Memorias Aranda webCast Actualizando Aranda SOFTWARE

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En este webCast daremos a conocer cuales son los pasos que se deben seguir para actualizar los productos de Aranda SOFTWARE de la versión 7.2 a la versión 8.0.

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2. Objetivos de la presentacin FASES1 23 ALCANCE Y ESCENARIOSPASO A PASO CAMBIOS DE VERSIN Alcance Procedimientos BD Escenario migrado Posibles Escenarios Tareas adicionales Cambios generales por producto Requerimientos Duracin 3. FASE 1. ALCANCE Y POSIBLES ESCENARIOSALCANCE Migracin de versin desde ambientes versin7.2 a versin 8.0 de forma transparente alusuario final. Versin 7.1 descontinuada, migracin base cero Base de datos independientes: Importacin dela mayor parte de los datos de una BD versin7.2 a una nueva BD 8.0. 4. FASE 1. ALCANCE Y POSIBLES ESCENARIOSALCANCE Dos ambientes no pueden convivir en unmismo servidor (2 posibles escenarios). Periodo de inactividad del aplicativodependiendo el escenario. Aprovechamiento de nuevas funcionalidades enversin 8.0 de acuerdo a ltimas certificacionesadquiridas. Definicin de parametrizacionesnuevas. 5. POSIBLES ESCENARIOS Escenario ideal No afecta servicios activos en servidor 7.2 Habilita ambiente de pruebas independiente versinMontaje sobre8.0servidor Si suple los requerimientos puede servir de servidor deindependienteproduccin 8.0 Tiempo de inactividad para salida a produccin mucho menor Confirmacin de requerimientos Implica desinstalacin del ambiente anteriorMontaje sobre Deshabilita complemente los servicios hasta que la el mismoversin 8 no se estabiliceservidor 7.2 Los tiempos de inactividad pueden variar dependiendo los productos a migrar. 6. REQUERIMIENTOS - MIGRACIN Sistema operativo: Windows 2000 server (x32-x64) o superior con el ltimo service SQL Server 2000, 2005 o pack liberado por el fabricante.2008, Oracle 9i (S.O. x32 Base de datos y archivo Internet Information Service / Compatibilidad con IIS versin 6 (IIS 6 para el servidor Aranda)Servidor versin 8.0 Management Compatibility) o superior con las .Net Framework 2.0 con el ltimo Serviceltimas actualizaciones Pack ASP .Netliberadas por el Procesador: Intel Xeon Dual Core 2.3 Ghzfabricante. Memoria: 6 - 8 Gigas (Servidor de Pruebas: 4 Gigas) Backup BD 7.2 en Disco Duro: 60 - 80 Gigas (considerando elambiente BD 8.0 tamao de la carpeta C:Inetpubwwwrootafs en el caso de Backup migraciones de Aranda Service Desk) C:Inetpubwwwrootafs (Servidor de Pruebas: 20 Gigas) 7. DURACINSuite Productos Migrados DuracinDesktop Management Asset Management y 3 das Software Metrix (ASD, APWM, APM, AR no se migran)IT ServicesService Desk, CMDB (Self 5 das (para un solo Service se migra aparte) proyecto, 3 das adicionalespor proyecto)Informacin adicional:Precios: Comunicarse con el Gerente de cuenta correspondiente y/o PartnerServicios: Ing. Angelica Guzman ([email protected]) 8. FASE 2. PASO A PASO BASE DE DATOSCrear BD 8.0 A travs de Aranda DB ToolsBorrar C:Program FilesArandaAranda DB scripts hastaToolsResourcesScript, editar archivo listv6Parchar BD A travs de Aranda DB Tools 8.0 a v6Ejecutar Desde lascript deBD 8.0migracinParchar BDv8 a ultima A travs deversin Aranda DB Tools 9. FASE 2. PASO A PASO APLICATIVOConexin APP Settings Aranda Tools BDv8Conexin Dependiendo el aplicativoconsolas Ingresar parmetros Aplicativos Suite IT Services: adicionales y noASDK y Self Servicemigrados Pruebas sobre Desde lael ambienteBD 8.0Salida a Dependiendo elproduccin escenario montado 10. FASE 3. CAMBIOS DE VERSINAPLICACINCAMBIOS PRINCIPALES DATOS NO MIGRADOSASDK Razones de Cambio Reglas Reglas de Negocio (Redefinicin) Plantillas Ciclo del catlogo de servicios Guiones Modelamiento independiente para Plantillas Mail base de datos de conocimiento Campos interfaz Independencias multiproyecto Consola Web BASDK ASS (Self Scripts de migracin No se migra informacin Service)independientes, deben serrelacionada con artculos solicitados 11. FASE 3. CAMBIOS DE VERSINAPLICACIN CAMBIOS PRINCIPALES DATOS NO MIGRADOSAAM Velocidad de procesamiento de Se migran todas las tablas inventarios relacionadas Nueva consola Web ASM Nueva consola Web No se migra informacin relacionada con utilizacin de softwareCMDB Nueva consola web Ciclo de vida por categoras Funcionalidad multiproyecto Motor de reglasAQM Nueva y nica consola Web Los reportes personalizados son Facilidad para cargue de reportes migrados de forma Diseador optimizado (Reporting independiente Services) Solicitar reportes personalizados en versin 7.2 a versin 8. 12. FASE 3. PRUEBAS SUGERIDAS Ingrese a la Consola FRONT END O ASDK Ingrese con dos usuarios diferentes a los administrados de preferencia que tengan niveles de permisosdiferentes. Cree un caso. Adjunte un archivo al caso. Cierre el caso creado, pasando por todas las etapas. Verifique la generacin de las siguientes reglas. o Correo a Especialistas y Cliente cuando el caso se abre. o Correo al Cliente cuando el caso se soluciona. Apertura correcta de la encuesta desde el correo. o Correo a especialista de Enrutamiento. o Verifique cualquier otra regla que contenga: Enrutamientos automticos. Modificaciones de ITEM Modificaciones de Casos Relacionados. Ingrese a la Consola de USUARIO FINAL Cree un caso, adjuntando un archivo adjunto. Verifique que el caso se cree con las condiciones configuradas. Verifique que el usuario pueda a los casos migrados: o Ver todas las opciones del caso. o Crear comentarios. o Adjuntar archivos luego de crear casos o Contestar la encuesta pendiente desde el correo generado por la regla de cierre 13. FASE 3. PRUEBAS SUGERIDAS Ingrese a la Consola web de Aranda QUERY MANAGER Cargar al menos un reporte predefinido y un personalizado (siaplica) Ejecutar al menos dos reporte de Aranda SERVICE DESKo Exportar el resultado a .pdf o .xlso Utilizar la opcin de distribucin. Ingrese a la consola ODBC de Aranda ASSET MANAGEMENT Si el agente fue actualizado verifique que la versin haya aumentado envarias de las maquinas del inventario Confirmar funcionalidad de control remoto