Memorias Aranda webCast Twitter corporativo

of 39/39
  • date post

    05-Dec-2014
  • Category

    Documents

  • view

    809
  • download

    1

Embed Size (px)

description

Obtenga los beneficios de Twitter para las companias.

Transcript of Memorias Aranda webCast Twitter corporativo

  • 1. inboxQ ha encuestado a 2049 usuarios de Twitter sobre su relacin con determinadas compaas. 64% prefieren a las que estn en plataformas sociales. 24% no influye en absoluto la presencia en SM 12% se mostr mucho ms reacio de las marcas que presumen transparencia. ALT1040: http://goo.gl/cByGB
  • 2. IAB Colombia: http://goo.gl/SAQUc
  • 3. Internet = La red
  • 4. Internet = Las personas
  • 5. Quienes estn?
  • 6. Quienes estn?
  • 7. Quienes estn?
  • 8. Queremos crear una relacin larga con nuestros clientes y colegas Ya es natural que se hable de temasimportantes y urgentes en Facebook o Twitter Ya es natural la conversacin transparente entre compaas y clientesPreferimos comprar a las empresas que nos respondenen Twitter
  • 9. Us Now http://www.usnowfilm.com/Va: http://goo.gl/SeRtl
  • 10. Cuba y LibiaVa: http://goo.gl/eHrg1
  • 11. Busquedas socialeshttp://goo.gl/liyJ2
  • 12. Outlook Social Connectorhttp://goo.gl/30JW
  • 13. Moda? McKinsey, Nielsen, dicen que no. Obama, Mockus, Doa Gloria, Edgar dicen que no. Cultura digital, ciudadano digital.
  • 14. Tengo a 10 personas de mi organizacin, no todas pagadas directamente, trabajando en la actualizacin de mi perfil. Buscan informacin de calidad y la enlazan. El dinero no lo es todo en Internet. El reconocimiento y la promocin pueden ser una buena forma de pago.Guy Kawasaki
  • 15. Del Blog al Twitter Ms corto. Ms promocin. Ms social. Ms inmediato. Ms alcance.
  • 16. Cmo se usa?que desocupados estar reportando el estado, acaso para quien es importante?http://www.theninjabunny.com/384/tira-31-twitter/
  • 17. Cmo se usa?
  • 18. Cmo se usa?
  • 19. Cmo se usa?
  • 20. ArandaMarzo 2011 Junio Marzo 2011
  • 21. Lenguaje Mentions
  • 22. Lenguaje Replies
  • 23. Lenguaje Retwitt
  • 24. Lenguaje DM
  • 25. Lenguaje List
  • 26. Herramientas
  • 27. Herramientas
  • 28. Herramientas
  • 29. Herramientas
  • 30. Herramientas
  • 31. Iniciando Cree una cuenta, con foto, bio y una URL Busque si ya estaban hablando de su marca Genere contenidos Genere conversacin Promueva a sus empleados No olvidar que somos personas Use mensajes directos con los que es
  • 32. Criticando Disminuye la productividad Sin estrategia es solo hacer ruido No remplaza el soporte al cliente No es para empresas Es para nerds, adolecentes, desocupados Es para pocos Sustituye el e-mail marketing No vamos a permitir que hablen mal de nosotros
  • 33. Generando estrategia Tener una visin multicanal integrada Pensar y trabajar centrado en el cliente Entender que los consumidores son los que deciden dnde, cmo y cundo se conectan contigo Ver marketing como un dilogo Entender que social media marketing fortalece todo el marketing Saber que todas las interacciones en social media son distintas y que cada una de ellas es nica Dejar de hablar de tus fans, followers y friends y comenzar a hablar de las personas Poder ver a todos como clientes, incluyendo tus empleados Escuchar, medir, monitorear y actuar Definir las mtricas para poder medirlas Entender como se viste el xito para poder obtenerlo Preparar y educar a tus empleados Educar a los ejecutivos Entender el rol que juega social media dentro del ciclo de vida de una cliente Hablar el mismo idioma que tus consumidores Pensar en los siguientes trminos: valor, relaciones, conversaciones Estar comprometido Poder llegarle a tus consumidores Trasladarte de conexiones a relaciones Manuel Gross: Ir ms all del crculo tradicional de influencia (familiares y amigos) http://goo.gl/X9bHR Ser humano Aportar valor
  • 34. CifrasVa Dotpot: http://goo.gl/KRhQu
  • 35. CifrasVa Dotpot: http://goo.gl/KRhQu
  • 36. CifrasVa Dotpot: http://goo.gl/KRhQu
  • 37. Coordenadas Wefollow.com Cotweet.com Favstar.fm TwitterCounter.com TwitterGrader.com Klout.com business.twitter.com Mashable: http://goo.gl/11Bm Chris Brogan, 50 herramientas: http://goo.gl/V9PW Manuel Gross, Pautas para el xito: http://goo.gl/X9bHR ALT1040, Estudio de usuarios Twitter: http://goo.gl/cByGB Dotpot, Cifras Twitter Latam: http://goo.gl/KRhQu
  • 38. Gracias.Internet no es el futuro, como algunos creen. Internet es el presente. Internet es la manera de comunicarse, de compartir informacin, entretenimiento y cultura que utilizan cientos de millones de personas. Internet es parte de nuestras vidas y la nueva ventana que nos abre la mente al mundo. A los internautas no les gusta que les llamen as. Ellos son CIUDADANOS, son sencillamente gente.Alex de la Iglesia, Goya 2011. @yassef yassef.me