio y Empleo 23.814.100 4,51

Economía y Hacienda 59.608.200 11,29

Atención Ciudadana, Participación y Distritos 7.398.400 1,40

Acción Social 47.316.400 8,96

Igualdad, Cooperación, Convivencia y Fiestas 8.006.200 1,52

Obras, Servicios, Rehabilitación Urbana y Espacio Público 138.799.500 26,29

Planificación Urbana 8.634.300 1,64

Cultura 35.567.200 6,74

Euskera y Educación 8.951.000 1,70

Juventud y Deporte 12.487.900 2,37

Seguridad Ciudadana 69.362.700 13,14

Movilidad y Sostenibilidad 55.927.200 10,59

Salud y Consumo 7.846.700 1,49

Vivienda 3.664.300 0,69

TOTAL 527.900.000 100,00



Si nos atenemos a los ejes estratégicos establecidos al principio de mandato por el equipo de gobierno, el presupuesto se desglosa de la siguiente manera:

Empleo y actividad económica 23.779.800 €Servicios y políticas sociales 48.525.160 €Educación, formación, juventud y desarrollo de valores 8.292.300 €

Cultura y ocio 42.146.450 €Seguridad 67.011.526 €Transformación urbana y medio ambiente 109.145.122 €Transporte, movilidad y accesibilidad 61.242.275 €Desarrollo de barrios 28.526.950 €Bilbao euskaldun 1.481.800 €Transparencia, participación y gestión avanzada 55.889.317 €TOTAL 446.040.700 € (*)

(*) No incluye gastos de personal (salvo Seguridad Ciudadana y Protección Civil) ni los gastos derivados del pago de la deuda.

Por último, la clasificación económica del presupuesto, en la que se reflejan tanto los ingresos como los gastos presupuestados inicialmente y su comparativa respecto al ejercicio anterior, es la siguiente:

Presupuesto de ingresos

Cap. Presupuesto de ingresos

Ejercicio 2016 (A)

Ejercicio 2017 (B) (B-A) %

(B-A)

1 Impuestos directos 87.106.000 90.020.000 2.914.000 3,35%

2 Impuestos indirectos 5.600.000 8.100.000 2.500.000 44,64%

3 Tasas y otros ingresos 85.650.000 95.576.000 9.926.000 11,51%

4 Transferencias corrientes 303.071.000 291.238.000 -11.833.000 -3,90%

5 Ingresos patrimoniales 4.140.000 3.790.000 -350.000 -8,45%

6Enajenación inversiones reales

615.000 2.500.000 1.885.000 306,50%

7 Transferencias de capital 1.218.000 1.276.000 58.000 4,76%

8 Activos financieros 400.000 400.000 0 0,00%

9 Pasivos financieros 22.000.000 35.000.000 13.000.000 59,09%

Total 509.800.000 527.900.000 18.100.000 3,55%

Presupuesto de gastos

Cap. Presupuesto de gastos

Ejercicio 2016 (A)

Ejercicio 2017 (B) (B-A) %

(B-A)

1Gastos de personal

144.100.000 144.500.000 400.000 0,28%

2

Gastos en bienes corrientes y servicios

177.661.000 190.112.000 12.451.000 7,01%

3Gastos financieros

200.000 60.000 -140.000 -70,00%

4Transferencias corrientes

104.955.800 108.252.000 3.296.200 3,14%

5Fondo contingencia

3.375.000 2.837.000 -538.000 -15,94%

6Inversiones reales

62.843.000 64.783.000 1.940.000 3,09%

7Transferencias de capital

16.265.200 15.456.000 -809.200 -4,98%

8Activos financieros

400.000 1.900.000 1.500.000 375,00%

9Pasivos financieros

0 0 0 0

Total 509.800.000 527.900.000 18.100.000 3,55%



Servicios Generales

El cometido fundamental es gestionar los recursos y servicios de la organización municipal, encaminados a la consecución de una gestión eficaz y eficiente de los servicios comunes de carácter general, aplicando a este fin criterios de racionalidad, rentabilidad y eficacia en el uso y consumo de los recursos asignados al ámbito de gestión, logrando el máximo ahorro, con criterios de economía y recursos naturales y eficiencia energética.

Los objetivos principales en este ámbito son los siguientes:

◗ Rehabilitación, conservación y renovación de los edificios municipales (colegios, centros cívicos, oficinas, etc.) en con-diciones de seguridad, salubridad, estética, confort y sosteni-bilidad.

◗ Dotación a las áreas municipales de comunicaciones telefóni-cas, telegráficas y por mensajería.

◗ Gestión de la flota de vehículos municipal y el suministro de carburantes.

◗ Suministro de energía eléctrica, calefacción, aire acondicio-nado y demás servicios e instalaciones interiores de los edifi-cios municipales.

◗ Gestión de la limpieza de los edificios de titularidad municipal.

◗ Adquisición de material, equipos de oficina y mobiliario, así como su posterior conservación y mantenimiento.

◗ Dotación de vestuario y equipos de protección individual.

◗ Gestionar de la seguridad de edificios

◗ Impulso de proyectos que mejoren los rendimientos bajo po-líticas sostenibles, así como de adaptación a nuevas normati-vas y mejora de la accesibilidad.

Las principales actuaciones realizadas han sido las siguientes:

◗ Inversiones dirigidas a lograr la eficiencia energética en las instalaciones eléctricas municipales.

◗ Actuaciones para la puesta en norma de instalaciones eléctri-cas en edificios de titularidad municipal.

◗ Sustitución de la caldera en Centro Municipal de Distrito (CMD) de Santutxu, Colegio Zurbaran, Colegio Sánchez Mar-cos y Colegio Artatse.

◗ Mejoras en la calefacción del edificio San Agustín, amplian-do las calderas y realizando nuevos circuitos.

◗ Renovación de parte del sistema de telegestión energética del edificio Aznar.

◗ Independización del servicio de calefacción de la Haurreskola Arangoti por distintos usos y horarios.

◗ Reforma de cubierta y aleros del Uretamendi.

◗ Rehabilitación de aleros y fachadas del CMD Deusto.

◗ Rehabilitación de cubierta, aleros, cornisas y terrazas del edi-ficio Aznar.

◗ Rehabilitación de cubiertas, fachadas y relieves del edificio Anexo.

◗ Rehabilitación de cerramientos exteriores de fachadas en el Centro de Recursos de Inclusión de Ollerías.

◗ Rehabilitación de calabozos de la Comisaría de Miribilla.

◗ Derribo de edificación adosada, retirada de amianto y recupera-ción de espacio ajardinado en el Centro Municipal (CM) Masustegi.

◗ Actuaciones en carpintería en Biblioteca del CMD Begoña, edificios de bomberos y policía en Miribilla, Acción Social en Otxarkoaga, San Agustín.



◗ Colocación de anclaje para trabajos verticales en edificio Ha-rino Panadera.

◗ Reforma de las oficinas de protocolo en la 3ª planta de la Casa Consistorial.

◗ Reforma de la planta baja en el CMD Deusto.

◗ Traslado del Gaztegune al semisótano del CM Bidarte.

◗ Habilitación de espacio de atención al público en CM Santutxu.

◗ Reparación del alero de CM Otxarkoaga.

◗ Reforma de distribución en el CM de Zorroza.

◗ Diversas actuaciones en el CM La Bolsa.

◗ Acometida de agua e instalación de agua caliente sanitaria en local de Masustegi.

◗ Reparaciones en las cubiertas del edificio Harino Panadera, edificio de control de gases, casa consistorial.

◗ Reforma de distribución en edificio Aznar y casa consistorial.

En el ámbito de la contratación centralizada, se han adjudicado los siguientes contratos:

◗ Limpieza interior y mantenimiento y rehabilitación de edifi-cios municipales y de Bilbao Zerbitzuak, Mercabilbao y Bil-bao Ekintza

◗ Mantenimiento y rehabilitación de edificios municipales y Bilbao Zerbitzuak.

◗ Vigilancia y seguridad de edificios del Ayuntamiento de Bil-bao, Bilbao Zerbitzuak, Mercabilbao, Bilbao Ekintza, Azkuna Zentroa, Cimubisa, Bilbao Kirolak

◗ Calzado y vestuario para personal municipal y empresas mu-nicipales.

◗ Reserva Automatizada de vehículos municipales de rotación.

Con la política de sensibilización llevada a cabo por el Área, el ahorro con respecto al año anterior ha sido de:

INDICADORES

PRESUPUESTO AÑO 2017 (gasto corriente e inversiones) 34.971.950 €

EJECUCIÓN DEL PRESUPUESTO EN SERVICIOS GENERALES (% de cada servicio respecto del total del presupuesto de Servicios Generales y Compras)

Telefonía, mensajería, vestuario y material de oficina y mantenimiento de equipos de oficina 3,54%

Mantenimiento de vehículos, carburante y gastos de parque móvil 0,94%

Mantenimiento de edificios y de instalaciones eléctricas y limpieza de interiores 48,38%

Compra de energía 16,85%

Consumo de agua 6,67%

Inversiones 9,79%

Número de edificios municipales a cargo del área 241

Ahorro en energía eléctrica en edificios municipales 71.971,00 kw/h



Tribunal Económico-Administrativo de Bilbao5.3 3 Tiene como misión resolver las reclamaciones económico administrativas interpuestas por la ciudadanía contra acuerdos del Ayuntamiento de Bilbao y las entidades de derecho público vinculadas o dependientes del mismo:

◗ Aplicación de los tributos.

◗ Imposición de sanciones tributarias.

◗ Actos de recaudación voluntaria y apremio.

Asimismo, se dictaminan los proyectos de ordenanzas fiscales y la elaboración de estudios y propuestas en materia tributaria a requerimiento de los órganos municipales competentes en la materia.

El Tribunal ha celebrado a lo largo del año 17 sesiones en las que se han resuelto un total de 233 reclamaciones.

En cuanto al número de reclamaciones ingresadas en el año, éstas han ascendido a 155, habiéndose mantenido asimismo la considerable presencia de la materia de liquidaciones tributarias en un 29,68% de las presentadas. Consecuentemente con lo anterior, el porcentaje de reclamaciones resueltas referentes a ordenanzas fiscales se sitúa en el 30.90%, similar al del pasado ejercicio, por otro lado, el índice de litigiosidad ha pasado a ser de 0,45 reclamaciones presentadas por cada mil habitantes frente al 0,87 anterior y el número de las reclamaciones en tramitación a final del año, 85, ha disminuido en un 47,85%

respecto a las que figuraron pendientes al cierre del anterior ejercicio.

Por lo que se refiere a la causa de terminación de las reclamaciones resueltas y además de 1 reclamación resuelta por providencia, un total de 33 reclamaciones (14,16%) se han solventado por causas formales (defectos de legitimación, satisfacción extraprocesal, extemporaneidad, etc.) y 200 (85,84 han sido analizadas en cuanto al fondo. De estas últimas, 47 (23,50%) han sido de estimación total o parcial y 153 (76,50%) de desestimación. Por otro lado, los acuerdos estimatorios y de satisfacción extraprocesal han afectado a un total de 68 recibos.

A lo largo del ejercicio se han interpuesto 11 recursos contencioso-administrativos contra las resoluciones del Tribunal, que versan sobre los siguientes temas: 3 relativos a liquidaciones de la tasa por prestación de servicios del cuerpo municipal de bomberos; 3 de la tasa por utilización privativa del dominio público local; 2 del impuesto sobre el incremento de valor de los terrenos de naturaleza urbana; 1 del impuesto sobre actividades económicas; 1 de la tasa del servicio de retirada y estancia de vehículos y 1 sobre acto de gestión recaudatoria en período ejecutivo.



INDICADORES

Nº reclamaciones ingresadas 155

Nº reclamaciones resueltas 233

Nº reclamaciones pendientes de resolución a 31/12/2016 85

Nº reclamaciones presentadas por cada mil habitantes 0,45

% reclamaciones resueltas con inadmisión o archivo 14,16

% reclamaciones resueltas sobre el fondo 85,84

% reclamaciones estimadas, total o parcialmente 23,50

% reclamaciones desestimadas 76,50

Nº de recibos afectados por estimación 68

% de reclamaciones resueltas referentes a ordenanzas fiscales 30,90

% de reclamaciones resueltas referentes a actos de apremio 69,10

% de recursos contenciosos administrativos sobre reclamaciones resueltas 4,72

w



Atención Ciudadana, Participación y Distritos5. 4 Gabinete de Calidad y Evaluación5.4 1

Para desarrollar su misión, el gabinete trabaja en torno al ob-jetivo estratégico de transparencia, participación y gestión avanzada incluido en el plan de gobierno 2015-2019 con las siguientes acciones:

◗ Colaboración en el diseño, comunicación y seguimiento del Plan de Gobierno.

◗ Colaboración en el mantenimiento del portal de Transparen-cia municipal.

◗ Coordinación para la presentación de forma homogénea la información de transparencia con las entidades municipales.

◗ Desarrollo de la aplicación municipal de la gestión de inspecciones.

◗ Implantación y certificación de nuevas cartas de servicios y mantenimiento de las certificaciones conseguidas.

◗ Estudios de satisfacción y expectativas de la ciudadanía: Rea-lización de estudios para medir las expectativas de las per-sonas usuarias de los servicios municipales y encuestas de satisfacción a las personas usuarias.

◗ Auditorías internas y externas de los sistemas de gestión.

◗ Sistema de seguimiento y evaluación de proyectos, progra-mas y planes municipales.

◗ Herramientas para la evaluación interna.


◗ Sistema de indicadores.

◗ Mejora y simplificación de procesos y sistemas.

◗ Certificaciones de procesos en las áreas.

◗ Despliegue del sistema de quejas y sugerencias en las diferen-tes áreas municipales.

La misión del Gabinete es contribuir y colaborar con las áreas municipales en

la mejora e innovación de su gestión interna y evaluar los servicios y proyectos

municipales con clara vocación de servicio a la ciudadanía mediante

herramientas de gestión




◗ Dos revisiones del Plan de Gobierno y de los 16 proyectos estratégicos.

◗ Portal de transparencia: colaboración en el mantenimiento del portal de transparencia municipal: a auditoría realizada por Transparencia Internacional entre diciembre de 2016 y mayo de 2017 obtuvimos la máxima puntuación en el ran-king de transparencia internacional de municipios, 100 pun-tos.

• Colaboración con el equipo de diseño de la página web de Gobierno Abierto.

• Estudio de expectativas sobre los diferentes conceptos que incorpora el Gobierno Abierto en la población bilbaína.

◗ E-administración, modernización electrónica e interoperabi-lidad: Aplicación de inspecciones municipal.

◗ Gestión de Ia implantación y certificación de nuevas cartas de servicios:

Tras la identificación de los servicios clave de las áreas, se han trabajado la definición de procesos y estudios de expec-tativas para implantar y certificar las cartas de servicios en 9 nuevos servicios municipales:

Se han certificado en 2017:

• Limpieza viaria.

• Funicular de Artxanda.

• Ascensores, rampas y escaleras mecánicas.

• BIG Bilbao (Centro de Emprendizaje).

• Polideportivos municipales.

Están en proceso de certificación:

• Padrón municipal.

• Accesibilidad en fiestas.

• Servicios básicos de acción social.

• Ocio infantil.

Además de la implantación y certificación de nuevas cartas de servicios, el gabinete de calidad y evaluación realiza el control y seguimiento de los equipos de trabajo con cartas de servicio certificadas en años anteriores:

• Carta de Servicios de la Red de Bibliotecas Municipales de Bilbao (RBMB).

• Carta de Servicios de la Oficina Municipal de Informa-ción a las Personas Consumidoras y Usuarias (OMIC).



• Carta de Servicios del Servicio de Euskera.

• Carta de Servicios del Gabinete de Prensa.

• Carta de Servicios de Atención Integral a Mujeres Vícti-mas de Violencia de Género.

• Carta de Servicios de Servicio de Ayuda a Domicilio.

• Carta de Servicios de Bilbobus.

• Carta de Servicios de Gestión Municipal en Situaciones de Emergencia.

• Carta de Servicios de Aparcamientos.

• Carta de Servicios del Anillo Verde.

• Ampliación del alcance de la Carta de Servicios del Ser-vicio de Abastecimiento de Aguas y saneamiento, para incluir este servicio.

• Autorizaciones urbanísticas para la apertura de un ne-gocio de una actividad.

• Matrimonios civiles.

• Visitas guiadas.

• Servicio de control de plagas urbanas.

• Archivo municipal.

• Oficina de objetos perdidos.

• Atención turística.

• Prestamos de bicicletas (Bilbon Bizi).

• Cementerios municipales.

• Mercado de la Ribera.

Realización de estudios para medir tanto las expectativas como la percepción de la ciudadanía y personas usuarias de los servicios de:

• Autorizaciones urbanísticas para la apertura de un ne-gocio o de una actividad.

• Bibliotecas Municipales.

• Oficina de información persona consumidora y usuaria (OMIC).

• Servicio de ayuda a domicilio (SAD).

• Archivo municipal.

• Padrón.

• Limpieza viaria.

• Funicular.

• Ascensores, escaleras mecánicas y rampas.

• Accesibilidad en fiestas.

• Transparencia municipal.

• Polideportivos.

• Servicios básicos Acción Social.

◗ Adaptación del sistema de calidad de ISO 9001 de Inspeccio-nes de seguridad de protección civil a la nueva norma ISO 9001:2015, lo que implica sobre todo volver a definir sus pro-cesos teniendo en cuenta los riesgos y análisis del entorno.



◗ Realización de las auditorías de mantenimiento internas y externas de los servicios certificados mediante la norma de Cartas de Servicios y Sistemas de Gestión ISO 9001, con un total 14 auditorías realizadas a lo largo de 2017.


◗ Apoyo a las áreas y empresas municipales en el seguimiento de los proyectos estratégicos, acciones e indicadores de dife-rentes planes o sistemas de gestión (Ciudad Amigable, Biha-rrak, etc.).

◗ Elaboración e implantación del I Plan de Lectura fácil para garantizar el acceso a una información municipal clara, sen-cilla y comprensible.

◗ Diagnóstico para la accesibilidad universal e inicio en la im-plantación del sistema de gestión, según los requisitos de la Norma UNE 170001 en 4 aparcamientos municipales, cuyo resultado ha sido la identificación de un plan de mejora para la accesibilidad con prioridades para el cumplimientos de las mismas, mediante la categorización de las carencias técnicas y situaciones no conformes detectadas.

◗ Desarrollo e implantación de un sistema de Quejas y Suge-rencias y comunicación con la ciudadanía.

El Ayuntamiento de Bilbao, dentro del marco de la calidad y la excelencia forma parte y colabora con las siguientes entidades:

◗ Grupo Q-EPEA, constituido por un grupo de entidades pú-blicas del País Vasco (administración y empresas públicas) comprometidas con la búsqueda de la excelencia en la ges-tión con el objetivo de avanzar en la mejora de la gestión de nuestras organizaciones a través del aprendizaje compartido y promover la cultura de la calidad en la administración pú-blica vasca.

◗ Fundación Vasca para la Excelencia (Euskalit): fundación, propiciada por el Gobierno Vasco, para fomentar la aplica-ción de los elementos de la Gestión Avanzada en las organi-zaciones vascas y así contribuir a la competitividad y desa-rrollo sostenible de Euskadi.

INDICADORES

Nº de servicios municipales con Cartas de Servicios: 29

Nº de servicios de auditorías internas y externas de calidad: 30

Nº de servicios con estudios de expectativas de calidad: 29

Nº de compromisos con la ciudadanía certificados: 189

Nº de Puntos fuertes de la gestión municipal destacados por auditores externos: 50

Porcentaje de Acciones de mejora implantadas como consecuencia de auditorías de calidad: 70%

Número medio de No conformidades detectadas por servicio certificado: 1,3



Atención Ciudadana, Participación y Distritos5.4 2

Persigue entre sus objetivos:◗ Proporcionar información actualizada sobre los servicios

municipales en su integridad, bien de manera presencial en las oficinas de atención, telefónica con el servicio del teléfono 010, telemática a través del buzón “El Ayuntamiento te escucha” o escrita con publicaciones como la Memoria Municipal.

◗ Cumplir lo dispuesto en la Ley de Bases de Régimen Local y Reglamento de Población y Demarcación Territorial de las Corporaciones Locales en cuanto a formación, mantenimiento y actualización del Padrón Municipal de Habitantes, así como del callejero municipal y la base de datos del territorio.

◗ Acometer cuantas obligaciones le sean encomendadas al Ayuntamiento para la actualización mensual del censo electoral y los procesos electorales, de conformidad con la Ley Electoral.

◗ Gestionar el Registro de Entrada y Salida de documentos, garantizando la entrega en su destino de toda la documentación.

Principales actuaciones realizadasatención e información a la ciudadaníaOficinas de Atención CiudadanaLos trámites realizados en la Oficina de Atención Ciudadana de San Agustín han sido los siguientes:

◗ Volantes de padrón: 26.517

◗ Trámites e información de padrón: 18.915

◗ Registro General: 7.298

◗ Información: 1.879

◗ Recogida de certificados y notificaciones: 1.753

Atención Ciudadana

La misión de la Subdirección de Atención Ciudadana se centra en acercar la

administración municipal a la ciudadanía, garantizando una atención ciudadana

eficiente, eficaz, cercana, multicanal y de calidad en materias de su competencia.



Reseñar que se ha atendido a un total de 56.362 personas a lo largo del año, a las que habría que añadir las atendidas por otros departamentos en temas relacionados con Gestión Tribu-taria (47.946), Planificación Urbana (25.496), Movilidad y Sos-tenibilidad (7.251, Seguridad Ciudadana (8.089), Uso del Espa-cio Público (3.358) y 5.862 sin clasificar, hasta sumar un total de 153.117 personas atendidas en la citada oficina.

Por su parte, las gestiones realizadas por distrito han sido las siguientes, ascendiendo el total de personas atendidas en estas oficinas a 205.507:

En todo caso, destacar la apertura en el 9 de octubre de 2017 de un nuevo Centro de Atención Ciudadana en Santutxu, y ello a fin de acercar la administración a un numeroso centro de po-blación, tal y como es el citado barrio.

Administración electrónicaSe ha gestionado en el buzón “El Ayuntamiento te escucha” de la página web del Ayuntamiento, la recepción con la correspon-diente tramitación de 5.098 comunicaciones ciudadanas (Que-jas; 38,96 %; Consultas: 25,72 %; Avisos: 15,61 %; Sugerencias: 12,97 %; Felicitaciones: 1,67 %).

Servicio 010Se ha continuado con la mejora del servicio 010, potenciando su utilización como herramienta no sólo informativa, sino también de gestión de trámites. En este sentido, se han realizado 30.495 trámites ciudadanos, lo que representa un 20,79 % del total de llamadas recibidas que han sido 146.672.

Con respecto a las peticiones de información, el 44,48 %, tienen carácter municipal, seguidas por las relativas a medios de trans-porte (20,63 %). Conviene destacar también las relacionadas con otras Administraciones públicas (9,77 %), otras entidades (14,43 %), así como las relativas a espectáculos, actos culturales y de ocio (4,26 %).

Registro GeneralEs la unidad responsable de la clasificación, registro y segui-miento de la documentación que entra y sale del Ayuntamiento.

Se ha registrado la entrada de 124.114 documentos, la mayoría de los cuales han ido dirigidos a los departamentos de Gestión Tributaria (40,3 %), Acción Social (16,7 %), Seguridad Ciudada-na ( 9,8 %) y Planificación Urbana ( 9,4 %) representando por

Distrito Padrón Volantes Registro y trámites Otros Total

D.1 Deusto 6.681 17.723 5.855 602 30.861

D.2 Uribarri 953 3.321 1.757 197 6.228

D.3 Otxarkoaga- Txurdinaga 3.013 10.944 4.706 13 18.676

D.4 Begoña 1.110 21.944 17 216 23.287

D.5 Ibaiondo 7.962 22.834 5.202 184 36.182

D.6 Abando 4.831 11.830 4.886 248 21.795

D.7 Rekalde 6.137 17.364 5.555 368 29.424

D.8 Basurto- Zorrotza

6.471 16.608 5.364 154 28.597

D.Z. Zorrotza 1.526 4.571 2.128 42 8.267

D. Santutxu 494 1.145 535 16 2.190

Total 39.178 128.284 36.005 2.040 205.507



dos y comunicadas por otros Ayuntamientos y por el Instituto Nacional de Estadística.

Así mismo, diariamente se han expedido en la Subárea numero-sos justificantes de empadronamiento (unos 4.600 en todo el año) a petición de otros organismos,… y se han extendido en ese mismo año unos 4.500 certificados así como informes de empadronamiento para surtir efecto en organismos públicos como Juzgado, Hacienda, otros Ayuntamientos, Seguridad So-cial, otras Áreas de este Ayuntamiento, etc…

Plano, Callejero y Rotulación de Vías PúblicasSe han realizado modificaciones del Plano del municipio, reco-giendo nuevas urbanizaciones y construcciones y se ha actua-lizado el mapa corporativo.

A su vez, se han realizado las tareas de mantenimiento y actua-lización del callejero, adjudicando denominaciones a nuevas vías, corrigiendo grafía de las mismas, revisando numeraciones y adjudicando identificación a las nuevas edificaciones que se van proyectando en la Villa.

Asimismo, se ha actualizado el formato digital del nomenclátor de las vías de la Villa, recogiendo las modificaciones relativas a viales y a la división administrativa.

Por lo que respecta al mantenimiento del servicio de rotulación de vías públicas, se ha procedido en el año 2017 a encargar los siguientes trabajos:

38 placas a suministrar 72 placas a colocar 47 placas a instalar en soporte farolas 9 placas a retirar. 1.350 placas antiguas a pintar.

tanto el conjunto de estas 4 unidades, el 76,2 % de las entradas registradas.

Se han dado salida a 50.761 documentos y realizado 44.302 notificaciones destacando por asuntos: Acción Social (26,2 %), Planificación Urbana (21,4 %), Oficina de Uso de Espacio Pú-blico (6 %) y Obras y Servicios (4,7 %).

PublicacionesSe ha editado la Memoria Municipal 2016.

Padrón Municipal de HabitantesLa población del municipio a 1 de enero de 2017, calculada en base a las variaciones padronales del año 2016 grabadas hasta esa fecha, ha sido de 345.474 habitantes.

Respecto al año anterior, la población ha disminuido en 168 habitantes, debido a las siguientes causas:

Altas Bajas Resultado

Nacimiento/Defunción 2.464 3.909 - 1.445

Inmigración/Emigración 14.076 10.077 + 3.999

Omisión/Ins. Indebida-Caduc. 1.053 3.793 - 2.742

Cambios de domicilio 21.034 21.034 --

- 168

Con respecto al trabajo interno de oficina, a lo largo del año 2017 se ha venido realizando, como es habitual, una depuración del Padrón Municipal de Habitantes referente a duplicidades o errores detectados y modificaciones solicitadas por los interesa-



INDICADORES Información y Atención Ciudadana

◗ Personas atendidas en Oficinas de Atención Ciudadana 267.505

• OAC 56.362

• Distritos 205.507

◗ Servicio 010

• Llamadas atendidas 146.672

• Trámites realizados 30.495

◗ Buzón “El Ayuntamiento te escucha”. Mensajes tramitados 3.526

Registro de Entrada/Salida

◗ Entradas registradas 124.114

◗ Salidas registradas 50.761

◗ Notificaciones entregadas 44.302

Padrón Municipal de habitantes

◗ Población a 1 de enero de 2017 345.474 habitantes

◗ Nacimientos 2.464

◗ Defunciones 3.909

◗ Cambios de domicilio 21.034

◗ Volantes de empadronamiento emitidos 230.793

◗ Certificados e informes de empadronamiento 4.500

Esta Subdirección tiene como misión el Impulso y desarrollo del modelo propio de participación a través de los ocho consejos de distrito, facilitando e incentivando el funcionamiento de los centros municipales y buscando la participación tanto de las personas asociadas e individuales.


◗ Acercar la administración pública a la ciudadanía desde los siguientes ámbitos:

• Participativo, a través de los Consejos de Distrito y sus Comisiones de Trabajo.

• Administrativo, a través las nueve oficinas administrativas y sus oficinas electrónicas Bilbao Click.

• Sociocultural y social a través de la prestación de activida-des en los 24 centros municipales de Distrito.

◗ Fomentar la participación ciudadana y el asociacionismo mediante:

• Registro de Entidades de Participación Ciudadana.

• Gestión de Programas y Actividades Participativas.

• Coordinación de las subvenciones generales del Ayunta-miento.

• Difusión de las actividades asociativas a través del Gizarte Egutegia.

• Participación en la Red Kaleidos para fomentar las políti-cas de proximidad.

Participación y Distritos



• Coordinación de los diferentes cursos y talleres Municipales.

• Apoyo y soporte en materia de participación al resto de Áreas Municipales.

◗ Difundir las noticias y eventos más relevantes de la ciudad a través de la edición y distribución del Periódico Bilbao.

◗ Participar con la comunidad de jóvenes a través del programa Adiskidetuz.

Consejos de DistritoDentro del Área se incardinan las secretarías de los consejos de distrito, órganos de gobierno y participación en los que vecinos y vecinas, representantes de partidos políticos y de asociaciones estudian, solicitan y/o deciden sobre asuntos del distrito que sean de su competencia, a través de las reuniones de trabajo de las comisiones existentes y en los plenos del consejo.

Las labores principales de esta secretaría son la elaboración de las convocatorias, el desarrollo de las reuniones y la redacción de informes y actas de las sesiones correspondientes, así como la

remisión de oficios a las distintas áreas municipales sobre asuntos tratados y la reunión con vecinos y vecinas de cada distrito.

Se han celebrado un total de 164 reuniones, a razón de una media de 20 reuniones para cada distrito distribuidos de la siguiente manera:

◗ Plenos: 32

◗ Comisiones Técnicas: 48

◗ Comisiones Socioculturales: 22

◗ Comisiones informativas: 62

Cabe destacar que, entre otras materias, se han llevado a cabo las siguientes:◗ Priorización de actuaciones aisladas de obras.◗ Participación en procesos específicos de obras a través de

aportaciones.◗ Presentación de los presupuestos municipales generales.◗ Deliberación y otras fases del proceso participativo para la

revisión del Plan General de Ordenación Urbana.◗ Presentación de actuaciones en materia de seguridad ciudadana.◗ Presentación, deliberación y priorización de presupuesto en

materia de cultura por distrito.◗ Aprobación y presentación del nuevo Reglamento de organi-

zación y funcionamiento de los Distritos.◗ Adaptación al nuevo Reglamento de organización y funcio-

namiento de los distritos de todos los consejos.◗ Presentación y deliberación de proyectos específicos (Rekal-

de, Imagina,…)

Otros indicadores◗ Porcentaje de Hombres en Pleno, 62

◗ Porcentaje de Mujeres en Pleno, 38

◗ Asistencia Media de Asociaciones a Plenos, 2,5



Otros proyectos y actividades realizadas han sido los siguientes:

◗ Elaboración e inicio de fases para la revisión y elaboración del Reglamento de Participación Ciudadana.

◗ Proyecto Balioen Hiria: presentación, foros, deliberaciones,…

◗ Presupuestos participativos 2018.

◗ Registro de Entidades de Participación Ciudadana.

Se han registrado un total de 36 nuevas asociaciones y no ha existido ninguna baja. Ello supone que actualmente este Registro cuenta con un total de 1.488 asociaciones activas.

◗ Coordinación de las subvenciones generales del Ayunta-miento y concesión de subvenciones a asociaciones de ca-rácter vecinal.

Se ha coordinado la elaboración, publicación y tramitación de las bases generales de subvenciones municipales y se ha subvencionado un total de 23 programas a 16 asociaciones.

◗ Difusión de las actividades asociativas a través del Gizarte Egutegia.

Se han editado un total de 4000 ejemplares mensuales durante 9 meses que se han distribuido tanto en espacios públicos (centros municipales, bibliotecas,) como en privados (bares, tiendas,…). Se ha publicado también en la página web y se ha remitido por correo electrónico a diversas asociaciones, medios de comunicación y otras áreas municipales. Se ha consolidado el equipo de trabajo y se han podido recoger y publicar más de 300 actividades.

◗ Participación en la Red Kaleidos para fomentar las políticas de proximidad.

El Ayuntamiento de Bilbao participa de la red y desde el año 2014 la concejala del Área ha sido la Presidenta de su Patronato, cargo que ha abandonado en 2017. El Ayuntamiento sigue

participando en esta red como miembro con cuatro reuniones en comisiones técnicas y dos reuniones del Patronato.

◗ Coordinación de los diferentes cursos y talleres municipales.

Se ha coordinado la actividad de cursos y talleres con las diferentes áreas, actividad impartida en los centros municipales de distrito.

Se han ofertado 343 cursos y talleres con una oferta total de 6817 plazas.

Asimismo se ha editado un total de 8000 ejemplares de la Guía de Cursos y Talleres que se reparte en los 24 centros municipales y se pone a disposición de la ciudadanía. También se ha publicado su versión navegable en la página web municipal.

◗ Periódico Bilbao

Se ha realizado la difusión de las noticias y eventos más relevantes de la ciudad. El número de suscriptores ha sido de 39.009 y el número de ejemplares anuales 533.500.

◗ Programa Adiskidetuz

En colaboración con el Área de Seguridad Ciudadana, el Área desarrolla este programa a través del cual se puede ejercer el cumplimiento de las sanciones a la comunidad de jóvenes mediante trabajos comunitarios, reparando el daño causado, potenciando la responsabilizarían del hecho, favoreciendo elementos educativos y reduciendo la posibilidad de la reiteración del hecho.

Han participado un total de 115 personas de las cuales 97 han finalizado el proyecto y 18 lo han abandonado. El total de las sanciones lo han sido por infracciones a la normativa de espacio pública por la práctica de “botellón”.


COORDINACIÓN DE POLÍTICAS SOCIALES


6COORDINACIÓN

DE POLÍTICAS SOCIALES

6 COORDINACIÓN DE POLÍTICAS SOCIALES


Para ello se encarga de la tramitación de todo tipo de prestacio-nes sociales, ya sean de competencia exclusiva municipal o que le hayan sido cedidas por otras administraciones a través de los servicios generales y de los servicios sociales de base, descen-tralizados en 11. Asimismo se cuenta con un servicio municipal de urgencias sociales e información, que funciona las 24 horas y que sirve de ventanilla única de acceso a las prestaciones de alojamiento, alimento y vestido.

Los objetivos del Área son los siguientes:

◗ Promover la autonomía personal y prevenir y, en su caso, atender las necesidades personales y familiares derivadas de la dependencia.

Acción Social6. 1 6. 1 ◗ Prevenir y atender las necesidades originadas por las situa-

ciones de riesgo de desprotección de las personas.

◗ Prevenir y atender las situaciones de exclusión y promover la integración social de las personas, de las familias y de los grupos.

◗ Prevenir y atender las necesidades personales y familiares originadas por las situaciones de emergencia social.

◗ Detectar las necesidades sociales susceptibles de ser atendidas en el ámbito de los servicios sociales municipales y planificar los servicios y prestaciones más idóneas para responder a dichas necesidades.

◗ Promover la participación de la ciudadanía en la resolución de las necesidades sociales susceptibles de ser atendidas en el marco de los servicios sociales municipales, y en particular, la participación individual y organizada de las propias personas usuarias y de las entidades activas en el ámbito de los servi-cios sociales.

◗ Facilitar a través de los servicios sociales de base el acceso al Sistema Vasco de Servicios Sociales, como servicios de proxi-midad.

◗ Disponer de la respuesta adecuada a los casos de emergencia y urgencia, a través de los recursos necesarios y atención permanente.

La misión del Área es favorecer la integración social, la autonomía y el bienestar social de todas las personas, familias y grupos

del municipio, desarrollando una función promotora, preventiva, protectora y

asistencial, a través de prestaciones y servicios de naturaleza fundamentalmente

personal y relacional.

COORDINACIÓN DE POLÍTICAS SOCIALES 6


◗ Trabajar conjuntamente con las entidades del tercer sector que realizan su actividad en nuestro entorno, con objeto de generar inercias positivas.

◗ Dotar a los diversos servicios estratégicos del Área de unos sistemas certificables de calidad, que sirvan como herramien-tas de mejora continua de sus servicios.

Servicios sociales comunitariosA lo largo del año se han mantenido en el conjunto de servicios so-ciales de base 48.716 casos activos, interviniéndose en 26.178 casos, que incluyen a 48.334 personas (14,14 % del conjunto de la pobla-ción), lo que supone un incremento del 0,75 % respecto al 2016.

El Servicio Municipal de Urgencias Sociales – SMUS ha aten-dido 584 urgencias sociales. El origen de las intervenciones co-rrespondió en un 24,69 % a la Ertzaintza; un 25,93 % a la Policía Municipal; y en un 25,40 % de los casos a las personas interesadas. En el resto de los casos, el origen se sitúa en centros de salud, servicios sociales de base, otras unidades del Área de Acción Social, y otros. En cuanto a los motivos de la interven-ción de urgencia, el más frecuente es la violencia de género, con un 26,11 % de los casos. Otros motivos de significación son: adultos desprotegidos por diversas causas (en su mayor parte, personas de la tercera edad) con un 25,04 %; menores desprotegidos, con un 10,30 %; menores extranjeros no acom-pañados con un 9,41 %; violencia Intrafamiliar, con un 4,80 %, los sepelios sociales, con un 0,71 % y el riesgo de desahucio con un 1,07 %.

Participación socialParticipación comunitaria

El Consejo Municipal de Servicios Sociales de Bilbao ha celebra-do 7 reuniones de las Comisiones de Trabajo.

Se ha colaborado en los siguientes planes municipales:

◗ IV Plan para la Igualdad de las mujeres y hombres de Bilbao (2014-2017).

◗ II Plan Municipal de Ciudadanía y Diversidad (2016-2019).

◗ V Plan de Adicciones del Ayuntamiento de Bilbao (2016-2019).

◗ Plan de Movilidad Urbana Sostenible de Bilbao (PMUS).

◗ Bilbao Gazte Plana.

◗ Plan General de Ordenación Urbana (PGOU).

◗ Auzokizuna 2020, Plan de actuación compartida para Bilbao La Vieja, San Francisco y Zabala.



A través de la convocatoria general de subvenciones se ha subvencionado a 38 asociaciones para el desarrollo de 62 pro-gramas, en relación con el asociacionismo y la participación social, por un importe de 75.854 €.

Participación de las personas mayores y envejecimiento activoLa campaña informativa “MIRADA ACTIVA” se ha circunscrito al universo de personas mayores de 80/85 años residentes en el mu-nicipio de Bilbao. Se visitaron 1.251 domicilios de personas ma-yores de 85 años que residían solos. En cuanto a la detección de situaciones de soledad por parte de las asociaciones de personas mayores se han detectado 38 casos, de los cuales 15 no contaban con caso abierto en los servicios sociales de base.

Se ha subvencionado el funcionamiento de 54 asociaciones de personas mayores por un total de 839.211 €, distribuidos en 94.211 € para el equipamiento de los centros y 745.000 € para mantenimiento y actividades de ocio para Asociaciones de Personas Mayores.

Además se ha promovido la participación de las personas ma-yores en distintos eventos como la Feria Nagusi y el día de los mayores en Aste Nagusia, encuentros formativos con las direc-tivas de los centros de mayores, actividades intergeneracionales, homenaje a personas centenarias, fomento de la cultura con acceso o entrada gratuita para la Banda de Música Municipal de Bilbao y celebración del Día Internacional del Mayor instau-rando el reconocimiento B+60 que pone en valor la labor de las personas mayores dentro del ámbito institucional asociativo y cultural. Así mismo el alcalde rindió homenaje a siete presiden-tes destacados por su quehacer en las asociaciones.

En cuanto al II Plan de Bilbao Ciudad Amigable con las Personas Mayores se ha procedido a realizar una revisión de mejora del mismo con la colaboración de un agente externo. Así mismo se ha participado activamente en la difusión del plan en diferentes jornadas.

Durante el año 2017 se ha realizado un proyecto intergeneracional denominado “Cine-forum intergeneracional”. Con esta iniciativa, el Ayuntamiento responde al compromiso adquirido con la implanta-ción del II Plan de Bilbao Ciudad Amigable con las Personas Ma-yores (B+60) dentro de los ejes 5 de Comunicación y Participación, eje 7 de Respeto e inclusión Social y eje 9 de Redes y Apoyo Social.

Se ha consolidado el servicio de orientación jurídica dirigido a las personas mayores de 60 años con escasos recursos eco-nómicos que se puso en marcha como proyecto piloto en noviembre de 2015. En el 2017 se han gestionado un total de 384 citas disponibles de las cuales se han celebrado 326 citas.

Durante el 2017, se han realizado un total de 131 actividades dinamizadas por profesionales especializados en las diversas materias tratadas, dentro del convenio de colaboración que se mantiene con “La Caixa” en las que han participado 2.009 per-sonas de los 6 Centros de Personas Mayores de Bilbao.

Participación de la infanciaSe han desarrollado acciones para la incorporación de Bil-bao al programa Ciudades Amigas de la Infancia que coordina UNICEF y concede un sello a los gobiernos locales por el trabajo que realizan de manera conjunta y coordinada, los munici-pios y la ciudadanía a favor de los derechos de la infancia y la adolescencia. Las acciones realizadas han sido:

◗ Elaboración del diagnóstico definitivo de la realidad de la infancia y la adolescencia en el municipio de Bilbao.

◗ 3 reuniones presenciales del grupo motor para el seguimiento del programa e implementación del Plan.

◗ 2 reuniones presenciales de la Comisión Interdepartamental.

◗ Celebración del primer Pleno del Consejo Municipal de In-fancia y Adolescencia el 20 de noviembre del 2017.

◗ Inicio de la elaboración del Plan Municipal de la Infancia y la Adolescencia.



Protección de personas y familiasProtección de menoresSe han desarrollado los siguientes programas:

◗ Programa de Intervención Socioeducativa y Comunitaria (PI-SECO): Mediante 11 equipos se ha actuado en 713 familias y un total de 2.051 personas.

◗ Programa de Intervención Psicosocial: Se ha actuado en 355 familias y 1.141 personas.

◗ Programa Municipal de Higiene Escolar: Se h a desarro-llado en 13 centros públicos de educación primaria aten-diéndose a un total de 2.268 alumnos, de los cuales 86 han requerido una atención individual.

Mediante convenios con diversas asociaciones se han desarro-llado los siguientes programas:

◗ PISEKALO, programa de intervención específico para la atención de menores pertenecientes a familias gitanas: Se ha actuado en 64 familias y 294 personas.

◗ Centros de día:

• Centro ZIRKILU para menores de 0 a 11 años que residan preferentemente en los barrios de Rekalde-Peñaskal, Irala-San Adrián, Basurto-Altamira, Centro-Indautxu, Deusto-San Ignacio y Zorroza. Se han atendido a 41 menores y 47 personas adultas de 23 familias.

• Centro INURRI para menores de 0 a 6 años que residan pre-ferentemente en los barrios de Casco Viejo, San Francisco-La Peña, Uríbarri-Zurbaran, Otxarkoaga-Txurdínaga y Santutxu-Bolueta). Se han atendido 50 menores y 46 personas adultas de 34 familias.

En el ámbito administrativo, se han abierto 409 expedientes nue-vos, se han recibido 87 solicitudes de intervención de la Dipu-tación Foral de Bizkaia y 226 comunicaciones de departamentos

municipales. La Fiscalía y los Juzgados de Familia de Bilbao han solicitado intervención o información en relación con inter-venciones municipales de 99 familias con menores y 67 han sido las peticiones de otras instituciones, organismos de pro-tección y particulares. Finalmente, se han derivado al Servicio de Infancia de la Diputación Foral y a la Fiscalía de Menores un total de 102 expedientes familiares con menores a cargo referidos a situaciones de riesgo grave de desamparo.

Absentismo escolarSe han registrado 1.204 menores absentistas, 931 en edad de escolaridad obligatoria (536 en el ciclo de primaria y 395 en se-cundaria). En educación infantil se han registrado 273 menores.



Colonias de veranoEstán destinadas a niñas y niños en situación de vulnerabili-dad o riesgo de exclusión durante el periodo vacacional estival, para garantizar la alimentación y un entorno lúdico y cerca-no, donde poder también establecer relaciones y vínculos con otros menores de los barrios. Se ha proporcionado el apoyo y el acompañamiento necesarios para que 447 menores de entre 3 y 16 años, accedan a la oferta del Área de Juventud y Deporte y de diversas asociaciones.

Protección de adultosSe ha actuado con un total de 569 casos. En 98 de estos casos la situación de desprotección afecta además de la persona titular del expediente a los familiares, por lo que se ha trabajado con planes de intervención con más de una persona de la unidad de convivencia atendiendo un total de 666 personas. De los 569 casos se han cerrado durante el año un total de 96 (16,9%) y se han dado de baja 96 planes de intervención. De las 536 personas atendidas, 293 (43,5%) son hombres y 373 (56,5%) mujeres.

Se han desarrollado los siguiente proyectos socioeducativos:

◗ Proyecto de intervención socioeducativa para personas adul-tas en situación o riesgo de desprotección (PISECA) en cola-boración con la entidad Sartu: Han sido atendidas un total de 130 personas.

◗ Proyecto de intervención socioeducativa y psicosocial: Han sido atendidas un total de 66 personas.

Proyectos socio-sanitarios

Se ha participado en los siguientes proyectos junto a la Diputa-ción Foral de Bizkaia y Osakidetza:

◗ Detección y prevención de los malos tratos a personas mayo-res: Se han detectado 6 casos de malos tratos económicos y 11

de malos tratos físicos, confluyendo malos tratos físicos y económicos en 3 casos.

◗ Programa individual de atención socio-sanitario: 15 casos.

◗ Inter-RAI CA para validación de la interoperabilidad de len-guajes compartidos en el desarrollo de diagnósticos y planes de atención socio sanitarios conjuntos.

Programas y servicios para la promoción de la autonomía y el apoyo a la dependencia

El Servicio de Ayuda a Domicilio (SAD) ha atendido a 3.643 personas de los cuales 3.068 corresponden al servicio de ayuda a domicilio propiamente dicho, 12 a menores y 402 per-tenecientes al programa de acompañamiento Urrats bat gehiago con un total de 537 personas nuevas atendidas y un total de 514.350,25 horas prestadas. Se han atendido a 46 personas en el centro para periodos de convalecencia.

El servicio de teleasistencia ha atendido a un total de 9.228 per-sonas lo que supone una cobertura del 12,2 % de la población mayor de 65 años.

Los servicios de alojamiento alternativo ingresaron a 64 per-sonas en viviendas comunitarias siendo 205 las personas (110 hombres y 95 mujeres) alojadas en estos equipamientos sub-vencionadas por el Ayuntamiento.

En relación con los centros de atención diurna han acudido con subvención municipal, 17 personas, 5 hombres y 12 mujeres.

El Centro Municipal de apoyo a familiares cuidadores Zain-tzea ha atendido 186 casos nuevos de familiares cuidado-res. En total han sido 807 intervenciones de los diferentes programas, talleres y actividades con una participación de 2.017 personas.



Promoción de la inclusión social y atención a la exclusión◗ Ayudas de emergencia social: Se han tramitado 7.560 solici-

tudes, concediéndose 6.132 por un importe de 5.226.490 €, de este total 4.916.535 € corresponden a fondos del Gobierno Vasco y el resto a fondos municipales.

◗ Ayudas especiales municipales: Se han concedido 117 ayudas por un importe de 167.736 €. Asimismo, se han tramitado 158 expedientes de concesión de ayudas exclusivamente para vivienda por un importe de 264.270 €.

◗ Renta de garantía de ingresos: A título informativo y según los datos facilitados por el Servicio Vasco de Empleo Lanbide, la media mensual de perceptores ha sido de 15.710 personas. Al final del año, el número de perceptores ha sido de 15.417 personas frente a las 16.104 personas de 2016. El importe total destinado ha sido de 100.411.721 € para la Renta de Garantía de Ingresos (RGI) más Subsidio para Unidades Monoparentales (SUM) y 22.135.04 € para Prestaciones Complementarias de Vivienda (PCV).

◗ Ayudas especiales de inclusión: se han tramitado 213 expe-dientes, de los cuales 165 nuevas, 31 renovaciones y 17 modi-ficaciones que se han enviado a la Diputación Foral de Bizkaia para su aprobación final.

◗ Programa de intervención socioeducativa de calle con perso-nas sin techo: Se han atendido 447 personas con el objetivo de que puedan acceder al sistema de salud, vivienda, renta de garantía de ingresos y, especialmente, al sistema de servicios sociales.

◗ Programas para jóvenes en desventaja social del distrito VII Hirikoi, con 592 jóvenes participantes y Kali Kalo, con un total de 968 participantes, menores y adultos de etnia gitana.

◗ Programa de intervención socioeducativa para la inclusión social con jóvenes en situación de riesgo de exclusión del

Distrito V desarrollado mediante convenio de colaboración por la Asociación Susterra, con un total de 177 jóvenes par-ticipantes.

Alojamientos Sociales◗ Albergue Municipal de Elejabarri: Han sido atendidas 986

personas con 1.143 alojamientos y un total de 24.807 días. Se ha apoyado a través de programas de media estancia 316 casos en procesos de incorporación social. La zona dedicada a mujeres ha registrado un índice medio anual de ocupación de 88,54 %, la zona para varones de 98,57 % y el servicio de convalecientes de 74 %. El servicio de comedor ha servido 18.911 desayunos, 15.495 comidas y 19.077 cenas.

◗ Servicio Municipal de Acogida Nocturna de Uribitarte: Ha atendido a 387 personas (330 hombres y 57 mujeres).

◗ Centros convenidos Lurberri, Ozanam, Hontza y Lagun Ar-tean: Disponen de una capacidad de alojamiento de 75 perso-nas.

◗ Albergue invernal Claret en convenio con Claret Sozial Fondoa: Dispone de una capacidad para 20 personas aten-diendo a 105 personas (95 hombres y 10 mujeres).

◗ Albergue de General Concha en convenio con Cruz Roja: Dis-pone de una capacidad para 40 personas atendiendo a 101 hombres.

◗ Ante condiciones meteorológicas muy adversas se ha rea-lizado una ampliación de plazas de forma temporal en el dispositivo invernal con diferentes recursos de alojamiento: hostels, albergue turístico de Castrejana (60 hombres), au-mento de plazas en Claret, albergue Cruz Roja y habilitación del albergue de peregrinos de Altamira, que ha atendido a 71 personas, todas ellas hombres.



Igualdad, Cooperación, Convivencia y Fiestas6. 2

En materia de fiestas, la misión es proporcionar a la ciudadanía programas de ocio, para todos los públicos y de libre acceso promoviendo la participación de todos y todas.


◗ Incorporar de manera activa el objetivo de la igualdad de mujeres y hombres en la estructura municipal y en

todos los ámbitos de la acción pública, promoviendo la sensibilización y la participación de la ciudadanía en la tarea de superar las relaciones basadas en la desigualdad de géneros.

◗ Prevenir y sensibilizar a la sociedad sobre la violencia de género, al tiempo que prestar una atención integral a las víctimas.

◗ Diseñar y gestionar una política de cooperación al desarrollo estructurada, transformadora de calidad y comprometida social e institucionalmente con las comunidades empobrecidas, basada en el fortalecimiento de las capacidades locales y el empoderamiento de las mujeres.

◗ Favorecer una correcta gestión colectiva de una nueva sociedad diversa basada en el reconocimiento y respeto de las personas, los colectivos y los pueblos, diseñando una estrategia común desde el consenso y la participación de todos los sectores implicados, para la consecución de la cohesión social y la convivencia intercultural.

◗ En relación a los eventos festivos, mantener el nivel de convocatoria, calidad y ejecución de los eventos ya consolidados, con limitaciones presupuestarias en aumento.

La misión en materia de igualdad, cooperación y convivencia consiste

en promover los valores de equidad, solidaridad y tolerancia en la construcción

de un modelo de convivencia ciudadana en la diversidad, que priorice el respeto

a los derechos humanos, adoptando para ello un modelo de gestión eficiente y

transparente, basado en los principios de transversalidad, coordinación y

participación.



Igualdad de mujeres y hombres

Desarrollo transversal de las políticas de igualdad:

◗ Implementación del IV Plan municipal de Igualdad de Mujeres y Hombres 2014-2017, contando con la colaboración de las Áreas municipales y las asociaciones de mujeres del Consejo de las Mujeres.

◗ Elaboración del tercer informe de seguimiento del IV Plan.

◗ Segundo informe de seguimiento del I Plan de la plantilla municipal del Ayuntamiento de Bilbao.

◗ Impartición de cursos de capacitación al personal municipal: han participado 235 hombres y 285 mujeres.

◗ Presupuestos con enfoque de género: se ha elaborado el informe de impacto del presupuesto de 2018 a partir del enfoque de las capacidades: autonomía económica, representación social y política, conciliación de la vida personal, laboral y familiar y seguridad, tanto en el espacio privado como en el público. Asimismo se han sentado las bases para transversalizar esta acción en las diferentes áreas.

◗ Ordenanza Municipal para la Igualdad de Mujeres y Hombres: se ha elaborado la ordenanza a través de un proceso participativo de trabajo en el que han participado tres comisiones; política, técnica y social.

Programas de información y sensibilización para avanzar en la igualdad:

◗ Talleres de Bilbao por la igualdad: han participado 296 mujeres y 6 hombres.

◗ Campaña de sensibilización ciudadana con motivo de la conmemoración del 8 de marzo, Día Internacional de las Mujeres, con el lema “Emakume gazteok, nosotras contamos”.

◗ Realización del documental “Bilboko Emakume Gazteak” con los testimonios de 15 mujeres jóvenes de la Villa, se ofrece una mirada interpretativa del presente de Bilbao, desde sus diferentes experiencias, como actoras y protagonistas de la historia de la ciudad.

◗ Programa “Las mujeres en la historia de Bilbao”, se ha realizado unas rutas “Arqueología industrial en Zorrotzaurre y Olabeaga”, subrayando la aportación y situación de las mujeres en la construcción de Bilbao. Han sido 1239 personas las que han realizado este recorrido durante el mes de marzo y abril.



Consejo de las Mujeres de Bilbao por la Igualdad y fomento del asociacionismoHan participado en: la implantación del IV Plan de Igualdad, elaboración de la ordenanza municipal de igualdad de mujeres y hombres, diseño y ejecución de las Campañas del 8 de Marzo, Día Internacional de las mujeres y del 25 de Noviembre, Día internacional contra la violencia hacia las mujeres.

A través de la convocatoria de subvenciones, se ha impulsado la actividad de 20 asociaciones de mujeres a través de financiación para su mantenimiento.

Conciliación de la vida personal, familiar y laboral:◗ Red DENBBORA: en colaboración con la Dirección de

Igualdad de la Diputación Foral de Bizkaia, se ha creado esta red constituida por empresas ubicadas en Bilbao y en Bizkaia y comprometidas en el desarrollo e implementación de buenas prácticas que posibiliten un uso más racional del tiempo y una mejor conciliación de la vida personal, familiar y laboral. Se han adherido a la red 19 nuevas empresas y se han celebrado dos seminarios y una jornada de presentación y sensibilización social sobre estas cuestiones a la que acudieron 160 personas procedentes de diversos ámbitos: económico, universitario, institucional, asociaciones, etc.

◗ Favorecimiento de iniciativas de que promuevan la conciliación de la vida personal, familiar y laboral y la corresponsabilidad en el ámbito educativo: se han apoyado 10 proyectos implementados por asociaciones de madres y padres y centros educativos.

Programa de prevención y atención a las víctimas de la violencia de género Atención social y coordinación:◗ Programa de atención a víctimas de violencia de género

y conflictividad conyugal: han sido atendidas 416, de las

cuales 224 han accedido por primera vez al programa. 23 mujeres junto con 24 menores y 3 personas adultas a cargo han sido acogidas en la red de pisos municipales por razones de seguridad.

◗ Carta de Servicios de Atención Integral a Mujeres que sufren malos tratos o problemas graves con su parejas: se ha realizado la auditoría de Aenor relativa a la actuación del año 2016, y se ha publicado el informe de resultados y nivel de cumplimiento de los compromisos municipales. Se ha iniciado la elaboración de la 3ª edición de la Carta de Servicios, impresa en 8 idiomas: euskera, castellano, inglés, chino, árabe, francés, rumano y portugués. La redacción del texto se ha elaborado atendiendo a los criterios de lectura fácil.

◗ Coordinación y protocolos: se mantienen vigentes los protocolos municipales y los de coordinación con el ámbito sanitario y la Ertzainetxea de Bilbao, los convenios de colaboración con los Módulos Psicosociales, y los convenios con la ONCE y FEKOOR (Federación Coordinadora de Personas con Discapacidad Física y/u Orgánica de Bizkaia (FEKOOR), y el procedimiento de coordinación con el área de acción social en situaciones de violencia de género con personas menores implicadas.

Prevención y sensibilización:◗ Talleres para la prevención de violencia de género y por la

igualdad de mujeres y hombres dirigida a centros educativos: han participado 3431 alumnas y alumnos (1826 chicas y 1984 chicos). Se han organizado 42 charlas informativas con familias y profesorado y se han creado 2 talde feministak, grupos estratégicos de alumnado sensibilizado con el objetivo de que reflexionen más en profundidad sobre estos temas, así como de que ideen y desarrollen, de forma continuada en el tiempo, acciones de sensibilización entre sus iguales dentro del centro educativo.

◗ Andre ta Jabe, Programa Municipal de Prevención de la Violencia contra las Mujeres en el Ámbito Comunitario: tiene como objetivo mejorar la prevención en el ámbito local, con



la implicación de diferentes agentes sociales de cada uno de los distritos de la Villa. Se han creado redes en los diferentes barrios formadas por asociaciones de características diversas (feministas, vecinales, culturales, AMPAs, comerciantes, fiestas,…) que estén dispuestas a realizar una labor de prevención y sensibilización sobre la violencia machista en su espacio de actuación. Estas redes han diseñado a lo largo del año diversas iniciativas con motivo de las fiestas de sus respectivos barrios, y de los días 8 de marzo y 25 de noviembre. Han participado 19 asociaciones.

◗ 25 de Noviembre, Día Internacional contra la Violencia Hacia las Mujeres: El día 25 de noviembre se llevó a cabo una lectura colectiva y pública en el Teatro Arriaga de diversos textos, en la que participaron grupos políticos, los Consejos Locales de Igualdad y de Inmigración, entidades públicas y asociaciones. Se ha mantenido la campaña del punto lila y la imagen se ha expuesto y distribuido en sus diferentes soportes en edificios públicos, asociaciones y centros educativos.

◗ Programa de Prevención y Sensibilización contra Agresiones Sexistas en Fiestas: la campaña, que tiene su origen en Aste Nagusia, se ha ido extendiendo por las fiestas de diferentes barrios bilbaínos contando con la colaboración de Bilboko Konpartsak y las asociaciones de comerciantes y hostelería. Se ha distribuido material de sensibilización y se ha consolidado el programa Tombola 0.0, 0 agresiones 0 desigualdad con actuaciones en 12 barrios. En Aste Nagusia se ha mantenido el protocolo de actuación antes casos de violencia contra las mujeres entre el ayuntamiento, Bilboko Konpartsak y asociaciones de comerciantes, y se han distribuido servilletas y tarjetas entre los comercios y establecimientos hosteleros. Se ha vuelto a organizar un stand informativo diario en el que se han repartido guías de actuación con recursos y teléfonos de interés con la participación de 2221 mujeres y 1126 hombres, y se ha reforzado la campaña de imagen que lleva como lema NO es NO, mostrando a Marijaia con este mensaje, a través de carteles y chapas.

Eraso sexistarik gabeko berdintasunezko jaiakPor unas fiestas igualitarias libres de agresiones sexistas



Cooperación al desarrollo Acción humanitaria: Se han realizado, por primera vez, dos convocatorias para apoyar proyectos de acción humanitaria y de emergencia. Una de las convocatorias de carácter general y otra específicamente para atender a personas refugiadas a consecuencia de la crisis Siria.

En la primera convocatoria general se han apoyado 5 propuestas por un importe total de 166.825 € a 5 entidades: ACNUR en Irak por importe de 30.000 €, Alboan en Camerún por importe de 31.896 €, Coopera en la R.D.Congo por importe de 24.929 €, Médicos del Mundo en Palestina por importe de 40.000 € y Unicef en Haití por importe de 40.000.

En la segunda convocatoria, se han aprobado 3 propuestas por un importe total de 90.000 € a las siguientes 3 entidades: Acnur en Jordania, Unicef en Siria y Agencia de Naciones Unidas para los Refugiados de Palestina en Oriente Próximo (UNRWA) en Siria. Las 3 colaboraciones fueron de 30.000 €.

Cooperación Internacional al Desarrollo:◗ Convocatoria general de subvenciones: se han financiado 22

proyectos promovidos por organizaciones no gubernamentales por un importe total de 1.854.156 €, el 23% en países africanos, 33 % en países sudamericanos y el 44% restante en países centroamericanos. Los principales sectores de actuación han sido: empoderamiento de las mujeres (37%), lucha contra la violencia de género (26%), desarrollo agrario vinculado a mujeres (14%), educación primaria (7%), agua y saneamiento (6%), cultura (4%), salud Sexual y reproductiva (3%) y defensa de los derechos humanos. (3%). Este año se ha promovido la convocatoria de proyectos plurianuales, que comprometen presupuesto hasta el año 2019 y que tienen la posibilidad de ser ejecutados hasta el 31 de diciembre de 2020. De esta forma se promueven acciones de continuidad

donde el compromiso municipal se materializa de forma ininterrumpida y se apoyan procesos a largo plazo, facilitando, de esta forma, su planificación y ejecución.

◗ Euskal Fondoa; se han aportado 173.000 € a Euskal Fondoa para la financiación de 7 proyectos en Guatemala, Nicaragua y en los campamentos de refugiados saharauis de Tinduf, así como para el programa de prácticas en proyectos de cooperación internacional con la Universidad del País Vasco.

◗ Convenios de Colaboración: Se han aprobado los siguientes: con la Asociación de Amig@s de la RASD de Bizkaia para apoyar con 20.000 € la XIV caravana Vasca Solidaria con el Sahara, que realizó su salida el pasado 24 de febrero de 2018 desde Bilbao y con la municipalidad de Cuscatancingo (El Salvador), para apoyar con 20.000 € el proyecto de equipamiento del aula de informática en la Casa de la Mujer de Cuscatancingo.

Sensibilización y educación para el desarrollo

◗ Convocatoria de subvenciones: se han financiado 22 proyectos, por un importe total de 140.000 €.

◗ Vacaciones en Paz: en colaboración con los representantes de la República Árabe Saharaui se apoya el acogimiento de niños y niñas procedentes de los campamentos de refugiados que pasan en Euskadi el periodo estival. En esta edición familias de Bilbao han acogido a 11 menores.

◗ Convenio de colaboración con diversas asociaciones (Acobi, Chernobil, Bikarte, Chernobileko Humeak y Ukrania Gaztea) para la acogida estival de 46 menores de Europa del Este.

◗ VII edición del Premio Bilbao Norte-Sur, Escuelas Solidarias: concedido al Colegio Público Miribilla por el proyecto Coro Antabora y Video – Documental “Miribilla Rules”.

◗ Convenios de Colaboración con la Coordinadora de ONGD de Euskadi y la concesión de una subvención por importe de 18.000 €.



◗ Convenio de colaboración con la Universidad del País Vasco para el desarrollo de un programa de becas para el curso 2017-2018 a estudiantes postgrado procedentes de países desfavorecidos con una aportación de 8.000 €.

◗ Convenio de colaboración con Ingeniería Sin Fronteras y la Escuela Técnica Superior de Ingeniería de Bilbao para el desarrollo del XVIII Seminario sobre Desarrollo, Cooperación y Tecnología, con una financiación de 7.000 €.

◗ Celebración del XI Festival Gentes del Mundo en la explanada del Museo Marítimo de Bilbao como forma de dar a conocer la multiculturalidad que convive en la ciudad, por un importe de 12.000 €.

◗ Apoyo a la celebración del 8º Festival de Cine Invisible, de derechos humanos mediante convenio de colaboración con la asociación KCD `por un importe de 15.000 €.

Cooperación técnica y seguimiento:En septiembre de 2017, una delegación del Área realizó una misión de seguimiento y apoyo técnico a proyectos en Ecuador. Se mantuvieron reuniones y encuentros con el personal responsable de distintos proyectos apoyados por el Ayuntamiento de Bilbao en Guayaquil, Manta y Quito así como en otras pequeñas localidades de las provincias ecuatorianas de Manabí y Cotopaxi. Así mismo, se realizó un apoyo técnico de personal municipal experto en la gestión del programa de Violencia de género, que se trasladó a Manta y realizó diversos intercambios de experiencias y formaciones a los programas que se financian desde Bilbao.

Transparencia y participación: el Consejo Municipal de Cooperación de Bilbao ha mantenido la actividad ordinaria del Consejo, posibilitando con ello una relación transparente con las organizaciones en la información y gestión de los fondos y programa municipal.

Inmigración y gestión de la diversidad cultural Durante el año se ha comenzado la ejecución del II Plan Municipal de Ciudadanía y Diversidad (2017-2019) con las siguientes actuaciones:

◗ Plan de formación en materia de inmigración y diversidad al personal municipal: se han impartido los siguientes módulos formativos: módulo introductorio sobre Inmigración e Interculturalidad, módulo básico en materia de extranjería, Interculturalidad y violencia de género y Frena el Rumor: conocimientos, recursos y habilidades, a los que acudieron un total de 99 personas, 79 mujeres y 20 hombres.

◗ Protocolo municipal en materia de empadronamiento: 20 casos, que han afectado a un total de 39 personas, 17 hombres y 22 mujeres.

◗ Programa Mujer, Salud y Violencia, dirigido a la prevención comunitaria de mujeres inmigrantes bilbaínas, ha formado como agentes de empoderamiento a 25 mujeres de 11 nacionalidades, quienes a su vez, a través del efecto multiplicador, han acompañado y/o informado a otras 204 mujeres. Por otro lado, han colaborado 9 entidades en el desarrollo de 23 talleres de información y sensibilización.

◗ Programa Integral de Prevención de la Mutilación Genital Femenina dirigido a las niñas de familias procedentes de los países donde se mantiene esta práctica. Se ha formado a 33 mujeres y a 14 hombres originarios de estos países como agentes de salud y prevención, que a su vez han conseguido llegar a otras 523 personas en la prevención de esta práctica. En el marco de este programa se coordina un protocolo donde intervienen como miembros de la Comisión Interinstitucional de Prevención en Bilbao: la OSI Bilbao-Basurto (Departamento de Salud del Gobierno Vasco), Salud Municipal, el Departamento de Educación, los departamentos forales y municipales de Acción Social y el Módulo Auzolan.



En 2017 se ha realizado una presentación en Madrid del Programa en las VI Jornadas internacionales organizadas por la Unión Nacional de Asociaciones Familiares (UNAF) contra la mutilación genital femenina: Buenas prácticas locales y aprendizajes en la prevención y erradicación. Asimismo se han realizado presentaciones de formación y asesoría en Alcalá de Henares (Madrid), Durango y Ermua.

◗ Proyecto de Intervención Comunitaria Intercultural: desarrollado en colaboración con la Fundación la Caixa y la Asociación Gazteleku en los barrios de Irala y Ametzola del Distrito de Rekalde, Impulsado por la Obra Social “la Caixa”, el Ayuntamiento de Bilbao y la asociación Gazteleku, tiene como objetivo desarrollar una intervención preventiva y promocional que fomente las relaciones interculturales y favorezca así la cohesión social, la convivencia y una mejor calidad de vida de todo el vecindario. El conocimiento, diagnóstico y las aportaciones de profesionales y de la ciudadanía ha permitido llegar a la elaboración de la Programación Comunitaria, que fue presentada en un encuentro comunitario el 31 de enero con dos líneas de intervención: superación del aislamiento de las personas para ahondar en la pertenencia al barrio y promoción de la igualdad de oportunidades de la infancia, a través del ámbito socioeducativo. Durante el año se ha puesto en marcha la Mesa de Salud Comunitaria y se han desarrollado las siguientes actividades: III Acción Global Ciudadana “Fiesta del Pan” y la Escuela Abierta de Verano.

◗ Programa de Fortalecimiento Asociativo: programa que se articula en dos ejes, el Consejo Local de Inmigración integrado por 27 asociaciones de personas extranjeras y la convocatoria de subvenciones para el apoyo al funcionamiento de las asociaciones de personas inmigrantes, en el que se han concedido 19 subvenciones.

◗ Programa AntiRumores Bilbao, dirigido a combatir los estereotipos negativos, vinculados a la inmigración extranjera,

que dificultan la integración y las relaciones de convivencia con la población autóctona, ha contado con las siguientes actuaciones:

• Consolidación de las redes de los distritos de Basurto, Begoña, Deusto y Rekalde.

• Seminario formativo denominado “Del estereotipo a la xenofobia” impartido por Xabier Aierdi y dirigido a personal político y directivo del Ayuntamiento de Bilbao al que asistieron 15 personas.

• Personas jóvenes: Se realizaron las siguientes actividades: Dinámicas y talleres antiRumores en centros de jóvenes, primera edición del concurso de Jóvenes AntiRumores y



fiesta de encuentro de la red Joven antiRumor en la que participaron más de 100 jóvenes, diseño del manual de dinámicas antiRumores, participación de 12 jóvenes en la II edición de la cumbre juvenil antiRumores celebrada en Getxo, dinámicas de sensibilización antiRumores dirigidas a alumnado de centros escolares, campeonato intercultural de deportes en Rekalde.

• Asociaciones de Personas Mayores: Se ha realizado una intervención con 11 asociaciones de personas mayores del municipio mediante el desarrollo de talleres, en los que han participado 253 personas.

• Escritura creativa antiRumor: Se ha organizado un curso de 8 talleres en el que han participado 20 personas y la primera edición del Concurso de Relato Breve antiRumor en doble modalidad euskera y castellano y en el que se han presentado un total de 59 obras. Como resultado del concurso se ha realizado una publicación con 10 relatos (4 ganadores y 6 finalistas).

• Encuentros de la red de agentes: con el objetivo de crear un espacio de encuentro para agentes de Bilbao y de otros municipios antiRumores. El número de personas asistentes fue de 30 personas.

• Desarrollo e implementación de herramientas de comu-nicación.

◗ Proyecto de Sensibilización Comunitaria Vecinal Intercultu-ral: Se ha celebrado una jornada de encuentro entre asocia-ciones vecinales y asociaciones de personas inmigrantes para reflexionar en torno a la convivencia en diversidad y estable-cer vínculos de trabajo y coordinación para el desarrollo de acciones interculturales.

◗ Guía de Recursos Multilingüe on-line: Disponible en la web municipal ofrece información para acceder a los distintos servicios existentes en materia de educación, sanidad, empleo,

vivienda, servicios sociales, etc., en siete idiomas. Asimismo se ha realizado una nueva edición del Mapa de Recursos de Acogida con una edición de 5.000 ejemplares.

Acciones en red:◗ Nivel intermunicipal: se ha colaborado para la transferencia

dentro del Programa integral para la Prevención de la Mutilación Genital Femenina con el municipio de Alcalá de Henares, así como con la comarca del Duranguesado.

◗ Nivel autonómico: se ha participado en las siguientes organizaciones: Foro Vasco de la Inmigración, Comisiones de Garantías Jurídicas y Derechos Humanos, y de Participación Ciudadana, Cultura y Sensibilización; Protocolo contra la Violencia de Género; Protocolo Interinstitucional de Prevención de la Mutilación Genital Femenina (MGF), con Osakidetza - Servicio Vasco de Salud, Departamentos de Sanidad y Consumo, Educación y Emakunde del Gobierno Vasco; Comisión Interinstitucional-Social de Acogida a Personas Refugiadas.

◗ Nivel estatal y europeo: se ha participado en la Red de Ciudades Interculturales y en la Red Europea de Ciudades Interculturales.

◗ Programa de educación en valores dirigido a la juventud: Se ha llevado al cabo el programa BOSA que utiliza el cine como herramienta para trabajar valores como la empatía, la igualdad, la cooperación, el compromiso y el respeto a la diversidad. Este año han sido 9 los centros escolares que han participado, llegando a un total de 861 alumnos/as y 40 profesores/as de 1º a 4º de Educación Secundaria Obligatoria, Ciclos Formativos y de Formación Profesional Básica. Al igual que en años anteriores, el programa se ha integrado dentro de la celebración de la 7ª Muestra de Cine hacia la convivencia ZINEXIT patrocinada por la Dirección de Víctimas y Derechos Humanos del Gobierno Vasco.



◗ Programa Ojalá: Consiste en la alfabetización y acompañamiento para la inserción social y laboral. Han participado un total de 155 personas, 105 hombres y 50 mujeres, a quienes hay que sumar 24 menores atendidos por Ojalá-Txiki.

◗ Jóvenes extranjeros no acompañados: Se ha puesto en marcha el proyecto DAHILO, a partir de las conclusiones de la investigación desarrollada por la Fundación Ellacuría y la Fundación Harribide. Es un proyecto cuyo objetivo es articular una red de recursos, estrategias e instrumentos capaz de generar mecanismos de reconexión a espacios y recursos de atención social, personal, socio-sanitaria, formativo-ocupacional, comunitaria y relacional, promoviendo la mejora global de las condiciones socio-personales y el reinicio de los procesos de incorporación social. Está cofinanciado por el Gobierno Vasco, la Diputación Foral de Bizkaia y las áreas de Acción Social y de Igualdad, Cooperación, Convivencia y Fiestas del Ayuntamiento de Bilbao.

◗ Consejo Local de Inmigración: Está constituido por 27 asociaciones y tiene como misión la participación en el desarrollo e impulso de las políticas de integración y convivencia en los diferentes ámbitos de la vida municipal.

INDICADORESPersonas formadas en el Plan de formación en materia de Inmigración y Diversidad al personal municipal: 99 personas, 79 mujeres y 20 hombres.

Agentes de Empoderamiento formadas: 25

Agentes de Salud y Prevención de la Mutilación Genital Femenina formadas: 33

Agentes de Salud y Prevención de la Mutilación Genital Femenina formados: 14

Agentes AntiRumor con participación activa: 134

Escolares participantes en los programas de formación en valores de diversidad y convivencia: 1.387

Asociaciones integrantes del Consejo Local de Inmigración: 27

Asociaciones de personas inmigrantes subvencionadas: 19

FIESTASCabalgata de reyesSus Majestades Melchor, Gaspar y Baltasar volvieron a sorprender una vez más a todos los bilbaínos y bilbaínas con una Cabalgata que, manteniendo las carrozas reales y la fábrica de caramelos de ediciones anteriores, incorporó nuevos elementos de gran atractivo: una mejorada estrella gigante, y unas carrozas ambientadas en los puentes de Bilbao como elementos integradores y de unión de nuestro pueblo; inspiración y programa que se pretende duren para las dos próximas ediciones.

Se ha mantenido que por motivos de seguridad sea únicamente la última carroza la que tire caramelos, gracias a una gran fábrica de caramelos que lanza al aire de manera automática 4 toneladas de caramelos y que cerró el desfile.

En el espectáculo tomaron parte 100 actores y animadores y alrededor de 50 personas de apoyo técnico. Además, cada carroza dispuso de 12.000 vatios de luz, y 4.000 vatios de sonido.

La Cabalgata partió una vez más el día 5 de Gran vía a la altura de María Díaz de Haro a las 18:00 horas y tras atravesar la Gran Vía bilbaína y la calle Buenos Aires, llegó a la Plaza del Ayuntamiento.

Sus Majestades, tras ser recibidos por el Alcalde, ofrecieron el tradicional mensaje de Paz desde el balcón del Consistorio.



Después, los más pequeños pudieron estar con ellos en el Salón Árabe de la Casa Consistorial.

Carnavales Los carnavales intentaron este año consolidar el nuevo modelo festivo y constituyó un paso adelante en este sentido.

Organizados en colaboración con la federación de comparsas, tuvieron lugar del 23 al 28 de febrero, si bien hubo actividades desde el sábado 18.

El certamen de coplillas celebrado en Bilborock el sábado 18 tuvo mucho éxito. El Ensanche bilbaíno se peatonaliza y se convierte en un recinto festivo repleto de actividades ininterrumpidas, manteniéndose la muestra de disfraces al pie de uno de los cinco escenarios de la zona que daban cabida a una programación para todos los gustos y edades. A la noche, la carpa de Plaza Nueva permitió el desarrollo de la entrega de premios del concurso de disfraces, el espectáculo de Asier Bilbao y la actuación de la orquesta Nuevo Talismán Show.

El viernes 24 se celebró el tradicional Juicio y Presentación de Farolín y Zarambolas: Las Tea Party DJ y Jon de Miguel con un divertido espectáculo bajo la carpa de la Plaza Nueva. A continuación se celebró la quinta edición de bailes de salón “Bilbao Sozial Dantza” de la mano de la asociación Tara. Ese mismo día por la mañana, los más pequeños pudieron desfilar por la Gran Vía hasta la Plaza Nueva, donde les esperó una gran fiesta con música y una riquísima chocolatada.

Actividades infantiles, danzas vascas, folklore y gastronomía completaron el programa, que se cerró con la tradicional Quema de la Sardina.

El Carnaval combinó un año más el programa oficial de la Comisión de Fiestas y las actividades de cada vez más entidades privadas, como el concurso Barnaval.

Aste Nagusia El resumen de datos fue el siguiente:

◗ Más de 190.000 personas se acercaron a alguno de los ocho espacios de conciertos. Destacaron Abandoibarra con más de 28.000 asistentes y Parque Europa con 25.000.

◗ Los fuegos artificiales celebraron su 27ª edición con un programa consistente en 7 colecciones de nivel internacional de concurso y una exhibición.

◗ El operativo diseñado por el Ayuntamiento de Bilbao de limpieza, transporte público y circulación, entre otros,



aseguró el éxito de asistencia, convivencia y disfrute de la fiesta.

◗ El Txikigune ayudado por el tiempo recuperó las cifras más altas de participación desde su traslado al parque de Doña Casilda con 125.000 usuarios y usuarias.

OlentzeroEl 23 a la noche Bilbao acogió al Olentzero en un gran recibimiento para que durmiese en el Arriaga contando con la retransmisión de ETB, el 24 a la mañana recibió a los niños en el Arriaga y el 24 a la noche, como siempre, visitó nuestros barrios y hogares.

Estuvo acompañado por multitud de personajes mitológicos tratados con una estética entrañable y adaptada a nuestros tiempos. La climatología también permitió que todo funcionara a la perfección comprobando una vez más, la fidelidad de los bilbaínos y bilbaínas a este evento de formato innovador.

Más de 80 artistas y cerca de 30 personas de apoyo técnico y logístico participaron en la kalejira de Olentzero y en el posterior espectáculo en la plaza del Teatro Arriaga.

A la mañana del día siguiente, 24 de diciembre, recibió a más de 2.000 niños y sus correspondientes acompañantes entregándoles un regalo, además de atender todas las peticiones de última hora. Al ser domingo, hubo una masiva asistencia de público familiar y niños, que ocasionaron algún pequeño retraso en las recepciones.

Bailables Se han celebrado en la Casilla todos los domingos del año y en la plaza de Levante los sábados de mayo, junio, julio, septiembre y octubre.

Con este programa de verbenas vespertinas al aire libre y de acceso gratuito, destinado principalmente a personas mayores y de mediana edad, el Área apuesta por recuperar el sabor de los antiguos chicharrillos. En este sentido los bailables destacan como una de las actividades más vertebradoras de las relaciones sociales en un segmento de la ciudadanía tan participativo como es el de las personas maduras.

En invierno, en colaboración con Bilbao Kirolak (Área de Juventud y Deporte) se localiza en equipamientos cubiertos en función de la disponibilidad de los mismos, siendo el pabellón deportivo de Deusto el que se utiliza cuando el de la Casilla está ocupado.



INDICADORESNº de asistentes a espectáculos:

Aste Nagusia: 500.000

Carnavales 40.000

Olentzero 42.000

Cabalgata 60.000

Bailables 36.000


COORDINACIÓN DE POLÍTICAS DE SOSTENIBILIDAD Y DESARROLLO URBANO


7COORDINACIÓN

DE POLÍTICAS DE SOSTENIBILIDAD Y DESARROLLO URBANO


7 COORDINACIÓN DE POLÍTICAS DE SOSTENIBILIDAD Y DESARROLLO URBANO

Obras y Servicios, Rehabilitación Urbana y Espacio Público7. 1 La misión del Área es hacer

ciudad conformando un espacio público que favorezca el desarrollo sostenible de la

Ciudad, así como el crecimiento personal y el estado de

bienestar de sus barrios y ciudadanos

El principal objetivo es la creación, mejora y conservación de los espacios públicos de la ciudad. Para lo cual todas las actuaciones se harán desde el respeto a la ciudadanía, con criterios de seguridad, calidad ambiental, comodidad, funcionalidad y accesibilidad y con la máxima participación posible en la definición de las prioridades y soluciones a sus problemas, de forma que todas las partes favorezcan puntos de encuentro y de consenso en este gran Proyecto de ciudad.

Las líneas de actuación han sido las siguientes:

Intervenciones urbanasSoterramiento de la línea de FEVE y urbanización del entorno: Una vez finalizada la obra de soterramiento de las vías del tren y tras el proceso participativo realizado en 2016 se aprobó el proyecto que se ha comenzado a ejecutar en julio de 2017. El coste de la obra ha sido de 3.170.380,37€.

Uso inteligente del espacio público: Se han llevado a cabo diversas funciones para simplificar la labor administrativa, promoviendo la autogestión por los solicitantes de permisos de ocupación, promover la imagen de la ciudad, apoyando al sector servicios y mejorando el mobiliario urbano, y redactar la ordenanza municipal, regulando garantías y responsabilidades de ocupación del espacio público. El número total de expedientes instruidos fue de 10.814.

Sostenibilidad, medio ambiente y zonas verdesMantenimiento y mejora de zonas y espacios verdes y zonas de actividades en parques urbanos

Se han llevado a cabo trabajos de mantenimiento, limpieza, siega, riego y abonado en 2,1 millones de m2 de zonas verdes.


COORDINACIÓN DE POLÍTICAS DE SOSTENIBILIDAD Y DESARROLLO URBANO 7

En macizos, la poda de arbustos y setos, así como el laboreo del terreno en que se asientan ha sido de 64 mil m2, y en parterres, 8 mil m2 de plantación y conservación de zonas de flor. Se ha realizado el inventario del arbolado en las calles, separando los árboles en zona verde de los existentes en alcorque. En jardineras, el trabajo de mantenimiento y reposición de plante se ha llevado a cabo en 42.496 unidades. El coste ha sido de 6,8 millones de euros.

En relación a los parques forestales se han segado 31,37 hectáreas de montes, 361,94 hectáreas de áreas de recreo, limpiado 130,86 hectáreas de áreas de recreo y realizado trabajos de poda de arbolado en 15,30 hectáreas. El coste ha sido de 653.000 euros.

Se han suministrado y se han colocado bancos por un importe de 211.000 euros y sustituido 301 bancos de diversos modelos.

En zonas de juegos En zonas de juegos se ha procedido a la renovación de juegos en Altamira y Sarrikue y se han instalado cubiertas en las áreas existentes en Etxebarria-Maiona, Angela Figuera, etc. El coste ha sido de 3,7 millones de euros.

Dentro de este apartado se han redactado los proyectos y desarrollado las obras de urbanizaciones exteriores en suelo de titularidad municipales. Se han coordinado 185 obras, de las cuales 31 se han finalizado.

Mejoras de redes de aguas y saneamiento

Se han consumido en red primaria 24,26 millones de m3 de agua potable de los cuales 69 % proceden de los recursos propios de los embalses municipales y el 31 % restante del Consorcio de Aguas. La dotación por habitante y día en red primaria ha sido



de 191 litros. En septiembre se ha traspasado la gestión de la Estación de Tratamiento de Agua Potable de Sollano-Zalla al Consorcio de Aguas Bilbao-Bizkaia.

Relativo al saneamiento de la red de aguas, se han llevado a cabo las labores de limpieza y reparación de galerías visitables, así como obras de rehabilitación de redes mediante refuerzo interno de las mismas. Dentro de los trabajos y obras extraordinarias, se han incluido las obras de reparación de redes y sumideros y se ha hecho un esfuerzo muy importante en la gestión de un sistema información geográfica integral de todo el servicio.

El coste de estos servicios ha sido de 10,98 millones de euros.

Limpieza urbana y recogida y tratamiento de residuos

Planes especiales de limpieza y recogida de residuos en eventos y fiestas

Se ha realizado diariamente la limpieza de 2,8 millones de m² de calzadas y 2,6 millones de m² de aceras. Adicionalmente, se han limpiado 58.000 m² de pintadas, retirado 79.000 m² de carteles y 19.000 m² de pancartas.

En relación a recogida selectiva, se han generado y gestionado 153.000 toneladas de residuos sólidos urbanos, de los cuales 141.000 toneladas (92 %) fueron procedencia domiciliaria y el resto, 12.000 toneladas (8 %), de procedencia comercial e institucional. En el contenedor amarillo, envases ligeros, se recogieron 5,02 toneladas, lo que supone un aumento del 4,18 % respecto al año anterior. El porcentaje de residuos recogidos de manera selectiva con respecto al total recogido, ha sido un 27,69 %, superior al del año anterior (27 %).

En relación a la gestión de los residuos, se ha realizado el seguimiento de XXX toneladas enviadas al vertedero (Artigas/Jata) y la Planta de Tratamiento mecánico Biológico TMB según el plan establecido.

El coste de estos servicios ha sido de 41,5 millones de euros.

Iluminación

Se han instalado 1.733 puntos de luz. El coste de este servicio ha sido de 3,4 millones de euros. Además, se han realizado diversas obras de ampliación y mejora de las instalaciones en diversas calles por un importe de 3,4 millones de euros.



Accesibilidad

Se han realizado o comenzado las siguientes obras:

◗ Elemento Mecánico en George Steer.

◗ Elemento Mecánico en Marqués de Laurencín.

◗ Elemento Mecánico en Miribiila - Claudio Gallastegui.

◗ Trabajos previos para la implantación de elementos mecánicos en La Pinza - Corazón de Barrio de Uribarri.

Desarrollo de los barriosDentro del plan Auzokide 2016-2019 se han realizado inversio-nes con el siguiente importe por distrito:

TOTAL DISTRITO 1 2.078.978 €








Indicadores

La ejecución global del presupuesto se ha cerrado con los siguientes resultados:

Expedientes tramitados: 1.875

Porcentaje de resolución de quejas: 98%

PRESUPUESTO CONTRATADO EJECUTADO

Gasto corriente 75.086.787,72 75.051.815,51 74.922.165,40 % ejecución capítulo II 100% 100%

Transferencias corrientes 1.819.211,98 1.819.211,98 1.819.211,98 % ejecución capítulo IV 100% 100%

Inversiones Pto. corriente 49.384.694,20 49.036.181,88 45.688.326,86 % ejecución capítulo VI 99% 93%

Transferencias de capital 1.936.190,00 1.906.637,69 1.906.637,69 % ejecución capítulo VII 98% 98%



Los datos de los objetivos indicados en el plan estratégico han sido los siguientes:

INDICADOR FÓRMULA OBJETIVO % ANUAL

Real Objetivo ejecución

Reducir la dotación media de litros Litros consumidos en red primaria / por habitante y día programado 174 177 174 98%

Parques forestales mantenidos Hectárea de parques forestales mantenidos / previsto 542 542 542 100%

Realizar las actuaciones programadas Nº de actuaciones realizadas en (juegos y mobiliario) juegos y mobiliario urbano / año anterior 1.800 2.003 1.800 111%

Incorporar las áreas de mantenimiento Nº de áreas nuevas / previsto 1 4 1 400% físico y rehabilitación programadas

Limpiar los espacios públicos programados M2 de aceras y calzadas limpiados / (aceras y calzadas) previsto 1.930.789.386 1.933.513.650 1.930.789.386 100%

Incrementar las toneladas recogidas Nº de toneladas recicladas / selectivamente (toneladas recicladas) previsto 35.833 41.000 35.833 114%

Realizar el seguimiento del total de toneladas recogidas Nº de toneladas recogidas 150.880 152.132 150.880 101%

Reparación de aceras y calzadas M2 de aceras y calzadas reparadas / previsto 26.250 25.110 26.250 96%

Puntos de luz bajados en fachadas Nº de puntos de luz bajados 9 9 9 100%

Proyectos ejecutados en los distritos Nº obras liquidadas / previsto 7 6 7 86%

Ejecución presupuestaria Capítulo II Crédito en capítulo II 74.397.655 72.276.617 74.397.655 97%

Ejecución presupuestaria Capítulo VII Crédito en capítulo VII 1.912.775 1.660.786 1.912.775 87%

ANUAL



Surbisa7.1.1 La misión de la sociedad es:

◗ Gestionar la rehabilitación integral urbana, social y sostenible de los barrios más necesitados y antiguos de Bilbao.

◗ Apoyar a las comunidades de propietarios en el proceso de la rehabilitación de sus edificios.

◗ Facilitar que las personas residentes de estas zonas puedan llevar adelante la rehabilitación y modernización de sus edificios y viviendas en mejora del confort y calidad de vida.

Los objetivos son:

◗ Incentivar la rehabilitación urbana de los barrios más necesitados de Bilbao por presentar un elevado deterioro en sus edificios y entorno urbano, apoyando técnica, jurídica, social y económicamente a las personas residentes afectadas y en especial a las más vulnerables.

◗ Fomentar la debida conservación en condiciones de seguridad y salubridad garantizando el confort térmico y accesibilidad a los edificios y viviendas.

◗ Impulsar y mantener el interés social por la modernización de los edificios a fin de adaptarlos a las debidas condiciones exigibles.


Rehabilitación de edificios◗ Incentivación y apoyo de la rehabilitación de los edificios,

viviendas y locales en las áreas de rehabilitación integrada: Casco Viejo, Bilbao la Vieja, Barrio de Ferroviarios, Zorrotzaurre, Barrio de la Cruz, Olabeaga, Irala y Zazpilanda.

◗ Obtención de la declaración de área de rehabilitación protegida de 57 edificios del barrio de Irala.

◗ Apoyo a las familias en situación de vulnerabilidad que deben acometer obras de rehabilitación en su edificio y/o vivienda.

◗ Gestión de apoyo para propiciar y facilitar la instalación de ascensores a las comunidades de propietarios de Otxarkoaga mediante oficina descentralizada de atención.

◗ Promoción de la convivencia pacífica en las comunidades de propietarios a fin de que se mantengan en situación ordenada para cumplir con sus deberes de conservación de los edificios.

◗ Acompañamiento de las personas mayores vulnerables cuyas viviendas no cumplen condiciones de habitabilidad para que mejoren dichas condiciones, en colaboración con el área de Acción Social (en el área de Bilbao la Vieja) y con Cáritas (para personas de más de 65 años).

◗ Movilización de inversión en rehabilitación de edificios, viviendas y locales y de concesión de subvenciones económicas para esas obras por un importe de 12.783.000 y 1.777.000 euros, respectivamente.

Otras actuaciones◗ Plan de actuación para la mejora de la accesibilidad de los

edificios de Siete Calles del Casco Viejo de Bilbao.

◗ Participación en programas del plan socio-comunitario en Bilbao la Vieja, San Francisco y Zabala.

◗ Participación en el “Imagina Otxarkoaga” con la oficina de apoyo para la instalación de ascensores en los edificios.

◗ Participación en el proyecto de Intervención comunitaria intercultural en Iralabarri-Ametzola.

◗ Participación en el proyecto municipal para el Casco Viejo “Corazón histórico y modernidad”.



◗ Colaboración con Caritas Bizkaia para reducción del número de viviendas sin condiciones de habitabilidad (programa Barriztu).

◗ Participación activa en la entidad de gestión de conflictos de Bilbao la Vieja, Casco Viejo y Zorrotza.

INDICADORES◗ Número de edificios rehabilitados: Total: 192

• Casco Viejo: 121• Bilbao la Vieja: 53• Zorrotzaurre: 8• Olabeaga: 3• Irala: 3• Zazpilanda: 4

◗ Número de viviendas rehabilitadas: Total: 138

• Casco Viejo: 71• Bilbao la Vieja: 53• Zorrotzaurre: 8• Olabeaga: 3• Irala: 2• Zapilanda: 1

◗ Número de viviendas beneficiadas por ayudas: Total: 1.725

• Casco Viejo: 919• Bilbao la Vieja: 595• Zorrotzaurre: 10• Olabeaga: 25• Irala: 42• Zazpilanda: 44

◗ Número de licencias de obras concedidas:

Casco Bilbao Zorro- Viejo La Vieja tzarrue Olabeaga Irala

Proc. Ordinario 97 55 5 1 1Proc. Abreviado 312 130 12 8 18Com. Previas 80 61 2 3 4OVP 84 27 3 1 2

◗ Número de Órdenes de Ejecución tramitados: 45

• Casco Viejo: 30• Bilbao la Vieja: 11• Zorrotzaurre: 0• Olabeaga: 2• Irala: 0

◗ Inversión Privada: 11.991 (en miles €)

• Casco Viejo: 6.171 (en miles €)• Bilbao la Vieja: 3.789 (en miles €)• Zorrotzaurre: 1.025 (en miles €)• Olabeaga: 658 (en miles €)• Irala: 83 (en miles €)• Zazpilanda: 265 (en miles €)

◗ Inversión Pública tramitada en ayudas a la rehabilitación (incluye las ayudas del Gobierno Vasco y Surbisa): 2.956 (en miles €)

• Casco Viejo: 1.180 (en miles €) • Bilbao la Vieja: 931 (en miles €)• Zorrotzaurre: 463 (en miles €)• Olabeaga: 142 (en miles €)• Irala: 18 (en miles €)• Zazpilanda: 222 (en miles €)



Planificación Urbana7. 2 La misión del Área es organizar el

desarrollo del municipio conforme a las líneas estratégicas establecidas

por el Ayuntamiento, ordenando su espacio físico, con criterios de

sostenibilidad y el respeto al entorno natural, controlando la realización

de obras e implantación de las actividades en su adecuación a la

regulación del patrón determinado.

Para ello los objetivos principales son los siguientes:

◗ Ordenar el territorio municipal y sus distintos usos, junto con su regulación mediante ordenanzas, prestando especial atención a la revisión del Plan General.

◗ Fomentar la participación ciudadana en el planeamiento, a través del Consejo Asesor del Planeamiento Municipal y de los programas específicos.

◗ Gestionar suelo a través de la expropiación, la concertación y los convenios.

◗ Ordenar la construcción y las obras mediante concesión de licencias, el control de la ejecución y las actividades e inspección.

◗ Controlar la seguridad, la salubridad y el ornato de los inmuebles.

◗ Favorecer la rehabilitación de edificios y la mejora de la accesibilidad.

◗ Atender a la ciudadanía en los procesos de competencia urbanística, simplificando procedimientos, con implantación gradual de medios telemáticos.

Empleo y actividad económicaCon el objetivo de lograr una estructura comercial equilibrada en cuanto a zonas, formatos y actividades, se han aprobado y entrado en vigor las modificaciones del Plan Especial de Rehabilitación del Casco Viejo y de la Ordenanza nº 7, del Ensanche, del Plan General de Ordenación Urbana.

Se ha realizado un trabajo de campo exhaustivo de todos los locales de hostelería incluidos en el ámbito de la Ordenanza nº



7 del Ensanche, al objeto de revisar la situación actual de los mismos y actualizar los datos.

Otra tarea en la que se ha trabajado desde la aprobación de la Ley de Turismo ha sido la coordinación con el Gobierno Vasco para la fijación de criterios y coordinación en esta materia, en cuanto a las viviendas y habitaciones en viviendas para uso turístico. Se han acordado 238 Resoluciones dando traslado de informes sobre la viabilidad de implantación de viviendas concretas con ese destino.

Se han concedido 6 licencias de actividad clasificada (incluyendo ampliaciones y modificaciones). Se han tramitado con visto bueno 939 comunicaciones previas de Actividad clasificada, y 757 cambios de titularidad.

Servicios y políticas socialesEl Área interviene activamente en la reflexión que se está llevando a cabo en la Mesa de participación de la diversidad religiosa del Ayuntamiento. Se encuentra en tramitación la solicitud de licencia para construir el primer edificio de nueva planta destinado a un culto distinto del católico-cristiano: La Iglesia de Jesucristo de los Santos de los Últimos Días, en Avda. lehendakari Aguirre nº 1.

En relación con la vivienda la convocatoria de ayudas para eliminación de barreras arquitectónicas en edificios residenciales ha mantenido las mismas actuaciones subvencionables y cuantías de ayudas que la convocatoria del año anterior con 152 actuaciones subvencionadas y un total de 682.089 € concedidos.

Atendiendo al compromiso con el fomento de la accesibilidad, se ha implantado un Servicio de Asesoramiento a las Comunidades Propietarias de edificios de viviendas o personas que se estén planteando una intervención dirigida a eliminar barreras arquitectónicas en el edificio. Se han atendido 107 consultas.

Se han tramitado ocho expedientes de expropiación para la instalación de ascensor por parte de diversas comunidades.

Se ha elaborado una guía de accesibilidad y publicado en la web municipal, con la voluntad de recoger toda la normativa relativa a la accesibilidad en un apartado específico para facilitar el conocimiento de esta regulación.

En relación con la Inspección Técnica de Edificios (ITE) se han recibido 1.480 informes. Con respecto al grado de



cumplimiento del deber de presentación, tras requerirse a los edificios residenciales obligados en 2016 se ha conseguido en 2017 llegar a recoger los informes de 1.005 del total de 1.024 obligados, incluyendo los tramitados por SURBISA. En cuanto a los edificios residenciales obligados en 2017 en tque son 1.931, se han presentado 1.530.

Igualmente, se ha continuado este año con el programa de ayudas dirigidas a financiar obras de reparación de elementos estructurales asociados a edificios de uso residencial, ya sean forjados, muros de carga, pórticos o cimentaciones. Han resultado beneficiadas 14 comunidades propietarias y 2 personas físicas con un importe total de 49.277,05 euros.

Se han realizado las siguientes actuaciones en relación con la renovación y regeneración de viviendas en determinadas zonas de la ciudad:

◗ Como continuación de la actuación prevista en la zona de Barinaga, se ha abordado este año la expropiación del solar sito en Barinaga, 7 y los edificios de viviendas en Artsenalbidea nº 1 y Callejón del Tránsito, 10. El 27 de mayo se produjo el trágico incendio del edificio de viviendas existente en Barinaga, 7, lo que motivó su declaración de ruina inminente, y la contratación de las obras de derribo en ejecución subsidiaria, por el procedimiento de emergencia. El derribo se ejecutó por vía subsidiaria y concluyó el 4 de julio. En la gestión de esta intervención urbanística, se ha habilitado una comisión de coordinación en la que participa Viviendas Municipales, Acción Social y el Área de Planificación Urbana, y se han mantenido reuniones con las personas afectadas, alcanzándose acuerdos sobre justiprecios y realojos.

◗ Respecto a la intervención para la eliminación de infravivienda en Iturrigorri-Gardeazabal, se han concedido licencias de derribo de varias edificaciones (Gardeazabal 15,19 y 69) y aprobado el proyecto de urbanización presentado por el Gobierno Vasco.

◗ Se ha encargado estudio de soluciones al vial previsto en el Plan General para dotar de accesibilidad al barrio de Arestizabala en Altamira.

◗ En cuanto al aumento de la oferta de vivienda pública, se ha concedido licencia de primera utilización de 86 alojamientos dotacionales en Mina del Morro, licencias en Zorrotzaurre y aprobación definitiva del proyecto de reparcelación de la Unidad de Ejecución 316.01 en Txurdinaga, a instancias del Gobierno Vasco. Se ha otorgado licencia para 66 alojamientos dotaciones en Amezola, a petición de Viviendas Municipales OAL. En resumen se han concedido licencias para 380 viviendas protegidas y 12 viviendas sociales.

Cultura y ocioSe ha patrocinado el festival Open House Bilbao. Acudieron 10.000 visitantes que realizaron 35.856 visitas, en 47 espacios diferentes. Participaron 395 personas voluntarias.



Intervenciones urbanasTras culminar el proceso de participación ciudadana en la revisión del Plan, se ha elaborado un Resumen de las aportaciones recogidas y se ha iniciado el periodo de dos meses de información pública del Avance de Revisión para la recepción de sugerencias y alternativas, y se ha adjudicado el .contrato de servicios para la redacción del documento de revisión quedando iniciados los trabajos. Al mismo tiempo se ha rediseñado la página web municipal, Bilbao Aurrerago.

En Zorrotzaurre se ha culminado el trámite administrativo del proyecto de desarrollo al quedar aprobado definitivamente el proyecto de urbanización de la Unidad de Ejecución 1 de la actuación integrada 1. También se han concedido 7 licencias de derribo de pabellones sitos en Ribera de Deustu, Particular

de Sagarduy y Ribera de Zorrotzaurre y de descontaminación de suelos en diversas parcelas, y .se han otorgado dos licencias para construcción de 243 viviendas, y otra hasta cota 0 en parcelas DB-1.1, SI-3, y SI-4.

Se han concedido 1 licencia para construcción de 190 viviendas tasadas en Bolueta.

Transporte, movilidad y accesibilidadSe ha colaborado con la Diputación Foral de Bizkaia en relación con los accesos a Bilbao por Basurto-San Mamés., ejecutando el convenio suscrito con Diputación, Gobierno Vasco y las personas residentes del Barrio de Santa Ana, afectadas por las obras para financiar el realojo provisional.



También se han llevado a cabo el estudio de alternativas de ordenación urbanística en la Estación de Abando, como base para la redacción de la modificación del plan general que se abordará el próximo ejercicio.

Transparencia, participación y gestión avanzada Se ha promovido la Participación ciudadana a través del Consejo Asesor de Planeamiento, los consejos de distrito, y los programas de participación ciudadana.

Destaca la organización de sesiones de información y participación en Peñascal y Landetabidea para definir con la ciudadanía de la zona alternativas urbanísticas que se recogerán en la revisión.

Otras actuaciones◗ Licencias concedidas:

• Construcción de 40 viviendas cota 0 en Estrada Caleros, 2.• Rehabilitación de Gordoniz, 12.• Derribo cota 0 a antiguas instalaciones de Beyena.• Derribo y construcción de viviendas en Autonomía, 48.• Construcción de hotel en Zancoeta, 9, y Canciller Ayala.• Derribo de pabellón industrial en Ctra. Bilbao-Galdakao 26.• Rehabilitación integral en Amistad, 6.

◗ Modificaciones del Plan General:

• Equipamiento docente en Miribilla.• Regulación de división de viviendas tipología de baja

densidad.• Regulación del rasgado de huecos en edificios protegidos.• Uso equipamental en la manzana 4 de Basurto y regulación

del uso deportivo.

◗ Otros documentos:

• Plan Especial de Ordenación de las manzanas 42 y 45 de Uribarri.

• Estudios de Detalle en Tristan de Leguizamon,10 y parcela del Area de Reparto 422 de Bolueta.

• Plan de Actuación Urbanística y Proyecto de Reparcelación de la Unidad de Ejecución 818.01 de Olabeaga.

◗ Conservación del patrimonio edificado

• Medidas cautelares para garantizar la seguridad de bienes y personas en Cantalojas, nº 3 y Rekaldeberri.

• Modificación del planeamiento del garaje Indautxu, que plantea un nuevo perfil tanto para el frente a la calle, como el patio de manzana.

• Ejecución del proyecto de reparación estructural, tejado y saneamiento del edificio sito en Prim, 29.

• Retirada de restos de edificación en Barrio Betolaza, 111.• Ejecución de las obras de reconstrucción de la cubierta,

tapiado de huecos de fachada y reparación de escalera del edificio sito en Estrada Masustegui 197.

• Contratación por el procedimiento de emergencia de las obras de reparación de la estructura de apoyo de la pasarela del Ascensor de Begoña.

◗ Expropiaciones

• Atxetabidea 52 bis y Arabella: A fin de que el Área de Obras y Servicios disponga del suelo necesario para la reordenación vial de la zona, atendiendo a la demanda reiterada del vecindario. Se ha gestionado además junto con la Subdirección de Patrimonio la adquisición del inmueble de viviendas sita en Atxetabidea, 52.

• Inmuebles de Subida de Capuchinos 14 y 22, llegando a acuerdos con la propiedad en el 90% de los afectados, encargándose el proyecto de derribo del edificio nº 22.



◗ Recuperación de infraestructuras

• Se ha aprobado inicialmente la modificación del Plan General en el ámbito de la antigua estación de la Naja.

◗ Atención al público

Por último, son datos significativos que reflejan la actividad permanente del Área, la atención diaria que se presta al público, y que ha ascendido a 24.489 atenciones, 1.097 más que el año 2016, lo que supone una media de 98 personas cada día. Destaca el tiempo medio de atención que se sitúa en 8,34 minutos, y el tiempo medio de espera, ya que el 82,5% de esas personas atendidas ha esperado menos de 10 minutos, un 93,1% entre 10 y 15 minutos IM.

M² de superficie gestionada para vialidad 1.219,22m2

Nº de expedientes iniciados 9357

Nº de viviendas beneficiadas por ayudas ascensores/eliminación barreras 3165

Nº de licencias de obras mayores 18

Nº de licencias de obras menores/ comunicaciones previas obras 6161

Nº de Comunicaciones previas/ para apertura local 939

Nº de nuevas viviendas autorizadas 628

Nº de órdenes/proyectos de reparación autorizados 112

Número de personas atendidas 24489

INDICADORES


COORDINACIÓN DE POLÍTICAS CULTURALES, EUSKERA, EDUCACIÓN, JUVENTUD Y DEPORTE


8COORDINACIÓN

DE POLÍTICAS CULTURALES, EUSKERA, EDUCACIÓN Y DEPORTE


8 COORDINACIÓN DE POLÍTICAS CULTURALES, EUSKERA, EDUCACIÓN, JUVENTUD Y DEPORTE

Cultura8. 1 Los principales objetivos han sido:

◗ Impulsar una programación cultural para el disfrute de la ciudadanía, asentando una oferta amplia, estable y diversa de actos culturales.

◗ Apoyar la creación y la producción cultural, a través del apo-yo a artistas y creadores/as vascos/as incluyéndolos en la programación cultural municipal.

◗ Promocionar la identidad vasca a través de la cultura, po-tenciando la identidad cultural de Bilbao e impulsando la programación de actos en euskera.

◗ Favorecer el acceso a la cultura de toda la ciudadanía, me-diante la oferta de un amplio abanico de actividades cultura-les gratuitas y la utilización de la calle como escenario para la cultura.

◗ Fortalecer la cultura de proximidad en los barrios y distritos bilbaínos, incrementando los programas culturales descen-tralizados.

◗ Consolidar la Red de Bibliotecas Municipales de Bilbao y el Archivo Municipal.

El Área tiene como misión la promoción y la difusión cultural,

facilitando el acceso de la ciudadanía a los siguientes ámbitos: música,

danza, teatro, letras y ciencias, artes audiovisuales, artes aplicadas y

plásticas, identidad y patrimonio, folklore y ocio; impulsando,

en esto campos la formación, creación, producción, difusión y

oferta de calidad y fomentando la programación cultural en los distritos

y barrios.


COORDINACIÓN DE POLÍTICAS CULTURALES, EUSKERA, EDUCACIÓN, JUVENTUD Y DEPORTE 8

Festivales

59º Festival Internacional de Cine Documental y Cortometraje de Bilbao Zinebi:

Del 3 al 10 de noviembre tuvo lugar el Pre-Zinebi con 9 actos que incluyeron una muestra de trabajos, el concurso Zinebi-Express, encuentros con cineastas y fiesta, a los que asistieron 1.713 personas. Del 10 al 17 de noviembre se celebró la 59ª edición del Festival, con la participación de 3.183 cortometrajes, de los cuales 62 integraron la Sección Oficial competitiva en el Teatro Arriaga y los Cines Golem-Azkuna Zentroa. De manera adicional se desarrollaron las siguientes actividades: panorama de cortometrajes españoles y vascos, concurso Zinebi First Film, muestra de largometrajes documentales Beautiful Docs, ciclo de largometrajes vascos, proyección de obras de los jurados, sesiones para escolares, homenajes, networking, entrega de los Mikeldi de Honor. En total se celebraron 86 actos, a los que asistieron 12.343 personas.

A lo largo del año Zinebi presentó mensualmente El Documental del Mes, 8 largometrajes documentales en los Multicines de Bilbao, a los que asistieron 272 espectadores.

XVIII Bilboko Kalealdia:

Festival de teatro y artes de la calle, celebrado del 26 de junio al 1 de julio, atrajo a 19.500 personas a las 58 funciones de las 27 compañías participantes, que mostraron números de circo, teatro de calle y música, clown, cabaret, danza, danza ecuestre, acrobacias y una pizzería ambulante y propuestas llenas de humor en el parque de Doña Casilda, Arenal y muelle del Arenal, Plaza Nueva y Plaza Arriaga.

XIX BAD Festival de Teatro y Danza Contemporánea de Bilbao:

Festival centrado en las nuevas tendencias escénicas locales, nacionales e internacionales, del 19 al 29 de octubre ofreció 21 funciones de danza performance, nuevas dramaturgias, exposición en vivo, danza contemporánea, espectáculo teatral, danza con break dance y juego escénico, de 20 compañías en La FundicIón, BilbaoArte, Bilborock, Museo de Reproducciones, Teatro Campos y Pabellón 6; además de 2 talleres y un seminario para profesionales y un concierto de música pop francesa y una actividad de danza y movimiento para familias. En total se realizaron 26 actos con la asistencia de 1.590 personas.



Festival de Cine Fantástico de Bilbao Fant 23:

Muestra de cine fantástico y de terror, tuvo lugar del 5 al 12 de mayo, con 67 actos, a los que asistieron 11.834 personas. El concurso recibió 1.019 películas, seleccionándose 16 largometrajes para la Sección Oficial a concurso y 21 cortometrajes en la sección Fant en Corto, que pudieron verse en los cines Golem Alhóndiga. El Festival concedió los premios Estrella del Fantástico, Fant de honor y Fantrobia. Contó con las secciones Panorama Fantástico, Maestros del Fant, Fant al rescate, La Aventura Audiovisual, DokuFant, el 3º Concurso de Falsos Traillers Dark y FantEskola; además de una exposición, charlas y marterclass. Previamente, PreFANT, entre el 24 y 28 de abril, con una charla, películas y sesión de DJ.

Promoción del libro y la lectura y del conocimiento literario, humanista y científico

Bidebarrieta Kulturgunea:

Este espacio de difusión literaria y de conocimiento humanista y científico, ubicado en la biblioteca de Bidebarrieta, acogió 67 ac-tos con el siguiente contenido: encuentros con la literatura france-sa, jornadas sobre escritoras del s. XXI, Diálogos con la Literatura, días de homenaje a Unamuno, Aresti, Blas de Otero y Ángela Fi-guera, días de Darwin y de la Poesía, jornadas de cultura y pensa-miento, matemáticas en la vida cotidiana, Ellas hacen ciencia, XXI Simposio de Historia de Bilbao, Euskararen Eguna, celebración del Día del Libro y del Día de la Biblioteca, presentaciones de libros, recitales poéticos, actuaciones musicales, proyecciones audiovi-suales y ruedas de prensa. Asistieron un total de 8.871 personas. Además, se cedió el salón de actos para 38 actos de conferencias, jornadas y reuniones, a los que acudieron 4.114 personas.

BilbaoPoesia:

La XVIII Semana de la Poesía tuvo lugar del 16 al 25 de octubre bajo el lema Hausturak/ Rupturas, con 10 actos que incluyeron: el Día de Gabriel Aresti, recitales de poesía urbana de poetas reconocidos y de autores jóvenes surgidos de internet, una actuación musical, una charla y proyección de cortometrajes sobre la Banda Pott. Los actos tuvieron lugar en la Biblioteca de Bidebarrieta con la asistencia de 1.793 personas.

Apoyo a las Ferias del Libro:

Organizadas por la Cámara del Libro de Euskadi, el Área estuvo presente con un stand en el XVIII Día del Libro el 23 de abril, en la XXXIX Feria del Libro Antiguo y de Ocasión del 27 de octubre al 12 de noviembre y en la 47ª Feria del Libro del 1 al 11 de junio, donde llevó a cabo 2 actos en la biblioteca de Bidebarrieta, con la asistencia de 126 personas.



Programación cultural en la Red de Bibliotecas Municipales:

Se llevaron a cabo 406 actos culturales, a los que asistieron 18.857 personas y que englobaron una programación dirigida a centros escolares con visitas guiadas a las bibliotecas y encuentros con escritores y escritoras; una programación dirigida al público infantil con talleres de magia, marionetas, ciencia, cómic, mandalas y papiroflexia, cocina y música, sesiones de cuentacuentos, concursos de reseñas de libros y de dibujo y exposiciones bibliográficas; una programación para público adulto con conferencias, talleres de literatura, de lectura fácil, de escritura y de crítica cinematográfica, visitas guiadas a las bibliotecas y exposiciones bibliográficas; y en verano Udako Liburutegiak/ Bibliotecas de verano.

Publicaciones:

En 2017 se publicaron 6 libros correspondientes a las obras premiadas en los concursos literarios de Cuentos Gabriel Aresti 2015 – 2016, Ensayo Miguel de Unamuno 2016 y Poesía Blas de Otero 2016.

Apoyo a los programas e iniciativas culturales de entidades ciudadanas Colaboración con entidades artísticas:

Se ha continuado la colaboración con el sector de las artes vi-suales en torno a Zinebi y el seguimiento de la labor del Centro de Innovación en producción escénica Harrobia, gestionado por Eskena.

Subvenciones culturales:

Se han destinado 79.200€ con los que se financió a 26 entidades. Asimismo, la 4ª convocatoria de las ayudas Tan Cerca, junto a la Fundación Santander Creativa y el Ayuntamiento de Gijón, destinó 20.000€ a 2 proyectos.

Convenios:

Se concedieron subvenciones nominativas por 1.265.730€ a 26 entidades.

Convocatorias de premios, concursos y residencias para la promoción de nuevos valores

XXII Certamen de Teatro Escolar:

Concurso abierto a centros de enseñanza infantil, primaria y secundaria, 15 centros escolares presentaron 23 obras, protagonizadas por 341 escolares. Finalizó con una gala en el Teatro Arriaga el 4 de junio.

XXIX Concurso de Bilbainadas:

En colaboración con Radio Nervión y TeleBilbao, se presentaron 25 trabajos. Se concedieron 2 primeros premios en euskera y castellano y 8 accésits. La entrega de premios tuvo lugar el 24 de agosto en la Aste Nagusia y la gala final el 10 de diciembre en el teatro Arriaga, donde se presentó el disco editado con los temas ganadores, grabados por músicos profesionales.

Artistas en residencia:

Se ha la realizado la 9ª convocatoria de becas a la creación escénica de artistas, creadores o compañías del País Vasco, facilitándoles recursos económicos, medios técnicos y asesoramiento. Se presentaron 43 proyectos, concediéndose 4 becas de 3.000€ a proyectos de teatro, danza contemporánea y de nuevas dramaturgias, que fueron mostrados en el festival BAD.

Concursos Literarios:

Se han convocado los siguientes: Concurso de Cuentos Aresti, XVIII Premio de Ensayo Unamuno y X Premio de Poesía Blas de Otero, con una participación de 1.932 trabajos.



Impulso a la creación en el ámbito de las artes escénicasBilbaoEszena:

Consiste en un centro de recursos y de promoción de la crea-ción, la formación y la producción escénicas a través del apoyo a la exhibición de los grupos de teatro y danza aficionados, cesión de locales de ensayo y material técnico, formación en las artes escénicas e información y asesoramiento. Llevó a cabo 11 cursos de formación y 11 cursos técnicos con ATAE y celebró el Día Internacional del Teatro en Harrobia Eskena. Se celebraron 25 actos con la asistencia de 542 personas.

Bilboko Zirkuitua:

Se ofrecieron 30 actuaciones teatrales en BilboRock y en los centro municipales de Castaños, Otxarkoaga, Begoña, Santutxu, San Francisco, Barrainkua, Rekalde, Altamira, Basurto y Zorroza, a las que asistieron 2.047 espectadores.

Bilbao Teatro Infantil:

Bilbon Eskolatik Antzerkira ofreció 19 representaciones teatrales en el Centro Municipal Otxarkoaga, teatro Campos y Azkuna Zentroa, dirigidas a escolares de educación infantil, primaria y secundaria, en las que participaron 5.692 escolares de 36 centros educativos.

Fomento de la formación artísticaTalleres Culturales 2016-17:

Realizan una oferta formativa de expresión artística en los centros Municipales de distrito, dirigida a público adulto, que contó con 80 talleres de artesanía y artes aplicadas, artes plásticas y artes visuales, ofreciendo 37 especialidades, y 3 aulas abiertas, en los que participaron 1.178 personas.

Programación cultural de callePotenciación de la identidad cultural de BilbaoBilbao Izan:

El proyecto de difusión patrimonial contó con 254 actos gratui-tos, a los que asistieron 7.970 personas, con 197 visitas guiadas centradas en la huella de la última guerra y una exposición ad hoc durante los meses de mayo a julio y septiembre y 17 visitas guiadas y 32 teatralizadas en diciembre a lugares emblemáticos de Irala y a Harino Panadera, junto con 6 proyecciones de foto-grafías y documentos.

Dantza Plazetan:

Consiste en una muestra de danzas vascas y romerías durante todo el año con 44 actos a cargo de 8 grupos de danza vasca locales en plazas y calles de los barrios de Deusto, San Ignacio,



Elorrieta, Arangoiti, Ibarrekolanda, Ribera de Deusto, Sarriko, Luzarra, Santutxu, Casco Viejo, Arenal, Solokoetxe, Zorroza y Basurto, reuniendo alrededor de 15.500 espectadores.

XXXIII Udaberriko Bertso Saioak:

En colaboración con Santutxuko Bertso Eskola, se han celebrado 3 sesiones con destacados bertsolaris, los sábados de mayo en la plaza El Karmelo de Santutxu y un bertso-poteo por el barrio de Santutxu, a los que asistieron 600 personas.

Programación cultural de calle: Kultura Kalez KaleEs una oferta cultural de artes escénicas de calle, animación, música, cine y folklore, en mayo y junio en todos los distritos que ofreció, como novedad, un circuito de artes de calle Udaberrian Eszena Kalera, y un ciclo de conciertos corales Barrutiak kantari.

Deusto:

Se ofrecieron 15 actos, con la asistencia de 5.100 personas: MusikAuzo con 2 pasacalles por Arangoiti y la Ribera de Deusto en junio; Arangoitiko Euskal, con 8 actos de música, pasacalles, danzas vascas, corales, alardes y títeres para público familiar; Udaberrian Eszena Kalera con 3 actos de magia, teatro musical y malabares; y Barrutiak Kantari con 2 actuaciones corales en Elorrieta e Ibarrekolanda.

Uribarri:

Se ofrecieron 14 actos, con la asistencia de 4.230 personas: 3 pasacalles de MusikAuzo en Zurbaran, Castaños y Zurbaranbarri; 2 actuaciones corales de Barrutiak Kantari en las iglesias de Zurbaranbarri y Castaños; 2 actos de teatro de calle de Udaberrian Eszena Kalera en Zurbaranbarri y 7 actos de teatro, música, verbena, circo, danzas vascas y un taller de danza urbana en Castaños, Zurbaranbarri, Uribarri, Arabella y Matiko.

Otxarkoaga-Txurdinaga:

Se ofrecieron 24 actos con una asistencia de 9.150 personas: XIII Encuentros de Magia del 10 al 31 de mayo, con 15 actuaciones de una veintena de magos, prestidigitadores y escapistas en Txurdinaga y Otxarkoaga; 2 actuaciones corales de Barrutiak Kantari en Otxarkoaga y Txurdinaga; 2 actuaciones de teatro de calle en Txurdinaga y Otxarkoaga de Udaberrian Eszena Kalera; 1 pasacalles musical MusikAuzo en Txurdinaga y 3 bailables en Otxarkoaga.

Begoña:

Se ofrecieron 7 actos con una asistencia de 1.600 personas: 2 conciertos corales de Barrutiak Kantari en Santutxu, 4 actuaciones de teatro de calle de Udaberrian Eszena Kalera en Santutxu y Bolueta y un bailable en Bolueta.

Ibaiondo:

Se ofrecieron 23 actos con una asistencia de 3.635 personas: 8 pasacalles MusikAuzo por San Francisco, Miribilla, San Adrián, La Peña y Casco Viejo; 7 actos de teatro de calle de Udaberrian Eszena Kalera en Zabala, Bilbao La Vieja, Miribilla, Solokoetxe, Atxuri y La Peña; 2 actuaciones corales de Barrutiak Kantari en La Peña y Zabala y 6 actos de música, verbena, visitas guiadas y talleres en el Casco Viejo, Atxuri, Zabala, San Francisco, San Adrián y Solokoetxe.

Abando:

Se ofrecieron 24 actos con una asistencia de 2.895 personas: 5 conciertos didácticos de música clásica y moderna, coral y canto lírico del programa La música me divierte en el Centro Municipal de Barrainkua; 5 actos de teatro de calle de Udaberrian Eszena Kalera, 7 pasacalles de MusikAuzo y 3 conciertos corales de Barrutiak Kantari en Abando y parque de Doña Casilda además de actuaciones musicales en Abando e Indautxu el 21 de junio (Día Europeo de la Música).



Rekalde:

Se ofrecieron 14 actos con una asistencia de 2.010 personas: VIII Zirkualde festival de circo del con 5 actos de circo, fusionado con teatro, humor, clown y acrobacias en la plaza de Rekalde; 4 actuaciones de teatro de calle de Udaberrian Eszena Kalera en Uretamendi, Irala, Peñascal y Rekalde; MusikAuzo con 3 pasacalles por Uretamendi, Irala y Peñascal; y 2 conciertos corales en mayo de Barrutik Kantari en el Centro Municipal de Rekalde.

Basurto / Zorroza:

Se ofrecieron 25 actos con una asistencia de 4.683 personas: 5 espectáculos de clown de VIII Clown Zorrotza; 3 proyecciones de Zine Zorrotza en el Centro Municipal de Zorroza; MusikAuzo con 3 bandas en Zorroza, Basurto y Masustegi; 8 espectáculos de calle de Udaberrian Eszena Kalera en Altamira, Zorroza, Masustegi, Olabeaga y Basurto; 2 conciertos corales dentro de Barrutiak Kantari; y XXXIV Día Coral de Bizkaia en el Parque del Ferial de Zorroza.

Un Verano de Cine:

Consistió en un ciclo de 13 proyecciones nocturnas precedidas de un cortometraje vasco, del 13 de julio al 11 de agosto en parque de Dª. Casilda, plaza Arriaga, plaza Ugarte, escuelas de Arangoiti, frontón de Altamira, plaza Iturriondo, Miribilla, plaza Kirikiño, plaza Karmelo y pista de Patinaje de Artxanda, que contaron con 2.690 espectadores.

Fortalecimiento de la cultura de proximidad en los Barrios: Kultura Barrutik: La programación por distritos fue la siguiente:

Deusto:

Se ofrecieron 44 actos con una asistencia de 1.605 personas: el programa de divulgación científica La Noche Europea de

las y los investigadores en el Centro Municipal de Deusto con 34 actos, planetario, talleres, charlas y gymkhana; y Kultur Gabonak con 10 actos de bertsolarismo, cuentacuentos, teatro, recital poético, magia, títeres, clown y conciertos, en los Centros Municipales de Deusto y Arangoiti.

Uribarri:

Se ofrecieron 40 actos con una asistencia de 1.338 personas: 4ª edición del programa en torno a la narración oral Istorio BIziak- Cuentos encadenaDOS, que consistió en 24 actos de cuentacuentos, sesiones de cuentos para adultos, talleres en colegios públicos, charlas, encuentros festivos, tertulias literarias, espacios para el recuerdo, música, cine, taller de creación de microrrelatos e historias de miedo en el Funicular, en los centros municipales de Castaños y Zurbaranbarri y en otros espacios del distrito; Kultur Gabonak, que organizó 16 actos de magia, payasos, teatro, marionetas, títeres y talleres de danza en los centros municipales de Castaños y Zurbaranbarri.

El Distrito 3

Acogió 11 cursos musicales y de audiovisuales y sesiones de bailables en el Centro Municipal de Otxarkoaga y Kultur Gabonak, que incluyó la Quincena teatral y coral para mayores del 11 al 23 de diciembre con 6 actuaciones en la XVI Semana de Teatro y 5 conciertos en la XIII Semana de Coros, un recital poético, una exhibición de baile, una proyección de cortos y un concierto en el Centro Municipal de Otxarkoaga y 3 kalejiras en Txurdinaga y Otxarkoaga, En suma, 29 actos, a los que acudieron 4.884 personas.

La programación del Distrito 4

Incluyó Bidaiarien Txokoa- Rincón de la Gente Viajera del 8 al 17 de marzo con 9 actos de conferencias con audiovisuales, exposición, proyecciones de cortos y documentales de Zinebiklub y Mendi Film Festival y concierto en los Centros Municipales de Begoña y Santutxu; del 16 al 21 de octubre 4ª edición de



Parrapean-Días de Cómic, en torno al cómic vasco con 16 actos de mesas redondas, proyecciones de cine, exposiciones, 4ª Feria del comic con talleres, música y baile urbano y la presentación de novedades editoriales, 3º Concurso de cómics y entrega del premio Joseph Camino en los Centros Municipales de Begoña y Santutxu y plaza El Karmelo; y Kultur Gabonak con 5 actos de monólogos, exposición y kalejira en el Centro Municipal de Santuxtu y en la plaza El Karmelo. En total, 30 actos, a los que acudieron 2.200 personas.

Distrito 5:

Del 17 al 31 de marzo el programa Gizazinea VIII acercó al público a otras realidades y problemáticas sociales a través del cine en el Centro Municipal de San Francisco, las bibliotecas de Bidebarrieta, Ibaialde y San Adrián y Kremlin, con 11 actos entre proyecciones de cortos y largometrajes, conferencias, una exposición fotográfica y conciertos de rap. A lo largo de septiembre los XII Encuentros Flamencos Una Ría con Duende combinaron 4 actuaciones de cante y baile en el Arenal, la Biblioteca de Bidebarrieta, Museo Diocesano y BilboRock, más una actuación de guitarra en BilbaoMusika y 2 conciertos didácticos en las bibliotecas de Ibaialde y San Adrián, con 9 talleres de cante, baile, guitarra y palmas-compás en el Centro Municipal de San Francisco. En diciembre Kultur Gabonak presentó 9 actos de teatro infantil y para adultos, talleres de circo, reciclaje y magia, teatro de calle, trikitixa, y actuación de payasos en los Centros Municipales de Zabala y San Francisco, Plaza de La Cantera, Solokoetxe y San Francisco; además de un taller, una mesa redonda y actuaciones de hip hop femenino de Bazter Hiphop Fest el 16 de diciembre en BilboRock. En total, 39 actos a los que asistieron 2.866 personas.

El Distrito 6

Presentó Música de Bolsillo con 4 conciertos de grupos locales los viernes de marzo y 7 de abril en el Centro Municipal de Barrainkua; y VIII Encuentro con la guitarra e instrumentos de

cuerda Mila Musika Haria, del 17 de noviembre al 1 de diciembre que incluyó 6 conciertos en el Centro Municipal de Barrainkua. En total, 10 actos, a los que acudieron 1.070 personas. Además, cesión del espacio expositivo y del salón de actos del Centro Municipal de Barrainkua.

El Distrito 7

Acogió la V Muestra de Teatro de Humor los viernes de marzo con 4 actos en el Centro Municipal de Rekalde; y el programa Kultur Gabonak con 8 actos de teatro, magia y títeres; sumando 12 actos, vistos por 1.030 personas.

El Distrito 8

Impulsó Plazarik Plaza del 6 al 8 de octubre con 6 actos de folklore vasco y cacereño en Basurto, en colaboración con



Beti Jai Alai: y Kultur Gabonak en diciembre con 19 actos de concierto acústico, Euskararen Eguna, sesión DJ, proyección cortometrajes, sesiones de magia, kalejiras, conciertos corales, romería, teatro, cuentacuentos en Zorroza, Basurto, Altamira, Olabeaga y Masustegi; sumando 25 actos, a los que acudieron 1.675 personas.

ExpoDistrito

Ofreció 104 exposiciones artísticas en los Centros Municipales de San Inazio, Castaños, Otxarkoaga, Begoña, San Francisco, La Bolsa, Barrainkua y Rekalde, que fueron visitadas por 15.600 personas.

Bilbao Distrito Jazz:

Ciclo de 4 conciertos de jazz gratuitos los viernes del 17 de febrero al 10 de marzo en los Centros Municipales de Begoña, Rekalde y Otxarkoaga y en el Conservatorio J.C. Arriaga en Sarriko, en colaboración con la Bilbaína Jazz Club, que contó con 840 espectadores.

Conciertos Corales de Navidad:

Ciclo de conciertos corales a lo largo de diciembre a cargo de 29 corales bilbaínas, que ofrecieron 14 actuaciones en las Iglesias de San Inazio, Encarnación (Atxuri), Buen Pastor (La Peña), El Karmelo (Santutxu), Ntra. Sra. Del Rosario (Rekalde), San Francisco de Asís (Abando), Inmaculada Concepción (Basurto), San Pedro (Deusto) y San Rafael (Zabala), Residencia Padres Jesuitas (Abando) y las Parroquias El Salvador (Castaños), La Milagrosa y San Gabriel (Masustegi), a las que asistieron 2.240 personas.

Zinebiklub:

Ciclo de 5 sesiones de proyecciones de cortometrajes a lo largo del año, en colaboración con Zinebi, a los que asistieron 158 personas en los Centros Municipales de San Francisco, Rekalde, Santuxtu y Zorroza.

El Día + Corto [ED+C]:

4ª edición de este programa para revindicar el cortometraje vasco, que tuvo lugar del 18 al 23 de diciembre e incluyó la proyección de 31 cortos en 15 proyecciones en los Centros Municipales de Castaños, Zorroza, Deusto, Santutxu y Rekalde, en Bilbo Berrikuntza Faktoria y en Hika Ateneo, con una asistencia de 328 personas; además de 5 encuentros con jóvenes realizadores, a los que acudieron 318 personas.

BLV-Art 2017:

11ª edición de este proyecto vanguardista vinculado a formas de expresión artística urbanas para revalorizar Bilbao La Vieja a través de la acción cultural, que tuvo lugar del 7 al 17 de junio y contó con 31 actos, entre visitas guiadas Arty Walks a espacios expositivos, teatro contemporáneo, performance, montajes site-specific, nuevas dramaturgias, junto a propuestas vinculadas a la música, la poesía y la creación artística y la realización de un mural en el paisaje urbano, que tuvieron lugar en BilboRock, Centro Municipal San Francisco, BilbaoArte, el Museo de Reproducciones, Sarean y otros espacios del barrio, a los que asistieron 1.720 personas. En colaboración con entidades culturales locales.

Consolidación de la Red de Bibliotecas Municipales y del Archivo MunicipalRed de Bibliotecas Municipales de Bilbao:

Integrada en la Red de Lectura Pública de Euskadi, cuenta con 16 bibliotecas: Central de Bidebarrieta, 2 de Distrito (Deusto y Begoña), 11 de Barrio (San Ignacio, Zurbaran, Castaños, Otxarkoaga, San Francisco, San Adrián, Irala, Ibaialde, Rekalde, Zabala y Zorroza), la especializada de Bilbao Musika y el punto de servicio de Buia. A lo largo del año, la Red ofrecía 962 plazas y un fondo de 484.246 volúmenes. Las bibliotecas recibieron 707.644 visitas presenciales y realizaron 305.665 préstamos.



El número de personas usuarias con carné bibliotecario fue de 117.225. A través de la plataforma eLiburutegia 2.854 usuarios/as descargaron 5.747 libros.

Archivo Municipal:

Ofrece los servicios de consulta, préstamo y reproducción de los documentos que custodia. En 2017 se atendieron 3.853 pe-ticiones de información que supusieron el préstamo de 7.970

documentos, además de 10.995 consultas online a la web del Archivo, implementada con 14.120 nuevos acuerdos plenarios correspondientes a las décadas de 1820 y 1830. Los trabajos de descripción documental supusieron 25.501 registros informá-ticos nuevos y los de preservación la digitalización de 20.327 documentos. Se registraron 11 ingresos documentales entre los que sobresale un conjunto de fotográficas antiguas de temática variada de finales del XIX y principios del XX.



INDICADORES

1. Objetivo: Impulsar una programación cultural para el disfrute de la ciudadanía

Objetivo operativo Programa / Acción

1 Sólo se incluyen los actos organizados por el Área de Cultura y la asistencia a dichos actos.

Indicadores

Nº actos Nº actos Nº actos gratuitos aire libre Asistencia

Promover el libro y la lectura Bidebarrieta Kulturgunea 67 47 0 8.871 y el conocimiento literario, Apoyo a Ferias del Libro1 2 2 0 126 humanista y científico BilbaoPoesia 10 9 0 1.793 Programación cultural Red Bibliotecas Municipales 406 406 5 18.857 Total 485 464 5 29.647 Publicaciones Nº publicaciones: 6

Consolidar el calendario de Bilboko Kalealdia 58 55 58 19.500 festivales de formato Bilbao Antzerki Dantza 26 5 0 1.590 mediano Zinebi 86 34 0 12.343 FANT 67 24 0 11.834 Festival de Títeres de Bilbao 13 5 1 698 Total 237 118 58 45.267

Total actos de impulso a la programación cultural 722 582 63 74.914

Apoyar los programas Subvenciones y convenios Nº subvenciones y convenios con entidades ciudadanas: 54e iniciativas culturales con entidades ciudadanas Importe de subvenciones y convenios con entidadesde entidades ciudadanas ciudadanas: 1.364.930€

Asentar una oferta amplia, Programación cultural Nº actos culturales organizados anualmente: 1.782 estable y diversa de actos Nº asistentes a los actos culturales organizados culturales anualmente: 186.806

Potenciar la comunicación Agenda Kulturala Nº suscriptores a Agenda Kulturala: 5.164 y difusión de los programas Redes Sociales Nº seguidores en redes sociales: 39.162 culturales



2. Apoyar la creación y producción cultural

3. Promocionar la identidad vasca a través de la cultura


Potenciar la identidad Bilbao Izan 254 254 213 7.970 cultural de Bilbao Dantza Plazetan 44 44 44 15.500 Udaberriko Bertso Saioak 4 4 4 600 Gala Bilbainadas 1 0 0 1.000 Total 303 302 261 25.070

Mantener las convocatorias Certamen de Teatro Escolar Nº concurrentes: 341 alumnos/as de 15 centros escolares de premios, concursos Concurso Bilbainadas Nº concurrentes: 25 y residencias para la Artistas en residencia Nº concurrentes: 43 promoción de nuevos Concursos Literarios Nº concurrentes: 1.932valores Nº total de concurrentes en premios, concursos y residencias 2.341

Disponer de una oferta Oferta de espacios de ensayo municipales Nº compañías escénicas que ensayan suficiente y descentralizada a compañías escénicas en espacios municipales: 103 de lugares de ensayo municipales

Impulsar la creación BilbaoEszena 25 4 0 542 en el ámbito Bilboko Zirkuitua 30 28 0 2.047 de las artes escénicas Bilbao Teatro Infantil 19 0 0 5.692 Gala Teatro Escolar 1 1 0 1.000 Total 75 33 0 9.281

Fomentar la formación artística Talleres Culturales 83 0 0 1.178

Total actos de apoyo en artes escénicas y artísticas 158 33 0 10.459

Indicadores




4. Favorecer el acceso a la cultura de toda la ciudadanía

5. Fortalecer la cultura de proximidad en los Barrios


Indicadores


Ofertar un amplio abanico En toda la programación cultural Nº actividades culturales gratuitas de actividades culturales organizadas: 1.483 gratuitas

Utilizar la calle como Kultura Kalez Kale 146 146 106 33.303 escenario para la cultura Un Verano de Cine 13 13 13 2.690 Total 159 159 119 35.993 En toda la programación Nº de actividades al aire libre organizadas: 483

Incrementar los programas Kultura Barrutik: programación en 8 distritos 237 215 37 16.668 culturales descentralizados Expodistrito 116 116 0 17.400 Bilbao Distrito Jazz 4 4 0 840 Conciertos Corales Navidad 14 14 0 2.240 Zinebiklub 5 5 0 158 El Día + Corto ED+C 20 20 0 646 BLV-Art 31 28 2 1.720 Total 426 402 39 39.672

Totales 1.769 1.478 482 186.108



6. Consolidación de la Red de Bibliotecas y el Archivo Municipal


Indicadores


Indicadores


Continuar potenciando Servicios bibliotecarios Nº visitas presenciales a la Red de Bibliotecas: 707.644 el uso de la Red de Bibliotecas Municipales Nº usuarios/as con carnet: 117.225

Continuar potenciando Servicio de consulta y préstamo Nº consultas: 3.853 el Archivo Municipal Nº préstamos de documentos: 7.970 Consultas online: 10.995

Total Programas / Acciones: 42



Teatro Arriaga Antzokia8. 1.1


◗ Consolidar una oferta cultural en el ámbito de las artes escénicas cuya base y fundamento sea la calidad, ofreciendo una amplia programación para todos los gustos.

◗ Ser un centro de producción teatral. ◗ Mantener una política de precios y descuentos que haga

accesible el consumo de cultura a todos los niveles sociales.◗ Ofrecer una imagen moderna y a la vez cercana, basada en

el respeto a la cultura tradicional, adaptándose a las nuevas tendencias, tanto en la programación, como en publicidad, imagen corporativa, etc.

◗ Búsqueda de nuevos públicos potenciales, especialmente los jóvenes, y fidelización de los ya existentes.

Principales actuacionesSe ha seguido reafirmando la apuesta por una temporada marcada por las producciones propias, entre las que destacan

El Teatro Arriaga tiene como finalidad ofrecer a la ciudadanía una oferta

cultural de calidad en el ámbito de las artes escénicas y seguir siendo un

centro de producción teatral y lírica de referencia.

en el ámbito del teatro la puesta en escena por primera vez de la novela de Bernardo Atxaga, “Obabakoak”, bajo la dirección de Calixto Bieito. En el apartado musical se han representado “War Requiem” de Benjamin Britten y “L´Orfeo” de Claudio Monteverdi. Siendo 2017 el año Monteverdi, se han programado numerosas obras de este músico, además de la antedicha ópera, los libros de madrigales en formato de escenario o de foyer así como el espectáculo “Combattimento”.

Además de los espectáculos de producción propia mencionados, se han programado 80 títulos de teatro, danza, ópera, conciertos, musicales, cuartitos de teatro y cuartitos musicales.

Otras actuaciones◗ Dentro de la colaboración con ABAO-OLBE en el programa de

Opera Txiki, se han ofrecido cinco óperas dirigidas al público infantil.

◗ El programa de Cuartitos del Arriaga se ha celebrado en dos espacios distintos del teatro, los dedicados al género teatral se desarrollaron en el escenario y los dedicados a la música y poesía en el foyer.

◗ También ha sido sede de numerosos acontecimientos sociales, congresuales y culturales de importancia. Son dignos de destacar los siguientes: Zinegoak, Fundación Sabino Arana, lectura continuada de la novela en euskera, Bilbainadas, etc.



INDICADORES◗ Han asistido a los espectáculos programados 133.483

personas, en 183 días de programación con un total de 87 espectáculos diferentes.

◗ El porcentaje de ocupación alcanzado sigue siendo muy elevado, situándose de media en 61,26 % del total aforo del teatro. Este porcentaje es superior si no se tuvieran en cuenta las localidades de media o reducida visibilidad, en cuyo caso este porcentaje sería superior al 70 % de ocupación.

◗ El colectivo de amigos y amigas del Teatro Arriaga supera de nuevo las 4.000 personas, siendo los seguidores del teatro en facebook más de 17.000, Instagram más de 2.600 y en twitter más de 4.900, con un promedio de visitas al dia a la página web de 971 personas.



Azkuna Zentroa8. 1.2


◗ Afianzar el equilibrio en los niveles local, estatal e internacional.

◗ Completar la programación de la ciudad en los sectores más contemporáneos.

◗ Establecer líneas de trabajo para que Azkuna Zentroa siga siendo un centro de referencia cultural.

◗ Potenciar líneas de trabajo en ámbitos como: la programación creativa contemporánea, el euskera, la programación de género, la colaboración con colectivos artísticos y socioculturales, el arte y la tecnología, el diseño y la arquitectura en paralelo a las líneas estratégicas a la ciudad.

◗ Avanzar en la exhibición y la producción propia de actividades.

◗ Acercar a la ciudadanía calidades y lenguajes artísticos actuales y contemporáneos de forma natural.

Las principales actividades realizadas han sido las siguientes:

Exposiciones◗ Teresa Lanceta “Adiós al rombo” del 3 de noviembre al 29

enero de 2017.

◗ Carlos Garaicoa. “Epifanías Urbanas” del 16 febrero al 14 mayo.

◗ Leandro Feal Y Taxio Ardanaz. “Nadie Lo Sabe Todo” del 16 de febrero al 14 de mayo.

◗ Antoni Miralda “Miralda. Madeinusa” del 7 de junio al 1 de octubre.

◗ Margaret Harrison “Diálogos Entre El Sexo, La Clase Y La Violencia” del 5 de octubre de 2017 al 8 de enero de 2018.

Todas las exposiciones han sido acompañadas de un programa público que incluye actividades de mediación, como talleres o conferencias.

Cine Zinemateka:

◗ 1. ciclo: Mankiewicz Vs Mankiewicz, 14 de diciembre de 2016 al 2 de marzo de 2017.

◗ 2. ciclo: Juan Antonio Bardem, 15 de marzo a 6 de abril.

◗ 3. ciclo: Gutun Zuria, 26 de abril a 4 de mayo.

Azkuna Zentroa es un centro de arte y cultura, pensado y diseñado para el crecimiento integral

de la persona y el desarrollo de las relaciones humanas. La programación cultural tiene el

fin de complementar la oferta de la ciudad y trabajar con los diferentes sectores artísticos,

culturales y sociales.



◗ 4. ciclo: Jose Julián Bakedano. Sin Pausa, 18 de mayo al 26 de mayo.

◗ 5. ciclo: Joan Fontaine, 17 de mayo a 8 de junio.

◗ 6. ciclo: Christine Vachon, 4 de octubre a 15 de noviembre.

◗ 7. ciclo: John Huston, 13 de septiembre a 21 de diciembre.

BIdeOtik, atendiendo a otras narrativas audiovisuales:

El objetivo de este programa es visibilizar trabajos y proyectos de videocreación generados por personas provenientes del ámbito del arte, la creación y la cultura.

Se han presentado obras de: Laurita Siles, Álvaro Fierro e Ibon Ibarlucea, Mawatres, Stéphane Abboud, Thomás Sanchez Criado y Arianna Mencaroni, Cecilia Barriga, Montserrat Soto y Mira Bernabeu.

Artes en VivoPrograma estable: teatro, danza, performance

◗ “Milieu de nulle part”, Fabrication Danse (Jean-Sébastien Lourdais), 2 de febrero.

◗ “Collage y acción”, Macarena Recuerda, 11 de marzo.

◗ “Y los huesos hablaron”, Societat Doctor Alonso (Tomás Aragay y Sofia Asencio), 6 de abril.

Elipsiak: Ciclo de artes escénicas

La transmisión corporal del conocimiento coreográfico:

◗ ‘Legítimo / Rezo’ de Jone San Martín, 20 de mayo.◗ Trança’ de Thiago Granato, 30 de noviembre.

◗ Este lugar entre: Prethink and Free Action’ de Beatriz Fernán-dez, 14 de diciembre.

◗ ‘Incorporar’ de Olga de Soto, 24 de enero 2018.

Música & SonidoConciertos ◗ Javier Corcobado, 10 de febrero.◗ Rosalía & Raul Refree, 3 de marzo.◗ Los Paralíticos Del Ritmo, 12 de mayo.◗ Rural Zombies, 23 de agosto.◗ Nathy Peluso, 20 de octubre.◗ Ainara Legardon, 17 de noviembre.

Música experimental

◗ Juan Matos Capote Y Agnés Pè, 25 de febrero.◗ Taller de Circuit Bending, Juan Matos Capote, 25 de febrero.◗ Ernesto Rodrigues, Carlos Santos Y Abdul Moimeme, 23 de marzo.◗ Taller de luthería experimental, Jonathan García 16 y 17 de

mayo.◗ Dimitra Lazaridou Chatzigoga, 18 de mayo.◗ Phill Niblock & Katherine Liberovskaya, 24 de junio.◗ Inazio Escudero, 25 de octubre.◗ Conferencia de Carmen Pardo, 16 de noviembre.◗ Encuentros de creación sonora e improvisación impartido

por Miguel Ángel García y apoyo de Enrike Hurtado y Oier Iruretagoiena: 7, 8 y 9 de enero, 16, 17 y 18 de abril, 27, 28 y 29 de octubre.

◗ Talleres de introducción a la música experimental y al arte sonoro para jóvenes y adolescentes impartido por Oier Iruretagoiena: 21 a 24 de febrero, 16 a 20 de octubre.



Conocimiento◗ VI Edición Curso “Perspectivas feministas en las producciones

Artísticas y las teorías del arte, del 27 al 30 de octubre.

◗ Simposio Internacional De Comisariado. El Ensayo De La Exposición (1977-2017), 20 al de 23 septiembre.

◗ Radio Shows Consonni: programas de radio con público en directo.

• 22 de junio en Atrio: Propiedad Intelectual y prácticas artísticas. Participantes: Ainara LeGardon, David García Aristegui, Aneguria, La Basu, Jaime de los Ríos entre otras.

• 7 de octubre en CAC2: Ficción, crítica cultural y feminis-mo. Participantes: Mursego, Mabi Revuelta, Elena Aitzkoa, Macarena Recuerda, Jaime Conde Salazar, Peio Aguirre y otros.

Programas y Festivales◗ Gutun Zuria. X Festival Internacional De Las Letras De Bilbao,

del 25 de abril al 1 mayo- Auditorio. Participantes: Alberto Manguel, Annie Proulx, Siri Hustvedt,

Diamela Eltit, Kirmen Uribe, Jean-Claude Carrière y Guillermo Arriaga entre otros.

◗ Prototipoak Encuentro Internacional de Nuevas Formas Artística, 25 de mayo.

Participantes: Rosa Casado, Óscar Cornago, Belén Valenzuela Susana Carro Ripalda, consonni, Azala, Chico y chica, Itxaso Diaz y Cai Tomos.

◗ Azplay, Festival Internacional De Videojuegos Independientes, 28 de noviembre al 3 de diciembre.

Programación dedicada al sector de los videojuegos en su dimensión artística y cultural. Se celebra el Certamen de

referencia indie en el norte del Estado y sur de Europa, de forma que sirva de trampolín para las empresas vascas.

◗ 4. Gabonak Arte, Festival Lúdico Educativo Para Niños, Niñas Y Familias del 26 de diciembre al 4 de enero de 2018.

Participantes: Asociación Vasca de Periodistas, La casa del vacio, Billy Boom Band, Doctor Maha’s, Ponten Pie, Ganso & cia, Date danza, Onírica mecánica, Dantzaz, Ieltxu Ortueta, Krego-Martin danza.

Amphytrion, programa de residencias artísticasSe han creado 3 líneas de residencias de creación: artes visuales (José Mesias y Miriam Isasi), artes en vivo (Natalia de Miguel y Johanna Tengan) y colectivo residente desde 2017 (Zoohaus – Inteligencias colectivas que llevará a cabo la segunda fase del proyecto de ‘Bilbao Commons’).

Programa educativo y mediaciónSe han establecido nuevas y diferentes estrategias de acercamiento y encuentro entre los públicos y sus proyectos culturales y artísticos.

Otras actuaciones◗ Komisario Berriak, 14 de diciembre a 22 enero de 2018: apo-

yo a la formación de nuevos comisarios.

◗ Donostia Zinemaldia - Festival Internacional De Cine De San Sebastián, 2 a 8 de octubre, selección de películas de diferen-tes secciones de la 65 Edición.

◗ “Orquesta Fin de Disco”, proyecto de David Cívico.



◗ Teatro escolar organizado por Mitusu:

• 13 a 17 marzo: “Kooperarock” & “– Teatro Paraíso.

• 15 a 19 mayo: “Martina eta paperezko basoa” – L’horta teatro.

◗ Dantzaldia, La FuNdicIOn:

• 21 de septiembre: One hit-wonders – Sol Picó.

• 9 noviembre: Monográfico La Pelota Vasca, una perspecti-va de género.

◗ “Atalak 2.0.” – Dantzaz Konpainia: 1 de junio.

◗ Banda municipal de música de Bilbao, 8 y 22 septiembre.

◗ Dantzan Bilaka, 5 a 8 de octubre.

◗ “La Escucha Errante” Encuentros de Investigación, Creación Sonora y Electroacústica, Laboratorio Klem, 1 a 3 de diciem-bre.

INDICADORES Asistentes por ámbitos:

EXPOSICIONESNúmero de asistentes: 45.361◗ Teresa Lanceta (inaugurada en 2.016) 2.694◗ Carlos Garaicoa y Leandro Feal + Taxio Ardanaz 9.798◗ Antoni Miralda 20.604◗ Margaret Harrison 11.367◗ Komisario Berriak (inaugurada en 2.016) 898

CINENúmero de asistentes. 4.661

DANZA, TEATRO, PERFORMANCENúmero de asistentes. 3.452

MÚSICA & SONIDONúmero de asistentes. 2.510

CONOCIMIENTONúmero de asistentes. 587

PROGRAMAS Y FESTIVALESNúmero de asistentes. 9.985

TOTAL asistentes: 66.556



Actividad físicaEl Centro de Actividad Física ofrece una alternativa de ocio saludable para la población, que le permita disfrutar de las ventajas de practicar una actividad divertida, enriquecedora e inclusiva con los siguientes objetivos:

◗ Ofertar una actividad que recoja, en la medida de lo posible, las necesidades que la población expresa.

◗ Garantizar que todas las franjas de edad recogidas en la po-blación, tienen acceso a una actividad física saludable.

◗ Ofrecer una actividad de calidad.

◗ Lograr una autofinanciación del servicio.

◗ Ofrecer actividades que combinan el ejercicio, la diversión y el conocimiento.

◗ Favorecer la inclusión de personas con alguna discapacidad en una actividad física.


◗ Cursos: se han ofrecido cursos de sevillanas, piloxing, de-fensa personal, yoga 4-6 años, yoga 7-13 años, danza del vientre y suelo pélvico.

◗ Natación escolar: han participado cinco centros del distrito.

◗ Maratones de Dantzazum, Aquamix y Spinning.

◗ Actividad de “El reto”.

◗ Hinchables acuáticos en piscina.

◗ Uso de la terraza del edificio como solárium.



Fundación Bilbao Arte Fundazioa8. 1.3 Los principales objetivos son los siguientes:

◗ Impulsar y hacer posible la realización de diferentes proyec-tos artísticos vinculados al mundo de la creación en el terri-torio del arte contemporáneo.

◗ Facilitar y posibilitar la internacionalización con la acogida de artistas extranjeros que participan en los programas de intercambios y en la convocatoria de becas.

◗ Propiciar la divulgación de los trabajos a través de un plan de exposiciones individuales y colectivas con la publicación de libros-catálogos que legitiman la trayectoria de los autores.

◗ Fomentar un programa de experiencias formativas con es-pecial incidencia en la exploración en nuevas tendencias y nuevos lenguajes artísticos.

◗ Promocionar el espacio de Bilbao Arte como un lugar de en-cuentro e interacción impulsando presentaciones, debates, conferencias y proyecciones.

◗ Colaborar con los artistas y colectivos artísticos en iniciativas de análoga naturaleza a la que constituye la realidad de Bilbao Arte.

Las actividades realizadas han sido las siguientes:

◗ Becas de residencia, producción y colaboración:

Los artistas seleccionados fueron los siguientes: Amaia Salazar, Andere Etxegarai, Beatriz Sánchez, Bego Antón, Borja

Tiene como misión la de ser un centro de producción artística con especial incidencia

en las artes plásticas y audiovisuales. Se contempla la tutela y apoyo en la ejecución de proyectos de los creadores becados y de

los artistas usuarios de los talleres, así como la organización y celebración de actividades paralelas: seminarios, cursos, conferencias,

encuentros, exposiciones, proyecciones…etc.



Llobregat, Diego Aldasoro, Eriz Moreno, Ignacio García, Inés García, Ion Macareno, Itziar Markiegi, Jaume Clotet Caballe y Clàudia Del Barrio, Javier Rodríguez, José Luis Cremades, Josune Urrutia, Kiwon Hong, Manuel Blázquez, Mara Ona, Maria Altuna, Maria Benito, Mikel Escobales, Miriam Petralanda, Natalia Domínguez, Nerea Apodaka, Oier Iruretagoiena, Paula Prieto, Paulina Mellado, Raul Lorenzo, Roberto Freire, Saskia Rodriguez, Uxue López, Zuhar Iruretagoien, Adrián Castañeda, Roman Ljubimov, Elisabeth Casillas, Jone Loizaga.

◗ Exposiciones:

✔ Del 6 de abril al 3 de mayo: Urtzi Ibarguen Vestigios de una cultura contemporánea.

✔ Del 11 al 31 de mayo: Mario Espliego Tecnologia del en-cantamiento.

✔ Del 8 al 28 de junio: Zaloa Ipiña Ikus-esparru zabalduak.✔ Del 6 al 26 de julio: Cristian Villavicencio Dimensiones

paralelas.✔ Del 31 de agosto al 20 de septiembre: Pablo Capitán del Río

La inteligencia en otro idioma.✔ Del 28 de septiembre al 18 de octubre: Gala Knörr Self

identity is a bad visual system.✔ Del 26 de octubre al 17 de noviembre: Tania Blanco Unlid.✔ Del 5 al 18 de diciembre: Puertas abiertas y encuentros con

los artistas residentes 2017.

◗ Seminarios y conferencias:

✔ Del 23 al 25 de enero: Jon Bilbao Taller: Fabricación digi-tal en el MediaLab VIII.

✔ Del 30 de enero al 7 de febrero: Pilar Valdivieso Curso: Iniciación a la serigrafía IV.

✔ Del 31 de enero al 15 de febrero: Francisco Javier San Mar-tín Seminario: Guía para el Arte del Siglo XXI.

✔ 1 de marzo: Félix Linares, Maite Redondo y Kike Martín Presentación-homenaje: Xabier Sáenz de Gorbea en la co-municación.

✔ 15 de marzo: Carmen Marín Conferencia: Prácticas artísti-cas frente a la crisis ecológica.

✔ 21 y 22 de marzo: Iñaki Esteban Seminario de teoría crítica de los medios: Del Watergate a los tuits de Trump.

✔ Del 27 al 31 de marzo: Katsumi Komagata Curso de ilustra-ción en colaboración con Bonito Editorial.

✔ 29 de marzo: Katsumi Komagata Conferencia de ilustra-ción: La sorpresa.

✔ 3 y 4 de abril: María Ibarretxe Performance: Estudio coreo-gráfico sobre el fin de las cosas.

✔ 3 de abril: Egiar Aldizkaria Conferencia: La experiencia editorial.

✔ 5 de abril David Hornback Conferencia de fotografía: Ju-gar: una cuestión de vida o muerte.

✔ Del 18 al 21 de abril: Pablo Auladell Curso de ilustración en colaboración con Bonito Editorial.



✔ Abril: VI. Encuentros con la investigación: Andere Echegaray,Lorena Relloso, Pablo Maravi Martínez, Iván Gómez, Onintza Echeveste, Ane Miren Luja, Jon Ander García, Janire Echebarria, Enriko Masak, Hasier Goikolea Revilla, Fermín Ezkieta Yaben, Mar Domínguez, Alberto Diez.

✔ 9 de abril: Pablo Auladell Conferencia de fotografía: Espe-jos y Metamorfosis.

✔Del 24 al 28 de abril: Mariana A Miseràvel Curso de ilus-tración en colaboración con Bonito Editorial.

✔Del 25 de abril al 17 de mayo: Ixone Sadaba Seminario de fotografía: La visión dañada: repensar la fotografía como contrato civil.

✔Del 27 de abril al 19 de mayo: David Hornback Taller de fotografía: Jugar, acción, ¡dispara!

✔8 de mayo: Estibaliz Sadaba Murguia Presentación: Inter-cambio entre BilbaoArte y Cité des Arts de París de 2016

Presentación de libro: Los fugados del fuerte de Ezkaba.✔Del 23 al 25 de mayo: Gervasio Sánchez Taller de fotogra-

fía: La dignidad es lo que importa.✔Del 29 al 31 de mayo: Rosina Gómez-Baeza y Susana Blas

Jornadas de análisis y expansión: The Artist at Centre Stage.✔Del 29 de mayo al 2 de junio: Pilar Valdivieso Curso: El

color en la serigrafía. Recursos de creación y elaboración de una imagen.

✔1 de junio: Estibaliz Sadaba Murguia Presentación de libro: Intersticios.

✔Del 7 al 9 de junio: Carlos Subirana, Mauro Herce, Usoa Fullaondo, Jaime Pena, Manu Yañez, Marta Nieto y Cristina Ezquerra. Jornadas sobre el cine documental: Territorios y fronteras 2017.

✔Del 19 al 23 de junio: Fabiola Gil Taller de xilografía: De la mancha al moku-hanga.

✔Del 7 al 11 de agosto: Pilar Valdivieso Curso: El color en la seri-grafia. Recursos de creación y elaboración de una imagen II.

✔Del 23 al 30 de agosto: Yumi Goto Taller: El fotolibro como objeto. En colaboración con GetxoPhoto.



✔Del 13 al 20 de septiembre: Blanca Ortiga Taller: Mapping para artistas.

✔Del 21 al 22 de septiembre: Raúl Arias Becas-seminario: Ilustración en los medios de comunicación. En colaboración con la asociación Euskal Irudigileak.

✔Del 5 al 6 de octubre: Isusko Vivas, Luis Bilbao, Jaime Cuen-ca y Fernando Bayón Jornadas: Ciudad-Ficción.

✔Del 6 al 10 de noviembre: David Arteagoitia Taller de graba-do: Materia y relieve en la gráfica contemporánea.

✔14 de noviembre David Arteagoitia, Julio León, Pilar Valdi-vieso y Roberto Sáenz de Gorbea Mesa redonda sobre gra-bado. En colaboración con Fig Bilbao.

◗ Proyecciones:

✔Del 12 de enero al 3 de febrero: Ciclo Xavier Dolan.✔Del 16 de enero al 27 de marzo: Ciclo Refugiados y emigra-

ción.✔De enero a diciembre: La cita del último miércoles con el

cine francés.✔Del 9 al 20 de febrero: Ciclo The story of film An Odissey by

Mark Cousins.✔Del 21 al 24 de febrero: Ciclo Zinegoak.✔Del 2 al 16 de marzo: Ciclo Yorgos Lanthimos.✔Del 23 de marzo al 12 de mayo: Ciclo Ver el sonido, oír el

pensamiento.✔Del 18 de mayo al 1 de junio: Ciclo Leos Carax.✔Del 14 al 30 de junio: Ciclo Imágenes del paraíso de EveR.✔Del 3 al 21 de julio: Ciclo Nakashima El lirismo y la perversi-

dad.✔Del 10 al 14 de julio: Ciclo My French Film Festival.✔Del 17 al 20 de julio: Ciclo Kitano El retorno buen yakuza.✔Del 24 de julio al 25 de septiembre: Ciclo Cine de la Guerra

Civil: Imágenes para no olvidar.✔Del 27 de julio al 22 de septiembre: Ciclo Cine de Verano.✔Del 21 al 29 de agosto: Ciclo El poder de la animación.✔Del 12 al 28 de septiembre: Bideodromo 2017.

✔Del 25 al 26 de septiembre: Festival Borobilbi.✔Del 9 al 13 de octubre: Ciclo Julie Bertuccelli.✔Del 16 al 24 de octubre: Ciclo Movimiento sobre movimiento.✔Del 27 de octubre al 30 de noviembre: Ciclo Reflejos y dis-

torsiones.✔Del 30 al 31 de octubre: Censurados Film Festival.✔Del 6 al 8 de noviembre: Ciclo La gloria de hacer cine en

Portugal.✔Del 13 al 27 de noviembre: Ciclo Le mois du film documen-

taire.✔28 de noviembre: Festival de Cans.



BilbaoMusika8. 1.4

Sus objetivos son los siguientes:

◗ La organización de conciertos, conferencias, cursos, talleres, audiciones y cualquier acción, bien desde el propio organismo o en colaboración con otras agrupaciones e instituciones culturales, sociales, musicales, etc., que contribuyan al desarrollo de la afición musical y a la divulgación de su expresión.

◗ La creación o ayuda a conjuntos instrumentales, corales, valores y vocaciones musicales cuyas actuaciones pudieran ser de interés en el ámbito de la competencia de la institución.

◗ La impartición de la docencia musical, ofertando la mayor parte de la tendencias o ramas de la actividad musical, a quienes lo deseen siempre que se cumplan las condiciones que fija el organismo y el decreto regulador de las enseñanzas musicales del Gobierno Vasco.

◗ Cualquier otra actividad que contribuya al conocimiento y difusión de la cultura musical en su más amplia acepción y abarcando el mayor número de tendencias o ramas (clásica, moderna, electrónica, jazz, de raíz tradicional, popular, rock, etc.)

Escuela Municipal de MúsicaDurante el curso 2017-2018 la matriculación se ha mantenido contando en la actualidad con 1.718 personas matriculadas.

Se han continuado realizando audiciones, conciertos, romerías, pasacalles, cursos formativos, talleres, conciertos didácticos,… en distintos espacios (Auditorio de Bilbao Musika, CMD de Rekalde, Mercado de la Ribera, Conservatorio J.C. Arriaga, Plaza Santos Juanes, Museo Arqueológico, Iglesia de la Inmaculada, Instituto Gogora, Plaza Doctor Fleming, Teatro Campos Elíseos, Sala BilboRock, Hika Ateneo, Plaza Nueva, Parque de Doña Casilda etc) con una característica común, su gratuidad (entrada libre o con invitación, hasta completar aforo). Unas 21.000 personas han podido disfrutar de las actividades de nuestra Escuela, destacando:

◗ Conciertos especiales de agrupaciones vocales, coros en Instituto Gogora, alumbrado navideño, 80º aniversario de la caída de Bilbao, e instrumentales, concierto de fin de curso y de Santa Cecilia, celebrados en el Teatro Campos Elíseos con la participación de alumnado y profesorado tanto a nivel individual como grupal (bandas, orquestas, big-band, coros, fanfarria, grupos de saxos, de txistus, de guitarras, etc.)

La entidad gestiona la Escuela Municipal de Música, bandas municipales de música y de

txistularis y realiza acciones relacionadas con la formación, fomento, participación,

acción, orientación y difusión de la cultura musical y sus diferentes manifestaciones



◗ Conciertos didácticos a los centros de enseñanza primaria y secundaria, celebrados el 2 y 3 de marzo en el teatro Campos Elíseos, han estado a cargo de los departamentos de instrumentos sinfónicos y modernos. Asistieron 1.764 personas.

◗ Seis talleres formativos destinados a profesionales, profesorado, instrumentistas y alumnado. Han contado con una asistencia de 81 personas y 84 horas lectivas.

◗ Taller de improvisación con alumnado, profesorado, aficionados y músicos en general, en las jam sessions abiertas que se realizan en Hika Ateneo.

Banda municipal de txistularisLa Banda Municipal de Txistularis de Bilbao ha continuado con su diversificada y extensa actividad, asistiendo a 54 actos institucionales y protocolarios de muy diversa índole (inauguraciones, homenajes y recuerdos, entregas de premios y becas, procesiones, ofreciendo 15 conciertos y realizando 33 pasacalles y animación callejera con una asistencia total de 12.000 personas, con los siguientes actos destacados:

◗ Alarde de Txistularis 27 de agosto en la Plaza Nueva: Participaron además de la propia Banda, txistularis de toda Euskal Herria, la Coral San Antón bajo, las trikitilaris Maixa eta Ixiar, instrumentistas diversos (teclados, quinteto de metales, bajo eléctrico, guitarra, etc.), Bizkaiko Gaiteroak, los dantzaris Maddi Argote, Asier Uskola, Arkaitz Pascuas y Nagore de las Cuevas y el coro infantil de la Ikastola Begoñazpi, con la dirección de José R. Pascual-Vilaplana, director de la Banda Municipal de Bilbao. Asistieron unas 4.000 personas.

◗ Conciertos con otras agrupaciones, en barrios, actos y programes singulares como los dos realizados junto a la Banda municipal de música de Bilbao, en el Auditorio del Palacio Euskalduna, “Un viaje a Gernika (LXXX Aniversario)”

junto al acordeonista Gorka Hermosa y los Coros de Bilbao Musika, y en el Atrio de las Culturas de Azkuna Zentroa con motivo del 80º Aniversario de la caída de Bilbao junto a los txalapartaris Asier González e Iker Díez, los bertsolaris Sebastián Lizaso y Xabi Paya, y los Coros de Bilbao Musika dirigidos por Maite Olmos y Miren Bernaola; y el realizado en la Universidad de Deusto en el 90º aniversario de la creación de la Asociación de Txistularis de Euskal Herria.

Temporada de conciertos en el Palacio Euskalduna:◗ 11 de enero. “2 Poliedro” Garikoitz Mendizabal (txistu) y

Aitor Furundarena (acordeón).

◗ 25 de enero. Espectáculo con Gaztedi Dantza Taldea y Banda de Txistularis.



◗ 8 de febrero. Banda de Txistularis de Uztaritze y Banda Municipal de Txistularis de Bilbao.

◗ 22 de febrero. Kantaldia con la Banda de Txistularis de Bilbao (Arreglos de Iñar Sastre).

◗ 6 de marzo. Recital de txistu, piano (Mariano Santamaría) y guitarra (Pedro Hidalgo).

◗ 21 de marzo. “Cuando el txistu suena…” Nuevo trabajo de Xabier Otaolea. Banda de txistularis, piano y contrabajo.

◗ 28 de septiembre. Banda Municipal de Txistularis de Bilbao en formación tradicional.

◗ 16 de octubre. Concierto de la Banda de Txistularis junto a alumnado del Conservatorio Superior de música de Navarra.

◗ 6 de noviembre. Banda Municipal de Txistularis, obras premiadas en el concurso de composición organizado por la Asociación de txistularis de Euskal Herria.

◗ 27 de noviembre. “Ansorenatarrak”. Concierto dedicado a la familia Ansorena (Jose, Isidro y Jose Inazio Ansorena) junto con los bailarines Arkaitz Pascuas y Nagore de las Cuevas.

◗ 19 de diciembre (Sala A1). Concierto de Navidad de la Banda junto al coro Bogoroditsie.

Banda municipal de músicaLa actividad realizada ha sido la siguiente:

Conciertos en palacio Euskalduna

◗ Ciclo ” Viajando con la Banda”:✔22 de enero. “Un viaje a Gernika (LXXX Aniversario)“

Gorka Hermosa, acordeón, Coros de Bilbao Musika y Banda Municipal de Txistularis. José R. Pascual-Vilaplana, Director.



✔4 de febrero (Auditorio Musikene) y 5 de febrero (Auditorio Palacio Euskalduna) “Un viaje de descubrimientos“. En colaboración con Musikene. José R. Pascual-Vilaplana, Director.

✔19 de febrero. “Un viaje con Philip Sparke“ Philip Sparke, director invitado.

✔12 de marzo. “Un viaje al baúl de los 70” con La Década Prodigiosa y Serafín Zubiri. Iñaki Urkizu, Director.

✔26 de marzo. “Un viaje por la memoria“ Ximo Vicedo, Trombón. José R. Pascual-Vilaplana, Director.

◗ Ciclo “El viento que nos une”:✔8 de octubre. “De Oriente a Occidente” José R. Pascual-

Vilaplana, Director.✔22 de octubre. “Mano a mano” Iñaki Urkizu, Director, Noa

Lur y Patxi González.✔5 de novembre. “Uniendo estéticas” José R. Pascual-

Vilaplana, Director. Barcelona Clarinet Players. ✔19 de novembre. “Épocas y episodios” Isabelle Ruf-Weber,

Directora invitada.✔3 de diciembre. “De los Apeninos a los Andes”Jordi Ripoll,

Fagot José R. Pascual-Vilaplana, Director.✔17 de diciembre. “Tiempo de esperanza” José R. Pascual-

Vilaplana, Director. Carmen Climent, actriz; coros infantil y juvenil de Bilbao Musika.

Temporada de Primavera 2017. Quiosco del Arenal

◗ 19 de mayo. “Un viaje por la escena”. Director: Iñaki Urkizu.◗ 26 de mayo. “Un viaje entre marchas”. Director: José R.

Pascual-Vilaplana.◗ 2 de junio. “Un viaje con nuestros compositores”. Director:

Iñaki Urkizu.◗ 9 de junio. “Un viaje acompañado”. Director: José R. Pascual-

Vilaplana.◗ 16 de junio. “Un viaje al séptimo arte”. Director: José R.

Pascual-Vilaplana.

Aste Nagusia. Quiosco del Arenal

Dirección: Jose R. Pascual-Vilaplana e Iñaki Urkizu.◗ 20 de agosto. “Matiné de zarzuela”. ◗ 21 de agosto. “Matiné con Walt Disney y Alan Menken”.◗ 22 de agosto. “Matiné en la disco”. ◗ 23 de agosto. “Matiné con saxofones”. ◗ 24 de agosto. “Matiné taurina”. ◗ 25 de agosto. “Matiné entre marchas y gaitas” Invitados:

Gaiteros de Elciego.◗ 26 de agosto. “Matiné de pasodobles”. ◗ 27 de agosto. “Matiné con boleros”.



Se ha continuado la colaboración con Azkuna Zentroa, ofreciendo tres conciertos de en el Atrio de las culturas: uno con motivo del 80º Aniversario de la caída de Bilbao junto a los txalapartaris Asier González e Iker Díez, los bertsolaris Sebastián Lizaso y Xabi Paya, y los Coros de Bilbao Musika dirigidos por Maite Olmos y Miren Bernaola, el 19 de junio; y otros dos dentro del ciclo “El viento que nos une”, el 8 de septiembre. “Postdata: te quiero…” con Isabel Mª Rubio como directora invitada y el 22 de septiembre, “Entornos de cercanía”, bajo la dirección de José R. Pascual-Vilaplana.

Igualmente han aumentado las colaboraciones con entidades, Conservatorios, asociaciones, programas e instituciones tanto municipales como supramunicipales, destacando: Concierto de Carnaval del 27 de febrero en la Plaza Nueva dentro del programa de actos del Área de Igualdad, Cooperación, Convivencia y Fiestas; el ciclo Ensembles BMB de música histórica para

Banda ofrecidos en el Auditorio del Conservatorio de música J. Crisóstomo de Arriaga de Bilbao los días 7 y 28 de abril con el título “Un viaje entre dos siglos“; el concierto en colaboración con el Conservatorio Superior del País Vasco (Musikene) en el que participa alumnado del citado centro, los realizado el 4 y 5 de marzo dentro del programa Musika-Música organizado por Bilbao 700, asistencia en las procesiones de la Cofradía de la Vera Cruz el 13 y 14 de abril, concierto de Navidad de la Academia de Ciencias Médicas de Bilbao y los conciertos del día internacional de las personas mayores el 1 de octubre y “Música de un tiempo y una tierra”, celebrado en la Sala BBK el 19 de diciembre, ambos en colaboración con la obra social de la BBK.

En total, a los 44 conciertos y servicios protocolarios prestados, han asistido unas 54.000 personas.

Otras actividades◗ La fiesta de las Escuelas de música de el País Vasco – Musikaldia

celebrada en Bilbao reunió a cerca de 4.000 participantes (pasacalles, grupos de pop, jazz y rock, agrupaciones vocales, grupos de cámara, pianistas, bandas y orquestas, grupos de danza clásica, moderna y tradicional,…) de 48 escuelas de música y danza, que actuaron en 16 escenarios repartidos por Bilbao.

◗ La Banda de Música participó en la Conferencia-Festival Internacional de bandas sinfónicas de viento organizada por la WASBE y celebrada en Utrech (Holanda) en julio; y el 24 de septiembre, en el Festival de música española de León, siendo la primera banda profesional que participa en el mismo.



INDICADORES:◗ Aumento de colaboraciones con distintas instituciones y

programas municipales y presencia de las agrupaciones de la Escuela municipal de música en los distintos barrios de Bilbao (120 colaboraciones; 203 conciertos, un 10% más que en 2017 y 71 en barrios, un 16,5% más).

◗ Incremento de asistencia a los conciertos de Bilbao Musika (87.000 personas, un 11,5% más que el año anterior).

◗ Optimización y especialización en los cauces de comunicación, matriculación, trámites en general entre Bilbao Musika y las personas usuarias (matriculación vía web, notificaciones mediante SMS, tutoriales, video conferencias, cursos online, streaming,…)



Euskera y Educación8. 2 Euskera

La misión principal es conseguir la normalización del euskera, es decir, el objetivo

es tratar de aumentar el conocimiento de nuestro idioma y, sobre todo, su uso: un plan para fomentar el uso en el municipio y en la

administración municipal.

Los objetivos principales son los siguientes:

◗ Conseguir una administración municipal bilingüe, garantizar que el euskera sea un servicio para la ciudadanía en todos los ámbitos.

◗ En la práctica municipal diaria, con el fin de que el euskera sea el idioma de trabajo, a la plantilla que haya superado el cumplimiento del perfil lingüístico se le continuará instruyendo para su día a día.

◗ Con la finalidad de aumentar la presencia y la demanda del euskera, se fijarán unos criterios de idioma en los siguientes ámbitos: en la imagen corporativa que ofrece el Ayuntamiento frente a la ciudadanía y en la contratación administrativa.

◗ Crear actividades con la intención de potenciar un uso del idioma más natural entre los/as niños/as y jóvenes que estén cursando la enseñanza obligatoria; más aún, crear actividades fuera de la clase, para el ámbito no académico, como complemento dentro de los programas escolares.

◗ Con el fin de que los jóvenes hagan uso de su conocimiento, se realizarán diversas actividades adaptadas a su medida y a sus gustos, basadas sobre todo en las nuevas tecnologías.

◗ En cuanto a la transmisión del idioma, subrayar la necesidad de un entorno euskaldun permanente para los bebés desde que llegan al mundo, creando campañas de sensibilidad.

◗ Mantener la Certificación de los Servicios de AENOR.

Estas han sido las principales actuaciones realizadas:



En la administración municipal

En 2017 ha finalizado la vigencia del IV Plan de Normalización del Euskera (2013-2017). En cuanto al nivel de euskaldunización de los trabajadores y trabajadoras, el 50% de la plantilla ha verificado que cuenta con el perfil lingüístico para su puesto y el 9% restante, cuenta con un perfil más bajo exigido, siendo del 36,3% el índice de la obligatoriedad de perfiles que respecta a la plantilla del Ayuntamiento.

Los ejes principales son el cumplimiento de los criterios lingüísticos establecidos, sobre todo en lo que respecta a la contratación administrativa, la formación de los trabajadores y trabajadoras, la imagen municipal corporativa bilingüe y la relación en euskera con la ciudadanía ya sea hablada o escrita. Para realizar la evaluación del plan se envió una encuesta a todo el personal municipal recibiéndose 678 respuestas.

El servicio de traducción realiza la conversión de los textos producidos por los órganos y empresas municipales. En las unidades bilingües es un servicio de apoyo y sistemático en las restantes.

En el Municipio

Para dar respuesta a los ejes principales del plan se han organizado las siguientes actividades:

Empoderamiento:

◗ Cine en euskera: de la mano de la Asociación Tinko e Irudi Biziak, se ofrecen en horario escolar.

◗ Euskal coaching de Bilbao: se han organizado varios talleres y conferencias en los centros educativos para fomentar el uso

del euskera en la práctica del deporte y la tecnología entre los jóvenes.

◗ Euskal jolasak, patrimonio de juegos propios para jóvenes: por convenio con la Federación de Ikastolas se ofrece un programa muy completo al alumnado de Educación Secundaria Obligatoria para promover el uso del euskera, no sólo en el ámbito formal de la educación sino también en el informal.

◗ Mundu bat, Bertso: este programa busca acercar a los niños y niñas al mundo del bertsolarismo por convenio con la Asociación de Amigos del Bertsolarismo de Bizkaia, y la ayuda de la Federación de Ikastolas de Bizkaia y Bizkaia Irratia, se realizan sesiones semanales y un programa de radio en 32 centros escolares.

◗ Convenio con la Federación de Ikastolas de Euskal Herria y la Asociación de Padres de Alumnos de Bizkaia para fomentar el uso del euskera en padres, madres y alumnado de los centros educativos.

◗ Mintzakide, Praktikatu eta Bizi, Berbalagun: grupos de práctica en tiempo libre con la ayuda de los euskaltegis.

◗ Ayudas al aprendizaje: Se han concedido 285 ayudas a padres y madres con descendientes en educación obligatoria, y a perceptores de la Renta de Garantía de Ingresos.



Utilización:

◗ Biribilko: plan para impulsar el euskera en los comercios de Bilbao: se han impartido cursos de formación a 170 personas.

◗ Ikusi eta Ikasi: es un circuito cultural en convenio con Topagunea que abarca tiempo libre, cultura y educación y ofrece a la infancia de todos los distritos la posibilidad de jugar en euskera. Se han incrementado los talleres existentes dando preferencia a los creadores de Bilbao.

◗ Harrapazank: es un programa en convenio con Topagunea que tiene como objetivo fomentar la creatividad y el euskera entre los jóvenes de 8 a 18 años. Comprende el concurso de talento Distirazank y los talleres Sortuzank y Bilborot. Han participado más de 700 jóvenes.

◗ Darabilbo: fomento del uso del euskera en todos los distritos. Se han organizado 66 actividades (talleres, visitas guiadas, etc.) con la participación de 1.506 personas.

Mantenimiento:

◗ Lectura pública: en colaboración con el euskaltegi Bilbo Zaharra, el 8 de junio se leyó en el Arriaga la obra “% Basque” de Itxaro Borda, tomando parte representantes de todos los ámbitos sociales.

◗ XXIX Concurso de cuentos Mikoleta: dirigido al alumnado de las escuelas, se divide en cuatro categorías en función de la edad de los participantes, los trabajos escritos se dividen en cuatro categorías, editándose un libro con los trabajos premiados.

◗ Galdeketaun: concurso dirigido a jóvenes que pueden participar mediante su dispositivo móvil sobre Bilbao y la cultura vasca.

◗ Convenio para el mantenimiento del idioma y criterios de calidad con Euskaltzaindia y Suspergintza.

Motivación:

Con el objetivo de resaltar la importancia de un entorno lingüistco permanente euskaldun entre los recién nacidos, se han realizado las siguientes campañas de sensibilización en colaboración con otros municipios de Bizkaia y con la coordinación de la entidad Alkarbide:

◗ Eman giltza: campaña de sensibilización a padres y madres con hijos recién nacidos.



◗ Euskaraz ikasi, euskaraz bizi: campaña de sensibilización para fomento de modelos lingüísticos B y D.

◗ Nahi dudalako: dirigido a alumnos y alumnas que van a cursar Bachiller o realizar un módulo de Formación Profesional, para animarlos a que continúen sus estudios en euskera.

◗ Día Internacional del Euskera, 3 de diciembre: el Ayuntamiento se ha adherido a la declaración institucional bajo el título “Euskara auzolana” para concienciar la utilización diaria del idioma.

◗ Campaña de matriculación en euskaltegis.

Expansión

◗ Berbagunea: el 14 de diciembre se reunieron en Azkuna Zentroa 1.600 personas para desarrollar coloquios sobre un tema determinado.

◗ Participación en fundación Azkue con otras instituciones para la difusión del euskera mediante las tecnologías más avanzadas.

◗ Exposición Kultur ekitaldiak arte adierazle (1920-1990), mediante convenio con la fundación Labayru con el objetivo de mostrar un aspecto de esa generación y mostrar la historia próxima del euskera en Bilbao.

INDICADORES

Alumnos/as que han participado en los programas de horarios escolares: 12.629

Cuentos presentados al concurso Mikoleta: 968

Participación en las campañas de sensibilización: 7.679

Beneficiarios/as de subvenciones para el aprendizaje del euskera: 285

Espectadores/as del programa Ikusi eta Ikasi: 6.214

Espectadores/as del programa Harrapa Zank: 1.800

Establecimientos que han participado en el Plan de Comercio: 4.389

Programas aceptados en las subvenciones: 96

Textos traducidos: 2.365.376 palabras

Trabajadores/as que ese han dedicado a ello: 80



Educación

La misión es el desarrollo de espacios y servicios educativos de calidad.

Sus principales objetivos son:

◗ En relación con los servicios educativos:

✔ Estimular el diálogo y la convivencia como elementos fundamentales de la educación.

✔ Promover la integración, mediante la realización de talleres de refuerzo socioeducativo y la mejora en la acogida del alumnado inmigrante.

✔ Potenciar la innovación educativa mediante el impulso a las nuevas tecnologías, el aumento de la oferta de educación infantil (0 a 2 años), la subvención de actividades extraescolares y complementarias en los centros, la concesión de becas, etc.

◗ En relación con los espacios educativos:

✔ Mejorar el mantenimiento y la vigilancia de los equipa-mientos.

✔ Autorizar y ordenar el uso de colegios públicos fuera del horario escolar.

✔ Crear nuevas escuelas infantiles.

Desarrollo de espacios educativos de calidad para la infanciaInversiones de mejora en centros educativos

Se han realizado obras en los centros educativos por valor de 3.590.000€, destacando la rehabilitación de cuerpos elevados en el CEIP Miribilla, la reforma y acondicionamiento de aseos en los CEIP Cervantes y Otxarkoaga, el saneado y carpintería en el CEIP Elejabarri, la sustitución de ventanas en Iruarteta, la reparación del patio del CEIP San Inazio, la intervención en cierres perimetrales los CEIP Deusto, Ingeniero José Orbegozo y Tomás Camacho, entre otros.

Mantenimiento de centros educativos

Durante 2017 se han realizado trabajos de mantenimiento en los centros educativos de competencia municipal por un importe de 1.847.269,09€, habiendo registrado en el sistema de control informático de mantenimiento de centros educativos 2.147 incidencias.

Creación de Haurreskolas

Durante 2017 se han construido las nuevas haurreskolas Sánchez Marcos y Zamakola, la ampliación de la de San Inazio y la redacción del proyecto para la nueva haurreskola Iruarteta.



Sánchez Marcos es una nueva haurreskola que da servicio al Distrito 6 Abando y está preparada para acoger a 42 niños y niñas de 0 a 2 años. Esta nueva haurreskola está situada junto al CEIP Juan M. Sánchez Marcos HLHI.

Zamakola Haurreskola da servicio al barrio de Abusu-La Peña. En 2017 se ha finalizado la construcción de un nuevo edificio que duplica las plazas ofertadas de 0 a 2 años, además de contar con nuevo patio, cocina y comedor. Ha pasado de 21 a 42 plazas

En San Inazio Haurreskola, en el distrito 1, se ha llevado a cabo una ampliación del edificio para acoger 34 nuevas plazas, albergando un total de 97 plazas.

En el CEIP Iruarteta se va a realizar una nueva construcción para mejorar sus instalaciones. Dichos trabajos habilitarán un espacio que albergará Iruarteta Haurreskola. Para ello en 2017 se ha contratado la redacción del proyecto.

Servicios socio-educativosProgramas Educativos

Programas para la convivencia

◗ “Barrio educador”, programa desarrollado en el barrio de la Peña, con actividades como “Caminos Amigos”, “El barrio lector”, “La Semana cultural” y “Nuestro barrio”.

Programas para la integración

◗ “Educar y Crecer en Familia”, programa que, a través de la página web municipal, ofrece un servicio de orientación y apoyo a las familias, profundizando en un tema educativo específico y en el que las familias pueden sugerir temas de su interés en cada momento.

Programas innovación educativa

◗ “La Educación en Bilbao, distrito a distrito”, fichas informativas en siete idiomas (castellano, euskera, inglés, francés, rumano, chino y árabe) que proporcionan a las familias recién llegadas a Bilbao información básica del sistema educativo, así como la relación de centros educativos y principales equipamientos municipales de su distrito.

◗ “Catálogo de Servicios Municipales para Centros Educativos”, herramienta que reúne e integra en un único documento todos los programas y campañas dirigidas a la población escolar que organizan anualmente las distintas áreas y sociedades municipales.

Programas de servicios educativos

◗ “Becas Municipales Doña Casilda de Iturrizar, Viuda de Epalza al alumnado excelente”, dirigido a que escolares de la ESO puedan continuar sus estudios de Bachiller y Universidad. En 2017 se otorgaron 60 becas.



◗ Subvención a programas de apoyo a la educación:

✔ Actividades extraescolares, actividades dirigidas a conciliar la vida familiar y laboral, actividades formativas de las AMPAS.

✔ Actividades complementarias.

✔ Programas y proyectos que promuevan los valores del diálogo, la convivencia, la solidaridad y la integración.

◗ Subvención a la natación escolar.

Programas de fomento al diálogo

◗ Convenio con BIGE (Federación de Padres y Madres de Bizkaia) para la realización del programa de apoyo y asesoramiento “Bige, a tu servicio. Bige, zure esanetara”.

◗ En 2017 Bilbao ha renovado su compromiso con la Asociación Internacional de Ciudades Educadoras, así como con la Red Estatal de Ciudades Educadoras.

Además la ciudad de Bilbao durante los dos últimos años ha formado parte del grupo de trabajo denominado “Ciudad Educadora y Turismo Responsable”, elaborando contenidos sobre este tema y asistiendo a las dos reuniones anuales que se han celebrado.

En la última de ellas, Bilbao fue la ciudad organizadora y anfitriona. De hecho, los días 19 y 20 de octubre se celebraron unas jornadas para finalizar el trabajo del grupo y culminar con un decálogo de buenas prácticas desde la perspectiva del turismo responsable. Todo el trabajo realizado quedará plasmado en un libro que editará una editorial de Barcelona.

Por otro lado, El 30 de noviembre de 2017 se celebró por segunda vez el Día Internacional de la Ciudad Educadora. En Bilbao dicha celebración consistió en la difusión de un manifiesto institucional sobre la importancia del papel educador de la ciudad. Dicho manifiesto contó con la presencia del Alcalde y la Corporación municipal, pero el Alcalde cedió la lectura del mensaje ante los medios de comunicación a dos estudiantes ganadores de una beca Dª Casilda de Iturrizar, Viuda de Epalza, en este año 2017.

Talleres de apoyo socioescolar

Talleres cuyo objetivo es reforzar el aprovechamiento pedagógico y la permanencia en el sistema educativo del alumnado de último ciclo de Primaria y Educación Secundaria Obligatoria, empadronado en los barrios de Otxarkoaga, Bilbao la Vieja, San Francisco y Zabala, barrios, que por su especiales características estructurales de población y su alto nivel de absentismo y abandono temprano de la educación, requieren de una atención especial por parte de las instituciones, tal y como ha quedado patente en los análisis estratégicos realizados a tenor de los planes “Imagina Otxarkoaga” e “Imagina tu barrio”.

Proyecto EURONET 50/50

En 2017 se ha impulsado en 4 centros educativos de la Villa el proyecto EURONET 50/50. Los centros con los que hemos



trabajado son el CEIP Ingeniero José Orbegozo, el CEIP Maestra Isabel Gallego Gorria, El CEIP San Inazio y el CEIP Sánchez Marcos.

Se trata de una iniciativa que tiene como objetivo movilizar el ahorro energético en los edificios públicos. En este proyecto, el 50% de los ahorros económicos conseguidos gracias a las medidas de eficiencia energética implementadas por el alumnado y el profesorado se devuelve a la escuela.

Además de este incentivo económico, no cabe duda de que la iniciativa contribuye igualmente a avanzar en la concienciación sobre la importancia del ahorro energético y del cuidado al medio ambiente, como parte de los valores del centro educativo.

INDICADORES

Inversiones en centros educativos 3.546.224,99 €

Mantenimiento centros educativos 1.847.269,09 €

Becas Doña Casilda de Iturrizar, Viuda de Epalza al alumnado excelente: 60



Juventud y Deporte8. 3 La misión del departamento es

facilitar y promover una oferta de ocio abierta, plural y diversa, que propicie el desarrollo personal y la autonomía

de los niños y niñas, adolescentes y jóvenes, así como su capacidad de

contribuir a la ciudad.

Los objetivos son:

◗ Realizar una oferta municipal socioeducativa dirigida a la infancia en su tiempo libre que apoye la conciliación de la vida personal, familiar y laboral.

◗ Dar respuesta a las necesidades y demandas de la juventud desde una visión integral de la política y gestión municipal y hacer llegar al conjunto de la organización municipal las opiniones y demandas de los y de las jóvenes.

◗ Alineada con la estrategia global del mandato de gobierno abierto, crear diferentes herramientas de información, comu-nicación, contraste, diálogo y participación.

Se han introducido las siguientes novedades:

◗ Ampliación de la franja de edad ofertada en las Colonias de día desde los 3 años a 5 años.

◗ Participación en el plan municipal Ciudades amigables con la infancia.

◗ Acercamiento de la actividad municipal y generación de mo-mentos de participación municipal con los y las preadoles-centes que toman parte en las actividades para 9-11 años.

Durante el curso escolar se desarrollaron los siguientes progra-mas:

◗ Haurguneak: siete espacios de juego y socialización dirigidos a edades de 5 a 8 años en seis distritos de Bilbao. Se lleva a cabo de lunes a jueves en horario de tarde. Han participado 287 niñas/os: 152 niñas y 135 niños.

◗ Kideguneak: siete espacios de encuentro para chicos y chi-cas de 9-11 años en seis distritos del municipio. Se lleva a cabo los viernes y sábados. Se han realizado tres actividades

Infancia



interkidegunes, la salida a Lunada, la 7ª edición de la Fiesta Primavera en Bilborock y la segunda edición de Kide Reto. Han participado 84 chicas y 68 chicos. En total han sido 155 participantes.

Convenio Infantojuvenil con Gazteleku

◗ Ludotecas: Se han organizado dos ludotecas en el Colegio Elejabarri, dos en el centro municipal de Uretamendi (una en euskera y otra en inglés) y en el centro municipal Rekalde “The Little House”, también en inglés. Dirigidas a niños de entre 4 y 9 años, de lunes a viernes, han participado 278 me-nores: 157 niñas y 121 niños.

◗ Tiempo libre: Se han realizado cinco salidas durante fines de semana, en horario de 9,00 a 18,30h, dirigidas a niños y niñas de 4 a 9 años, en las que han participado 246 menores.

En Semana Santa se han desarrollado los siguientes programas:

◗ Guneberri y Kideberri. Son programas dirigidos a niñas y niños en edades comprendidas entre los 5 y los 8 años el primero y los 9 y 11 años el segundo. Se realizan en los 8 distritos de la villa durante la semana de Pascua. La temática fue Bilbao y su urbanismo “Live in Bilbao”. Participaron un total de 219 niñas/os (96 niñas y 123 niños) en el programa Guneberri. En cuanto a Kideberri han participado un total de 107 chicas/os, 64 han sido chicas y 43 chicos.

◗ Ciencia Loca/Zientzia Zoroa.En una jornada de un solo día se realizaron 8 experimentos con elementos cotidianos y un espectáculo realizado por dos animadores científicos. Ha par-ticipado un total de 105 menores, de los cuales 72 han sido chicos y 33 chicas.

En verano se desarrollaron los siguientes programas:

◗ Colonias de Día: programa desarrollado en nueve Colegios Públicos de Bilbao durante 9 semanas dirigido a niñas y ni-ños de 6 a 11 años.

Se desarrollan exclusivamente en inglés durante junio, agos-to y septiembre, mientras que las semanas de julio, por la mañana se desarrollan en inglés y por la tarde en euskera. Las familias han podido inscribir a sus hijos/as 1, 2 o hasta 3 semanas.

Durante las colonias se desarrolla un programa de activida-des (talleres, juegos al aire libre, piscina, excursiones dentro de la villa…) habiendo sido el tema elegido “Kantauri”. Ha habido un total de 2.875 participantes, 1.428 chicas y 1.447 chicos. En el distrito de Rekalde durante la última semana de junio, 50 niñas/os (29 niñas y 21 niños), de entre 7 y 12 años, realizaron actividades de día en el entorno de Bilbao. La segunda quincena de julio, 62 niñas/os (30 niñas, 32 niños) estuvieron en el campamento de verano.

◗ Udako Jolastokia: está dirigido a niñas y niños entre 3 y 5 años de edad de 10 a 13 horas. Se desarrolla durante la primera quincena de julio en 8 espacios municipales y se



realizan con el mismo tema que en la Colonias de Día . En el verano 2016 participaron un total de 606 niñas/os (282 niños y 249 niñas).

◗ Convenio Infantojuvenil Gazteleku Durante la última semana de junio, 50 niñas/os (30 niñas y 20 niños), de entre 7 y 12 años, realizaron actividades de día en el entorno de Bilbao. La segun-da quincena de julio, 77 niñas/os (36 niñas, 41 niños) estuvieron en un campamento en Carrión de los Condes (Palencia).

En Navidad se desarrollaron los siguientes programas:

◗ Gabongune y Gabonkide son programas dirigidos a niñas y niños en edades comprendidas entre los 5 y los 8 años el pri-mero y los 9 y 11 años el segundo. Se realizan en 8 espacios municipales durante la primera semana de las vacaciones de Navidad. Las actividades estuvieron relacionadas con la soli-daridad. De un total de 233 participantes en Gabongune 137 fueron niños y 96 niñas. En Gabonkide (101 participantes) 48 fueron niños y 53 niñas.

◗ Ingéniatelas/Zeu Moldatu, ofrece tres horas de actividad a los niños y niñas entre los 8 y los 11 años. Se han creado cuatro espacios relacionados con la robótica y la realidad virtual. Se llevó a cabo en el CMD de Basurto durante 3 días de la primera semana de las vacaciones escolares de Navidad, en turnos de mañana o tarde. Participaron un total de 233 chicos/as (160 chicos y 73 chicas). En el distrito de Rekalde, Gazteleku organizó para la última semana de diciembre, un campamento de invierno con 62 participantes, 39 niñas y 23 niños, de 6 a 11 años.

◗ Guía Infantil de Navidad: Esta guía virtual facilita a las fa-milias la búsqueda de las organizadas en la ciudad. Han par-ticipado 27 entidades públicas y privadas con un total de 140 programas, lo que ha supuesto 448 actividades.

Juventud

Bilbao Gazte

Dentro de las prioridades del Plan de Gobierno 2015-2019 el im-pulso del Bilbao Gazte como expresión del reconocimiento y del compromiso municipal con la juventud en el impulso de políticas transversales con las siguientes líneas principales de trabajo:

◗ Identificación de los programas y actividades previstas en el Plan de Gobierno municipal dirigidos a la juventud (14 a 35 años) o con impacto directo sobre ella.

◗ Impulso de una red de colaboración público-privada para el desarrollo de la estrategia municipal de juventud.

◗ Identificación de proyectos de oportunidad y redes de cola-boración.



◗ Actuaciones vinculadas al proyecto estratégico P4 (Bilbao Ciudad Universitaria) en el que toma parte el Área. Diseño de un plan de prácticas Ayuntamiento Universidad.

◗ Establecer nuevos canales y formas de comunicación con las personas jóvenes que posibilite un diálogo y participación ágil, directa y constructiva en el diseño de la ciudad y en la definición y ejecución de la política municipal. Implementa-ción de la plataforma digital Bilbao Gazte.

◗ Jóvenes promotores de valores: acciones para la promoción de valores.

Proceso Bilbao Gazte

El Proceso Bilbao Gazte tiene como misión contribuir a cons-truir una ciudad socialmente sostenible y comprometida en dar respuesta a las necesidades y expectativas individuales y colec-tivas de los y de las jóvenes, que quiere aprovechar sus valores, conocimientos y capacidades en el desarrollo progreso y bien-estar del conjunto de la comunidad.

Los programas y actividades incluidos en las previsiones del Plan de Gobierno municipal dirigidos a la juventud (12 a 35 años) en las diferentes áreas municipales en 2017 han sido: Au-tonomía y emancipación: 28 programas; Cultura, ocio y depor-te: 49 programas; Valores y cohesión social: 39 programas.

En 2017 ha habido 116 programas desarrollados por 14 áreas municipales con un montante total de 13.294.826,11 euros.

◗ Plataforma digital Bilbao Gazte: Entre los objetivos de esta plataforma digital de comunicación se encuentran:

• Ofrecer una visión integral de las políticas de juventud del Ayuntamiento de una manera atractiva que conecte con la población destinataria.

• Canalizar, a través de la web, información relevante para la juventud bilbaína y generar participación, diálogo y re-flexión.

Esta plataforma está compuesta por la web Bilboagazte.bil-bao.eus y los perfiles en Facebook, Twitter, Google plus y Youtube Bilbao Gazte.

Este año se ha incorporado Instagram como red social de la plataforma digital Bilbao Gazte. También se realizó una se-lección a través de un Concurso, de 1chico y 1 chica jóvenes como Youtubers oficiales Bilbao Gazte 2017-18 para comen-tar los mejores planes de ocio para jóvenes en Bilbao..

◗ GazteTalk: La finalidad de este tipo de seminario es crear un espacio de reflexión, conocimiento y participación activa que permita a las personas jóvenes, responsables políticos y agentes de distintos ámbitos identificar retos y construir con-juntamente propuestas y recomendaciones relacionadas con la temática del seminario.

Este año se llevó a cabo el seminario “Construyendo Ciudades Jóvenes: Ocio Juvenil” el 17 y 18 mayo en Bilborock, cofi-nanciado por el programa Erasmus + Acción 3 de la Unión Europea: 30 personas jóvenes y 18 agentes de la ciudad par-ticiparon en el seminario que constó de ponencias, presenta-ción de datos estadísticos, un espacio para el diálogo y una jornada de participación. Se presentó la experiencia de Áms-terdam en la mediación en la resolución de conflictos del ocio nocturno con Mirik Milan, Alcalde de noche de Ámsterdam.

◗ Salas de estudio: Se ha realizado una difusión conjunta con la UPV de las condiciones especiales de días y horario de las salas de estudio durante los periodos de exámenes y la apertura de una sala de estudio en el CMD San Francisco y de una nueva sala con 300 plazas en Azkuna Zentroa. Se ha encargado un estudio sobre el uso y perfil de quienes acuden a este nuevo espacio.



◗ Bilbao Ciudad Universitaria: Se ha preparado un espacio propio en la página web Bilbao Gazte para la difusión de información sobre Bilbao Ciudad Universitaria y se ha abier-to una línea de colaboración con las universidades para la realización de prácticas universitarias en las diferentes áreas municipales.

◗ Colaboración con el Área de Alcaldía en el proyecto euro-peo “Concurso We Live” para promover la participación de las personas jóvenes en un espacio de Innovación digital, y generación de un grupo de contraste y aportaciones para la nueva app Bilbao Events.

◗ Estudio de percepción general de la satisfacción de la ciu-dadanía con los servicios y gestión municipal. Segmento jó-venes. El informe recoge el foco realizado entre los/las 449 jóvenes de entre 18 a 34 años consultados/as, con el objetivo de profundizar en la opinión de este colectivo.

Promoción de iniciativas

◗ Ideiak Martxan. Se inició el año con un nuevo formato para apoyo de las ideas propuestas por jóvenes a la programación municipal. Para facilitar la incorporación de estas propuestas el plazo se abre a lo largo del año. También se amplía la fran-ja de edad de los y las posibles personas promotoras bajando el límite inferior a los 14 años de forma que la propuesta de los chicos y chicas adolescentes tuvieran también cabida.

◗ En 2017 se han realizado 8 ideas: Batalla por tu estilo; Fue-ra de juego, Asian Party, Borobilbi, Poematika, Hitzak Mugi-menduan, Googaz y Open Bilbao Esports. En total han sido 14 promotores y 15 promotoras, con una presencia activa de 725 jóvenes (416 chicos y 309 chicas). El público que ha asistido a las actividades abiertas se estima en unas 1.500 personas.

◗ Colaboración con el Proyecto “Cambiando la imagen de Irala” desarrollado entre una artista profesional y jóvenes estudiantes del IES de Eskurtze para la recuperación y embe-llecimiento de un espacio público en Irala.

◗ Colaboración en el Día Internacional de la Paz con el Con-sejo de la Juventud-EGK, en la sesión participativa y obra teatral “Tras la Frontera”.

◗ Colaboración en el Concurso de cuentos contra el bullying organizado por Fair Saturday, con el objetivo de concienciar a las personas jóvenes sobre el problema de bullying exis-tente en la sociedad. Se dirigió a estudiantes de entre 8 y 23 años.

◗ Subvenciones y Convenios de colaboración: Se convocó la línea de subvención “Programas de Apoyo a las Asociaciones de Ocio y Tiempo Libre Educativo”. Se han concedido 31 sub-venciones por importe de 33.900 €.



Se han realizado convenios con las siguientes asociaciones:

◗ Gazteleku: para el desarrollo de programas socioeducativos dirigidos a niños-as y jóvenes enmarcados en el Plan Glo-bal Infanto-Juvenil del Distrito VII de Bilbao por un importe 232.500€.

◗ Umeak Kalean: para el desarrollo de programas socioeduca-tivos dirigidos a jóvenes del Casco Viejo por un importe de 72.000 €.

◗ Consejo Vasco de la Juventud: para la colaboración en el diseño y la facilitación y promoción de la participación de jó-venes en las actividades que desarrolle el Área por un importe de 10.000€.

Ocio dirigido a adolescentes y jóvenes

Modelo de ocio de adolescencia

◗ #GazteKLUBA: Se ha iniciado la dinamización del grupo de trabajo formado por los profesionales de las entidades que gestionan los Gaztegunes para crear una oferta de activida-des abierta a la ciudad durante los fines de semana, a lanzar en febrero del próximo año. Se ha inicia do también la coor-dinación y recogida de información de la programación diri-gida a adolescentes que se organizan en las áreas municipales para posteriormente difundirla conjuntamente.

◗ Se ha creadò un espacio de contraste con 32 adolescentes proactivos donde se testea la comunicación y la programa-ción de para generar una oferta compartida y coincidente con los intereses de chicos y chicas, en distintos ámbitos del ocio (cultura, deporte, viajes, aficiones.)

◗ Espacio Bizilabe: en el CMD de Deusto en noviembre se ha abierto el primer centro de investigación y ocio inteligen-te para adolescencia que se pone en marcha en Euskadi. Se combinan talleres de investigación, guiados por investiga-

dores y reconocidos profesionales, con actividades de ocio dirigidos a los colectivos más jóvenes, con edades entre 12 y 17 años.

Programas de ocio y convivencia

◗ Elkargaua: Un programa que ha contado con un educador y una educadora social y con participación de 2 grupos de voluntarios y profesionales de Cruz Roja. Se han realizado acciones directas para mejorar la educación cívica en el ocio nocturno. Se ha intervenido en el período de junio-diciembre durante los jueves a sábados en las zonas donde hay mayor concentración nocturna de jóvenes: Licenciado Poza, Uribi-tarte y Mazarredo. También se ha llevado a cabo una campa-ña de sensibilización en redes sociales.

◗ Adiskidetuz: Consiste en cursos dirigidos preferentemente a personas entre 16 y 20 años que han sido sancionadas con infracciones leves, y han solicitado suspender la sanción op-tando por participar en el mismo. Se han formado grupos.

◗ Servicio de medición Gazte Lonjak: Se trata de un servicio para la mejora de la convivencia entre los usuarios de las lonjas juveniles y los vecinos. Se atendieron 110 consultas y se realizaron 5 charlas de sensibilización solicitadas por las familias .Se gestionaron un total de 17 conflictos: el 71% por ruidos, y 18% por ocupación del espacio público y el 12% por seguridad. En el 85 % de los casos se ha llegado a un acuerdo.

Programas de ocio

◗ Gaztegune: Se trata de espacios socioeducativos dirigidos a jóvenes entre 12 y 17 años de lunes a sábado. Desde la edu-cación no formal en el tiempo libre se ofrece a la persona joven un espacio lúdico, de disfrute y comunicación; de pro-ducción cultural y creatividad; de promoción de la participa-ción; información adaptada a sus necesidades; orientación y acompañamientolunes. En este programa se han contabiliza-



do 27.327 jóvenes asistentes a las actividades (65% chicos y 35% chicas) incluidas las organizadas en Rekalde a través del convenio del distrito VII y los y las jóvenes participantes en el convenio Umeak Kalean.

◗ Bilborock: Un programa en el que las personas jóvenes se encuentran y comparten, un lugar donde relacionarse, crear, innovar, experimentar, producir, exhibir participar conforme a sus intereses o inquietudes. Bilborock cuenta con una sala polivalente de carácter multifuncional que le permite aco-ger un variado tipo de actividades. En la última planta están ubicadas siete salas de ensayo para su uso por parte de los grupos musicales, especialmente jóvenes, mediante un siste-ma de alquiler por horas. También cuenta con la sal lab para actividades de pequeño formato.

En 2017 se puso en marcha el plan estratégico para lo que se contó con la participación de un grupo motor de jóvenes

de Bilbao vinculados a proyectos creativos y de innovación que ayudaron a implementar la estrategia. Se ha amplíado el ámbito de actuación mediante la participación en la Red de Intercambio de Espacios REA y en la programación de Black Experience.

En la sala polivalente se han programado un total de 325 eventos un 8% más que el año anterior con una asistencia de 37.095 personas (2975 personas, un 8,75 % más). Las salas de ensayo han incremento el número de reservas en un 10% y el número de horas ocupadas un 7,80%. Acogieron a 279 gru-pos, de ellos, 113 nuevos, lo quiere decir que estos han cre-cido un 28%. En la sala Lab se organizaron 144 actividades (como micro teatros, cursos o talleres…) con una asistencia de 1.541 personas.

◗ Concurso Pop Rock Villa de Bilbao: Se ha celebrado la 29ª edición del concurso musical de ámbito internacional dirigi-do a bandas emergentes de pop-rock, metal y electrónica y otras tendencias. Se inscribieron un total de 486 bandas. Un 68% son procedentes del Estado, un 21%, de Euskadi y un 10% son de procedencia internacional. A los 16 conciertos celebrados en Bilborock, donde actuaron las 38 bandas se-leccionadas por el jurado, han asistido 2.357 personas. Alien Tango (Murcia), Hex (Bizkaia) y Skygaze (Asturias) han re-sultado ganadores en cada categoría. Este año se ha organi-zado por primera vez, fruto de la colaboración con el festival BIME, un concierto especial el 26 de octubre, con los grupos Melenas y Los Brazos, seleccionados en la convocatoria “Bas-que Music at BIME”.

◗ Bilbao Gazte Night: Promovido a través de los presupuestos participativos, el área de organizó, en ocasiones junto con otras entidades, eventos en horarios en los que los y las jóve-nes bilbaínas pudieron encontrar, generalmente hasta las 2 de la madrugada, una alternativa cultural al ocio, de temática variada con música, conciertos, exposiciones, teatros, y mu-cho más. Estos fueron los eventos que se realizaron:



• Let´s Jo. Concurso de bandas de música noveles de Bilbao, compuestas por jóvenes de entre 15 y 35 años, que les da la oportunidad de actuar en el escenario de Bilborock y dar a conocer sus trabajos. El 28 de enero, tuvo lugar una ma-ratón rock especial, con grupos que frecuentan las salas de ensayo de Bilborock. Los conciertos de los 4 grupos selec-cionados en el concurso fueron el 31 de marzo y 12 mayo. con una asistencia global cercana a las 350 personas.

• BilbaoGazteNight TrackingBilbao, El 10 y 11 de febrero, en colaboración con Caóstica, se llevó a cabo en Bilbo-rock un maratón de actividades gratuitas interactivas tales como microteatro, proyecciones, shows, charlas, maratón radiofónico, tienda, exposiciones, exhibiciones, presenta-ciones conciertos con un total de 4.500 personas asistentes

• Bilbao You Week: Un evento con diferentes disciplinas del mundo youtuber Los días 6, 7 y 8 de abril se desarrolla-ron en Bilborock una serie de workshops, paneles y shows. Los workshosps trataron sobre la producción audio (39), Launchpad (10), Bodypainting (20) y danza electrodance (9). Se realizaron dos paneles, el primero abordó diferentes culturas urbanas (65 personas): Urbex, Parkour, Hip-Hop y Graffity El segundo panel trató la literatura joven con Booktubers de prestigio en Internet. Los shows de escena-rio contaron con el siguiente plantel: Litos, Ileovlog, Xuri y estudio Katastrófico, Tigrillo, Celia Becs, Koala Rabioso y Penadas por la ley . El sábado se llegó al aforo completo. Durante estos tres días participaron alrededor de 500 jóve-nes. El 65% fueron mujeres. El 60% de la asistencia tenía entre 18 y 24 años, el 28% entre 25 y 35 años y el 12% menos de 18. El sábado fue trendig topic. Hubo casi 4 mi-llones de impresiones con el hastag #BilbaoYouWeek2017.

• StreetArtxanda, El viernes, 16 de junio, en la pista de pa-tinaje de Artxanda, se presentó el evento que combinó la exhibición de distintas modalidades de patinaje y arte ur-bano con grafitis en directo, una actuación de Street dance

y diversos conciertos musicales, desde las 20:00 horas has-ta las 02:00 de la madrugada. Acudieron 350 jóvenes.

• Bilbao Kirol Street, Destinado a jóvenes de 15 años en adelante, se celebró en Abandoibarra el 7 de octubre en la zona deportiva ubicada junto al Palacio Euskalduna, entre las 17.00 y las 21.45 horas. Un evento deportivo con ac-tividades y espectáculos de calle a lo largo de 6 horas. Se reunieron diferentes modalidades del deporte y la cultu-ra urbana: talleres de rollers y de técnica skate, slackline, prácticas de street dance, parkour o riders.

• Circuito destinado a ofrecer una variada panorámica de la música elaborada por grupos universitarios tanto de Bil-bao como de otras ciudades como Madrid, Valencia, Barce-lona o Pamplona. Se celebró entre el 15 y 18 de noviembre en diferentes espacios de la ciudad: Bilborock, Satélite-T, Shake, Badulake o Dock, auditorio de la Universidad de Deusto, Bizkaia Aretoa de UPV/EHU; Museo de Reproduc-ciones y el hall de la estación de Euskotren de Zazpikaleak. En estos espacios se pudo escuchar funk, electrónica, rock, trap, o indie. Actuaron 21 grupos o solistas (35 chicos y 15 chicas), con una asistencia total de 941 personas.

◗ Musik Lista de Grupos: Es un registro de bandas y solistas que nace como punto de conexión entre jóvenes músicos lo-cales y tiene como propósito facilitar la difusión de la música que hacen las y los jóvenes de Bilbao entre promotores u hostelería. El total de bandas censadas es de 236.

◗ Servicio de carnets Internacionales. Se atendieron un total de 901 carnets: 725 de estudiantes, 60 de profesorado, 58 de Alberguista adulto, 47 Alberguista joven, 5 Alberguista fami-liar,5 Go y 2 Alberguista grupo.



Bilbao Kirolak8. 3.1

Asimismo su visión es conformar el referente común de los distintos sectores deportivos de la ciudad, así como de los agentes implicados en el desarrollo de los mismos, aunando intereses privados y públicos, y establecer la actividad físico-deportiva como la primera opción de ocio de la ciudadanía bilbaína, para todo tipo de perfiles, sexo y edades; independientemente de las capacidades físicas de cada persona.

Amortización de inversiones del contrato integral mantenimiento. 122.326,08

Nuevo pabellón de remo 572.157,72Nuevo graderío en campo de rugby del Polideportivo de Rekalde 245.045,05Construcción del Nuevo Polideportivo de San Mamés 270.436Mejora en vestuarios exteriores de Rekalde 145.839Mejoras en polideportivo de Artxanda 243.266Mejoras en polideportivo de Zorroza 154.651Mejoras en polideportivo de La Peña / Abusu 96.460Mejoras en polideportivo de Txurdinaga 161.171Mejoras en polideportivo de Deusto 126.638Mejoras en polideportivo de Rekalde 197.752Mejoras en el Polideportivo de San Ignacio 127.478Otras mejoras en diversas instalaciones 88.695Mejoras en campos de fútbol independientes 141.739Mejoras de la operativa del negocio 162.564

La institución tiene como misión liderar el sistema municipal de

deportes, con inclusión en el mismo del asociacionismo deportivo local, el deporte escolar y la oferta físico

deportiva privada, además de gestionar como servicio municipal, la actividad física y el deporte de la

ciudadanía de Bilbao y sus visitantes, mejorando sus opciones de ocio,

sus relaciones sociales y su salud, en definitiva su calidad de vida,

poniendo a su disposición espacios y programas deportivos adecuados a

tal fin.

Mejora de las instalacionesA lo largo del año se ha continuado la ejecución del plan de Inversiones plurianual con un importe de 2.949.550 € con el siguiente desglose:

El mantenimiento y conservación de instalaciones ha supuesto un gasto de 1.302.155 €.



Cursos deportivosSe han desarrollado 69 actividades diferentes en las que han participado 134.011 personas con el siguiente resumen comparativo:

Personas abonadasLas personas abonadas por edades fueron:

Inscripciones Inscripciones Año 2016 Año 2017

Actividades de sala 90.755 95.135Actividades acuáticas 36.699 37.290Actividades deporte Adaptado 1.610 1.586TOTAL 129.064 134.011

% Total Hombres Mujeres Total Población

0-14 años 8.239 7.536 15.775 37,73%15-24 años 5.832 4.670 10.502 36,76%25-44 años 12.299 11.200 23.499 26,49%45-64 años 13.324 12.450 25.774 24,70%65 y más años 2.382 2.937 5.319 6,48%TOTAL 42.076 38.793 80.869 23,41%



Reservas de instalaciones

Se realizaron las siguientes reservas por meses:

Enero 3.256Febrero 3.514Marzo 3.891Abril 2.580Mayo 3.545Junio 3.441Julio 2.003Agosto 1.043Septiembre 2.716Octubre 3.418Noviembre 3.343Diciembre 2.618TOTAL 35.368

Ayuda a la conciliación familiar

Las personas asistentes a colonias y campus fueron:

Cupo Ocupación % Ocupación

Navidad 1.368 1.045 76,39%Semana Santa 1162 1025 88,21%Verano 2.221 2.006 90,32%Campus verano 195 181 92,82%Total 4.751 4.076 85,79%

Personas usuarias de instalaciones

El número de personas que accedieron a alguno de los polideportivos fue de 1.918.140 con un incremento del 5 % respecto a 2016.

La distribución por polideportivo fue la siguiente:

% % Total Hombres Mujeres Hombres Mujeres

Abusu-la Peña 91.016 48.856 42.160 53,68% 46,32%

Artxanda 163.839 115.276 48.563 70,36% 29,64%

Atxuri 114.598 58.771 55.827 51,28% 48,72%

Deusto 218.125 123.202 94.923 56,48% 43,52%

La Casilla 62.451 16.893 45.558 27,05% 72,95%

Miribilla 159.936 93.695 66.241 58,58% 41,42%

Zorroza 173.095 105.978 67.117 61,23% 38,77%

Rekalde 222.403 135.028 87.375 60,71% 39,29%

San Ignacio 291.031 173.740 117.291 59,70% 40,30%

Txurdinaga 421.646 233.346 188.300 55,34% 44,66%

Total general 1.918.140 1.104.785 813.355 57,60% 42,40%



Cuenta de Pérdidas y Ganancias

Presupuesto Ejecutado

OPERACIONES CONTINUADASImporte neto de la cifra de negocios 8.797.066 8.944.168Trabajos realizados por otras empresas -7.799.500 -7.947.084Ingresos accesorios y otros de gestión corriente 50.374 48.437Subvenciones explotación incorporadas a resultado 6.350.000 6.350.000 Gastos de personal -4.768.184 -4.664.919 Otros gastos de explotación -2.624.174 -2.764.617 Servicios exteriores -2.567.674 -2.707.726 Tributos -56.500 -56.366Amortización del inmovilizado -374.445 -3.885.203Imputación subvenciones inmovilizado no financ. 374.445 3.880.750RESULTADO DE EXPLOTACIÓN 5.582 -38.46813. Gastos financieros -5.582 -3.732b) Por deudas con terceros -5.582 -3.732RESULTADO FINANCIERO -5.582 -3.732RESULTADO ANTES DE IMPUESTOS 0 -42.200RESULTADO DEL EJERCICIO PROCEDENTE DE OPERACIONES CONTINUADAS 0 -42.200Ingresos y gastos excepcionales 0 67.334

RESULTADO DEL EJERCICIO 0 25.135



Otras actividadesSe realizaron las siguientes:

◗ Cumplimiento de los objetivos fijados en el plan de mandato: potenciación del deporte autóctono, deporte e integración social, nuevo polideportivo de San Mamés, desarrollo de actividades en euskera, promociones para familias monoparentales/monomarentales y mayores, apoyo a la conciliación, plan de subvenciones anuales para apoyar a clubs y deportistas con especial apoyo al deporte femenino y adaptado.

◗ Elaboración del Plan Estratégico del Deporte para Bilbao.

◗ Nueva edición del Reglamento de Servicios y Normas de Uso de instalaciones.

◗ Actualización del catálogo de instalaciones al aire libre en Bilbao: 11 actividades diferentes en 107 espacios.

◗ Desarrollar de la receta deportiva junto a la Organización Sanitaria Integrada de Bilbao, en los barrios de San Ignacio y La Peña de forma piloto.

◗ Nueva experiencia de Vida Activa en los Parques.

◗ Semana Europea del Deporte.

◗ Mesa del Deporte, con nueva estructura de pleno y comisiones y en marcha.

◗ Afianzamiento de la relación con los clubs, asociaciones y entidades del sector deportivo de Bilbao.

◗ Programas específicos:

✔Escuela municipal de deportes: destinada a los y las niñas que en edad escolar, precisan algún tipo de apoyo para su desarrollo deportivo a través de Heziki y Multideporte: se llevó a cabo en 6 centros educativos y participaron 118 niños y niñas.

✔Programa Ocio y Deporte: se lleva a cabo en las instalaciones de los diversos centros municipales de distrito y trata de acercar el deporte con 13 actividades diferentes y 121 talleres. Se generan 2204 plazas y la ocupación es del 80,5%, de los cuales un 6,5% son personas perceptoras de la RGI.



Los principales eventos apoyados y que se han desarrollado dentro y fuera de sus instalaciones deportivas han sido:

Campeonato de Bizkaia de Tenis de Mesa P. Rekalde

Exhibiciones de Herri Kirolak Diversos barrios

Campeonato de Patinaje Carreras escolares P. Zorroza

Prueba Popular de Orientación en Monte Avril Monte Avril

Europa League, Competición de Baloncesto en Silla de Ruedas P. Txurdinaga

Campeonato de Bizkaia y de Euskadi de Automodelismo P. Txurdinaga



Campeonato Infantil de Patinaje en Línea P. Rekalde

II Jornada de combate Taekwondo P. Rekalde

Campeonato nacional de Karate Kyokushin P. La Casilla

XII Milla Internacional de Bilbao Bilbao

II Campeonato Dantzatu P. la Casilla

Campeonato de España Junior Baloncesto masculino P. Rekalde y La Casilla

Copa Príncipe Liga Oro Hockey en Línea P. Zorroza

IV Medio maratón Puente Colgante Bilbao

Arangoiti Kirolari 2017 Barrio Arangoiti

Eurobasket 3X3 P. Deusto

Campeonato Euskadi Kick Boxing P. La Casilla

XXVII Torneo Germann Cando Veteranos de Rugby P. Zorroza

Puertas Abiertas al deporte Todos los polideportivos

XII Trofeo natación Bilbao Kirolak P. Artxanda

Euskadiko Sokatira Txapelketa 640 kg. Final Parque de Etxebarria

Vans Backyard Jam Ribera de Deusto

Torneo LGTB P. San Ignacio

Mitin Atletismo Villa de Bilbao P. Zorroza

Mójate - Busti Zaitez por la Esclerosis Múltiple Varios Polideportivos

Final 600 kg. Sokatira P. Zorroza

Circuito de Cesta Punta Xistera Club Deportivo Bilbao

I Open Internacional Dardos Bizkaia P. La Casilla

Euskal Kopa Fútbol-Sala Femenino P. La Peña/Abusu

AVIFES -Mentatlon Bilbao 2017 Varios Polideportivos

Euskobox - Boxeo Campeonato WBC Silver P. La Casilla

Zorrotzako Herri Lasterketa Barrio Zorroza

Torneo Villa de Bilbao Hockey Línea P. Zorroza



I Torneo de Street Work Out y Calistenia Bilbao

Kross Popular Bilbao La Vieja Bilbao La Vieja

Torneo Intercajas Fútbol sala 2017. P. La Casilla y San Ignacio

Bilbao Nigth Maratón Bilbao

III Martxa BTT Pagasarri

2017 World Championship Senior II Latin P. La Casilla

Roller Derbi Botxo Killers P. Zorroza

Bilbofit – Competición Baile Deportivo P. Txurdinaga

Trofeo Navidad de Automodelismo Carbi P. Txurdinaga

Masters Tenis Federación Bizkaina P. San Ignacio

Torneo de Hermandad P. Rekalde

Bilbao Rekalde San Silvestre Barrio de Rekalde

Pista de Hielo P. La Casilla


9 COORDINACIÓN DE SEGURIDAD CIUDADANA

COORDINACIÓN Y SEGURIDAD CIUDADANA


COORDINACIÓN DE SEGURIDAD CIUDADANA 9

9COORDINACIÓN

Y SEGURIDAD CIUDADANA



Seguridad Ciudadana9. 1 La misión de la Policía Municipal

es proteger el libre ejercicio de los derechos y libertades, y garantizar la seguridad ciudadana, velando por la

pacífica convivencia, y protegiendo a las personas y sus bienes de acuerdo

con la Ley, logrando con ello una mejora de la calidad de vida y el

bienestar de los ciudadanos. Para ello se pretende ser un servicio eficaz

y eficiente, preparado y abierto al cambio con el propósito de atender

las necesidades de nuestra ciudadanía y las expectativas de nuestros

recursos humanos.

Policía MunicipalLos principales objetivos son:

◗ Ofrecer un servicio público de proximidad, cercanía que se manifiesta en una clara orientación hacia las necesidades de la ciudadanía, a quien se debe atender en todos sus requeri-mientos, tanto de seguridad, como asistenciales, de manera adecuada.

◗ Facilitar el diálogo con la ciudadanía posibilitando conocer las expectativas que sobre nuestra Institución tiene la so-ciedad, dando a conocer los compromisos que tenemos con ellos, equilibrando las expectativas que pudieran existir, rin-diendo cuentas de manera eficaz y constante, principio de transparencia y cercanía.

◗ Desarrollar un modelo de prevención activa, partiendo del presupuesto de que la mera presencia policial debe ir acompa-ñada de objetivos alcanzables y medibles, y que su actuación será informada u orientada por el análisis de la información. El enfoque de prevención tendrá no solo carácter táctico, sino también estratégico, prestando especial atención a colectivos en situación de vulnerabilidad, víctimas y testigos.

◗ Fomentar el liderazgo en todos los niveles, la creatividad y la innovación de sus miembros, fomentando una cultura de pertenencia y de servicio a la ciudadanía.



Inspecciones lofoscopicasSe han realizado 107 Inspecciones lofoscópicas (huellas dactilares), por diferentes delitos. Esta inspección participó en el presente año, en 94 robos con fuerza en domicilio, donde en un 9 % se obtuvieron restos lofoscópicos de los posibles autores, que culminaron con la detención/imputación de 10 personas.

Delitos leves y delitos menos graves Se ha intervenido en dispositivos de vigilancia de prevención de hurtos en zonas comerciales, así como en diversos eventos como Festival BBK Live, Aste Nagusia, Sto. Tomas, así como dispositivos de prevención de robos con intimidación y violencia.

Violencia de género, doméstica, escolar Ha constituido una actuación prioritaria, habiéndose realizado 113 actuaciones con 42 detenidos y la aplicación de protocolos de protección a la víctima, así como en la coordinación con otros departamentos del Ayuntamiento y la Ertzaintza.

Inspección AntidrogaA principios de año se han encadenado dos operaciones contra el tráfico de drogas en las cuales se han desmantelado las dos redes más importantes de tráfico en la cornisa cantábrica con ramificaciones en Francia. Una de ellas se culminó con la de-tención de 5 personas, registros en 3 viviendas y la incautación de 3 vehículos de alta gama y 14 kg de heroína preparada para su distribución a traficantes de escala media.

Así mismo, tras varios meses de investigación, se realizó la ma-yor incautación de sustancia prohibida por la Policía Municipal de Bilbao en su historia. Se consiguió detener y desmontar una or-ganización internacional de distribución de hachís donde se detu-vieron a 3 personas de distintas nacionalidades (afgano, francés y español), ocupándose 2 vehículos de alta gama y 430 kg de hachís.

Aparte de estas operaciones de gran calado, se han realizado otras operaciones de menor entidad en lo referente a la cantidad de sustancia incautada, pero que creaban una gran inseguridad en los barrios de la Villa. Hay que seguir haciendo mención a la cada vez mayor colaboración ciudadana por parte de los veci-nos de Bilbao en lo referente a informaciones relacionadas con el consumo y tráfico de sustancias prohibidas.



Actuaciones de carácter administrativoLa actividad sancionadora desplegada ha sido la siguiente:

◗ Expedientes sancionadores incoados por practicar el botellón: 490

◗ Expedientes sancionadores incoados por incumplimiento de los horarios de funcionamiento de los locales de hostelería: 154

◗ Expedientes sancionadores incoados por incumplimiento del aforo autorizado por parte de los establecimientos de hostelería: 26

◗ Expedientes sancionadores incoados por infracciones de la normativa de seguridad ciudadana distintas de la tenencia y consumo de drogas (peleas, actos incívicos, exhibición de objetos intimidatorios, falta de respeto, obstrucción, desobediencia a la autoridad, etc.): 600

◗ Expedientes sancionadores incoados por infracción de la normativa sobre protección y tenencia de animales (perros): 200

◗ Expedientes sancionadores incoados por tenencia o consumo de drogas en la vía pública: 368 (incluidos 103 por comunicación de la Ertzaintza)

◗ Expedientes sancionadores incoados por infracción de medidas de seguridad exigibles a locales y edificios: 13

Otros expedientes:

◗ Cierres de establecimientos: 8

◗ Terrazas y veladores: 179

◗ Falta de carteles en establecimientos hosteleros: 259

◗ Venta de alcohol en establecimientos comerciales a partir de las 22:00 h.: 63

Normativa reguladora del tráfico y seguridad vial

◗ Infracciones y traslados con grúa: 5.423



Indicadores 2016 2017

Atestados y denuncias tramitadas 6601 6223

Hechos delictivos conocidos por violencia genero/ doméstica 152 150

Hechos delictivos conocidos por robos con violencia / intimidación 594 555

Hechos delictivos conocidos por robos en domicilio y robos en establecimientos 262 233

Hechos delictivos conocidos por robos en vehículos y de vehículos 606 721

Hechos delictivos conocidos por hurtos 2477 2485

Hechos delictivos conocidos por delitos contra la seguridad vial 370 371

Accidentes de tráfico 1610 1583

Campañas preventivas de seguridad vial 296 323

Expedientes práctica de botellón, actas horarias de hostelería y actas por aforo 737 684

Expedientes incoados por protección y tenencia de animales 163 209

Dispositivos especiales de seguridad nocturna, fines de semana y fiestas 142 142



Protección Civil y Emergencias9. 2Tiene como misión velar por la seguridad de la ciudadanía de

Bilbao y sus visitantes, mediante la implantación y vigilancia del

cumplimiento de la normativa en materia de seguridad y actuando ante las emergencias ordinarias y extraordinarias que se produzcan.


◗ Vigilar por el cumplimiento de la normativa vigente en ma-teria de seguridad: aforos, vías de evacuación, instalaciones, etc., en todas las actividades y locales que estén obligadas a cumplir dicha normativa.

◗ Realizar las inspecciones que sean necesarias en la celebra-ción de eventos en vía pública o en lugares de pública con-currencia, con el objetivo de detectar anomalías que puedan poner en peligro a las personas, indicando las actuaciones que deban realizarse para minimizar los riesgos.

◗ Informar en los expedientes municipales de las cuestiones relativas a la seguridad.

◗ Atender las llamadas de emergencia que se reciban para interve-nir ante incendios, rescates, asistencias técnicas, accidentes, enfer-medad súbita, etc., tanto en vía pública como en edificios.

◗ Asesorar e informar a la población para disminuir los riesgos ante alertas meteorológicas, riesgos de la naturaleza, apari-ción de especies animales invasoras (avispas…), etc.

Principales actuaciones realizadas

Bomberos

Se han recibido un total de 2.665 avisos, de los cuales:

• Por Incendio: 634 (23,80 %)• Por Salvamentos/rescates 505 (18,95 %)• Por Asistencias Técnicas 1.526 (57,25 %)

Incendios: • En contenedores de basuras, mobiliario urbano, etc. 247• En edificios de viviendas 163• Maleza, arbolado 27• Vehículos 63• Otros edificios, no residenciales 70• Otros 64



Salvamentos/rescates:• Salvamento de personas 381• Intervenciones con animales (rescate, traslado…) 47• Accidentes de tráfico 35• Intervenciones en la ría 21• Otros 21

Asistencias técnicas:• Derrames. Servicio de arena 28• Neutralización de animales (avispas, abejas,…) 410• Intervenciones por problemas de agua 36• Problemas de gases 91• Problemas eléctricos 17• Desconexión de alarmas 24• Intervenciones en fachadas y tejados 256• Cerramientos, zanjas, arquetas 112• Caída de árboles 66• Apertura de puertas 40• Evaluación de situaciones 135• Retenes de prevención 88• Otras asistencias técnicas 223

Prevención:◗ Mantenimiento de instalaciones de protección contra incen-

dios en edificios: 200 edificios inspeccionados.◗ Locales de pública concurrencia: 35 locales inspeccionados,

con un total de 49 inspecciones realizadas.◗ Eventos en vía pública: 115 eventos inspeccionados, levan-

tándose un total de 558 actas, con un 0,53 % de actas de incumplimiento.

◗ Informes: Se han elaborado un total de 257 informes sobre licencias, denuncias y otros.

◗ Edificios de uso industrial y comercial: 5 edificios inspeccio-nados.

◗ Aparcamientos: 4 inspeccionados.◗ Detectores de humo en viviendas de personas mayores: 36

instalados.

Emergencias médicas

Se han recibido un total de 1.553 avisos, siendo las causas:

◗ Preventivas 309◗ Caída casual 342◗ Enfermedad 208◗ Intoxicaciones 167◗ Agresión 132



◗ Colisión de vehículos 97◗ Atropello 25◗ Accidente deportivo 12◗ Accidente Laboral 10 ◗ Otras causas (autoagresión, social,

psiquiátrico, obstetro-ginecológico, desconocido…) 251

Ha sido necesario realizar ingreso hospitalario de la víctima en 603 casos (38,90 %), en el 83 % de los casos en el Hospital de Basurto.

Otras actuaciones

◗ Se han realizado un total de 2.825 horas de maniobras (de rescate vertical, equipos de respiración autónoma, buceado-res, etc.)

◗ El personal ha recibido un total de 805 horas de formación en diferentes materias relacionadas con las intervenciones.

◗ En visitas de centros escolares, asociaciones, etc., han parti-cipado un total de 997 personas.

◗ Personal de emergencias médicas ha impartido cursos de primeros auxilios, reanimación cardio-pulmonar y desfibri-lador semiautomático a un total de 260 personas (agentes de Policía Municipal y otros funcionarios). También, dentro del curso básico de bomberos, se ha impartido un módulo de medicina de urgencias de 18 horas, con 24 alumnos.

◗ También hay que destacar la incorporación a la flota de vehí-culos de intervención de los siguientes:

• Un vehículo de mando: J-14.

• Un remolque para espumógeno: R-15



IndicadoresTiempo medio de llegada, desde la hora de la alarma, hasta llegar al lugar de la emergencia (Bomberos): 9 min. 9 seg.

Tiempo medio de intervención en incendios en edificios: 46 min. 39 seg.

Tiempo medio de intervención en rescates en edificios: 19 min. 57 seg.

Tiempo medio de llegada, desde la hora de la alarma, hasta llegar al lugar de la emergencia (Ambulancias): 6 min. 52 seg.

Tiempo medio de ocupación del recurso (Ambulancias): 32 min. 25 seg.


COORDINACIÓN DE POLÍTICAS DE MOVILIDAD, MEDIO AMBIENTE, VIVIENDA Y DESARROLLO SOTENIBLE


10COORDINACIÓN DE POLÍTICAS

DE MOVILIDAD, MEDIO AMBIENTE, VIVIENDA Y DESARROLLO SOSTENIBLE


10 COORDINACIÓN DE POLÍTICAS DE MOVILIDAD, MEDIO AMBIENTE, VIVIENDA Y DESARROLLO SOSTENIBLE

Movilidad y Sostenibilidad10. 1Esta área se encarga de ejecutar

políticas en materia de movilidad urbana, transporte y medio

ambiente, a fin de garantizar a la ciudadanía seguridad,

comodidad, calidad y eficiencia de dichos servicios, así como

la accesibilidad universal y el control medioambiental

del municipio, para lograr la promoción de un Bilbao más

sostenible.


◗ Ejecutar políticas en materia de ordenación viaria y seguri-dad vial e introducción de innovaciones tecnológicas en ma-teria de movilidad.

◗ Desarrollar políticas sostenibles en el transporte público co-lectivo urbano.

◗ Auspiciar un reparto modal de movilidad favorable a los me-dios de transporte menos contaminantes y más sostenibles.

◗ Mejorar la información al usuario del transporte, a través de los elementos tecnológicos más avanzados.

◗ Promocionar y gestionar edificios municipales destinados a aparcamiento de vehículos de turismo, tanto los destinados a residentes como los abiertos al uso público (rotación).

◗ Gestionar la política de aparcamientos de rotación: OTA.

◗ Desarrollar de acciones para la sensibilización y educación ambientales.

◗ Informar y controlar la contaminación acústica, atmosférica.

◗ Promocionar el uso de la bicicleta en la ciudad como modo de movilidad sostenible.



MovilidadPlan de Movilidad Urbana Sostenible: Se ha elaborado el plan de medidas que han sido contrastadas con todos los agentes sociales y políticos que también tomaron parte en la fase de diagnóstico.

Asimismo, a lo largo del año se ha concretado y definido el plan definitivo donde se ha llevado a cabo un análisis y priorización de las medidas en base tanto a criterios técnicos basados en los objetivos del plan como en la percepción e intereses de los agentes participantes. El documento se ha completado con un calendario de medidas y un plan de seguimiento tanto para su puesta en práctica como para la consecución de los objetivos.

Potenciación del tránsito peatonal, bicicletas y mejora de la se-guridad vial: Se ha modificado la regulación semafórica aña-diendo un nuevo paso de peatones con semáforos con descon-tadores de tiempo en verde para peatones y dispositivos sonoros para personas con discapacidad visual en los cruces de Campo Volantín nº34, Campo Volantín con Múgica y Butrón, Huertas de la Villa con Tiboli y plaza Moyúa, Ercilla y avda. Sabino Arana con avda. Zunzunegui.

Especialización de carriles de circulación: Se ha realizado en avda. Lehendakari Aguirre entre plaza Ugarteko y Sagrada Fa-milia, sentido plaza Pío X mediante semáforos específicos, re-servando el carril más cercano a la acera para el giro hacia Sagrada Familia, cambiando la programación de los semáforos del cruce en dicha ubicación, y eliminando el cruce de tránsito peatonal y de bicicletas con el tránsito de vehículos, ya que se trata de una zona de intenso tránsito peatonal y de bicicletas, por la cercanía de varios centros de enseñanza. También en la avda. Lehendakari Aguirre entre plaza Pío X y Benidorm se han instalado descontadores de tiempo de verde para los pasos de peatones, mejorando la seguridad vial para personas con movi-lidad reducida.

Mejora de la seguridad vial en entornos escolares: se han insta-lado semáforos en los pasos de peatones existentes en los cruces de Alda. San Mamés con Alda. Recalde y Alda. Urquijo con Gordoniz.

Mejoras para el tránsito peatonal de personas con discapaci-dad visual: Se han instalado semáforos sonoros en los cruces de Autonomía con Gordoniz, Fray Juan con Clara Campoamor, Fray Juan con ctra. Zorrotza/Kastrexana, paseo Uribitarte con pasarela Zubi-Zuri, Licenciado Poza con Gregorio de la Revilla, Licenciado Poza con Bertendona y Benidorm con Mediterráneo.

Centralización de cruces en sala de movilidad: se ha realiza-do en Monte Caramelo y Gárate. Se han instalado reguladores



nuevos en el cruce de las calles Francisco Maciá con ribera de Botica Vieja, Gran Vía con Gregorio de la Revilla y Licenciado Poza con Alda. Recalde.

Aparcamientos

Se ha iniciado un estudio de aparcamientos con el objeto de conocer y evaluar las necesidades actuales y futuras de apar-camiento en la ciudad, en función de la demanda y los modos emergentes de movilidad, que permitirá marcar las actuaciones estratégicas de los próximos años.

En relación con la promoción y gestión de los aparcamientos subterráneos de residentes, se ha mantenido el número de pla-zas destinadas a residentes en los aparcamientos municipales.

Se han realizado obras en los aparcamientos de residentes de Uretamendi, Plaza Nueva en Casco Viejo y Funicular. Además, se ha realizado el proyecto de construcción para la mejora de la accesibilidad en el aparcamiento de residentes de Iturriaga.

TransportesBilbobus

El número de viajeros transportados ha sido de 25.458.104.

Las principales modificaciones han sido:

◗ 25 de febrero: apertura de la estación provisional de Termibús con el consiguiente cambio de ubicación de la cabecera de la línea 38.

◗ 8 de marzo: cambio por el Consorcio de Transportes de las tarifas del Gaztebio, de 29 a 30 €/mes.

◗ 16 de mayo: implantación de una nueva parada para las lí-neas 56 y G4 en Urazurrutia 29.

◗ 20 de septiembre: incorporación de dos nuevas paradas en Ibarrekolanda para la línea A6.

◗ 7 de noviembre: comienzo de la integración de las oficinas de atención al cliente consorciadas.

Se han incorporado a la flota dos nuevos autobuses eléctricos de Irizar y seis autobuses Mercedes, manteniéndose la flota con las mismas 49 unidades.

De las 567 paradas existentes en la ciudad, 264 cuentan con marquesinas. Este año se han instalado 5 marquesinas y 70 pos-tes de información hasta alcanzar un total de 179.

Se ha ampliado la información a través de las redes sociales (Fa-cebook y Twitter) del servicio del Gautxori a toda la flota y se continúa implementando servicios de la aplicación de Bilbobus para mejorar la calidad de la información al usuario.

En la encuesta de calidad anual, el usuario ha mantenido una valoración del servicio con un 7,40 de índice de satisfacción del cliente.

Las tarifas se mantienen respecto del año anterior los siguientes precios: 1,25€; 0,64€, 0,48€ y 0,32€, en función en cada caso del tipo de título utilizado. Se ha continuado con la aplicación de transbordos gratuitos entre líneas de Bilbobus y desde enero los acompañantes de invidentes y personas de movilidad redu-cida en silla de ruedas viajan gratuitamente.

Bicicleta

El número de personas inscritas en el servicio de préstamo de bicis es de 12.12, realizándose 321.083 préstamos de bicicletas, con una media de préstamos/día de 905 bicicletas, siendo 4,4 los usos/día por bicicleta.



Se ha elaborado el Plan Estratégico de Movilidad Ciclista que define los ejes estratégicos y plantea las acciones para conseguir la normalización y el impulso del uso de la bicicleta como modo de transporte sostenible, seguro y plenamente integrado en el sistema de movilidad de Bilbao.

Taxi

◗ Se mantiene el número de licencias en 774.

◗ Se han concedido seis subvenciones de 5.000€ cada una para la adaptación de 6 vehículos para personas con movilidad reducida, existiendo en la actualidad 26 vehículos.

◗ Se ha procedido al cambio de 111 vehículos.

Electromovilidad◗ Se han concedido 6 subvenciones de 10.000 € a taxistas para

cambio de vehículo diésel a eléctrico, pasando de tener un vehículo eléctrico en la flota de taxis a 8 contando un vehí-culo de sustitución.

◗ Se ha elaborado el plan estratégico de electromovilidad.

◗ Plan de Promoción del vehículo eléctrico junto con EVE e Ibil: Han participado 37 empresas interesadas en la incorpo-ración de vehículos eléctricos en sus flotas.

◗ Firma de convenio para la instalación de puntos de carga rápida: 2 con Iberdrola y otros 2 con EVE.



Medio AmbienteEducación Medioambiental

◗ Creación de las huertas ecológicas urbanas de Otxarkoaga: Se han creado nuevas huertas ecológicas urbanas en el barrio de Arbolantxa con 56 nuevas parcelas destinadas al vecindario, asociaciones y Agenda 21 escolar.

◗ Gestión de Agenda Local 21 y Agenda 21 escolar: A lo largo del año 55 centros escolares de Bilbao con 30.583 alumnos/as, han trabajado la sostenibilidad del centro educativo y su entorno.

◗ Subvenciones: Se han concedido 12 subvenciones a asocia-ciones en la línea de sostenibilidad, movilidad y cambio cli-mático y 8 subvenciones a centros de la Agenda 21 escolar para la mejora de los barrios.

Control Medioambiental

La actividad realizada ha sido la siguiente:

Entre las tareas principales destaca la realización del Mapa Estraté-gico de Ruido y su continuo mantenimiento y actualización. En oc-tubre se ha finalizado el Mapa Estratégico de Ruido de Bilbao 2017.

Se ha gestionado la Red Monitorizada de Ruido (42 equipos) y la Red de Radiofrecuencia (8 equipos).

Calidad del aire: Diariamente se comprueban los datos de ca-lidad del aire que se obtienen del servidor y de la página web del Gobierno Vasco. Con los datos validados se elabora el índice de calidad del aire general mostrando el dato en los paneles del Área y un índice por estaciones que se transmite al panel ubi-cado en el Arenal.

FUNICULAR DE ARTXANDA, S. A.Su gestión además de al propio funicular se extiende a:

◗ Ascensores: La Salve, Plaza del Funicular, Pasarela Pedro Arrupe, Prim, Betolaza, Amézola, Plaza de la Conviven-cia, Uretamendi, Zurbaranbarri, Plaza Rekalde, Mazarredo, Trauko, Iturribide, Prim- Dolaretxe, Tutulu, Otxarkoaga, Ba-surtobekoa, inclinado Iturribide, inclinado Zazpilanda, Zo-rroza, Matiko, Arangoiti, Luzarra, Jardín Txikerra, Gordoniz, Atxuri, inclinado Ollerías, Plaza Iturriondo, George Steer.

◗ Rampas mecánicas de Uribarri (4 unidades) y Otxarkoaga (3 unidades).

◗ Rampas/Escaleras mecánicas de Solokoetxe (5 unidades).

◗ Escaleras mecánicas de Trauko (6 unidades) y de Tenor Fa-goaga (2 unidades).

◗ Respecto a los viajeros, el uso del funicular se ha incrementa-do un 7.26% finalizando el año con más de 829.627 viajeros y el de los ascensores un 14,05% con más de 23,04 millones de viajeros.

Expedientes Tipo Inspecciones

109 Inspección de salas de calderas de gasoil 112

131 Control de la gestión residuos peligrosos 74 y vertidos de empresas

83 Control medioambiental de obras y vertidos de obras 578

24 Denuncias medioambientales por ruido/ 71 vibraciones, olores y otros

10 Consultas medioambientales

10 Estudios medioambientales

1 Autorizaciones medioambientales

5 Control de industrias



INDICADORES

Gestión

1. Expedientes: Iniciados: 5.009; Cerrados: 4.993

Circulación

2. Plazas de aparcamiento totales: 53.103

• En superficie No OTA: 16.924• En superficie OTA: 16.387• Subterráneas de Rotación: 3.242 repartidas en 10 aparca-

mientos• Subterráneas de Residentes: 16.550 repartidas en 50 apar-

camientos

3. Plazas ocupadas en Aparcamientos Municipales de Residen-tes: 94,80%

Transportes

4. Homologaciones Bilbobus en cuanto a emisiones: 100% de la flota Euro 3 o superior• Euro 3: 81• Euro 4: 20• EEV: 21• Euro 6: 23• ECO: 4 (eléctricos)

5. Accesibilidad Bilbobus: 100% de la flota accesible • 4 plazas PMR: 142• 3 plazas PMR: 7

6. Plazas de Aparcabicis: 1.722 repartidas en 167 puntos.

7. Puntos de Préstamo de Bicis: 31

Medio ambiente

8. Inspección Medioambiental: 239 expedientes de denuncia • Ruidos y vibraciones: 193• Olores y humos: 41 • Otros: 5

9. Autorización instalaciones: 294• Aire acondicionado: 100• Megafonía: 39• Obras: 155

10. Controles de emisiones en vehículos: 50• Gases: 48• Ruidos:1



Salud y Consumo10. 2La misión del Área de Salud y Consumo

es contribuir a la mejora de la Salud y calidad de vida de la ciudadanía de la

Villa de Bilbao, a través de actividades de promoción y protección de la Salud y de

asesoramiento a la persona consumidora.


◗ Promocionar la salud y generar hábitos de vida saludables en la ciudadanía y, en particular, en la edad escolar y en las personas mayores, mediante el desarrollo de programas de promoción y educación para la salud.

◗ Prevenir las adicciones.

◗ Proteger la salud mediante el control y vigilancia de los ali-mentos y del agua de consumo humano, salubridad de los es-pacios públicos, control sanitario de instalaciones deportivas e instalaciones susceptibles de trasmitir legionelosis.

◗ Controlar las plagas, la población de animales de compañía y gestionar el registro de animales potencialmente peligrosos.

◗ Asesorar a la ciudadanía sobre los derechos y obligaciones en materia de consumo y mediar en la resolución de conflictos de consumo.

◗ Educar en el consumo responsable.

◗ Apoyar las actividades de promoción de la salud desarrolla-das por las asociaciones y entidades sin ánimo de lucro que trabajan en la comunidad.



Las principales actividades realizadas han sido:

◗ Inicio de la redacción del Plan Local de Salud de Bilbao.

◗ Consolidación del programa de coordinación “Bilbao Salud” entre el Departamento de Salud del Gobierno Vasco, la Orga-nización Sanitaria Integrada (OSI) Bilbao-Basurto de Osaki-detza y el Área de Salud y Consumo.

◗ Elaboración y presentación de las conclusiones del Diagnós-tico socio-sanitario de Bilbao, realizado en colaboración con la OSI Bilbao-Basurto y las áreas municipales de Acción So-cial e Igualdad, Cooperación, Convivencia y Fiestas.

◗ Elaboración del proyecto de la nueva Oficina de Atención Ciudadana en Derecho de Consumo.

◗ Desarrollo de una campaña específica, promovida por la OMIC, de asesoramiento y orientación en materia de “clausu-las suelo en préstamos hipotecarios y gastos notariales”.

◗ Aprobación, y entrada en vigor del V Plan Local de Adic-ciones.

◗ Otorgamiento de una nueva subvención, mediante convenio nominativo, a la Fundación Gizakia para el desarrollo de pro-gramas de apoyo a familias de personas drogodependientes.

◗ Ampliación del programa Puntos de Información Persona-lizada en Salud dirigidos a jóvenes en los espacios de ocio nocturno para el asesoramiento en materia de drogodepen-dencias y salud afectivo-sexual.

◗ Nuevo programa de formación sobre “El juego patológico en jóvenes y adolescentes”, dirigido a mediadores socio educa-tivos.

◗ Colaboración y participación en la elaboración de los pro-tocolos de actuación del Proyecto de transparencia y acceso público a los resultados de las inspecciones en materia de

seguridad alimentaria de los establecimientos hosteleros, pro-movido por el Departamento de Salud del Gobierno Vasco.

◗ Superación de la auditoría externa realizada por ENAC de cumplimiento de la Norma ISO 17025 en el Laboratorio Mu-nicipal, que ha contado con un incremento de los ensayos acreditados.

◗ Elaboración del Plan de viabilidad para la implantación de un sistema de identificación genética de los animales de la especie canina.

◗ Adecuación, renovación y mejora del equipamiento e infraes-tructuras del Servicio Municipal de Control Animal de Ar-txanda.

◗ Definición y puesta en marcha del Programa CES (captura, esterilización y suelta) destinado al control de la población de gatos callejeros en la Villa.

◗ Desarrollo de un estudio sobre la población de gaviotas en Bilbao, y realización de una campaña de información a las Comunidades de propietarios afectadas.

◗ Desarrollo de una campaña para el fomento de la adopción de los animales de compañía, especialmente perros y gatos, recogidos por el Centro municipal de Control Animal.

◗ Desarrollo del sistema de gestión de los servicios de DDD (desinsectación, desinfección y desratización) de los edificios municipales.

◗ Colaboración en el sistema de detección monitorizada de la presencia de dípteros de la especie invasora, con trascenden-cia en salud pública, Aedes albopictus (mosquito tigre), del Gobierno Vasco.

◗ Elaboración de un mapa de puntos críticos del municipio por presencia de plagas urbanas de gatos, palomas, gaviotas y roedores.



En el Plan de Mandato Municipal 2015-2019, las actuaciones realizadas por el Área se enmarcan en el Eje 2: Servicios y Po-líticas Sociales, Objetivo 0209 de Salud Pública y Consumo Sa-ludable y Responsable, destacando las siguientes:

Control sanitario de alimentos◗ Realización de 1.054 inspecciones normalizadas y 502 inspeccio-

nes de vigilancia, que junto al resto de actividades de control ofi-cial han supuesto un total de 2.793 actividades de control.

◗ Incoación de 73 expedientes sancionadores y propuesta de 7 suspensiones cautelares de actividad.

◗ Investigación y seguimiento de tres brotes de toxiinfección alimentaria con un total de 51 afectados y atención a diez alertas sanitarias recibidas a través del Sistema coordinado de intercambio rápido de información europeo.

◗ Servicio de control y vigilancia en Mercabilbao de diferen-tes aspectos higiénico-sanitarios, entre los que destacan la limpieza e higiene de las instalaciones, el envasado y eti-quetado de los alimentos, las condiciones de conservación y exposición de los mismos, las prácticas de manipulación y la calidad sanitaria de los alimentos comercializados.

◗ Toma de 529 muestras de alimentos para su control analítico, cumpliéndose los objetivos marcados para el año 2017 tanto para los programas de muestreo propios, como para aquellos programas de seguridad microbiológica y química en los que se participa con el Departamento de Salud del Gobierno Vasco.

◗ Profundización en el programa de auditorías de planes de autocontrol basados en el análisis de peligros y puntos de control crítico de las industrias alimentarias, con un total de 20 auditorías realizadas a lo largo del presente año.

◗ Atención de 40 denuncias en materia alimentaria.

◗ Informe de 156 proyectos de licencias de instalación y de obras, al objeto de evaluar la adecuación de los estableci-mientos a las condiciones higiénico-sanitarias correspon-dientes. así mismo, se han evaluado las memorias sanitarias de los 144 eventos temporales, con actividad alimentaria, celebrados en el municipio, 34 de los cuales, los más desta-cables, han sido inspeccionados in situ (Aste Nagusia, Santo tomás, ferias, etc.)

◗ Análisis en el laboratorio municipal de 2.079 muestras de alimentos y de agua de consumo público:

Tipo de muestra Número

Aguas de consumo público 929Aguas de recreo 220Aguas de manantial 29Investigación de filtraciones de agua 39Control de Legionella 164Plan Nacional de Residuos en alimentos 76Alimentos y bebidas 573Otros 49TOTAL 2.079

Protección de la salud ambiental y de medio urbano◗ Desratización y control de plagas: se han distribuido 5.850 kg

de raticida y se han recibido 195 denuncias por avistamiento de ratas.

◗ Desinfección y desinsectación en la vía pública: 5.308 trata-mientos.



◗ Actuaciones por insalubridad, se ha atendiendo a 77 denun-cias que han conllevado 115 inspecciones.

◗ Inspecciones de locales y establecimientos no alimentarias, 216 inspecciones relacionadas con las preceptivas comunica-ciones previas a la apertura o solicitud de licencias.

◗ Duchas públicas de la calle Zabala: 20.223 servicios.

◗ Se han realizado 162 inspecciones y 6 auditorías de control de instalaciones deportivas y de instalaciones susceptibles de transmitir legionelosis, tramitándose en esta última materia 2 expedientes sancionadores.

◗ Se ha procedido a la toma de 880 muestras para determi-nación de calidad del agua: 191 para la determinación de Legionella pneumophila, 224 en piscinas y spas y 465 de agua en grifo de consumidor. Los resultados anómalos han conllevado al requerimiento de la adopción de las medidas correctoras correspondientes.

Control de animales◗ Se han retirado de la vía pública 770 animales (467 perros,

286 gatos y 17 otras especies), de los cuales 196 han sido devueltos a sus dueños (185 perros y 11 gatos). Han sido en-tregados en adopción un total de 445 animales (239 perros, 189 gatos y 17 otras especies).

◗ Se han sacrificado, con motivo de salvaguardar el bienestar animal o a petición de sus titulares, un total de 45 animales (32 perros y 13 gatos).

◗ Con objeto de favorecer el programa de adopción de animales abandonados, se han esterilizado 222 animales.

◗ Se han capturado 1.282 palomas de la vía pública.

◗ Se han atendido 210 denuncias relacionadas con animales.

◗ Se han tramitado 263 nuevas licencias de tenencia de perro potencialmente peligroso. El número de licencias acumulado es de 2.141.

◗ El número de perros potencialmente peligrosos actualmente censados en el municipio es de 859.

◗ Se han tramitado 54 procedimientos sancionadores por infrac-ciones relacionadas con la ordenanza municipal reguladora de la tenencia y `protección de animales. Las causas que los han mo-tivado son: falta de identificación obligatoria: 31, abandono: 17, falta de registro de perro potencialmente peligroso: 2 y otros 4.

Educación sanitaria y promoción de la salud◗ Educación para la salud; 8.145 escolares, 993 padres y madres

y 896 profesoras y profesores han participado en actividades de promoción de hábitos saludables, educación nutricional, primeros auxilios, programa del púber y del adolescente, etc.



◗ Programa de escolares que presentan desigualdades en salud: se ha intervenido con 378 niños y niñas que se encuentran en una situación de especial vulnerabilidad y riesgo para su salud.

◗ Programa de promoción de hábitos alimentarios saludables y actividad física: han participado 659 escolares y se ha inter-venido con 370 familias a través de sesiones presenciales e información enviada a los domicilios.

◗ Programa de envejecimiento saludable: han participado 2.872 personas (2.520 mujeres y 352 hombres), con una edad media de 78,5 años, que realizan ejercicio físico adaptado, en diversos centros de titularidad municipal. Además, se ha llevado una fiesta de navidad en el pabellón de La Casilla y una actividad física al aire libre en el muelle del Arenal.

◗ Recepción a las asociaciones del ámbito de la salud: se cele-bró el día 7 de abril por la corporación municipal en el Salón Árabe con motivo del Día Mundial de la Salud.

◗ Subvenciones: se han concedido 104.900 € a 59 entidades.

◗ Convenios de colaboración: Se han suscrito con las siguientes entidades: Comisión Ciudadana Anti-Sida, Fundación Hau-rrentzat, Etorkintza, BIGE, T-4, Asociación “La Cruz de Oro”, Alcohólicos rehabilitados de Santutxu, Fundación Gizakia y Slow Food, por un importe de 307.300 €.

Prevención de drogodependencias◗ Programas de Prevención de Drogodependencias en Centros

Educativos: han participado 15.090 estudiantes.

◗ Proyecto de Prevención Selectiva para Escolares Vulnerables: han participado 1.204 jóvenes pertenecientes a centros de formación profesional básica, han participado en este pro-yecto. Se ha llevado a cabo un taller específico para jóvenes magrebíes con 108 participantes.

◗ Escuelas de padres y madres: En estos espacios de encuentro han participado un total de 1.696 madres (87%) y 231 padres (13%) pertenecientes a 35 centros educativos (24 públicos y 11 concertados).

◗ Punto de información personalizado sobre drogas, en espa-cios de ocio de fin de semana. Mediante este recurso se ha atendido a 1.378 personas (56% hombres y 44% mujeres). Este servicio se complementa con un punto durante tres no-ches en la Aste Nagusia al que han acudido 395 personas en busca de información.

◗ Talleres de riesgos del alcohol y drogas: han participado 2.037 estudiantes de Bachiller y Ciclos Formativos de 28 cen-tros educativos de Bilbao.

◗ Formación de mediadores “Cuidando al Cuidador”: Se han organizado 6 cursos formativos para mediadores sociales y voluntariado de las asociaciones socio-sanitarias de nuestra ciudad que trabajan con personas adictas en proceso de in-serción social. Han participado 144 profesionales (47 hom-bres y 97 mujeres) pertenecientes a 19 entidades.

◗ Día Mundial sin Alcohol: se celebró el 15 de noviembre, con el lema: “Abandonar la botella… y ahora qué” y con la asis-tencia de un total de 73 personas (42 hombres y 31 mujeres).

◗ Día Internacional sin Drogas: se celebró el 26 de junio con una jornada informativa, encuadrado en la Semana de Salud del proyecto ICI Irala/Ametzola, con el título “Los Grupos de Ayuda Mutua frente a las adicciones, una realidad en Bilbao” con la asistencia de 40 personas (22 hombres y 18 mujeres).

◗ Jornada “Adicciones Sexo y Mujer”: se desarrolló el 1 de mar-zo, con la participación de 38 personas.

◗ Prevención de las adicciones para el colectivo inmigrante: con la colaboración de la Asociación Izangai. Han asistido 52 personas (95% hombres y 5% mujeres).



◗ Jornadas sobre: “¿Cómo afrontar la Navidad de manera saluda-ble?: han participado 87 personas (55 mujeres y 32 hombres).

Oficina de Información a la Persona Consumidora y Usuaria (OMIC)◗ Asesoramiento personalizado en materia de consumo: se han

atendido 4.895 personas de las cuales 3.965 se han atendido presencialmente en las dependencias municipales y 930 por correo electrónico.

◗ Se han tramitado 1.052 expedientes de mediación de recla-maciones en materia de consumo.

◗ Se han realizado 12 inspecciones relacionadas con los expe-dientes de mediación de reclamaciones.

◗ Sentencias de las clausulas suelo: durante los meses de febre-ro y marzo se realizó una campaña publicitaria en los centros de distrito de Bilbao donde se informó de la posibilidad de recibir asesoría en la OMIC sobre las reclamaciones de las clausulas suelo. 600 personas han recibido asesoramiento en esta materia.

◗ Programa Educativo de Consumo Responsable 2015-1016: han participado 1.620 escolares con visitas educativas (trans-porte público, agua como recurso natural, mercados muni-cipales) para reflexionar de forma consciente y crítica sobre aspectos de consumo responsable.

◗ Desarrollo de talleres formativos de seguridad alimentaria; Han incluido visitas s guiadas al laboratorio municipal di-rigido a la población escolar de entre 16 y 18 años con la participación de 375 escolares de 25 centros.

◗ Desarrollo del programa educativo ”Bueltaka” y “Den Dena niretzat” dirigido a la población escolar de entre 8 y 12 años

realizado en los propios centros escolares participando de 1.266 menores de 11 centros escolares.

◗ Publicación de las páginas de OMIC-KIUB en los 11 números del periódico BILBAO con objeto de transmitir información en consumo responsable.

◗ Desarrollo de una campaña de concienciación de la población sobre la importancia de un consumo responsable en la época navideña, mediante la colocación de carteles con consejos en los centros municipales de distrito.

◗ Impartición de una charla formativa destinada a la asociación de mujeres de Zurbaran sobre venta fuera de establecimientos comerciales y reparaciones de electrodomésticos en el hogar.

◗ Superación de la auditoría externa de seguimiento de la Carta de Servicios de la OMIC verificándose de forma satisfacto-ria el cumplimiento sus compromisos conforme a la Norma UNE- 93200:200.

◗ Publicación de la nueva Carta de Servicios 2017-2019 LF (4ª edición de lectura fácil).



INDICADORES:

Nº de escolares participantes en actividades de promoción de la Salud 8.804

Nº de programas de educación y promoción de la Salud implantados 22

Nº de sesiones de educación para la Salud realizadas 948

Nº de personas participantes en los programas de prevención de drogodependencias en el ámbito escolar 15.090

Nº de personas participantes en los programas de prevención de drogodependencias fuera del ámbito escolar 2.403

Nº de campañas intensivas de control de la población de ratas y palomas 3

Nº de animales recogidos de la vía pública 770

Nº de animales potencialmente peligrosos 992

Control higiénico sanitario alimentos: Nº de expedientes sancionadores/ Nº total de actividades de control 80/2.793

Control higiénico sanitario: Nº total de inspecciones a establecimientos no alimentarios 74

Nº de inspecciones de control higiénico sanitario de condiciones de insalubridad 142

Nº de inspecciones de control sanitario en instalaciones deportivas y otras susceptibles de transmitir legionelosis 172

Porcentaje de los expedientes tramitados por la OMIC que acaban en acuerdo entre las partes 50%

Nº de mediaciones en consumo 1.052

Nº de consultas de consumo asesoradas 3.965



Bilbao Zerbitzuak10. 2.1 La entidad tiene como misión

ejercer las competencias municipales en materia de

cementerios y mercados, gestionando los cementerios

de Bilbao sito en los términos municipales de Derio y Zamudio y

de Deusto; y lo mercados de San Ignacio y La Ribera agestionados

de manera directa; y los de Deusto, Trauko, Otxarkoaga,

Ensanche y Labayry gestionados de manera indirecta.

Los principales objetivos son los siguientes:

◗ Dar respuesta a las necesidades actuales y futuras de inhuma-ción y cremación de todos los nacidos, residentes o fallecidos en la villa de Bilbao.

◗ Prestar nuestros servicios de inhumación, cremación y exhu-mación con dignidad y decoro general.

◗ Ofrecer información y asesoramiento personalizado a la ciu-dadanía sobre los servicios que presta Bilbao Zerbitzuak.

◗ Proteger, salvaguardar y difundir el patrimonio histórico ar-tístico contenido en los cementerios municipales.

◗ Garantizar el acceso a la oferta de productos frescos de los Mercados.

◗ Disponer de las instalaciones adecuadas para el uso previsto con un correcto mantenimiento y limpieza de los edificios e instalaciones.



◗ Ofrecer información básica a las personas usuarias sobre el tipo y situación de los puestos de venta, actos y actividades de los Mercados.

◗ Prestar servicios complementarios de gestión de concesiones, autorización de usos de espacios comunes y apoyo a la pro-moción y actividades comunes organizadas por las personas comerciantes.


◗ Reparación de la cubiertas de las construcciones en las zonas V, 24 y 25 del Cementerio de Bilbao.

◗ Reparación de paredes, aleros y suelos de los nichos ubicados en las zonas T, V y 37 del Cementerio de Bilbao.

◗ Instalación de servicio de videovigilancia en el Cementerio de Bilbao.

◗ Retirada de diversos elementos del Cementerio de Bilbao en cumplimiento de la Ley de Memoria Histórica.

◗ Levantamiento de los restos de la manzana 42.

◗ Reforzamiento del servicio el 1 de noviembre.

Las principales actuaciones en los mercados municipales han sido las siguientes:

◗ Mejora de la impermeabilización del pavimento del piso su-perior y otras actuaciones en el Mercado de la Ribera.

◗ Modificación del canon del Mercado de Deusto por inhabili-tación de local.

◗ Creación de Aula Gastronómica en el Mercado de la Ribera en colaboración con la Escuela Superior de Hostelería de Bilbao.

◗ Campaña publicitaria en Navidad.



SERVICIOS DE CEMENTERIO

Inhumaciones en los Cementerios municipales Nº

En panteones, de cadáveres/ restos sin reducir 99

En panteones de restos reducidos/cenizas 41

En sepulturas de cadáveres/restos sin reducir 273

En sepulturas de restos reducidos/cenizas 139

En panteones comunitarios de cadáveres/restos sin reducir 241

En nichos de cadáveres/restos sin reducir 102

En nichos de restos reducidos/cenizas 113

En nichos columbarios de restos reducidos/cenizas 101

TOTAL 1.109

Exhumaciones en los Cementerios municipales Nº

En panteones 66

En sepulturas 276

En panteones comunitarios 122

En nichos 98

TOTAL 220

Cremaciones y Depósito de cenizas Nº

Cremaciones 1.256

Depósito de cenizas en el Bosque del Recuerdo 167

TOTAL 1.423

INDICADORES

Gestión de concesiones Nº

Transmisiones de panteones 35

Transmisiones de sepulturas 90

Transmisiones de nichos 69

Transmisiones de columbarios 39

Renovaciones de panteones 5

Renovaciones de sepulturas 13

TOTAL 251

Procedimientos sancionadores

Ámbito Motivo Nº

Mercado de La Ribera Fumar 4

Impago de canon 2

Aparcamiento en andén 3

Obras sin autorización 2

Gastrobares 6

Mercado de Deusto Impago de canon 1

Total 18



Vivienda 10. 3La institución tiene la misión de satisfacer la demanda de vivienda digna de las personas

de Bilbao, a través del régimen de alquiler social, con criterios de eficiencia energética

y sostenibilidad, aspirando a ser un eje transformador de la ciudad y sus barrios,

gestionando un servicio público de vivienda vertebrador e integrador de las personas

durante su itinerario vital.

Viviendas Municipales10. 3.1 Los principales objetivos son:

◗ Satisfacción de la necesidad de vivienda mediante la adjudi-cación de viviendas en alquiler a las personas empadronadas en Bilbao e inscritas en el Registro de Solicitantes de Vivien-da de la Comunidad Autónoma del País Vasco (Etxebide) y la ejecución de programas de intervención socio-comunita-ria, carencia sobrevenida de vivienda y cambios de vivienda arrendada.

◗ Promoción y rehabilitación activa de parque de vivienda pro-tegida: comprende la promoción y construcción de nuevas viviendas, la compra de viviendas construidas, otros acuerdos de adquisición y la creación de nuevos recursos residenciales que amplíen y complementen las ofertas más tradicionales de alquiler protegido de viviendas. Igualmente abarca la reha-bilitación con criterios de eficiencia energética y asistencia



técnica a las comunidades de propietarios donde radica el parque público.

◗ Atención a la desprotección residencial mediante el servicio municipal frente a desahucios.

◗ Administración y gestión en alquiler de las viviendas, loca-les, garajes y trasteros que integran el parque inmobiliario; comprende el mantenimiento y rehabilitación del mismo y, en su caso la venta para reinvertir los ingresos obtenidos en la promoción de nuevo parque de vivienda protegida.

Parque de viviendasLos recursos disponibles son los siguientes:

◗ Patrimonio inmobiliario: 4.112 viviendas y 20 alojamientos dotacionales repartidos en diferentes grupos presentes en sie-te distritos de Bilbao y 23 barrios.

◗ 103 viviendas adaptadas para personas con discapacidad, distribuidas en los siguientes distritos: Deusto, 8 viviendas en el Grupo Elorrieta de San Ignacio; Otxarkoaga-Txurdinaga, 6 viviendas en Otxarkoaga y 10 viviendas en Txurdinaga; Begoña, 18 viviendas; Ibaiondo, 37 viviendas; Rekalde, 15 viviendas; Basurto-Zorroza, 6 viviendas; y Uribarri, en Ma-tiko, 3 viviendas.

◗ 893 locales, 202 garajes y 73 trasteros.

◗ A 31 de diciembre de 2017, 3.955 viviendas permanecían arrendadas, lo que supone el 95,72% del parque; 108 vivien-das estaban en trámite de adjudicación (5,25%) y otras 69, en proceso de reforma (2,02%).

◗ 46,3 años de edad media del patrimonio.

◗ 60,2 m2 de superficie media de las viviendas municipales y 39 m2 de superficie media de los alojamientos dotacionales.

◗ 8.876 personas residen en viviendas municipales, lo que su-pone que el 2,6% de los 342.397 habitantes de Bilbao (una vivienda municipal en alquiler por cada 83 habitantes).

Compra y rehabilitación de viviendasRehabilitación integral:

◗ Txotena 26-32: se han invertido 1.486.694 € en la rehabili-tación de 38 viviendas y 13 locales para reformar energética-mente la estructura del inmueble y mejorar su accesibilidad.

◗ Irumineta 13, 15, 17 y 19: están prevista la inversión de 1.412.487 € en la rehabilitación de 37 viviendas y 4 pisos



inhabitables para reformar energéticamente la estructura del inmueble y mejorar su accesibilidad.

Otras actuaciones

Nuevos recursos residenciales en edificios existentes: se ha im-pulsado la creación de nuevos recursos residenciales en edifi-cios existentes, preferentemente en locales y plantas bajas, que amplíen y completen las ofertas más tradicionales de alquiler protegido de viviendas:

◗ Lezeaga 25: finalización de las obras de construcción de tres viviendas de protección oficial, una de ellas adaptada para personas con movilidad reducida por un importe de 207.803 €.

◗ Indalecio Prieto 12 y 16: realización de las obras de conver-sión de dos locales en tres viviendas adaptadas y semiadap-tadas por un importe de 180.393 €.

Subvenciones:Se han recibido 539.693 € en concepto de ayudas para la com-pra, promoción de viviendas de protección oficial para alquiler, rehabilitación y acciones de eficiencia energética.

Adjudicación de viviendaEl número de personas solicitantes de vivienda municipal a 31 de diciembre de 2017 era de 9.224. El 28,20% eran jóvenes me-nores de 35 años. El 77,47% de las personas solicitantes corres-ponden a unidades familiares de 1 o 2 miembros. Respecto a los ingresos, el 55,58% de las personas solicitantes reciben entre 9.000 y 15.000 €; y el 25,13%, menos de 9.000 €.

Se han formalizado 1.016 contratos de arrendamiento: 746 por el procedimiento de petición de titularidad; 92 por el sistema de ajuste por idoneidad; 51 del Programa de Jóvenes Solidarios; 30 por el procedimiento de cambio de vivienda; 9 por carencia sobrevenida de vivienda; 10 a asociaciones; 3 del Programa de Arraigo, en la modalidad de viviendas de alquiler con opción a compra; 70 del Programa de Arraigo, en la modalidad de eman-cipación; 5, realojos y otros.

Respecto al perfil de los adjudicatarios, el 84% de las personas arrendatarias lo hicieron para vivir solas o en pareja. Cerca de una tercera parte son menores de 35 años, dos terceras partes entre 35 y 55 años y el 4,75% supera los 65 años.

Las nuevas personas arrendatarias están arraigadas en la Villa, con al menos 5 años de empadronamiento en el 90% de los casos y con más de 10 años en el 71% de los casos. De ellas, el 80% tienen nacionalidad española. La renta mensual media de las viviendas adjudicadas por idoneidad es 314 €, pero si tomamos todos los programas dirigidos a nuevos arrendatarios, se sitúa en 253 €.



Gestión patrimonialSe han realizado 195 obras de reforma y acondicionamiento de las viviendas por importe de 2.208.335 €, siendo el coste medio de reforma de 11.1325 €. Asimismo, se han reformado 29 loca-les, con un coste medio de 7.637 €; y se han tramitado 3.494 incidencias/averías, con un coste medio de 261 €. El total de obras y reparaciones asciende a 3.251.016 €.

Se ha participado en 648 comunidades de propietarios y gestio-namos 85 portales en calidad de propietario único. En 2017 se destinaron 2,03 millones de € para el pago de cuotas ordinarias y 1,35 millones de € para obras extraordinarias.

El Servicio de Asesoría Jurídica inició un total de 205 procedi-mientos, fundamentalmente acciones posesorias, extinción de con-tratos, actos de conciliación, reclamaciones de cantidades y otros procesos judiciales; y tramitó 15 expedientes de contratación.

La facturación correspondiente a las rentas de viviendas y loca-les ascendió a 13,5 millones de €.

Otras actuaciones◗ Puesta en marcha del Diagnóstico de elementos distintos de

vivienda del parque, dentro del plan de dinamización y mo-vilización de dichos elementos.

◗ Implantación del Programa de satisfacción de la necesidad de vivienda de personas o unidades convivenciales que se encuentren en una situación sobrevenida, que les sitúe en una posición de especial vulnerabilidad como consecuencia de una discapacidad grave. Durante este 2017 se han adjudi-cado 2 viviendas bajo este programa.

◗ Programa de Emancipación, que tiene como objetivo dar ma-yor respuesta a la demanda juvenil de vivienda y fomentar el arraigo en los barrios afectados. Se han ofertado 42 viviendas en Otxarkoaga, 7 en Bilbao La Vieja y 11 en San Francisco.

◗ Servicio Municipal de Atención frente a Desahucios: prestado en colaboración con el Área de Acción Social, se han atendi-do durante 2017 a 50 familias en situación de sobreendeuda-miento vinculada con la pérdida de vivienda.

◗ 8ª Convocatoria del Programa de Viviendas Municipales para Jóvenes Solidarios: en colaboración cpn Universidad del País Vasco, Universidad de Deusto y Mondragon Unibertsitatea.

◗ Programa de instalación de calefacción y agua caliente a gas en colectivos vulnerables.

◗ Seguimiento del Plan Estratégico de Viviendas Municipales 2015-2019.

Memoria municipal

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