MEMORIA PROGRAMA DE PROMOCIÓN DE CALIDAD DE … · Porcentaje de calidad parcial (indicadores...

MEMORIA

PROGRAMA DE PROMOCIÓN DE CALIDAD

DE VIDA E INCLUSIÓN EN LA COMUNIDAD

DE PERSONAS CON DISCAPACIDAD

AUDITIVA

2016

INDICE

1. Introducción………………………………………………………………………………….…2

2. Resultados en la evaluación de la gestión del programa …………………………………2

3. Resultados en la evaluación de la satisfacción de las entidades federadas……………..4

4. Resultados en la evaluación del grado de consecución de los objetivos ………………5

4.1. Resultados por actividades……………………………………………………………….5

4.2. Resultados globales en la consecución de objetivos…………………………………21

5. Evaluación global ……………………………………………………………………………...23

2

1. INTRODUCCIÓN.

FASPAS CLM surge hace más de una década para dar respuesta a las necesidades que se

plantean las familias de las personas con discapacidad auditiva y a los propios afectados.

FASPAS CLM es una federación de ámbito regional, integrada por cinco asociaciones

provinciales, y está confederada a FIAPAS, la mayor plataforma de representación de las familias

de personas sordas de España.

En este tiempo, FASPAS CLM se ha ido consolidando como referente del Movimiento asociativo

de Familias desarrollando su doble labor:

Actúa como representante del colectivo de padres y madres de niños, niñas y jóvenes con

sordera, ante los organismos e instituciones (públicas o privadas), relacionadas con sus

objetivos.

Ejecuta también aquellas acciones que considera precisas para encontrar soluciones

adecuadas a las necesidades de quienes están afectados por una discapacidad auditiva y

de sus familias.

2. RESULTADOS EN LA EVALUACIÓN DE LA GESTIÓN DEL PROGRAMA.

Para poder realizar la evaluación de la gestión del programa se han observado los resultados

obtenidos en los indicadores que se contemplan a continuación. Estos indicadores se organizan

en torno a dos bloques: gestión y administración del programa y recursos. Como se puede ver en

la tabla, se ha otorgado una respuesta positiva o negativa a cada uno de los indicadores

propuestos, pudiendo establecer un porcentaje de calidad parcial para ambos bloques, así como,

finalmente, el porcentaje de calidad global de la gestión del programa.

La escala para poder valorar el nivel de calidad de los bloques y el nivel de calidad global de la

gestión del programa es la siguiente:

Sobresaliente: 90-100%

Muy bueno: 60-89%

Bueno: 40-59%

Regular: 20-39%

Malo: menor de 19%

GESTIÓN Y ADMINISTRACIÓN DEL PROGRAMA

INDICADORES

Se dispone de un organigrama del Programa

SÍ NO

Se dispone de una Encuesta de Satisfacción y un Buzón de Sugerencias permanente a

disposición de las entidades

SÍ NO

Existe un programa de formación específica para los equipos según la temática del

Programa

SÍ NO

3

La respuesta a la demanda se realiza según los objetivos y actividades programadas

SÍ NO

El presupuesto aprobado se correlaciona con las actividades planificadas

SÍ NO

El programa realiza evaluaciones periódicas

SÍ NO

La información analizada del programa se remite a una estructura superior

SÍ NO

Porcentaje de calidad parcial

(indicadores contestados positivamente en este bloque / total de indicadores de este bloque)

100%

RECURSOS

INDICADORES

El programa cuenta con espacio físico asignado y adecuado para el desarrollo del

programa (espacio que por sus dimensiones y características permite desarrollar los objetivos del programa)

SÍ NO

El programa posee los recursos humanos necesarios para su funcionamiento

SÍ NO

El programa cuenta con los materiales adecuados y necesarios para el desarrollo de los

objetivos y las actividades

SÍ NO

El programa utiliza equipamientos informáticos con tecnología adecuada

SÍ NO

El equipo técnico está actualizado en sus conocimientos en dichos equipamientos

SÍ NO

El programa cuenta con conexión a internet

SÍ NO

La utilización de los recursos se correlaciona con lo presupuestado

SÍ NO

Porcentaje de calidad parcial

(indicadores contestados positivamente en este bloque / total de indicadores de este bloque)

100%

Para tener una visión general de los niveles de calidad de los bloques propuestos y del nivel de

calidad global de la gestión del programa se ha elaborado el siguiente cuadro:

CUADRO DE RESULTADOS NIVEL DE CALIDAD EN LA GESTIÓN DEL PROGRAMA

PORCENTAJE

NIVEL DE CALIDAD

Nivel de calidad de la Gestión y Administración del Programa 100% Sobresaliente

Nivel de calidad de los Recursos 100% Sobresaliente

NIVEL DE CALIDAD GLOBAL DEL PROGRAMA

(indicadores contestados positivamente en los dos bloques / total de indicadores)

100% Sobresaliente

Comentarios: valoramos positivamente los resultados obtenidos aunque somos

conscientes que dichos resultados están estrechamente ligados a los recursos

económicos obtenidos en 2016, en tiempo y forma.

4

3. RESULTADOS EN LA EVALUACIÓN DEL GRADO DE SATISFACCIÓN DE LAS

ENTIDADES FEDERADAS.

Para la evaluación de la satisfacción de las entidades federadas se ha diseñado un Cuestionario

de Satisfacción con el Programa. Este cuestionario ha sido rellenado por las entidades federadas

FASPAS CLM y nos permite medir la satisfacción con respecto a los siguientes atributos

(otorgando una puntuación de 0 a 5):

Elementos tangibles: apariencia de las instalaciones físicas, equipos, personal y materiales

de comunicación o formación.

Fiabilidad: habilidad para prestar el servicio de forma fiable y cuidadosa.

Capacidad de respuesta: respuesta a las preguntas habituales de las organizaciones.

Cuando no conocen la respuesta saben pedir disculpas y ofrecer un plazo o un contacto

para responder.

Seguridad: El conocimiento y atención mostrada y las habilidades inspiran credibilidad y

confianza.

Empatía: atención personalizada, accesible y cercana.

Con los resultados extraídos de los cuestionarios hemos obtenido el grado de satisfacción de las

entidades federadas referido a cada uno de los atributos y el grado de satisfacción global con el

programa. La escala para poder valorar el grado de satisfacción de las entidades es la siguiente:

Sobresaliente: 90-100% (puntuación de 4´50 a 5)

Muy bueno: 60-89% (puntuación de 3 a 4´49)

Bueno: 40-59% (puntuación de 2 a 2´95)

Regular: 20-39% (puntuación de 1 a 1´95)

Malo: menor de 19% (menor de 1)

Para tener una visión general del grado de satisfacción de las entidades en cada uno de los

atributos y del grado de satisfacción global con el programa se ha elaborado el siguiente cuadro:

CUADRO DE RESULTADOS GRADO DE SATISFACCIÓN DE ENTIDADES FEDERADAS

PUNTUACIÓN PORCENTAJE GRADO DE

SATISFACCIÓN

Elementos Tangibles 4,25 85% Muy bueno

Fiabilidad 4,40 88% Muy bueno

Capacidad de Respuesta 4,63 92% Sobresaliente

Seguridad 4,63 92% Sobresaliente

Empatía 4,80 96% Sobresaliente

GRADO DE SATISFACCIÓN GLOBAL CON EL PROGRAMA

4,54 90% Sobresaliente

5

Comentarios: Se valora positivamente el grado de satisfacción de las entidades

beneficiarias del Proyecto en el año 2016, ya que se mantiene la valoración en el rango de

Sobresaliente.

4. RESULTADOS EN LA EVALUACIÓN DEL GRADO DE CONSECUCIÓN DE OBJETIVOS.

4.1. Resultados por actividades.

Para la evaluación del grado de consecución de los objetivos hemos analizado el nivel de

desarrollo de cada una de las actividades propuestas en el Programa. Para ello hemos utilizado

dos tipos de indicadores: cuantitativos y cualitativos. Estos indicadores nos permiten evaluar el

nivel de desarrollo de cada una de las actividades del Programa y, por tanto, el grado de

consecución de los objetivos.

INDICADORES CUANTITATIVOS: los indicadores cuantitativos nos permiten analizar los

resultados cuantificables de las actividades, tales como usuarios atendidos, gestiones

realizadas, etc. Para cada indicador cuantitativo se propone una meta que se compara con

los resultados reales de la actividad, obteniendo un porcentaje. Estos indicadores

aparecen recogidos dentro de cada una de las actividades con este formato:

Evaluación. Indicadores cuantitativos:

INDICADOR META Resultado obtenido Porcentaje

Ejemplo: Nº de usuarios Ejemplo: 70

INDICADORES CUALITATIVOS: estos indicadores nos permiten hacer el seguimiento del

desarrollo de las actividades, desde un punto de vista cualitativo. Para llevar a cabo este

seguimiento se proponen una serie de acciones a realizar y se puntúa la realización de

estas acciones, hasta un total de 10 puntos, que sería la meta a conseguir. Comparando

esta meta con el desarrollo real de la actividad obtenemos un porcentaje. Estos

indicadores aparecen recogidos dentro de cada una de las actividades con este formato:

Evaluación. Indicadores cualitativos:

Puntos META Resultado

obtenido

Porcentaje

Ejemplo: Se realizan acciones de

sensibilización

Sí No

5

10

Ejemplo: Se celebran reuniones

para conseguir los objetivos

Sí No

5

6

OBJETIVO 1: SERVIR DE CAUCE DE POSTULACIÓN, REPRESENTACIÓN E INICIATIVA ANTE LAS ADMINISTRACIONES

PÚBLICAS Y CUALQUIER OTRO ORGANISMO PÚBLICO O PRIVADO QUE TENGA COMPETENCIAS RELACIONADAS CON EL

FIN PRIMORDIAL DE LA FEDERACIÓN.

ACTIVIDAD 1.1. Seguimiento y evaluación del Programa de Detección Precoz de Hipoacusia

Neonatal de Castilla La Mancha.


INDICADOR META Resultado

obtenido

Porcentaje

Nº de acciones a desarrollar para la evaluación del Programa de

Detección Precoz

Instrumento de recogida: Ejemplo en Anexo 1

7 14 200%



obtenido

Porcentaje

Se hace pública la preocupación de nuestro

movimiento asociativo por la ausencia de un

Sistema de Evaluación del Programa de

Detección Precoz de la Hipoacusia.

Sí No

2

10

5

50%

Se solicita audiencia con la Dirección

General de Calidad y Humanización de la

Asistencia Sanitaria para el nombramiento

efectivo del responsable regional del

Programa de Detección Precoz de

Hipoacusia Neonatal para poner en marcha

un Sistema de Evaluación del Programa de

Detección Precoz y ofrecer nuestra

colaboración para el desarrollo del mismo.

Sí No

3

Se mantienen reuniones, a raíz del

nombramiento del facultativo responsable,

para trabajar en común en la evaluación del

Programa.

Sí No

5

ACTIVIDAD 1.2. Propuesta al Servicio de Salud de Castilla La Mancha para la regulación de la

inclusión de los componentes externos del implante coclear en el Catálogo Ortoprotésico.



obtenido

Porcentaje

Nº de acciones para la inclusión y regulación de la renovación


7 23 328%

7



obtenido

Porcentaje

Se hace pública la preocupación de

nuestro movimiento asociativo por la

ausencia de esta regulación en Castilla La

Mancha.

Sí No

2

10

10

100% Se solicita audiencia con la Dirección

General Calidad y Humanización de la

Asistencia Sanitaria para comenzar a

trabajar en la regulación, junto con el

SESCAM.

Sí No

3

Se mantienen reuniones a raíz de las

solicitudes de audiencia cursadas con

tantos agentes sea necesario hasta la

definitiva regulación.

Sí No

5

ACTIVIDAD 1.3. Representación institucional y negociación colectiva.

Participación en la Mesa del Tercer Sector

8



obtenido

Porcentaje

Nº de acciones de representación institucional y negociación colectiva


70 63 90%

Visita de S.S. M.M. los Reyes a la UCLM en Talavera de la Reina

Desayuno informativo con medios de comunicación

9



obtenido

Porcentaje

Se participa en la Comisión de Seguimiento de

Políticas de Discapacidad. Consejería de

Bienestar Social

Sí No 2

10

10

100%

Se participa en la Comisión permanente, no

legislativa, de políticas integrales de la

Discapacidad. Cortes de Castilla la Mancha

Sí No 1

Se participa en las Comisiones de trabajo de

CERMI CLM

Sí No 2

Se celebran reuniones de trabajo para

desarrollar propuestas de mejora junto con

distintas Administraciones

Sí No 2

Se atienden todas las demandas de interlocución

de las entidades federadas a FASPAS CLM

Sí No

2

Se participa en diferentes actos públicos

Sí No 1

Participación en la Mesa del Tercer Sector

OBJETIVO 2: LA COORDINACIÓN Y PROMOCIÓN DE LAS ACTIVIDADES DE LAS ASOCIACIONES FEDERADAS MEDIANTE

EL SEÑALAMIENTO DE PLANES Y OBJETIVOS COMUNES, BASADOS EN LA PLANIFICACIÓN CENTRADA EN LA PERSONA,

EVITANDO LA DISPERSIÓN DE ESFUERZOS, PROCURANDO UNA ACCIÓN UNITARIA EN EL ÁMBITO DE LAS PERSONAS

CON DISCAPACIDAD AUDITIVA; GARANTIZANDO ASÍ, LA COHESIÓN, HOMOGENEIDAD Y CALIDAD DE LOS SERVICIOS A

NIVEL TERRITORIAL. PONIENDO ESPECIAL ATENCIÓN A LAS ACTIVIDADES DE RE-HABILITACIÓN, EMPLEO Y TODAS

AQUELLAS QUE SIRVAN PARA LA INCLUSIÓN DE LAS PERSONAS SORDAS EN LA COMUNIDAD.

10

ACTIVIDAD 2.1. Promoción de Servicios de Empleo.



obtenido

Porcentaje

Nº de usuarios de los Servicios de Empleo 80 80 100%

Nº de gestiones de coordinación y apoyo técnico para el proyecto


80 94 117%

Evaluación de la actividad. Indicadores cualitativos:


obtenido

Porcentaje

Se propone a las entidades federadas la

participación en la convocatoria del

SEPECAM.

Sí No 1

10

10

100%

Se ajusta el proyecto y presupuesto a las

condiciones de la convocatoria del

SEPECAM y Fundación ONCE.

Sí No 1

Se realizan las gestiones pertinentes para la

puesta en marcha del proyecto (selección y

contratación de personal).

Sí No 3

Se ejecuta, gestiona, coordina y evalúa del

proyecto.

Sí No 5

Cartel del Servicio de Intermediación Laboral

11

ACTIVIDAD 2.2. Promoción de Servicios de Atención y Apoyo a Familias (SAAFs).


Por su complejidad, el volumen de casos atendidos y gestiones realizadas, así como por la relevancia de estos servicios en el

funcionamiento de las asociaciones y la información que nos aportan, los indicadores de evaluación relativos a estos servicios son

mucho más exhaustivos.


obtenido

Porcentaje

Nº de usuarios de los Servicios de Atención y Apoyo a Familias (SAAFs)

Instrumento de recogida: Cuestionario de Seguimiento de los SAAFs (Anexo 1)

160 181 113%

Nº de familias y personas sordas nuevas atendidas en los SAAFs


45 48 106%

Nº de familias y personas sordas de reciente diagnóstico atendidas en los SAAFs


20 33 165%

Nº de gestiones individuales para resolver demandas de los usuarios de los SAAFs


570 616 108%

Nº de sesiones formativas englobadas en las Escuelas de Padres y Madres


30 20 66%

Nº de participantes en las Escuelas de Padres y Madres


175 145 82%

Nº de gestiones institucionales de carácter provincial para la estructuración de Red

de Atención Integral


130 157 120%

Nº de gestiones de coordinación y apoyo técnico a los profesionales de los SAAFs

desde la Federación


30 43 143%

Porcentaje global 112%



obtenido

Porcentaje

Funcionan cinco Servicios de Atención y Apoyo a

Familias con, al menos, un profesional, que cubren

la demanda de apoyo, asesoramiento y

seguimiento de familias a lo largo del año

Sí No 3

10

10

100% Se desarrolla el Programa de Ayuda Mutua

Interfamiliar, en el seno de los SAAFs

Sí No 2

Se celebran Escuela de Padres y Madres en el

seno de los SAAFs

Sí No 2

La coordinación y el apoyo técnico permiten el

trabajo en red.

Sí No 3

12

ACTIVIDAD 2.3. Promoción de Servicios de Atención Temprana (SATs).



obtenido

Porcentaje

Nº de usuarios de los Servicios de Atención Temprana (SATs)

Instrumento de recogida: Cuestionario de Datos Globales de Asociaciones Federadas

(Anexo 1)

60 93 155%

Nº de gestiones de coordinación y apoyo técnico a los profesionales de los SAT


20 19 95%



Puntos META Resultado obtenido

Porcentaje

Funcionan los Servicios de Atención Temprana

cubriendo la demanda a lo largo del año.

Sí No 2

10

10

100%

Se continua el desarrollo un programa de acción

común en lo que se refiere a la Atención Temprana.

Sí No 2

Se realiza el seguimiento de la aplicación de

herramientas para la evaluación de la calidad

del Servicio de Atención Temprana.

Sí No

3

La coordinación y el apoyo a los equipos permiten

el trabajo en red.

Sí No 2

Existe coordinación con los responsables de

Atención Temprana a nivel provincial para el

análisis y seguimiento del funcionamiento de los

servicios y la aplicación de las medidas que se

establezcan.

Sí No

1

ACTIVIDAD 2.4. Promoción de Servicios de Intervención Logopédica.



obtenido

Porcentaje

Nº de usuarios de los Servicios de Intervención Logopédica

Instrumento de recogida: Cuestionario de Datos Globales de Asociaciones Federadas

(Anexo 1)

150 159 106%

Nº de gestiones de coordinación y apoyo técnico a los profesionales de los

Servicios de Intervención Logopédica


15 15 100%


13



Porcentaje

Funcionan los cinco Servicios de Intervención

Logopédica que cubren la demanda de

intervención logopédica especializada a lo largo

del año en todas las provincias

Sí No 5

10

10

100%

La coordinación y el apoyo técnico a los equipos

permiten el trabajo en red.

Sí No 5

ACTIVIDAD 2.5. Modernización en el tratamiento de datos en los servicios de las Asociaciones



obtenido

Porcentaje

Nº de acciones para el desarrollo de la actividad


20 15 75%



Porcentaje

Se realiza el testeo del diseño de la

estructura de la base de datos por parte de

las asociaciones federadas.

Sí No

2

10

6

60%

Se recogen las sugerencias de mejora tras

el testado de la herramienta.

Sí No

2

Se distribuye definitivamente la base de

datos a los distintos servicios de las

asociaciones provinciales.

Sí No

2

Se inicia el uso continuado de la base de

datos y la resolución de dudas e incidencias.

Sí No

4

14

Portada y vista parcial del contenido de la Base de Datos

15

OBJETIVO 3: LA DIVULGACIÓN MEDIANTE COMUNICACIONES, PUBLICACIONES O ACTIVIDADES FORMATIVAS,

PERIÓDICAS O NO, DE LOS AVANCES CIENTÍFICOS, JURÍDICOS, MATERIALES Y DE OTRA ÍNDOLE, ADECUADOS A LOS

FINES DE NUESTRA ENTIDAD.

ACTIVIDAD 3.1. Difusión, divulgación y sensibilización: redes sociales.

Vista del blog de la página web

16



obtenido

Porcentaje

Nº de seguidores en redes sociales 500 520 104%

Nº de contenidos subidos a la red 200 165 82%

Nº de gestiones para el mantenimiento de la presencia en internet 15 9 60%


Evaluación de la actividad. Indicadores cualitativos:


obtenido

Porcentaje

Se gestiona la presencia del movimiento

asociativo en las redes sociales

Sí No 5

10

10

100%

Se mantiene la página web federativa y el blog

Sí No 5

ACTIVIDAD 3.2. Formación de profesorado para la atención educativa al alumnado con discapacidad

auditiva



obtenido

Porcentaje

Nº de acciones llevadas a cabo 4 1 25%

Nº de participantes en las actividades 100 108 108%

Nº de gestiones llevadas a cabo para la consecución de la actividad 10 36 360%



Puntos META Resultados

obtenidos

Porcentaje

Se diseña el programa formativo para

docentes 2016 en torno a la respuesta

educativa al alumnado con discapacidad

auditiva y sus familias.

Sí No

5

10

10

100%

Se imparten las acciones diseñadas a

través del CRFP.

Sí No

5

17

Convocatoria del Curso realizado a través del Centro Regional de Formación del Profesorado

OBJETIVO 4: LA COORDINACIÓN E INTERCAMBIO DE INFORMACIÓN ENTRE ASOCIACIONES FEDERADAS DE LOS

MEDIOS CIENTÍFICOS, JURÍDICOS, MATERIALES Y DE OTRA ÍNDOLE ADECUADOS AL CUMPLIMIENTO DE LOS FINES DE

AQUELLAS.

ACTIVIDAD 4.1. Canalización de información y asesoramiento jurídico



obtenido

Porcentaje

Nº de acciones de información llevadas a cabo 20 38 190%



obtenido

Porcentaje

Se realizan acciones de información a

través de las nuevas tecnologías: correo

electrónico y redes sociales.

Sí No 6

10

10

100%

18

Se celebran reuniones técnicas para el

traslado de información relevante

Sí No 4

ACTIVIDAD 4.2. Formación de Profesionales de Asociaciones Federadas

Mesa de Trabajo sobre funcionamiento

del Programa de Detección Precoz

19



obtenido

Porcentaje

Nº de profesionales participantes en la jornada 30 46 153%

Nº de gestiones realizadas para el desarrollo de la jornada 10 27 270%


Participantes de la Jornada



obtenido

Porcentaje

Se celebra una jornada de trabajo entre

profesionales de asociaciones federadas y

profesionales relacionados con el

Programa de Detección Precoz de la

Hipoacusia en CLM.

Sí No

10

10

10

100%

20

Director General de Salud Pública, Director General de Calidad y Humanización de Asistencia Sanitaria y Presidente de FASPAS CLM

Formación de profesionales de FASPAS CLM sobre Enfoque Centrado en la Familia

21

OBJETIVO 5: FACILITAR Y PROMOVER LA REALIZACIÓN DE LAS ADAPTACIONES NECESARIAS PARA EL CUMPLIMIENTO

DE CUALQUIER NUEVA NORMATIVA, TANTO EN EL SENO DE LA FEDERACIÓN COMO DE LAS ENTIDADES FEDERADAS,

ESPECIALMENTE AQUELLAS RELACIONADAS CON LA TRANSPARENCIA Y EL BUEN GOBIERNO DE LA ENTIDAD.

ACTIVIDAD 5.1. Gestiones para el cumplimiento de los requisitos que exige la nueva Ley de

Transparencia y Buen Gobierno



obtenido

Porcentaje

Nº de acciones llevadas a cabo para la elaboración del documento


15

0

0%



obtenido

Porcentaje

Se desarrolla el Plan Estratégico de

FASPAS CLM.

Sí No

10

10

0

0%

5. Resultados globales en la consecución de objetivos.

Una vez analizado el nivel de desarrollo de cada una de las actividades (a nivel cuantitativo y

cualitativo), podemos extraer el grado de consecución de los objetivos propuestos. La escala para

poder valorar el nivel de desarrollo de las actividades y, por tanto, el grado de consecución de los

objetivos es la siguiente:

Sobresaliente: 90-100%

Muy bueno: 60-89%

Bueno: 40-59%

Regular: 20-39%

Malo: menor de 19%

Los resultados se recogen en el siguiente cuadro:

22

CUADRO DE RESULTADOS GRADO DE CONSECUCIÓN DE OBJETIVOS

% de resultados

cuantitativos

% de

resultados

cualitativos

Nivel de desarrollo de

la actividad

GRADO DE

CONSECUCIÓN DE

LOS OBJETIVOS

%

Nivel de

desarrollo

%

Grado de

consecución

Objetivo 1

Actividad

1.1

200% 50% 125% Sobresaliente

144%

Sobresaliente

Actividad

1.2


Actividad

1.3


Objetivo 2

Actividad

2.1


98%

Sobresaliente Actividad

2.2


Actividad

2.3


Actividad

2.4


Actividad

2.5

75% 60% 67% Muy bueno

Objetivo 3

Actividad

3.1


111%

Sobresaliente

Actividad

3.2


Objetivo 4 Actividad

4.1


125%

Sobresaliente

Actividad

4.2


Objetivo 5 Actividad

5.1 0% 0% 0% Malo 0% Malo

GRADO DE CONSECUCIÓN DE LOS OBJETIVOS 95% Sobresaliente

Comentarios: se valoran muy positivamente los resultados obtenidos. En cuanto a la

valoración de la actividad 2.1. de Promoción de Servicios de Empleo destacar que, después

de cuatro años sin servicios de empleo, se ha conseguido poner en marcha dichos

servicios durante ocho meses, sobrepasando los objetivos de inserción. Por otro lado, en

la consecución del objetivo 5, relacionado con el cumplimiento de los compromisos

exigidos por la Ley de Transparencia, comentar que hemos participado en la elaboración

del Plan Estratégico de FIAPAS, llegando a la conclusión de que, por el momento, no es

23

necesario el desarrollo de un Plan para nuestra Federación, asumiendo como propios los

objetivos estratégicos desarrollados a nivel estatal que afecten a nuestro territorio.

6. EVALUACIÓN GLOBAL.

La evaluación global resume las tres dimensiones descritas anteriormente: el nivel de calidad en la

gestión del programa, el grado de satisfacción de las entidades federadas y el grado de

consecución de objetivos. Las tres dimensiones tienen el mismo peso para la obtención de la

evaluación global del programa. Con todas las herramientas de evaluación propuestas hemos

obtenido los resultados contemplados en el siguiente cuadro:

CUADRO DE RESULTADOS EVALUACIÓN GLOBAL DEL PROGRAMA

%

VALORACIÓN

NIVEL DE CALIDAD EN LA GESTIÓN DEL PROGRAMA 100% Sobresaliente

GRADO DE SATISFACCIÓN DE ENTIDADES FEDERADAS 90% Sobresaliente

GRADO DE CONSECUCIÓN DE OBJETIVOS

95% Sobresaliente

EVALUACIÓN GLOBAL DEL PROGRAMA 95% Sobresaliente

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