Memorias Como Rentabilizar La Publicidad

juan manuel gaviriaworshop intensivo ¿Cómo rentabilizar la publicidad de su empresa?zar la publicidad de su empresa?

JUAN MANUEL GAVIRIA WORKSHOP

// CONTENIDOS GENERALES

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Temas a desarrollarintroducciónobjetivosresultados esperadosentendamos la realidadcomunicación integraplanificar = rentabilidadestrategia comunicacionallos medios de comunicaciónla comunicación marca la diferenciadefinición de presupuestoestrategiascontrol de la inversión en comunicaciónconclusiones

1. Entednder la función de la publicidad dentro del trabajo de la empresa.2. Visualizar la comunicación integral como la herramienta base para el desarrollo de producto y/o servicio.3. Aprender a planificar las comunicaciones como fin para rentabilizar la inversión publicitaria.4. Diseñar estrateias comunicacionales que vayan acordes a los lineamientos de la empresa.5. Dimensionar la labor de los medios de comunicación dentro del ejercicio publicitario.6. Desarrollar la comunicación necesaria cliente - empresa de servicios para otimizar el trabajo.7. Determinar los lineamientos para desarrollar un presupuesto base para las actividades de comunicación.8. Identificar las formas para controlar la inversión en comunicación.

El participante al final de este workshop intensivo, tendrá el conocimiento base para:

1. Entender cuál es el rol de la publicidad y las comunicaciones en general dentro del desarrollo de la empresa, sus productos y servicios.2. Aprenderá las bases de gestión dentro del área de comunicación, para así podr planificar y a su vez rentabilizar su inversión.3. Podrá dar lineamientos para el desarrollo de estrategias de comunicación acordes a su empresa.4. Tendrá las herramientas suficientes para aportar al trabajo comunicacional de su empresa.5. Determinará qué factores está aportando y restando a su empresa en está área.6. Afianzará sus conocimientos para poder evaluar la situación de su empresa y la de su inversión publicitaria, a partir de parámetros específicos cualitativos y cuantitativos.


juan manuel gaviriaworshop intensivo

¿Cómo rentabilizar la publicidad de su empresa?

Las organizaciones que rentabilizan sus inversiones a partir de comunicación son aquellas que han superado criterios de gestión primitivos como: La imitación de la competencia, el renombre de los profesionales a contratar, Los gustos del director de marketing o Los contactos del presidente, y han desarrollado los saberes propios de la gestión estratégica de la comunicación.

Tema 01 Entendamos la realidad

Entender hacia donde va su empresa, qué es lo busca, cómo lo está haciendo, como también entender quién es quién debe brindarle los servicios necesarios para los objetivos que usted tiene trazados, es el inicio de ver la publicidad como inversión y no como gasto.

¿Qué es la publicidad?

La publicidad no es un fin en si mismo, es una herramienta para consolidar el posicionamiento de una empresa. El éxito de su empresa se basa en conseguir una imagen claramente diferen-ciada de sus competidores. La publicidad es un medio para alcanzarlo. La publicidad va más alla de la soluciones de siempre (flyers, afiches, cuñas, spots, etc.), estas sólo las dan quienes no entinden el verdadero rol de la publicidad.

El marketing es una de las fuentes principales de la identidad y la comunicación; pero no provee los instrumentos para la gestión técnica de las mismas.

Las RRPP son un ámbito comunicacional estratégico; pero sus profe-sionales no tienen formación en estrategias de imagen global, ni dominan los ámbitos del diseño (gráfico, arquitectura, diseño de pro-ducto, etc.) como para dirigirlos.

El diseño es una técnica de configuración de mensajes y trabaja a partir de encargos derivados de una estrategia: no está espe-cializado en la definición de estrategias globales que, por tales, incluyen además medios ajenos al diseño.

La publicidad, aunque constituye un medio clave del posiciona-miento, también es un ámbito parcial de la comunicación. Su oficio centra sus capacidades en la promoción pública y no posee especial-ización en identificación estratégica.

El marketing

Las relaciones públicas(RRPP)

El diseño

La publicidad

El rol de la comunicación

Tema 02 Comunicación Integral

No todo es diseño, no todo es publicidad, el mundo de la comunicación es tan amplio que usted está perdiendo dinero si no se ha dado cuenta de ello.

¿Qué es la comunicación integral?

Como su nombre lo dice, es una actividad que integra varias disiciplinas para formular soluciones a través de la comunicación, que ayuden a lograr los objetivos planteados por la empresa.

CRM- marketing relacional

La lealtad de un cliente no se conquista de la noche a la mañana.La verdadera lealtad se logra a través de la sumatoria de muchas cosas.Lo más importante es el vínculo emocio-nal que se establezca entre la marca y el cliente.

¿por qué marketing relacional?

Impacto en rentabilidad y satisfacción del consumidor final.

Generar en cada contacto con el consumi-dor una experiencia positiva que se traduzce en lealtad.

Disciplinas


Todos los días nacen empresas especializadas en los diferentes campos que necesita una organización para llevar su producto o servicio al consumidor final. Éstas son importantes para lograr objetivos específicos dentro de la estrategia de comunicación. Pero lo importante no es la especialización, ya que éstas se convierten en agentes técnicos que sólo eje-cutan las necesidades derivadas de una estrategia, y dejan de lado la planeación y la dirección con el cliente y hacia el cliente, lo cual, hace que la empresa pierda su dinero!!!

SABIDURÍA

CONOCIMIENTO

INFORMACIÓN

DATOS

Publicidad1. Al consumidor 2. Industrial3. Directa4. Recordatoria5. De marca 6. Institucional/Corporativa

Eventos - activaciones promosUn promo es una función del marketing rela-cionada con la comunicación persuasiva que genera una recompensa, con el propósito de motivar:

a. Acciones de ventab. Nuevos hábitosc. Cambio de hábito o de actitudd. Fidelización

Objetivos generales1. Acercar el producto al consumidor y potencializar la demanda.2. Obtener la preferencia de marca.3. Contribuir a diferenciar las marcas medi ante valores agregados especíicos. 4. Generar compra, uso y conocimiento de producto.5. Cambio de hábitos.6. Cambiar la posición del producto en términos de ventas y participaciones.

Elementos clavesAgilidadEfectividad en ventasRenabilidadImagen Credibilidad

Relaciones públicas (RRPP)Las RRPP existen para obtener resultados que ayuden a la organización a lograr su misión.

Sus proceso implican aspectos sutiles y de gran alcance: Investigación, análisis, creación de políticas, programación, comu-nicación, retroalimentación.Conceptos que la defininen: Intencionales, planeadas, resultados, interés público, cominucación bidireccional, función direc-tiva.Acciones y funciones que implican un resultado: Investigación, acción, comuni-cación, evaluación.

Funciones de las RRPP1. Asesoría2. Relaciones con los medios de comunicación3. Relaciones con los empleados4. Relaciones con los públicos específicos5. Relaciones con la comunidad6. Asuntos públicos7. Acontecimientos especiales

BrandingAsociar un producto/objeto/emoción y una compañía, para generar un relaciónemocional y trascender la funcionalidad.

El branding trabaja en 2 dimensiones:Dimensión funcional (o física)El terreno de lo racional de lo que se puede ver, tocar, sentir, oler, palpar (teoría 5 sentidos).Dimensión emocional (o humana)El terreno de los sentimientos profundos que ocupan un lugar en el corazón y en el alma de cada consumidor.

Disciplinas


Tema 03 Planificar = Rentabilidad

¿Cuáles son sus interéses como empresa en cuestión de comunicación? No importa cuáles sean sus necesidades siempre y cuando tenga claro el proceso para hacer una comunicación efectiva, eficaz y eficiente (3E).


1. Definición estratégicaLos resultados de su trabajo y de los resultados de encontrar soluciones de comunicación para sus necesidades, dependen 100% de la per-spectiva y la definición con la que se trabaje para lograr la mejor respuesta del público a quien se dirige.

¿por qué

estamos aquí?

¿qué

es

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nos

hace

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¿supone eso una

gran diferencia?

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360360

¿quiénes somos?2. saber a quién me dirijo y qué le quiero decir

Reflexiónestratégica

Segmentación

Posicionamiento

Decisionesestratégicas Precio

Punto de venta

Producto

Comunicación

PublicidadRelaciones

públicasPromociónde ventas

3. la comunicación debe ser coherente y planificada

Con el segmento al que nos dirigimosComunicándole aquello que valora.Usando el medio adecuado.Con los objetivos de posicionamientoSi me posiciono como establecimiento con productos y servicio de alta calidad, ¿por qué comunico precio?Con el resto de políticas de marketing

4. La publicidad puede tener muchos objetivos, pero un plan concreto NO DEBE tener más de uno o dos.

Se debe buscar la simplicidad del mensaje: si pretendemos decir mucho, es probable que saturemos la mente del receptor.

Si la campaña de comunicación tiene como objetivo claro elevar la notoriedad ¿por qué abusamos con largos anuncios, poco creati-vos y saturados de texto?

5. No importan a quién recurra para que le de una solución, se le debe hacer conocer los resulta-dos de la reflexión estratégica.

Ya sea para diseñar el contenido del men-saje, el formato, el soporte o el nivel de difusión, la empresa de publicidad debe tener muy claros los conceptos de segmentación y posicionamiento.

Tema 04 Estrategia Comunicacional

La estrategia comunicacional, es la base de gestión para desarrollar correctamente la comuni-cación necesaria para alcanzar los objetivos trazados, y lograr el éxito esperado.

JUAN MANUEL GAVIRIA WORKSHOPP

lani

ficac

ión Definir

Posicionamientoy segmentación

Definir objetivos decomunicación

Establecerpresupuestopromocional

Selección de medios

Puesta en marcha

Seg

men

taci

ón

¿Por qué definir el posicionamiento?1. Porque si no sé como me perciben o quiero que me perciban, voy a ocupar un hueco de mercado saturado.2. Porque una vez creado, es difícil de cambiar. 3. Porque tengo que ofrecer algo diferente al resto.4. Porque debo ser coherente al comunicarlo.

Problemas de indefiniciónEjemplos reales de mensajes que pueden ser confusos:

a. Líder en calidad y en precio.b. Folleto de tienda moda en fotocopia B/Nc. Líder en productos tecnológicos con diseño del anuncio anticuado.

La importancia de definir bien el TARGET¿Dónde vive? Zonas de influencia: obliga a decidir medios e intensidades.¿Cómo es? Obliga a decidir medios, mensajes ...¿Cómo actúa? Obliga a determinar la enfoque publici-tario, el puente entre el producto / servicio y el consumidor.

Definición del target¿Dónde vive?¿Qué edad tiene?¿Y su sexo?¿Qué lee?¿Qué escucha?¿Lee los folletos que se le buzonean?

Entre más preguntas podamos realizar para definir el target, más posibilidades hay de hacer publicidad que llegue a él.

¿Cuáles son sus características socio-demográficas?Cómo es una persona condiciona su opin-ión y los medios que lee ve o escucha.

Entre más se conozca de las personas, más argumentos tendrá la empresa para desarrollar productos y servicios acordes, y la agencia tendrá más puntos claros para definir las estrategias de comunicación necesarias para llegar a ellos a través de sus motivaciones.

Tema 05 Los medios de comunicación

Los medios de comunicación son los canales por los cuales va a llegar el mensaje. Su buena o mala elección, depende de su conocimiento y aprovechamiento.


Una explosión de alternativasTVradiocorreo directoperiódicosvideo juegoseventosrevistascineexteriorcadenas comercialesmerchandising

film publicitarioscd rom

vía públicaparques temáticos

realidad virtualincentivos

promoción cruzadainterneton - linetiendas

caracterización musical

consumidor

La planeación de medios ya no es una tarea simple1. Se replantean los conceptos.2. Se requiere de mayor investigación que permita enender la relación del consumidor con las marcas y los medios.3. Incremento del desarrollo de software más precisos para planear.4. Anunciantes demandan: a. Mayor productividad b. Búsqueda de eficiencias

La demanda transformó el servicioEspecialización del servicio de medios1. Separación de las agencias creativas2. Compañías internacionales fueron lanza das al mercado latino en 1994/953. El objetivo de estas nuevas centrales fue: a. desarrollo de investigación de consumidor b. Creación de sistemas de optimización c. sofisticación del proceso de planeación

Hoy es normal que el cliente separe la labor creativa de la labor de medios

Es necesario integrar medios en el plan integral de marketingConocer y entendera. El problema de marketingb. La solución comunicacional a este problema - la estrategia de comunicación - el concepto creativo - los valores de marca - el mensaje y posicionamiento de marcaIntegrar esta nformación en su idea de mediosEl resultado debe ser una idea creativa única que responde a las necesidades de marketing del anunciante.

Tema 06 La comunicación marca la diferencia

¿Cómo puedo hacer buena publicidad? Trabaje de cerca con la gente que le brinda el servicio!!!


Diseño Gráfico

Publicidad

Arquitectura

Prensa y RRPP

Gestión profesionalizada: Valor agregado y rendimiento

TOMA LA DESICIÓN DE ACTUAR

CLIENTE CLIENTE + EQUIPO ESPECIALIZADO SERVICIOS FINALES

Alta sinergia

comunicacional

y rentabilidad

Detecta necesidades

de comunicación en cualquier área

1. Diagnóstico de necesidades.2. Desarrollo MCIC y plan de acción.3. Dirección unificada de los servicios finales.

Cómo puedo hacer para estar más cerca de la gente que trabaja para mi empresa en estas áreas?1. Elija bien con quién trabajar.2. Hagale conocer el planteamiento estratégico*3. Depure toda la información actual de Mercadeo, reportes de promociones, pronósticos, metas, sueños, temores y claves para crear mensajes de comunicación relevantes para su empresa, producto y/o servicio.

¿Cómo puedo escribir el brief?1. Diligencie el formato de brief, si no lo tiene, exijalo, sino créelo usted!!!!!!!!!!2. Exprese quién es usted, en qué cree usted, cuánto dinero desea ganar, etc.

No se creacreativo

AGENCIA INDISPUESTA MALOS ANUNCIOS

MALOS ANUNCIOS VENTAS BAJAS

VENTAS BAJAS JEFE “ #$%&?”


¿Cómo se define el presupuesto?Hay diversas opciones para definir el presupuesto:1. Lo que sobra de otras partidas.2. Incremento sobre la partida del año anterior basado en el análisi3. Según la competencia.4. Porcentaje sobre ventas.5. En función de objetivos de notoriedad, ventas...

Estrategias para poner en marcha1. ¿Dónde me publicito? Ventajas e inconvenientes - Cobertura - Costo - Duración - Coherencia2. Tener un calendario comunicacional claro y coherente con las actividades a realizar.3. Maneje siempre un TIMELINE claro como guía4. Búsqueda de canales alternativos. - Bases de datos de clientes - Folletos compartidos5. Buscar múltiples impactos.6. Reforzar la notoriedad sobre todo en los inicios del negocio.7. Transmitir coherencia plena.8. Reforzar la publicidad con la comunicación del punto de venta.9. Evaluar los resultados de la comunicación.

Control de la inversión1. Análisis de las ventas y del flujo de clientes.2. Preguntando al cliente donde nos ha conocido.3. Incluyendo bono/cupones en la publicidad escrita.4. Realizando post test.

busque socios estratégicosque le aporten a su negocio más alla de las comunicaciones

en conclusión...

MUCHAS GRACIASIng. Juan Manuel Gaviria ArenasDirector de Gestión [email protected] / 072 847 217CUE - ECU


1. Definición estratégica de la empresa2. Saber a quién me dirijo y qué le quiero decir3. Analisis de la comunicación4. Desarrollo de objetivo de comunicación

Taller 1: Planificación estrategíca


1. Definir el público objetivo: ¿Dónde vive? / ¿Cómo es? / ¿Cómo actúa?2. Definir el posicionmiento

Taller 2: Desarrollo del plan comunicacional

1. ¿Debo invertir todo el presupuesto en un único anuncio en un medio masivo?2. ¿Cuál es el medio que optimiza mi Target?3. ¿Puedo compartir la inversión publicitaria?4. ¿Puedo determinar mi presupuesto publicitario sin conocer la audiencia de los medios?5. ¿Es compatible el medio con mi producto y con mi público objetivo?

juan manuel gaviriaworshop intensivo Taller 3: Definición de medios

1. Crear brief entregado supuestamente a la agencia.2. Propuestas de Activaciones / Promociones / Eventos alrededor de la campaña publicitaria asignada.

juan manuel gaviriaworshop intensivo Taller 4: desarrollo de brief

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