Memorias Webcast Reconozca los Errores típicos en la adopción de procesos ITIL

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Reconozca los Errores típicos en la adopción de procesos ITIL Darman Martínez [email protected] Consultor de Soluciones Aranda SOFTWARE

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Identifique las acciones típicas de los administradores IT , no recomendadas, al planear una adopción de algún proceso ITIL. Conozca, cómo las soluciones ITSM de Aranda SOFTWARE le facilitan la gestión IT y ayudan a minimizar efectos no deseados.

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Reconozca los Errores típicos en la

adopción de procesos ITIL

Darman Martínez

[email protected]

Consultor de Soluciones Aranda SOFTWARE

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Agenda

• ¿Qué se puede ganar al adoptar ITIL?

• Etapas del ciclo de vida del servicio.

• 10 Errores de adopción de ITIL

• ¿El proceso o el producto primero?

• Aranda.

• Demostración Reportes.

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¿Qué se puede ganar al Adoptar ITIL?

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¿Qué se puede ganar al Adoptar ITIL?

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¿Qué se puede ganar al Adoptar ITIL?

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¿Qué se puede ganar al Adoptar ITIL?

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Etapas del Ciclo de Vida del Servicio

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10 Errores de adopción de ITIL

http://blogs.forrester.com/stephen_mann

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10 Errores de adopción de ITIL

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Archivos Ejemplos ROI

• Documento ROI por falta de Gestión de Activos e

inventario

• Documento ROI en implementación de proyecto

de gestión de Energía.

<< Documentos Excel >>

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¿El proceso o el producto primero?

• ¿Cuando se introduce el producto / Tecnología durante los proyectos

de ITIL?

• Fase de Evaluación inicial

• Fase de planeación

• Fase de Implementación

Evaluación Planeación Implementación Administración

Mientras más pronto se elige el producto ó tecnología

es mejor.

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>Familia de

Productos

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Aranda ASSET MANAGEMENT

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Aranda SERVICE DESK

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Recorrido Reportes Aranda

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> Gracias

Darman Martínez

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