MEMORIAS ANUALES - Corporación de Crédito ReidCo...2. Los accionistas de la Corporación de...

Memorias Anuales 2010

MEMORIAS ANUALES

Marzo 23, 2011


TABLA DE CONTENIDO

I- MARCO GENERAL

II- ESTRUCTURA ORGANIZATIVA

III- CONSEJO DE ADMINISTRACION

IV- BREVE RESEÑA HISTORICA DE LAS ASAMBLEAS CELEBRADAS

V- INFORME DEL CONSEJO DE DIRECTORES

VI- NICHO DE MERCADO MAS PREPONDERANTE

VII- COMPORTAMIENTO OPERACIONAL DEL AÑO 2010

VIII- PERSPECTIVAS PARA EL AÑO 2011

IX- LOGROS DE LA ENTIDAD

X- ESTRATEGIAS PARA EL AÑO 2011

XI- ALIANZAS ESTRATEGICAS CONCERTADAS DURANTE EL 2010

XII- PERFIL DEL CREDITO

XIII- REPORTE FINANCIERO


Marco General


La Corporación de Crédito REIDCO, S. A., se constituye en fecha 15 de

diciembre del año 1986 al amparo de las leyes de la República Dominicana,

con la finalidad de efectuar operaciones y servicios financieros autorizados

por la Ley Monetaria y Financiera No.183-02 del 21 de noviembre de 2002,

por resoluciones y reglamentos que hayan sido emitidas por la Junta

Monetaria de la República Dominicana y la Superintendencia de Bancos de la

República Dominicana.

Estamos ubicados en la Avenida John F. Kennedy casi esq. Lope de Vega

en Santo Domingo, Distrito Nacional. Para el desarrollo de nuestras

operaciones contamos con 1 oficina y 22 empleados, (no tenemos

sucursales).

Los organismos de dirección de la Corporación son las Asambleas de

Accionistas, el Consejo de Directores, el Presidente y los Funcionarios

nombrados para ocupar posiciones ejecutivas.


ESTRUCTURA ORGANICA


La dirección y administración de la Corporación de Crédito REIDCO, S. A. está a cargo de los siguientes órganos:

a. La Asamblea General de Accionistas

b. El Consejo de Directores

c. El Presidente y

d. Los demás funcionarios de la Corporación nombrados y designados por la

Asamblea General y El Consejo de Directores que se describen a

continuación:

Vicepresidente Ejecutivo

Sub- Gerente Administrativo

Supervisor de Negocios

Oficiales de Negocios (7)

Supervisor de Cobros

Oficial de Cobros

Oficial de Caja

Supervisor de Riesgo

Oficiales de Servicio al Cliente (3)

Auxiliar de Servicio al Cliente

Supervisor del Departamento Legal

Servicios Generales

Supervisor de TI

Supervisor de Contabilidad

Asistente de Contabilidad


Consejo de Administra

ción

Presidente

Vice PresidenteEjecutivo

Negocios

Supervisor

Oficiales

Cobros

Supervisor

Oficial de Cobros

Oficial de Caja

Riesgo

Supervisor

TI

Supervisor

SubgerenteAdm.

RecursosHumanos

Servicio al cliente

Oficiales

Auxiliares

Contabilidad

Supervisor

Asistente

ServiciosGenerales

Legal


CONSEJO DE ADMINISTRACIÓN


El Consejo de Administración de Corporación de Crédito REIDCO, S. A., está conformado por:

Lic. Donald Pimentel Reid Presidente

Lic. Manuel Emilio Pimentel Reid Vicepresidente

Lic. Diana Ramos Tesorero

Lic. María Isabel Lebrón Secretario

Lic. Jenniffer Pérez Bernard Vocal


BREVE RESEÑA HISTORICA DE LAS

ASAMBLEAS CELEBRADAS EN EL AÑO

2011


En fecha 4 de Febrero del año 2010 se celebró la Junta General Ordinaria en la cual se dictaron las siguientes resoluciones:

1. Se tomó acta de la transferencia de 5,826 acciones por su valor nominal de CIEN PESOS ORO DOMINICANOS (RD$100.00) cada una, de la compañía Reidco Partes, C. por A., a favor de los siguientes accionistas: Sr. Donald Pimentel Reid, Sra. Georgia Anne Reid, Sra. Clara Reid, Autocamiones C. por A., Reid & Compañía, C. por A. y Doncla, C. por A.

2. Se tomó acta de la transferencia de 1,712 acciones de la Sra. Juana Pepén de Reyes a favor de los accionistas que se indican a continuación: Sr. Donald Pimentel Reid, Sra. Georgia Anne Reid, Sra. Clara Reid, Autocamiones C. por A., Reid & Compañía, C. por A. y Doncla, C. por A.

3. Los señores accionistas reconocen y desean hacer constar que el Capital Suscrito y Pagado de la compañía no ha sufrido modificación por tratarse de una simple transferencia de acciones y por tanto el mismo se mantiene en la suma de RD$30,768,200.

En fecha 12 de febrero del año 2010 se celebró la Junta General Ordinaria en la cual se dictaron las siguientes resoluciones:

1. 1. Se tomó acta de la transferencia de 19,967 acciones de la compañía Comercial Financiadora, C. por A. a favor de los accionistas que se indican a continuación: Sr. Donald Pimentel Reid, Sra. Georgia Anne Reid, Sra. Clara Reid, Autocamiones C. por A., Reid & Compañía, C. por A. y Doncla, C. por A.

2. Los señores accionistas reconocen y desean hacer constar que el Capital Suscrito y Pagado de la compañía no ha sufrido modificación por tratarse de una simple transferencia de acciones y por tanto el mismo se mantiene en la suma de RD$30,768,200.

En fecha 19 de marzo del año 2010 se celebró la Junta General Ordinaria de la Corporación en la cual se dictaron las siguientes resoluciones:

1. Se transfirieron 2,791 acciones por un valor de CIENTO QUINCE PESOS ORO DOMINICANOS RD$115.00 cada una, de la compañía La Isabelita, C. por A. a favor de los siguientes accionistas Sr. Donald Pimentel Reid, Sra.


Georgia Anne Reid, Sra. Clara Reid, Autocamiones C. por A., Reid & Compañía, C. por A. y Doncla, C. por A.

2. Los accionistas de la Corporación de Crédito Reidco, S. A., reconocen y desean hacer constar, que el Capital Suscrito y Pagado no ha sufrido modificación por tratarse de una simple transferencia de acciones.

En fecha 20 de marzo del año 2010 se celebró la Junta General Ordinaria Anual de la Corporación en la cual se dictaron las siguientes resoluciones:

1. Se aprobó el informe de los Estados Financieros Auditados rendido por el Consejo de Directores y por el Comisario de Cuentas otorgando descargo a los mismos de sus funciones.

2. Se tomó acta de los Resultados Financieros del año 2009. 3. se reeligió al Sr. José Antonio Barreto como comisario de cuentas de la

Corporación para el año 2010. En fecha 27 de abril del año 2010 se celebró la Asamblea General Extraordinaria de la Corporación en la cual se dictaron las siguientes resoluciones:

1. Se tomó acta y da constancia de la renuncia de los accionistas a los requisitos y plazos de la convocatoria exigidos por los estatutos para la celebración de las Asambleas Generales, y en consecuencia, declara la validez de la presente Asamblea General para deliberar y tomar decisiones válidas como Asamblea General Extraordinaria, aprueba asimismo, en todas sus partes la nómina de accionistas presentes y representados que fuera preparada por la Secretaria de la Asamblea, Licda. Ingrid Mendoza, la cual cuenta con la aprobación del Presidente de la Asamblea, Señor Donald Pimentel Reid.

2. Resuelve aprobar el informe presentado por el Comisario de Cuentas de la sociedad al 31 de marzo del 2010. Resuelve, asimismo, otorgar formal descargo al señor José Antonio Barreto Reid, Comisario de Cuentas de la Sociedad.

3. Resuelve pronunciar la adecuación de la Sociedad en una Sociedad Anónima de Suscripción privada sujeta a lo dispuesto para tales sociedades por la Ley 479-08.


4. La Asamblea General Extraordinaria decide aprobar la última versión de

los Estatutos Sociales de la Sociedad, los cuales contienen todas las modificaciones que han sido exigidas por la nueva Ley de Sociedades.

5. La Asamblea conoce y acepta la renuncia de los señores: Donald J. Pimentel Reid, Manuel E. Pimentel Reid, Ingrid Mendoza, Diana Ramos y Juana Pepén de Reyes de los cargos de Presidente, Vicepresidente, Secretaria, Tesorera y Vocal respectivamente, que ellos ocupan en el Consejo de Administración de la Sociedad. Luego de escuchar el informe rendido por ellos, otorgándole formal descargo por las funciones desempeñadas, desde sus respectivos nombramientos hasta la fecha. De igual forma conoce y acepta la renuncia presentada a los cargos ocupados en la Corporación de Crédito Reidco, C. por A. Por los funcionarios siguientes Diana Ramos, Directora No Independiente; Jenniffer Perez, Directora Interna; Señora Maria Isabel Lebrón, Directora Externa Independiente y Señor Donald Pimentel Reid, Director Interno, otorgandles formal descargo por las funciones desempeñadas, desde sus respectivos nombramientos hasta la fecha. Asimismo, esta Asamblea General Extraordinaria resuelve elegir como miembros del Consejo de Administración de la compañía a los señores: Donald Pimentel Reid, como Presidente en su categoría de Miembro Interno o Ejecutivo; al señor Manuel Pimentel Reid, como Vicepresidente de la Sociedad; Diana Ramos, como Tesorera en la categoría de Miembro Externo No Independiente; Ingrid Mendoza como Secretaria, en la categoría de Miembro Interno o Ejecutivo y a las señoras Jenniffer Perez Bernard y Maria Isabel Lebrón, la primera en categoría de Miembro Interno o Ejecutivo y la segunda como Miembro Externo Independiente.

6. Se elige al señor Ramón Acosta Graveley como Comisario de Cuentas. 7. Se toma acta de que la composición accionaria actual de la Sociedad es la

que figura en la nómina de accionistas. 8. Se designa a la señora Clara E. Reid T. como apoderada de la Sociedad, a

los fines de que realice los depósitos de esta acta de Asamblea y documentos anexos por ante el Registro Mercantil correspondiente.


En fecha 2 de agosto del año 2010 se celebró la Asamblea General Extraordinaria de la Corporación cuyas resoluciones son las siguientes:

1. Se resuelve aumentar el Capital Social Autorizado de a compañía a CINCUENTA MILLONES DE PESOS ORO DOMINICANOS (RD$50,000.00) dividido en QUINIENTAS MIL (500,000) acciones comunes nominativas de CIEN PESOS ORO DOMINICANOS (RD$100.00), cada una.

2. Se resuelve que en los períodos comprendidos entre el 01 de enero del 2008 al 31 de diciembre del 2008 y entre el 01 de enero del 2009 al 31 de diciembre del 2009, los dividendos acumulados de la Sociedad se elevaron a la cantidad de QUINCE MILLONES CUATROCIENTOIS OCHENTA Y UN MIL PESOS ORO DOMINICANOS (RD$15,000,481.00)

3. Decide distribuir los dividendos acumulados de acuerdo al número de acciones que poseen cada uno de los accionistas.

4. Se toma acta de que el Capital Suscrito y Pagado de la Sociedad quedará aumentado en la suma de DIEZ MILLONES NOVECIENTOS CINCUENTA Y SEIS MIL OCHOCIENTOS PESOS ORO DOMINICANOS (RD$10,956,800) y se efectuará una erogación en numerario de CUATRO MILLONES CUARENTA Y CUATRO MIL SETENTA Y OCHO PESOS ORO DOMINICANOS (RD$4,044,078)

5. Decide otorgar los más amplios poderes al Presidente de la Sociedad, señor Donald Pimentel Reid, para que comparezca ante un Notario Público y haga la correspondiente declaración relativa al aumento de Capital Suscrito y Pagado de la compañía.

6. Resuelve fijar para el día nueve (9) del mes de agosto para que la Asamblea General Extraordinaria se reúna a fin de aprobar, si procede, la Declaración Notarial que deberá hacer el Presidente, de modo que así quede regularizado el aumento del Capital Suscrito y Pagado de la Sociedad.

En fecha 9 de Agosto del año 2010 se aprobaron las siguientes resoluciones:

1. Se resuelve fijar en la suma de CUARENTA Y UN MILLONES SETECIENTOS VEINTICINCO MIL PESOS ORO DOMINICANOS (RD$41,725,000.00) el Capital Suscrito y Pagado de la Sociedad.


2. Se decide aprobar la Declaración de Suscripción y Pago hecha por el

Presidente, señor Donald Pimentel Reid, por ante la Lic. María Cristina Tapia Benavente.

3. Resuelve la suma de DIEZ MILLONES NOVECIENTOS CINCUENTA Y SEIS MIL OCHOCIENTOS PESOS ORO DOMINICANOS (RD$10,956,800.00) correspondiente al aumento del Capital Suscrito y Pagado de la Sociedad, se divida entre los accionistas de la misma.

4. Se dispone expedir las acciones nuevas resultantes de la distribución de los dividendos en acciones de la Sociedad.

5. Se resuelve ratificar la entrega en numerario de los accionistas Reid & Compañía, S. A. y al señor Donald Pimentel Reid.

6. Otorga los más amplios poderes al Presidente de la compañía, señor Donald Pimentel Reid, para que lleve a cabo la preparación de toda la documentación necesaria y para que realice los depósitos y publicaciones requeridos por la ley.


INFORME DEL CONSEJO DE

DIRECTORES


El Consejo de Administración de la Corporación de Crédito Reidco, S. A. en el año 2010 realizó 12 reuniones y los puntos tratados y aprobados más relevantes fueron los siguientes:

1. Conocimiento de los Estados Financieros mensuales de la Corporación y la Ejecución presupuestaria mensual.

2. Se discutieron los informes trimestrales de auditoría interna. 3. Se leyeron y discutieron los informes de desempeño del Sistema

Financiero enviado por la Superintendencia de Bancos. 4. Se eligió la firma de consultores Vila Del Corral para alinear la

Corporación a los requerimientos de la Superintendencia de Bancos para el manejo del tema de Riesgo Operativo.

5. Se presentaron medidas de ahorro para el año 2010. 6. Se conocieron y discutieron las propuestas de aumento de salarios para

los empleados de la Corporación. 7. Se aprobó el presupuesto para el año 2010. 8. Se presento y aprobó el Plan de Implementación del Reglamento sobre

Riesgo Operacional. 9. Se presentaron los rankings trimestrales del Sector Financiero. 10. Se aprobó el contrato final para la adquisición del Core Bancario y su

plan de implementación. 11. Se aprobó por un nuevo año la contratación de la firma de auditores de

Popoteur Luperón y Asociados para realizar la auditoría interna de la Corporación.

12. Se realizo licitación y elección de una nueva firma de auditores externos para la elaboración de los Estados Auditados de la Corporación, siendo elegida la firma Guzman Tapia PKF.

13. Se aprobó la firma del contrato con Inversiones Forteza, S. A. (KM 100) para el financiamiento de vehículos.

14. Se presentó y se eligió un nuevo logo para la Corporación con motivo de la celebración del 25 aniversario en el año 2011.

15. Se aprobó el Plan Estratégico Institucional para los años 2011-2013. 16. Se aprobó el presupuesto para el año 2011.


17. Se aprobó el Manual de Políticas y procedimientos adecuados de acuerdo

al estándar internacional COSO para el área de créditos de la Corporación.

En fecha 19 de marzo del año en curso se celebró la Asamblea General Ordinaria Anual en la que el Consejo de Administración presentó los Estados Auditados que se anexan en este documento y los mismos fueron aprobados por la Asamblea dando descargo a los mismos.


NICHO DE MERCADO MAS

PREPONDERANTE


La Corporación de Crédito Reidco, S. A., durante el año 2010 ha continuado su política de financiamiento de vehículos participando en ferias y visitando los dealers que los distribuyen, en este caso nuestro nicho de mercado son los Dealers de vehículos. En cuanto a los préstamos de descuento por nómina cuyo nicho de mercado son las empresas que nos refieren préstamos para sus empleados, hemos realizado acuerdos con nuevas empresas, y para el año 2011 estaremos contratando oficiales de negocios específicamente para fortalecer y aumentar nuestra participación en este mercado.


COMPORTAMIENTO OPERACIONAL

DEL AÑO 2011


ESTADO DE SITUACION

Disponibilidades En el renglón de las disponibilidades hubo una disminución de un 52% de RD$76,041,354 en diciembre del 2009 a RD$35,741,283 en diciembre del 2010, esto debido a la colocación de préstamos del año 2010. Cartera de Créditos La Cartera de Créditos al 31 de diciembre del 2010 presenta un balance de RD$191,413,101, colocando en el año de 854 préstamos, para un total de RD$189,604,694 pesos desembolsados y RD$143,055,000 pesos cobrados por concepto de pagos a la cartera de créditos. La composición de la cartera puede detallarse de la siguiente manera:

Préstamos comerciales RD$ 8,847,340

Préstamos de vehículos RD$168,006,298

Préstamos de descuento por nómina RD$14,702,518

Nuestra cartera está conformada de la siguiente manera: Préstamos comerciales 4%.

Préstamos de consumo 88%.

Préstamos de descuento por nomina 8%.

En relación con el año 2009 los préstamos comerciales disminuyeron un 6%, los

préstamos de vehículos aumentaron un 4% y los préstamos de descuento por

nómina aumentaron un 2%.

La tasa promedio de colocación mensual disminuyó de un 33.89% a finales del 2009 al 28.72 al 31 de diciembre del 2010.


Certificados de Inversión

Durante el año 2010 se realizaron aperturas de certificados por RD$65,389,773 y cancelaciones por RD$83,111,582, por lo que el total de nuestra cartera de depositantes disminuyó de RD$195,266,609 a RD$185,939,948. La tasa de captación ha sufrido una disminución de un 10.59% a un 9.22%.

INGRESOS

Los ingresos financieros disminuyeron en un 15.04%, esto debido a la disminución en el año 2009 de nuestra cartera de préstamos, el total de ingresos financieros en el año 2010 fue de RD$46,381,107.

GASTOS

Los gastos financieros disminuyeron en un 26.18% debido la disminución de la tasa de interés y a la disminución en la captación de depósitos. Los gastos administrativos han aumentado en un 22%.


PERSPECTIVAS PARA EL AÑO 2011


El comportamiento de las principales cuentas en los últimos 5 años ha sido el

siguiente:

Activos Cartera Provisiones Depósitos Patrimonio Ingresos Utilidades

Financieros Netas

2006 140,289 86,455 7,095 114,431 24,600 32,942 2,076

2007 181,274 127,804 4,992 141,699 31,833 31,841 6,336

2008 221,498 191,313 10,055 165,230 38,060 50,641 2,892

2009 246,072 157,695 8,695 195,266 47,449 56,491 9,388

2010 248,339 191,413 10,743 185,939 49,463 46,381 6,139

2011 313,158 263,388 9,300 242,804 60,693 60,834 12,038

0

50,000

100,000

150,000

200,000

250,000

300,000

350,000

2006 2007 2008 2009 2010 2011

ACTIVOS TOTALES


0

50,000

100,000

150,000

200,000

250,000

300,000

2006 2007 2008 2009 2010 2011

CARTERA DE CREDITOS


0

50,000

100,000

150,000

200,000

250,000

300,000

2006 2007 2008 2009 2010 2011

CARTERA DE DEPOSITOS


0

10,000

20,000

30,000

40,000

50,000

60,000

70,000

2006 2007 2008 2009 2010 2011

PATRIMONIO


0

2,000

4,000

6,000

8,000

10,000

12,000

14,000

2006 2007 2008 2009 2010 2011

RESULTADOS DEL AÑO

0

10,000

20,000

30,000

40,000

50,000

60,000

70,000

2006 2007 2008 2009 2010 2011

UTILIDADES NETAS


ESTRATEGIAS AÑOS 2011 - 2013


El Plan Estratégico de la Corporación de Crédito REIDCO para el período 2011

– 2013 se fundamenta en cuatros ejes estratégicos o pilares estratégicos. El

objetivo central es el “crecimiento integral” del negocio y ser la “empresa

modelo en calidad de servicios”.

Para lograr el sano crecimiento, REIDCO se apoya en sus valores

corporativos y ha formulado las estrategias y los proyectos a ejecutar para

alcanzar sus objetivos. Estos proyectos cubren las áreas de negocios,

Servicios al Cliente, Responsabilidad Social y Cumplimiento Normativo.

Con el fin de lograr un triple resultado (económico, social y ambiental) y

como forma de contribuir activamente al mejoramiento social en la República

Dominicana, la Corporación de Crédito REIDCO incorpora dentro de este plan

estratégico un proyecto de Responsabilidad Social Empresarial (RSE). En tal

sentido, durante el período fiscal 2011 se establecerán los alcances y

objetivos específicos de los programas sociales que deberán ser

desarrollados.

El crecimiento integral de la institución para el periodo 2011 – 2013 incorpora

el uso estratégico de la tecnología y los sistemas de información para apoyar

a la organización en el desarrollo de ventajas competitivas sostenibles.

A continuación el detalle de los lineamientos estratégicos específicos de la

Corporación de Crédito REIDCO para el período 2011 – 2013:

1. La Expansión Integral del Negocio:

o La Corporación de Crédito REIDCO se enfocará en el

crecimiento y la expansión del negocio.

o Este crecimiento se enmarca dentro de los principios de

crecimiento integral y sostenible de la institución con total

apego a su misión, visión y Valores Corporativos.

o Amparado en nuestras fortalezas y ejecutando los proyectos

de apoyo que la institución ha formulado

o para el mediano plazo, la Corporación de Crédito REIDCO

pretende acelerar aun mas su sano y exitoso proceso de


crecimiento. En tal sentido REIDCO pretende un crecimiento

en sus volúmenes de negocios, manteniendo excelentes

indicadores en rentabilidad, liquidez, estructura de la cartera

y estructura de activos.

2. El Liderazgo en Servicios:

o La Corporación de Crédito REIDCO seguirá enfocada en la

calidad de sus servicios como uno de sus principios

fundamentales para fortalecer las relaciones con sus clientes,

socios estratégicos y colaboradores.

o El uso estratégico de la calidad de sus servicios, con un trato

personalizado, se enfocan como un facilitador esencial para el

desarrollo del negocio y atraer clientes de la más alta calidad,

para mantener una cartera sana, rentable y de bajo riesgo.

3. EL uso estratégico de la Tecnología de la Información y los

Sistemas de Información:

o Se plantea el uso de la tecnología y los sistemas de

información para desarrollar ventajas competitivas sostenibles

y apoyar las demás iniciativas de la institución. Por tal razón

la institución ya ha mejorado su “data center” y ha instalado

un nuevo “core” bancario para correr sus operaciones. En los

próximos tres años esta nueva plataforma tecnológica será

utilizada para optimizar las operaciones de la institución y

para ofrecer nuevos servicios de valor agregado a sus

clientes.

o Alineado con el proyecto de Calidad Integral, el uso de la

tecnología y los sistemas de información también serán

enfocados a optimizar los procesos de toma de decisiones de

la institución.


o La alineación estratégica en todos los proyectos y actividades

de tecnología y sistemas de información es fundamental para

poder alcanzar los objetivos del negocio introduciendo nuevos

productos, incursionando en nuevos mercados,

incrementando los niveles de rentabilidad y minimizando los

riesgos.

4. El Cumplimiento Normativo con Valor Agregado:

o El Cumplimiento Normativo para la Corporación de Crédito

REIDCO abarca desde el cumplimiento con las leyes y

regulaciones emanadas de la Superintendencia de Bancos y la

Junta Monetaria hasta las políticas y procedimientos internos

de la organización.

o En particular, la implementación del Reglamento Sobre Riesgo

Operacional de la Superintendencia de Bancos es un proyecto

con el cual REIDCO pretende no solo cumplir con la

Normativa sino también aprovechar el mismo para mejorar el

control interno y la eficiencia operativa de la institución.

I- OBJETIVOS ESTRATEGICOS

Los objetivos estratégicos de la Corporación de Crédito REIDCO se enmarcan

de los lineamientos estratégicos establecidos por el Gobierno Corporativo de

la entidad, para el periodo 2011 – 2013.


Objetivo Estratégico No. 1:

“Alcanzar y mantener una rentabilidad mínima de un 20% con

una participación de mercado no inferior al 20%.”

El objetivo estratégico No. 1 se apoya en las siguientes estrategias:

1.1.- Optimizar la Calidad de la Cartera 1.2.- Incrementar la Cartera de Préstamos

1.3.- Introducción de nuevos Productos y Servicios 1.4.- Fortalecer la imagen y el posicionamiento de la institución

Para alcanzar este objetivo es fundamental que los objetivos estratégicos 2 y 3

se completen exitosamente debido a que el crecimiento buscado por REIDCO es un

Crecimiento Integral, de forma tal que a medida que la institución crece también se

fortalezca para garantizar un crecimiento sostenible.

Al cierre del 2010, la Corporación de Crédito REIDCO terminará con una

rentabilidad de un 17% sobre el patrimonio, ocupando la tercera posición en el

ranking de la Superintendencia de bancos en el renglón de Activos. El objetivo es

incrementar la rentabilidad a un 20% en los próximos tres años. El crecimiento

esperado será menor durante el 2011 debido a la introducción de nuevos productos

y servicios. Sin embargo, a partir del 2012 se proyecta un mayor crecimiento hasta

alcanzar un 20% de rentabilidad al cierre del 2013 con una participación de mercado

de un 20%.

Un componente fundamental de la estrategia de REIDCO es logar un crecimiento

integral y sostenible, por consiguiente, también es parte del objetivo estratégico No.

1 el mantener excelentes indicadores en los renglones de liquidez, estructura de la

cartera y la estructura de activos.


Estrategias específicas para alcanzar el Objetivo Estratégico No. 1:

ESTRATEGIAS ACTIVIDADES/PROYECTOS

1.1.- Optimizar la Calidad de la Cartera

1.1.1.- Optimizar los procesos y los controles internos relativos al análisis del cliente y elaboración del contrato.

1.1.2.- Optimizar los procesos de Recuperación de la Cartera tanto en Cobranzas como en Legal.

1.2.- Incrementar la cartera de préstamos

1.2.1- Ampliar la cobertura del mercado con nuevos productos para préstamos de Consumo.

1.2.2- Incursionar en Nuevos Mercados (Zona Oriental,Santiago, Zona Este).

1.2.3- Fortalecer la línea de negocios de préstamos de Consumo a través de alianzas con socios estratégicos.

1.3.- Introducción de nuevos Productos y Servicios

1.3.1.- Evaluar la factibilidad de incursionar en el mercado de compra y venta de divisas.

1.3.2.- Dependiendo de la factibilidad, incursionar en el mercado de compra y venta de divisas.

1.3.3.- Evaluar la factibilidad de incursionar en el mercado de Microcrédito.

1.3.4.- Dependiendo de la factibilidad, incursionar en el mercado de Microcrédito.

1.3.5.- Identificar y Evaluar otros productos y/o mercados en los que se pueda incursionar.

1.3.3.- Incursionar en otros productos y/o mercados adicionales.



“Implementar un sistema integral de gestión de Calidad

abarcando los procesos críticos de la institución para garantizar

un servicio al cliente que agregue valor para nuestros clientes.”

El objetivo estratégico No. 2 se apoya en las siguientes estrategias:

2.1.- Implementar un sistema de gestión la calidad de servicios centrado en la satisfacción de las necesidades del cliente.

2.2.- Extender el sistema de gestión de la calidad a todos los procesos

críticos de la organización.

En la actualidad, la Corporación de Crédito REIDCO brinda a sus clientes y

socios estratégicos pocos servicios, pero los mismos son calificados como de

alta calidad y el trato personalizado es bien apreciado por los clientes.

Incorporar nuevos servicios de valor agregado y alcanzar la excelencia en

servicios para ser la institución modelo en este renglón y al mismo tiempo

alcanzar los objetivos de desarrollo de negocios es uno de los mayores retos

para el período 2011 – 2013.

1.4.- Fortalecer la imagen y el posicionamiento de la Corporación de Crédito REIDCO con la finalidad de atraer nuevos clientes y mantener la fidelidad de los existentes.

1.4.1.- Fortalecer y estrechar los vínculos con socios estratégicos para incrementas volúmenes de negocios y garantizar la fidelidad de los mismos.

1.4.2.- Capitalizar el 25 aniversario de la institución para realizar actividades y eventos dirigidos a fortalecer la imagen y el “branding”.

1.4.3.- Diseño e Implementación de la página web con funcionalidad suficiente para consultar y procesar transacciones de negocios en línea.

1.4.4- Ampliar tanto la red de socios estratégicos y colaboradores como los vínculos con los mismos.

1.4.5- Evaluar el alcance de los proyectos de responsabilidad social a ejecutar por la Corporación en los años venideros.


La primera de las dos estrategias se enfoca en la calidad del servicio

considerando todos los procesos críticos propios del Servicio al Cliente. La

segunda estrategia pretende extender el proyecto para gestionar la calidad

del resto de los procesos de la institución, en función de los indicadores

claves de desempeño.



2.1. Diseñar el sistema de gestión de calidad, centrado en la satisfacción de las necesidades del cliente y desarrollar un proyecto piloto en un área critica de la institución.

2.1.1.- Identificar los Indicadores claves de Calidad de Servicios a ser implementados.

2.1.2.- Implementar el sistema de gestión de Calidad de Servicios.

2.1.3.- Implementar Programa Integral de Excelencia en el Servicio que abarque todos los empleados de la institución.

2.2.- Extender el sistema integral de gestión de la calidad al resto de los procesos críticos de la organización.

2.2.1.- Identificar los indicadores claves de calidad para el sistema de gestión de la calidad de procesos.

2.2.2.- Implementar el sistema de gestión de la calidad de procesos.


“Utilizar las tecnologías de la información para optimizar las

operaciones, el control interno y la toma de decisiones.”

El objetivo estratégico No. 3 de la Corporación de Crédito REIDCO se apoya

en las siguientes estrategias:

3.1.- Optimizar el uso del nuevo “core” bancario para agilizar los

procesos de negocios.

3.2.- Apoyar con la nueva plataforma tecnológica la implementación

del sistema de gestión de la calidad.

3.3.- Apoyar el proyecto de Imagen Corporativa y Calidad de Servicios

a través del desarrollo de la página web.

3.4.- Establecer un sistema de Inteligencia de Negocios que agilice los

procesos de toma de decisiones.

ESTRATEGIA ACTIVIDADES/PROYECTOS


Para el período 2011 – 2013 REIDCO pretende utilizar la tecnología y los

sistemas de información como el facilitador esencial del negocio, de forma tal

que se optimicen los procesos críticos y se apoyen las demás iniciativas de la

institución para alcanzar sus objetivos estratégicos.

Al cierre del 2010, REIDCO habrá completado la adecuación de su “data

center” así como la instalación base de un nuevo “core” bancario, el cual no

solo permitirá optimizar y controlar mejor las operaciones de la institución,

sino que permitirá el desarrollo de nuevas iniciativas para apoyar el negocio

en su proceso de sano crecimiento.


3.1.- Optimizar el uso del nuevo “core” bancario.

3.1.1.- Identificar oportunidades de mejoras y uso de funcionalidades adicionales para mejorar la eficiencia operativa del negocio.

3.1.2.- Apoyo la función de Recuperación de cartera utilizando la nueva plataforma tecnológica.

3.2.- Apoyar con la nueva plataforma tecnológica la implementación del sistema de gestión de la calidad.

3.2.1.- Identificar e implementar mecanismos automatizados para la Medición y el Monitoreo de los Indicadores de calidad de servicios.

3.2.2.- Identificar e implementar mecanismos automatizados para la Medición y el Monitoreo de los Indicadores de calidad de procesos.

3.3.- Apoyar el proyecto de Imagen Corporativa y Calidad de Servicios a través del desarrollo de la página WEB.

3.3.1.- Desarrollo e instalación de la página web con funcionalidad suficiente para consultar y realizar transacciones de negocios en línea.

3.4.- Establecer un sistema de Inteligencia de Negocios que agilice los procesos de toma de decisiones.

3.4.1.- Identificar e Implementar mecanismos automatizados parar optimizar los procesos de toma de decisiones en la organización.




“Completar la Implementación del Reglamento Sobre Riesgo

Operacional, según el Plan de Implementación aprobado por la

Superintendencia de Bancos de la República Dominicana”

El objetivo estratégico No. 4 se apoya en la siguiente estrategia:

1.- Implementar el Plan de Riesgo Operacional de la institución aprobado por el Gobierno Corporativo de REIDCO y aceptado por la Superintendencia de Bancos en el 2010.

Con este objetivo, REIDCO pretende no solo mantener el fiel cumplimiento de las

regulaciones, sino también gestionar con efectividad el riesgo para mantener al

mínimo las pérdidas por riesgo operacional, mejorar el control interno y fortalecer la

institución. Para alcanzar este objetivo, la institución se mantendrá comprometida

con la implementación del Plan de Riesgo Operacional.

Al cierre del 2010 REIDCO ya cuenta con un Sistema de Administración del

Riesgo Operativo (SARO) en la fase II de implementación. El Plan de

Implementación de la Corporación de Crédito REIDCO requiere la ejecución de 12

proyectos, de los cuales, al cierre del 2010 ya se habrán completado 6. Los seis

proyectos restantes se completaran dentro de los plazos establecidos en dicho Plan.

(Ver Anexo1 – Matriz de Indicadores y Metas)

La fase II (Implementación del Sistema de Administración del Riesgo Operacional

– SARO) se completará entre el 2011 y el 2012. Durante el 2013, el sistema ya se

encontrará en completa operación y se mantendrán en proceso las actividades de

Promoción de la Cultura de Riesgo y el Monitoreo y Mitigación del Riesgo de acuerdo

al SARO.



4.- Implementar el Plan de Riesgo Operacional de la institución elaborado por REIDCO y aprobado por la Superintendencia de Bancos en el 2010.

4.1.1.- Seguimiento al Plan de Riesgo Operacional.

4.1.2.- Crear los mecanismos para el cálculo de las

perdidas y el monitoreo de los eventos de Riesgo

Operacional.

4.1.3.- Promoción de la Cultura de Riesgo Operacional y Capacitación General.

4.1.4.-Desarrollo del Plan de Continuidad de Negocios para garantizar la continuidad de las operaciones en caso de desastres.

4.1.5.- Implementar Cobit Quick Start para la Gestión del Riesgo Tecnológico de la institución.

4.1.6.- Documentación de las políticas, procedimientos y manuales organizacionales según el estándar internacional COSO.



ALIANZAS ESTRATEGICAS

CONCERTADAS DURANTE EL AÑO 2010


El año 2010 fue un año de mucho crecimiento, realizamos alianzas con dealers de vehículos que nos permitieron el crecimiento esperado en la Cartera de Créditos. En cuanto a las empresas que nos refieren préstamos de descuento por nómina hemos ampliado la cantidad de empresas y para el año 2011 ya tenemos seleccionado un grupo de compañías que nos dan servicio y con las cuales iniciaremos el proceso de acuerdo para los préstamos de sus empleados.


PERFIL DEL CREDITO


La cantidad de préstamos colocados en el año 2010 fue de 854, de los

cuales 369 un 42% fueron destinados a préstamos para descuento por

nómina y los restantes 485 un 58% fueron destinados a préstamos con

garantía de vehículo.


REPORTE FINANCIERO

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